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  • 全国 | 1年以上 | 中专

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    • 五险一金
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    • 年度旅游
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    其他 | 500-999人
    发布于 09:47
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    • 投递简历
    1、了解公司制度、文化、发展方向,熟悉公司品牌加盟政策、信息,进行项目开发信息的挖掘和收集。 2、具备酒店开发拓展、洽谈、签约及后期维护工作等全流程的相关技能。 3、完成部门总监分配的相关工作,定期做工作汇报及总结。 4、深入进行行业分析与数据研究,根据提供的资料与市场开发所掌握的信息,从业主背景、业主需求、项目规模、周边环境、经济总量、发展趋势、酒店业发展水平等方多面对项目进行前期审核; 5、负责加盟商的接待、参观,引导加盟商对集团文化、发展前景、加盟优势的了解,并对酒店加盟项目进行评估。
  • 楼层服务员

    3.5千-7千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:12
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    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层房间卫生的清洁工作和部分公区的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康,相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。
  • 厨房领班

    4千-5千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:53
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    作为厨房领班,您将应以最高标准完成以下任务:  • 为客人和团队成员高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。  • 监督厨房的正常运作。   • 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作,保证提供高效率的服务。  • 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。  • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。  • 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。  • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。  • 正确操作所有的设备、器具和机器。  • 能够接受外场工作任务。  • 能够接受在厨房以外的地点完成工作。  • 可以被要求进行盘点工作。  • 所有团队成员都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。  • 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。  • 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。  • 积极的学习和不断的创新菜肴。  • 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级,行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据,确保部门的良好运营。  • 检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。  • 参加并积极地参与所有的培训。  • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。  • 时刻理解、实践和促进团队合作,提高工作效率,达到使命和目标以及部门的总体标准。  • 如有必要 ,管理层有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 工程部员工

    3.5千-4.5千
    乌鲁木齐 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:53
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    岗位职责 作为工程技工,您将应以最高标准完成以下任务:  • 严格遵守《员工守则》和各项规章制度,服从管理,听从指挥。  • 严格执行各项规章制度,认真操作,确保设备安全运行。  • 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。  • 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。  • 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。  • 节约能源,控制能源消耗。  • 跟进宴会、会议的保障工作,保证酒店宴会、会议设备的正常工作。  • 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。  • 执行管理层所分配的其他工作任务。 岗位要求 • 熟悉大型数据中心基础设施(供电、空调、消防、安防、监控、网络等)的运行原理,故障判断方法。   • 愿长期从事白班、夜班轮流制的监控岗位,有充足的学习时间。  • 工作责任心强,具备团队合作精神,具有较好的职业素质,有较强的学习能力。   • 工作积极上进,具有良好的服务意识。   • 良好的分析和解决问题的能力,能独立完成各种工作。
  • 前台接待

    3.8千-4.5千
    乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:12
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:53
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    • 投递简历
    【岗位职责】 作为前台接待,您将应以最高标准完成以下任务:  • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。  • 向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。  • 指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。  • 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。  • 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。  • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。  • 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。  • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。  • 积极的工作,友好的为客人提供服务。  • 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。  • 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。  • 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。  • 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。  • 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。  • 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。  • 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。  • 确保VIP客人个性化服务待遇。  • 协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。  • 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。  • 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。  • 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。  • 遵循希尔顿品牌标准。  • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。  • 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。  • 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。  • 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。  • 汇报最新的工作进展,确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。  • 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。  • 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用       额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。  • 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。  • 节约成本,确保存货不浪费。  • 警惕商业竞争行为,并及时上报。  • 根据价格要求向客人提供相应的物品。  • 按照健康安全, 危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入 救火。  • 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。  • 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。  • 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。  • 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。  • 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。  • 从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。  • 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。  • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。  • 如有可能用客人的母语与其交流。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度,流利的英语口语; 2、具有较强的服务意识、责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:53
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    • 投递简历
    为客人和团队成员高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。  在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作,保证提供高效率的服务。  计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。  根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。  严格按照菜谱、标准和摆盘标准。  在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。  正确操作所有的设备、器具和机器。  能够接受外场工作任务。  能够接受在厨房以外的地点完成工作。  可以被要求进行盘点工作。  所有团队成员都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。  对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。  积极的学习和不断的创新菜肴。  时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级,行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据,确保部门的良好运营。  参加并积极地参与所有的培训。  时刻理解、实践和促进团队合作,提高工作效率,达到使命和目标以及部门的总体标准。  如有必要 ,管理层有权更改或补充该职位描述。  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 预定文员

