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  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    发布于 14:06
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    在餐饮总监/经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 执行交接班程序。 遵守正确的结账程序。 有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等。 监督现金的处理和存放程序。 编制每日存款和流动资金报告。 制定并指导员工执行现金安全制度。 处理异常的付款情况。 监督服务设备的维护保养。 监督客用设施和服务的标准。 控制存货和监督保安成序。 协助菜单和酒水单的设计工作。 监督餐厅及茶楼的服务。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 特殊设施和活动的管理工作。 有效的预测市场的变化,并在必要时审评运营工作 推销酒店的设施。 积极的实行节约成本的措施。 尽可能再利用能源。 管理工资和饮料成本。 进行预测工作。 有效的控制存货。 分析统计数据,按照客人的喜好改变运营方法。 混合自己的轮班时间确保随时了解部门内发生的事情(如夜班,白班,周末和周一至周五班,间休,午餐时间和晚班)。 在客人点餐时与客人交谈,发现客人的喜好,同时建立友善的关系。 其他由上级分配的合理任务 技能要求 具有良好写作技能 熟练使用微软办公软件和前台系统 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 在管理队伍中有具很强的领导技能 管理复杂关系的能力
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    岗位职责 与分区的网络分销经理紧密合作,以确保产品内容/推广及时更新,并且与品牌战略相一致。制定并提交酒店的特惠价和目标站点(如适用)。酒店的登陆页面开发和使命作为导向。 辅助监督批准网上签约的网络分销活动。 辅助加固所有的营销文案,摄影,通讯和方案,确保品牌的一致性。 辅助写/读证明副本,增加所有促销优惠。 辅助研究和制定促销/进一步酒店网站的存在和网络收益的局部合作关系,并代表酒店协商在该地区新的在线营销活动。 辅助找到并链接新的营销伙伴加入本酒店。 为所有的地方和区域第三方的主要人物。 通过第三方渠道,根据品牌战略,战略性地计划和执行营销计划。 辅助与关键的地方和区域的第三方帐户保持持续的沟通。 辅助参与收益总监主持的每月一次会议,解决关键期和需要。相应地提出了与相关第三方账户整一季度计划。 辅助联络酒店的收益总监解决最好的担保房价关注/问题。 提供酒店会议所需的专案报告所需的,等等。 由第三方合作伙伴的月度报告支持分区的网络分销团队。 设计营销策略驱动保持相关的收入,最好能够产生重复业务提供给酒店。 确保及时向市场制定优惠促销制定和实施。 联络酒店经营团队实施的优惠。确保提供适当标记和跟踪。 跟踪,测量和分析成功率和“投资回报”,以确保优化酒店未来所有优惠。 写/读证明副本,创造所有促销优惠。 建立社区与企业的明星嘉宾团队和地区的同行学习和杠杆系统WID。 创建和维护酒店业务的所有促销活动及预订团队,以确保优惠和保证的一致性,不存在重叠推广。 自行滚动促销计划和进度。 支持和管理区域营销规划和性能工具,市场报价提交及装载工具,并确保适当的跟踪标签。 分析特殊报价页上和目标网站的用户评论,有利于优化前进的主动性。 发展品牌或集团相关的电子邮件和经批准的供应商/企业资源的直接营销活动。 协调计费品牌相关的在线营销开支和预算管理。 工作经验 1-3年市场营销或广告经验,在酒店市场或销售板块管理者工作的优先考虑。 关键资格及才能 了解基本营销目标、策略和策略;(具有在线营销、广告、财务/预算规划和管理方面的经验。) 较强的口头和书面沟通能力。 熟悉动态网站的工作,并使用内容管理系统。 知识和分析性的好奇心——挖掘各种结果的“为什么”的主动性。 熟练的计算机操作技能,熟悉各种计算机程序,熟练使用Excel和Access Adobe photoshop和初级HTML知识是一个优点。
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    管理厨房设备使用前的准备工作。 负责接收和存储厨房物品的管理工作。 监督厨房设备的清洁和存放。 监督厨房的清洁工作。 管理废品的清除。 管理厨房布巾的处理工作。 保持厨房的卫生。 清洁厨房和设备。 保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 管理管事部的各项职责,使部门成本控制到最低。 管理管事部的各方面职责,使满意度达到最高水平。 持续行的控制和分析以下各方面:      成本      破损量      为其它部门提供我支持工作的质量      设施设备的状况和清洁度 与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 协助餐饮经理和总厨制定培训方案,按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料,为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 必要时主持每体例会和其它会议,获得最佳的效果。 处理行政工作,并更新与以下管事部相关事宜的文件。      财务      标准      培训      餐厅      会议      其它 协助餐饮经理和总厨设定管事部的目标和制定策略,程序和规定。 确定库存的最多和最少量,控制所有材料和设备的标准存货量。 联络采购经理和供应商有关管事部运营所需的采购物品。 配合会计部门员工进行盘点库存。 联系工程部员工安排预防性的维护维修。 监测本地竞争对手,与他们的运营进行比较。 不断通过贸易宣传品,酒店展和现场参观了解餐饮的趋势,系统,操作和设备。 和总厨一起进行人力规划和管理需求。 和总厨一起编制和管理部门预算。
