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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 02-29
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责: 1.全面负责希岸Deluxe门店运营与管理,贯彻执行希岸Deluxe各项运营标准; 2.与投资人就酒店的经营管理保持良好的沟通,处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求; 3.组建团队,带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标; 4.建立门店人才制度,做好人才培养,为希岸Deluxe品牌人才战略提供支撑; 5.保持与品牌/区域的有效沟通和交流,定期向品牌/区域汇报。 任职资格: 1.接受全国分配、具备高星级综合型酒店管理经验优先考虑; 2.大专及以上学历,3年及以上中高端连锁酒店经验,有大房量或国际连锁品牌管理经验者优先; 3.热爱酒店行业,认同品牌文化和理念; 4.有较强市场敏锐度、业绩管控和销售能力突出。
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-29
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    岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略,尤其是和总经理,商务发展经理,财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。(固定资产,装修改造,培训和对客服务) · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品,以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本,食品成本,酒水成本,工资包含加班,其他花费,小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入(房价,数量或宴会),以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。(如:主厨,宾客服务经理,宾客服务支持经理,物业管理经理) · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度,在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工,并确保他们清楚目标并通过了完善的培训,以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化(和人力资源经理)。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工,为部门制定培训计划,推出季度培训计划(和人力资源经理)。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准,记录要保留(和人力资源经理)。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准,不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准,提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动(菜单/价钱/推广)。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用,并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部(不论外包与否)使用最低的成本,达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作(宾客服务支持,物业管理、财务)。 · 每周参加宾客服务部部门会议,分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求,技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理,尤其是总经理,要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支,其中包含能源,薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入,固定资产,人员,大额项目,成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求:大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力,具有创造性。 · 强大的商业意识,具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。
  • 日料厨师

    5千-1万
    日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-29
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    岗位职责: 1、能够熟悉或者熟练操作生鱼以及各类寿司台、煮台、炸台、烤台其中一个或者多个台位; 2、为所有顾客提供品质优良的产品; 3、保持整洁有序的工作环境; 4、坚持遵循所有产品的培训标准,保证产品的卫生、安全原则; 4、按时保质保量完成出品; 5、工时短、晋升空间大、有社保待遇优厚. 岗位要求 1、身体健康、干净整洁 2、专业热情,热爱餐饮 3、保证工作正常、准时出勤 4、有相关经验者优先,可以试菜定工资
  • 烧烤厨师

    4千-8千
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    岗位职责 1.主要负责做好开业前各项准备工作,炉具.灶具提前预热达到一定温度,烧烤的原料备胚,解冻,确保能及时烧烤. 2.能独立完成烧烤食材腌制,制作及出品。 3.烤制原料成品,必须达到色.香.味的要求,片制的原料要整齐划一,装盘美观大方 4.负责各类肉禽原料的腌制和初加工的工作并妥善保管 5.保持站板刀具等用具的消毒和冰柜.烤炉及明档区域的清洁卫生 6.完成上级交代的工作。 岗位要求: 1.为人正直,有责任心 2.沟通能力强,有亲和力。 3.身体健康,吃苦耐劳 4.有2-3年以上烧烤工作经验。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-29
