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    岗位职责 1.西餐热菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种热菜原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1. 为人正直,有责任心。 2. 有1-2年厨房热菜工作经验 3. 身体健康,能吃苦耐劳。
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    1. Ensure the smooth running of daily operations of Front Desk as well as providing leadership and support to the team 确保前台的有序运作,为团队进行支持。 2. Monitor the services provided by colleagues and ensure that high standards that exceed guest expectations are maintained at all times 监督服务质量,确保员工始终能够向客人提供高标准服务。 3.Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门的规章制度及程序。  4.Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 遵循财务规章制度。 5.  Conduct regular departmental training to staff and audit the training performance.     进行部门的培训工作并监督培训效果。 6.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as: Seasonal Packages, and  member Rewards programs. 熟悉所有推广价的内容,如季节性的包价、会员推广活动。 7.Anticipate guest needs, handle guest enquires, and solve problems 预见客人的要求、解决客人问题。 8.Ensure confidentiality of guest information 确保客人信息录入完整及安全。
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    Primary Responsibilities 主要职责 BASIC SKILLS基本技能  · To maintain a high guest service focus by approaching your job with the guest always in mind. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 · To actively promote the service and facilities of the Fairmont Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 Confidently      knowing all information of hotel and the F&B outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的信息和促销。 · Strictly no offensive or impolite language. 不可使用冒犯或不礼貌的语言。 ·  Communicating effectively with relevant departments and regular guests to maximize in house and group business for the restaurant, ensuring direct liaison with them upon arrival. 有效的与酒店其他部门如销售、前台和回头客沟通协调,尽可能的增加餐厅生意,保持直接联系。 ·  Having detailed knowledge of all departmental standards. 熟悉所有部门服务标准。 · Be available to lead the team in the Restaurant & Bars during any busy days or special events. 能有效率的在任何时间段领导餐厅或酒吧的团队。 · Preparing rosters and job schedules for colleague to meet business needs (taking into consideration internal activities and occupancy and external events, promotions etc). 制定每位人才的排班表及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率, 特殊活动及产品促销等) · Being able to explain the standards to the colleagues and getting their understanding. 可以清楚的向其人才解释服务标准并测试人才的理解能力。 ·  Be able to assess colleague performance against standards. 能够按照服务标准评估其他人才的工作表现。 ·  Ensure that training on departmental standards is regularly conducted in the outlets. 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行并确保不时的组织再培训。 ·  Enforcing standards through regular standards review checks. 通过反复检查,督导服务标准的实施工作。 ·  Understanding what’s going on in other departments and implications for your own department. 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 ·  Planning ahead and ensuring adequate resources are available 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 ·   Managing the departmental operation and taking action where necessary to ensure smooth running and participating in service duties during service periods, where necessary. 有效管理部门运作,为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 ·  Maintain event and function histories to assist with returning events. 保留餐厅活动记录。 ·  To establish good communication with the kitchen team. 与厨房的人才建立良好的沟通渠道。 ·   To attend & participate in regular F&B, operational & roster meetings. 参加餐饮部例会。 ·  To provide and communicate clear direction to the team. 为团队提供正确的信息渠道。 ·  Communicating aims to the team and seek their understanding. 与团队沟通要达到的目标。 ·  Understanding the aims of the hotel and the department’s role in achieving it. 理解酒店的目标,清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 ·  Keeping the team up-to-date about departmental, hotel and company activities through regular communication meetings & memos. This includes special events and promotions in the restaurant. 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流,了解酒店其他部门的活动,包括特殊活动,餐厅促销等等。 ·   Be responsible for the preparation of the events detail, equipment and brochure. 负责准备促销活动的细节和用品如宣传册等。 ·  Identifying, communicating and acting potential sales leads. 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 ·  Control strictly of outlets FF&E and OS&E with daily, weekly and monthly inventory. Responsible for all asset count and loss. 严格的管理酒店资产和用品。需执行每日,每周和每月的盘点并杜绝遗失的可能性。对于部门的资产和用品的遗失有绝对的责任。 ·  Following company control procedures, controlling costs without compromising standards. 遵守酒店的各项财务制度,坚决执行各种成本制度。 ·  Fully understand of the outlets P&L. Analyzing and explaining any financial variance against plan. 对于部门的P&L有全面的了解。能理解并解释分析财务计划中的异常情况。 ·  Set up and maintain the leave plans for the department. To clear all annual leave and overtime hours by one financial year. 制定部门休假计划。在年底前清除所有年假和加班小时。 ·  Always look for ways to upsell and add value. 能通过多种促销的手段为酒店带来更多经济效益。 ·  To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中,能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 ·  Use a heartiest approach – make the guests feel welcome, feel heart-warmed, feel incredible, and belong. 发自内心的接待顾客,令客人感到宾至如归,喜出望外。 ·  To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·  Conduct all administrative work required. 执行所有必要的行政工作。 ·  To abide by all rules, regulations, policies and procedures of the hotel. 遵守所有的规则,规章,政策和酒店的流程。 ·  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·   Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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    -        Primary Responsibilities主要职责 -        Administration Responsibilities 管理职责       1.      As a representative of Senior Management, the GSM will be called upon to deal with guest problems and/or complaints.  In dealing with these situations, the GSM. must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations. 作为管理层的代表,宾客服务经理有需要代表酒店处理客人的问题或投诉。于处理时,宾客服务经理应确保有机智表现,外交能力以及维持组织政策来解决情事。   2.      The GSM is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to Grand Mercure Beijing Central Hotel. 宾客服务经理有责任亲迎酒店重要客人,确保重要客人于北京西单美爵酒店下榻感到舒适和感受到欢迎。   3.      To be responsible to the Front Office Manager for the supervision of the highest possible service standard at all times. 协助前厅部经理对日常工作进行监督, 保证始终对客提供最高标准的服务。   4.      To provide suggestions on how to further improve the service standard as well the efficiency of the hotel operations. 针对如何提高服务标准和效率对酒店日常营运提出建议。   -           Technical Responsibilities业务职责      1.      To resolve guest’s various needs through close coordination within the concerned departments. 通过与相关部门的紧密合作,解决客人的各种需求。   2.      Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty. 于当班期间,如有任何警报或安全漏洞,宾客服务经理有责任到场处理,解决以及做出适当的行动。   3.      To ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct. 确保和监督前台员工日常工作按照程序操作和完成。   4.      To ensure that computer reports are done as scheduled. 确保所有报表于限期内完成。   5.      To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained. 确保正在进行的相关事宜与下一班次在交班本上有良好的交接。   6.      To assist all area in the Front Office Dept. whilst on duty as required.        按要求监督和协助前厅各分部完成工作 。   7.      Responsible for assisting in a "hands-on" capacity should be need arise in any outlet or area in the Hotel 有责任对酒店各营业场所提供帮助。   8.      Brief incoming GSM. on items to be followed-up. 交接班时清点物品。   9.      Maintain daily an accurate record in the GSM. logbook of items and incidents which may be of concern to management and /or which may require further attention. 在宾客服务经理的日志本上面必须记录需要跟进的物品或者事件。   10.   To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets.        按要求处理客人投诉及安抚客人不安情绪   11.   To ensure all outlets open/close on time. 确保各营业场所按时开放和关闭。   12.   Responsible for ensuring all outlets are securely locked-u p at their respective close of trading. 负责确保各营业场所关闭正常。   13.   The Assistant Manager is responsible for actioning fire and emergency procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency whilst on duty. 当火灾或者紧急情况出现时,值班宾客服务经理负责消防应急程序并联系高级管理层。   14.   Responsible for the timely hand-over, briefing by out going/in coming. 负责于交接班时间,交接重要信息。   15.   To ensure that you as an Assistant Manager constantly aware of and `up-to-date' with all happenings and operations within the hotel.  宾客服务经理作为前线管理人员,应及时掌握酒店所有问题。   16.   Responsible for ensuring clear and constant communication lines are kept with all staff and hotel departments. 负责确保酒店与各部门以及所有员工保持联系。   17.   Responsible for providing change to other departments and the correct balancing of the main safe float. 负责为各部门的提供正确的改变以及浮动。   18.   Ensure that you as an Assistant Manager are completely aware of all Grand Mercure Beijing Central Hotel 's services and facilities, outlet operating hours and scope of service. 确保你已经完全掌握了北京西单美爵酒店的服务和设施以及各营业场所的营业时间和服务范围。   19.   To acquire through training provided a comprehensive knowledge of Grand Mercure Beijing Central Hotel 's Property Management System 通过培训,熟练掌握北京西单美爵酒店操作系统(Opera)。   20.   Responsible for adhering to Grand Mercure Beijing Central Hotel staff rules and staff handbook. 遵守北京西单美爵酒店的员工制度和员工手册。   21.   To have a complete understanding of the Hotel’s employee handbook and adhere to the regulations contained. 必须全面理解酒店的员工手册并遵守员工法则。   22.   To have a complete understanding of and adhere to the hotel’s policy relating to Fire and Emergency, Hygiene, Health and Safety. 必须全面理解和遵守酒店的消防、卫生、健康和安全政策。   -          Commercial & Human Resources Responsibilities商务及人力资源职责        1.      