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    监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。 监督客房部工作人员,确保客房,特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 进行具体时间安排,由主管据此对所有客房区域,包括入住和未入住的房间进行日常视察。 定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施,可以向客人提供各种协助。 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 对外来承包商进行监督,以确保合同合规。 确保客用品的消耗得到控制。 协助监督和控制客房部的相关工作程序,包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 与行政管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。 当行政管家缺席时代理其工作。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
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    监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 通过客户管理,向现有的客户提供服务。 销售酒店的所有设施。 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 设立和保持定期的销售拜访模式,与目标市场的主要人物会面。 指导和进行市场调研和分析。 根据酒店的营业需要,与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 对客户进行拜访。 招待客户。 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 需要时出差对酒店进行推销,发展潜在的业务机会。 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 监测现有业务,并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 发展现有业务,并建立和寻找发展业务的机会。 及时与运营部门进行沟通。 起动和筹备业务招标工作。 评估市场销售数据。 协助新产品和服务的准备工作。 协助评估市场销售活动。 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 与广告机构保持联系。 宣传品的库存控制。 设计宣传品内容。 及时进行广告设计的说明工作。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 技能要求 具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 精通微软办公软件 良好的写作技能
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    发布于 14:06
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    完成所有Lobby Senior host的工作职责,及以下工作职责。 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 向所有部门提供功能性支持和指导。 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 为前厅部会议提供信息。 促进店际销售及推销酒店内的设施。 检查结帐说明并监督客人信用情况。 分析和批准打折相关事宜。 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 夜班时,查看预期抵达客人的邮件、信息。 处理所有投诉。 夜班时,确保所有前厅接待工作的政策和程序。 确保有效的交接工作。 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 提供有效的登记和退房程序。 检查清早叫醒程序。 入房帐。 保持正确的住客登记单。 更新酒店最新消息。 检查到达客人报表。 操作通讯设备。 管理检查行用卡。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 具有良好写作技能。 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有解决问题和组织能力。
  • 苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:44
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    岗位职责: 此岗位负责管理餐厅的餐饮销售推广及营销,建立并维护高品质客户关系,培养增强客户忠诚度,同时树立品牌认知、建立良好餐饮口碑。 1.具有良好的沟通与表达能力,对工作认真负责,责任心强 2.熟练掌握电脑操作及数据分析,基本英文读写能力 岗位要求: 岗位要求 1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2.行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求。 3.有星级酒店餐饮推广工作做经验
  • 苏州 | 2年以上 | 中专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:30
