• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 年底多薪
    • 每月绩效奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-10
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 : 1.   负责酒店前台的接待和管理工作,确保前厅服务设施的完好运作。 2.   负责前台团队的建立、培养和管理,提升酒店服务质量和员工素质。 3.   维持良好的客户关系,并独立有效地处理宾客投诉。 4.   进行有关市场分析,并制定部门计划,并组织实施和有效控制。   任职要求 : 1.   具备前厅部3年以上或1年国际酒店同岗位管理经验。 2.   良好的英文听说读写能力和沟通技能。 3.   熟悉Opera系统及前台运作。
  • 厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1. 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。2. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。3. 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。4. 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。5. 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。6. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。7. 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。8. 培训部门员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。9. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。10. 坚持并执行酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。岗位要求1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。2. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。3. 以客户为导向,擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。4. 具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。5. 善于同其他部门沟通与合作,具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。6. 具有极强的应变能力,组织能力和协调沟通能力。
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    确保与本部门,其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。与所有客人进行有效的沟通, 以实现酒店业务目标。与客人建立良好的关系,以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案,以确保客人满意。熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。能够有效的计划,组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 年底多薪
    • 每月绩效奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-10
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1.  协助前厅部经理/副经理管理整个前厅部的运作,并收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.  负责处理宾客的投诉以及所遇到的问题。3.  负责VIP客户、长住客和回头客的接待工作。4.  负责酒店的日常安全以及设施设备的检查工作。 任职要求:1.  具备3年以上前台/宾客关系经验或1年以上同岗位国际酒店工作经验。2.  熟练的英文听说读写能力,以及良好的沟通技能。3.  较强的问题分析及处理协调能力。4.  熟悉前台系统以及前厅部的基础运作。
  • 厦门 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 系统化培训
    • 月度美食节
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和义务1.     Be a good team models, keep a strong relationship with guest.成为部门好典范,与宾客建立良好关系。2.     Responsible for training and development of Front Office associates, ensure they are hospitality outgoing and customer service-oriented.负责培训和发展前厅员工,确保他们殷勤待客,外向活泼和以提供优质服务为本。3.     Responsible for the smooth, efficient and professional operation of Front Office.确保前厅部的工作能够顺利、高效、专业地运转。4.     Be familiar with cultural differences to meet guest's specific needs and requirements.了解客人的文化差异以便提供周到的服务。5.     Coordinate among all departments, provides warm welcome and detailed service to hotel guest.与所有部门通力合作,为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。6.     Supervise all the Front Office associates.督导前厅部全体员工。7.     Lead by example: provide a gracious and aggressive hospitality towards all customers. Be highly familiar and standards.以身作则,高度熟悉工作标准,给客人提供积极,殷勤好客的服务。8.     Assist with implementation of an effective training program for new and current associates using training matrix, menus and appropriate reference manuals.协助经理针对新员工和现有员工进行有效培训。9.     Assist with facilitating departmental training modules. Continually monitor, evaluate and revise training content to reflect changed in the process and address the needs identified by associates and your manager.帮助加强部门培训,不断监督,评估,修改培训内容以达到员工经理的需求。10.  Check the information board, daily event sheet, and have it updated in the daily basis.检查信息板,日常事务表,并每日及时更新。11.  Ensure that all Front Office associates are implementing to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction, ensure that all of them are working in a professional manner and attitude.确保前厅部员工完全遵从酒店的政策,工作流程和标准以保证完全的客人满意,确保员工专业的工作方式及态度。12.  Maintain a complete and accurate set of logs (handover, management schedule, emergency procedures, etc)确保交班准确完整。(交接,管理安排,应急处理程序)13.  Maximizes every opportunity to increase hotel transportation and room up selling revenue.抓住一切机会最大化酒店车辆收入以及房间升级促销收入。