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  • 三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09:18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、熟悉酒店工作流程,懂得酒店工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序。 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
  • 前台夜审

    6千-7千
    湖州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 包吃包住
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    • 节日礼物
    养生/护理 | 100-499人
    发布于 09:22
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    【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专

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    • 双休
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1.协助酒店管理层负责整个酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3.要负责处理宾客的问题和投诉; 4.要负责重要宾客的迎领工作; 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6.解决当班期间发生的安全问题; 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,同星级酒店该岗位工作经验1年以上; 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力; 6.熟悉各种应急预案的内容和程序; 7.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识; 8.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
  • 值班经理

    4.5千-6千
    济宁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责整个饭店的运作并收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6.良好的英语口语和沟通能力
  • 夜班经理

    5千-7千
    常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-28
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    工作职责: 1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 3.负责酒店夜间的质量管理工作。 4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、能用一种外语与宾客流利交流。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 高档员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 集团调动机会
    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1. 在当班期间负责整个酒店的正常运作并收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2. 要负责处理宾客的问题和投诉; 3. 要负责重要宾客的迎领工作; 4. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 5. 解决当班期间发生的安全问题; 6. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1 年以上; 2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作; 3. 善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 芜湖 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、有相关工作经验 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
  • 济宁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
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    • 六险一金
    • 帅哥多
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.宾客服务经理(值班经理)在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责正常运作。 2.要负责处理宾客的问题和投诉。 3.要负责重要宾客的迎领工作。 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专及以上学历,有前台工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 夜班经理

    6千-8千
    北京-通州区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 带薪年假
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    • 成长空间大
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    • 帅哥多
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    • 人际关系简单
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
  • 佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
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    • 帅哥多
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    • 酒店式宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    希尔顿拥有18大卓越酒店品牌在全球100多个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括:华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。在亚太,我们已有300多家在营和接近500家在开发的酒店。   职位陈述(如有) 协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。   我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为值班经理,您将应以最高标准完成以下任务:   ·         与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 ·         关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 ·         关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 ·         对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 ·         通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 ·         在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。 ·         在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 ·         积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 ·         做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 ·         确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。 ·         根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 ·         培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 ·         致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 ·         简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 ·         为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 ·         依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 ·         将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达等。 ·         采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 ·         将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 ·         作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 ·         按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 ·         引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 ·         协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. ·         确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 ·         遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 ·         掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 ·         了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·         确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。 ·         维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 ·         确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 ·         汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 ·         确保完成行政楼层每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。 ·         核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 ·         如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 ·         警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。 ·         根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 ·         按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,成为救火的一部分参与行动。   ·         值班经理不在的情况下作为值班经理。 ·         严格遵守现金收付手续。 ·         收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 ·         为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 ·         跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 ·         确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         控制花费,节约成本。 ·         视情况给予必要的折扣,反款和优惠。 ·         抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。     下级(如有)   ·         前台主管及员工 ·         话务中心主管以及下所有员工 ·         礼宾部主管以及以下所有员工 ·         行政楼层主管以及以下所有员工 ·         房态管理员   我们寻找什么样的人才? 希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:   ·         能有效的用英语沟通交流。 ·         擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 ·         以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·         优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 ·         组织管理与督导技能。 ·         能在强压下胜任工作。   服务于希尔顿将会如何?   希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪,希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景‘让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖’ –让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时,我们的惊人的团队成员的是希尔顿的核心所在!
  • 夜班经理

    6千-7千
    武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年终花红
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
  • 九江 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06:52
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    1.      Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to team member. Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects, trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinary procedures for front office team member. Monitors lobby traffic and makes team tempering adjustments as required. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 2.      Reviews VIP reservations and ensures proper handling of VIPs and groups, administers amenity orders, and resumes for incoming guests. Updates system by inputting inventory and non-inventory groups. Monitors special reservation requests handling and oversees rate changes on in-house guests. 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 3.      Computes daily payroll, schedules, and other reports. Analyzes data and makes decisions based on prior experiences and knowledge of circumstances to prepare daily and weekly forecast of expected arrivals and departures. 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 4.      Manages front office team member, resolves guest concerns, and implements resolutions by using discretion and judgment. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 5.      Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 6.      Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate. 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. 7.      Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting. 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
  • 烟台 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:39
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    • 投递简历
    岗位职责 1、主持酒店夜间的经营管理活动,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表酒店接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 6、做好夜审工作。 7、完成领导安排的其他工作。 另,有夜班津贴。
  • 北京 | 2年以上 | 本科 | 提供吃