Oversees the daily movement of guest activities and be able to resolve any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests, clients and customers of the Hotel. 关注客人在店内的活动,解决相关投诉,与客人建立良好的宾客关系。   2.      Through close supervision, recommends improvement in operation, especially in the aspects of developing better service standards, increasing revenue and reducing costs. 通过严密的监督,为酒店的经营提供建议,尤其在提高服务标准、增加收入和降低成本等方面。   3.      The GSM is to ensure all staff on duty are at all times immaculately groomed and wear correct and complete uniform. 宾客服务经理有责任确保员工的着装和仪容仪表符合酒店标准。   4.      Ensures all staffs are present at roster times in the appropriate departments. 确保所有员工按照排班上班。   5.      The Assistant Manager must be fair and just in any staff disciplinary action required whilst on duty. 宾客服务经理在任何员工受到纪律处分时,必须公平公正。   6.      Ensures that all staff behavior, personal grooming and service skills are in line with Grand Mercure Beijing Central Hotel standards.        确保所有员工仪容仪表,礼貌礼仪,着装始终符合酒店相关规定   7.      To ensure that all staff behavior and service skills are in line with the hotel standards.        确保酒店员工日常行为及服务技能符合规范
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    -        Primary Responsibilities主要职责 -        Major Job responsibilities岗位主要职责 1. According to the Accor Greeting Standard, greets all guests at all times in a friendly and helpful manner  根据雅高的问候标准欢迎客人:您好!欢迎来到北京,有什么可以帮您? 2.Registers and checks out for all guests according to established procedures 按规定的程序为所有客人办理入住及退房手续。 3.Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门的规章制度及程序。 4.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 按程序为客人办理入住、退房及换房并确保所输入的数据要与预定保持一致。 5.Ensure confidentiality of guest information 确保客人信息录入完整及安全。 6.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 确保现金交易准确无误。 7.Offers currency exchange service for the in-house guests 为客人提供外币兑换服务。         8.Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 遵循财务规章制度。 9.Has full knowledge of Le-club with 4 levels rewards galore standards, especially the loyalty programs and enroll member. 熟悉乐雅会会员四种级别的丰厚待遇,特别是白金卡,并招募会员. 10.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as: Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also member Rewards programs. 熟悉所有推广价的内容,如季节性的包价、会员推广活动。 11.Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 确保客人在离店时对酒店服务有好的印象。 12.Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 严格按照财务要求确保账目正确完整。 13.When on night shift, checks night reports and prepares the morning reports, ensures the reports are mailed correctly. 夜班要打印过夜报表并准备早晨需派发的报表,确保报表正确无误的被发送。 14.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources in the systems. 熟知预订程序包括如何理解电报、邮件、信息以及如何做预订。 15.Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times 确保前台工作区域的整洁及有序性. 16.Offers safety box or the guest to keep valuables 提供贵重物品寄存服务 -          Occupational Health and Safety Responsibilities职业健康及安全保障         1.monstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines 获得职业保健及安全保障证书并确保要按其执行。 2.Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 熟悉职业保健及安全保障知识的法律制度、政策及程序。 3.Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 要熟知财产安全、急救及火灾的应急程序和如何使用操作器材。 4.Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 正确处理危险情况并及时通报主管其潜在危险。 -          Customer Focus and Developing Self客户期望及自身发展 1.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs 与客人保持良好的关系以达到他们所期望的要求。 2.Anticipate guest needs, handle guest enquires, and solve problems 预见客人的要求、解决客人问题。 3.Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 在与客人交流中为酒店建立良好的印象。 4.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guest 保持高标准的产品和服务知识以更好的推销酒店的产品及服务。 5.Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request 按照客人要求帮助并引导客人去往酒店各个场所。 6.Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 熟知酒店推广活动以迎合客人要求。 7.Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests       熟悉酒店信息以为客人及时提供. 8.Develop/update skills and knowledge (internally or externally) to reflect changed technology or changed work requirements 提高自身专业技能以满足工作需要,并给客人提供更优质的服务 9.Seek feedback on areas of shortfall 发现自身不足。 10.Maximize opportunities for self development 最大限度的利用机会来提高自己. Job Profile 任职资格 -        English Skills 英文良好 -        PHYSICAL 个人情况 1.Healthy 身体健康 -        Job Knowledge / Skills 工作知识及技能 1. Knowledge and experience in Internet and other major computer programs.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2. Ability to use Front Office computer systems.掌握应用销售及前台的电脑系统。                                                              -        Professional Experience 专业经验
  • 裁缝Tailor

    4千-4千
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    岗位职责 1、负责缝纫床单、台布、制服、窗帘、床罩。 2、保持缝纫设备处于良好的工作状态,如果有问题,要报告主管。 3、帮助收发制服。 4、完成主管交给的工作。 5、缝补客人的衣服。  6、完成上级交给的其它工作。 岗位要求 1、身体状况和视力良好。 /2、受过专业缝纫培训。 /3、对布料的分辨有良好的了解。 4、具有创造性的和灵巧的缝纫手艺。
