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  • 无锡 | 3年以上 | 学历不限

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    其他 | 50-99人
    发布于 09:46
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    职责描述: 1、进行膳食营养平衡理念普及教育,慢性病的预防知识、激发客户的保健意识等。 2、能熟练地对客户的营养干预、饮食指导、健康科普、营养相关知识进行解答,并制订合理的营养配餐方案。 3、能熟练运用健康管理的各项营养检测设备、深刻了解各项干预产品的功效和使用方法。 4、线上与线下相结合的工作形式做好客户的开发与维护。 5、了解顾客的身体健康状况,根据顾客的需求为客户提供科学的饮食方案,合理推荐相关产品。 6、定期回访检查顾客的情况,及时做好跟进。 任职要求: 1、身体健康、形象良好,具备营养师、健康管理师相关资格证书。 2、具备较强的责任心和团队合作意识、良好的沟通能力和亲和力。 3、3年以上同岗位工作经验。 4、有较强的专业能力和沟通能力,热爱大健康管理。
  • Spa Manager

    6千-1万
    全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    Requirements:   1. Possesses good command of written and oral English. Knowledge of another foreign language will be an added advantage. 2. Professional 3. Good appearance 4. Creative 5. Enthusiastic 6. Friendly and polite 7. Exceptional inter-personal communication skills 8. Shows initiative 9. Adaptability and flexibility 10.Team spirit   *Must be ready to work abroad and commit to a 6 days-a- week resort lifestyle for at least one year     If you're interested in G.O.-Spa Manager position, please send your English CV with a recent photo at hr.china @clubmed.com with the title of Your Name - Spa Manager. Thank you.      
  • 全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    SERVICE AND ORGANIZATION • Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience • Apply and enforce the restaurant manager's organization • Ensure the distribution, use and return of laundry • Allocate consumables and PMH products • Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH • Check the setting up of tables before/during and after the services • Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services • Be present during the service and welcome GMs to restaurants • Supervise the restaurant team during the various stages of the service • Control the quality, speed, service and clearing of tables during service • Ensure the promotion of wines on the menu • Control the execution of the task schedule • Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS • Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules • Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams • Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points • Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables • Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers • Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials • Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants • Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules • Apply procedures for closing the activity • Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) • Limit electricity and water consumption MANAGEMENT • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... • An explorer, available and ready to live in a Club Med resort • An experienced professional with qualifications • Enthusiastic about dining services and team management • A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people • A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams • A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) • An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams • A good salesperson who stimulates additional sales • A sharp manager who can juggle between orders and stocks • A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards
  • 无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:44
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    卓越雇主
    卓越雇主
    •   与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 •   高效认知和掌握销售线索。 •   代表酒店参加国际及国内的销售活动。 •   发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 •   仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 •   在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 •   准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 •   积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 •   在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 •   主动参与,完成各种销售报告。 •   协助计划和配合销售活动。 •   协助配合开发制作所有酒店促销材料。 •   管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 •   不断地对下属员工给予持续建议及支持。 •   执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 •   遵守酒店酒店的员工守则。 •   遵守酒店酒店的政策及程序。 •   坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 •   完成上级交给的其他任务
  • 无锡 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:06
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的电脑技能, 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、2-3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历
  • 无锡 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:00
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    岗位职责 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作,控制所有设施及成本,增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作,以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场,极积开创新菜。 岗位要求 1、中技学历,同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验,其中在五星级饭店工作不得少于1年以上。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛。
  • 前台主管

    6千-8千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 中厨炉灶

    6千-8千
    无锡 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    中厨房炉灶
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1. 负责品酒课程的培训和销售 2. 用高品质的服务维护客户忠诚度 3. 负责度假村内所有酒水的管理,储藏和采购 【岗位要求】 1. 需要有WSET证书 2. 有相关工作经验优先 3. 须掌握具备基础英语和流利的普通话,掌握其它外语者(法语、日语及韩语等)更佳 4. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序,落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同,监督施工过程中各项资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门,检查工作情况,发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,文秘、法律及相关专业,英语流利。 2、5年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和良好的英语口语能力。 5、良好的抗压能力,能独立协调对内对外各种关系。