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    职位详情 1.从事所指定的公共区域、卫生间和办公室的清洁工作并提供相应的服务 2.掌握清洁设备的操作,了解各种清洁剂的性能,按操作程序和要求完成所分配的清洁工作 3.监督巡视各区域公共卫生,为酒店提供舒适、干净、优雅、的环境 4.做好清洁机械的保养和报修工作 5.报告并上交客人遗失的物品。 6.制服整洁,注意仪表仪容 7.遵守酒店纪律,搞好员工之间的团结工作. 8.保证公共区域以及外围干净整洁 岗位要求 1.认真踏实服领导从安排 2.能独立完成日常工作 3.身体健康灵活
  • 炒锅厨师

    4千-9千
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    1.根据预订情况及主管安排,准备好当日所用调料和佐料,做好开餐一切准备。 2.严格执行操作规程,保证菜品质量,对原料不新鲜和切配不合要求的菜品有权退回。 3.严格区分炒、爆、烹、溜、炸、煎等烹调方法,保证每种京调方法所出菜品的独特风味。 4.改进技术,研制新菜品 5.负责工作区域的清洁卫生,对剩余的油、料酒、酱油、醋等调料进行过滤等净化处理,盛器定期清洗。 6.对每天的用料消耗情况,做到心中有数,节约能源,降低成本,杜绝浪费 7.负责工作区域设备及厨具的维护保养 8.完成厨师长交派的其他工作。
  • 凉菜厨师

    3千-7千
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,凉菜的搭配。根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本, 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全 岗位要求 1、为人正直,有责任心 2、1-3年工作经验,有多年厨房冷菜工作经验优先录取。餐饮学校实习生也可。 3、身体健康,能吃苦耐劳
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    发布于 02-28
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    岗位职责 1、保证场地洁净卫生,维护各类设施。 2.补充所缺的出售品,有部门培训。 3、熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。 4、按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。 岗位要求 1形象气质佳,向客人、会员提供及时、高效和礼貌的服务。 2、良好的表达能力,亲切热情的服务意识和服务态度。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    岗位职责 1、分类分档存放餐具,防止污染 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒 3、餐具清洗后即放入橱柜,以免损坏 4、工作轻松,有洗碗机,有人教 任职资格 1、身体健康,反应灵敏; 2、踏实肯干,做事认真负责 3、服从领导管理,为人友好和善
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品 回收。 3.负责对结账房间的查房工作 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作 6.负责杯具的清洁与消毒工作 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作8.完成易耗品的每期盘点工作 岗位要求 1.身体健康,相貌端正 2.喜欢整理房间,能够吃苦耐劳
  • 全国 | 10年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-28
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    一、Key Responsibilities 职责概述 Using considerable independent initiative and judgment, provides leadership and direction to ensure the efficient, effective and profitable operation of the Hotel on a long term basis. 凭借相当独立的主动性和判断力,为酒店提供领导和方向以确保酒店长期处于高效的、有效的和赢利的经营状态。   二、Essential Duties and Responsibilities 主要职责和责任 1. Establish hotel's business plan, development planning and management policy, to determine the hotel management goal, to direct the mangement team to work; 确立酒店的经营计划、发展规划及经营方针,确定酒店管理目标,领导经营班子成员开展工作。 2. Study and grasp the market change and development situation, make market expansion plans and price system, raise key emphasis in work timely, and directing the implementation; 研究并掌握市场变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。 3. Decided to hotel organizations and middle management‘s employement and development. Be responsible for the division head's performance evaluation; 决定酒店组织机构及中层以上管理人员培养和使用,负责组织对部门经理的人事考核和业绩评估。 