岗位职责 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

岗位职责 1在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 岗位要求 1、至少3年财务相关岗位经验 2、熟悉财务各项制度及法律法规

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联 高效认知和掌握销售线 代表酒店参加国际及国内的销售活 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名 岗位要求 1具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2掌握应用销售及前台的电脑系统 3了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销 4 能够掌握和理解市场和竞 5 必须具备良好的中，英文读写能 6 良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软 7 良好的人际交往和沟通技 8 独立工作和团队工作的能力

College degree preferably in businessadministration or relate?discipline. 大学商务和其它相关专业毕业 3 years experience in a hotel ofinternational standard. 3年国际酒店经验 Personable, aggressive andassertive. 工作积极主动 Excellent written and oralcommunication skills. 良好的书写和口头交流技巧 Fluent in English,?Mandarin orone other language. 英文及普通话或其它一门语言流利 Understanding the local marketlandscape. 了解国内市场 Must have strong relationships withkey multinational accounts, corporations and commercial houses. 与重要跨国公司有良好的关系

岗位职责 1、协助房务部总监做好酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能 2、检查每日前厅服务质量、保证日常工作高效、符合万豪集团标准，对万豪GV、BSA流程熟悉并了解。 3、审阅各种工作报表、准确掌握客房预定、入住率、平均房价、房况控制等情况 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、协调前厅部与酒店其他部门的业务联系，做好相互协调配合、确保服务质量 6、落实VIP接待工作的实施 7、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力 8、解决酒店内发的突发事件、客人投诉事件 9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 10、完成上级领导临时交办的各项工作 岗位要求 1、从事过万豪旗下品牌酒店优先，熟悉万枫酒店前厅工作优先； 2、大专以上学历，从事同岗位工作3年，英文水平良好，具备流利的英文交流能力（必备要求）； 3、良好的形象气质，对自身有一定要求，对酒店行业的规章制度、流程和市场趋势有一定了解 4、具备良好的沟通和协调能力，能够与员工、顾客和其他部门有效交流 5、具备较强的责任心、团队领导和管理的技能，能够激发团队合作精神 6、对提升客户体验有深刻理解，并能够确保提供高水平的客户服务

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 具体薪资面议

任职要求及岗位职责： 1. Review arrival information on a dailybasis; VIP, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。 2. Maintain good working relations with all departments 与所有部门保持良好的工作关系 3. Familiar with Front Office Standards and Procedures 熟悉前厅部工作标准及程序 4. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying toavoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance fromManagement if needed 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助 5. Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等 6. Represent Management in all guest related issues in the best possible way 尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜 7. Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request ismet by following up with relevant departments 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足 8. Responds immediately on medical requests and emergencies 对医疗要求和紧急事件做出快速反应 9. Assist in investigating and resolving written guest complaints 协助调查和解决客人的书面投拆 10. Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalizedservice and assistance 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助 11. Be responsible for night duties, carry out hotel night audit accordingprocedure 负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作

岗位职责 1、监督厨房员工的工作，控制设施及成本； 2、负责菜品的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准； 3、检查存货及成品； 4、检查所有食品的准备情况； 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 任职要求 1、3年以上酒店西厨房工作经验； 2、熟悉饮食的工作规范和要求，掌握西厨的各种操作技术的质量要求； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术标准； 4、良好的沟通表达能力； 5、工作细致，有责任心。

在華邑®酒店，我们让我们的客人感到事业通达，重焕身心。为了达到这个目标，我们需要你提供知礼尊客的中华待客之道，同时还要： ·       尽显中华礼仪 – 向客人展示我们标志性的欢迎，并用谦恭得体的中华待客之道来款待我们的客人。 ·       表达尊重认同 – 通过为客人提供量身定制的服务来认知客人，顺应客人偏好，从而彰显客人独一无二的尊贵身份。 ·       协力成就事业 – 充分理解我们客人的事业及社交需求，主动行动，提供高效准确的服务，力求超越客人期望。 ·         进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·         在当班期间监督前台运营情况，包括： o    Maintenance of guest information o    维护客户信息 o    Maintenance of information about local events o    维护当地活动的信息 o    Compile occupancy statistics o    统计入住情况 o    Supervise group bookings o    监督团队预订情况 o    Assisting with serious complaints o    协助解决严重投诉问题 ·         在当班期间监督收银的活动，包括： o    Cash handling and banking procedure o    现金处理和银行业务程序 o    Dealing with irregular payments o    处理非正常的付款情况 o    Instructing staff in credit policies and facilities o    就信用政策和设备对员工进行指导培训 o    Instructing staff in cash security procedures o    就现金安全程序对员工进行指导 o    Carry out debtor control o    实施应收帐款控制 o    Prepare reports o    准备财务报告 o    Supervise the cashiering system o    对收银系统实施监管 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs 与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论

