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  • 南京 | 3年以上 | 大专

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 14:21
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    岗位职责: 1、在公寓大堂早迎晚送业主,引领业主及访客前往客梯厅,为提重物的业主提供行李运送至业主家的服务; 2、为VIP客人及参观的客人介绍公寓的公区基本设施及信息; 3、关注大堂访客人员、管理施工及货运人员不得从大堂区域经过,关注大堂公区品质、温度、香氛、背景音乐等; 4、协助管家为业主提供便民物资的借用,夜班负责跟进管家工作,处理跟进业主诉求,并于早班管家做好交接; 5、检查大堂范围内需维修的项目,并督促有关部门及时维修; 6、与公寓客服负责人及管家轮流值守接听前台24H热线电话,记录沟通过程中业主的诉求和建议,反馈给相应管家; 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、3年及以上工作经验,具备五星级酒店大堂经理/礼宾部经理/主管经验或高端住宅公寓管家工作经验; 3、主动服务意识好,遇到现场突发情况能够灵活处理。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    品貌端正,态度良好 吃苦耐劳,能够接受夜班 性格开朗,乐于与人沟通交流 流利的英文交流能力 拥有国际品牌五星级酒店三年以上礼宾岗位工作经验
  • 礼宾主管

    4千-5.5千
    南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:21
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    岗位职责 1.负责协助礼宾部经理管理部门日常工作。 2.负责检查礼宾部工作值班记录,指导并跟办未完成事宜。 3.负责每天检查交接班工作,发现问题及时解决,并保证礼宾部服务工作的顺利进行。 4.负责礼宾部员工的培训工作,并做好详细记录。 5.负责检查礼宾部工作区域内设施设备状态,及时报修,确保设备、设施运转正常。 6.督导并参与礼宾部日常工作,确保所有参会、参展客人能得到迅速、友好和礼貌的服务。 7.培训所有员工熟悉企业产品知识,包括各厅室的功能和设施情况。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、具有3年以上服务行业工作经验。 3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力。 4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、优秀的沟通、分析能力,工作认真负责、缜密细致。
  • 南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 竞争力薪资
    • 带薪年假病假
    • 节日福利
    • 提供免费食宿
    • 丰富员工活动
    • 内部调动机会
    • 旅行员工优惠
    • 完善培训体系
    • 岗位晋升空间
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:56
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    岗位职责 1、执行与行李有关的工作程序,在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。 2、 协助礼宾司根据需要调配人力。 3、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 4、向礼宾司反馈异常现象,需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 5、确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待,其它客人得到机场接送服务。 6、尽量推荐酒店营业,改进服务,以便增加营业收入,降低成本。 7、 需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。 岗位要求 1、大专毕业或以上学历; 2、至少1年礼宾主管级工作经验; 3、流利英语; 4、原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正; 5、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识;                                          6、 酒店管理专业优先; 7、金钥匙协会成员优先考虑。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 职业发展规划
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:20
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    【岗位职责】 1. 监督和分派任务给礼宾员、驾驶员; 2. 确保客人登记完毕后,行李被迅速地送到客人房间; 3. 处理客人要求,并负责追踪相关人员/部门满足客人要求; 5. 当旅行团/团体抵店和离店时,协助收发客人行李; 6. 处理物品存取服务,确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人; 7. 处理酒店车和出租车的要求; 8. 向客人提供优质服务,确保客人需求和合理要求被满足,不断地寻找机会提高对客服务。
  • 礼宾主管

    3.5千-5千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    • 美女多
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:42
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    岗位职责 1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。7.熟悉Office操作。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上经验者优先。 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:09
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    • 投递简历
    Ensure that all guest’s baggage are received and delivered upon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedure laid down in the Inter-Continental Hotels & Resorts Front Office Manual 依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序,确保所有客人进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李,甚至为其储存。 Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day with emphasis on VIP’s, Priority Club Members, groups and crew movements. 详细了解每天客人 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况,重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。 To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly 与宾客关系主任密切合作,以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。 Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs) 负责(通过发现培训需要)对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。 Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehicles properly 监督停车场服务员对客人车辆合适处理。  Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in proper condition and recorded properly 确保所有设备(手推车等)保养良好并得到准确记录。 Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures 熟知紧急情况疏散和防火工作程序,并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:42
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务 8、为客人预定活动,往返交通,本地旅游,餐厅订座等 9、负责为客人提供帮助并且处理客人投诉 10、提供信息咨询,预订服务 岗位要求 专科以上学历,有同岗位工作经验1-2年 身体健康,品貌端正,形象气质佳 优秀的交际能和沟通技巧 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉
  • 礼宾主管

