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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    1、按照标准定期进行客房和公共区域维护工作。 2、工作中必须严格遵守操作规程,确保安全和质量。 3、正确使用仪表及工具,爱护酒店设施及物品。工作后清理场地。 4、熟悉各项电气设备的性能和操作,应付突发性的供电问题。 5、执行酒店中各项有关强弱电维修保养更新工作。 6、熟悉酒店内之各种设施、分布、性能及操作规范; 7、熟悉政府对酒店内各种设施之规范要求,特别是拍照部分之要求; 8、与有关部门紧密联系,执行定期及即时的各项维修工作; 任职资格: 1、良好强弱电知识和全面掌握电力设备运行,维修和维护技能 2、能够阅读图纸
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、有1年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    1、协助领导制定销售战略,并制定年度OTA营销计划和目标结果; 2、组织建立长期稳定的在线旅游渠道的各类开发工作; 3、协助销售总监制定全集团的OTA渠道价格投放体系并予以实施和监督; 4、负责与OTA渠道的合作与运营,关注渠道效果和数据变化,定期出具数据报告并对渠道的推广效果与数据负责; 5、做好酒店线上价格监控和维护工作,维护好网络的价格渠道和销售渠道,保证网络销售有序的运行; 6、定期与合作客户及潜力客户进行沟通,维护良好、信任的长期合作关系; 7、负责酒店每日OTA营收及月度OTA数据的收集和汇总,完成OTA收益相关报告、市场信息分享及预测分析,为特殊时间段(如:国定假期/特殊展会期等)提供收益措施/建议 8、完成上级领导委派的其他工作。 任职要求: 1、具有酒店OTA运营经验; 2、大专以上学历,热爱旅游,电子商务或旅游相关专业毕业为佳; 3、1年以上同行业工作经验,熟悉各OTA平台(携程、途家、爱彼迎、飞猪等)的运营规则,有电商类店铺运营经验及电商团队工作经验优先;
  • 前厅接待

    6千-7千
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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1、负责访客接待工作; 2、负责引导访客访客小程序线上认证或使用访客自助终端,主动提供操作指引服务; 3、负责整理、筛选、汇总访客系统资料等信息数据,定期汇报工作。 4、负责岗亭内相关设备和物品的故障报修等,维护岗亭物资正常使用; 5、负责与安全管理部做好各类工作业务上的对接; 6、必要时协助门岗安全助理做好人员的控制与管理工作; 7、保持工作期间前台、岗亭内周边的环境维护; 8、能够与访客进行有效沟通,并能站在公司角度为访客解决问题; 9、时刻以公司整体形象为首任,具备热情、饱满、认真、耐心的服务态度服务访客,体现公司的服务品质及专业性。 10、完成上级交待的其它工作任务。 任职要求: 1:身高165以上 2:专科以上学历 3:有过公司宣发团队工作经验的优先考虑 工作福利:9:00-18:00,双休,五险一金,十三薪,高温补贴,节日福利,定期体检,工作地点目前是西溪首座,明年三月份会搬迁到菜鸟总部,地铁金星站,;
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
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    集中式长租公寓 | 1-49 人
    发布于 03-05
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    1、确保吧台在任何时候都保持干净整洁的状态 2、注意个人形象的展示和恪守时间标准 3、热情迎接客人,适当的处理客人的意见和问题,并促进销售,以达到预期的收益效果 4、正确介绍菜单,适当的时候为客人提供好的建议 5、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 6、与客人保持良好的关系,提供人性化服务 7、掌握相关的食品、咖啡、酒水以及服务知识
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    集中式长租公寓 | 1-49 人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • OTA主管

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    【岗位职责】 1、 在销售经理的指导下,具体负责在线客人维护及拓展。 2、 协助销售经理实施该地区的销售计划,协调各有关部门落实销售计划。 3、 了解报管辖地区的在线渠道,维护方法,价格 4、 根据酒店计划调整在线平台价格。 5、 与各平台保持长期稳定的合作关系。 【岗位要求】 1、 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3、 了解合同法及付款基本业务知识。 4、 有较好的语言表达能力,具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。
  • 前厅部主管

    5千-5.5千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    • 投递简历
    Position: Supervisor, Guest Service 职     位:前厅部领班 Working Location: Somerset IOC Hangzhou 工作地点:杭州盛捷国际办公中心服务公寓 Reporting to: Manager, Guest Service 汇报对象:前厅部经理 Job Description 职位简介 ·         Assist managers to provide customers with effective and satisfied customer service, so as to achieve  the Ascott standards. 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。 Major Responsibility 主要工作职责 ·         Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 ·         Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 ·         Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 ·         Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 ·         Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 ·         Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。 ·         In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·         Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。 Requirements 资质需求 ·         College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; ·         Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验; ·         Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力; ·         Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程; ·         Can be accept shift work; 可接受轮班工作制; ·         Able to work under pressure. 能够承受工作压力。 工作地址:杭州市萧山区金鸡路2477号 杭州盛捷国际办公中心服务公寓
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