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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    一、岗位职责: 1、制订前厅部各项规章制度和工作计划、费用控制,并组织落实; 2、最大限度地提高客房收入,参与制订有关客房销售的预算和预报; 3、向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈; 4、定期召开前厅部主管级例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题,协调各岗位之间出现的工作矛盾; 5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员,严格按照服务规程及质量要求,实行规范服务,保持高质量的服务水平; 6、 检查每天的有关报表,掌握客房预订情况和旅客抵离的数量,安排重要客人的住宿和迎送; 7、 负责督促本部门员工业务培训计划,检查落实情况,提高员工业务素质; 8、 关心员工的生活,做好思想政治工作,抓好部门文明建设,管理好本部员工; 9、定期对员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩; 10、 完成酒店领导下达的其它工作指令。 二、岗位要求: (有星级酒店筹备工作经验优先) 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神同时具有酒店行业现状和发展趋势,熟悉酒店运营流程的洞察力; 2、3年以上四星级酒店及以上同岗位工作经验; 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.6万
    成都 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责: 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求: 1、大专以上学历,良好的英文基础,有同岗位工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 17:40
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、处理客人投诉。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:31
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.      Direct and Co-ordinate overall activities of the Front Office. 监督指导前厅部的整体工作。       2.      Be Responsible for the entire operation、staffing and equipment of the Front Office. 负责前厅的日常运行工作,员工配置及设备保养。 3.      Delegate to and supervise all Managerial staff within the Department and assist them in preparing work schedules. 监督前厅管理层职员的日常工作,开展对话,帮助他们准备工作计划。 4.      Conform to and enforce policies and procedures & rules and regulations as laid down by Rhombus and the hotel in order to achieve the highest levels of uniformity and guest service. 按照隆堡国际的管理规定开展工作,做到规范服务一体化。 5.      Prepare weekly staffing schedules, monitor staff attendance and assist in planning work      schedules. 准备周工作计划,检查员工的出勤情况,帮助他们准备工作计划。 6.      Control and verify occupancy forecasts and keep Director of Rooms fully aware of availability situation in the Hotel, especially when approaching full house. 预计开房率,将用房情况汇报给房务部总监,尤其是客房率接近 100%时。 7.      Maintain a Hotel log book on incidents, complaints etc. and refer them, if required to the appropriate department for follow up action. 准备一本工作日志,记下事故和客人投诉, 以便相关部门跟踪解决问题。 8.      Prepare various monthly reports as required by Manager of Rooms. 准备房务部经理安排的各种月报。 9.      Conduct regular operational meetings to review, monitor, adjust and upgrade the performance of the Front Office as a whole, explaining new directions and policies and procedures at the same time. 组织前厅的常规工作会议,回顾总结调整前厅部的工作情况,传达新的工作指示和安排。 10.      Prepare the annual capital and operating budgets for the Department in conjunction with the Room Division Manager and ensure departmental expenditure is kept within budget by presenting the P& L for the Department to the Director of Rooms on a monthly basis. 和房务部经理一起准备年度资金预算 ,将每个月的盈利及损失情况上报总经理 ,确保部门消耗控制在成本以内。 11.      Handle and resolve all guest queries and complaints in an efficient manner and to establish an amicable relationship with all clients and guests of the Hotel. 积极热情地解答客人的疑问,处理客人投诉,和客户建立良好的关系。 12.      Through close supervision recommend improvements and changes to the operation of the Front Office, especially concerning creating better service standards, increasing revenue and reducing costs. 监督前厅的工作,就如何提高服务水平及质量,增加酒店盈利,降低成本等方面提出好的合理化建议。 13.      Plan and organize regular Departmental training for all staff, especially new staff, paying particular attention to courtesy, efficiency, service standards, grooming, diplomacy and actual job knowledge. 组织安排前厅部的培训 ,就礼节礼貌 ,规范服务 ,仪容仪表及工作技巧等方面进行讲解加强对新员工的培训。 14.      Identify and develop leadership qualities among subordinates in order to guide them towards the path of career enrichment with both Rhombus and the Hotel, and additionally provide the Hotel with a source for future management. 在员工中树立领导形象,培养员工对隆堡及酒店的感情, 为酒店发掘人才。 15.      Co-ordinate with Director of Sales to maximize revenue through efficient room and sales control. 和销售总监一起通过有效的销售策略提高酒店的客房率。 16.      Co-ordinate with Housekeeping Manager in scheduling room blockage for general maintenance. 和客房经理协调房间的整修维护工作。 17.      Ensure to Online Comments target according to our standard service to the guest. 按标准向客人提供服务,确保网上评论的目标 18.      Ensure team is fully aware of the product knowledge to up sell,and achieve the upsell target   确保团队充分了解产品知识以提高销售,完成销售目标 19.      Perform other related duties and special projects as required by Director of Rooms both within and outside the Hotel. 完成总经理临时安排的其它任务。 Kindly forward your complete resume with expected salary to Hotel Head Office Ms Kit POON, quoting the reference number applied by e-mail to kitpoon@rhombus-group.com
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 13:46
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    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 【岗位要求】 1、形象气质佳,女性身高165CM及以上,男性身高175cm及以上; 2、品牌酒店同岗位2年及以上工作经验,具有良好的英文沟通能力 3、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 4、维护酒店设施设备的正常运转。
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    西式餐饮 | 100-499人
    发布于 10:03
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    【岗位职责】 1、确保所有队员遵守仪容仪表和个人卫生标准, 严格遵守时间。 2、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 3、进行全体员工的培训。 4、准备每周班次表, 管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 5、执行门店每日会议, 每餐前的员工会议。 6、计划和实施每日,每周和每月的清洁计划。 【岗位要求】 1、全面的中餐厅运营知识。 2、3年餐饮管理工作经验,2年同岗位工作经验。 3、良好的管理技能。 4、 持有商业的敏锐感。 5、积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通。 整洁干净的仪容仪表。
  • 成都 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    工作地点:西藏拉萨、林芝 任职要求: 1、具有三年以上酒店前厅经理工作经验; 2、熟悉前厅、礼宾、大堂副理工作流程; 3、善于交流,具有较强的团队协作能力及领导才能; 4、有良好的心理素质,能承担来自外界的压力; 5、熟悉重庆当地酒店市场。 岗位职责: 1、负责前台的运营管理; 2、组织制定和落实经营管理计划和方案,保证经营目标实现; 3、根据经营目标,组织制定前厅组织机构,人员编制,岗位职责; 4、负责前台的考核,制度等工作。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    工作地点:西藏拉萨、林芝 任职要求: 1、具有三年以上酒店或高端民宿同岗位工作经验; 2、熟悉前厅、礼宾、大堂副理工作流程; 3、善于交流,具有较强的团队协作能力及领导才能; 4、有良好的心理素质,能承担来自外界的压力。 5、适应西藏高原工作环境。 岗位职责: 1、负责前台的运营管理; 2、组织制定和落实经营管理计划和方案,保证经营目标实现; 3、根据经营目标,组织制定前厅组织机构,人员编制,岗位职责; 4、负责前台的考核,制度等工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-25
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    职位描述 监督所有前厅区域: 包括前台,礼宾部,宾客服务中心,互联中心; 控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别; 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价; 上岗前查看当日贵宾、常规客人、雅高忠诚计划顾客、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门; 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记; 负责管理雅高忠诚计划顾客; 致力于提高酒店宾客满意度,提高酒店RPS。 具体要求 至少一年以上前厅部运行管理工作经验; 英语口语及书写均流利,并有良好的中文表达能力; 具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑; 具有较强的沟通、协调和管理能力; 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;
  • 前厅经理

