薪酬结构：岗位工资+计件工资，每周休息1天，包食宿（饭店院内地上集体宿舍），五险+补充医疗保险，城镇户籍有住房公积金，每月发放美发代金券（店内使用），每季度发放劳保用品，重要节日发放节日礼品代金券，节日工作按3倍岗位工资发放节日加班费。年终根据经营业绩情况发放奖金。 岗位职责： 1.清扫客房，每日清扫房间为12--13间，认真核对房态，确保房态准确，上报楼层主管或查房员。 2.按照工作程序和标准清扫房间及环境卫生，达到卫生标准及质量要求。 3.按照标准补充各种客用品和棉织品。 4.负责客房酒水的输帐、补充、更换等工作。 5.负责责任区的公共环境卫生，并达到标准。 6.认真填写有关工作报告、表格及消费单据等。 7.做好客衣的收取、登记工作。 8.负责客人离店前的客房酒水消费及房间设备、设施完好的检查，并报房务中心。 9.正确处理客人遗留、消费等物品。 10.做好清洁工具的准备和保养工作。 11.严格执行钥匙管理规程，准确地执行钥匙发收管理规定。正确使用和保管责任区的钥匙。 12.掌握安全消防知识、确保工作区域内的客人及财产的安全。 13.熟悉服务设备设施的功能，严格按照操作程序进行使用与维护。 14.对责任区内的设备、设施负责及时报修。 任职资格： 1.学历要求：初中及以上学历 2.经验要求：1年以上客房清扫员工资经历 3.能力素质要求：较强的执行力和沟通能力，工作认真负责 4.技能要求：客房清扫业务熟练

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 岗位要求 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。 可正常沟通交流。 身体条件较好。

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、同岗位工作2年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

1. 检查储存区域是否有适当的物品、组织和清洁。指示指定的人员纠正任何清洁/组织方面的缺陷。 2. 建立用品和设备的标准水平。完成申请，以补充预期业务所需的短缺或额外物品。 3. 检查葡萄酒及香槟的库存，确保货准确及正确保存。 4. 定期与前台核对最新情况和到达客人。 5. 确保员工按时报到工作。记录任何迟到或缺席的员工。 6. 按照部门程序配员工的工作和副职。当作业在整个轮班过程中出现增加或更改时，要沟通。识别危及部门标准的情况， 并委派这些任务。 7. 监督工作地点的准备工作，确保符合部门标准。   8. 预测客人的需求，及时回应并确认所有客人的需求，无论他们在忙还是在什么时候。 9. 熟悉酒店所有服务/特色和当地景点/活动，准确回应客人的任何询问。 10. 监督和处理客人的投诉，遵循即时安抚程序，确保客人满意。 11. 监督客人的反应，经常与服务人员沟通以确保客人满意。 12. 检查所有订单的状态，确保在指定的时间内交货。 13. 监督并确保所有的桌子/托盘按照部门程序清理和复位。

1.To train hired room attendants in cleaning their assigned areas. 培训服务员在指定区域内做清洁。                                                 2. To regularly check guest room to ensure correct standards and offer “Hilton moment”  service. 检查房间质量，确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻” 服务。 3. To receive room attendants assignment from Ass. Executive Housekeeper or Asst.Housekeeper. 将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。 4. To attend daily briefing and receive special instructions. 参加每日工作例会和接受特殊指示。 5. To fill out housekeeper room reports. 填写客房报表。 6. To inspect check-out rooms before reporting them ready for sale and that standard of cleanliness is met. 检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。 7. To receive special requests from guests and carry them out. Handle guest complains and reports to Ass. Executive Housekeeper. 接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。 8. To inspect all areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。 9. To make trouble report for room or item in need of repair and follows up to ensure work is completed satisfactorily. 对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。 10. To fill out reports and surrender articles into lost and found section. 填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。 11. To report losses and breakages in guest room. 报告客房内物品的丢失和损坏。  To supervise cleaning of guestrooms, corridors, stairs, maids trolleys, and pantries. 检查客房，楼道，楼梯，工作车和工作间的清洁情况。 12. To train and discipline room attendants, to advise Executive Housekeeper if performance is not satisfactory. 培训和管理服务员，并向行政管家报告给他的工作情况。 13 To supervise special cleaning of room/corridor. 检查房间和楼道的特殊清洁。 14. To check and requisition guest and cleaning supplies weekly. 检查和申领每周客用品和清洁用品。 15.  To assist with inventory. 协助盘点。 16. To report suspicious persons or actions, DO NOT DISTURB rooms, sleep, outs, etc..  报告可疑人员，请勿打扰的房间和外宿房间等。 17. To do special assigned work given by the Asst. Housekeeper/Asst. Executive Housekeeper. 完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。 18. Performs other related duties assigned by supervisors.                                                                            完成主管交给的其它相关任务。