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    Job Purpose:    工作目的 Organizes staff canteen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising members of the staff cafeteria. 组织员工餐厅运营并制作、提供各种菜肴,监管员工餐厅员工。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.       Directs and controls all subordinate to ensure that all day to day operational matters are handled on time and associate expectations are met. 指挥并且协调所有下属职员使其能按时完成每天的运营工作,并且能达到员工的期望值。 2.       Ensure that specific operations function efficiently and on time. 确保员工餐厅高效并按时运营。 3.       Prepares duty rosters as directed, and schedules vacation and public holidays accordingly. 准备排班和相应的假期。 4.       Liaises with purchasing and suppliers to ensure that all food items ordered are delivered, and are of the appropriate quality at the most competitive price. 与采购方和供应商保持沟通保证提供被定购的所有食品项目,并且在有竞争的价格下保持较好的质量。 5.       Ensures that food is stored, prepared and secured hygienically and safely. 保证所有食品在储存,准备和来源的卫生性和安全性。 6.       Ensures that food is prepared and cooked according to menu and wastage is minimized. 确保食品按照规定的菜单准备及烹饪,并且把浪费降到最低。 7.       Conduct the associate satisfaction survey and do the menu innovation accordingly. 根据员工意见调查,改进与更新员工餐厅菜单。 8.       Maintaining standards of hygiene and cleanliness in kitchen and related areas.         维护清洁和卫生标准在所有关于厨房的区域。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Sound organizational skills 良好的组织能力 ·     Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 有领导、激励和发展团队的能力 ·     Able to handle demanding workload 完成要求内工作量的能力 ·     Sound knowledge of working practices of the kitchen 良好的厨房工作知识
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 每年薪资普调
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:40
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    岗位职责 1.拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内,推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 3.精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:06
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    • 投递简历
    协助菜单和酒水单的设计工作  制定鸡尾酒的SOP,根据市场的变化,实时调整并设计创新的酒水产品 酒水成本控制 确保饮料酒水在好的状态 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作 监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行 遵守正确的结账程序 监督现金的处理和存放程序 制定并指导员工执行现金安全制度 监督服务设备的维护保养 监督客用设施和服务的标准 控制存货和监督保安成序 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 和上级领导一起编制和管理部门预算 特殊设施和活动的管理工作 积极的实行节约成本的措施  尽可能再利用能源 管理人工成本 有效的控制存货 分析统计数据,按照客人的喜好改变运营方法 其他由上级分配的合理任务 技能要求 具有良好写作技能 熟练使用微软办公软件和前台系统 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 在管理队伍中有具很强的领导技能
  • Spa Manager

    6千-1万
    全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    Requirements:   1. Possesses good command of written and oral English. Knowledge of another foreign language will be an added advantage. 2. Professional 3. Good appearance 4. Creative 5. Enthusiastic 6. Friendly and polite 7. Exceptional inter-personal communication skills 8. Shows initiative 9. Adaptability and flexibility 10.Team spirit   *Must be ready to work abroad and commit to a 6 days-a- week resort lifestyle for at least one year     If you're interested in G.O.-Spa Manager position, please send your English CV with a recent photo at hr.china @clubmed.com with the title of Your Name - Spa Manager. Thank you.      
