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  • 前台主管

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.中专以上学历,有相关岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-12
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    • 投递简历
    Review arrival information on a daily basis; VIP, Membership, Regular guest, Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping and Room Service, Responsible for correct registration procedure; registration card, room allocation, credit policy, etc. Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times. Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies, vouchers and invoices, Responsible for correct handling of safe deposit boxes, Responsible for prepare activities for group arrival, correct definition of group masters to ensure correct charges, Assist in departmental training and assessments.Ensure guest needs and reasonable requests are met 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,会员,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部,负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等,与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息,负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票,负责正确处理保险箱业务,负责团队抵店前的准备工作,确认团队总账单以确保正确收款,协助部门的培训与评估,确保客人需求和合理要求被满足
  • 前台主管

    6千-8千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    1)    快速有效的满足可能的需求。 2)    准确无误的准备VIP客人的帐单,确保在他们离店时交于客人。 3)    准确无误的为所有抵店客人排好房间。 4)    鼓励前台专员促销房间和套房,增加销售收入。 5)    授权在没有预定的情况下,接受客人入住。 6)    帮助客人办理入住手续,准确地填好入住登记表和发放房门钥匙。 7)    确定当日退房数量和晚退房的安排。 8)    确保每位客人的入住登记都被正确的记录并输入PMS和PSB系统。 9)    根据入住情况,每天必要重复检查团队的帐单。并检查一周内的团队入住情况。 10) 作为典范直接管理前台专员。 11) 协助管家团队为客人做客房内入住登记。 12) 安排欢迎水果递送,并及时提醒客房送餐部排房的变化。 13) 在电脑宕机的情况下,执行前台的工作职能。 14) 在任何紧急情况发生时,告知所有前台专员。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.  At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Leader - Front Office to join our Rooms team.   As a Service Leader - Front Office, we rely on you to:   Take responsibility of the front office to ensure smooth and efficient operation at all times Supervise and lead all service associates in their daily activities Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner   We are looking for someone who:   Takes pride in being a hotelier Enjoys crafting creative and best-fit solutions Communicates and write with fluency in English (and local language) Preferably has relevant experience in the hospitality industry Preferably comes from a hotel management-related education background Has strong interpersonal and communication skills 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述:   负责前厅部的工作,确保随时顺利、高效地运作 监督和领导所有服务人员的日常活动 适当时,升级销售客房以满足客人的需求 确保以专业和及时的方式满足客人的要求   岗位要求:   以成为酒店人为荣 享受创造性和最佳匹配的解决方案 流利的英语(和当地语言)交流和写作 有酒店业相关经验者优先 最好来自酒店管理相关的教育背景 具有较强的人际沟通能力 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
  • 上海 | 2年以上 | 大专

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    • 全球免房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:30
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    • 投递简历
    拥有酒店或旅游管理专业大学学位/文凭 良好的沟通和客户关系技巧 良好的办公软件、电子邮箱和酒店管理系统(Opera)的计算机技能 良好的培训师 全面了解业务需求、财务报告和生产力管理 至少2年相关工作经验
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:01
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    • 投递简历
    五官端正; 正直,诚实,勤劳,热情 良好的沟通能力 具有国际性酒店同岗位工作经验
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:07
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    • 投递简历
    遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 为其内部客人提供优异的服务。 Provides excellent service to internal customers as appropriate. 熟悉酒店产品和服务政策。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 通过礼貌及有效的方式,处理所有宾客及内部顾客的投诉及要求,跟确保问题得以圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 通过良好的互动,保持宾客及员工关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 经常亲自去核实宾客在入住及退房时,受到最好的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 确保客史记录服从凯悦和PSB标准。 Ensures that guest history records are accurately maintained obeying Hyatt’s and PSB standards.
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:26
    • 收藏
    • 投递简历
    对迎宾关系文员提供协助,监督和指导,对于他们的工作行为负责。确保英才能够有效处理不同问题,持续提供超出期望的对客服务。使用酒店服务标准及理念有效处理不同类型的投诉以确保推动客户忠诚度计划
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:04
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    • 投递简历
    - 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 - 熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客 房,努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能,维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。
  • 前台主管