    4千-5千
    南京 | 经验不限 | 大专

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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    具体职责: 1. 保证礼宾部员工认真执行酒店和部门各项规章制度。 2. 主持并参与部门的日常工作,确保本岗位与其他岗位或部门有效的沟通,为宾客提供良好的服务。 3. 负责大厅值台、门僮、行李运送岗的一切对客服务活动,最大限度地为宾客提供满意的服务,确保各项工作的正常运转。 4. 调查并处理涉及礼宾部的宾客投诉。 5. 完善礼宾部的操作程序,发现问题及时更改。 6. 留意重要接待任务,大型商务团体及贵宾抵店的情况,合理安排人员,核对运送行李,控制电梯并护送宾客进入房间。 7. 负责贵宾的迎送工作。 8. 负责员工考勤考核,并对其进行业务技能和外语培训。 9. 检查礼宾员、门僮的仪容仪表、行为举止、服务用语等,达到酒店要求和标准。 10. 确保宾客信件、邮件传递准确及时。 11. 积极开展委托代办服务,定期收集有关信息。 12. 评估礼宾部员工的工作表现。 13. 负责部门财产管理、消防安全工作。 14、接受上级交办的其他工作。 金钥匙者优先考虑!
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    · Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related · 协助客人各种与酒店相关或无关的问询 · Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求 · Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems · 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 · Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events · 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 · Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards · 保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准 · Consult Log Book for information/request left by outgoing shift · 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求 · Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy · 按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理 · Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests · 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理 · Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed · 遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理 · Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy · 依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言 · Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file · 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录 · Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals · 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收 · Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures · 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 · Works with Superior on manpower planning and management needs · 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。
  • 礼宾部主管

    4.4千-4.8千
    南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务 岗位要求 1.大专以上学历,有礼宾岗位工作经验1年以上。 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 南京 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 2.要确保为客人提供人性化服务。 3.确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。  4.帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 5.有条理的安放客人的行李,确保安全。 6.确保大厅的整洁卫生,酒店资料和信息可以方便客人。 任职要求: 1.原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。 2.流利英语。 3.金钥匙协会成员优先考虑
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    • 带薪年假病假
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    • 丰富员工活动
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    • 旅行员工优惠
    • 完善培训体系
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:56
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    岗位职责 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年终奖
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:35
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:23
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    1.协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 2.进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求。 3.详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。 4.详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 5.保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标。准 6.查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求。 7.按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。 8.按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理。 9.遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的钥匙的安全与有序管理。 10.依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言。 11.在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。 12.夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收。 13.在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节假日。 14.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
  • 礼宾员