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    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职资格 1.大专以上学历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 苏州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责餐饮VIP包厢预定、接待与用餐,全程跟进,给到顾客良好的用餐体验。 2、管理酒店重要餐饮客户的日常沟通,发展和维护与客户的良好业务关系,有一定的餐饮客户资源。 3、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 岗位要求 1、具有酒店餐饮或社会餐饮销售岗位2年以上工作经验,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 3、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 招聘经理

    6千-1万
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 周末双休
    • 三倍节假日
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:30
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    • 投递简历
    1. To be responsible for staff recruitment to meet the operation needs, including releasing information, sourcing candidates and conduct primary interview. 负责员工招聘工作,满足酒店营运对人员的需要,包括发布招聘信息、寻找招聘对象来源以及进行首轮面试筛选。 2. Conduct annual salary survey and assist DOHR with the annual salary review proposal and implementation. 进行年度工资调查,协助人力资源总监提出年度工资调整方案并具体操作实施。 3. Keep contact and maintain good relationship with relevant schools and talent agencies to source comparatively qualified trainees 与有关学校和中介保持良好的关系,招募有一定质量的实习生。 4. Handling all matters of foreign Interns hiring. 处理聘用外籍实习生的事宜。 5. Conduct exit interview for Supervisor and below employees and summarized information. 督导级及以下员工的离职面谈及情况汇总。 6. Handling all matters of Part-timer 处理有关小时工的一切事宜。 7. Handling all matters of Outsouring staff. 处理有关外包员工的一切事宜。 8. Complete monthly report related to personnel timely and correctly. 正确准时完成人事方面的报表。 9. Other work assigned 其他交办的工作。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 16:44
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    我们需要的是—— 1、在节假日和营销旺季之前完成活动策划并指导店内人员执行; 2、负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划; 3、负责与各类媒体、婚礼、会展机构进展沟通合作; 4、完成上级领导临时交办的工作。 我们希望你是—— 1、能准确描述5个以上好玩的综艺节目及节目内容; 2、90后,00后优先; 3、性格有趣、阳光、好玩的优先; 4、熟悉小红书和抖音的玩法与规则; 5、有过小红书或抖店运营工作经验; 6、对拍摄、美食、穿搭有自己的品位与审美。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 16:44
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    我们需要的是—— 1、负责与公司已经开发和拓展的线上渠道进行对接; 2、负责将公司产品上线到各个渠道并做好渠道的维护及库存的管理; 3、负责与线上渠道如:小红书、有赞商城、视频号小店的日常运营及直播运营。 4、完成领导交办的其它工作。 我们希望你是—— 1、必须拥有过:有赞商城、视频号小店、小红书的运营工作经验; 2、熟悉有赞商城、小红书、微信直播和视频号小店的运营规则; 3、能够运营小红书、视频号或抖店; 4、运营过粉丝数量超过 10 万,线上商城营收超过 300万的朋友,可以大胆提出自己的薪资要求。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:29
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    Job Purpose:    工作目的 Complete responsibility for the highest level of sanitation and hygiene standards in the hotel.  To ensure all food served to guests and associates are free of microbiological, chemical and physical contamination, and all work areas conform to minimum requirements set by local health authorities.  To ensure the food safety system is in compliance with the Banyan Tree Food Safety Management System Corporate Manual and HACCP program. 在酒店执行高标准的清洁与卫生标准,以确保所有提供给客人及员工的食品无微生物的、化学的及物理性的污染;确保所有工作区域均遵照酒店当地的卫生监督机构的要求;确保酒店的食品安全体系按照悦榕集团食品安全管理体系手册与HACCP程序的要求执行。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.       Hand wash basins are available near each work area. 每个工作区域均有洗手盆 2.       Gloves must be worn in cold kitchen/pastry/butchery/ and areas where raw food items are handled. 冷厨、饼房、肉房及生食品加工人员均需戴手套 3.       Monitors associates wash their hands thoroughly and as often as necessary. 监督员工洗手(必要时员工应经常性并彻底清洗与消毒手) 4.       Associates report all illnesses and do visit the doctor 员工汇报其所患疾病并看医生 5.       Excessive jewellery is not worn in the kitchen. 厨房员工不许佩戴任何饰物; 6.       Uniform to be changed at least on a daily basis. 每天至少更换一次制服; 7.       All infections on the hands of the associates are covered. 员工手上的伤口覆盖(不得裸露); 8.       Hair should always be clean and tidy and chefs to wear headgear. 头发清洁整齐,厨师穿戴厨师帽 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Strong organizational skills 很强的组织能力 ·     Detailed working knowledge of kitchen management 很强的厨房管理能力 ·     Ability to work under pressure   能够在压力下工作 ·     Computer literate 能够使用电脑 ·     Strong management skills 管理能力突出 ·     Strong administration skills 行政能力突出
  • 苏州 | 5年以上 | 大专

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    发布于 11:29