    5.5千-7千
    上海 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 提供工作餐
    • 夜班津贴
    • 员工宿舍
    • 员工价申请
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 20:52
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    • 投递简历
    job overview职位概述 ·        Responsiblefor the operational efficiency of all front office areas during shift and theservice delivery of those areas.  Providetimely and professional check-in/check-out services in accordance withestablished scripting and standards. ·        负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。   At Holiday Inn we want our guests to relax and bethemselves which means we need you to: ·     Be youby being natural, professional and personable in the way you are with people ·     Getready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared foranything ·     Showyou care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests ·     Takeaction by showing initiative, taking ownership and going the extra mile   在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: ·    展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 ·    时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 ·    体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 ·    积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步 Duties and Responsibilities工作职责 ·        Conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirements are known ·        进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 ·        Supervise front office operations during assignedshift including: ·        在当班期间监督前厅部运营情况,包括: o     Maintenance of guest information 维护客户信息 o     Maintenance of information about local events o     维护当地活动的信息 o     Compile occupancy statistics o     统计入住情况 o     Supervise the use of he public address system o     监督公共广播系统的使用 o     Supervise group bookings o     监督团组预订情况 o     Assisting with serious complaints o     协助解决严重投诉问题 ·        Supervise cashiering activities during shiftincluding: ·        在当班期间监督收银活动,包括: o     Cash handling and banking procedure o     现金处理和银行业务程序 o     Dealing with irregular payments o     处理非法支付情况 o     Instructing staff in credit policies and facilities o     就信用政策和设备对员工进行指导 o     Instructing staff in cash security procedures o     就现金安全程序对员工进行指导 o     Carry out debtor control o     实施应收帐款控制 o     Prepare reports o     准备财务报告 o     Supervise the cashiering system o     对收银系统实施监管 ·        Works with Superior and Human Resources on manpowerplanning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior and Director of Finance in thepreparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·           Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. ·           拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·           Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System ·           熟练使用微软办公软件和前台系统 ·           Problem solving and organizational abilities ·           具有解决问题和组织能力   Qualifications – 学历 ·        Diploma or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent ·        具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。   Experience – 经验 ·        1 years experience in front office / guest servicesor related discipline including supervisory experience, or an equivalentcombination of education and experience.  ·        拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 全球免费房
    • 凯悦员工价
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 - 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 - 熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客   房,努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能,维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。 职位要求 -  1年以上同级酒店同等职位工作经验 - 工作认真自信,积极主动 - 具有良好的团队合作能力和较强的责任心 - 出色的沟通及表达能力 - 能及时处理和应对突发事件 - 愿意上长夜班
  • 前台主管

    8千-1万
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 包吃包住
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    1、向前厅科长负责,负责前台的日常管理工作,以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 2、制订、修改、完善前台管理程序和工作程序。各岗位大夜班人员到岗,仪表仪容及工作情况。 3、制订本岗位的培训计划,不断提高员工的业务技能和综合素质,树立为宾客服务的良好职业道德。 4、负责收集员工在工作中的各种案例,负责将客人的各种对饭店服务及设施的意见反馈给科室。 5、负责检查和控制前台的服务质量,对前台员工的业绩进行评估与考核。 6、与销售、预订等岗点密切联系,确保客人的各项要求得到落实。 7、每日确保住店客人的帐单准确无误,负责前台户籍登记传输系统每日录入的检查,保证正确率。 8、做好对客服务用品的领用工作,控制文具日用品的消耗,负责客房备用房卡的保管及发放登记工作 9、执行完成上级交办的其它任务。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    岗位职责: 一、按标准规范开展所在公寓酒店对客服务工作,实现高客户满意度、续住; 二、积极出房、与客房等部门紧密协同,执行上级的相关工作任务安排 岗位要求: 一、年龄26岁以下 二、大专及以上学历(特别优秀者可放宽) 三、有酒店/公寓工作经验优先 四、具备2年以上酒店/公寓运营经验,业务优异者将作为门店负责人储备 公司旗下公寓酒店皆为中高端项目,陆续新店竣工开业
  • 前厅主管

