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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:09
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    岗位职责 1.在经理的领导下,负责酒店宴会厅管理工作,为客人提供高质量的宴会、会议服务,负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 2.根据宴会、酒会、茶话会、庆功会、联谊会、招待会、新闻发布会、洽谈会、董事会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排,组织优质服务。 3.注意收集客人对餐饮质量的意见,与客户保持经常的联系和良好的关系,争取客人的长期支持。 4.协助经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。 5.负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。 6.坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强宴会服务现场管理,检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 7.完成经理布置的其他工作。 岗位要求 1.熟悉餐厅工作流程; 2.良好的服务、销售意识及能力,以及良好的沟通协调能力和团队合作精神; 3.有酒店餐饮销售工作经验者优先。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:13
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    岗位职责 1、检查大堂卫生及所有的设施,家具和装潢,汇报任何损坏情况。检查酒店所有区域的卫生情况及灯光和背景音乐是否符合标准。 2、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、协助客人办理入住和退房并保证账单准确无误, 协助解决客人账单问題、争议等,解决员工财务账务问题。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、熟知酒店产品知识及品牌知识。 8、全面掌握前厅及管家相关BSA标准,组织监督培训及执行情况。 9、协助调查和解决客人的书面投拆;确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜, 必要时从高级管理人员处获得帮助。 10、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施;使用促销和建议性的销售技巧销售酒店产品与服务;向客人提供优质服务;确保客人需求和合理要求被满足。 11、熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序;坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序;对医疗要求和紧急事件做出快速反应;作为酒店紧急行动队的一员,了解酒店关于火灾、空袭、撤退等紧急程序; 12、遵守酒店的工作政策及程序,遵守万豪集团的商业行为规范以及员工手册中的条款; 13、完成上级交待的其它工作任务,协助完成房务部整体经营目标。 岗位要求 1、大专以上学历,形象气质佳,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责: 1、健全各种问询资料; 2、当班期间监督前厅运营情况,包括:维护客户关系,统计入住情况,监督公共广播系统的使用,,协助解决严重投诉问题; 3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档和管理工作; 4、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 5、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。   任职要求: 1、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责; 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序; 3、形象气质佳; 4、掌握酒店管理基础知识,善于交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:34
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    • 投递简历
    岗位职责: ·   与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 ·   关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 ·   关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 ·   对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 ·   通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 ·   在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为宾客服务经理负起责任。 ·   在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 ·   积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 ·   做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 ·   确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。 ·   根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 ·   严格遵守现金收付手续。 ·   收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 岗位要求: ·   能有效的用英语沟通交流。 ·   擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 ·   以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·   优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 ·   组织管理与督导技能。 ·   能在强压下胜任工作。
