工作地点： 石家庄周边县 岗位要求： 1. 责任心强，善于沟通，具备组织协调能力，具有相当的管理知识和能力； 2. 掌握酒店前厅部运行理论知识，具备丰富的酒店前厅管理知识和经验； 3. 熟悉酒店的前台经营，具备酒店其他经营门的基本管理知识； 4. 能熟练运用一门外语，掌握听、说、读、写能力并能流利准确地与宾客沟通。 教育背景：具有大学专科及以上学历。 性格要求：严谨、思维缜密、处事果敢。 培训经历：受过酒店前厅管理等相关等方面的培训或获得相关职业资格证书。 工作经历：五年以上国际、国内星级酒店前厅部管理经验。 岗位职责 1. 领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划，全面负责前厅部的质量控制和日常运转工作； 2. 根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率； 3. 参加酒店相关会议及主持部门相关会议，做到信息的上传下达； 4. 向总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报； 5. 调整和完善本部门的职责机构及各项规章制度以适应发展； 6. 组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态，教育职工遵守酒店和部门的有关政策； 7. 检查并抽查各分部的相关工作，发现偏差，及时纠偏； 8. 做好日常巡查工作（员工工作状态、卫生状况、贵宾抵离时的日常迎送安排、高峰期的人手安排）； 9. 督查下属优质高效完成各项工作及所属各班组的考核是否有利于加强管理，有利于调动员工的积极性； 10. 加强与市场销售、客房、财务、工程、餐饮部门的信息沟通，协调对客服务各项工作； 11. 加强与常住和长住宾客的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量； 12. 协调与宾客的关系，亲自处理宾客对本部门的重要投诉和各种突发事件； 13. 按时审核各类运转报表； 14. 定期对部门主管对上管理人员进行综合评估，签发部门内各级人员奖惩意见；  15. 节能降耗、关注环保。