岗位职责 1、检查货品品质； 2、保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁； 3、负责食品的准备、烹饪、装饰，达到质量标准 3、在厨房运作方面支持副厨师长工作，保证提供高效率的服务； 4、保证安全、正确的使用设备、工具和机器。 5、协助厨房主管组织和计划所分配的区域工作。 任职要求 1、2年以上酒店西厨房工作经验； 2、熟知餐饮业卫生法规及食品营养知识； 3、具有良好的执行能力和沟通能力； 4、工作细致，服从管理，有责任心。

岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，记录并及时转达； 2、接待客人登记入住，客人离开时办理结账手续。 任职资格： 1、年龄18—24岁，女,身高1.60以上；男,身高1.70以上 2、大专及以上学历，相关工作经验优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利；简单的英语口语交流。 工作时间： 能适应三班倒的工作时间。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责班组内的全面管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 【岗位要求】 1、大专学历，具有一定组织协调能力。 2、有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训。 3、懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。

1、始终保持良好的工作仪容仪表，遵守酒店的各项规章制度。 2、熟悉各项服务流程标准，熟练掌握相关服务技巧。并熟悉餐厅、宴会日常工作内容和运作流程。 3、按照服务标准，始终如一地为客人提供专业和周到的服务。 4、清洁并擦亮所有器皿。 5、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管汇报。 6、为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮出品质量。 7、参加每日例会，熟知当天订餐情况。 8、听取宾客的意见，及时向上级反映。 9、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 10、保持餐厅、宴会及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 11、与宾客保持良好的关系，合理的处理客人所有相关的服务要求，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求及时向餐厅主管反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 12、爱护餐厅、宴会的设施设备，出现隐患及时上报。 13、熟悉掌握餐厅的菜单和酒水知识，相关的服务信息等。 14、根据餐厅、宴会的规定来摆放餐桌。 15、按照标准做好各种服务接待工作。 16、积极参加培训，不断提高服务技能。 17、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。 18、与同事建立并保持良好的工作关系，团结合作，提高工作效率。 19、协调与其他部门的工作关系，加强与其他部门进行日常沟通和协作，促进团队合作。 20、完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、熟悉音响设备的操作，掌握相应技能，在有宴会、会议接待时能够独立跟会； 2、维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 3、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 4、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 5、定期维护保养系统打印机工作站，并处理一般故障问题； 6、定期对电脑杀毒工作； 7、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成日常音响设备的检修和保养工作； 8、解决排除各种软硬件故障，并做好记录。 【岗位要求】 1、具备网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基础； 4、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题； 5、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行； 6、工作认真负责，主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神； 7、能熟悉使用中软系统优先。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中及以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1、大专以上文化程度，熟练应用英语； 2、性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感； 3、知晓酒店各项对客政策，设施设备及服务种类以及前台工作职责和规范； 4、相貌端正，身体健康； 5、有良好的沟通能力；

1.开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。 2.服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作:按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐:托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。 3.开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务:点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式,与传菜员密切配合。 4.尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时净客人问题和投诉反映给领班,寻求解决办法。 5.当班结束后,与下一班做好交接工作和收尾工作。 6.身体健康，一般要求具有健康证； 7.一般要求初中毕业以上学历； 8.具有一定的相关工作经验。

  岗位职责 1.各类西餐的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种热冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有多年厨房工作经验  3.身体健康，能吃苦耐劳

1、17-45岁，初中及以上学历，有相关从业经历1年以上者。 2、形象气质佳、会说普通话，无不良记录。

【岗位职责】 1、负责客房物资管理；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

弥生·创作料理，由两位海外归来的两位主厨所开设的餐厅。 中午营业内容为定食套餐、晚餐为Bistro以及季节限定Omakase套餐。 因为是一家主厨餐厅，出品较为严格，但是如果你对吃感兴趣，又想好好增长一下自己的厨艺，相信弥生是你的不二选择。 希望您是一位认真负责，对吃的感兴趣，敢于挑战的人。 岗位职责：餐厅的备货、出餐以及菜单开发。 任职要求：需要有一定的厨师基础技能（不论是中餐，西餐日料，不限类别）有一定食品卫生安全意识。 岗位福利：有绩效工资。

负责酒店所有公共区域的卫生清洁工作，确保所有公共区域时刻保持整洁，做到各处公共区域都符合酒店卫生标准的要求。 　　1、负责责任区域内清洁卫生工作，使责任区域内的卫生处于最佳状态。 　　2、及时清理垃圾，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处，并做好清点工作。 　　3、负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用。 　　4、随时检查公共区域各通道，有垃圾要立刻清扫。 　　5、按制定的计划，定期对公共区域设备用品进行保养工作，及时填写保养记录表。 　　6、按制定的计划，对清洁设备、清洁机械定期实施保养，做好保管工作。 　　7、及时配备、补充公共区域客用卫生间内的物品，如卫生纸、洗手液以及烘干机等。 　　8、根据实际情况，为使用公共区域客用卫生间的客人提供协助，如开门、递手纸等。 　　9、提高警惕，注意防火，防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。