  • 婚宴销售经理

    5.5千-7.5千
    无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 午餐补贴
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、 发掘身边有结婚想法或筹婚中的新人; 2、负责公司新人的开发与积累,及时收集信息,使公司资源最大化; 3、了解客户需求,进行商务谈判,洽谈并签署婚宴合同 ; 4、负责接待来访婚宴客户; 5、确定并跟进自己负责的的所有婚宴生意; 6、与新老客户建立良好的关系; 7、与公司各部门配合,及时处理用户的反馈、投诉和建议,提高用户满意度; 8、了解自己的销售目标,制定销售计划; 9、完成上级主管部署的相关职责和特别项目活动。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    Duties and Responsibilities工作职责 Under the guidance of the Director of Engineering or his delegate ensures that the Hotels equipment is operated in accordance with IHG standards to ensure maximum efficiency and guest satisfaction.       在工程总监或其代理的指导下,确保酒店设备按照洲际酒店集团标准运作,以确保实现最大化的效率和客人满意度。 Financial Returns: 财务回报: ·         Participates in the preparation of the annual POMEC Budget. ·         参与制定年度POMEC预算 ·         Reviews proposed capital expenditure authorization requests forms pertaining to POMEC, and makes appropriate recommendations. ·         审核与POMEC相关的资本支出授权申请表提议,并提供适当的推荐。 ·         Reports daily by log book to the Director of Engineer of all irregularities during his shift and steps taken to rectify the problems highlighted. ·         通过日志薄向工程总监每日汇报当班期间所有非常规事件以及纠正问题所采取的行动。 ·         Determines optimal operating efficiencies and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data       ·         决定最优的操作效率,并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 ·         Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·         参加酒店范围内的各类维修和保养工作,包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·         Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. ·         对现有的系统提出改进建议,从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·         Coordinates and attends/distributes all work orders directly to his staff for action on a daily basis, giving priority to guest complaints. ·         每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单,优先处理客人投诉。 ·         Prepare engineering department required spare parts list. ·         准备工程部必要零部件清单。 ·         Prepares PM annual plan and a monthly Maintenance Status Report. ·         准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告。 ·         Ensures that the water treatment and water treatment testing is being carried on ·         确保实施水处理和水处理检测 ·         Ensures implementation of IHG policies and procedures for: ·         确保在以下方面实施IHG政策和程序: 1.      Maintenance schedules. 维修计划表 2.      Energy conservation and control 能源节约与控制 3.      Water and sewage quality control 水与污水的质量控制 4.      Fire prevention and other life safety programs. 火灾预防和其他生命安全计划 5.      Effective plant preventive and routine maintenance. 机房有效的预防性和常规保养 6.      Operation and control of Plant and equipment. 机房及设备的运作和控制 7.      Energy management systems and procedures. 能源管理系统和程序 8.      POMEC logs and utility consumption. POMEC日志和公共设施消耗 9.      Inspection and staff supervision. 视察和员工管理 ·         Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs.       ·         支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 ·         Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department.                 ·         分析和监督本部门的能源成本和支出 ·         Recommends to the Director of Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program.                ·         向工程总监推荐新的政策和程序,制定更经济的运作和维修保养计划 ·         Prepares PM work orders and follows up work orders on a daily basis. Advisees the Director of Engineer on any problems or delays. ·         每天准备项目管理工作定单并跟进工作定单。将任何问题或延迟告知工程总监。 ·         Follow up on work request and PM backlogs twice a week and is responsible for completion and correct closing of all work requests. At the end of the week he presents a status report.                ·         每周两次跟进工作请求和项目管理待办事务,负责所有工作请求的完成和正确结束。在每周结束时提交工作进度报告。 ·         Provides a weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the action taken. ·         提供发生故障的机房或设备的周报告以及采取的行动。 ·         Supervises outside contractor when working on plants or equipment in order to ensure high standards of workmanship. ·         监督外部承包商对机房或设备的相关工作,以确保高标准的工艺水平。 People: 员工团队: ·         Overall supervision of all shift personnel during his/her shift. ·         当班期间对所有当班员工的监督和管理。 ·         Works with Superior and Human Resource department to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include: ·         与上级和人力资源部一起, 确保部门员工的工作绩效和生产力 。职责包括: o    Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member o    根据部门标准和程序实施工作培训,并记录每个员工的进展情况 o    Trains and develops the assigned Employees in order to improve their skills and quality of work. o    培训和发展指定的员工,以提高他们的工作技能和质量。 o    Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines o    根据公司的指导准则,为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见 o    Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire o    确保新员工在聘用后第一个月内参加公司的入职培训 o    Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance o    对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分,提供有建设性的反馈意见,以改善工作绩效 ·         Ensures that house rules are followed and obeyed. ·         确保遵守和奉行内部的规定。 ·         Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ·         确保所有下属员工准时参加和遵守工作日程表。 ·         Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spot checks in the morning. ·         确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 ·         Ensures all subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time. ·         确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 ·         Is responsible to issues warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations, examples are, but not limited to: ·         负责向下属发布违反酒店规则和规定的警告,例如,但不仅限于: 1.      