岗位职责： 1.负责公司官网的品牌视觉设计，把控各页面视觉呈现； 2.协助团队对官网的页面进行视觉雨美术方面的设计及优化，如图标、主题、背景、微博、微信宣传图档等，并制定产品用户界面的风格及标准； 3.能根据官网营销的要求，独立完成相关宣传品的创意设计工作； 4.准确把握公司的产品定位、设计风格，拍摄角度等，进行公司产品品牌视觉体系建设； 5.整合品牌的市场推广，含整体品牌定位、广告创意、摄影摄像等策划和执行； 6.协助团队人员的创意构思及执行，确定网站、平面广告、拍摄视角等的视觉基调和表现形式效果。 任职资格： 1.大专及以上学历； 2.3年以上五星品牌酒店同岗位工作经验； 3.具备优秀的书面和口头表达能力，以及较强的项目管理和培训能力。

负责政府市场、旅行社市场、OTA 岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划; 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标; 3、向市场销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等; 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系; 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作; 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手; 任职要求 1、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备； 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 3，3年MICE与旅行社市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历；

职位描述: 1. 用英语为宾客提供优质的酒水服务。 2. 出品酒水并进行收费酒水的销售。 3. 吧台的日常和月盘点，填写销售盘点表。 4. 吧台日常酒水的申领，补充和保管。 5. 吧台设备、用品的保养使其正常运转。 6.协助副经理进行部分管理 任职条件: 1.能使用英语进行日常沟通。 2.两年以上酒水出品经验，一定的管理经验 3.良好的酒水知识，热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 4.身体健康，仪表端庄。 5.该岗位需每周工作6天             福利： 1. 双人住宿 2.一日三餐国际自助餐厅 3. 吧台饮料畅饮 4. 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用 5. 机场接送服务 6. 工作满一年往返度假村和住址机票 7. 完善的工作意外伤害保险及社会保险 8. 国际化G.O团队 9. 拥有登台演出的机会 10. 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会 11. Club Med海外度假村免费房间 12. 快速晋升通道

岗位职责 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 岗位要求 1、XX学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。

作为销售经理，您将应以最高标准完成以下任务：  ·      主要负责OTA工作事宜。 ·       按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 ·       熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 ·       完成酒店设定的销售目标及相关任务。 ·       制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 ·       及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 ·       与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 ·       向客户推荐集团内其他连锁酒店。 ·       主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 ·       了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 ·       在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 ·       激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 ·       通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 ·       处理客人的反馈或投诉。 ·       无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 ·       根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 ·       积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 ·       认真履行所分配的工作和特殊任务。 ·       如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·       根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 ·       定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。 ·       定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。

【岗位职责】 1.在厨师长的领导下，按要求制作以法式为主的西餐菜式并保证出品质量。 2.按西厨厨师长分工，完成西式自助餐、酒会的菜品制作任务。 3. 检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 4. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 【岗位要求】 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握各种质量要求和食品安全卫生要求。 2.能按SOP和标准独立出品西餐冷菜、制作沙拉酱汁，持有相应的技术等级或证书。 3.一定的语言表达能力。 4.工作有责任心，做事认真负责。 5. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 1.在厨师长的领导下，出品以法式为主的西餐热菜并保证质量。 2.协助厨房团队完成自助午餐和晚餐的菜品制作和备餐。 3.检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 4. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 【岗位要求】 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.有过大型餐饮备餐的相关经验 3.能按SOP和质量标准要求独立进行工作，接受过HACCP的相关培训并持有相应的技术等级或证书 4.一定的语言表达能力。 5.工作有责任心，做事认真负责。 6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【职位描述】 1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐） 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等） 【G.O福利】 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 1.在厨师长的带领下出品以法式为主的自助餐并保证质量。 2. 检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 3.执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 【岗位要求】 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.有过联号酒店自助餐档口出品的相关经验者优先 3.能按SOP和质量标准要求独立进行工作，接受过HACCP的相关培训并持有相应的技术等级或证书 4.一定的语言表达能力。 5.工作有责任心，做事认真负责。 6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