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    • 五险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助上级收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2、当班时管理前厅部各岗位工作,并处理宾客关系和要求;当酒店高级管理人员和部门经理不当班时承担值班经理角色。 3、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员; 4、 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通; 4、负责处理宾客的问题和投诉; 5、负责重要宾客的迎领工作; 6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 7、解决当班期间发生的各项问题; 8、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。 9、执行前厅部经理分配的其它工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力,熟悉Opera系统,有万豪旗下酒店工作经验者优先。 3、仪表端庄,热爱酒店工作。 4、注重细节,工作有责任心,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:55
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    • 投递简历
    工作职责: 1、遵守员工手册中的各项规章制度,确保团队所有成员熟悉理解公司员工手册各项规定并严格执行。 2、为公司发展提供创造性的建议,带领团队为顾客和整个团队提供高品质服务。 3、对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知前厅部经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 4、在前厅经理不在的情况下,作为值班经理负起责任,完成夜班经理职务。 5、培训部门高潜能员工和新员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 6、维护公司电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 7、按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况,同时确保他们的个性化服务。 8、协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。依照预订为客人办理入住,核对预订信息,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 9、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 10、了解会展公司周边地区的最新信息,名胜、风景地等,为顾客提供方便。 11、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。 12、核对入住登记表,会议及活动信息预订备份等。如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 13、按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。  14、严格遵守现金收付手续;收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守公司规定。 15、为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 16、跟进担保预订及付款方式,确保公司收入。确保所有账单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结账服务。视情况给予必要的折扣,反款和优惠。 17、坚持公司安全制度、紧急情况处理规定和程序。 18、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 职位要求: 1、熟悉前台系统操作 2、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4、优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
  • 郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题,处理客诉。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 湖南 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位职责/描述 1、管家通过与客人的沟通,预知客人的需求,向其提供量身定制的服务,使客人感受到真正的管家服务。 2、受过旅游饭店管理专业知识培训。 3、具有一年以上同等岗位管理、服务工作经验,熟悉酒店前厅部工作流程及工作标准。   4、具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,工作责任心强。   5、具有较强的沟通、协调能力,能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通、协调关系。   6、了解酒店的各类服务项目,本地区的风土人情,旅游景点、土特产,具有一定的商务知识。 7、形象气质佳,女性165cm以上,男性175cm以上,持C类驾照。
  • 湖南 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责外宾来访及登记的接待、电话转接、引领、判断外宾意向以及办理相关手续等。 2、处理外宾在酒店内遇到的问题和需求,并提供相应的服务和必要的协助等; 3、检查贵宾房,迎接并陪伴贵宾,为贵宾送行,保证贵宾舒适和满意; 4、负责领导前台服务团队并维护整个大堂区域的环境与秩序,与客人沟通并保持客人的满意度。 5、与所有客人保持专业水平的关系,保证客人得到悉心照顾,收集客人的反馈以改进迎送服务;6、按照规定的程序,迅速解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人最大的满意度; 【任职要求】 1、具备良好的英语水平、流利的英语口语表达能力; 2、仪表端庄,热爱酒店工作,较强的服务意识; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4、有上进心和良好的学习能力; 5、熟练掌握办公自动化设备和办公软件;
  • GRO

    4千-5千
    张家界 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 常德 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位职责 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 常德 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-23
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    • 投递简历
    1、具有大专以上学历或同等文化程度,受过旅游饭店管理专业知识培训。   2、具有一年以上同等岗位管理、服务工作经验,熟悉酒店前厅部工作流程及工作标准。   3、具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,工作责任心强。   4、具有较强的沟通、协调能力,能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通、协调关系。   5、了解酒店的各类服务项目,本地区的风土人情,旅游景点、土特产,具有一定的商务知识,能够处理客人相关的商务材料。   6、具有良好的语言沟通能力。
  • 宾客关系主任

    4.5千-5.5千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-01