Sleeping whilst on duty 当班时睡觉 2.      Late arriving at beginning of shift 上班迟到 3.      Early departure at the end of the shift 早退 4.      Not following up on guest complaints 不跟进客人投诉 5.      Not adhering to grooming standards 不遵守仪容标准 Guest Experience: 宾客体验: ·         Coordinates with related department for the PM/PMM/FPMM schedule and work execution ·         与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和工作执行 ·         Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. ·         必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 ·         Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities. ·         必要时与其他部门沟通和合作,为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 ·         Ensures smooth and continuous functioning of required equipment for the total hotel building and its interior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. ·         确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作,从而实现最高的效率和宾客满意度。 Responsible Business: 企业责任: ·         Is responsible for work safety on his/her shift. ·         负责当班期间的工作安全 ·         Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same ·         展示对IHG个人防护装备(PPE)政策与程序的认识,确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则,并确保你的直接下属同样如此。 ·         Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures ·         具备谨慎责任意识,并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 ·         Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly ·         熟悉物业安全、急救和消防及应急程序,安全、合理地操作设备 ·         Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers ·         主动采取行动处理有危险的情形,并将潜在危险通知主管 ·         Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements ·         根据酒店要求记录安全事件和事故 ·         Prepares a monthly Maintenance Status Report. ·         准备每月的维修进度报告 ·         Carries out regular fire alarm test. ·         定期实施火灾报警检测 ·         Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. ·         确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 ·         Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 ·         Ensures that all Equipment is in good working condition according to the engineering standards. ·         确保所有设备处于良好的工作状态,符合工程标准。 ·         Maintains clean and tidy Plant rooms and equipment throughout the hotel according to the engineering standards. ·         保持酒店各处机房和设备的干净和整洁,符合工程标准 ·         Ensures that availability of Plant and Equipment is 100% at all times. If breakdowns occur, ensure that the necessary repair is carried out without delay.                                     ·         确保机房和设备在任何时候均100%可用。如果发生故障,确保毫不延迟地实施必要的维修。         ·         Act as a member of the hotel’s fire brigade and participates in all Fire drills / training. ·         充当酒店消防队成员并参加所有消防演习/培训 Perform other duties as assigned by superior. 履行上级分派的其他职责。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Technical school graduate in any of engineering related trade or obtain vocational training plus four years of experience in related trade of graduation and prefer 1 year supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  Hotel experience preferred. Professional certification and license if required by law. 技术学校任何工程相关专业毕业或接受过职业培训加上相关毕业专业四年经验,有1年管理经验或同等的教育和经历者优先。拥有酒店经验者优先。持有法律可能要求的职业证书和许可证。
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    岗位职责: 1、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程; 2、根据公司战略开展培训需求调研,并制定年度培训计划; 3、指导各系统培训计划的实施及公司级培训计划的实施; 4、负责内部培训师队伍的建立、管理,外部培训机构的甄选和管理; 5、制定年度培训经费预算并对其进行管理; 6、建立培训档案,根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式; 7、协助指导员工职业生涯发展规划,并创建适合其职业发展的培训课程。 任职资格: 1、年龄23-28岁,人力资源、企业管理或教育相关专业本科以上学历;; 2、1年以上大中型企业培训管理相关工作经验; 3、熟练掌握培训需求调查、效果评估方法; 4、具有较强的协调组织能力、沟通能力、分析能力、执行力及亲和力,语言和文字表述能力强; 5、具有良好的职业操守和服务意识,性格开朗、乐观,工作细致; 6、熟练使用办公软件。
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    岗位职责 1、按照下达的任务单,组织西点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量,严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 岗位要求 1、中专学历以上,熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验5年以上。 3、熟悉西式面包及蛋糕制作,有一定的创新意识 。
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    •   年度经营利润和薪金预算; •   和上级领导一起编制和管理部门预算; •   在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求; •   编制每日存款和流动资金报告; •   制定并指导员工执行现金安全制度; •   协助餐厅的服务准备工作; •   在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作; •   清洁并保持设备和物资的清洁; •   协助职责和服务的准备工作;  •   完成分配给工作的情况; •   服从上级安排的其他工作。
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    •   同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通,建立酒店的良好声誉  •   协调和组织本部门的日常运营工作,包括计划和控制 •   承担制定和执行部门工作标准的管理工作 •   确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作 •   密切关注并保持既定行为准则目标,如未达标,应采取相应措施 •   值勤时确定员工不携带武器及其它凶器。 •   监督指导紧急情况演习 •   监督保安部日常工作,包括保安人员的部岗及日常训练 •   对所有高级保安人员进行领导能力方面的培训 •   分析检查所有报案记录并制定行动计划 •   保持所有保安人员的纪律性和忠诚度 •   确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规 •   与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系 •   协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 •   为特殊活动制定保安工作计划(如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等) •   和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 •   与财务总监一起编制和管理酒店的预算。 •   熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案,并能够安全谨慎地使用设备。 •   制定处理危机情况的工作方案,并提示上级领导存在潜在的隐患。 •   按照酒店要求有效记录安全事故事件。