    3千-4千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:53
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    • 投递简历
    1.       To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 2.       To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 3.       To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 4.       To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识 5.       To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Reservation Manager of feedback where necessary. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给预定经理 6.       To advise the Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知预定经理。 7.       To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 8.       To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 9.       To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 10.   To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 11.   To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 12.   To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。 13.   To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for reviewing 确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 14.   To maintain the working areas clean and tidy at all times. 保持办公区域干净整洁。 15.   To comply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司关于预定部的规定。 16.   To comply with all systems and procedures, as laid down by the Reservation Manager. 遵守由预定经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 17.   Quality of reservations belongs to top priorities. 将预定的工作质量永远放在首位。 18.   BRAND STANDARDS have to be strictly followed. 严格遵守品牌服务标准。 19.     The management reserves the right to change / extend this job description, if necessary, at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 19.   Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 管事员

    3千-4千
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    发布于 10:53
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    • 投递简历
    作为管事员,您将应以最高标准完成以下任务:  • 在服务工作的整个过程中,时刻保持高度的客户服务意识。  • 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。  • 收集厨房,管事区域和走廊通道的垃圾箱,并更换成已清洗干净的垃圾箱。  • 保持储物室的物品摆放整齐。  • 清洁和擦亮所有银制,铜制,不锈钢制品。  • 按规范摆放好金属制品。  • 按规范清洗机器。  • 向管事领班上交损坏物品。  • 所有劳动工具按照严格规定摆放,上报管事主管物品的损坏,遗失等情况。  • 在交班前清洁好卫生工区。  • 认真积极的参与管事经理安排的培训。  • 能熟练操作自动洗碗机。  • 把清洁完毕的设备归位摆放好。  • 清洁所有机器设备,并清洁好台面和水槽。  • 提供给各餐馆以足够的餐具器皿,做好补给工作。  • 清洁干净厨房的地板,墙面瓷砖,走廊和所有管事工区。  • 严格遵守技能标准提供服务。  • 在工作过程中按照安全生产准则做好本职工作,确保自己及他人的安全。  • 如有必要 ,管理层有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 10:53
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    • 投递简历
    作为客房服务员,您将应以最高标准完成以下任务:  •  在工作时间内清扫酒店制定标准工作量,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。  • 确保所分配的区域的高度清洁。  • 确保所服务客人的隐私被保护。  • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。  • 按照程序和标准打扫和补给客房。  • 需要时提供开夜床服务。  • 随时保证万能钥匙的安全。  • 保持手推车的整洁和充分的补给。  • 维持所有的装备处于良好的工作状态。  • 保持布草房的整洁和井井有条。  • 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏,及地毯大理石的养护状况。  • 随时为客人提供专业的高质量的服务。  • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。  • 迅速向工程部汇报维修问题。  • 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。  • 采取合适的行动解决客人的抱怨。  • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。  • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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    发布于 10:53
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    • 投递简历
    作为餐厅服务员,您将应以最高标准完成以下任务:  • 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。   • 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。  • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。  • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。  • 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。  • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。  • 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。  • 能够达到产品知识的要求。  • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。  • 了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。  • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。  • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。  • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。  • 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。  • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。  • 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。  • 确保所有服务都符合标准。  • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。  • 服务时对所有客人尽职责。  • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。  • 将服务客人放在首位。  • 在工作过程中始终体现职业素质。  • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。  • 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。  • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 销售协调员