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    Job Purpose:    工作目的 Responsible for the hotel's art, planning, advertising design, publicity and management work, to ensure the consistency of the hotel's internal and external image. 全面负责酒店的美工、策划、广告设计、宣传与管理工作,确保酒店对内对外形象的一致性。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     To develop and foster a positive image and relationship between the hotel and the public, i.e. vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing 树立饭店良好形象并与公众(卖主、供应商、客户及社会)建立良好的关系 2.     The Marketing Communications Manager performs her duties within the framework defined by the Banyan Tree Group, hotel norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing 遵循集团和下属酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度,在市场销售总监具体指导下,履行自己的职责 3.     The Marketing Communications Manager draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the hotel 每年为饭店制定公关及媒体宣传计划 4.     Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the hotel 定期组织新闻界和商界人士参观饭店 5.     Ensures that stationary and printed items are standardized and conforms to the Banyan Tree standards 确保所有文具和印刷品完全符合集团标准 6.     Ensure optimum publicity is created for all major hotel happening 饭店的每次宣传都有助于为饭店建立良好的声望 7.     Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the hotel 管理有关为饭店拍照撰写的新闻事宜 8.     Organizes both internal and external PR activities. e.g. inter-departmental or in-house activities 组织店内外公关活动,例如部门内或店内活动 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 ·     Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 ·     Pleasantly personality, persistent 性格开朗, 坚持不懈
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    Job Purpose:     工作目的 To assist the Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前厅部经理监管和控制前台所有工作,确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. 处理客人投诉,并采取补救措施,以避免重复投诉。 2.     Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。(抵离时间,高住房率)。 3.     Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. 检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 处理客人投诉,并采取补救措施,以避免重复投诉。 5.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 6.     Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. 在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 7.     In charge the guest preference collection and modifying. 管理客人的喜好,收集更新。 8.     Supervision the front desk to make sure all the standards are met. 管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·      Excellent English language skills 优秀的英语技能 ·      Good customer relations skills 良好的与客人沟通技能 ·      Positive outgoing personality 积极的开朗的外向型的个性 ·      Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 领导团队的每个人,积极学习,发展自我的能力.
  • 苏州 | 3年以上 | 大专

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    Job Purpose:    工作目的 To direct, control and co-ordinate all outlet activities ensuring the outlet meets it’s financial and guest satisfaction objectives. 指导,控制协调所有厅面的活动,确保厅面达到财务和客人满意指标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Provides guidance and assistance to the outlet employees helping them in the execution of their duties and responsibilities. 提供指导和援助,以帮助部门员工完成和履行职责。 2.     Oversees the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 监督服务标准确保符合和达到部门的标准并超过客户的期望。 3.     Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility. 联络厨房,管事部 ,酒吧,客房,工程以确保在连带的工作区域运作顺利。 4.     Prepares duty rosters, and implements vacation and public holiday schedules. 准备排班表安排员工休假以及国家法定日的日程安排。 5.     Assists in the planning and execution of promotional activities as directed. 在指导下协助上司制订计划并付诸行动。 6.     Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures. 通过实施促销计划将厅面的收益最大化。 7.     Procedure Monitors and controls the financial performance of the outlet controlling costs and expenses. 监测和控制财务状况以控制成本和费用支出。 8.     Participates in the preparation of the outlet’s annual departmental budget as directed. 在指导下参与指定年度部门预算。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and English language skills. 良好的地方和英语语言技能 ·     Strong organizational skills. 强大的组织技能 ·     Ability to lead, motivate and develop a team of individuals. 领导能力,鼓励和发展个人合作。 ·     Sound administrative ability. 健全的行政能力。 ·     Able to handle demanding workload. 能够承受大工作量。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    Job Purpose:    工作目的 Supervise and manage the operation of the PABX room, overseeing and coordinating the activities of telephone operators to ensure a smooth, efficient flow of transactions and courteous telephone services are provided to all internal and external callers 监管电话房的运作,视察并协调接线员的工作,以确保对所有内部和外部的电话使用者提供顺畅有效的交流和礼貌周到的服务 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 监管电话房的整体工作 Supervise the overall activities at the PABX room. 