岗位要求： 1.熟练使用photoshop处理软件，有设计工作或酒店在线渠道销售相关工作经验者优先考虑； 2.了解电子商务、大众传播、平面创意和具有创新性的写作与编辑能力； 3.熟悉酒店公关及品牌的运作及管理规范，具有良好的职业道德和强烈的品牌意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。 岗位描述： 1.负责微信公众号、抖音号等自媒体平台的日常运营和维护工作，做好酒店外宣，提升酒店品牌影响力，提高客户的关注度； 2.管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品； 3.根据酒店标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品； 4.更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现酒店标准； 5.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广； 6.管理酒店在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度； 7.关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。

岗位职责 1、协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。 7、万豪集团优先。

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法 4、身体健康，精力充沛。 5、同职位工作一年以上。

岗位职责： 1、会PS和视频剪辑，市场营销、广告学、中文、消费者心理学等相关专业优先； 2、一年以上新媒体工作经验，熟悉抖音、小红书、B站等短视频运作模式及微信、微博等公众号平台账号的运营管理，善于策划线上线下活动，有自媒体矩阵运营经验优先； 3、优秀的短视频全案营销策划能力，能策划出结合产品的主题和创意内容，增加内容曝光度； 4、对网络热点敏感，持续策划热点跟进，有较强的文字驾驭能力，能快速写出较深度的分析稿件； 5、良好的沟通协调能力，能独立规划及推进项目，执行力强，抗压力强； 6、负责酒店飞猪、携程、抖音、视频号等平台的直播。 任职要求： 1、有相关工作经验。 2、具备数字营销知识及其相关平台合作关系。 3、具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力。

1.根据酒店经营需求，制定和实施培训计划，如职业技能培训、职业品质培训等。 2. 加强企业文化建设，塑造企业品牌形象，提高品牌知名度。 3. 负责组织酒店培训工作，全面主导酒店培训酒店的开展。 4. 协助各部门完善岗位培训的内容和标准，并跟进培训计划的实施，评估培训效果。 5. 组织、实施员工文化培训活动。 6. 根据酒店经营需求及时调整、改善培训工作。 7. 编制月度和年度培训，确保新员工在规定时间内完成入职以及岗前培训。 8. 根据酒店发展需求，开发培训合作单位，引入外部培训资源，并负责外部讲师的接待和沟通工作，并外部培训效果进行跟踪、反馈。 9. 收集和调查员工培训需求信息，审核培训申请，组织完成培训申请。 10. 培训数据的录入及维护，培训资料的归档整理。 11. 培养各部门内部培训师，建立完善的培训体制。 12. 协助上级制定培训管理体系与培训相关的工作流程和要求，规范公司培训活动。 13. 制定具体培训时刻表，提前做好相关讲师、场地、费用、资料、物品等沟通准备工作。 14. 根据培训计划，制定年度培训预算，并分解到具体执行月度。对培训费用进行合理管理、使用。 15. 建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容。奖惩政策等进行对实施的各类培训管理。 16. 负责组织编写内部培训课程及材料、培训考试题库等，并负责存档。 岗位要求：      酒店行业2年以上培训工作经验，具备较好的沟通、组织和协调能力。