    3.5千-4千
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    • 投递简历
    作为销售协调员,您将应以最高标准完成以下任务:  • 按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。  • 确保部门文件的跟进和系统 一致。  • 保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。  • 处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。  • 为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。  • 更新和维持邮寄名单,处理直接收到的实物邮件。  • 协调管理部门内所有其他活动。  • 确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。  • 内部沟通——部门会议;与其他部门的合作;员工的关系。  • 保持职业特性的最高水准,对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚,  • 积极履行销售总监分配工作和任务。  • 参加部门日常会议和商讨。  • 向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。  • 提高对客人有效需求的反应。  • 团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作,诚实坦率,在工作中和所有员工建立良好的关系。  • 用书面形式,传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。  • 运用电话,传真,合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。  • 协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。  • 及时地通知客人有关酒店信息的变动。  • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有从事餐饮服务的工作经历。 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。 4、身体健康,仪表端正。
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    作为行李员,您将应以最高标准完成以下任务:  • 积极地寻找获取客人反馈意见。  • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。  • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。  • 认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人受到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。    • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向礼宾司报告,并从中学习。  • 根据希尔顿品牌标准,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。  • 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。  • 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。  • 团队工作,在礼宾部扮演积极角色,有效率的和客人沟通,确保达到目标。  • 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。  • 帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。  • 有条理的安放客人的行李,确保安全。  • 确保大厅的整洁卫生,为宾客预备常用的物品和信息等。  • 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。  • 掌握希尔顿酒店的基本概况。  • 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。  • 对出售的邮票,电话卡和其他物品,现金兑换等进行管理。  • 确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。  • 确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。  • 了解酒店车俩使用情况,确保安排好客人的接机与送机服务。  • 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。  • 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。  • 实施和跟进可被识别的可提高之处。  • 提前计划和确保有充足的可用资源。  • 确保各个轮班得以被评估和交接,以及简报会议得以执行实现。  • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。  • 记录保持客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。  • 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。  • 明白酒店和部门的目标并实现它们。  • 与团队针对目标进行沟通。  • 促使团队成员之间团结协作。  • 意识到潜在的业务可能性的高低。  • 根据与前厅部管理人员所讨论的,创造并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。  • 创造一个“全员销售”的环境。  • 预测潜在的收益及成本。  • 跟进公司的成本控制程序。  • 在让步的前提下,控制成本。  • 定期地回顾个人的表现,评估其是否与目标和假设情况一致。  • 依据法律和酒店的规定,参与年度个人评估,并确定个人的培训需求。  • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。  • 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。  • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。  • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。  • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。  • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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    作为公共区域服务员,您将应以最高标准完成以下任务:  • 确保所安排适当地清洁所分配的区域。  • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。  • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。  • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。  • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。  • 维持所有的装备处于良好的工作状态。  • 维持工作间整洁,井井有条。  • 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。  • 及时汇报并跟进急修事宜。  • 提供高品质的对客服务。  • 坚持酒店的清洁和养护程序。  • 保持维护所在工作区域的高度整洁。  • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 • 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。  • 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。  • 视力良好。  • 身体健康,能够适应长时间工作。  • 有酒店工作经验。
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    岗位职责 作为洗衣房服务员,您将应以最高标准完成以下任务:  • 熟悉并能正确处理各种不同的布草。  • 确保正确使用设备和化学剂。  • 立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。  • 细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。  • 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。  • 在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。  • 核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。  • 包装并把客人衣物送到正确的房间。  • 确保客人需求和合理要求被满足。  • 保持维护所在工作区域的高度整洁。  • 负责酒店团队人员制服收取及发放。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。  • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。  • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 岗位要求 • 高中以上学历。  • 能适应强度的工作和压力。  • 服装面料知识。  • 洗衣房机器操作。