    3.3千-4千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    工作职责: 1. 协助保持大堂区域清洁和整齐; 2. 向客人提供优良及有效率的服务; 3. 保持行李储藏室整洁; 4. 协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求: 1. 具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流; 2. 有酒店工作经验者优先。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 领导好
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    工作描述Job Description 1. 监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机。 Supervise and delegate duties to Bellman, Doorman,Driver.  2. 对所有员工进行岗位培训。 Train all associates on the job. 3. 确保每天交接班沟通的清晰与准确。 Ensure a clear accurate shift handover communication on a daily basis. 4. 确保客人登记完毕后,行李被迅速地送到客人房间。 Ensure all guest baggage are delivered promptly to their rooms after registration. 5. 当团队行李抵/离店时,确保在门口指定的地方装/卸行李;行李车按指示停在门口,防止正门交通阻塞。 Coordinate the delivery and collection of tour/ group baggage upon arrival and departure Ensure that at all times the loading/ unloading of tour bags to be done at the appointed area outside the main entrance with no obstruction by the baggage van at the entrance. 任职资格 Qualification 1. 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行。  Good knowledge and very familiar with concierge operation. 2. 熟悉各类相关信息,尽力为客人解决问题。 Good knowledge of local area information, handle guest request efficiently. 3. 良好的英语能;良好的管理技能,强调“人性化管理” 。 Good English language skil; Good supervisory skill, with emphasis on “ people management”. 4. 良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力。 Good communication skill;Be good at organize and problem solving. 5.至少两年以上相关工作经验。 Min. 2  years concerned working experience required.
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    • 美女多
    • 领导好
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    工作描述Job Description 1. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP guests to check in and check out. 2. 管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 Manage the baggage room to ensure that all baggage are labeled and securely stored in appropriate locations. 3. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 Responsible for all special events and announcements about hotel services. 4. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 Ensure that all equipment in the working area is in good working condition. 任职资格 Qualification 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 College degree or above, more than 3 years working experience. 2. 身体健康,品貌端正,形象气质佳。 Health, good appearance, good image and temperament. 3. 优秀的组织管理能力。 Excellent organizational and management skills. 4. 优秀的交际能和沟通技巧。 Excellent interpersonal and communication skills.
  • 礼宾员

    2千-3千
    南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 月年绩效奖励
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
  • 礼宾部主管

    4.5千-6千
    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工活动中心
    • 专业技能培训
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    • 提供住宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,熟悉南京人文环境。 2.热情好客,工作主动,良好的职业形象。 3.优秀的组织管理能力,交际能力和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 南京 | 1年以上 | 大专

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-08
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位要求】 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,熟悉opera系统。 良好的组织管理能力,良好的沟通能力和抗压能力。 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 人性化管理
    • 认知计划
    • 年底奖金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
    • 收藏
    • 投递简历
    按照洲际酒店集团标准,为宾客提供专业的服务,得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可,为宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。   在 皇冠假日 ® 酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并: ·  建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。 ·  鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。 ·  梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。 工作职责 财务回报 ·           积极向客人推销酒店租车服务,合理使用酒店设备及物品,节约成本。 ·           努力推销酒店其他产品,提高酒店收入 。 员工团队 ·           完成礼宾部领班/主管/经理分配的工作,与酒店同事紧密协作,保持良好的关系。 ·           按时参加酒店及部门内安排的培训 ,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。 ·           遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。 宾客体验 ·           为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 ·           确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 ·           对 工作 区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动 ·           熟知城市路线、地点和酒店设施。必要情况,需要协助车队一起为宾客提供用车服务。 企业责任 ·           核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。 ·           妥善处理客人的资料和信息,保护客人隐私。 ·           确保客人寄存的行李被妥善保管。 ·           完成其它分配的任务。 责任范围 此岗位向宾客提供礼宾相关服务,向礼宾部领班/主管/经理汇报。无下属员工。 任职要求 酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历,具备一定的英语听说能力。有礼宾或宾客体验工作经验者优先。  
  • 礼宾司

    7.5千-9千
    南京 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 02-21
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    岗位职责: 1、在公寓大堂早迎晚送业主; 2、引领业主及访客前往客梯厅、为提重物的业主提供行李运送至业主家的服务; 3、为VIP客人、参观的客人介绍公寓的公区基本设施及信息; 4、关注大堂访客人员、管理施工及货运人员不得从大堂区域经过; 5、关注大堂公区品质、温度、香氛、背景音乐等; 6、协助管家为业主提供便民物资的借用; 7、检查大堂范围内需维修的项目,并督促有关部门及时维修; 8、记录沟通过程中业主的诉求和建议,反馈给相应管家; 9、大堂发生紧急情况时,必须做出正确处置; 10、与公寓客服负责人及管家轮流值守接听前台24H热线电话; 11、夜班负责跟进管家工作,处理跟进业主诉求,并于早班管家做好交接。 任职要求: 1、3年及以上五星级酒店大堂经理/礼宾司岗位工作经验,或相关会务接待、高端案场、高端写字楼礼宾相关岗位经验; 2、形象气质佳,净身高178cm以上; 3、主动服务意识好,遇到现场突发情况能够灵活处理。 4、经验较为丰富的可适当放宽学历条件。
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