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  • 培训主管

    3.5千-4千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 双休
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 销售经理

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标; 2.监督销售量、调整销售活动,完成计划目标; 3.与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持; 4.在部门年度预算内,推行销售计划; 5.保存以前、现在有潜力客户的资料; 6.制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档; 7.以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划; 岗位要求 1、熟悉西安高新区市场结构和资源配置; 2、在西安高新市场具有一定长期协议客户或客户资源; 3、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力; 4、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等; 5、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力 ;
  • 管事员

    2.3千-2.7千
    西安 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:23
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    职位概要: 负责收拾脏炉具,厨具,器皿,打扫工作区以及垃圾房的卫生,熟悉各种消毒剂的使用。 工作内容: 认真做好餐具、炊具的清洁、消毒工作,保质保量完成厨房日常清洁及通道、垃圾房卫生工作。 任职资格: 身体健康,反应灵敏,踏实肯干,做事认真负责。 基本要求:  对分工内的工作主动计划、落实和改进。是否能及时、独立完成工作任务。
  • 调酒师

    5千-8千
    西安 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    岗位职责 1.依照酒吧制定的标准程序为宾客提供优质的酒水服务。 2.为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具,积极向宾客推销。 3.按正确的配方负责酒水调制工作。确保酒水的质量。 岗位要求 1.有从事酒吧工作3年以上经历。 2.热爱本职工作,有责任心,能吃苦耐劳。 3.身体健康,仪表端庄。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责酒店餐饮的日常经营和管理。 2、研究分析市场状况,了解客人的饮食需求. 根据酒店客人的饮食结构和生活习惯,确定酒店餐饮工作经营和管理目标; 3、根据酒店总体的预算要求,分析各月、年度的餐饮市场状况,指导和审定餐饮部门的月、季、年度预算指标; 4、参与和指导餐饮部,定期研究,制定食品推广计划和餐饮部推广计划,审定各种时令和特价菜单; 5、制订服务标准和操作规程,检查管理人员的工作和餐厅的服务态度,服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理; 6、定期检查所属部门的各项经营情况,会同财务部对所属部门的各项成本预算进行审定,有效地监督和控制成本,保证所属部门的综合毛利。 7、激励、培训本部门的员工。 任职资格: 1、大专及以上学历,具有3年以上星级酒店工作经验; 2、具有丰富的餐饮管理经验,良好的客户关系,语言、文字表达能力强; 3、熟悉国内知名品牌食品的现状及发展趋势,能够把握行业技术发展趋势和发展动向,对关键技术有独到见解; 4、熟悉星级酒店运营标准和流程。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1.掌握酒店各项设施,功能及营业时间。 2.接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客),为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办、结账收款。 3.熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的查询和推销工作。 4.清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。 5.熟悉掌握前台软件的操作,在规定时间内为宾客办理入住、结账手续。 6.掌握最新的房价、房型动态及其他相关部门的最新动态。 7.遵守饭店的相关财务制度和相关管理规定。 8.重视宾客的投诉,要尽最大努力答复,遇不能解决的问题及时报告前台领班、前台主管或大堂经理。 9.迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍饭店服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。 10.妥善处理旅客信函、包裹和留言。 11.熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。 12.做好班次交接工作,每班结束要保证备用金的完整,认真填写各类账目表格和工作检查表。 13.保证工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。 14.理解和接受各类工作的调动。
  • 客房部领班

