岗位职责 1.保持自己的行为、外表和态度的标准,力争保持酒店的高标准，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 2.随时保持大堂及前台工作区域的整洁和有序。 3.熟知部门标准工作程序，按照程序为宾客提供为办理入住、退房等手续。 4.保持库存现金限额并保证每日账务准确报告。 5.随时留意财务政策和工作程序的变化。 6.熟知所有促销活动，如：季节性套餐计划等，积极售卖酒店各类产品。 7.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给领班和主管。 8.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 9.全面了解标准的预订工作程序，以及如何在预订系统内对房源情况进行把控。 10.接听电话及做好问询服务。 11.负责为客人提供保险箱服务。 任职要求 1.高中及以上学历，具备酒店管理、商务礼仪等相关专业知识。 2.一年以上相关工作经验。 3.熟知接待礼仪，具有良好的沟通协调能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作内容： 1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目（餐饮、小 商品）等。 3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。 4. 向客人介绍会员优惠政策。 5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。 6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务 项目（如果酒店提供）。 7. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购 物等各类信息。 8.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 9.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 10.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 11.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 岗位要求： 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 工作地点：成都市武侯区新南路103号祥宇宾馆

1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续； 2、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 6、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

25岁以上，男女不限，普通话流利，形象气质佳，责任心强，良好的团队意识。良好的学习力，执行力;主要负责前台接待工作，为客人办理入离手续，懂电脑，沟通能力佳，具有亲和力，计划能力佳;做事主动有高度责任感;有像做销售那样的强烈意愿，挑战高薪。

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel . upgrades guests as required . Promotes hotel services . 热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求： 1.Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error.  能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2.Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英语有效的倾听和进行沟通。 3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟练操作酒店电脑系统。 4.Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 5.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。

主要负责宾客入住接待，及退房服务流程，及宾客入住期间的其他服务内容。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，英语口语良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 工作地点：成都市锦江区下沙河铺街42号望江宾馆

岗位职责： 1. 客户接待：热情、友好、专业地接待来访客户，提供优质的服务。 2. 咨询解答：解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理：协助客户办理相关业务，如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理：积极倾听客户投诉，及时、有效地解决问题，确保客户满意。 5. 信息记录：准确记录客户信息、业务办理情况等，为后续工作提供参考。 6. 日常工作：完成前台区域的日常清洁、整理工作，确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通：与其他部门保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。 岗位要求： 8. 形象气质佳：具备良好的形象和气质，穿着得体，举止大方。（男女不限） 9. 沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强：拥有强烈的服务意识，能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能够与同事友好相处，共同完成工作任务。 12. 责任心强：工作认真负责，细致入微，能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件：熟练掌握办公软件的操作，如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强：具备较强的应变能力，能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先：有前台接待或相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1.每班次应按时到岗。 2.确保坚持执行希尔顿的品牌服务标准。 3 热情欢迎并为所有到店客人、团队及旅行团高效的办理入住，确保执行全部的品牌标准并未客人留下突出的第一印象。 4.确保仪容仪表符合酒店政策要求。 5.必须了解所有酒店产品及服务并主动的向宾客推荐。 6.了解酒店的更高管理公司及VIP客人，在他们来到酒店时认识并用他们的名字欢迎他们。 7.以积极主动的销售态度向所有的客人介绍我们的希尔顿荣誉会员的福利。 8.为客人提供服务，如外币兑换，保险箱使用及被授权的现金预支等。 9.尊重客人隐私，确保所有与隐私的客人要求以及客人信息被严格保密。 10.熟知人工办理程序以应对电脑系统失效的情况。 11.熟知并熟练应用宾客预定系统。 12.熟知酒店应急及疏散程序。 13.完成由前厅部管理层及主管指派的其他职责。 任职要求： 1. 流利的英语，普通话及其他语言将被优先考虑。 2.诚实守信。

1. 客户服务：热情友好地接待夜间来访的客人，提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房：处理夜间的入住和退房手续，确保准确无误。 3. 电话接听：及时接听来电，解答客人咨询，提供准确的信息。 4. 问题解决：协助客人解决问题，处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻：定期进行前台区域的安全巡逻，确保环境安全。 6. 报告记录：记录重要信息和事件，如客人需求、异常情况等。 岗位要求： 7. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识：具备强烈的服务意识，主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心：在夜间工作中保持耐心和细心，处理事务认真负责。 10. 团队合作：能够与同事协作，共同完成工作任务。 11. 适应夜班：适应夜间工作时间，保持良好的工作状态。 12. 形象气质：保持良好的形象和仪态，给客人留下良好的印象，男女不限。