14.  Handle high balance guest, assist Front Desk with the payment master rooms including pending account.处理超额消费客人,协助前台跟进假房,包括待解决账目。15.  Arrange amenities and coordinate delivery time of amenities to VIP with Room Service, ensuring timely delivery.为VIP客人安排房间礼品并与送餐部协调送达时间并确保及时送达。16.  Responsible for supervising the hotel entrance door and all front office staff. And that all staff are present and well groomed.负责监视酒店正门主通道和前厅所有员工工作表现和仪容仪表。17.  Be a good team model, lead Front Office associates focus on details, anticipate and fulfill guest need, create memorable experience for hotel guest.成为部门好典范,带领前厅部员工关注细节,预见并满足客人需求,为酒店客人创造难忘体验。18.  Have Opera and CISA skills, be able to check in and check out.掌握Opera和CISA系统,能够为客人办理入住、离店手续。19.  Organize and conduct Front Office daily stand up meeting.组织前厅部的每日例会。20.  Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, and promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner.确保所有客人遇到问题都得到及时反馈解决,任何客人承诺的赔偿都需及时以高效专业的方式跟进。21.  Well know the VIP program, ensure that the above-mentioned guests are receiving the high level service that they deserved.熟悉酒店的VIP客人接待程序等工作流程,确保以上重要客人得到他们应享受到的高品质服务。22.  VIP rooms blocking, ordering gifts, check gifts, check rooms, welcome VIPs and guidance to the rooms.提前安排好贵宾房间,欢迎礼品,检查礼品,检查房间,欢迎及护至房间。23.  GSM is responsible to ensure that each VIP and executive room guest or suite guest is welcomed and escorted to the check in on the 25 floor.所有贵宾,以及预订行政楼层或套房的客人应受到欢迎,宾客服务经理及以上管理人员应陪同客人前往25楼行政酒廊办理入住手续。24.  Be well know all emergency procedures and be able to act upon emergency.熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施。25.  Ensures all operating equipment in Front Office in good working condition.确保前厅部所有的操作设备正常运行。26.  According monthly Wyndham Rewards enrollment goal set up daily goal to every Front Desk Agent.根据月度会员引入目标,为前台员工设立每天会员引入目标。27.  Monitor safe deposit box procedures, audit accuracy of cards with proper signatures, make an inventory safe deposit key regularly.监控保险箱程序,审查保险箱卡片有客人准确的签字,定期盘点保险箱钥匙。28.  Work closely with Housekeeping to ensure accurate status of each room.与客房部密切合作,确保每间房间的准备状态。29.  Preview resumes for arrival groups, organize and coordinate master accounts, check in/pre-registration procedure, than share to all Front Office associates.提前查看抵达团队的信息,组织协调主账房, 入住登记的程序, 并将信息分享给所有前厅部所有员工。30.  Daily PSB supervise and check, ensure to correct upload and accuracy rate 100%.日常督导和检查PSB录入,确保系统上传准确率100%。31.  Be able to handle overbooking situation.能够处理房间超额预定的情况。32.  Check room rate daily, make sure there is no any mistakes caused by Front Desk associates that because of wrong operating in system.每日检查房价,确保没有由于前台失误的系统操作而引起的错误房价。33.  Daily check complimentary room report, make sure every complimentary room have related supporting document.每天检查零房价报表,确保每一间零房价的房间都有相关支持文件。34.  Make sure all equipment in hotel maintain in a good working condition (especially Lobby area).确保酒店所有设备保持良好的工作状态。(尤其大堂区域)35.  Perform related duties and special projects assigned by Front Office Manager.执行有关联的职责并完成前厅部经理分派的任务。36.  GSM must always be present and visible in the hotel lobby, they must complete any case they have from the GSM desk in the lobby.宾客服务经理必须随时在酒店大堂,并在宾客服务经理接待台完成当班工作。JOB SPECIFICATION工作要求1.  At least 3 years’ experience in a hotel of international standard with.至少3年国际标准酒店工作经验。2.     Personable and assertive.气质良好,自信。3.     Facility in written and verbal communication.良好的口头表达和书面表达能力。4.      Should be well versed in local city history, places of interest, shopping areas, theatres, etc. for better guest service.精通当地城市历史,名胜古迹,购物区,剧院,等等,以便提供给客人更好的服务5.     Must be thoroughly familiar with hotel procedures and policy involving guest service and at least 5 year Front Desk working experience.必须全面掌握酒店操作程序和有关宾客服务的政策以及至少5年的前台工作经验