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    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1.能辨别基本茶类并且熟悉不同茶类的冲泡方法; 2.根据不同的茶叶选择相应的冲泡器皿,掌握各类茶的冲泡水温、水量进行茶水冲泡; 3.按规定着装,保持整洁,按时上、下班,服从上级的指挥安排; 4.做好茶前准备工作,检查设备设施是否完好、服务用具是否齐全; 5.文明礼貌,热情待客,微笑服务, 耐心解答客人的问题; 6.带领茶艺师完成日常的服务及培训学习工作; 7.认真完成上级布置的各项任务,顾客到店后礼貌接待并向客人介绍茶品。 【岗位要求】 1、接受过茶艺师职业培训,具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳; 2、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力; 3、形象气质佳,具有良好的服务意识。 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
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    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1.配合楼面经理做好前厅日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保楼面的服务质量,直接对楼面经理负责,严格执行公司的规章制度,做好楼面经理的助手,对领导分配的任务按时、按质、按量完成; 2.检查工作:每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况,检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资,检查仪容仪表; 3.了解当天的急推与估清,布置重点推销菜式,了解当餐用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作; 4.热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待,要认真检查餐前工作、餐中督导和餐桌收尾,检查物品、餐具摆放是否符合标准,随时注意就餐人员动态和服务情況,要在现场进行指挥,遇VIP 客人接待,要亲自上台服务,以确保服务的高水准; 5.加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,整理客人档案情况,妥善处理客人的投诉和质询,并及时向经理反映; 6.定期检查设施设备和餐具盘点,做好公司的财产管理工作,制定并执行卫生标准,有问题及时向经理汇报; 7.注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好相关工作记录,作为评选每月最佳员工的依据,做好员工考勤和评估工作; 8.熟练掌握店内服务项目及出品的详细情况,熟悉菜牌、酒水牌,熟记每天供应的品种; 9.做好收市检查工作,关闭所有门、窗、水、电、气,做好安全和节电工作; 10.积极完成经理交派的其它任务。 【岗位要求】 1.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派; 2.熟悉餐饮前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3.高端餐饮及酒店同岗位3年以上管理经验者优先考虑。 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
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    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1.与传菜部配合,掌握起菜顺序,做好炒锅的助手; 2.检查本岗每个菜式的最后出品是否符合标准并对好单据; 3.每天开餐前检查打荷的准备工作; 4.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与传菜间之间的配合协调工作; 5.负责菜肴装盘和装饰美化,并监督菜品的质量; 6.检查每天收档后,各卫生区域的卫生,关好本档口的电开关、燃气开关、水龙头; 7.完成上级交予的其它工作任务。 【岗位要求】 1.有团队协作精神,工作刻苦认真,有很好的学习、沟通能力; 2.有同行业同岗位工作经验者优先考虑。 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
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    发布于 03-21
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    【职位描述】 A Floor Supervisor serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • University / Pre-university graduate. • At least 3 years of guestroom work experience. • Good written and verbal skills. • Fluent in English to meet busines needs, advantageous. • Good knowledge of Housekeeping office’s daily operation. • Proficient in Microsoft Office, housekeeping Opera and OnQ systems. • Actively listen to others and build on good ideas. 【任职要求】 What are we looking for? A Floor Supervisor serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • University / Pre-university graduate. • At least 3 years of guestroom work experience. • Good written and verbal skills. • Fluent in English to meet busines needs, advantageous. • Good knowledge of Housekeeping office’s daily operation. • Proficient in Microsoft Office, housekeeping Opera and OnQ systems. • Actively listen to others and build on good ideas. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
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    发布于 03-21
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    【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Outlet Supervisor is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and stock control. This role directly supervises team members while ensuring that all guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures of Hilton. What will I be doing? As the Outlet Supervisor, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: • Maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. • Have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. • Contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel. • Actively promote the services and facilities of Hilton hotels to guests and suppliers of the hotel. • Perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. • Confidently know the food and beverage menu contents and explain them in detail to guests. • Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. • In consultation with the Manager, agree and implement actions to make improvements to customer service. • Complete the checklist in product knowledge. • Make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. • Familiarize with menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. • Confidently know the opening hours of all restaurants and hotel outlets. • Able to recommend other restaurants and city attractions to hotel guests. • Actively check team members’ product knowledge on each shift. • Undertake steps / processes to ensure that all areas of the restaurant are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner, including the checking of the cashier desk set-up and communicating with the Chefs on any details for the shift and number of reservations for the day. • Check reservations for the day, ensuring that the