1.通过在线和电话沟通，能够为用户提供酒店的查询、预订、退改等服务，解决客户酒店业务全流程中的基本问题； 2.保证对TMC运营管理系统和在线客服系统、商户系统等几大系统的熟悉操作； 3.及时反馈系统用户端及运营端各类问题，监督修复结果，保证在线产品及时维护更新； 4.建立良好的沟通机制，及时获取房态、房型、协议价格、酒店变价、满房等特殊情况，及时同步运营人员，保证客户的最大利益，避免一线投诉； 5.做到订单跟踪，实时监控已预订酒店可能涉及的变更，保持对用户行程的入住离店做出提前告知，避免出现订单错误、遗漏的情况，最大限度的保障客户利益； 6.按要求执行订单登记、统计、汇报工作。 工作时间： 排班制度，周休两天，午休1小时，早班8：00-17：00，正常班08：30-17：30，白班9：30-18：30，午班11：00-20：00，夜班20：00-08：00（次日）； 福利：入职即购五险一金、年度员工免费体检、带薪年假与带薪病假制度；

1.支撑7×24小时排班完成票务咨询工作； 2.通过票务系统高效完成订单处理工作； 3.实时关注业务动态,严格校验订单信息； 4.按时参加培训提升运营能力及服务水平； 5.按要求完成指定任务与业务统计工作。 任职要求： 1.专科及以上学历； 2.具备一定商旅、票务行业从业经验； 3.具备良好的职业操守与综合素质； 4.具备优秀的沟通能力和团队合作精神； 5.具备较强的时间管理能力和工作责任心； 6.掌握ETERM系统处理国内机票业务。 工作时间： 排班制度，周休两天，午休1小时，早班：08:00-17:00；正常班：08:30-17:30；白班：09:30-18:30；午班：11:00-20:00；晚班：20:00-8:00。 福利：入职即购五险一金、年度员工免费体检、带薪年假与带薪病假制度。

任职要求： 1. 酒店管理相关专业学历 2. 10年以上酒店行业工作经验，3年以上本岗位工作经验，服务式公寓工作经验者优先 3. 有良好的沟通协调和人际交往能力 4. 有较强的执行能力，能独立开展工作并善于解决复杂问题 5. 熟练使用电脑办公软件 6. 熟练的英语听说读写能力 主要职责： 1. 负责管理公寓所有清洁和及设备设施的维护工作，包括公寓的客房、公共区域、后台办公区域、客用及办公用设备设施。 2. 制定公寓客房部的工作程序及标准的操作流程，并为所有员工提供相应的技能培训，以确保能够为客人提供统一的、最高标准的清洁服务。 3. 负责与相关部门的合作、沟通和协调，包括物业经理、总工程师、外包公司等，保证公寓公共设施的正常运行和维护。 4. 负责公寓客用品的成本控制，包括客房设备、用品、布草的发放、保管及所有物品的采购、出入库及耗损记录，定期补充，随时保持有充足的备用品，并监督使用情况，避免浪费现象。 5. 负责部门员工管理、培训及发展。

协助经理-住户服务主持本部门的管理工作，制订本部门工作目标和工作计划 监督前台、5层多功能厅人员工作严格按照公司规定及流程，确保服务质量，员工工作达到标准，在恰当的时候对住户服务助理的工作给予指导； 负责日常的前台、5层多功能厅的接待工作，确保所有客人的需求都有效、迅速的解决； 每日检查当班员工PMS系统账目，监督员工每班结束前平账，投帐。每班次都需要对前台员工录入PSB信息进行检查并确保100%准确无误； 处理客户日常投诉，妥善、合理地解决客户提出的意见及问题； 准确、无误地完成PMS系统的夜审工作； 参加部门例会，汇报重点投诉、客户需求，对部门运作提出合理化建议； 协助经理-住户服务安排本部门员工的业务及语言培训，提高员工基本素质； 协助经理-住户服务组织公寓客人的联谊活动； 协助处理公司发生的突发事件，协调与各部之间的工作关系，遇到紧急情况，及时上报相关领导； 协助经理-住户服务完成对本部门员工每年的业绩考核工作； 及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。

岗位职责： 财务经理（酒店板块）的主要职责是负责汤泉财务部门的日常运营和管理。具体职责如下： 1. 负责编制、执行和监督酒店财务预算，确保酒店财务数据的准确性和合规性； 2.管理和监督汤泉各项财务收支，处理和管理公司之间的财务结算； 3. 负责公司账目的核对、记录和及时处理，处理公司的财务报表； 4.管理酒店的银行账户，处理银行对账和结算； 5.负责制定、执行和监督酒店的财务管理制度，确保财务管理的规范性和有效性； 6.参与公司的物资采购和成本控制，协助制定预算和财务计划； 7.完成上级领导交办的其他工作，配合公司其他部门的运营和管理工作。 任职要求： 1.本科以上学历，财务、会计等相关专业背景，3年以上酒店财务工作经验； 2.熟悉财务会计准则、税法等相关法规，具备较强的财务分析能力； 3.具备较强的沟通协调能力，能够有效地与财务部门及公司其他部门的同事进行沟通； 4.熟练掌握财务软件，如金蝶、用友等，具备熟练的计算机操作能力； 5.具有较强的风险意识，熟悉公司的风险管理和控制； 6.具有团队协作精神，能够履行好部门职责，与同事保持良好的合作关系。

1、30岁以下，女性，166cm以上；面容较好，无瑕疵，身材比例均匀； 2、大专及以上学历，酒店服务、会所服务等相关专业优先； 3、2年或以上酒店、高级公寓或高级会所前台接待服务经验；有咖啡制作技能或相关工作经验优先； 4、 熟悉酒店或高级公寓物业管理相关政策法规、理论知识； 5、 具有良好的沟通协调能力、问题分析能力及突发事件处理应对能力； 6、具有书吧基础操作规范及技能； 7、有较强的服务意识； 8、能使用基础办公软件； 9、其他：工作积极主动、热情待人，口齿清楚，反应敏捷。

1、本科以上学历，酒店管理及物业管理专业优先；  2、5年以上从事服务式公寓（酒店式公寓）、4星级酒店以上项目总管理职位经验，具备服务式公寓项目的全程工作经验，有知名品牌项目管理经验优先考虑； 3、有独立编写文案能力，能够独立撰写项目报告及汇报； 4、具备双语沟通能力； 5、具有良好的沟通能力。出色的团队管理能力，成效驱动，可以在压力下顺利开展工作。