  • 厦门 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    •This position is concerned with representing the hotel management, and to liaise with guests about service and complaints in order to improve guest relations.宾客服务经理职责代表酒店管理层,解决客人问讯和投诉以帮助酒店提高服务质量以及营运• Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual.作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。•Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。• Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.确保为会员顾客提供优质专业的服务。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    1.Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to team member. Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects, trains, supervises, evaluates, counsels and administers disciplinary procedures for front office team member. Monitors lobby traffic and makes team membering adjustments as required.与员工有效的沟通(口头和书写),提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。2.Reviews VIP reservations and ensures proper handling of VIPs and groups, and resumes for incoming guests. Updates system by inputting inventory and non-inventory groups. Monitors special reservation requests handling and oversees rate changes on in-house guests.关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订,预来客人的良好运作。查看特殊预定要求和住店客人房价变更情况。3.Computes schedules and other reports. Analyzes data and makes decisions based on prior experiences and knowledge of circumstances to prepare daily and weekly forecast of expected arrivals and departures.计算日程安排和其他报告。分析数据和决策基于之前的经验和知识的情况下准备每日和每周的预测预期的到来和离开。4.Manages front office team member, resolves guest‘s problems, and resolutions by using discretion and judgment.对前台进行日常管理,用判断力和决断力解决客户的问题。5.Leads and motivates team members by example and employing competent and consistent management practices.通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 海外工作机会
    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-07
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    1. Responsible for the management of all aspects of the Front Office functions, in accordance with hotel standards.负责和保证前厅部的所有功能符合酒店的运营标准。 2. To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, employee activity and a main focus on physical defects with the main lobby and guest room area. 不论何时,负责酒店全面的营运管理,确保客人对服务的满意,客人的安全,绅士和淑女的动态和主要关注于解决客人在大堂或者客房内的各项问题。3. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT.热爱“W”品牌及其生活方式,总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。4. Adaptability - Maintains performance level under pressure or when experiencing changes or challenges in the workplace.    适应性-当工作区域经受改变和挑战时能在压力下保持业绩水平。5. Communication - Conveys information and ideas to others in a convincing and engaging manner through a variety of methods.沟通-通过各种方法以令人信服和吸引人的方式来传达信息和想法给他人。6. Problem Solving and Decision Making - Identifies and understands issues, problems, and opportunities; obtains and compares information from different sources to draw conclusions, develop and evaluate alternatives and solutions, solve problems, and choose a course of action.  解决问题和决策-鉴定和了解具体事务,问题和机会;通过获取和比较不同渠道的信息,评估备选解决方案,解决问题并执行解决方案。7. convey confidence and command respect from others; makes a good first impression and represents the company in alignment with its values.专业行为-展示出自信和令人信服的管理能力,维持良好的第一印象并展现W价值的形象。8. Building and Contributing to Teams - Actively participates as a member of a team to move the team toward the completion of goals.团队贡献-作为团队的一员应致力于提升团队的凝聚力和协作来驱动共同目标的完成9. Driving for Results - Sets high standards of performance for self and/or others; assumes responsibility for work objectives; initiates, focuses, and monitors the efforts of self and/or others toward the accomplishment goals; proactively takes action and goes beyond what is required.结果导向-给自己和团队成员设定业绩的高标准,明确工作职责;主动监督自我和他人为实现目标做出努力;积极的采取行动以达成团队目标。10. Planning and Organizing - Gathers information and resources required to set a plan of action for self and/or others; prioritizes and arranges work requirements to accomplish goals and ensure work is completed.  组织和计划-收集相关的信息和资源来为团队制定工作计划;为确保完成目标工作,优先展开侧重点的工作。11. Co-worker Relationships - Interacts with others in a way that builds openness, trust, and confidence in the pursuit of organizational goals and lasting relationships.   同事关系-在追求组织目标和持久的关系中以一种可与他人建立开放,信任和自信的方式进行有效的沟通。12. Customer Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with the company’s service standards. 宾客关系-基于理解客人需求并以符合W价值标准的方式来发展和维系宾客关系。13. Bachelor or Above本科以上14. At least 3year working experience in similar capabilities 三年以上相关工作经验
  • 值班经理