4. Be responsible for the market development and finance planning work; Be responsible for the capital allocation and capital expenditures within the  limits of authority; 全面负责酒店的市场拓展和财务计划工作;在权限内负责酒店内资金调配,审批资金支出等经营事宜。 5. Enhance hotel safety management; 加强酒店的安全管理工作。 6. To follow up other tasks which assigned by superior; 完成公司领导交办的其他工作。   三、Requried Qualifications 资质要求 1. Required Skills / Certificate 技能 / 证书 2. Computer Skill: Skillful to operate Office电脑操作技巧: 熟练使用MS办公软件 3. English Language Level: Fluent in English spoken and written is preferred 英语水平:口语与书写流利为佳   Qualifications 资格 1. Team Focused 关注团队: Support colleagues 给予同事支持 Explain what to do and the reason 阐述工作任务及其原因 2. Action Oriented 行动导向 Strives to deliver consistently 力争始终如一的完成工作 Focus on details and standards 关注个人工作的细节和标准 3. Passionate工作热情 Understand guests’demand and the market 理解客户的需求和市场 Create a positive environment for changing 为变革创造一个积极的环境 4. Business skills 业务技能 Understand the short-term opportunities of reform 了解短期的变革机会 Understand the profit model 了解企业如何盈利   Experience 经历要求 1. Associate degree or above; 全日制大专(含)以上学历。 2. Graduation from Hotel Management,Business Management related professional; 酒店管理、企业管理等相关专业。 3. Work experience of hotel management for five years or above in 5 star hotel; 至少五年以上五星级酒店管理工作经验。 4. Hotel management professional knowledge and leadership skills; 酒店专业知识及领导能力。 5. Organizing And Planning Skills,communication skills,Coordination Skill,leadership skills; 具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。 6. Skilled in the use of office automation equipment and realated management software; 熟练运用办公软件及相关管理软件。 7.Excellent written and verbal communication; 具备优秀的书面和口头表达能力。 8. Appreciate Poly culture; 认同保利企业文化。 9. Good Character and Ethics; 有良好的职业操守。 10. Strictly obey the relevant laws and regulations, executive internal policy implement; 严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。 11. Strong sense of principle, professional management ability ,a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills, honest and reliable, decency; 原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。 12. Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration. 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
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    发布于 02-23
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    岗位职责: 1. 接受订单:准确接受前台或厨房发出的菜品订单,并确保理解订单的内容和要求。 2. 准备传菜用具:在传菜前,准备好足够的托盘、餐具等传菜工具,并确保其清洁和整洁。 3. 传递菜品:按照订单要求,将烹饪好的菜品从厨房迅速、准确地传送到相应的餐桌。 4. 保持沟通:与厨房和前台保持良好的沟通,确保菜品的顺序和上菜速度符合顾客需求。 5. 服务顾客:如果顾客有特殊要求或问题,传菜员需要及时回应并尽量满足顾客需求。 6. 维护餐厅整洁:在传菜过程中,注意保持餐厅的整洁,及时清理传菜过程中产生的垃圾或污渍。 7. 团队合作:与其他餐厅工作人员密切合作,共同为顾客提供优质的餐饮服务。 岗位要求: 1. 身体健康:传菜工作需要一定的体力,因此要求传菜员身体健康,能够适应较快的工作节奏。 2. 良好的沟通能力:与厨房和前台的有效沟通对于提供高效的服务至关重要。 3. 服务意识:传菜员需要具备良好的服务意识,以友好、专业的态度对待顾客。 4. 团队合作精神:传菜员通常需要与其他团队成员协作,所以团队合作精神是必不可少的。 5. 工作效率:能够快速、准确地完成传菜任务,确保顾客得到及时的服务。 6. 可靠性和责任心:传菜员的工作直接影响到顾客的用餐体验,因此需要具备高度的可靠性和责任心。
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    发布于 02-23
