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  • 惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    1、  在财务总监的直接领导下,负责酒店各营业部门的所有会计报表、营业报表的稽核工作。 2、督促稽核人员认真复核各收款点的营业报表、账单,发现差错及时加以纠正,以保证酒店营业收入账目准确;对已复核过的报表,必须签名,以示负责。 3、 查核前一天的稽核报告,处理遗留的有关问题,并反映工作上的问题;处理稽核的日常事务。 4、负责审核记账是否完整,包括科目对应关系、借贷平衡、数字金额相符等项目,同时审核记账凭证所附原始单据是否齐全和符合规定、审批手续是否完备、原始单据是否与记账凭证内容一致。 5、熟悉酒店收入控制系统和管理制度,熟悉收款工作程序、收入核算程序,能发现收入审核的问题。 6、检查应收账目是否有信用协议,原始单据是否齐全,签字是否合法,地址是否正确。 7、 审核订房资料,检查结算方式和结算凭证是否符合规定和要求。 8、 加速欠款追收,确保所有账目适时进账,将应收款控制在定额范围之内。 9、  准备应收账款表格及其附件,采取积极的措施回收资金,避免坏账损失。 10、 检查旅行社团队名称、住店时间、结算方式及结算内容等订房资料,查证旅行社的保证金。 11、 准备每月应收账目和应收账目统计的报告。 12、 解决问询和财务争执,查找身份不明账目的来源。 13、 确保银行尽快处理信用卡款项。 14、 熟练财务、审计等相关法律法规,熟悉酒店内部核算程序。 15、熟悉酒店收入控制系统及各营业点的收款工作程序。 16、 具有全面的财会专业知识,熟悉《企业会计准则》以及相关的财务、税务等法律法规。 17、 熟练操作计算机,熟练操作常用办公软件、财务软件。 18、 具有良好的沟通能力、表达能力和良好的逻辑思维能力。 19、具有良好的职业道德和敬业精神,作风严谨,工作认真仔细。
  • IT主管

    4千-7千
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责维护、优化信息系统提高整体应用水平从而提升效率; 2、部门应急事故处理方案制定;  3、协调部门、组织员工完成工作安排; 4、制定工作进度计划及保障工期;  5、负责酒店信息方面的保密安全工作;  6、负责企业内部的信息技术运用,与各部门保持良好沟通,理解其业务需求并提供相应的技术支持;  7、负责与有关供应商的业务联系和技术洽谈; 8、了解和掌握酒店业的发展动态,为酒店信息化建设提出有效的建议; 9、完成领导安排的其它工作。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、网络工程等相关专业,大专及以上学历,3年以上网格系统与IT系统维护工作经验; 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试及故障排除; 3、精通局域网的维护及网络安全知识,可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理; 4、工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
  • 餐厅主管

    4千-5千
    惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:02
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    【岗位职责】 1.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 2.在工作中随时检查员工的产品知识。 3.使客人喜出望外,最大程度地回报客人。 4.督促员工严格执行重点客人的接待程序,并熟知客人喜好,灵活运用。 5.检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 6.确保所有员工提前了解班次详细安排。 7.以积极的态度为客人服务,协助各种合理要求,并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。 8、严格执行卫生标准,确保食品出品符合卫生标准。 【岗位要求】 1、了解饭店餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。 2、具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。 3、能够使用日常的办公室软件。 4、身体健康,仪表端庄,热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。 5、有同岗位工作经验为佳。 此岗位具体为西餐厅主管和宴会厅主管。
  • 办公室助理

    3.2千-4.5千
    惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:51
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    要求: 招聘HR协调员或办公室助理。女,20-28岁,大专以上学历,形象良好,亲和力强,能承受一定的压力,工作细心认真,具有良好的写作能力及沟通能力,熟悉电脑操作,有一定的文秘工作经验优先,可接受应届生 内容: 1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档; 2、报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作; 3、协调会议室预定,合理安排会议室的使用; 4、完成部门会议纪要记录,通知、文件起草发布; 5、完成部门经理交代的其它工作; 6、部门考勤、排班制作等; 7、部门领导交代的其它工作。
  • 人事文员

    3.2千-4.5千
    惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:51
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.接待面试,办理员工的入离职手续。 2.员工档案的保管,人事系统信息的更新。 3.组织员工体检。 4.协调宴会支援安排。 5.定期更换员工宣传栏的内容。 6.协助招聘工作。 7.负责部门会议纪要记录、通知发布及部门考勤制作 岗位要求: 1.大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识优先。 2.懂得电脑操作,能较熟练地运用办公软件。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.形象良好、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • OTA销售经理

