岗位要求  1、英语流利。  2、有酒店大堂副理工作经验优先。  3、能适应通宵班工作。   主要工作职责 代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉。    管理大堂副理班组的日常事务计划和分配工作。    全面负责客房各班组深夜期间的管理工作。    执行部门的行动计划配合部门的员工融入度计划。    加强各部门之间的沟通互助及作为部门与部门之间的沟通纽带使对客服务顺利开展 。    评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管如有必要可采取直接的纠正措施。    维护大堂秩序协助保安部做好宾客的人身安全和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全工作。    协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人保证大堂无衣冠不整、行为不端者。    组织和召开大堂副理班组全体人员参加的会议以加强交流和保证业务的顺利进行。    在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下为班组员工准备高效的工作计划安排节日和假日的工作安排。    依照部门月历开展员工培训课程参与部门培训并给予支持和反馈。    确保宾客始终得到礼貌接待及充分的注意和重视由此实现最大的客人满意度。    确保优悦会会员始终得到全部优惠常客和其它 VIP 客人也得到特别关照。    在 VIP 客人及重要团队、会议客人到达前对房间进行检查并亲自迎接。    处理客人投诉如有必要则将其提交给有关部门并对纠正措施进行跟踪服务及时给客人满意的回复。    关注客人的需求及时有效地为客人解决在酒店遇到的问题提高客人对酒店的满意度。    及时收集、反馈客情与销售信息负责完善客史资料库整理客户资料。    定期征询或拜访长住客、熟客、 PCR 客人在住感受做好客人资料的录入并通知相关部门做好对客服务。    做好酒店各部位的巡查工作协助其他部门做好对客服务。    向客人介绍 IHG 品牌及优惠项目令更多人了解及成为 IHG 的忠诚客户。    执行 HeartBeat 及 PCR 各相关项目确保达到相关的标准和目标。

岗位职责 1.参加西餐餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2.按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3.按月制订咖啡厅经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4.制订服务领班，侍酒员岗位描述，界定其工作范围。 5.巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。 6.定期听取服务领班和侍酒员的述职，并对其做出工作评定。 7.根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位，报西餐餐厅经理批准执行。 8.掌握咖啡厅工作情况和有关数据。 9.搞好客人关系，处理顾客投诉。 10.填写服务领班和侍酒员过失单和奖励单，按程序执行奖惩。 11.定期向西餐餐厅经理述职，及时解决下级工作争议。 12.关心咖啡厅所属员工的思想、工作和生活。 岗位要求 1.西餐厅、咖啡厅行业一年以上从业经历； 2.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程，对吧台出品有一定了解； 3.具备相关的管理经验和管理能力； 4.能对西餐厅、咖啡厅服务员进行培训； 5.热爱酒店行业，有工作责任心。

职位描述： •熟知部门标准工作程序。 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 •保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 •为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 •随时留意会计政策和工作程序的变化 。 •随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 •熟知所有特别促销活勨，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 •尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 •在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 •按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 我们希望我们的候选人： •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 •能够读写英语 英语四级或以上水平 大专以上学历 •熟练使用微软办公软件和前台系统

岗位职责 1.参加西餐餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2.按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3.按月制订咖啡厅经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4.制订服务领班，侍酒员岗位描述，界定其工作范围。 5.巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。 6.定期听取服务领班和侍酒员的述职，并对其做出工作评定。 7.根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位，报西餐餐厅经理批准执行。 8.掌握咖啡厅工作情况和有关数据。 9.搞好客人关系，处理顾客投诉。 10.填写服务领班和侍酒员过失单和奖励单，按程序执行奖惩。 11.定期向西餐餐厅经理述职，及时解决下级工作争议。 12.关心咖啡厅所属员工的思想、工作和生活。 岗位要求 1.西餐厅、咖啡厅行业一年以上从业经历； 2.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程，对吧台出品有一定了解； 3.具备相关的管理经验和管理能力； 4.能对西餐厅、咖啡厅服务员进行培训； 5.热爱酒店行业，有工作责任心

主要工作职责 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守公寓相关的政策、程序和标准。 6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8、领导交办的其他工作。 资质需求 1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力优先考虑； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制，可接受夜班（通宵班）。 6、良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。 7、国际联号工作经验优先考虑 地址：佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇：八小时工作制，做五休二。五险一金，补充医疗商业保险，提供食宿，七天带薪年假，年底双薪+奖金，销售提成。节日福利，生日福利。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工程维修单。 3、精通机械维修，空调维修 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 8、有暖通和给排水经验。 岗位要求 1、5年以上同岗位工作经验并取得电工证， 2、必须掌握机电工程设备的基础知识， 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责：  1、做好开市前的食材准备、菜式出品，保证出品质量、味道及卫生符合标准。  2、做好食材把控，充分利用食材，做好岗位安全、开源节流工作。 任职条件：  1、熟悉西厨烹饪技巧，须有酒店西餐自助餐厨房1-2年工作经验；  2、积极主动、吃苦耐劳，团队协作及创新意识较强。  地址：佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇： 八小时工作制，做五休二。五险一金，补充医疗商业保险，提供食宿，七天带薪年假， 年底双薪+奖金，节日福利，生日福利。