    8千-1万
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 50-99人
    发布于 2023-08-17
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    • 投递简历
    一、岗位职责 1. 协助前厅经理做好前厅管理工作 (1)做好日常的员工管理(仪容仪表、组织纪律、工作态度、工作协调与配合)、卫生、安全管理等; (2)做好前厅各岗位餐前餐中餐后各项执行标准的监督检查; (3)营业前包房卫生、环境、备品、酒水的检查; (4)对营业中菜品质量的监督,出现的问题及时解决并反馈; (5)根据客人预约安排服务接待,做好服务并整理客户信息、存档; (6)组织前厅工作会议并做好会议记录(周一例会、日常即时会议,主要针对日常工作总结、需解决的问题及解决方案等); (7)前厅设备维护及每月物资盘点。 2. 新进人员培养和跟进工作; 3. 日常服务接待; 4. 店内水电气等安全检查。 二、任职要求 1.热爱餐饮行业,对餐饮服务和管理有一定工作经验和心得; 2.身体健康、人品纯良、工作态度积极。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 月休八天
    • 免费食宿
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合规定的要求 2.熟记客人喜好,与客人建立联系,赢得忠诚度 3. 按照集团标准为客人办理登记入住,结帐离店,为客人提供准确的问询信息 4.熟练前台各项业务和技能,为客人提供优质服务,积极发展新会员以及推销客房增加酒店收益 5.询问客人入住体验,记录客人意见和反馈并向上级汇报 任职要求: 1.学历大专及以上,形象气质佳,良好的英语口语能力 2.经验不限,有相关工作经验1年以上者优先考虑 3.性格开朗,相貌端正,工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
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    • 帅哥多
    其他 | 100-499人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    工作地点:外滩源 - 负责门店客户到店专业接待,电话咨询和预约记录、接待工作; - 根据时机客流和客户要求,与内部充分沟通、准备,力求为客户提供高质量的到店服务体验; - 满足客户服务目标,提供专业服务指导和优质服务体验,提升客户满意度; -负责门店客户服务信息录入、开单、收银等工作,确保收银及时、准确、资金安全; -负责前台区域环境卫生整洁,保证设备安全运作,确保门店整体环境舒适、整洁。 工作要求: 1、普通话标准,能顺畅沟通,态度亲切和蔼,有感染力; 2、具备计算机通用软件使用能力,了解财务基本常识; 3、沟通协调能力,灵活的学习能力。个性开朗积极,为人有亲和力。善于准确表达。 4、年龄和性别不限,28-40岁者皆可。外形端庄、大方、有自信,谈吐得体,做事认真踏实。 5、过往有从事过服务型行业且服务过高端客户群体者优先考虑。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    • 包吃包住
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责: Welcome to join one of the leading luxury hotels in Shanghai, and learn and grow your career, and have fun and fulfillment everyday. 欢迎加入到上海尊享奢华酒店,学习和发展您的事业,在工作的每一天充满快乐和幸福。 1、掌握当日客情及餐饮活动; 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题; 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客; 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷; 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜; 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映; 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客; 8、协助入住客人的办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、有良好英文沟通能力; 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    Scope of Position It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the front office operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Front Office Supervisor is responsible for the day to day Front Desk operational requirements. Requirements                               University Graduate 2 years hotel Front Office Supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills  Able to multi task The ability to work well in a team environment                             Must possess good verbal command of English and Mandarin Language  Possess a pleasant and outgoing personality           职责范围 前厅主管需 全面负责前厅部运营的各个方面。要积极主动,有创造性,有目标。前 厅 主管主要负责前厅部每天运作方面的要求。 职位要求 2 年高档酒店前厅部主管工作经验       有经验来处理各个层面,包括业主,管理者,支持员工和所有酒店同事 良好的交流技巧 有能力处理多项工作和任务 可以在团队的环境里努力地工作    必须拥有良好的中英文口语能力 拥有友善和善于沟通的个性  
  • 上海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。 2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 前台主管

    5.5千-6.5千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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