岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3.工作主动、热情、认真，责任心较强。 4.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、全面负责酒店的安全保卫工作，确保旅客人身、财产安全。 2、制定、落实消防预案，杜绝一切火险隐患的发生；坚持安全服务思想，塑造酒店良好形象。 3、督促检查安全工作的进展情况并随时汇报。定期组织本部门和酒店其它部门演练和培训。 4、安排停车场管理人员工作，督导停车场环境卫生清理工作。 5、加强安全消防设备和系统建设，加强定期巡视和检查工作，确保相关系统和设备随时处于良好状态。 6、协助酒店各服务部门做好经营、管理秩序的维护工作，配合处理相关纠纷和投诉，维护酒店利益和社会形象。 7、合理安排和调度，保障酒店经营中宾客的人身、财产安全，配合完成重点接待工作中的特殊安全保卫工作。 8、 执行上级安排的其他工作。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1. 负责园区电气设施的日常维护及维修工作； 2. 定期对园区电气设备设施进行巡视检查并做好记录； 3. 根据计划完成电气设备设施维护保养工作； 4. 及时处理各类电气设备设施突发故障，确保园区运营安全； 5. 根据计划完成相应设施维护保养工作； 6. 及时处理各类电器相关问题，确保园区运营安全； 7. 负责管辖区域环境设备卫生及时清扫，设备运行状态，能耗控制； 8. 具有有良好职业操守，拥有较强抗压能力，工作积极心态端正； 9. 强烈的工作责任心和敬业精神，能吃苦，服从工作安排； 10. 遵守国家法律法规，执行企业各项规章制度，为人正直、诚信、公正； 11. 巡检、早检、开闭园检查及各类表单填报管理工作； 12.完成领导安排的其他工作。

岗位职责： 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务，提供高品质的对客服务。 2.与前台接待密切合作，及时确保正确的房态。 3.对客房的走廊和公共区域进行常规检查及日常养护。 4.确保依照失物招领程序办事。       岗位要求： 1.至少1年同岗位星级酒店工作经验。 2.具有良好的楼层日常操作方面的知识。 3.良好的管理及沟通能力。 4.能说日常简单的英文，能从电脑上读懂房态。

1、负责早餐及下午茶自助餐、会议室服务。 2、负责开餐前的准备工作，按照规格要求，布置餐厅和餐桌，摆台及补充各种物品。 3、开餐过程中为客人提供高质量、高效率的服务。 4、负责餐厅环境家具台面地面清洁卫生和安全防火工作。 5、完成上级布置的各项工作。 要求： 1、开朗及外向的性格 2、积极的工作态度 3、良好的个人形象 4、能适应倒班 5、中餐厅服务员/西餐厅服务员/大堂酒廊服务员/宴会厅服务员

工作职责：1贯彻落实国家有关消防方针、政策、法规，接受专职消防机关的检查领导。 2在部门经理指导下建立健全消防安全制度，防火应急方案，组织实施酒店防火安全委员会的各项计划，要求并进行监督检查。 3检查消防设施、消防器材、如灭火器、烟感器、消防栓等是否正常、灵敏，落实危险部门，要害部门的消防工作，畅通消防通道，指导各部门落实防火安全制度。 4跟进设备、设施的安装和调试，熟悉其性能并熟练掌握其使用，操作方法。 5设计消防灭火器材的分布图，并带领下属按图具体落实。 6与人事部合作，对新入职员工进行岗前安全教育培训，增加员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性，检查消防培训，消防考试的情况，并开展各种形式的防火演练活动。 7协助部门经理组建酒店消防委员会，积极参与酒店消防委员会的日常管理，协助处理各部门之间的关系，促进酒店消防委员会日常工作的开展。 8消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患，特别要注意深夜的消防安全工作。 9组织和培训酒店兼职义务消防队，并加强对酒店兼职义务消防队的管理。 10发现火灾时，组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调理火灾原因。 11撰写消防年度和月度计划，撰写消防工作定期总结和年度定期总结。 12做好酒店的安全警卫工作，对酒店各部位做好安全检查安排对酒店24小时保安巡逻，迅速认真的调查工作中出现的问题。 13坚持现场管理，抓好保安人员业务培训，检查和督导员工严格按照工作流程执行情况。并在领班休息时临时补位顶岗。 14完成上级临时交办的其他任务，服从节假日的政策和措施

1.大专以上学历，具有3年以上四五星级酒店同岗位工作经验优先。 2.积极主动，灵活应变，能够合理的应对工作中的压力； 3.有开拓高端客户市场资源的能力。 4.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态并能综合分析，及时提出相应的措施和合理的建议。      5.具有良好的中英文书面和口头表达能力，熟练使用办公软件。 6.有客户资源者优先考虑。