    6千-1万
    成都 | 5年以上 | 高中

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-20
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态 2、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 3、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 4、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 5、致力于公寓工作,为公寓发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 6、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标 7、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 8、为客户提供热情服务,让他们有回家的感觉 9、和其他部门协作共同为客人提供服务。 岗位要求 1、高中以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、有大型酒店管理、酒店筹开经历优先。
  • 运营经理

    6千-1万
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 03-15
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    运营经理工作职责: 1、参与酒店整体战略规划讨论,以及落地推行; 2、负责酒店品牌质检方案、品质管理方案等的制订以及落地推行,保证集团高品质管理; 3、负责酒店运营统筹管理、业务督导和经营业绩管理统筹; 4、做好前厅、客房、餐饮、康体(雅集、禅修活动)等体系的落地推行; 5、负责品牌连锁化运营管理,包括业绩提升、高效率、高效益运营体系的建立与管理 6、负责分店月度/季度/半年度/年度经营业绩分析,并按照分析报告督促业绩整改提升 7、协调督导店做好成本管控工作,同时保障各店服务品质; 8、协助并指导新开店做好前期各项筹建工作; 9、统筹酒店培训体系搭建,培养人才; 10、上级领导交办其它工作。   任职资格: 1、专科及以上学历; 2、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强; 3、熟悉度假酒店经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范; 4、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型); 工作地点:成都周边、宜宾、乐山黑竹沟等;
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