主要负责宾客入住接待，及退房服务流程，及宾客入住期间的其他服务内容。

商务运营总监 (10-20K) 岗位职责： 1、负责抖音本地生活酒旅板块业务的全案运营； 2、负责业务的销售目标制定、利润目标的达成，辅助总经理完成业绩； 3、根据内外部资源对市场目标大客户进行业务建联及开拓，深度挖掘客户需求，后续进行全面服务产品的相关推荐； 4、能够对公司相关业务赋能，包括但不限制于辅助团队进行商务谈判、提案、竞标、客情维护等； 5、进行商务部门团队管理，对团队成员职业成长负责，并进行相关指导及培训等工作。 任职资格： 1、有3年以上酒店、景区游玩等酒旅行业经验优先； 2、有1年以上抖音生活服务商家运营经验优先； 3、有一定的客户资源积累，拥有头部客户优先； 4、有较强的客情维护能力，谈判能力和问题解决能力，熟悉抖音酒旅营销的优先； 5、责任心强，优秀的沟通表达能力，有较强上进心和团队协作精神以及合作意识。 薪资福利： 1、五险+单双休+无责任底薪+提成+免费旅游+集体聚餐+带薪休假； 2、公司位于天鹅湖安徽广播电视台对面甲级写字楼（置地广场C座），地铁直达，交通便利，环境优美！ 3、有薪假期：正式员工享有带薪节假日、带薪年假等； 4、员工关怀：节日礼品、生日礼物、下午茶，小零食； 5、发展机会：有发展空间，提供专业的技能培训； 6、不定期团建、聚餐、彩蛋、技术分享、素质拓展活动； 7、舒适的工作环境，快乐的工作氛围，与优秀的同事一起工作。

岗位职责 1、负责抖音本地生活酒旅板块业务的销售及推广； 2、开发新客户，跟进客户、约见、成交、维护老客户； 3、根据内外部资源为商户提供长效营销方案； 4、维护客情关系，做好交易额提升优化； 5、深度挖掘客户需求，后续进行全面服务产品的相关推荐。 任职资格： 1、大专以上学历，市场类、营销类、管理类相关专业优先考虑； 2、1-2年酒店、景点相关工作经验，有本地生活服务销售及电话销售经验者优先； 3、有一定的客户资源积累，拥有头部客户优先考虑； 4、有较强的客情维护能力，谈判能力和问题解决能力，熟悉抖酒旅营销的优先考虑； 5、责任心强，沟通表达良好，有较强上进心和团队协作精神和合作意识。 本岗位具备畅通的职业发展道路，专业路线及管理路线双向选择 薪资福利： 1.单双休+五险+无责任底薪+免费旅游+集体聚餐+带薪休假； 2.公司在甲级写字楼，环境优美，交通便利！ 3.有心假期：正式员工享有带薪节假日、带薪年假等； 4.员工关怀：节日礼品、生日礼物、下午茶，小零食； 5.发展机会：有发展空间，提供专业的技能培训； 6.不定期团建、聚餐、彩蛋、技术分享、素质拓展活动； 7.舒适的工作环境，快乐的工作氛围，与优秀的同事一起工作。

岗位职责: 1.完成个人开发酒店签约指标 2.寻找物业信息，包括物业的地理位置、周边市场条件建筑结构、面积、改造条件、业主情况、产权状况，并调研周边酒店房价、出租率等经营信息3.能积极协调项目设计、经营考察，主动推进业务签约。 4.按流程要求实施项目签约;协助对接业主，完成签约后续各种协调事宜。 5.主动总结，积极学习各种业务知识，不断提高业务开发能力。 任职要求: 1.江南特区范围内三年以上门店运营管理经验优先2.良好的表达沟通能力与问题解决能力。 3.具备良好的商业判断能力，具有优秀的资源整合能力和业务推动能力。 4.能够配合大区安排，适应出差。