    4千-5.5千
    惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 意外险
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责携程、飞猪等OTA平台门店下的旅游产品的日常运营,包括平台入驻、产品的上下架、页面内容策划以及订单管理等; 2、负责旅游产品的卖点挖掘和内容策划,制定相应的运营计划及资源调配; 3、负责平台维护及意见收集,为产品优化收集用户建议,关注门店销售效果和数据变化,对门店产生的数据和推广效果负责; 4、根据公司业绩考核指标,提升平台门店的销量,达成业绩目标。 【任职资格】 1、2年以上旅游行业产品线上销售经验,有私域运营经验优先考虑; 2、熟悉OTA平台门店的运作模式及营销规则; 3、具备良好的团队协作能力和高度责任感。
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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 每月休息8天
    • 八小时工作
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责审核所有应付、应收账款的核算和记账工作。 2、审核货币资金明细账户,保证总账和明细账余额相符。 3、负责应付税金的核算,按照国家规定的税种和税率纳税。 4、合理调度资金,保证合理的外币、本币等银行存款额。 5、审核每日应付账的全部原始凭证、支出凭证和会计凭证,审核银行存款对账单和银行调节表。 6、及时清缴结算各项购货定金、应付货款、应付税金以及应付佣金等金额,并编制会计凭证。 岗位要求: 1、大专以上学历,财务会计相关专业或持证者优先。 2、一年以上酒店同岗位工作经验。 3、具备基础会计知识,熟悉税务等法律法规。 4、有较强的独立学习和工作的能力,工作踏实,认真细心,积极主动。
  • 惠州 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:30
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.帮助解决客人的需求及投诉,收集客人意见反馈并亲自作出回应。在可能的情况下,协调并解决客人的投诉。 2.与酒店内部各个部门沟通协调好前厅工作,与外部宾客沟通协调好前厅工作。与酒店内其他部门建立良好的协作关系并创造良好的合作环境。 3.了解酒店前台每天的营运步骤,无论何时都支持前台有效的完成工作。 4.按照酒店的标准为所有的贵宾准备欢迎礼物。安排所有的贵宾入住房间并在入住前按照贵宾的个人要求做好一切安排准备工作。 5.在满房或预订过度的情况下,协助宾客服务经理完成宾客安置工作。 岗位要求: 1.有好的沟通能力和对客服务的技巧。 2.积极乐观的性格。 3.标准的普通话及流利的英语。
  • 惠州 | 经验不限 | 大专

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    • 集团内部调动
    • 年度工资普调
    • 员工生日活动
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    • 在职忠诚奖励
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 办公室文员

    4千-4.2千
    惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    养老地产 | 50-99人
    发布于 09:56
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责综合部日常事务性工作;负责各种文稿的打印、发送,负责文件材料的领取。 2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、负责办公室的日常管理工作,负责考勤登记制作、接听电话等工作。 4、负责文字材料的整理。 5、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、能较熟练地进行电脑操作。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回。 7、及时将营业款投入保险柜,并做好“投币记录”。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。1-3年以上同岗位工作经验。 2、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康,能胜任本职工作。
  • 全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.能辨别基本茶类并且熟悉不同茶类的冲泡方法; 2.根据不同的茶叶选择相应的冲泡器皿,掌握各类茶的冲泡水温、水量进行茶水冲泡; 3.按规定着装,保持整洁,按时上、下班,服从上级的指挥安排; 4.做好茶前准备工作,检查设备设施是否完好、服务用具是否齐全; 5.文明礼貌,热情待客,微笑服务, 耐心解答客人的问题; 6.带领茶艺师完成日常的服务及培训学习工作; 7.认真完成上级布置的各项任务,顾客到店后礼貌接待并向客人介绍茶品。 【岗位要求】 1、接受过茶艺师职业培训,具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳; 2、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力; 3、形象气质佳,具有良好的服务意识。 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
  • 全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.配合楼面经理做好前厅日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保楼面的服务质量,直接对楼面经理负责,严格执行公司的规章制度,做好楼面经理的助手,对领导分配的任务按时、按质、按量完成; 2.检查工作:每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况,检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资,检查仪容仪表; 3.了解当天的急推与估清,布置重点推销菜式,了解当餐用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作; 4.热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待,要认真检查餐前工作、餐中督导和餐桌收尾,检查物品、餐具摆放是否符合标准,随时注意就餐人员动态和服务情況,要在现场进行指挥,遇VIP 客人接待,要亲自上台服务,以确保服务的高水准; 5.加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,整理客人档案情况,妥善处理客人的投诉和质询,并及时向经理反映; 6.定期检查设施设备和餐具盘点,做好公司的财产管理工作,制定并执行卫生标准,有问题及时向经理汇报; 7.注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好相关工作记录,作为评选每月最佳员工的依据,做好员工考勤和评估工作; 8.熟练掌握店内服务项目及出品的详细情况,熟悉菜牌、酒水牌,熟记每天供应的品种; 9.做好收市检查工作,关闭所有门、窗、水、电、气,做好安全和节电工作; 10.积极完成经理交派的其它任务。 【岗位要求】 1.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派; 2.熟悉餐饮前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3.高端餐饮及酒店同岗位3年以上管理经验者优先考虑。 该职位为项目储备,项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安
  • 宾客关系员