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    • 投递简历
    (1) 严格执行与遵守品牌标准与各项规章制度,并据此对前厅部进行全面管理。 (2) 负责对前厅部员工进行岗前培训及业务培训工作。 (3) 负责督导员工服务,确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 (4) 负责对前厅员工的工作表现作评估,监督员工正确执行职能,履行职责。 (5) 与其他部门、社区以及商务对象建立良好的沟通、合作关系。 (6) 负责前厅部、大堂、休闲区日常管理工作,制定工作计划及各项业务指标,并指导、落实、检查。 (7) 掌握酒店运营、客情情况,做出正确的指示,确保酒店收益最大化。 (8) 执行并完成前厅经营预算,同时有效控制成本。 (9) 收集宾客意见,处理宾客投诉,建立并维护良好宾客关系。 (10) 了解、分析、总结客户住宿体验反馈及网评数据,做出对策,提供服务质量,提高宾客满意度。 (11) 协助主持前厅部例会,听取汇报,布置工作,解决问题。 (12) 建立和谐团队氛围,提高员工满意度。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 买意外险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 建立与宾客的良好关系,维护宾客档案和信息,提供全方位高品质客户服务; 2. 监控每日预订情况,根据预订及客人相关信息,为客人提供相应服务安排; 3. 协调客房设施、欢迎卡、礼品、客房投递或任何其他客房内安排,及时接待客人并协助安排所需事宜;  4. 监督入住和退房程序,包括房间分配、预订和财务交易; 5. 及时有效的处理顾客的不满,积极解决各类问题,确保客户满意度; 6. 积极主动地与宾客保持联系,向客人介绍酒店服务,包括餐饮选择和娱乐设施,提供后续服务和关怀; 7. 确保特殊宾客(如重量级人物、老人、儿童和贵宾)获得个性化服务,以提升客户忠诚度和口碑; 8. 分析来自在线评论的客户反馈,并就如何提高评分提出建议;分析市场需求和宾客反馈,提供改进建议以提升客户服务水平; 9. 与酒店常客建立友好关系,并在长期入住客人和回头客中建立一个社区; 10. 负责管理宾客关系团队,指导、培训并激励团队成员提供卓越的服务;评估团队绩效并编制定期报告。 岗位要求: 1. 35岁以下,国家统招大专及以上学历; 2. 具备相关行业经验,有丰富的豪华酒店工作经验者优先; 3. 相貌端正,反应灵活,职业素养高,服务意识强; 4. 具有出色的沟通和人际交往能力,能够与不同背景和文化的客户进行有效的沟通与协调; 5. 与各部门保持良好的沟通、协调关系; 6. 熟悉酒店专业知识、管理软件和系统,能够灵活运用科技手段提升工作效率。 7. 具备流利的英语口语和书写能力,掌握多门外语者优先; 8. 具备高度的责任心和应变能力,及时为宾客解决问题,有效应对各类紧急情况和突发事件。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 02-23
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    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂主管

    8千-1万
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 年底双薪
    • 包吃包住
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    1、阅读大堂经理日志、客人意见、值班经理日志、科室交班本及相关日志。了解上一班人员班中未完成的事项、当日抵、离店的重要客人接待工作及当日酒店实时情况。 2、根据当日重点客人的抵店时间,对房间的布置、卫生状况进行检查,发现问题,立即纠正。当客人抵店时,在大堂迎候。大堂经理检查酒店各项设施是否按规定时间开始运转(大堂背景音乐,对客服务状况)。 3、检查早上离店的客人用餐情况,行李运送情况。检查房内用膳早餐供应情况。 4、及时处理在班期间有关客人的日常事务,包括:客人拒付小酒吧账单及赔偿事宜;客人要求推迟离店;客人投诉事件处理。 5、随时检查大堂营业秩序,公共区域的清洁卫生、艺术品及花草的陈列状况,发现问题,及时与有关科室联系,并做复查工作。 6、随时检查酒店员工仪表仪容,遵守店纪店规情况以及对客服务的质量,并列入科室考核。 7、抽查客房布置、设备状况、卫生情况,发现问题及时反馈客房部,并做好复查工作。 8、检查当日宴会和各餐开餐情况、营业秩序、服务员仪表仪容、对客服务质量,每餐巡查不少于两次。每班收集3条客人意见,将详细情况记录于“客人意见本”。 9、执行完成上级交办的其它任务。
  • 杭州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 03-01
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    负责接待每天订餐的客户,帮忙点菜,买单,平时跟客户的对接,
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 双休
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
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    • 人性化管理
    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-07
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 待遇 1、双休,包吃住,购买五险一金; 2、入职满一年享受6天带薪年假; 3、入职满一年享受免费周年体检; 4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。
  • 抚州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    【岗位职责】 1、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标; 2、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力; 3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务; 4、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效; 5、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等; 6、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生; 7、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务; 8、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全; 9、遵循酒店品牌标准; 10、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便; 11、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备。 岗位要求: 1、身高1.63以上,形象气质佳,服从公司安排; 2、有良好的沟通能力和团队合作意识、有很强的工作责任心。
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