1.每月核对工资、福利、税费的计提、发放情况。 2.遵照权责发生制的原则,确保当月的收入、费用进入当月。严格划分各部门收入、成本、 费用界线。 3.严格审核取得发票的真实性及规范性。 4.审核供货单据,定期与供货商核对挂账数据,督促供货商开票,填制报销付款凭证。 5.填制会计凭证,且严格执行财务制度,做到及时、准确无误。 6.填制财务报表、税务报表和其它内、外部报表，每月及时上报集团公司及酒店领导。 7.负责酒店的经济核算工作,组织编制和审核会计、统计报表和财务分析报告,按上级规 定时限及时编制财务预算和决算。 8.负责酒店的会计核算工作,合理、有效利用酒店各项资产,充分发挥资金使用效益,合理 控制和核算成本、费用。 9.加强与各经营部门联系,了解经营情况和市场信息。 10.定期检查、监督财务制度和预算的执行情况,定期检查库存现金、库存物资、固定资产、低值易耗品的盘点。定期检查采购、收货人员的工作标准、时效、质量。 11.做好酒店与税务局、工商局、统计局等相关部门的沟通协调。

岗位描述： 1. 协助人力资源经理完成部门年度工作计划、方案。 2. 执行酒店各类管理制度、工作程序和工作标准。 3. 协助管理本部门的固定资产，合理使用 、有效位维护，避免不必要损耗。 4. 执行酒店安全政策，保证人身、财产安全以及工作环境安全。 5. 熟悉掌握招聘和面试的技能，具备良好的人才甄选技能。 6. 建立和完善酒店招聘流程；根据酒店需求，安排参加校招活动；根据酒店招聘需求，汇总统计各部门招聘人数并制定招聘计划，组织实施招聘甄选、面试、推选、安置等工作。 7. 做好招聘与任用的具体事务性工作，发布招聘信息、筛选简历、收集和汇总简历、安排人员面试、跟进落实面试人员的情况等。 8. 根据酒店人员编制，制定招聘计划并实施，拓展招聘渠道，保障各部门的用人需求。 9. 执行招聘流程，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等工作。 10. 协助部门领导建立人力资源规划方案，完成年度人员编制预算。 11. 协助酒店企业文化建设，落实集团企业文化宣传。 12. 执行酒店绩效管理体系，协助上级做好酒店绩效考核。 13. 协助上级执行酒店绩效评价的组织，收集审核各类表格、表单。 14. 执行酒店薪酬福利管理，为员工解答关于酒店薪酬福利的相关政策。 15. 向员工宣传酒店和集团的各项规章制度，确保员工充分理解各项规章制度，能做到遵循制度。 16. 执行人力资源管理各项实务操作流程和各类规章制度的实施，配合其他部门工作。 17. 配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工个人问题。 18. 协助酒店劳动关系管理，协调各个部门的员工关系，并与员工保持良好的浮动，妥善处理各种人事矛盾问题，及时上级反馈并取得较好的结果。 19. 协助经理对员工宿舍、餐厅、更衣室进行管理，确保相应区域安全及卫生符合酒店要求。 20. 协助上级完成各项人力资源制度的建立与优化。 21. 协助处理劳动争议，建立和谐劳资关系。 22. 对员工信息、客人信息、酒店资料做好保密工作。

1、主动、热情迎送客户，合理开展分流引导； 2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务； 3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表； 4、指导客户使用各类自助设备； 5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息；6、对客户意见及时收集、反馈。