确保所有接线员能以专业水平接听电话 Ensure all telephone calls are handled professionally by all the Telephone Operator. 确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处 Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly. 确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处 Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly. 回顾电话房的工作程序以便改进 Review the work procedures at the PABX room and modify to improve the quality. 就每项工作任务,为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训,确保工作遵守恰当的程序 Proper guidance / training to all Telephone Operator on each job task and ensure the proper procedures are followed. 处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况 Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Guest Service Manager 确定所有相关设备运作良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商 Ensure all related equipment are functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the “VMS” interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the respective service contractor at once. PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 1.性格友好,有明显的领导素质,流利英语,掌握计算机使用技能 Pleasant personality with strong leadership quality, fluent in English with the knowledge on personal computer. 2. 至少3年酒店服务经验, 其中1年主管经验 Minimum 3 years hotel working experience with at least 1 year supervisory experience. 3.原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正                              Strong sense of principle, professional management ability ,a good team spirit of collaboration, excellent interpersonal skills, honest and reliable, Decency 4.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识                                                                                          Have a strong sense of responsibility and learning ability, a good team spirit of collaboration
  • 苏州 | 2年以上 | 大专

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    Job Purpose:    工作目的 Organize marketing campaigns to have the intended product or service reach groups. 通过组织市场活动达到集团预期的目标和服务. KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Sales Management销售管理:          - Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined                在所负责的职责区域进行销售活动。                                                                                         - Plan sales call activities under the direct approval of DOSM to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas.                在销售总监的批准下,在主要销售区域计划销售拜访活动,在其他区域对潜在客户也进行相应的销售拜访。        - Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour.               提供相应的市场变换信息,包括竞争趋势等,安排公司客户和旅行社到酒店做现场考察。 2.    Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan.        销售目标:实现销售目标,根据具体的销售行动计划实现销售量的最大化。 3.    Sales Coverage: Corporate Segment, Travel Agent        - Cover market segments as directed and assigned by DOSM       销售范围:企业市场,旅行社              - 包含由销售总监直接指派的市场 4.    Sales Promotion  促销        - Promote and distribute promotions to targeted accounts                及时把促销信息发送给客户 5.    Travel Agents/Airlines 旅行社、航空公司        - Ensure good relationship for sales activities, promotions, FAM trips                确保与销售活动,促销活动与参观团活动保持良好的合作关系 6.    Reports & Returns 报告与回馈        - Provide Feedback to DOSM on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea                针对不断变化的市场环境像销售总监提供反馈信息,包括竞争趋势对主要市场的影响 7.    Customer Relation: Maintain good contact with existing customers.        客户关系: 与现有客户保持良好的关系。 8.    Training: 培训        - Attend all training sessions and courses, briefing a meetings as require.                  参加相关培训,根据要求组织会议        - Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture                   把培训所获得的工作知识,技能和酒店文化应用到实际工作中 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 ·     Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 ·     Pleasantly personality, persistent 性格开朗, 坚持不懈
