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  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-27
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    1.形象气质佳。 2.会跳舞。
  • 全国 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度,检查会计制度的执行情况,对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案,资金使用和调度计划,筹资、融资和投资计划,利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告,评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起,共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历; 2、具有8年以上财务负责人工作经验,3年及以上同等财务岗位工作经验,熟悉酒店财务管理模式; 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化,熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力,对企业忠诚度高。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 武汉 | 8年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 14:20
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    岗位职责: 1.制定酒店年度营销方案、酒店价格政策。 2.关注市场各类经济指标的变化,分析市场及客源动向、趋势,设定目标并拓展建立获客渠道。 3.定期搜集汇报旅游行业、会展活动、竞争对手的相关信息,制定应对策略和执行举措。 4.制定并执行市场销售部的政策和流程。 5.定期拜访酒店大客户、政府部门,了解客户需求,制定客维计划。 6.统筹安排酒店的传讯工作,定期更新酒店自媒体,及时推送社会热点和酒店的各类促销信息。 7.监督执行完成酒店商务客户协议量按既定目标的恒量增加和优化,确保酒店营收目标的实现。 8.制定酒店各类衍生产品的蓄客计划,确保相关产品的销售任务顺利完成。 岗位要求: 1.营销类专业,大专及以上学历。 2.有敏锐的市场洞察力,能够积极拓展资源渠道,在项目所在区域内有一定的客户积累。 3.接受过系统的营销培训,具备亲自组织营销专业培训的能力。 4.有较强的承压、抗压能力。 5.能熟练使用各类办公软件。 6.具备良好的沟通能力和团队领导能力。
  • 营业经理

    1万-2万
    武汉 | 5年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 15:18
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    岗位职责: 1.负责管辖范围内销售团队的工作,确保实现销售目标。 2.制定并执行销售策略,推动销售业务增长。 3.建立和维护与客户的良好关系,提供优质的服务。 4.推动团队发展,提升团队绩效。 5.负责本部门员工的培训和发展,提高团队素质。 6.对所在地区或行业市场情况保持敏锐,及时调整策略,提升业绩。 岗位要求: 1.专科以上学历,市场营销、企业管理等相关专业背景,3年以上餐饮同岗工作经验。 2.具备较强的团队管理能力和沟通能力,熟悉餐饮销售领域。 3.具备敏锐的市场洞察力和抗压能力,能够完成销售任务。 5.具备较强的学习能力和适应能力,能够快速融入公司。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-28
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    区域划分:华西、华南、华东、华中、华北 1、国内知名连锁品牌商务拓展部门区域总经理及以上岗位经验;2、全国金融、地产类大区总经理岗位经验; 3、投资人、物业方面资源丰富; 4、有较强的谈判能力; 5、有带团队的管理能力,能力带团队完成项目拓展任务; 6、思维敏捷、逻辑清晰、勇于挑战。
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1、负责酒店市场销售策略的制定和实施,推动销售业绩的提升; 2、负责市场营销策划、推广和执行,提高酒店品牌知名度和美誉度; 3、负责市场调研和分析,为酒店决策提供数据支持; 4、负责销售团队的管理和培训,提高销售人员的专业素质和销售能力。 任职要求: 1、45岁以内,具有3-5年以上星级酒店同岗位经验; 2、有酒店会议会展客户资源,有成功的市场营销案例; 3、具备良好的客户服务意识和沟通能力,能够与客户建立良好的关系。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1、负责制定整体在线市场营销战略和方案,管理在线市场营销部门的运作; 2、通过网络渠道辅助开发客户资源,市场营销和推广; 3、不断创新,寻求有效的市场推广和营销手段,监督线上线下各平台多种活动策划创意和执行; 4、充分利用互联网资源进行公司品牌形象推广和销售动态报道; 5、开展市场调研工作,及时掌握市场信息以及竞争对手动态,定期向上级领导反馈; 6、负责企业品牌的推广及品牌运作; 7、负责新产品导入和上市推广。 岗位要求: 1、大专以上学历,40岁以内,有5年以上星级酒店同岗位工作经验; 2、喜欢接触新事物,有较强的营销推广、创造性思维,并且能落地执行; 3、思维严谨,有较强沟通协调能力,积极主动推进工作开展。
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    岗位职责 1. 独立负责单体公寓的日常经营和运作,包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作; 2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制,对公寓的经营结果目标及各项满意度负责; 3. 根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新;  4. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;  5. 负责与行政、供应商及外部人际关系的维护; 6. 协助完成公寓新项目开发及拓展任务;  7. 协助完成部门人才培养。 任职条件 1.大专以上学历,英语口语熟练。  2.有5年以上同品牌星级酒店客房或前厅管理工作经验,客房管理背景优先考虑。  3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑;有一定工工程经验,同时具备前厅部岗位工作经验。  4.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准。  5.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力。  6.后续能接受全国以及海外外派。  请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 武汉 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:46
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    Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation. 辅助保持一套全面、最新和关注顾客的部门标准和程序并随时考核其运用效果。 Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. 与部门上级通力协作以完成部门预算的准备制定与管理。 Assists in co-coordinating the preparation of the departmental annual budget. 辅助完成部门年度预算准备工作。 Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget. 在不断运作基础上监督与控制部门成本。 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 了解职业卫生及安全政策和程序,建立意识并确保所有程序运作遵循此指导方针来安全 进行,同事也确保你的直接报告都一样。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、根据酒店的发展战略,建立、完善并执行酒店市场销售工作相关的规章制度; 2、结合酒店内外部情况,根据酒店经营目标,组织制定并实施酒店各类营销方案和营销计划 ; 3、负责酒店对外策划宣传工作,组织开展各类公关活动,树立酒店形象,提高酒店的知名度; 4、建立、开拓并维护酒店的客户渠道,整理维护客户资料,保持与酒店客户的良好关系; 5、根据经营目标,分解销售任务,组织开展各类公关、营销活动,完成各项销售目标; 6、负责销售人员对个人客户与团队客户的预订、下单、接待、等工作; 7、负责酒店销售队伍的组建、培训及考核工作; 8、负责公关营销的预算管理,控制并尽量降低公关营销成本; 9、展开各项市场调查工作,了解市场动态、客户需求和竞争对手信息; 10、制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理; 11、整理酒店各类活动、市场调查等资料并进行分析总结,为改进营销方案与目标等打下基础; 12、完成酒店领导交办的其他工作。 岗位要求 1、学历要求:市场营销或相关专业3年以上学历,广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限:五年以上企业市场管理工作经验,3年以上市场部经理工作经验 3、培训:战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求:高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
