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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:33
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    1. 负责前厅部快速有效的运转。 2. 查看所有前厅各部门交班日志,了解酒店发生任何事情。 3. 对所有的信件,邮件,客人投诉意见作出回复。 4. 及时处理客人的要求和投诉。 5. 收集客人意见建议,提高客人满意度。 6. 确保酒店大堂公共区域的秩序。 7. 欢迎和护送VIP客人、常住客人、集团会员。 8. 当天预期抵店和离店的客人,尤其是VIP 客人。 9. 了解客人的锁房要求和其他特殊要求。 10. 掌握当天房间的销售以及实时房间数,尤其住房率高的时候。 11. 与预定部互相协调配合,熟悉前台操作系统。 12. 积极和销售部/餐饮部合作,共同销售酒店房间/设施设备以及其他产品。 13. 确保所有的员工完成标准的服务。 14. 参加管理层会议以及酒店其他部门的协调会议。 15. 做好年度预算。 16. 做好部门成本的控制。 17. 完成上级分配的任务。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 09:07
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前台服务设施的功能,处于完好状态。 2.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 4.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 5.督导下属主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
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    会所 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责: 1、做好前厅部与公司其它各部门的沟通与协调工作。 2、关注贵宾的到店,回通报当日会议及宴会厅使用情况,通报房态,收集客户意见并分享。 3、拜访会员/贵宾,征询在店期间感受及意见、建议,并向相关部门反馈,以提升或改进服务品质。 4、编制部门月度、季度、年度工作计划及总结。 5、编制部门年度预算,每月定期核查前厅部的损益差异情况以及产生差异的原因,同时拟定减少差异措施并监督实施。 6、管理前厅团队,确保适宜的客房入住率和平均房价,以达到酒店收益最大化。 7、处理客人投诉,总结改进工作方法,提高工作质量及管理水平:广泛收集客人意见,了解客人真实入住感受;亲自处理贵宾的投诉和解决其它客人提出的疑难问题,根据客人的意见有针对性的改进部门的服务,最大限度的满足客人的服务要求,提升客人满意度; 8、建立和维护部门的组织、人员结构和工作效力,在每日酒店预测出租率的基础上能保持良好的运作。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 3、督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务; 7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    1、有效监督客房运营情况; 2、培训员工技能及制定前厅员工技能及工作标准化流程,督促员工按照工作程序向客人提供高效服务; 3、接待外来贵宾。
  • 全国 | 经验不限 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-02
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    工作职责: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力 任职资格: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力
  • 前厅经理

    8千-1.2万
    三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-27
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    岗位职责: 1、负责前厅部快速有效的运转; 2、查看所有前厅各部门交班日志,了解酒店发生任何事情; 3、对所有的信件,邮件,客人投诉意见作出回复; 4、及时处理客人的要求和投诉; 5、收集客人意见建议,提高客人满意度; 6、确保酒店大堂公共区域的秩序; 7、欢迎和护送VIP客人、常住客人、集团客户。 8、当天预期抵店和离店的客人,尤其是VIP 客人; 9、了解客人的锁房要求和其他特殊要求; 10、掌握当天房间的销售以及实时房间数,尤其住房率高的时候; 11、 与上游下游部门互相协调配合,熟悉前台操作系统; 12、积极和销售部/餐饮部合作,共同销售酒店房间/设施设备以及其他产品; 13、确保所有的员工完成标准的服务; 14、参加管理层会议以及酒店其他部门的协调会议; 15、做好年度预算; 16、做好部门成本的控制; 17、协助上级领导处理突发事件。 任职要求: 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    7.5千-8.5千
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-12-04
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