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    Job Purpose: 工作目的 To respond and ensure that we provided Professional Treatments and Massages to the guests. As well as ensure the facility is cost-effective and profitable. To assist the Area Operations Manager in directing and coordinating Banyan Tree Gallery outlets, ensuring that all areas meet its financial and customer satisfaction objectives. 响应并确保水疗部为客人提供专业的疗程和按摩服务,同时确保设备的成本控制和获利。在管理和平衡悦榕方面协助区域运作经理。在悦榕精品店方面,确保所有区域都能达到预算和客人的客观评价。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa are carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 确保通过有效的管理使得水疗部的所有服务都能够最大的专业,效率,礼貌。 2. Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 监督,管理所有日常运作事宜。 3. Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division. 参与并协作更新各分部门的职位描述。 4. Interview, hire, train, supervise and evaluate all supervisors and associate of respective division. 面试、雇佣、培训、管理并评估所有主管和各分部门相关负责人。 5. Ensure all guests and visitors to Spa leave with a pleasant experience. 确保所有客人和参观者都能对水疗部留下美好的回忆。 6. Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 通过有效的关系和人际交往技巧提高客人的满意程度。 7. Conduct inspection tours of the facility. 带领参观者参观设备。 8. Ensure facility is clean and well maintained at all times. 确保设备始终整洁且维护良好。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求
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    Job Purpose:       工作目的 Responsible for the ongoing efficient operation of Concierge department: Concierge Desk, Bell Service, Doorman, Drivers and Airport Representatives 负责礼宾部工作包括:礼宾台,行李员,迎宾员,司机及机场代表。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Be responsible for Concierge Services, Bell Service & Drivers. 负责管理礼宾部,提供礼宾服务、行李服务和交通服务。 2.     Provide detailed and accurate information to guests and other departments on a wide variety of services and facilities both within and outside the establishment. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息。 3.     Directs and controls all subordinate to ensure that all operational matters are handles on time and guest expectations are met. 监管和控制所有下属员工,确保所有运营事项按时处理,并达到客人期望。 4.     Prepares duty rosters and ensuring most efficient use of manpower resources. 安排员工班次,确保最有效地利用人力资源。 5.     Co-ordinates guest transportation requirements and takes corrective action in the event of anticipated problems. 协调客人的用车需求,并对可能出现的问题采取正确的措施。 6.     Handles all incoming and outgoing mail, documenting as required. 按要求处理所有进出邮件,和文件。 7.     Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. 在日常的酒店工作中要与前厅接待沟通,确保客人的需求得到快速有效的解决。 8.     Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. 管理好所有需要递送和接运的行李,留言和需要接送的客人。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and English language skills 良好的母语和英语技能 ·     Ability to read and write 阅读和书写能力 ·     Positive approach to customer service 为客户服务的积极态度 ·     Able to handle physically demanding workload 能处理要求的体力工作 ·     Ability to lead, motivate, and develop a team of individuals 个人的领导能力和提高和发展一个团队的能力
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    Job Purpose:    工作目的 Organize marketing campaigns to have the intended product or service reach groups. 通过组织市场活动达到集团预期的目标和服务. KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Sales Management 销售管理:        - Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined           拟定相关销售计划        - Plan sales call activities under the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas.           拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划, 致电潜在客户并有针对性的进行销售       - Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail.          Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour.          以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息, 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程 2.    Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan.         销售目标: 达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量 3.    Sales Coverage: Corporate Segment, Government and Embassy         销售范围: 公司合作,政府接待和大使馆     - Cover market segments as directed and assigned by DOS         覆盖销售总监直接划分的市场 4.    Sales Promotion         销售促销       - Promote and distribute promotions to targeted accounts          促销给予目标客户的相关促销计划 5.    Travel Agents/Airlines         旅行社/航空公司         - Ensure good relationship for sales activities, promotions, FAM trips          与团队活动,促销,参观团等保持良好的合作关系 6.    Reports & Returns 报告与反馈        - Provide Feedback to DOS on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea          将对市场相关信息的变化,竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见 7.    Customer Relation: Maintain good contact with existing customers.         客户关系:与所有客户保持良好的合作关系 8.    Training培训:        - Attend all training sessions and courses, briefing a meetings as require.           参加所有季节性的培训和课程,在有需要的情况下进行开会讲解        - Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture           把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 ·     Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 ·     Pleasantly personality, persistent 性格开朗, 坚持不懈
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