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  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    养生/护理 | 500-999人
    发布于 03-19
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    一、岗位职责 1、超体预约:参观、活动、会议、住宿、讲师、分享、表演等预约管理;安排保险高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的体验参观时间,执行接待方案; 2、报表台账:接待台帐、收入台帐等数据的录入,数据核对,负责对超体系统数据进行定期分析,超体预约产品的上下架、审核管理,系统功能迭代需求提出, 配套设备(蓝牙耳机、PDA等)管理等; 3、超体接待:场馆接待/登记、VIP行政接待,旅居服务、跟会服务,负责短住、体验式入住的协调安排; 4、超体活动:负责超体活动设计、活动执行、活动记录、宣传图文撰写拍摄与报道; 5、产品政策:每阶段产品设计、文创设计、政策发布:负责协调社区各服务部门,对超体基础 产品(含参观/餐/房/会/课等)进行体系化管理,不断丰富产品内容; 对经营性产品(IP 组合产品/文创/套餐等)进行创新管理,并形成产 品包对外输出; 6、完成领导交办的其他工作。 二、岗位要求 1、大专及以上学历,专业不限; 2、有高端酒店、会所、大客户或政府部门接待经验优先; 3、熟练使用电脑和办公软件;坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;沟通表达能力强; 4、性格外向、形象气质佳、热情真诚、耐心、有亲和力,具备良好的礼仪规范。 三、福利待遇 1、基本福利,安心工作:有竞争力的起薪标准、五险一金、带薪年假、年终奖; 2、补充福利,快乐工作:年度体检、生日礼物、节日福利、员工宿舍、食堂、旅游团建; 3、超级福利,人生保障:补充商业医疗保险、意外险; 4、成长福利,进步动力:试用期全薪、司龄奖金、年度差异化调薪。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    养生/护理 | 500-999人
    发布于 03-22
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    岗位职责: 1、负责客户接待工作; 2、做好信息系统的录入和业务报表的填写; 3、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历;酒店、旅游相关工作经验优先。 2、有较强的服务意识,良好的沟通协调。 3、形象气质良好,热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
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    健身中心/运动场馆 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责: 1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务; 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目; 3. 负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务; 4. 积极主动向客人介绍会员优惠政策,努力发展和维系会员; 5. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务; 6. 为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目; 7. 正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息; 8. 负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好; 9. 耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报; 10. 负责提供客人电话和访客查询,按规定办理访客登记手续,做好住店客人资料的保密工作; 11. 为宾客提供行李搬运或寄存服务,在繁忙时请求其他同事协助; 12. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作,并及时上报; 13. 按规范落实交接班工作,特殊事项须进行口头和书面交接; 14. 按规定提供开门服务程序,认真核对客人信息; 15. 负责客用钥匙的保管,做好酒店内部钥匙收发和保管工作; 16. 熟悉酒店各类应急预案,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告; 17. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常,发现异常及时上报并做应急处理; 18. 按规定开展催帐工作,根据客人需求及时办理续住; 19. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动; 20. 做好员工间的协作工作。 任职资格: 1. 24-35岁,男女不限,身体健康,能从事倒班及夜间工作; 2. 专科或以上学历,要求酒店管理、工商管理、旅游经济等相关专业; 3. 至少1年服务行业工作经验,有国际连锁酒店工作经验者优先。
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    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-22
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、熟悉绿云系统、有经验者优先考虑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    4千-5千
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 02-28
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    热情接待宾客,为其办理入住登记手续,并合理安排房间为客人办理入住押金和结账手续,确保准确无误,并做好交接班时的钱物交接 主动向客人介绍酒店情况、客房情况及房价等掌握准确的客房房态,努力销售客房 处理好客人的投诉,提供叫醒服务和行李寄存等服务热情、周到地接听电话,包括房间预定、宾客问询等协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作做好前台卫生工作,保持总台区域的清洁和整齐
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    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 02-22
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    3千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-22
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、酒店工作经验优先
  • 前台接待

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 02-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中中专及以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    3.5千-5千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,英语熟练。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、相貌端正,身体健康。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专

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    商场 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责每日开店迎宾及闭店送宾服务; 2.负责服务台物品设施设备检查及管理; 3.负责办理会员卡、兑换停车优惠券等业务; 4.负责通知总机广播通知(寻人、寻物、寻车主等); 5.根据馆内活动向顾客介绍活动信息及问询; 6.针对顾客投诉立即联系楼面管理员和品牌方,及时处理客人投诉及意见; 7.负责服务台寄存、失物招领、婴儿车、轮椅、爱心伞、礼品包装等服务管理。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.熟悉服务礼仪要求及接待标准; 3.一年以上顾客服务行业经验; 4.良好的沟通和执行能力; 5.形象良好,亲和力佳。
  • 武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    按工作程序及服务要求为客人办理登记及离店手续,为客人解答疑问、提供正确信息,保证为客人提供优质高效的服务。 1、仔细阅读交接班本,了解班中日志。 2、检查工作区域内办公设备及所需物品,保证数量充足,完好无损。 3、打扫工作区域内卫生,保持整洁美观。 4、检查所有预抵客人预定,根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间。 5、为客人办理登记入住手续并输入电脑,确认所有信息准确完整。 6、快速准确的为客人办理离店手续,确保所有账目及单据的清晰完整。 7、以认真热情的态度,为客人提供所需信息,协助处理客人要求和特殊需要。 8、准确填写公安局发放的登记簿并及时送交,及时将客人的相关信息输入公安局电脑,配合公安做好实名登记、协查通缉工作。
  • 前台接待