德保公司属全国排名前三的餐饮行业--团餐企业，本公司与各个学校/医院/部队/社区/政府单位/银行/外企/私企等大型优质企业单位合作，驻点对方公司场地，提供时尚餐厅/标准食堂等膳食服务。 一，岗位职责（入职后老带新培训）： 1、日常费用报销，固定费用申请，其他款项申请； 2、供应商往来对账、当日损益表编制、收入预测、确认及对账、现场收入开票申请； 3、索证索票：按规定落实食品及原料，食品添加剂、食品相关产品（一次性餐具、集中式消毒餐饮具等食品用具）进货查验和索证、索票，并做好台账记录； 4、食堂项目点的人员入职、离职、转岗、转正事务处理，档案管理、社保管理、考勤管理、薪资核算； 5、仓库管理：食材进销存，及保存环境、流转单据管理；每日与对采购食材进行验收与留样； 6、对接甲方接待餐跟进处理甲方客诉，以及领导交办的其他工作等。 （综合来讲：财务模块占40%，人事模块占40%，其他事务性工作占20%，包括但不限于个人工作能完成的情况下去协助餐厅其他岗位的紧急支援和日常支援） 二，任职要求： 1.全日制大专及以上学历，专业不限，接受优秀应届生； 2.男18-30岁，女18-35岁，个人形象好； 3.具有1年及以上会计、统计员、账务文员、薪资专员、人事专员、后勤、助理和行政等相关经验者可优先安排； 4.熟练掌握WORD、EXCLE、PPT、OFFICE、WPS等电脑办公软件的操作使用，对数据敏感，有文字功底； 5.具有灵活解决问题及困难的能力，具有出色的执行能力和抗压能力，具有优秀的沟通表达能力和吃苦耐劳精神，具有强烈的责任心和良好的职业道德素养。 三，薪资： 固定薪资，具体面议，4500-6000元包吃住（一年一至两次调薪机会）。 四，上班时间： 根据餐厅实际经营需要而排班，综合工作时间在8H-10H。 五，福利待遇： 1、全面且系统的入职培训，薪资于次月15-31日发放； 2、购买五险一金，享有团体商业险； 3、法定节假日休息，满一年有带薪年假5天，享有工龄奖； 4、培训期间以及工作期间免费包吃； 5、提供集体宿舍，无需租金，平摊水电费（不住宿无额外补贴）； 6、部门常组织员工活动，如户外拓展、集体旅游、羽毛球比赛、篮球赛、聚餐等众多团建活动。 7、公司积极提供学历提升的优惠和体检优惠，本人和亲友可享有； 8、接受工会的加入和党组织关系的转移。 六，面试地址： 深圳北站汇德大厦15楼德保公司总部。 七，公司优势： 1，德保集团成立于2006年，注册资金1.3亿元，业务遍布全国（除青海西藏外其他省市均有覆盖），是中国团餐企业排名中稳居前三甲的企业，多年来一直处于领先地位； 2，我们主张开放、合作、共赢，以发展健康事业、服务健康生活为己任，推动膳食产业的良性发展，集团上下致力于将中餐和中国文化推广到全世界； 3，我们拥有业内领先的薪资待遇，以责任贡献来评价和选拔员工，为奋斗者提供舞台，德保人不断努力打造餐饮全产业链，携手合作伙伴为客户创造价值。