  • 武汉 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:39
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    SPECIFIC DUTIES 工作任务 :  1.     Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in planning, organizing and executing activities leading to the training and development of qualified associates. 支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动,以培训和发展优秀员工。  2.     Oversee the day-to-day operations and functions of the Training Department. 组织培训部日常运作。  3.     Prepare annual training plan according to training need analysis of each department and the recommendation from the Leadership Team. 根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。  4.     Design, organize and facilitate training activities and programs according to the training plan and monthly training schedule. 根据培训计划和月度培训日程,设计、安排和实施培训。  5.     Ensure training facilities and logistics are well prepared and provided. 保证培训器材和设施完好。  6.     Develop and conduct effective orientation programs for new-hired hotel managers and associates. 为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。  7.     Assess training effectiveness by carry out course evaluation and regular meetings with Leadership Team. 通过对课程的评估及与管理层的定期会议,对培训效果进行评估。  8.     Assist managers in sourcing, obtaining or developing training courses, training aids and materials. 协助经理发掘、获得和设计培训课程及培训资料。  9.     Ensure the number of training hours being completed based on Marriott and hotel requirement and maintain an up-to date training records for all managers and associates. 根据万豪的标准,保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。  10.  Provide advice and assistance to managers and associates on all matters pertaining to training. 为经理和员工培训提供建议和支持。  11.  Attend departmental 15-minute training and give feedback to trainer. 参加15分钟培训并给予反馈。  12.  Source and organize training and development program for supervisory and management associates. 为主管和经理开发和安排培训课程。  13.  Co-ordinate the implementation of Corporate Management Training. 协调公司管理培训。  14.  Prepare training assessment report and monthly training report. 准备培训评估报表和月度培训报表。  15.  Liaise with local and overseas hotel schools in regard to student trainee programs and to evaluate the effectiveness of training program and trainee progress. 与当地或国外酒店管理学校合作,并评估培训课程和实习生的进展情况。 16.     Implement tuition assistance program and make recommendation on the application of tuition assistance. 实施助学计划,为助学申请提出建议。  17.     Work with DHR on the hotel training programs and learning systems to support workforce planning and career development. 与人力资源总监一同开展培训课程和培训体系,以支持人力计划和员工事业发展。  18.     Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position. 及时高效完成本职工作和职责,根据公司政策和程序以实现本岗位的目标。  19.     To complete other tasks assigned by supervisory. 完成其它上级主管所分配的工作任务。 JOB SPECIFICATION职位要求 : ·         More than 5 years training experience, preferably in hotel industry. 5年以上培训经历,最好有酒店经历。 ·         Mature and pleasant demeanour with good inter-personal skills. 成熟、开朗、擅长与人交往 ·         Good communication and presentation skills. 良好的沟通技巧和演讲技能 ·         Creative and analytical thinking, good organization skills.   有创造力和分析能力,组织能力 ·         Good command of spoken and written English. 熟练的英语口语和写作能力。
  • 武汉 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:52
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    岗位职责 1、协助饼房行政总厨负责每天饼房的运作; 2、承担饼房行政总厨赋予的餅房的工作职责; 3、协助行政总厨完成所有与饼房相关的工作; 4、控制、监测并领导整个饼房的运作; 5、当饼房行政总厨不在时要全权负责起饼房的运作; 6、负责饼房员工岗上培训。 岗位要求 1、大专以上学历,饼房厨师专业、熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 3、熟悉西式面包制作,有一定的创新意识。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:38
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    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、本科以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:13
