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  • 宾客服务经理

    6.5千-7.5千
    江门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8.需协助前厅部经理对前台的管理工作,并在高峰期顶替/协助前台的接待工作。 8.能协助市场销售部完成相关销售工作。 岗位要求 1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 江门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房离店手续。 8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、形象良好,身体健康,品行端正,良好的职业操守。 福利待遇 1、免费提供员工餐(自助餐形式,按量自取)早中晚三餐。 2、免费提供电梯宿舍(免费配置空调、洗衣机、烧水壶、WI-FI、床上用品等,可拎包入住) 3、入职次月购买社保及意外险(包括试用期员工)。 4、入职满1年享有5天带薪年假。 5、各种福利带薪假(带薪病假、法定假11天、婚假、产假、哺乳假等)。
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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    To supervise the Front Office daily operation during the shift and proactive handle guest complaint, ensure follow up and resolve promptly. Good coordinate with each department when the senior management and department head absent, make sure hotel operation smoothly. 当班时负责管理前厅部日常工作并积极配合其他部门处理客人的投诉,确保客人的投诉得到及时的跟进和解决。在酒店高级管理人员和部门经理不当班时协调各部门之间的配合,确保酒店正常运作。 1.     Review arrival guests’ information on a daily basis refer to Master Arrival Report; include VIP, SPG, Regular guests, Groups, special requests etc. pre-assign room for VIP guest. 每班次下载Master Arrival Report, 检查当日抵店客人信息,包括贵宾、SPG俱乐部会员、常客、团队的情况以及特别要求,为VIP客人分配房间。  2.     Follow the request and CSF in StarGuest. 每个班次处理StarGuest中需要跟进的客人需求及CSF。 3.     Check hotel all area conditions and cleanness, light and background music make sure follow the standard. 检查酒店所有区域的卫生情况及灯光和背景音乐是否符合标准。 4.     Maintain good working relations with all departments. 与所有部门保持良好的工作关系。 5.     Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作标准及程序等。
  • 餐饮主管

    4.5千-6千
    江门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-19
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    【岗位职责】 1、负责餐厅整体运营。 2、负责餐厅菜单,服务礼仪,服务标准等培训课程。 3、确保服从集团品牌的方针政策,程序以及品牌标准。 4、热情迎接客人,适当的处理客人的意见和问题,并促进销售,以达到预期的收益效果。 5、正确介绍菜单,适当的时候为客人提供好的建议。 6、掌握相关的食品,酒水以及服务知识,灵活运用与客人相处的技巧。 7、正确介绍菜单,适当的时候为客人提供好的建议,根据品牌标准为客人服务酒水和食品。 8、注意个人形象的展示和恪守时间标准。 9、完成上级领导安排的任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,2年酒店餐餐厅管理经验。 2、有良好的服务精神和沟通技巧,良好的应变能力。 3、态度端正,形象良好。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅主管

    4千-6千
    江门 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 01-25
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    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 任职要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 策划经理

    6千-8千
    江门 | 2年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据酒店战略规划和经营目标,进行酒店品牌体系建设,全面负责品牌策划、设计、推广及管理工作,建立和发展酒店品牌文化。 2、维护酒店OTA销售渠道及电商平台有关之产品组合策划。 3、负责协调及策划酒店所有经营部门的市场活动和促销计划,执行酒店的市场宣传活动。 4、持续分析市场营销动态,为活动策划和酒店发展提出策划思路,协助酒店业务健康扩展。 任职要求: 1.大专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。 2.具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3.负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4.负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案。
  • 江门 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-06-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1.对西餐厅熟悉,为客人提供点餐、上餐、结帐等服务 2.西餐厅餐位的摆放、台面卫生的整理 3.帮助解决客人就餐过程中的各样问题 岗位要求 1.中专以上学历; 2.必须具备1年以上相关工作经验; 3.具有良好的外表和开朗的性格; 4.英语听说读写能力良好; 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。
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