    3.8千-4.5千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验,有客房服务员招聘资源优先。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    Maintains assists the Marcom and Sales departments with e-mail blasts for special promotions and events. 收集更新数据库并与公关部及销售部以邮件形式发送酒店以及餐厅活动信息 Is well organized by creating separate files for each upcoming event or promotion. 对于每个即将举办的活动或者推广,始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Maintains complete and supported records of all agreements for in-house events. 对于酒店举办的活动保有完整的记录 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 建立有效的文件管理体系,确保所有的预定能有效的跟进 Provides accurate reporting of business booked to the Assistant Directors of F&B as well as to the outlet managers. Sends out daily overviews on upcoming events. 要及时把新的预定报告给餐饮副总监及餐厅经理,每天定时发布餐饮预定信息 Customer Service 宾客服务 Establishes and maintains strong relationships with the established clientele and constantly explores new business opportunities. 建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met. 与相关的运作部门保持紧密的合作,确保按客人的需要提供准确的服务 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 礼貌和有效率的处理所有客人和内部员工的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉,将确保及时的进行后续跟进工作 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系
  • 全国 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1.开餐前搞好区域卫生,做好餐前淮备; 2.保证对号上菜,熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料器皿搭配; 3.熟记餐厅房间名称,负责菜品准确无误传送; 4.传菜过程中,轻、快、稳,不与客人争道,做到礼字当先,请字不断。做到十不传:温度不够不传,造型不好不传,菜名不对不传,器皿破损不传,卫生不净不传,数量不够不传,颜色不正不传,配料不齐不传,台号不对不传,盘饰不足不传,严把菜品质量关; 5.餐前准备好调料及传菜工具(含菜盖、分更勺),主动配合厨房做好出菜前准备; 6.负责餐中前、后台协调,及时通知前厅菜品变更情况,做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作; 7.安全使用收餐工具,及时协助盯台人员收掉脏餐具:剩余食材做到分类存放,注意轻拿轻放,避免破损; 8.在上级指挥下,工作遵循“先服从后讨论”的原则; 9.按照标准,做好开餐前准备工作及收餐收尾工作。 【岗位要求】 1. 吃苦耐劳、有责任心、具备良好的语言表达能力; 2. 有同行业工作经历优先,专业为酒店管理或餐饮优先; 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
  • 全国 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责收银区域卫生,及时打扫服从上级工作分配; 2.负责公司的网络推广和文印工作,并服从上级调配; 3.熟悉菜肴价格,负责调整好收银电脑系统,负责整理好电子菜单; 4每日上岗前,清点当日备用金及商品备货情况; 5.以顾客购买的商品、菜肴或餐厅服务员出示的点菜单为准,第一时间准确无误的打出消费单; 6.营业结束后,对营业金额进行盘点、核对并签字,如有差错及时与餐厅主管联系,经查实后签字(当事人、餐厅主管、经理); 7.资金核对如有出入,由收银员本人赔偿; 8.收银员对当天营业款经盘点后立即上交,不得拖延,并把相关信息发给负责人; 9.遵守公司制度,对当天工作进行总结,听取主管当天工作总结及安排第二天工作; 10.负责店内的所有财产的汇总和盘点工作。 【岗位要求】 1、1年以上收银工作经验,熟练操作收银软件系统; 2、为人诚实,责任心强,具备良好的语言表达能力; 3、有良好的职业操守。 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1.熟悉吧台客存酒的品种及数量,积极配合服务员领取物品并做好登记; 2.具备一定的沟通能力和营销能力; 3.为客人提供和推销优质的酒水及服务; 4.检杳己开封酒水是否变质; 5.做好下班前的善后工作,认真核对库存进行盘点、记录; 6.熟悉各种酒水的香型,价位及饮用方式,与前厅服务员保持良好的合作关系,做好酒水的推销工作; 7.每日盘点吧台内的酒水数量; 8.做好酒水摆放柜的陈列; 9.检查酒的库存,及时通知补货; 10.随时检查冷藏柜的温度在指定范围内。 【岗位要求】 1. 具备卓越的人际交往能力及观察能力; 2. 具备酒水食物知识与服务意识; 3. 具备两年以上同等职位的工作经验; 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 年底丰厚奖金
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 行政副理

    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责办公室日常行政工作,外来人员接待,电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函,复印文件及收发信件、报刊、文件、包裹等。 3、负责日常行政人事相关例会,纪要。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、管理档案、通讯录等文件资料,员工考勤统计及外出人员管理。 岗位要求 1、本科及以上学历。 2、熟悉酒店行业各种规章制度。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力和沟通协调能力。 5、有国企背景行政工作经验优先考虑。
  • 西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 缴纳社会保险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位主要职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实; 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的咨询服务,完善对客服务; 6.负责为宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1.大专以上文化程度, 2. 同岗位至少1年以上; 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4.熟练掌握酒店行业前台的各项业务办理流程。
  • 西安 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 缴纳社会保险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合会议服务副经理及经理协调活动。 检查员工到岗情况。 负责培训及督促所有员工参加培训活动,帮助员工不断提高和发展。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查会议服务所有区域,确保会议厅和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执 全面掌握各种类型活动的摆台方法,能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理不在时的所有工作 岗位要求 有上进心,吃苦耐劳。 沟通及组织能力良好。 可以独立的完成工作,最少1年的宴会主管工作经验。 具有良好的服务意识及餐饮服务知识。
  • 前台主管

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1.协助酒店营运总监的各方面的工作; 2.协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务; 3.督导前台的工作,确保会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务; 4.控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施; 5.督导和管理前台运营,并做好以下工作:住客信息的管理、掌握当地活动的相关信息、预计当天抵店人数及其他相关信息、确保扩音系统及品牌音乐的播放、管理团队预订的安排及分房、协助处理宾客的投诉、督导当班期间的收银流程,包括:现金业务与银行信用卡业务、处理不规则的付款、指导员工遵循信贷政策处理相关帐务、指导员工遵守相关流程收讫现金、严格管理挂账业务、准备相关报告、监督收银系统、审核客人登记信息系统,并对该工作承担责任、督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作、监督前台对于客人借用物品的统计和归还如:文具,充电器,雨伞等; 6.协调客房部,确保足够清洁客房备用,以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定; 7.密切联系客房部主管,确保满足特殊的客人需求,包括设施服务及其他相关的客房要求; 8.确保遵守信用政策与程序,密切联系财务部以确保正确落实信贷流程; 9.始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡; 10.检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁,并在贵宾抵达前检查贵宾客房; 11.准备前台员工的排班工作,排班需要考虑到工作日,节假日,预测入住率,抵店间夜数,离店间夜数,团队预定量,团队的抵店时间等因素; 12.控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品; 13.负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用; 14.工作地点位于西安国际港务区港湾假日酒店。
  • 预定文员