-Prepare reports, letters, memos and correspondence including those of a confidential nature for the DBD/ DOS and maintain files accordingly. -Take & transcribe minutes of meetings. -Responsible for an efficient and up-dated filing system for the department. -Answers and places telephone calls and arranges appointments for the DBD/DOS. -Keeps track of appointments and various meeting schedules. Maintains adequate stock of office supplies, initiates necessary requisition on a weekly basis. -Distributes all incoming documents immediately; dispatches and records outgoing mail. -Projects an image of discretion at any time while maintaining good relations with all sections. -Prepare proposal / contract on behalf of sales manager for both accommodation and events. -Maintains and update record for Top Key Club to insure database and points are accurate. -Issue banquet event order to all concerned department and make sure all information is passed to the operation. -Administration work for sales office. -Performs any assignments as may be delegated by DBD / DOS. Be aware of event details related to the accounts of designated Sales Managers. -Assists Sales Manager in liaising with other departments for information -Maintains a good understanding of clients serviced by designated Managers. -Handles Guest’s requests independently by supplying information, contacting concerned departments to assist in guests’ requests and needs. -Updates Group chart and prepares relevant reports. -Conducts site inspections if required. -Responsible for sending out the Letter of Agreement, Thank You Letter, etc.

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 岗位职责 1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。 4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。 5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 岗位要求 1、具备相应的从业经验X年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。 包吃住、月休4天、六险（含意外险）。

岗位职责 1.具备三年以上炒锅工作经验，精通各种菜肴的制作方法。 2.负责各种调料油的制作，按照标准合理投料，注意不浪费，并保证每餐不断料。 3.严格按照标准菜谱出菜，确保出品质量、份量符合要求。 4.收档后做好卫生工作，彻底清洁，做到无死角。保证墙面、地面干净。 5.对使用过的调料汤汁要保鲜，油料需提前备好，合理使用原材料，保养好工具。 6.注重安全工作，下班后仔细检查火、电、燃气、设备是否已关闭。 7.积极配合厨师长研究菜品。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、负责相应的出品。 3、有3年以上厨房工作经验。 4、身体健康，能吃苦耐劳。 5、包吃住、月休4天、六险（含意外险）。 注意事项：本岗位面试环节有试菜环节。

岗位职责 1.具备三年以上湘菜炒锅工作经验，精通各种菜肴的制作方法。 2.负责各种调料油的制作，按照标准合理投料，注意不浪费，并保证每餐不断料。 3.严格按照标准菜谱出菜，确保出品质量、份量符合要求。 4.收档后做好卫生工作，彻底清洁，做到无死角。保证墙面、地面干净。 5.对使用过的调料汤汁要保鲜，油料需提前备好，合理使用原材料，保养好工具。 6.注重安全工作，下班后仔细检查火、电、燃气、设备是否已关闭。 7.积极配合厨师长研究菜品。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、执掌湘菜头锅，负责相应的出品。 3、有3年以上厨房工作经验，湖南籍优先。 4、身体健康，能吃苦耐劳。 5、包吃住、月休4天、六险（含意外险）。 注意事项：本岗位面试环节有试菜环节。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有初中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

（1）为客人安排座椅，拉椅方便客人入座。  ( 2 )为客人提供餐饮服务，用最快的速度、最好的质量满足客人的各种需求。 （3）及时清理属于自己服务区域内的桌面，更换干净台布，并尽快重新摆好台位。 （4）头脑灵活、反应敏捷，主动为客人更换骨碟，能在客人示意时就已经为客人提供了服务。 （5）时刻保持热情、主动的态度，为客人提供最有效的服务。 （6）负责领取餐厅所需的洒水、物品等。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。

（1）严格遵守酒店及工程部的各项规章管理制度，服从领班的工作安排，保质保量地完成工作。 （2）根据维修保养计划，认真做好班前准备工作，完成主管、领班交给的各项任务。 （3）严格执行本岗位各项管理制度，熟悉消防知识和消防报警程序。 （4）完成主管、领班布置的其他工作，发现问题及时上报领班和主管。

工作职责 ·  监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 ·  在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 ·  根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 ·  通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·  销售酒店的所有设施。 ·  按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。 ·  及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。 ·  按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。 ·  参加每月的销售会议。 ·  处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。 ·  协助直邮广告工作。 ·  代表国家进行数据统计（每周）。 ·  维护档案系统（手写版及电子版）。 ·  维护和管理数据库。 ·  按要求协助促销和宣传活动。 ·  可视情况在上级的建议下组织商展、活动和展览。 ·  协助编订年度预算、业务计划和日常工作计划。 ·  协助投标事宜。 ·  与洲际酒店集团的其它酒店合作，并对上级提供协助，包括对地区销售人员的销售工作提供协助。 ·  与广告机构联系。 ·  负责对宣传品的库存管理。 ·  及时进行广告创意说明。 ·  制作礼品和用于直邮的宣传单，以及协助客房和会议室的促销活动。 ·  保持并更新促销宣传单。 ·  保管印刷品的库存。 ·  协调并保持企业礼品和促销用品的供应。 ·  协助对新产品和新服务的准备工作。 ·  协助酒店促销策略和市场计划的策划。 ·  分派销售线索。 ·  依照业务需求开展工作。 技能要求 ·  具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·  精通微软办公软件 ·  良好的写作技能   学历 ·  最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的大专学历或职业证书。   经验 · 1年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。