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    • 带薪年假
    • 绩效奖金
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    • 倒班津贴
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 补充医疗报销
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    北京四季酒店 概要 我们在寻找前台副经理,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.  指导员工的工作以确保沟通通畅并实时跟进任何工作障碍、客人期待及特别需求 2.  检查并监督其它部门员工的工作进程 3.  解决酒店发生的任何客诉, 以高质量的待客之道及专业精神处理和客人的每一次互动 4.  确保所有财务及信贷程序的处理 工作要求 1.本科学历及具有学历 2.至少2年以上相关工作经验 3.熟练的英语口语、书写及阅读能力 4.良好的沟通及电脑使用能力 5.能适应倒班的工作时间 6.能够讲普通话及具有在中国工作的许可 加入我们你能够享有: 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店,餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号:北京四季HR
  • 夜班经理

    6千-6.5千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 外派带薪培训
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    • 集团培训课程
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 14:00
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  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 08:48
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    岗位职责 1、主持酒店夜间的经营管理活动,对前厅经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表酒店接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交前厅经理、总经理阅示。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,国际联号优先。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
  • 值班经理

    4.5千-5.5千
    汕头 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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     工作职责: 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • 值班经理

    5千-6千
    桂林 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    一. Guest Satisfaction 客人满意度 在超越值班经理工作职责时向上级寻求帮助,例如对酒店形象有重大影响的事情。 二. OPERATING EFFICIENCY 运转效率 1 掌控大厅运转,确保客人要求得到快速高效的解决。 2 报告效率问题,对解决其问题提供建议。 3 在换班之前监控所有客房情况差异,通知客房部经理。 4 准备和跟进维护要求。 5 如保险箱被破开,值班经理应提供见证资料。 6 每日检查客房,向前厅部经理报告。 7 确保重要客人房间准备妥当,所有能让客人满意的设施应该在客人来之前准备好。 8 在重要客人退房前,确保其账单已经准备好。 9 批准客人的直接入住。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 四人间公寓
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位要求 1、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 2、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 3、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 5、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 6、能与宾客流利英文交流。
  • 值班经理

    6.5千-7.5千
    北京-大兴区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、协助前台办理客人入住工作,解决客人问题处理客人投诉 3、负责酒店的质量管理工作及新员工培训工作 4、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时传递及反馈客人诉求。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。 有希尔顿工作背景优先
  • 夜值经理

    5千-6千
    深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 08:45
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责夜间值班期间酒店的各项安全工作,妥善处理酒店夜间的治安事件; 2、加强夜间巡视,特别是重点岗位部门的巡查工作,发现问题及时处理,并做好工作记录; 3、负责处理酒店宾客投诉; 4、负责建立酒店宾客信息管理体系; 5、熟悉酒店有关客房销售政策,向来店宾客销售客房; 6、熟悉总台各项业务和技能,做好对客服务; 5、为宾客提供准确的问询服务。 任职要求: 1、男士,形象气质佳;当兵经历优先; 2、旅游管理、酒店管理专业优先考虑; 3、具备星级酒店宾客关系工作经验者优先考虑。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    要求: 一、形象气质佳,男女不限。 二、简单英语沟通。 三、能上夜班。 福利: 一、薪资5000千(上五休二)。 二、夜班补贴,50元/个。 三、OTA点名表扬,50元/条。 四、walk in 提成。 五、第一年年假6天,每增加一年增加一天。 六、工龄工资100元/年。
  • 夜班经理

    5千-6千
    成都 | 2年以上 | 大专

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    • 午餐补贴
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】: 1、 在预订部休息期间,独立完成预定处理、房态控制。 2、 独立完成前台夜审工作。 3、 独立完成前台接待工作及其他日常工作。 4、 保持与其他部门同事的紧密合作,快速回应客人需求,达到公寓服务要求,以确保最大化的客人满意度。 5、 快速适应服务式公寓的运营模式。 6、 具备一定处理投诉的能力。协助夜间值班经理完成整个公寓的运作及投诉处理。 【岗位要求】: 1、 大专及以上学历,男士优先,有同岗位工作经历2年及以上。 2、 形象气质符合酒店前台。 3、 具有一定的英语口语能力。 4、 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。 5、 有上进心和良好的学习能力及抗压能力,能够适应上夜班。 6、 熟练使用办公软件。
  • 荆州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:06
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。
  • 广元 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    岗位职责 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
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