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    Position Summary 职位概述 Under the general guidance and supervision of the Director of Business Development and in keeping with the delegation of authority, oversees day to day Sales efforts of Senior Sales Managers, Sales Managers, Sales Executives, with specific responsibilities for directing sales, training, and implementing action plans set forth in the Marketing Plan. 在业务发展总监的监督知道下,去检查每一个销售部员工的工作情况和他们的培训情况。 1.Marketing Planning — Participate in the development and execution of the hotel marketing plan. 销售计划 ——参与酒店销售计划的执行和发展。 2.Identify sources of group business for the hotel and establish solicitation programs to maximize sales. 确定消息的来源,使酒店的生意取得最好效益。 3.Help identify sources of individual business and allocate the resources to develop relationships with them. 发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 4.To supervise and monitor the compilation of accurate account information and to ensure this information is kept up to date. 监督和指导正确重要的信息,并保证这些信息的可施性。 5.Maintain accurate forecasting for all group/FIT segments and identify valley periods for sales emphasis. 维持团队和散客的正确预测,确定销售在特定时期的销售重点。 6.Sales Administration — Director and administer the sales program of the hotel. 销售行政部——总监管理酒店的销售流程。 7.Establish programs and direct efforts to achieve group and FIT room night goals and to develop ongoing relationships with customers. 建立计划和指导,使团队和散客努力达到计划的目标,并发展和建立良好的客户群。 8.Monitor sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities as necessary to achieve plan goals. 监管销售的产值并且调整销售的行动,争取完成计划的目标。 9.Establish travel schedules and monitor travel expenses to optimize sale productivity. 组织出差的计划表并且管理出差的经费,优化市场销售力度。 10.Develop active communication and close rapport with Convention & Incentive Bureau, National Tourist Offices, Airlines, Hilton Regional Sales Offices and other sources of sales information and support. 与会展公司,航空公司,旅行社 和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 11.Plan, establish goals for, and administer outbound sales function to deliver qualified leads to other Hilton Hotels. 计划,制定,实施异地销售功能以便传递生意到其他兄弟酒店。 12.Develop annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 增进年销售额的预算和执行销售计划。 13.Take full responsibility for representing and managing the Hilton account management system (cardex).          管理希尔顿酒店所有客户体系。 14.Sales Personnel Development —Lead and develop sales personnel. 销售人员的个人发展——带领和发展销售人员。 15.Recruit, select, train and motivate Sales Department personnel to realize their potential to develop individuals for advancement within Hilton Hotels and Resorts. 培训,挑选使销售人员意识到他们的发展前途,为希尔顿酒店作出贡献。 16.Assure understanding of Position Description, goals, and Standards of Performance for Sales Department personnel; and conduct formal bi-annual evaluations and ongoing coaching and counseling.         使销售部的每一位员工了解自己的职责,目标,成绩,一年两次对员工进行评估。 17.Selling —Manage Key Accounts. 销售——管理重要的客户。 18.Establish personal sales goals, and be responsible for a representative selection of key accounts. 建立个人销售的目标,并且挑选重要的客户。 19.In conjunction with the DBD and other department heads, maximize rooms’ inventory and catering space, identify opportunities for focused sales programs. 与业务发展总监,其他部门的领导齐心协力争取更多的生意。 20.Coordinate group room forecasts and prospects with the Banquet Sales and Revenue department so as to help hotel achieve maximum capacity room use. 与宴会销售部和收益管理部共同调整团队定房,完成酒店内部最大生产力。 21.Assess margin contribution of group business to maximize contribution form available public space. 估定团队生意,利用酒店的公共空间做出最大化贡献。 22.Communications — Development and maintain effective communication channels. 联系——发展和主张有效的沟通渠道。 23.Maintain close, frequent, open communication with the Director of Business development and other Marketing department heads. 与业务发展总监和其他部门的总监时常做好密切的联系。 24.Maintain supportive, timely communications with Regional Sales Offices and other Hilton Hotels. 主张与区域销售办公室及其他希尔顿酒店进行密切的联系。 25.Coordinate communication between Sales Department and operating departments of the hotel.  To update operating departments of the hotel to ensure awareness of bookings and sales programs. 调整销售部和酒店内部的其他运营部门的沟通,及时更新酒店内部运营部门的信息和销售部门的流程。 26.Maintain timely and responsive communication with accounts and prospects.         对公司的前景积极地做出相应的反应。 27.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 28.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: 1.Determines overallBusiness Development objectives and initiatives best suit the hotel. 具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 2.Produces and executesBusiness Development budgets and business plans. 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 3.Effectively promotes and positions the brand and the hotel at its desirous level. 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 4.Manages and administrates theBusiness Development department. 具备管理营业部的能力。 5.Assists the General Manager and the Excom in achieving the hotel’s business objectives and revenue goals. 