Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：Maintenance of guest information维护客户信息 Maintenance of information about local events维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics统计入住情况 Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用 Supervise group bookings监督团组预订情况 Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题 Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动，包括：Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序Dealing with irregular payments处理非法支付情况Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导Carry out debtor control实施应收帐款控制Prepare reports准备财务报告Supervise the cashiering system对收银系统实施监管

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 此岗位为龙子湖仟那元熙酒店招聘

岗位职责 进行有效的交接班工作，熟知酒店活动和运营要求。 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： 维护客户信息。 维护当地活动的信息。 统计入住情况。 监督公共广播系统的使用。 监督团组预订情况。 协助解决严重投诉问题 在当班期间监督收银活动，包括： 现金处理和银行业务程序。 处理异常支付情况。 就信用政策和设备对员工进行指导。 就现金安全程序对员工进行指导。 应收账款控制。 对收银系统实施监管。 询问客人对服务是否感到满意，注意听取宾客的意见和建议。 确保有足够的用品，并根据存量及时申领补货。

【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。 【任职要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利，有较强的协调管理能力          【G.O福利】 1.双人住宿； 2.一日三餐国际自助餐厅； 3.吧台饮料畅饮； 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 5.机场接送服务； 6.工作满一年往返度假村和住址机票； 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险； 8.国际化G.O团队； 9.拥有登台演出的机会； 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； 11.Club Med海外度假村免费房间； 12.快速晋升通道

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 进行有效的交接班工作，熟知酒店活动和运营要求。 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：  维护客户信息。  维护当地活动的信息。  统计入住情况。  监督公共广播系统的使用。  监督团组预订情况。  协助解决严重投诉问题  在当班期间监督收银活动，包括：  现金处理和银行业务程序。  处理异常支付情况。  就信用政策和设备对员工进行指导。  就现金安全程序对员工进行指导。  应收账款控制。  对收银系统实施监管。 询问客人对服务是否感到满意，注意听取宾客的意见和建议。 确保有足够的用品，并根据存量及时申领补货。

岗位职责 1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。 2.有同岗位工作经验1年以上。 3.熟悉前台的各项业务。 4.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

MAJOR FUNCTION 主要职能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前台及相关部门的集团标准。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and   regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions.    确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。  3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 协助前厅部经理和宾客服务经理确保前厅部的正常运作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。确保客人的安全和隐私。  5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 满足客人入住前, 在店期间及离店后的需求。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.了解前台中软系统及公安上传系统。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 3.全面掌握前台收银方面的财务基础知识。 4.迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 5.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 6.依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关对象, 按照客人需求分配房间。 7.任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 8.持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 9.时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.热爱酒店行业，至少有一家筹备酒店的经验，或有四星级以上酒店同岗位工作经验。 3.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往。能够独立的灵活处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 5.能够监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。

Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。