车场次序及消防管理

职位要求：1、财会、审计、金融或相关专业本科以上学历，具备注册会计师资格者优先；2、5年以上财务管理工作经验；3、丰富的财务会计、企业管理、统计、审计、税务、投资、法律等领域知识；4、较强的资本运营、成本控制、税务规划、防范财务风险等能力；5、具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的表达能力；6、工作细致严谨，业务敏感，并具有战略前瞻性思维，具有较强的工作热情和责任感。

岗位要求：1、大专以上学历，有星级酒店同岗位工作经验3年以上；2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；4、有较好的英语基础，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；6、有超强的解决客诉问题的能力。

工作职责： 1、全面负责酒店餐饮部整体工作及日常管理； 2、制订餐饮部营销策略及全年推广促销计划，完成餐饮经营目标； 3、全面负责各餐饮出品、服务、食品安全及设施设备维护等业务； 4、掌握餐饮市场情况，开拓酒店餐饮客源并维持高水平的服务； 5、督促、开展部门员工培训，全面负责部门团队建设工作。 任职资格： 1、大专（含）以上学历，具备五年以上高星级酒店相关岗位工作经验，具备新酒店筹开经验者优先； 2、掌握酒店餐饮管理知识与管理技巧，熟悉餐饮营销、采购管理、成本管理、设备安全管理知识；熟悉当地餐饮市场，熟悉食品原材料采购、厨房生产、餐厅服务各环节运作； 3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统，英语口语流利； 4、有较强的市场营销能力、组织协调与沟通能力，较强的创新能力和应变能力，有良好的团队意识和敬业精神，擅长流程组织与计划实施； 5、工作地点包括但不限于：福州、厦门、泉州、漳州、龙岩、宁德、南平、上海、南京、无锡、拉萨等，根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。

一、职责描述：  1、负责审核酒店财务及与财务相关的各项工作流程及操作标准，保证各流程的合法、合理和可行性； 2、监督检查酒店会计核算、会计处理和成本控制的运作；参与酒店纳税筹划及审计工作； 3、审核评估酒店年度经营计划（预算），并向业主方提供专业意见； 4、参与、监督并考核酒店日常财务管理、采购管理、现金流管理、负债管理等各项财务工作，确保业主方利益不受侵害；  5、审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告，按时、如实地向业主方汇报酒店的财务状况和经营状况，定期向业方方提供专业评估意见； 二、任职要求： 1、大专以上学历，会计相关专业。 2、三年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验，连锁型知名酒店更佳。熟悉日常会计操作，成本核算。熟悉酒店业财务、税收政策，具备较强的数字分析或报告能力； 3、熟悉日常办公软件和财务软件操作；  4、较强的独立工作能力、执行力和领导力，可与其他人充分沟通并维持有效的关系；  5、具有较强工作责任心、学习能力、良好的团队合作意识，原则性强，职业化，诚实可靠、品行端正。

Job Purpose:     工作目的 To assist the Front Officein directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前厅部监管和控制前台所有工作，确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 2.     Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 3.     Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. 检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 5.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 6.     Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. 在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 7.     In charge the guest preference collection and modifying. 管理客人的喜好，收集更新。 8.     Supervision the front desk to make sure all the standards are met. 管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·      Good customer relations skills 良好的与客人沟通技能 ·      Positive outgoing personality 积极的开朗的外向型的个性 ·      Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 领导团队的每个人，积极学习，发展自我的能力.

客房经理岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客人用餐桌面服务。

1.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 2.了解自身岗位的工作责任 3.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 4. 能够掌握和理解市场和竞争 5. 必须具备良好的中，英文沟通能力 6. 良好的电脑技能，会使用微软操作系统、微软办公软件、互联网 7. 良好的人际交往和沟通技巧 8. 独立工作和团队工作的能力 9.具备江浙沪高端酒店，别墅销售工作履历优先 薪资：具体面议

1.热情周到的为客人提供服务，对客人投诉的问题及要求能迅速而机敏的作出反应。 2.检查员工的仪容仪表，检查餐厅的卫生，营造一个干净卫生的用餐环境，做好营业前的准备工作。 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力， 2.具有良好的服务意识以及主人翁意识。

岗位职责: 1、负责公司酒店品牌选址、评估、加盟项目签约，并负责项目签约后期加盟商的维护，完成公司交付的年度开发任务; 2、负责所辖区域酒店市场深耕，盘点市场存量目标酒店情况，挖掘开拓当地酒店资源，填补品牌市场空白; 3、收集竞争对手的信息，对竞争对手作出全面的分析及制定完整的开发计划。 任职条件: 1、大专及以上学历，具有3年以上酒店行业工作经验; 2、熟悉酒店市场，有一定的酒店项目开发资源; 3、具备优秀的沟通协调能力、商务谈判能力及市场开拓能力; 4、能够接受并配合大区安排，适应出差。

岗位职责   1、负责餐厅的日常管理工作； 2、负责员工的培训及带教； 3、负责酒店的VIP接待服务； 4、完成领导安排的其他工作。   岗位要求   1、2年餐饮部工作经验和至少1年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的中餐厅运营及服务知识 3、性格活泼开朗，热爱服务行业

1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。

1、协助礼宾司负责礼宾部的工作 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务: 协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1-2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳 3、优秀的组织管理能力 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断能独立处理各种投诉

岗位职责 1.主持保安部日常工作。 2.组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。 3.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案。 4.开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育。 5.发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作。 6.保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理 岗位要求 年龄45岁以下，退伍军人及度假酒店工作经验优先。

职位要求：1、具有市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业，大专以上学历；2、有3年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗 位的工作经验；3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施；4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力；5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

Job Purpose:    工作目的 To maximize customer satisfaction by providing an efficient multi-lingual guest contact function that addresses the day to day needs of the hotel’s guests. Efficient, friendly and attentive telephone answering and transferring service as per the standards of performance and training provided. 最大限度提供有效并多样的服务，使客人满意. 按照培训要求及标准及时、高效、准确的回答、转接每一个来电。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     ATo greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 欢迎客人来到酒店，为客人办理入住手续. 2.     To check villas prior to guests check-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance. 在客人办理入住手续之前，要为客人核实房间是否打扫好，同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准. 3.     To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. 解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进. 4.     To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. 给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程。 5.     To handle inquiries by providing appropriate information. 通过提供适当的信息解决客人询问. 6.     To handle inquiries by providing appropriate information. 通过提供适当的信息解决客人询问. 7.     To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessary. 维护公共区域整洁，主要是确保大堂的干净整洁。 8.     To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 通过提供高效、友好、及时的服务，达到并超过客人的期望。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good customer relations skills 良好的处理客户关系技巧 ·     Positive outgoing personality 性格积极外向

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、本科或以上学历。具有秘书工作经验3年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、优秀的英语听说读写能力。 8、会开车

1、每日打扫生活区卫生，保持整洁干净。 2、提醒制止破坏环境卫生的行为。 3、服从工作调剂。