具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 6.Knowledge of market trends and behavior including political, economical and social issues. 掌握政治,经济和社会方面的知识及市场趋势。 7.Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 8.Ability to lead, to provide guidance and to dev elop team member. 具有领导,指导和发展员工的能力。 9. Knowledge and skill in crisis management. 具备处理危机的知识和能力。 10.Good skills of organization and presentation. 良好组织及展示技巧。 11.Ability to manage by example. 具有以身作则的能力。 Preferred Qualifications 更高的资历要求: 1.Very good management skill. 良好的管理技巧。 2.Very familiar with local market and good at marketing trend anlysis. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3.Ability to be resourceful, creative and maintain flexibility. 具有策略性、创造性及灵活性。
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    发布于 15:13
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    • 投递简历
    Position Summary职位概述 Respects the procedures. Is punctual, has a good appearance, accomplishes tasks with precision. 遵守程序。准时的,良好的形象,精确的完成任务。 Finds an immediate solution to precise and simple problems. 找到能够准确解决问题的方法。 Knows how to improvise on an emergency situation. 了解怎样处理紧急情况。 Learns lessons from difficult experiences to be proactive in ones area of competence. 吸取以往的经验教训来增强对事务的预见性能力。 Peacemaker. Does everything to anticipate and respond to guests needs. Arbitrates divergent interests and guaranty a friendly environment. 和平使者。预期并回复客人的需求。在确保友好环境的前提下合理的处理各项分歧。 Is trustworthy. Monitors the quality of owns work, and takes responsibility for it. Does what says will do. 可信赖的。监督自己的工作并勇于承担责任,说到做到。 Ensures that rules and procedures are respected. Advises the appropriate person of any situation which could result in a lack of quality/security. 确保各项规章制度良好的遵守并执行。为将会导致破坏服务质量或安全问题的行为提出忠告。 Is open to others. Asks for advise of others. Is conscious of his role in creating a team image. 寻求他人的忠告。清楚自己的角色是在创建一个集体形象。 Is a team player. Demonstrates flexibility in adapting to team constraints. 团队的领导人。 灵活的适应团队的制约因素。 Respects others and their cultures. Encourages consensus building. 尊重他人以及其文化特点。 鼓励建立共识。 Is open to ideas of others, receptive to those ideas and able to adapt established way of working. 听取并尊重他人的建议来适应已确定的 Enthusiastically proposes and implements creative solutions in area of responsibility in order to stay ahead of the game. 踊跃提出并实施创造性的解决办法,以保持领先地位。 Understanding relevant OH&S legislation & the implications on the operation of the department. 了解 OH&S 的各项规定,并熟悉其与日常经营中的关系。 Communicating to the team their responsibilities within OH&S. 通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 Ensuring that safe and healthy working practices are implemented at all times. 确保所有安全及卫生程序的执行。 Understands and knows how to anticipate the needs of the guests. Puts his self in position to get feedbacks from guests. 理解和懂得如何预计客人的需要。 站在客人的立场上考虑问题。 Agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 就如何改进对客服务采取相应的措施。 Positively dealing with and learning from customer complaints and comments with follow up and feedback to the Food and Beverage Manager. 以积极的态度处理客人的投诉及建议,并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 Making sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during operation hours each day. 在服务时间内以积极的态度,高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 To be able to uncover the major causes of satisfaction and dissatisfaction, and ensuring that the information is communicated to actors further up the hierarchy. 能够发现导致客人满意或不满意的缘由,并及时与管理层沟通确保进一步的跟踪服务。 To ensure all standards for Service Delivery as identified in the Guest Satisfaction Manual and the Standard Operating and Procedures Manual are consistently delivered throughout the department. 确保在对客服务指南,标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续的贯彻。 Having detailed knowledge of Departmental Standards. 熟悉部门服务标准。 Being able to explain the Standards to the team. 可以清楚的向其他员工解释服务标准 Assessing team member performance against standards. 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 Monitoring Standards through regular Standards Review checks. 通过反复检查,督导服务标准的实施工作。 Developing action plans to address shortfalls in Standards and identifying shortfalls before they affect customer service. 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。 Implementing and following though improvements identified. 针对于工作中的不足采取必要的行动。 To plan, priorities organize and control the day-to-day operation. 计划,确定优先次序,组织及控制每日餐厅的运营。 Communicating effectively with Front Office and Groups & Tours to maximise in house and group business for the Atrium, ensuring direct liaison with Group Leaders upon arrival. 