    2.2千-3千
    西安 | 1年以上 | 大专

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    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    JOB FUNCTION 岗位职责 按照预定单的要求在PMS系统正确输入所有预定信息 按照酒店SOP接听/转接外线来电 根据预定单将客人的特殊要求输入电脑(如, 无烟, 大床, 以及特殊付款方式等) 各订房中心的入住审核工作 将所有预定单按顺序存档。 检查次日预定 给客人发送预定确认信 在PMS正确录入销售客户档案 据当天预定情况完成Daily Pick Up Report.
  • 西安 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责重要客户的服务与接待并提供高品质的服务,包括整理及更新重要客户的资料。 2.负责餐饮产品的销售与宣传,并确保餐饮客户关系的维护。 3.在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 4.保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 5.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6.在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 7.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 8.了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 9.了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 10.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 11.可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 12.遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。 13.在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 14.微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 15.满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 16.确保所有服务都符合标准。 17.为提高员工的工作技能及自信心,在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 18.通过体现自身的专业素质,为餐厅的其他员工树立良好榜样。 岗位要求: 1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹饪方法。 3.工作主动、热情、认真、责任心较强。 4.身体健康,仪表端庄。
  • 干洗工

    2千-3千
    西安 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    1、按照酒店准备工作的标准程序,根据客人的要求做好干洗、熨烫的准备工作。 2、辨认干洗所有的制服。 3、将衣物分类后干洗,干洗工作包括:所有干洗设备的使用、熨烫板的使用、测试干洗油。 4、将衣物分类后熨烫,熨烫的职责包括:熨烫设备的使用、在熨烫时使用合适的化学药剂;维持化学药剂的供应;准备已用完物品的采购申请;坚持客人损坏物品的单据。 5、负责干洗设备的维护并确保日常的维修。 6、礼貌、及时地关注客人,以增加业务量。 7、对工作区域进行维护,并保证设备处于清洁及维护的良好状况。 8、如有客人投诉,须立即上报主管。 9、按照酒店健康、安全、和卫生政策执行职责,并坚持监督员工个人形象及卫生符合标准。 10、根据要求参加会议和培训课程。 11、完成指派下来的其它任务。 技能要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有说,读和写英语的能力。 3、 初中或相当学历。 4、 两年同等规模酒店相关职位的工作经验。
  • 西安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上星级酒店客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6.公休假6天
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    岗位职责 1. 负责餐厅工作,落实各个时期的工作任务。 2. 制定西餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3. 协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4. 监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 岗位要求 1、3年以上星级酒店工作经验。 2、酒吧的业务知识大专学历或同等学历,良好的中英文沟通能力。 3、精通西餐、酒吧的业务知识。 福利待遇: 1、工资组成:全勤奖+绩效奖金+工龄工资+服务津贴+提成 2、提供食宿、生日津贴、季度劳保 3、缴纳五险 4、丰富的员工活动 5、专业的培训,快速的晋升空间 6、公休假6天
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    岗位职责 岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、3年以上工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 福利待遇: 1、工资组成:全勤奖+绩效奖金+工龄工资+服务津贴+提成 2、提供食宿、生日津贴、季度劳保 3、缴纳五险 4、丰富的员工活动 5、专业的培训,快速的晋升空间 6、公休假6天 其他要求 国际联号工作经历:优先 现居地:西安
  • 客服管家

    3.5千-4千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。 2.负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。 3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。 4.检查宾客预抵、预离及团队情况。 5.每班次拜访住店宾客,并做好信息反馈。 6.每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。 7.做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。 8.协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。 9.征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足; 10.及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务; 11.实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务; 12.按照公司规定为宾客提供增值服务。 13.整理每日服务中个性化服务案例。 14.积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。 15.按时完成上级领导交办的其它工作。
  • 送餐员

    3千-4千
    西安 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责: 1、具体负责夜班期间住店客人的送餐、收餐工作。 2、听取住客对送餐服务工作意见,并及时向上级汇报。 3、与订餐员密切配合,保证住客得到及时准确的送餐服务。 4、协助西餐厅完成早餐开餐准备工作。 5、认真做好早餐打包工作,满足部分住客的需求。 岗位要求: 1、中专及以上学历,有从事送餐或西餐服务1年以上工作经历 2、身体健康,能长期适应夜班工作 3、有较强的推销能力和语言表达能力,口齿清楚
  • 前台接待

    3千-4千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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