任职要求
1. 年龄25-35岁,大专或以上学历;
2. 有品牌酒店及中高端精品酒店全面管理经验者优先;
3.熟悉酒店日常运营,具有酒店运营管理经验;
4. 具备市场敏锐度,了解市场需求变化,能够根据市场竞争需要提出各种应变措施;
5. 具有经营思维,较强的领导能力、良好的沟通协调能力;
岗位职责:
1、负责各部门岗位培训及考核工作;
2、负责全酒店各服务点及服务人员的服务标准执行和落地;
3、根据“客户满意度”为核心的指导思想,负责实现100%客户满意度,推进各个部门的客户满意度工作,增值服务的创新和执行,处理客诉,负责优化酒店对客服务流程及服务标准;
4、根据年度营收目标,负责按季度、月制定销售目标及策略,做好收益化管理,并领导员工完成酒店的计划目标
5、根据月度的营收及成本数据,制定营收提升方案及成本管控方案;
6、根据公司企业文化建设要求,负责企业文化价值观的传递、培训与践行;不断提高酒店员工的工作氛围;
7、根据公司人才梯队建设要求,负责培养优秀的酒店管理人才;
8、负责酒店安全管理、消防防控工作;确保客人和员工的人身、财产安全;
9、完成管理公司交办的其他工作。