有效的与前台及团队领队协调,尽可能的增加餐厅生意,与领队保持直接联系。 To describe, assign and delegate duties and authority for the operation of the Restaurant at all times. 分配, 指派,组织授权餐厅日常的经营工作。 Planning ahead and ensuring adequate resources are available 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 Managing the departmental operation and taking action where necessary to ensure smooth running and participating in service duties during service periods, where necessary. 有效管理部门运作,为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 To co-ordinate with Engineering and Housekeeping Departments to ensure maintenance and cleanliness. Ensure follow-up procedures are maintained. 与客房部及工程部通力合作,保证部门设施的完好及清洁。 Maintaining in-depth technical knowledge and skills required for the job 确保岗位所需知识的更新。 To participate in future menu changes with the F&B Manager and the Executive Chef taking into consideration new F&B trends, market demands and sales achievements. 协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势,适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 To attend & participate in regular F&B, operational & roster meetings. 参加餐饮部例会。 Assist F&B Manager with the preparation of the Events Brochure and outlet promotions. 协助餐饮部经理,准备促销活动宣传册。 Identifying, communicating and action potential sales leads. 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 Creating an environment where “everyone sells”. 建立一个每个人都进行促销的工作环境。 Set objectives for self and the team those are higher than in the past. Improve action taken in order to create more sales. 为自己和团队设定高一层次的目标来增加销售额。 Using key monitors and financial targets to evaluate the department’s performance and make future plans. 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估,制定未来发展计划。 To complete regular financial and operating reports, as required or requested by the Food & Beverage Manager. 完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。 Forecasting potential revenues and costs. 能够作出收入及成本预算。 Following company control procedures. 遵守酒店的各项财务制度。 Controlling costs without compromising standards. 坚决执行各种成本制度。 Analyzing and explaining any financial variance against plan. 为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 Set up and maintain the Leave plans for the Department. 制定部门休假计划。 Understanding the aims of the hotel and the department’s role in achieving it. 理解酒店的目标,清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 Communicating to the team the key information concerning the strategy of the company. 与团队沟通关于酒店的主要发展策略。 Keeping the team up-to-date about departmental, hotel and company activities through regular communication meetings & memos. This includes special events and promotions in the restaurant. 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流,了解酒店其他部门的活动,包括特殊活动,餐厅促销等等。 Understanding the quantity and quality of people needed to operate the department. 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 Carrying out selection interviews and making effective recruitment decisions. 负责面试并进行高效的招聘工作。 Ensuring the new recruits have all relevant information before commencing employment. 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 Ensuring Standards Training and assessments are carried out. 确定标准培训及评估的实施。 Regularly reviewing individual & team performance against objectives & providing feedback. 根据部门目标及反馈,经常性的对员工及团队的表现加以评估。 Developing and implementing department training plans to meet business needs. 为了满足商业需要,制定并实施部门培训计划。 Reviewing and evaluating all training activities. 回顾并评估所有培训活动。 Assigning projects and missions to facilitate the development of him self and his team. 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: 女性优先。 To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。 To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 Is Diplomatic. Shows enthusiasm and conviction that encourages guests to try new experiences. 善于外交的。积极的,热情的鼓励客人尝试新的体验。 Strong F&B and Conference & Banqueting operations knowledge and skills. 强壮的餐饮及会议,宴会运作方面的知识和技能。 Strong leadership and people management skills, added with good training skills. 强壮的领导和人员管理技能,附加培训技能。 Guest oriented and able to confidently build and exceed the service standards. 以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准 。 Thorough knowledge of service, cost control in F&B, labor controls, beverage menu writing, maintenance, merchandising, computer and accountings. 