岗位职责： 1、负责VIP客户包房接待、餐饮服务等相关工作，有会议接待、包房接待、包房服务、餐厅领班等工作经验亦可。 2、协助完成VIP客户的接待，为客户提供高品质、高标准、专业的服务； 3、做好VIP及重要团队的接待、会议的各项准备服务工作； 4、完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，有大型企业重大接待经验； 2、五官端正，性格开朗； 3、有较强的责任心、服务意识及应变能力，抗压能力强，能够吃苦，服从安排。

岗位职责： 负责员工餐厅一日四餐的出品及日常准备工作。 任职资格： 1.身体健康，热爱烹饪，工作认真负责； 2.有厨房工作经验，能独立炒菜者优先考虑；

岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 确保管事部清洁程序的有效运营，保持所有餐饮区域的健康、安全和卫生。 任职资格： 1.仪表整洁。 2.可以胜任体力劳动。 3.能适应倒班及夜班。

岗位职责： 1. 通过易客房安排当日客房服务员的工作内容并分发楼层卡，合理调配好人员，做好服务员到岗前的准备工作； 2. 根据当日客情合理安排服务员大清房的清洁； 3. 每天早上召开当班员工例会，并检查员工的仪容仪表； 4. 巡视检查酒店公共区域卫生，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患； 5. 仔细检查每一间走客房、空隔夜房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好，发现问题随时督促整改； 6. 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时通过易客房进行报修，并检查维修质量； 7. 配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的合理需求； 8. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作； 9. 负责客房用品管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当，整理库房货卡一致； 10.负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释； 11.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作； 12.做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定客房用品的申购计划； 13.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量规范操作流程，做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训； 14.负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管，按标准流程操作； 15.负责每日登记客房服务员的计件数量,并让客房服务员工签字确认； 16.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给管理层； 17.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录； 18.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训； 19.完成上级指派的其它任务。 任职资格： 1. 24-38岁，男女不限，身体健康，适应倒班工作； 2. 大专或以上学历，要求酒店管理、旅游管理相关专业； 3. 至少5年客房工作经验，有国际连锁酒店工作经验者优先。

1、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 2、向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 3、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 4、用尽一切可能地最大化升级销售额。 5、与宴会及会议销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 6、在当地有一定的客户群、熟悉武汉销售市场者优先考虑。

1、全面负责客房部工作向总经理负责并报告工作。 2、制定本部门各岗位员工的岗位职责及工作流程并对其进行培训和考核。依据各岗位的服务标准和操作规范的要求进行检查、督促服务人员包括主管、领班如发现问题应及时纠正并提出处理意见。 3、管理客房物资、设备制定客房预算控制客房财务支出。准确无误的做好部门台帐严格执行物品的领取、报废、借用手续定期清点经常抽查核对所属管理区的财产设备的使用情况做到帐物相符。 4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计 划。 5、填写每日报表写好工作日记迅速及时地处理管理和服务工作中发生的问题。 6、巡视和检查本部门的各项工作进行状况对所属管区服务人员提出的问题负责解答和处理有权对所属员工的出色表现或失职行为进行相应的奖罚。 7、对客房服务质量进行每日检查。必须客房布置规范卫生整洁用品齐全各项设备完好并检查公共区域的清洁卫生和通道有否堵塞等做好记录。 8、做好人事考勤工作实施每日上班提前5分钟签名制度检查员工的仪容仪表调配、安排当天工作核准事假、病假、调班、调休、加班维修、布件领用及相关申请负责本部人员的'考评。 9、协调好各领班的工作积极主动地联系酒店其它部门有效沟通工作状况取得各部门对客房服务工作的全力配合。 10、主持本部门领班事务例会不定期召开民主生活会关心员工生活关注员工思想动态。 11、不断改进和提高客房管理工作的水平善于学习认真思考及时了解、听取宾客对服务态度、服务质量的反映经常征询宾客的意见不断提高员工素质改进服务工作提升服务质量。 12、对重要客人重点服务对贵宾客人负责迎送。 13、完成上级领导交办的其他各项工作。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位职责 1.认真执行保安部总监的指示，主持保安部日常工作。 2.组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。 3.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案。 4.开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育。 5.发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作。 6.保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理 岗位要求 1.大专以上文化程度或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2.具有3年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。 3.掌握一定外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4.接受过酒店保安培训，有一定的管理经验.