1.完成预订、入住、退房、电话咨询等工作。 2.整理接待台及工作区域物品，保持工作环境整洁，无污渍及垃圾。 3.负责当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收准确无误。 4.严格执行当班交接，交接内容做到全面、准确无遗漏。 5.完成夜审工作，处理夜审房费不足的在住客房间，并及时上报给客服经理。 6.负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。 7.做好当班的商品销售等工作。 8.负责管理好房卡、商品，做好发票的登记、保管、交接、签收和发放工作。 9.负责为在住宾客提供贵重物品寄存10.提供亚朵标准的问询及商务服务。 11.熟知并能够介绍酒店的所有产品及使用方法、服务特色、最新市场政策、会员权益等。 执行酒店现长和客服经理下达的各项任务，服从工作安排。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助前厅部经理管理酒店前台的日常营运。 具备良好的沟通和客户关系技能。

具有俄语的沟通能力者优先考虑 Fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests, from pre-arrival to post-departure phases. Get connection with guest at pre-arrival phase, welcome upon arrival, efficient checking in, look after our guests during stay, checkout and fond farewell upon departure. 满足客人表达及未表达的需求, 从客人未到店开始与客人建立联系，欢迎客人抵达，提供高效的入住办理，住店期间为客人提供个性化的服务，退房及道别。 Strictly follow hotel established requirements and standard operational processes. Provide butler service for all suite guests.   工作中严格遵守酒店政策及工作相关的标准营运流程。为所有的套房客人提供管家服务。 This position needs take night shift. 该岗位有夜班。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

To assist management in daily operations and ensure guest satisfaction. 协助管理团队日常运营工作确保客人满意度。 To have the first contact with the guest and ensure all interactions are pleasant and service oriented. 第一时间联系宾客确保宾客至上的良好服务意识。 Handle guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 处理客人投诉,解决问题并使客人满意。 Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理疗的时间和地点。 Able to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and revenues, Able to suggest and up sell the spa retail items. 能够最大限度安排预定增加收入,促销理疗项目和产品。

1、负责前台客人入住、离店相关手续的办理； 2、负责客人相关询问工作； 3、根据公司要求，完成各类日常表式与审核。 4、需要全职，兼职、短期工勿扰 5、工作时间：12小时倒班制，早八晚八，晚八早八，平均一个月休假在10-12天左右， 6、薪资待遇：3200+提成，包吃住购买社保 （不能接受上夜班者勿扰，谢谢） 7.薪资发放：每月10日，绝无拖欠 工作地址：成都市郫都区百草路777号星程酒店

1. 高效优质、礼貌热情、专业的服务客人; 2. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序; 3. 熟练掌握酒店客房位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销政策等; 4.熟悉万豪会员计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员; 5.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部，确保做好房间控制工作; 6.熟悉满房及前台手工操做程序; 7.当班时仔细检查抵离客人信息，包括VIP贵宾、万豪优先顾客、常住客、团体客人等抵离相关信息。检查房间状态和功能; 8.有效礼貌地接听所有电话。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、熟练掌握公馆内信息，提供准确的问讯服务； 2、负责为下榻公馆的宾客办理入住登记手续； 3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 4、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

主要职责 1、熟练部门各项专业业务和技能，搞好对客服务； 2、熟练掌握度假村信息，提供准确的问讯服务； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、负责客人的入住、接待及退房工作； 5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引及礼宾车的运行工作； 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 7、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、区域内所有物品的管理、领用 ； 10、 熟悉度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等，为客人提供优质服务； 11、 热心解答客人的问询，力所能及帮助客人解决问题； 12、 领导交代的其他工作 。 任职要求： 1、 大专及以上学历，热爱旅游服务行业，认同并实践公司的企业文化； 2、熟悉办公软件及电脑操作； 3、 热爱旅游、善于分享，有故事有情怀 ； 4、 具备服务意识，敏锐的观察力、较强的适应能力、学习能力和应变能力； 5、 优秀的人际交往和协调能力 ； 6、 简单真诚，坚韧亲切，善良乐观，热情大方 ； 7、 积极主动，学习能力强，富有团队合作精神； 8、 拥抱变化，勇于迎接挑战，期待成为更好的自己 ； 9、懂网络营销和民宿推广者优先考虑。

酒店前台 薪资福利：底薪4000-5000+提成+营业奖金+年终奖包吃住，工龄工资（每半年50），买社保，生日关怀； 岗位职责： 1、核心工作是收银、服务、客房及餐厅包间预定，配合财务部门以及公司各个部门的工作，做好前台物品的保管工作。 2、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、不延误；与下任前台交接班时，做好工作交接记录，做到责任清晰。 3、负责客人的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、负责公司前台区域的卫生清洁，并保持整洁干净； 5、完成领导交办其它工作内容。 岗位要求： 1、年龄18-40岁，女性优先，形象气质佳。 2、有酒店前台或餐饮收银工作经验优先。 工作时间：早9:00上班，次日早9:00下班，晚间客人离店后可休息，上一休二，一个月10天班。