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    岗位职责 1、负责缝纫床单、台布、制服、窗帘、床罩。 2、保持缝纫设备处于良好的工作状态,如果有问题,要报告主管。 3、帮助收发制服。 4、完成主管交给的工作。 5、缝补客人的衣服。  6、完成上级交给的其它工作。 岗位要求 1、身体状况和视力良好。 /2、受过专业缝纫培训。 /3、对布料的分辨有良好的了解。 4、具有创造性的和灵巧的缝纫手艺。
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    -          Primary Responsibilities 主要职责   1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后,要清理所有的餐食,并清洁桌面。 -          Job Profile 任职资格   PHYSICAL 个人情况  1.形象良好。 2.普通话发音正常。 工作知识及技能 1.基本的餐饮从业知识及酒水知识 2.全面完成西餐厅的接待服务,确保为客人提供优质的服务 专业经验 1.拥有相关酒店工作经验有限考虑。
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    1、 及时催收应收帐款,监测所有逾期账户的及时跟进并尽量减少延迟付款,以确保信贷部的操作顺利而高效。 2、 确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 3、 审核每日宾客余额的报表,并采取必要的程序进行收帐;追踪,执行帐龄报表。 4、开展对所有新的信贷申请的所有必要的信贷审查,根据现有的信贷政策提出建议,并维持给予客户的信用情况。 5、 根据酒店有关程序进行收帐。 6、 确保应收帐款的分录与总帐一致。 7、 妥善管理所有拖欠账户,在需要的地方与债务管理人联系。 8、 执行应收系统的月末关帐和月末对账。
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    -        Primary Responsibilities主要职责 -        Administration Responsibilities管理职责      •       Knowledgeable of the concierge SOP 了解礼宾部标准服务程序。 •       Provide current knowledge of the services and facilities offered by the Hotel, in order to provide reliable information to guests 了解酒店提供的最新服务及设施,并推荐给客人。 •       Provide the professional conceirge service for guest. 为客人提供专业 的委托代办服务(吃、住、行、娱、游、购等信息)。 •       Knowledgeable in assisting guests in requests for transport and other information 在需要时,为客人提供交通信息或其他信息。 •       Arrange the transportation service for the guest when the guest had request. 在需要时,为客人安排交通工具(尽量推荐酒店车辆)。 •       Knowledgeable in Beijing city  information 了解北京城市信息。 •       Take care assest, at regular intervals maintain the equipment. 爱护本部门资产,定期对设备进行保养。 •       According to job update the daily work form. 根据工作需要更新工作表格。 •       Knowledgeable of the events of the day and of daily Hotel activities 了解日常事务及酒店日常活动。 •       Knowledgeable of VIP guests and whenever possible addresses such guests by name 了解酒店的重要客人,在需要时能用名字称呼他们。 •       Has presence and alerts Security or Duty Manager whenever a suspicious looking person or troublemaker is present 在发现可疑人物或捣乱者时,提醒安全部门或值班经理注意。 •       Keep alert for guest entering and leaving the hotel. Suspect guests (including those engaged in competitor analysis, suspicious looking characters, etc)  should be relayed immediately to the Front Office Manager 随时注意观察进入和离开的客人,在发现可疑人物时,应立即与前厅部经理联系。 •       Conversant with emergency evacuation and fire procedures        熟悉突发事件或火灾发生时的对应措施。 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业健康及安全责任 •       Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines        证明了解职业健康及安全责任政策及程序,确保安全操作所有的程序。 •       Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures        了解职责相关内容,维护职业法,健康安全法。 •       Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly        熟悉财产安全,急救,火灾、紧急事件发生时的补救措施,设备的安全操作。 •       Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 实施行动对危险情况进行纠正,通报潜在的危险。 •       Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements       按照酒店要求记录安全事件及意外事故。 •       Strive for constant improvement and take responsibility for your own performance   不断提高自己,对自己的行为负责。 •       Adhere to Grand Mercure Beijing Central  Hotel staff manual        了解酒店员工守则。 •       Adhere to Hotel Handbook and general policies and procedures        了解酒店手册,常规政策及操作程序。 •       Adhere to Front Office Policies and Procedures  了解前厅部政策及操作程序。 •       Report problems to Management with suggestions for resolution          报告问题给管理层,并提出解决方法。 - Understanding My Job 了解自己的职责 •       Clarifies own job responsibilities and looks for opportunities that will increase skills and job knowledge       清楚自己的工作职责,不断寻求机会增加自己的技能知识。 •       Understands how their role fits with others and contributes to the success of business          与他人合作,共同完成任务。 •       Understands the hotel’s facilities, products and services  了解酒店提供的设施、产品及服务。 •       Provide the professional the concierge service. 为客人提供专业的委托代办服务。 •       Provides information when requested and promotes hotel’s services, facilities and special events   在客人需要时,为客人提供酒店服务、设施及特殊事宜的信息。 •       Implements department procedures and policies as needed 按照要求执行部门政策。 - Customer Focus 客人焦点 •       Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs         主动建立并维护与客人的关系,超前满足客人需求。 •       Anticipate guest needs, handle guest enquires, and solve problems  预料客人需求,处理客人疑问,帮助客人解决问题。 •       Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers         在与国内、国外客人交流时,随时树立良好的酒店形象。 •       Adhere to hotel brand standards         了解酒店的品牌标准。 •       Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests         为能够解释并销售酒店服务、设施给客人,熟悉产品及服务知识。 •       Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request         根据客人的需要,帮助和引导他们到酒店的各种场所。 •       Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs      了解酒店特殊事宜,对客人的需要作出回复。 •       Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests        了解酒店最新信息以便提供给客人。 - Teamwork 团队合作  •       Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments  与同事、主管保持信任、合作。 •       Communicate well to ensure effective shift hand-over   与同事保持更好的交流,有效确保的换班。  •       Actively participate in organized meetings          积极参加组织的会议。 •       Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication        以专业、积极的姿态与酒店员工保持合作,培养亲和力,提高团队合作精神,有效确保与员工间的交流。 - Adaptability 适应能力   •       Be open to new ideas and make changes in the job and routine as required  接受新观点,按照要求,对工作、日常事务进行更新。  •       Work in line with business requirements    按照要求完成工作。 •       Complete tasks as directed by Management        完成管理层安排的任务。 - Developing Self 自身发展          •       Develop/update skills and knowledge (internally or externally) to reflect changed technology or changed work requirements •       不断学习新技能及知识,并按要求把学到的新知识用于工作中。 •       Seek feedback on areas of shortfall         不断寻求自己工作中的不足,并加以改正。 •       Maximize opportunities for self development        尽量抓住机会,不断提高自身发展。 - Reliability 可靠性      •       Ensure that your work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision 确保工作质量能满足酒店标准,尽量主动、及时完成任务。 •       Follow standards, policies and procedures         按照酒店标准,政策及程序办事。 •       Meet hotel attendance and grooming standards         保证出勤率及行为标准符合酒店要求。 - Position Knowledge 岗位知识 •       Knowledgeable of the concierge SOP 熟悉礼宾部运作。 •       Knowledgeable of Beijing information 熟悉北京城市信息。 •       Knowledgeable of hotel information 熟悉酒店各营业场所信息。 •       Had a strong service consciousness 具有较强的服务意识。 •       Oral English  communicate and writing ability. 英语口语交流及书写能力。 •       Have  stronger organization and leadership skills 具有较强的组织及领导能力。 Job on duty 当值工作         •       Check the daily poster         检查当天会议水牌摆放。 •       Check the daily vehicle booking         检查当天车辆预定。 RELATIONSHIP 关系 - Internal:内部关系          •       Must at all times show a positive approach to the position, when dealing with all members of staff and management alike. 在和同事及管理人员打交道的时候,必须表现出对工作的积极态度。 •       Strengthen communicate with each department. 加强与各部门的沟通。 •       Keep good relationship with related departments          与各部门保持良好关系。 - External:外部关系          •       Must at all times show a positive approach to the position and Hotel, when dealing with guests within the Hotel. As well as when discussing the Hotel with persons outside the property.  在和客人打交道及在酒店外谈论酒店的时候,必须表现出对工作和酒店的积极态度。 •       Keep good relationship with your concern          与外部保持良好关系。 -         Job Profile任职资格 -        PHYSICAL个人情况 1. 无违法犯罪情况 2.身体健康
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    -        Primary Responsibilities主要职责 -        Major Job responsibilities岗位主要职责 1. According to the Accor Greeting Standard, greets all guests at all times in a friendly and helpful manner  根据雅高的问候标准欢迎客人:您好!欢迎来到北京,有什么可以帮您? 2.Registers and checks out for all guests according to established procedures 按规定的程序为所有客人办理入住及退房手续。 3.Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门的规章制度及程序。 4.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 按程序为客人办理入住、退房及换房并确保所输入的数据要与预定保持一致。 5.Ensure confidentiality of guest information 确保客人信息录入完整及安全。 6.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 确保现金交易准确无误。 7.Offers currency exchange service for the in-house guests 为客人提供外币兑换服务。         8.Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 遵循财务规章制度。 9.Has full knowledge of Le-club with 4 levels rewards galore standards, especially the loyalty programs and enroll member. 熟悉乐雅会会员四种级别的丰厚待遇,特别是白金卡,并招募会员. 10.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as: Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also member Rewards programs. 熟悉所有推广价的内容,如季节性的包价、会员推广活动。 11.Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 确保客人在离店时对酒店服务有好的印象。 12.Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 严格按照财务要求确保账目正确完整。 13.When on night shift, checks night reports and prepares the morning reports, ensures the reports are mailed correctly. 夜班要打印过夜报表并准备早晨需派发的报表,确保报表正确无误的被发送。 14.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources in the systems. 熟知预订程序包括如何理解电报、邮件、信息以及如何做预订。 15.Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times 确保前台工作区域的整洁及有序性. 16.Offers safety box or the guest to keep valuables 提供贵重物品寄存服务 -          Occupational Health and Safety Responsibilities职业健康及安全保障         1.monstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines 获得职业保健及安全保障证书并确保要按其执行。 2.Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 熟悉职业保健及安全保障知识的法律制度、政策及程序。 3.Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 要熟知财产安全、急救及火灾的应急程序和如何使用操作器材。 4.Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 正确处理危险情况并及时通报主管其潜在危险。 -          Customer Focus and Developing Self客户期望及自身发展 1.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs 与客人保持良好的关系以达到他们所期望的要求。 2.Anticipate guest needs, handle guest enquires, and solve problems 预见客人的要求、解决客人问题。 3.Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 在与客人交流中为酒店建立良好的印象。 4.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guest 保持高标准的产品和服务知识以更好的推销酒店的产品及服务。 5.Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request 按照客人要求帮助并引导客人去往酒店各个场所。 6.Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 熟知酒店推广活动以迎合客人要求。 7.Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests       熟悉酒店信息以为客人及时提供. 8.Develop/update skills and knowledge (internally or externally) to reflect changed technology or changed work requirements 提高自身专业技能以满足工作需要,并给客人提供更优质的服务 9.Seek feedback on areas of shortfall 发现自身不足。 10.Maximize opportunities for self development 最大限度的利用机会来提高自己. Job Profile 任职资格 -        English Skills 英文良好 -        PHYSICAL 个人情况 1.Healthy 身体健康 -        Job Knowledge / Skills 工作知识及技能 1. Knowledge and experience in Internet and other major computer programs.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2. Ability to use Front Office computer systems.掌握应用销售及前台的电脑系统。                                                              -        Professional Experience 专业经验
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    -        Primary Responsibilities主要职责 -        Administration Responsibilities管理职责      1.According to the Accor Greeting Standard, greets all guests at all times in a friendly and helpful manner  根据雅高的问候标准欢迎客人:您好!欢迎来到北京,有什么可以帮您? 2.Registers and checks out for all guests according to established procedures 按规定的程序为所有客人办理入住及退房手续。 3.Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门的规章制度及程序。 4.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 按程序为客人办理入住、退房及换房并确保所输入的数据要与预定保持一致。 5.Ensure confidentiality of guest information 确保客人信息录入完整及安全。 6.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 确保现金交易准确无误。 7.Offers currency exchange service for the in-house guests 为客人提供外币兑换服务。         8.Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 遵循财务规章制度。 9.Has full knowledge of Le-club with 4 levels rewards galore standards, especially the loyalty programs and enroll member. 熟悉乐雅会会员四种级别的丰厚待遇,特别是白金卡,并招募会员. 10.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as: Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also member Rewards programs. 熟悉所有推广价的内容,如季节性的包价、会员推广活动。 11.Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 确保客人在离店时对酒店服务有好的印象。 12.Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 严格按照财务要求确保账目正确完整。 13.When on night shift, checks night reports and prepares the morning reports, ensures the reports are mailed correctly. 夜班要打印过夜报表并准备早晨需派发的报表,确保报表正确无误的被发送。 14.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources in the systems. 熟知预订程序包括如何理解电报、邮件、信息以及如何做预订。 15.Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times 确保前台工作区域的整洁及有序性. 16.Offers safety box or the guest to keep valuables 提供贵重物品寄存服务训 -          Technical Responsibilities业务职责         1. To resolve guest’s various needs through close coordination within the concerned departments. 通过与相关部门的紧密合作,解决客人的各种需求。 2. To ensure and oversee that the Executive receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct. 确保和监督行政楼层员工日常工作按照程序操作和完成。 3. To ensure that computer reports are done as scheduled. 确保所有报表于限期内完成。 4. To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained. 确保正在进行的相关事宜与下一班次在交班本上有良好的交接。 5. Responsible for assisting in a "hands-on" capacity should be need arise in any outlet or area in the Hotel 有责任对酒店各营业场所提供帮助。 6. Brief incoming GSM. on items to be followed-up. 交接班时清点物品。 7. To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets. 按要求处理客人投诉及安抚客人不安情绪 8. Responsible for the timely hand-over, briefing by out going/in coming. 负责于交接班时间,交接重要信息。 9. To acquire through training provided a comprehensive knowledge of Grand Mercure Beijing Central Hotel 's Property Management System 通过培训,熟练掌握北京西单美爵酒店操作系统(Opera)。 10. Responsible for adhering to Grand Mercure Beijing Central Hotel staff rules and staff handbook. 遵守北京西单美爵酒店的员工制度和员工手册。 11. To have a complete understanding of the Hotel’s employee handbook and adhere to the regulations contained. 必须全面理解酒店的员工手册并遵守员工法则。 12. To have a complete understanding of and adhere to the hotel’s policy relating to Fire and Emergency, Hygiene, Health and Safety. 必须全面理解和遵守酒店的消防、卫生、健康和安全政策。 -          Commercial & Human Resources Responsibilities商务及人力资源职责      1. Through close supervision, recommends improvement in operation, especially in the aspects of developing better service standards, increasing revenue and reducing costs. 通过严密的监督,为酒店的经营提供建议,尤其在提高服务标准、增加收入和降低成本等方面。 