    3.4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:50
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10、相关会员卡售卖。 11、领导交办的其他事项 岗位要求 1、形象好,气质佳,注意理解礼貌。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟练掌握前台操作系统(绿云),有相关经验者优先。
  • 武汉 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.  To handle all check-ins of guests including the processing of their reservation.  处理所有客人入店包括预定的程序。 2. To handle all guest requests during their stay.  处理客人在店期间的所有需求。 3.  To handle all front desk cashier duties.  处理所有收款事宜。 4.  To organize and implement guest programs / plans that anticipate and meet guests needs and interest.  组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。 5. To handle all leasing activities including conducting site inspections in the absence of Sales and Marketing.  处理所有租赁事宜,包括在市场部不在的时候带客人看房。 6. To provide support on sales enquires through telephone or from site inspections. 同通过电话或带客人看房来协助市场部。 7. To act as a link between Operations and the Corporate Office on operation and sales processes.  在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。 8. To support Sales and Marketing by providing relevant information including guest feedback and sales leads.  通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。 9. To help the Service Assistants in the breakfast lounge to ensure good service and to improve the contact with the residents.  在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 10. To interact with the residents and explain facilities and services.  与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 11. To handle complaints from residents and to refer to management only if the problem cannot be solved without impact on the finances of the company or on the company’s image.  处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 12. To provide care and diligence to residents belongings during their arrival, departure and apartment change.  在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。 13. To handle all mail, messages, telephone calls, information enquires and related services requested by the residents.  处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。 岗位要求: 1、能够与日籍客人交流沟通,传达信息
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及本岗位工作规范。
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    • 生日贺金
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:29
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3.相貌端正,身体健康。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 购买五险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度,会简单的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1.负责接听来电预订电话,高效办理入住登记及离店手续。 2.协助大堂迎宾,宣传和促销酒店各种产品。 3.受理客人各种问询以及委托代办等服务,确保前台工作顺利地运作。 4.在最大程度上满足客人的要求,随时保持高标准的服务水平和提供个性化的优质服务给所有客人,提高顾客满意度及酒店竞争力。 5.按照上级的要求,完成其他交办的工作事项及职责。 岗位要求: 1.高中或酒店学院毕业。 2.普通话流利。 3.会电脑基本操作。 4.能适应倒班的工作。
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工活动
    • 集团交叉培训
    • 月休6天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:17
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项; 2、熟悉预订资料,了解客情,熟练办理入住及退房手续,熟悉“绿云”者优先考虑; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益和个人提成所得; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握酒店信息,提供准确的问询服务; 岗位要求 1、中专以上文化程度,五官端正,精神面貌良好,无不良嗜好; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实; 3、愿意学习上进。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 上级很亲切
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-12
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    岗位要求 1.能适应倒班工作,早、中倒班。2.负责为下榻酒店宾客办理入住登记手续;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的收益;4.熟悉总台各项专业业务和技能,做好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的闻讯服务;6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;7.具有较强的服务意识,沟通技巧和责任感; 8.有相关经验者优先; 9.熟悉Opera系统者优先。 注:此薪资范围包含提成奖励
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    3.5千-5千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:00
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    1.     确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.     查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.     熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.     熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.     熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.     熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.     负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.     负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.  制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:54
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    • 投递简历
    岗位职责 1、为客人办理入住、退房结账等手续。 2、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。 3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。 4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班。 5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料。 6、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。 7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性。  职位要求 1、能够和客人、同事熟练高效语言沟通。 2、能长时间站立。 3、普通话流利;英语流利。 4、大专以上文化水平。
  • 前台夜班主管

    3.5千-4.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责接听来电预订电话,高效办理入住登记及离店手续。 2.协助大堂迎宾,宣传和促销酒店各种产品。 3.受理客人各种问询以及委托代办等服务,确保前台工作顺利地运作。 4.在最大程度上满足客人的要求,随时保持高标准的服务水平和提供个性化的优质服务给所有客人,提高顾客满意度及酒店竞争力。 5.按照上级的要求,完成其他交办的工作事项及职责。 岗位要求: 1.高中或酒店学院毕业。 2.普通话流利。 3.会电脑基本操作。 4.能适应倒班的工作。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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