编制隶属于IFS公寓楼(IFS Residences 国金豪庭)
岗位职责:
1. 协助宾客搬运行李及搬家工作;
2. 协助电话询问、柜台询问及客人的接待服务工作;
3. 代客交收信件、包裹、便条、物品等;
4. 负责将客人的外卖、邮件、包裹等送到房间;
5. 负责将公寓的邮件等物品送到有关部门办公室;
6. 协助办理客人行李寄存和领取手续,并为客人捆扎行李物品;
7. 提供出租车,网约车预定,租车,接送机等服务
8. 负责前厅区域及行李储藏室的环境及设备维护;
9. 站好门岗,负责迎送住客,协助安保部管理门口停车秩序。
10. 掌握业务知识,负责有关客房、服务设施的咨询工作;
11. 了解客情,如遇有宾客投诉,即时报告直属上级;
12. 与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
13. 认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
14. 需要配合轮班工时制。
任职要求:
1. 大专或以上学历,应届生亦可;
2. 优秀的中英文沟通协调能力;
3. 具备良好的服务意识,反应灵敏,工作责任心强,亲和力强;
4. 对待客人态度友好,仪表整洁;
5. 熟练使用电脑办公软件;
6. 酒店、旅游相关专业或有接待服务经验者优先考虑。