2. Ensures FD staffs are present at roster times in the appropriate departments. 确保前台员工按照排班上班。 3. Ensures that FD staff behavior, personal grooming and service skills are in line with Grand Mercure Beijing Central Hotel standards. 确保前台员工仪容仪表,礼貌礼仪,着装始终符合酒店相关规定 4. To ensure that all staff behavior and service skills are in line with the hotel standards. 确保酒店员工日常行为及服务技能符合规范 Job Profile 任职资格 -        English Skills 英文良好 -        PHYSICAL 个人情况 1.Healthy 身体健康 -        Job Knowledge / Skills 工作知识及技能 1. Knowledge and experience in Internet and other major computer programs.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2. Ability to use Front Office computer systems.掌握应用销售及前台的电脑系统。                                                              -        Professional Experience 专业经验
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,提高对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的VIP宾客办理入住登记手续。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,具备英语基础。 2. 国际品牌酒店工作经验为佳。 3. 具备Opera技巧与餐饮基础知识。 4. 形象良好,身体健康。
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    岗位职责/职位描述 1. 监督厨房所有员工的工作,控制设施及成本,以尽可能增加效益。  2. 控制并分析以下各项:食品质量及外观、食品成本、干净、卫生、清洁  3. 负责本部所有食品的准备、烹饪、装饰,并确保达到质量标准。  4. 直接监督厨师B级员工, 支持并协助主管的工作。  任职资格:  1. 从事本专业工作1年以上  2. 有在国际品牌酒店工作的经验  3. 能过用一种外语与客人进行简单交流,并为客人提供必要的服务  4. 了解所从事专业的基本工作术语和原料名称
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    岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
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    General Mission职责概述 In charge of reaching the targeted goals as defined in the Marketing Plan. Responsible for orienting and following up to materialize the budgeted revenues of respective segments through existing clientele and key prospects, focusing on revenue maximization, talent productivity, resource management and the Hotel’s image building. 负责执行并实现市场计划中设定的目标。负责跟进现有的客户和潜在的重要客户,人才的工作效率, 资源管理,和酒店外形的管理,以取得收入的最大化。 Main Responsibilities 工作职责 ·Maximize Accor Hotels market share within the area/territory. 在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 ·Work with GM, Finance to accomplish hotel’s yearly revenue budget and market expenses plan. 与总经理,账务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 ·Work closely with GM and revenue section to conduct necessary market analysis and strategic action plans to drive the whole hotel’s revenue as per the budget guidance. 与总经理和收益进行必要的市场分析,并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 ·Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts. 通过参与大客户的销售活动,了解当前市场的需要,竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 ·Guide and monitor the implementation of all related strategic action plans with high quality. 指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 ·Personally keep close rapport with key accounts in the major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 ·Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 ·Ensure that the sales team meet clients requirement and the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉,如有必要,应主动担当酒店和客人之间的调解人。 ·Keep close and good rapport with related key persons from corporate office and ensure that property follow up the brand standard and proactively participate all necessary campaigns launched by corporate office. 与雅高集团相关工作的负责同事如品牌,营销、收益,数字营销、会员部等保持良好的关系, 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 ·Supervise the establishment of schedules for S & M heartist in an equitable manner and keep the attendance register up to date in accordance with labor laws and with due respect for the budgets. 监督市场销售部门人才工作计划的制定,确保考勤处于最新状态,遵守劳动法,并考虑预算。 ·Assist the members of the sales team and other departments in securing business for all revenue generating centers. 协助销售部人才及其他部门人才为所有收益部门赢得生意。 ·Conduct monthly accounts reviews with the Sales team. 与销售人员每月评估所属客户的业绩。 ·Ensure a good atmosphere and efficient co-operation in his/her department. 在部门内确保良好的氛围和有效的合作。 ·Functional liaison: Maintain good contact with departments of the hotel and may have contact with sales talent at the regional level. 联络职责:与酒店各部门和地区销售人员保持良好关系。
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    -          Primary Responsibilities 主要职责 1. 采购/存货 2. 菜单、酒水知识 3. 对客服务/销售 4. 电脑/办公软件 5. 安全/清洁/养护 6. 沟通/日常工作 -        培训 1.      参加酒店的各种培训 2.      接受部门培训 3.      认真学习业务技能,开餐期间,随时注意餐厅动态,遇有VIP客人或重点宴会要亲自上台服务,起带头作用。 4.      了解厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销 服从领导安排的其他与工作相关的事宜。   -          Main Complexity/Critical issues in the Job工作中的主要复杂性/关键问题 执行餐饮部的各项制度及工作标准。 (工资可面议)