restaurant and team members have tables ready and large bookings have been confirmed by phone. • Assist bartenders and kitchen team members where required and carry out any reasonable duties requested by the Manager. • Ensure that all team members are briefed for the details of the shift ahead. • Complete the checklist on preparing the restaurant for service. • Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags, etc., and introduce yourself. • Escort guests to a table and ask if they would prefer a smoking or non-smoking table. • Follow-up on any guest questions or queries immediately and if you don’t have the answer, check with your Manager. • Ensure that all service procedures are carried out to the standards required. • Make sure that all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. • Supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels, making any changes in order to achieve the F&B team service standards and budget goals. • Control the allocated labour for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labour cost. • Assist restaurant managers with training all team members for the ‘induction training’ and ‘on the job training’. • Offer team members constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence. • Provide leadership and direction for all team members while on duty by offering professional skills and leading by example. • Ensure that the shift is reviewed, handovers and briefings are carried out. • Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 【任职要求】 What are we looking for? An Outlet Supervisor serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • 2-4 years managerial position in a 4 / 5-star category hotel. • Good English skills, both verbal and written to meet business needs. • Motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seize opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve personal performance. • Flexible and responds quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. • Maintain high team focus by showing cooperation and support to colleagues in the pursuit of team goals. • Strong leadership and training skills. • Outgoing personality and willing to work for long hours. What will it be like to work for Hilton? 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    发布于 03-21
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    【职位描述】 What are we looking for? A Guest Service Agent serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Able to perform moderately complex mathematical calculations without error. • Able to read, listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing to meet business needs. • Able to access and accurately input information using a moderately complex computer system. • Able to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. • Good interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. • Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. • 1 or 2 years of related working experience preferred. 【任职要求】 What are we looking for? A Guest Service Agent serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Able to perform moderately complex mathematical calculations without error. • Able to read, listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing to meet business needs. • Able to access and accurately input information using a moderately complex computer system. • Able to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. • Good interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. • Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. • 1 or 2 years of related working experience preferred. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team members are at the heart of it all!
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    发布于 03-15
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    工作职责: 1、按照上级要求,完成接待服务和清洁工作; 2、负责检查餐厅设备餐具是否完好,按照相关规范完成用具和环境的布置; 3、确保餐厅用餐环境干净卫生,保证无杂物、无异味、无蚊虫,保持餐具和炊具干净; 4、保持个人仪表整洁、妆容发型得体、站姿端正; 5、为客人提供文明礼貌热情的服务,耐心解答客人提出的相关问题; 6、在客人就餐时礼貌接待、上菜,就餐完毕时及时清扫; 7、客人离开后需及时收取餐具,快速保证餐桌恢复整洁,发现客人遗留物品应交给上级领导或放到服务台。 任职资格: (1) 有1年以上餐厅服务员工作经验,熟悉餐厅服务程序,对菜品有基本的了解; (2) 熟悉餐厅服务礼仪,动作敏捷,语言到位,满足宾客需求; (3) 具有良好的食品安全和卫生意识,熟悉食品安全管理标准和相关法规要求; (4) 帮助宾客解决就餐各类问题,必要解决客诉问题。
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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 03-15
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    工作职责: 1、保持做房期间区域的整洁,在清扫过程中发现房间设备有无破损,发现问题即刻向领班或房务中心报告; 2、及时给住店客人补充客用品,报告住店客人的患病情况及特殊情况; 3、配送房间各种物品;管理好客房钥匙,做好上下班的交接工作; 4、检查房间内物品的消耗情况,准确清点、报告房务中心并及时补充;如发现有客人遗留物,应及时通知房务中心并上交,不得私藏。 5、搜集房间回收物品,下班送至房务中心集中送到指定位置;
  • 销售经理

    3.5千-1万
    乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 5、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 7、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。
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