具有彻底的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 Strong interpersonal skills and attention to detail. 强壮的人际处理能力并关注细节。 Under the 9 competencies have key strengths in People Management Communication and Planning. 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 Thorough knowledge of food and beverage operations including foods, beverages, supervisory aspects, service techniques, and guest interaction. 通晓餐饮方面的知识及管理技能. Considerable skill in math and algebraic equations using percentages. 数学运算的能力。 Ability to communicate in English, both orally and in writing, with guests and employees, some of whom will require high levels of patience, tact, and diplomacy to defuse anger and to collect. 用英语沟通的能力,及良好的情绪控制能力。 Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能承受压力。 Required Qualifications 必要的资历要求: 2-4  years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 Good command in English (verbal & written). 很好的英文掌握能力(口语和书写)。 PC and basic software knowledge. 计算机基本的软件知识。 Relevant knowleage of  food baverage. 必要的餐饮相关专业知识。 Ability to walk, stand, and/or bend continuously to perform essential job functions. 身体状况良好。 Preferred Qualifications 更高的资历要求: Outgoing personality. Willing to work for long hours. 外向性格、可以长时间的工作。 Working experience within Hilton Group. 有希尔顿集团内部酒店的工作经验。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:29
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    工作地址:武汉市江夏区藏龙岛凤凰大道5号百捷科技园山水S酒店 岗位职责: 1.根据酒店整体销售计划,结合市场特点,提出切实可行的促销计划及配额方案。 2.协助销售部经理做好会议团队的开发及维护工作,提高酒店入住率及收益。 3.引导和控制市场销售工作的方向和进度。 4.组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务。 5.为合约价格的散客和团客,密切监视其贡献收入和产量。 6.针对公司合约价客户/散客/团客/长住客,协助销售部经理预测所有房间收益和平均每日房价。 7.协助处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查。 8.积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象。 9.按计划向销售部经理汇报当月的销售情况及下月工作计划。 10.深入了解本行业,把握最新销售信息,为酒店提供业务发展战略依据。 11.完成上级交办的其他相关工作(此职位无商务应酬)。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 13:46
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    • 投递简历
    工作职责: 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 岗位要求: 1. 大专及以上学历;1年以上VIP接待工作经验; 2. 专业不限,酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑; 3. 外观端庄、形象气质良好; 4. 英语口语熟练,可作为日常工作语言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 培训经理

    8千-1万
    武汉 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:52
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的服务素养意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有同类型岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 餐饮部经理

    7.5千-1万
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:43
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制部门员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 8、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 9、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 10、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 11、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 12、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 13、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 14、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 15、遵循酒店酒店品牌标准。 16、确保前台和其他部门间的沟通交流。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、至少2年同等工作岗位的管理经验。 3、富有责任心及领导力。 4、高效的执行力以及沟通能力。
  • 行政管家

    8千-1万
    武汉 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:00
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:00
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    • 投递简历
    1.       根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.       通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.       向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.       以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.       协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6.   熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 7.   熟悉武汉销售市场者优先考虑。
  • 销售总监

    1万-1.2万
    武汉 | 5年以上 | 大专

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 15:08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工对外通过接待、出访、新闻媒介等,以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 中厨厨师长

    1万-1.2万
    武汉 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 月休4天
    • 法假
    • 带薪年假
    婚庆 | 50-99人
    发布于 11:35
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责处理龙虾馆后厨运作及行政事务,制订厨房的各种工作计划 2、对厨房的出品、质量和食品安全成本等负责 3、对厨房范围的巡视、对下属员工进行督导,及时解决后厨现场问题 4、合理控制食品成本,提高毛利率 5、做好后厨团队的队伍培训,做到人员培养输出 任职要求: 1、年龄25-40以内,身体健康,精力充沛,有大型社餐或连锁店团队管理经验; 2、熟悉厨房五常和6D管理,懂食品安全、消防安全、排班和订货等行政工作; 3、自己有厨房各档口人员,能组织一个厨房的运营;
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