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    餐饮服务员的岗位要求: 1、良好的沟通能力:与顾客和同事进行清晰、友好的交流。 2、 团队合作精神:与其他服务员和后厨人员密切配合,确保餐厅的顺利运营。 3、服务意识:主动、热情地为顾客提供服务,满足他们的需求。 4、 应变能力:能够有效地处理突发情况和顾客的投诉。 5、 形象和卫生:保持良好的个人形象和卫生习惯。 岗位职责: 1、欢迎和引导顾客:热情地迎接顾客,引导他们就座,并提供菜单和餐具。 2、接受点餐:准确记录顾客的点餐要求,向顾客推荐菜品和饮料。 3、提供高效服务:及时上菜、倒茶倒水,确保顾客的用餐体验愉快。 4、 处理顾客需求:解答顾客的问题,处理额外的要求或投诉。 5、 清洁和整理:保持餐桌的整洁,清理用餐后的餐具和垃圾。
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    发布于 02-23
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    岗位职责: 1. 销售目标制定:确定餐饮部门的销售目标,并制定相应的销售策略。 2. 客户开发与维护:寻找新客户,与现有客户保持良好关系。 3. 产品推广:宣传餐饮产品,提高知名度和销售额。 4. 团队管理:领导和激励销售团队,提高团队绩效。 5. 市场调研:了解市场动态和竞争对手,提供市场情报。 岗位要求: 6. 销售与市场知识:熟悉销售和市场营销原理。 7. 沟通与谈判技巧:良好的沟通和谈判能力。 8. 团队管理能力:具备领导和激励团队的能力。 9. 客户服务意识:关注客户需求,提供优质服务。 10. 行业经验:在餐饮或相关领域有一定工作经验。
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    发布于 02-23
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    岗位职责主: 1、销售策略制定:规划并实施宴会销售计划,确保达成业绩目标。 2、 客户关系管理:与客户建立良好关系,了解需求,提供个性化服务。 3、 销售活动组织:筹备并参与销售活动,推广宴会产品。 4、 团队协作:与其他部门协调合作,确保宴会顺利进行。 5、市场调研:了解市场动态,竞争对手情况,为决策提供依据。 岗位要求: 1、销售与沟通能力:具备优秀的销售和沟通技巧。 2、 行业知识:熟悉宴会销售流程和相关知识。 3、组织协调能力:能有效组织和协调团队。 4、客户服务意识:注重客户体验,提供优质服务。 5、形象与气质:良好的形象和气质。
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 市场策略制定:制定并执行市场营销策略,以实现销售目标。 2. 客户开发:寻找并开发新客户,拓展业务。 3. 产品推广:推广公司的产品或服务,提高市场知名度。 4. 销售团队管理:管理销售团队,激励成员达成业绩目标。 5. 客户关系维护:与客户保持良好关系,提高客户满意度。 6. 市场调研:进行市场调研,了解行业动态和竞争对手。 7. 预算管理:管理市场销售预算,确保资源合理利用。 岗位要求: 8. 销售与市场知识:具备扎实的销售和市场营销知识。 9. 领导能力:有团队管理和领导能力,激励团队成员。 10. 沟通技巧:出色的沟通和谈判技巧。 11. 市场洞察力:有敏锐的市场洞察力,能够把握市场机会。 12. 数据分析能力:能够分析市场数据和销售业绩。 13. 目标导向:具备强烈的目标导向和结果驱动意识。 14. 工作经验:通常需要一定的销售或市场工作经验。
  • 预订员

    3千-5千
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    发布于 02-23
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    岗位职责通: 1. 接受预订:通过各种渠道(如电话、邮件、在线平台等)接受客户的预订请求。 2. 信息记录:准确记录客户的预订信息,包括姓名、联系方式、预订时间、人数等。 3. 库存管理:查询和管理可用资源,如房间、座位、服务等,确保预订的可行性。 4. 确认预订:及时与客户确认预订细节,发送确认信息。 5. 客户沟通:与客户保持良好的沟通,解答疑问,提供相关信息。 6. 系统操作:熟练使用预订系统,确保信息的准确录入和更新。 岗位要求: 7. 良好的沟通能力:清晰、准确地与客户交流。 8. 组织能力:有效管理预订信息和工作流程。 9. 服务意识:以客户为中心,提供优质服务。 10. 细节关注:细心处理预订信息,避免错误。 11. 团队合作:与其他部门协调合作,确保客户需求得到满足。 12. 电脑技能:熟练操作预订系统和相关软件。
  • 人事经理

    4千-1.2万
    日照 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作. 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业 6、建立和谐的劳资关系 7、建立绩效管理与考核体系. 岗位要求 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上,人力资源专业优先。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备良好的沟通,管理能力 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 礼宾员

    3千-5千
    日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    问候迎接客人,为宾客提供行李服务和问询服务,为客人提供物品转交服务、委托代办服务等。维持大堂门前车辆秩序。
  • 日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 迎接宾客:在宾客到达时,热情地迎接并提供个性化的欢迎。 2. 解决问题:迅速、专业地处理宾客的问题和投诉,确保宾客满意。 3. 建立关系:与宾客建立良好的关系,了解他们的需求和喜好。 4. 推销服务:向宾客介绍酒店的服务和设施,促进额外的消费。 5. 跟进反馈:跟进宾客的反馈,确保问题得到解决,并向管理层汇报。 6. 特殊关照:为特殊宾客提供额外的关照和服务。 7. 团队协作:与其他部门密切合作,确保宾客的需求得到满足。 岗位要求: 8. 沟通技巧:优秀的口头和书面沟通能力,能够与不同背景的宾客进行有效交流。 9. 服务意识:高度的服务意识,始终以宾客为中心。 10. 应变能力:能够灵活应对各种情况,解决问题。 11. 团队合作:良好的团队合作精神,与同事协作。 12. 形象气质:良好的形象和仪态,具备专业的职业形象。 13. 客户导向:以客户满意为导向,积极主动地提供服务。 14. 经验知识:有相关领域的工作经验或客户服务知识者优先。