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    -        主要职责 1、在值班时间内对警卫人员的工作进行监督和指导。 2、对酒店各重要部位、楼层、公共场所、外租场所进行巡视检查,注意发现问题和可疑情况。 3、及时检查和处理烟感报警。 4、处理酒店范围内发生的非寻常事故。 5、保卫酒店和客人的人身和财产安全。 6、做好每日值班记录。 7、完成领导指派给的其他任务。 每日工作内容 1、在消防主管、警卫主管、内保主管的直接领导下,具体管理、安排班内的日常工作 2、巡视、检查各个岗位、处理警卫发现或发生的问题难于处理的问题需要及时向上级汇报请示。 3、做好来店参加重大活动和下榻我店的中央首长和贵宾的安全警卫工作。 4、负责酒店公共区域、餐厅、大堂吧和娱乐场所以及重点要害部位的巡逻检查工作。 5、对警卫的岗位进行分派,并做好上情下达的工作。 6、带领警卫维持酒店门口的治安、交通秩序,确保停车场、车道的安全和畅通。 7、负责分派护送去银行取、送款工作。 8、每天交接班时,检查、交接警卫人员仪容仪表及使用的械具、器材的完好情况 完成上级指派的其他工作。   -       服从领导安排的其他与工作相关的事宜。 -        Job Profile任职资格 -        PHYSICAL个人情况 1. 无违法犯罪情况 2.身体健康 -        Job Knowledge / Skills 工作知识及技能 -        Professional Experience专业经验 1.参加过安全类培训
  • 前台主管

    6.5千-7千
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    1. 接听酒店内外线电话,回答、记录、处理客人需求和提出的问题并及时跟进,使用专业的语言与客人交流,了解客人的满意度并征询客人评价。 2. 掌握全面细节的酒店信息并在客人咨询时做出及时反应,有能力自主向客人推荐酒店盈利产品,包括但不限于更高级别房间、咖啡、酒水等。 3. 处理多渠道酒店预订,分配客房。能监控房间预订状态及判断未来趋势。 4. 完成客人预抵前到退房全程服务工作;准确掌握付款类型、房态情况;客人退房后处理后期费用问题,根据财务规范准确对账并留存账目记录。 5. 与客房、餐厅、厨房等其他部门配合协调,跟踪房间准备状态以及客人入住期间所有情况。 6. 运行每日报告,包括但不限于入住和离店客人行程、喜好、投诉等信息。 7. 维护专有信息的机密性,包括但不限于酒店内部文件、客人信息等。 8. 向上级报告客人反馈的任何问题,配合上级完成要求的其他合理工作职责。 9. 监督前台每日运营状况,统筹班次安排及调整,进行员工日常及计划性培训。监督前台员工账目,能及时发现问题并解决漏洞。 10. 在上级领导不在岗位时行使部门负责人权力,接受上级放权并解决职责范围内问题。
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    5千-5.5千
    北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 16:48
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    1. 接听酒店内外线电话,回答、记录、处理客人需求和提出的问题并及时跟进,使用专业的语言与客人交流,了解客人的满意度并征询客人评价。 2. 掌握全面细节的酒店信息并在客人咨询时做出及时反应,有能力自主向客人推荐酒店盈利产品,包括但不限于更高级别房间、咖啡、酒水等。 3. 处理多渠道酒店预订,分配客房。 4. 完成客人预抵前到退房全程服务工作;准确掌握付款类型、房态情况;客人退房后处理后期费用问题,根据财务规范准确对账并留存账目记录。 5. 与客房、餐厅、厨房等其他部门配合协调,跟踪房间准备状态以及客人入住期间所有情况。 6. 运行每日报告,包括但不限于入住和离店客人行程、喜好、投诉等信息。 7. 维护专有信息的机密性,包括但不限于酒店内部文件、客人信息等。 8. 向上级报告客人反馈的任何问题,配合上级完成要求的其他合理工作职责。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:13
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    JOB SUMMARY §  时刻为客人提供亲切专业的服务。 Provides a courteous and professional service at all times. §  对酒店其他部门的同事也就是我们酒店的内部客人也要保证始终如一的高品质服务。 Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. §  提供及时、有效而个人化的服务,确保达到专业、高品质的工作水准。遇到不能解决的问题时,迅速汇报,确保高效的服务。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  与同事保证良好的沟通和和睦的人际关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience       Have similar position in international 5 star hotel or 3 years’ experience in international 5 star hotel and related professional area.        具有国际5星级酒店相同职位经验或3年5星级酒店厨师工作经验或相关专业领域的工作经验。
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 15:27
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解宾馆的所有活动; 3、熟悉宾馆有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻宾馆的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓宾馆各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、包吃住、月休4天、六险(含意外险)。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    全国 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:16
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责: 1. 据管理公司的战略发展规划和年度经营计划,制订酒店房务营运标准及操作流程,增强公司营运管理水平,提高公司总体经济效益; 2. 负责制定房务部门运营计划,并严格控制房务运营成本; 3. 定时查阅部门工作日记和每周总结汇报,督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,做出处理; 4. 对安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作; 5. 熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6 、激励、培训本部门的员工。 任职资格: 1. 大专及以上学历,五年以上星级酒店工作经验; 2. 熟悉酒店房务的整体运营及管理,具备较强的市场敏感度,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验; 3. 具备极强的亲和力和服务意识,抗压能力强,了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求; 4 、能保持和发展酒店与各界良好的公共关系,树立和提高酒店形象; 5 、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。  
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:57
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责: 1 、负责酒店餐饮的日常经营和管理。 2 、研究分析市场状况,了解客人的饮食需求 . 根据酒店客人的饮食结构和生活习惯,确定酒店餐饮工作经营和管理目标; 3 、根据酒店总体的预算要求,分析各月、年度的餐饮市场状况,指导和审定餐饮部门的月、季、年度预算指标; 4 、参与和指导餐饮部,定期研究,制定食品推广计划和餐饮部推广计划,审定各种时令和特价菜单; 5 、制订服务标准和操作规程,检查管理人员的工作和餐厅的服务态度,服务规程、出品部门的食品 ( 饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理; 6 、定期检查所属部门的各项经营情况,会同财务部对所属部门的各项成本预算进行审定,有效地监督和控制成本,保证所属部门的综合毛利。 7 、激励、培训本部门的员工。 任职资格: 1 、大专及以上学历,具有五年以上星级酒店工作经验; 2 、掌握一定的英语口语,并能进行日常交流; 3 、具有丰富的餐饮管理经验,良好的客户关系,语言、文字表达能力强; 4 、熟悉国内知名品牌食品的现状及发展趋势,能够把握行业技术发展趋势和发展动向,对关键技术有独到见解; 5 、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。
  • 酒店总经理

    1.5万-2.5万
    全国 | 经验不限 | 大专

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    • 大公司大平台
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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 14:53
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责: 1、负责锦江都城、丽柏、希岸Deluxe、枫渡、锐品、原拓、舒与酒店的前期筹备及后期运营管理工作; 2、根据品牌营销策略指导酒店收益,合理制定房价,参与制定酒店销售预算,拟定酒店营销计划; 3、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作建议,以最大的可能提高酒店赢利;贯彻执行品牌各项运营标准,保证产品和服务的高品质、一致性、高效性; 4、熟悉中高端及以上酒店运营管理,具有战略制定与实施能力,以及敏锐的市场感知及客户开发能力; 5、符合创新、担当、快乐、成长的酒店职业经理人画像,沟通协调能力好,团队组建能力强,服务意识强。 任职资格: 1、大专及以上学历,28-38岁为宜,具备一定的英文沟通能力优先; 2、2年中端及以上酒店总经理管理经验或3年以上高星级酒店运营经理岗位; 3、熟悉连锁化酒店运营管理模式; 4、热爱酒店行业,过往工作稳定、业绩优良; 5、可接受跨品牌全国派遣。
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