工作内容 1.餐前：摆台，桌面餐具摆放整齐 2.餐中：满足客人所需，引导客人点餐，期间提供餐具、饮料、茶水、菜品等所需 3.餐后：收拾碗筷，撤台，打扫卫生 4.其他：领导布置的其他工作。

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岗位职责： 1、依据厨房标准化服务手册，遵照相关规章制度，组织、协调厨师完成菜品的烹调制作任务，保证菜品烹饪操作统一高效、规范化。 2、了解各类原材料种类、特点、价格等信息以及货源供应情况，计划食材用料、精工细作，改善烹调方法，做到菜品色香味俱佳及多样化；良好管控成本，做到成本核算符合公司要求，持续优化成本。 3、参与制定每周菜谱，开发新菜品，依据社区住户特点及员工需求，兼顾菜品美味、营养和搭配。 4、保证厨房环境卫生要求达标，保持灶面及周边环境清洁卫生，管理厨房严格按照行业、公司卫生要求操作。 5、落实卫生责任制，注意个人卫生，保证饮食安全，杜绝食物中毒。 6、做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患。 7、根据厨师的个人专长和技术水平，合理安排具体分工，并给予指导、培训。 8、完成领导交办的其他工作。  职位要求： 1、中专、技校、职高及以上。 2、7年以上厨师工作经验。 3、健康证。 4、具备扎实的餐饮业务知识及烹饪技术。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

岗位职责： 1、 了解园区状况，认识菜单，确保各项切配工作顺当举行； 2、 根据规格切配，保证接收菜单与菜品加工有条不紊的进行； 3、 检查库存状况，负责干货原料的涨发工作； 4、 合理用料，做到物尽其用，精确把好质量关，严格根据菜品要求精确准时切配原料，把好成本控制关，杜绝铺张； 5、 负责每日对冰箱和工作台冷柜中原料的数量和质量举行检查，坚持先进先出原则，防止原料因存放时光过长而变质，按照存货做出次日的选购方案； 6、 确保负责的区域卫生，做好每餐的收尾工作； 7、 爱惜并正确使用各种设施设备及工具，节省用水用电及日常消耗品的使用，发觉设施设备损坏、浮现故障等状况，准时报告厨师长； 8、 完成上级领导布安排的其他工作任务。 职位要求： 1、中专、技校、职高及以上学历。 2、5年以上相关工作经验。 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

岗位职责 1.编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2.审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3.根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4.做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 岗位要求 1.具有3年以上财务管理经验或3年能上五星级酒店财务工作优先 。 2.具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3.熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4.能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 无特殊知识及技能要求，善于学习，尽快掌握工作知识。 敏锐的观察力，能按时完成任务。 身体健康。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、对餐厅员工进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 16、制定培训计划并实施。 17、丰富的食品饮料服务知识。 18、有灵巧的处理对客关系的技巧。 19、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。   岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作描述： 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 任职资格： 1、大专及以上学历，有同星级酒店工作一年以上经验。 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。 3、有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。 我们的福利： 1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、绩效奖、年终奖。 2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利。 3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤）。 4、享有集团内部酒店员工价入住。 6、生日礼物及定期生日派对活动等。 7、丰富多彩的各种员工活动。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

· Good oral and written communication skills 良好的口头及书面沟通能力 · Experienced in all aspects of restaurants service 丰富的餐饮服务经验 · Good work attitude and professional dedication. 工作态度端正，具备良好的敬业精神。 · Must be well-presented and professionally groomed at all times   始终保持良好和专业的形象 · Attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse talent 注重细节，良好的人际交往能力，能够和不同的人才相处

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有3年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少2年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

【岗位职责】： 1、每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务。 2、根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 3、在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台。 4、及时组织本服务区域的清洁、整理工作。 5、在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 【福利待遇】： 1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、年终奖 2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利 3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤） 4、享有全球集团内部酒店员工价入住。  5、丰富多彩的各种员工活动。