【岗位职责】 1、负责酒店内部及周边的安全巡逻，确保酒店正常运营秩序和宾客的人身财产安全； 2、监控酒店的出入口和重要区域，对可疑人员和异常情况及时上报并妥善处理； 3、协助处理突发事件或紧急情况，保障员工与客人的安全与权益； 4、按照公司规定执行各项保安措施和操作流程； 5、协助前台处理客人诉求； 6、对酒店消防器材定期巡检。 【岗位要求】 1、年龄40至55周岁之间，学历不限，工作经验不限； 2、身体健康，品行端正，无不良嗜好和无违法记录； 3、具备一定的沟通协调能力和服务意识，能够熟练使用普通话进行交流； 4、有责任心和工作热情，能够适应轮班制工作并提供食宿条件； 5、有从事保安工作经验者优先考虑，退伍军人优先录用。 注：本公司为佛山盛美酒店管理有限公司顺德北滘南源路店，提供具有竞争力的薪资待遇（薪资范围2001-3000元）和良好的职业发展机会。欢迎符合条件的求职者加入我们的团队！

 职位描述： 1、熟知厨房炒锅的工作流程，以及有进行电炊器具的实际和安全操作经验 2、相关工作经验优先 3、身体健康

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、中技以上学历。同岗位工作一年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.确保酒店大堂吧的营运，满足并超越客人的期望； 2.控制成本； 3.培训员工； 4.维护食品质量卫生。 岗位要求 1.有一定酒水知识； 2.能熟练运用英语与客人交流； 3.五星级酒店酒吧主管一年以上工作经验。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 5.实习岗位目前有：餐饮部、前台部、厨房部 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、精通以装饰装修板块，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 2、五官端正。 3、身体健康，精力充沛。

1.维护酒店形象，提高服务意识。 2.贯彻酒店经营方针和各项规章制度，负责餐厅日常管理和接待工作，不断提高自身和员工的业务水平，通过高质量、高水准的服务吸引更多客源以获取最佳效益。 3.根据餐饮部的工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的营业收入。 4.协助上级做好部门日常管理工作，贯彻执行公司经营政策、食品安全卫生制度。 5.做好员工的关怀和沟通工作，带头执行酒店各项规章制度。 6.做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。 7.负责点单跟进、服务的随即抽查和指导、各领班工作任务的检查、客户的拜访、客户意见、建议的收集、菜品的跟进、流程的执行、个性化服务的落实、餐具、器皿的关注等。 8.负责员工仪容仪表的检查及整改工作。 9.协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 10.及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠。 11.征求宾客意见和建议，处理客人投诉，监督建立并完善客户档案。

岗位职责： (1) 负责前厅日常管理工作。 (2) 制定前厅各项业务指标及工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。 (3) 督导前厅员工的服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 (4) 监督员工正确执行职能，履行职责。 (5) 组织、主持前厅会议，听取汇报，布置工作，解决问题。 (6) 督查工作进度，保证部门业务指标顺利达成。 (7) 掌握酒店运营、客情状况，做出正确工作指示，确保酒店收益最大化。 (8) 了解、分析、总结宾客住宿体验反馈以及网评数据，作出对策，提高服务质量及宾客满意度。 (9) 与其他部门以及社区、商务对象、政府机关机构等建立良好的沟通、合作关系。 (10) OTA 信息维护、 应季促销活动，各大 OTA 价格，提高酒店在 OTA 渠道上的曝光率、订单转化率。 (11) 建立和谐的团队氛围，提高员工满意度。 (12) 完成上级交代的其他工作任务。 任职条件： 1、学历要求：大专及以上学历。2、体貌要求：五官端正，男士身高170cm以上，女士身高160cm以上。3、工作经验：3年以上酒店从业经验、2年以上管理经验。4、基本素质：具有良好的前台经营与管理动态分析能力；熟练前厅的业务技能操作和懂OTA的运营；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神；5、外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。6、电脑技能：具有良好的办公软件操作、Excel报表制作、PPT制作能力及电脑信息处理能力。

岗位职责 1、完成每日的维修和安全检查工作，确保责任范围内的消防设施和工程设备安全运转。 2、制订年、月度检修保养计划和备品备件计划、组织，搞好设备的日常维修保养工作，保持设备良好运行。 3、对酒店突发的设备故障，应立即做好正确判断,组织力量抢救并及时向上级汇报。 4、对其他部门员工开展设备设施操作使用的相关培训。 5、审核维修报表及消防设备报故障的报表，及时分析发生故障原因，提出整改方案，每月整理归档。6、与酒店其他部门确保良好沟通，确保各项工作顺利展开。7、负责防火、防风、防雨工作，做好各类应急预案的演练，保证酒店的安全及正常运作。8、负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养、房屋修缮等管理工作。 [任职条件] 1、自然条件：身体健康，仪表端庄； 2、必须持有电工证； 3、工作经验：具有2年以上酒店工程部工作经验。 4、语言能力：普通话标准 5、能力要求：有强烈的责任感和良好的敬业精神，具有较强的协调能力和处理突发事件的应变能力，熟悉酒店的设备运行状况，具备较强的工程设备管理方面的专业技能。 能熟练应用计算机，熟练操作Office类办公软件、Auto CAD类制图软件。

1.       To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 2.       To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 3.       To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 4.       To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识 5.       To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice Director of Sales of feedback where necessary. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给销售总监 6.       To advise Director of Sales of any changes or trends relating to business. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知销售总监。 7.       To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 8.       To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 9.       To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 10.   To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 11.   To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 12.   To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。 13.   To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up forreviewing 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 14.   To maintain the working areas clean and tidy at all times. 保持办公区域干净整洁。 15.   To comply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司关于预定部的规定。 16.   To comply with all systems and procedures, as laid down by the Revenue Manager. 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 17.   Quality of reservations belongs to top priorities. 将预定的工作质量永远放在首位。 18.   BRAND STANDARDS have to be strictly followed. 严格遵守品牌服务标准。 19.     The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 19.     Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。