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    完成所有Senior Lobby host的工作职责,及以下工作职责。 通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督宾客关系部员工工作,在客人到达至离开酒店期间,为客人提供个性化服务,尽量让客人满意。 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照。 每天查看会员抵达报告,了解会员客人的喜好及需求,并根据会员客人的喜好及需求在抵店前妥善安排好。 在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 亲自迎接重要客人,优悦会会员/洲际大使客人及回头客。 与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务。 促进酒店内房间及设施的销售。 行使下列功能,包括但不仅限于: 向IHG优悦会会员/洲际大使和常客致欢迎信。 发展IHG优悦会会员/洲际大使。 回应客人提出的特别要求。 跟进在住客人的入住体验。 查看优悦会会员/洲际大使及重要客人清单,查看房间分配,房间内设施,及客人特殊要求。 全面负责对优悦会会员/洲际大使,重要客人,及回头客的服务,尽量让客人满意。 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施。 组织和召开客户关系部全体人员参加定期会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。 协助制定完整的,符合实际情况,以客人为焦点的部门标准及制度,并监督员工执行。 在考虑酒店入住情况和以及预测大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 训练、指导员工工作,为员工提供建设性的信息回馈。 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。 定期与员工交流,与员工维持良好的关系。 确保一个强有力的有动力的团队。指导,建议和确保纪律严明。在日常工作中提供清晰的指导原则。 创造一个愉悦的工作环境。 展示积级和热情的态度来完成部门的目标。
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    1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。
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    完成所有Senior Lobby host的工作职责,及以下工作职责。 直接向前厅部经理或副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 向所有部门提供功能性支持和指导。 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 为前厅部会议提供信息。 促进店际销售及推销酒店内的设施。 检查结帐说明并监督客人信用情况。 分析和批准打折相关事宜。 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 夜班时,查看预期抵达客人的邮件、信息。 处理所有投诉。 夜班时,确保所有前厅接待工作的政策和程序。 确保有效的交接工作。 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 提供有效的登记和退房程序。 检查清早叫醒程序。 入房帐。 保持正确的住客登记单。 更新酒店最新消息。 检查到达客人报表。 操作通讯设备。 管理检查信用卡。
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    发布于 16:56
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    1、负责每日员工餐厅的日常工作 2、完成人力资源部经理安排的工作 3、每日员餐所需菜品下单等 4、员工管理及培训工作
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    job overview   职位概述 ·         Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and persona recognition. ·         管理本班的前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注 Duties and Responsibilities   工作职责 ·         Report directly and communicate with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. ·         直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 ·         Provides functional assistance and direction to all departments. ·         向所有部门提供功能性支持和指导。 ·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. ·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 ·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the ·         Hotel. ·         对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 ·         Responds to guest needs and resolves related problems. ·         就客人的需求做出反应并解决相关问题。 ·         Supervises and directs Reception and Reservations personnel. ·         对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 ·         Supports and assists Front office personnel and all departments at peak periods. ·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 ·         Ensures VlPS and priority club guests receive special attention. ·         保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 ·         Inspects front of house and back of house regularly for cleanness. ·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 ·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. ·         协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 ·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. ·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 ·         Provides input for Front Office meetings. ·         为前厅部会议提供信息 。 ·         Promotes inter hotel sales and in-house facilities. ·         促进店际销售及推销酒店内的设施。 ·         Checks billing instructions and monitors guest credit. ·         检查结帐说明并监督客人信用情况。 ·         Analyses and approves discounts and rebates. ·         分析和批准打折相关事宜。 ·         Analyses the rate variance reports to ensure rooms revenue control. ·         分析房价差异报告以保证控制客房收入。 ·         Takes action with the Property Management system (PMs) in emergency situation. ·         在紧急情况下使用酒店管理系统 (PMS)。 ·         Fully conversant with hotel emergency procedures. ·         熟知酒店紧急情况所有处理程序。 ·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques maximize sales ·         确保一线员工遵守散客市场技巧并最大化的进行销售。 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills ·         具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office ·         熟练使用微软办公软件 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 Qualifications – 学历 ·         Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         酒店行政管理,酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书 Experience – 经历 ·         2 year experience in Front Office guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. ·         拥有 2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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    1.关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预定的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 2.对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客人问题。 3.通过训练及一致的管理,领导和激励员工。 4.在前厅经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。 5.夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 6.积极的参加职业培训,让员工水平保持一致。 7.做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 8.协助推进酒店相关政策的实行,必要时提供培训。 9.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 10.为顾客提供热情周到的服务,使其有宾至如归感。 11.依照预定为客人办理入住,核对预定信息,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 12.采取必要行动,及时有效处理客人不满,回访客人,确保客人对解决方法的满意。
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    发布于 03-28
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    岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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