  • 日照 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 夜班管理:负责夜班期间前台的全面管理,确保夜间前台的正常运营。 2. 客户服务:处理夜间客户的咨询、投诉和需求,提供优质的客户服务。 3. 紧急情况处理:应对夜间可能出现的紧急情况,如安全问题、医疗急救等,并及时采取相应措施。 4. 团队协调:与其他部门保持沟通与协调,确保夜间工作的顺利进行。 5. 报告记录:记录夜间发生的重要事件和问题,及时向上级领导汇报。 岗位要求: 6. 工作经验:具备一定的前台管理或相关工作经验。 7. 应变能力:具备较强的应变能力,能够快速有效地处理各种突发情况。 8. 责任心:有高度的责任心和敬业精神,确保夜间前台的安全与秩序。 9. 沟通能力:良好的沟通技巧,能够与客户和团队进行有效的沟通。 10. 健康状况:适应夜班工作,保持良好的身体和精神状态。
  • 日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 客户接待:热情、友好、专业地接待来访客户,提供优质的服务。 2. 咨询解答:解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理:协助客户办理相关业务,如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理:积极倾听客户投诉,及时、有效地解决问题,确保客户满意。 5. 信息记录:准确记录客户信息、业务办理情况等,为后续工作提供参考。 6. 日常工作:完成前台区域的日常清洁、整理工作,确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通:与其他部门保持良好的沟通与协作,共同为客户提供优质服务。 岗位要求: 8. 形象气质佳:具备良好的形象和气质,穿着得体,举止大方。(男女不限) 9. 沟通能力强:具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强:拥有强烈的服务意识,能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力:具备良好的团队协作精神,能够与同事友好相处,共同完成工作任务。 12. 责任心强:工作认真负责,细致入微,能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件:熟练掌握办公软件的操作,如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强:具备较强的应变能力,能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先:有前台接待或相关工作经验者优先考虑。
  • 日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 投递简历
    岗位职责: 1、管理前台日常运营,包括接待客人、解答疑问、处理投诉等 2、确保员工遵守公司政策和程序 3、 协调各部门之间的沟通和合作 4、处理突发事件和问题 5、监督库存管理和物资补充 6、提供卓越的客户服务,满足客人需求 岗位要求: 1、具备良好的沟通和组织能力 2、有团队管理经验 3、能够在压力下有效工作 4、熟悉相关软件和系统操作 5、具备问题解决和决策能力 6、 有良好的客户服务技巧
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    • 投递简历
    1. 客户服务:热情友好地接待夜间来访的客人,提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房:处理夜间的入住和退房手续,确保准确无误。 3. 电话接听:及时接听来电,解答客人咨询,提供准确的信息。 4. 问题解决:协助客人解决问题,处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻:定期进行前台区域的安全巡逻,确保环境安全。 6. 报告记录:记录重要信息和事件,如客人需求、异常情况等。 岗位要求: 7. 沟通能力:良好的口头和书面沟通能力,与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识:具备强烈的服务意识,主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心:在夜间工作中保持耐心和细心,处理事务认真负责。 10. 团队合作:能够与同事协作,共同完成工作任务。 11. 适应夜班:适应夜间工作时间,保持良好的工作状态。 12. 形象气质:保持良好的形象和仪态,给客人留下良好的印象,男女不限。
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.专科及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2.至少 5 —10年以上酒店市场营销或相关领域的工作经验,有团队管理经验者优先。 3.熟悉酒店市场动态和竞争环境,具备敏锐的市场洞察力和分析能力。 4.拥有良好的沟通、协调和团队管理能力,能够有效地与各部门合作。 5.具备优秀的市场策划和推广能力,能够制定创新的营销策略。 6.熟练使用办公软件和市场营销工具,听从领导安排。 7.较强的责任心和抗压能力,能够适应多变的工作环境。 岗位职责: 1.制定并执行酒店的市场营销策略,包括线上线下的推广活动、广告宣传、直播等。 2.管理和提升酒店品牌形象,确保品牌在市场中的知名度和美誉度。 3.关注客户反馈,及时处理客户投诉,提高客户满意度和忠诚度。 4. 与销售团队合作,制定销售目标和计划,推动客房和其他业务的销售增长。 5.管理市场营销预算,合理分配资源,确保营销活动的效益最大化。 6. 策划并组织各类促销活动、公关活动,提高酒店的知名度和影响力。 7. 监督和评估市场营销效果,提出改进和优化方案。 培养和发展下属团队成员,提高团队的专业能力和工作效率。
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