    3千-3.5千
    惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.有良好中英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台接待

    3千-3.5千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 主要职责 Main Responsibilities • 帮助客人,使其在酒店入住期间感觉舒适并且对饭店留有美好的印象。 To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember. • 按时完成上级领导安排的各项任务 Arrangements for timely completion of the tasks superiors • 遵守员工纪律和行为规范并帮助同事提高技能。 Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. • 履行所分配的职责, 尽自己所能提高工作效率。 Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned. • 要不断地提高对客服务水平,以确保得到客人最大程度的满足。 Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention. • 要向客人提供最新,最准确的信息。 Provide guests with the most accurate and up to date information at all times. • 熟练地办理入住,退房,外币兑换,叫醒等服务,确保正确无误! Proficient in daily work, which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-up services, Ensure that all are correct • 要尽可能的为客人提供最好的服务和最新,最准确的信息,并用合适的途径传递给客人。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and are delivered to the guest in the most meaningful way.
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    • 哈佛课程
    • 系统培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    Job Overview职位概述 1. Responsible for arrange and notice interview and record it. 负责安排、通知应聘者面试,并做好登记。 2. Handles new staff check in procedure including making and distributing staff ID cards and name tags. 办理新员工的报到手续,包括员工工作证、名牌的制作和发放。 3. Distribution and management of staff locker. 员工更衣柜的发放和管理。 4. Internal staff files setting up, updating and management. 员工档案的建立、更新和管理。 5. Verifies and records staff overtime, and prepare monthly overtime summary report, record sick leave and unpaid leave. 员工加班的复核、统计,编制每月加班汇总表以及病事假的登记。 6. Check monthly attendance record of each department and complete HR monthly attendance record. 负责各部门考勤的审核及本部门的月度考勤. 7. Assist in staff activities organization. 协助组织员工活动。 8. Responsible for staff canteen meal recording and canteen coupon issuing. 员工餐厅就餐统计及就餐券的发放。 9. HR internal fairs, including purchasing items and stationary receiving and distribution. 人力资源部内勤工作,包括打采购申请和文具的申领等。 10. Regularly inspects staff restaurant, locker rooms, restrooms and other staff facilities to ensure that they are well maintained and used. 定期检查员工餐厅、更衣室、休息室和其它员工便利设施并保持其良好的维护和使用。 11.Other work assigned to her. 其他交办的工作 Required Skills  技能要求 1. College degree or above 大专以上学历 2. Good skill for computer, very familiar with Word and Excel 良好的电脑技能,熟练使用Word 和 Excel 3. Can use English at work 有一定的英语基础 4. Work earnestly and responsibly, with team work spirit 工作认真负责,有上进心,有团队精神 5. Well complete the work tasks described at the above Job Description 能完成上述工作职责规定的各项工作任务
  • 惠州 | 经验不限 | 大专

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    • 五险
    • 带薪年假
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    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助财务经理完成公司的财务日常工作。 2、负责统计报表的编制和报送工作,按规定时间及时报送。 3、协助准备、分析、核对税务相关问题。 4、负责初步审核原始资料、制单、登账。 5、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立思考处理和解决所负责的任务。 岗位要求 1、大专以上学历,会计学、财务管理相关专业,有相关资格证书。 2、有酒店相应工作经验者优先。 3、具备会计核算基础,熟练使用办公软件、财务软件及相关函数应用。 4、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 5、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。 6、本地户口,或有本地户口(房产)担保人
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    发布于 03-21
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    岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律,执行财务制度,严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理,确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作,按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户,账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收;协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表,并在签章后,报送财务总监。 岗位要求 1、大专学历,财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专及以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台主管

    3.8千-4.5千
    惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    岗位职责/职位描述 岗位职责 1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。 5、能够接受上夜班。
  • 惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-06-15
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    岗位描述 • Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  • 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 • Registers and rooms all arrivals according to established procedures • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 • Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures • 熟知部门标准工作程序。 • Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation • 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 • Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received • 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 • Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures • 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 • Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. • 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 • Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist • 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 • Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels • 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 • Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service • 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 • When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival • 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 • Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems • 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 • Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand • 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 • Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times • 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 • Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard • 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。   职位资格和技能 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English • 能够读写英语 • Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System • 熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 • College degree or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent • 具有专科学历以上或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 Experience – 经验 • 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  • 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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