岗位职责 1、协助制定年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

· Manage and supervise all tasks of his/her staff to ensure optimal guest satisfaction、 · 监督和管理所有的员工以确保给客人提供满意的服务。 · Greet all guests in a friendly and helpful manner and attempt to learn and use guest’s name at every opportunity · 尽量随时使用客人的名字去友好热情的问候客人。 · Register all arrivals according to established procedure, and make sure all receptionists register guest following the standard. · 很据规定登记所有到来的客人,并确保所有前台接待按照标准为客人办理登记手续。 · Perform check in, check out and room change procedures and ensure all data are entered completely into the hotel systems · 执行入住，退房和换房的工作，并确保所有的客人信息被记录在电脑系统中。 · Conduct group check-ins/outs according to established hotel procedures · 根据规定为团队客人办理入住/退房手续 · Assist staff with expediting problem payments. 协助员工追账问题 · Handle requests for late checkouts according to established hotel procedures. · 根据酒店程序处理客人的延迟退房问题 · Maintain cashier float and ensure accurate daily report of all money received · 确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。 · Accept cash and travelers checks and assist with currency exchange · 接受现金和旅行支票并提供外币兑换服务。 · Keep abreast of all modifications to accounting policies and procedures and make sure all front desk receptionists acknowledge · 了解所有最新的政策情况且确保所有前台接待都了解。 · Knowledgeable of all special promotion procedures for programs such as Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and Loyalty programs and share with all receptionists · 充分了解所有的促销活动和政策包括季节性包、常旅客计划,和忠诚度计划,并向前台接待分享。 · Attend to guest’s complaints, inquiries and requests in a timely and courteous manner · 及时并礼貌的关注客人的投诉，需求。 · Document all guest requests, complaints or problems immediately and notify designated department/personnel for resolving the situation. Follow up with twenty minutes to ensure completion and guest satisfaction. · 记录所有客人的要求、投诉或问题立即通知指定的部门/人员为解决这个问题，20分钟之内跟进客人的需求已经被解决，确保客人的满意度。 · Is familiar with other hotels so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” on an onward booking to another Raffles Hotels · 熟悉其他酒店,以便客人指示任何下一个目的地在登记卡上可以帮他做另一个预订到另一个莱佛士酒店。 · Make sure all the guests ‘room have been assigned according guest special request for next day, especially for VIPS, anticipate sold-out situations and know how many rooms are overbooked, make a solutions plan in advance,following hotel policies and procedures. · 确保所有第二天预抵客人房间都依据客人需求提前安排尤其是VIP客人，预计满房情况且了解有多少房间超额预定，根据酒店程序提前准备好解决方案 · Perform the audit balances and prepare all works for audit in an orderly fashion · 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · Maintain comprehensive knowledge of standard reservation procedures · 拥有全面的标准预定知识。 · Maintain exemplary department standards of behavior and appearance and attitude · 能够作为部门行为，外观和态度的标准。 · Ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times · 保持前台工作区域的干净，整洁有序。 · Check front office and storage areas for proper supplies, organization and cleanliness. · 检查前厅和存储区域的正常供应、组织和清洁。 · Conducts shift briefings to communicate hotel activities and operational requirements a · 组织班次例会来交流酒店的活动和运作情况。 · Any special projects or assignments as requested by Assistant front office manager or Duty Manager. 完成前厅副经理或者值班经理所安排的特殊任务

岗位职责： 1. 提供信息给潜在客户/实现增量业务。 2. 有效控制销售费用。 3. 监视竞争对手的活动，这关系到酒店在市场中占据的竞争优势及份额。 4. 根据不断变化的市场条件，提供反馈方案，包括竞争和市场趋势。 5. 参加销售会议及电话会议。 6. 处理在工作中遇到的问题和其他信息。 7. 定期审查业务完成情况，明确销售目标。 8. 评估市场销售数据采取适当的行动。 9. 促进与客户之间的合作关系。 10. 与客户进行会议交流，策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 11. 处理客户的咨询和问题。 12. 积极主动把握新销售机会来增强客户体验。 13. 开发和维护本地政府商务市场。 14. 确保准确及时在销售系统上更新记录所有相关的活动，做好备份记录。 15. 更新账户信息和联系资料,附上账户计划,确保信息准确无误。 16. 在当地市场上树立良好形象。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、1年以上酒店销售行业工作经验； 3、了解政府部门的接待标准及需求，会议旅游及餐饮销售； 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。

招募 机修主管1名；公共区域装修主管1名 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

岗位职责： 1、负责主持制订西餐厅各项规章制度，并监督实施，不断完善西餐服务、酒吧服务及提升西餐菜品的质量。 2、全面掌握西餐厅预订和重要接待活动，主持召开西餐厅有关 会议；（日常性）  3、做好西餐厅员工的排班工作，监督主管制定的员工排班表， 保证西餐厅对客服务正常、有序地运转；（日常性）  4、抓好西餐厅的卫生及安全工作，定期组织卫生及安全检查， 开展经常性的安全保卫、防火教育，以确保西餐厅的安全；（日常性） 5、具有酒店同岗位工作经验1年以上。 6、领导能力、执行能力强。 7、具有激励员工能力、沟通能力、培训能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。 其他要求：中专及以上学历，熟练计算机基本操作

【岗位职责】 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 5. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理 【岗位要求】 1. 有销售经验优先 2. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 3. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。