    5千-6千
    厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    至少三年以上国际酒店本职位的工作经验,良好的沟通及协调能力,良好的英语听、说能力,适应上三班倒的班次,态度好、形象佳。
  • 大堂副理

    5千-6千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 大堂副理

    5千-6千
    厦门 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专或以上学历,有五星酒店同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-07
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责确保与本部门,其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。与所有客人进行有效的沟通, 以实现酒店业务目标。与客人建立良好的关系,以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案,以确保客人满意。熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。能够有效的计划,组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
    • 收藏
    • 投递简历
    当班时管理与监督酒店各岗位工作,并处理宾客关系和要求;宾客服务经理时刻代表酒店值班经理角色。并负责夜审及值夜。岗位要求:掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅各岗工作,具有良好的英语能力、管理技能、沟通技巧、组织以及解决问题的能力。
  • 大堂副理

    4千-6千
    厦门 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 住房补贴
    • 工龄补贴
    • 班次补贴
    • 五天八小时
    • 包工作餐包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-06
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日生日礼物
    • 月休8天
    • 领导好环境好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
    • 收藏
    • 投递简历
    Job Summary – (RoleSummary) 工作概述﹣(职位概述)· Manage theactivities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt,professional attention and personal recognition.  管理本班的前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注。RequiredSkills –技能要求· Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Good writingskills具有良好写作技能· Proficient inthe use of Microsoft Office and Front Office System   熟练使用微软办公软件和前台系统· Problemsolving and organizational abilities 具有解决问题和组织能力 Qualifications –学历· Bachelor’s Degree or Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 Experience –经验·  3yearsexperience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalentcombination of education and experience.  拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。Can accept long term night shif is consider in priority.能接受长期上夜班者优先考虑
  • 厦门 | 3年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1、管理本班的前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注。2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。3、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4、就客人的需求做出反应并解决相关问题。岗位要求:1、3年以上高端酒店前厅或者宾客关系岗位工作经验;2、英语口语流利;3、具备良好的沟通协调能力。
  • 大堂副理

    4千-5千
    厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 环境好
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-23
    • 收藏
    • 投递简历
    1.按照规定的程序,迅速解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人最大的满意度Resolve guest complaints swiftly and follow-up guest requests promptly according to established standards to ensure maximum guest satisfaction.2.检查贵宾房,迎接并陪伴贵宾,为贵宾送行,保证贵宾舒适和满意Check VIP rooms, meet and escort VIP guests and see off VIP guests to ensure total comfort and enjoyment.3.与所有客人保持专业水平的关系,保证客人得到悉心照顾,收集客人的反馈以改进迎送服务Develop and maintain a professional relationship with all guests to ensure that they are well taken care of and obtain feedback from guests necessary to improve the delivery services.4.每日巡查酒店,检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态,报告异常情况,使客人达到最大的满意度Conduct daily hotel inspection rounds; check working condition of hotel equipment, work areas and guest areas and report any irregularities to maximize enjoy ability of guest services.5.监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真, 处理客人要求,打印报告等活动,保证酒店高效运转,欠款 回收顺利Oversee the activities of Front Office associates in allocating rooms, in checking-in and out of guests, in handling of luggage, in handling messages and faxes, in handling requests, in printing reports to ensure smooth operations and in checking company account bills to ensure collectability of accounts.6.保存记事本,记载上班期间发生的有关与重要的事件,形成一个完整的记录,以供将来参考Maintain an incident logbook of all pertinent and important events throughout the entire shift to keep a permanent record of all incidents for future reference and for handover to the next shift.7.通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定,与所有同事保持良好的关系,保证客人得到悉心照顾, 收集客人的反馈以改进客人迎送服务Develop and maintain good associate relations through effective communication and conscientious application of hotel personnel policies to ensure harmonious working relationship with all associates.
  • 大堂副理

    5千-8千
    厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 值班经理

    5千-7千
    厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
    • 收藏
    • 投递简历
     1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主管。
  • 厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 出国旅游
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区

    联系我们
    • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
    • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
    • 服务邮箱:service@veryeast.com
    • 联系我们

    扫码下载最佳东方APP

    扫码关注最佳东方微信号

    未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-2021