岗位描述： •完成/超越目标-完成并超越目标，包括绩效目标、预算目标、团队目标等。 •展示领导力——运用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人;提倡健全的财务/业务决策;演示了诚实、正直;领导以身作则。 •发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。 •超越客户期望-提供超越客户满意度和保留率的服务。 •设定目标-设定具有挑战性的、现实可行的和可达成的目标来指导运营和绩效。 •树立适当的行为为榜样-作为一个榜样来示范适当的行为。 •指导、指导和激励下属-为下属提供指导和方向，包括设置绩效标准和监控绩效。 •制定目标和战略——建立长期目标，并详细说明实现这些目标的战略和行动。 •探索商业机会——探索推动利润、为客户创造价值和鼓励创新的机会;挑战现有的流程/系统/产品以进行改进。 •执行一个战略-采取一个预先确定的战略，并推动该战略的执行。 •建立和维护与客户的关系-接触客户，帮助管理业务流程，设定和满足客户的期望，并根据预算交付。 •决策和解决问题-分析信息和评估结果，选择最佳解决方案并解决问题。 •指导和发展他人——识别他人的发展需求，指导、指导或帮助他人提高知识或技能。 •开发和执行业务计划-创造性地和实际地思考开发，执行和执行新的业务计划。 •组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来安排工作的优先级、组织和完成工作。 教育背景： •学士学位/高等教育资质/同等资质。 工作经验： •2年以上上海虹桥片区市场销售或相关专业领域工作经验。 工作技能： •口语理解能力-听和理解通过口语单词和句子表达的信息和想法的能力。 •阅读理解-理解工作相关文件中的书面句子和段落。 •写作—根据需要，以适当的写作进行有效的沟通。 •销售和市场营销-了解展示、推广和销售产品或服务的原则和方法。这包括市场策略和策略、产品演示、销售技巧和销售控制系统。 •分析/批判性思维-利用逻辑和系统的过程收集和组织信息的能力;识别复杂数据中的模式和关系;检查数据以确定影响、问题并得出适当的结论;为问题提供可选的解决方案;评估解决问题的方案和方法的优点、缺点和结果。 •收益管理-全面了解酒店收益管理的概念、流程和策略(包括销售周期和趋势、客户管理、定价和库存管理)。 •基本计算机技能-使用基本的计算机硬件和软件(例如，个人电脑，文字处理软件，互联网浏览器等)。 •客户和个人服务-提供客户和个人服务的原则和流程知识。这包括客户需求评估，满足服务质量标准，以及客户满意度评估。 •数学—运用数学解决问题。数字能力-快速和正确地加、减、乘或除的能力。 •行政和管理-业务和管理原则的知识涉及战略规划，资源分配，人力资源模型，领导技术，生产方法，和协调的人和资源。 •独创性-对产品、服务或情况提出不同寻常或聪明的想法的能力，或开发创造性的方法来解决问题。 管理能力： •应用商业知识-了解市场动态、企业目标和洲际业务的重要方面，以准确诊断优势和劣势，预测机会和风险，识别问题，并制定战略和计划。将个人和团队的行动与战略和计划相结合，以推动业务成果。 •建立一个成功的团队-擅长建立一个有凝聚力的团队，促进目标的实现。 •建立可靠的关系-善于与客户和内部合作伙伴建立有效的关系;促进对自己意图的开放、信任和信心。 •沟通能力-善于通过各种媒体清晰地传达信息和想法;吸引听众，帮助他们理解和保留信息。 •设计销售方法和解决方案-善于开发和运用新颖的方法来应对销售挑战和机遇;在选择行动方针或开发解决方案时，要考虑事实、约束、竞争环境和可能的后果。

汇报对象：餐厅总监 管理团队：包含前厅经理，主管、领位、侍酒师、服务团队，并需与主厨高效协作。 职位定位：全面负责餐厅的日常高标准运营、高净值客群维护及品牌声誉管理。 一、核心工作职责 1. 运营与卓越服务管理 标准践行： 严格按照米其林星级餐厅的服务标准，建立、优化并执行前厅每日运营流程（SOP），确保完善的细节管理。 现场指挥： 负责营业期间的现场调度，把控服务节奏，确保每位宾客获得超越期待的用餐体验。 跨部门协同： 保持与后厨团队的紧密沟通，完美呈现菜品概念，确保前后台信息对称，高效处理菜单变更、过敏原及特殊用餐需求。 团队建设： 负责跟进前厅员工的招聘、培训、考核与激励。重点培养团队的专业餐饮知识（如餐酒搭配、高阶侍客礼仪）及敏锐的服务意识。 2. 高端公关与客户关系管理 高净值客群（VIC）维护： 主动建立并拓展餐厅的精英客户数据库（包含商界领袖、时尚名流、美食评论家等），数字化管理宾客画像、个性化偏好及特殊纪念日。 品牌声誉与媒体关系： 协助或主导餐厅的媒体及KOL接待。在重大品牌活动（如四手联弹、新品品鉴会、周年庆）中担任公关核心，传递餐厅的品牌故事与美学理念。 危机公关处理： 具备极强的临场应变能力，作为第一负责人妥善处理宾客投诉、差评或突发运营危机，将潜在的负面影响转化为品牌信任。 私域与数字化运营： 善于利用数字化工具（如SCRM系统、AI自动化监测）分析客户反馈，跟踪公共舆论，制定老客回访与激活策略。 3. 财务与行政管理 绩效与成本控制： 制定并达成餐厅的月度/年度营业额目标，合理控制前厅人力成本、洗涤及耗损成本。 资产与合规管理： 负责餐厅固定资产、高级餐具及酒窖资产的盘点与管理。确保餐厅运营严格符合国家食品安全、消防及卫生法规。 二、 任职要求 1. 行业经验与背景 从业资历： 3年以上高端西餐厅、奢华酒店（五星级及以上）或米其林/黑珍珠星级餐厅管理经验；其中至少2年以上同等职位（餐厅经理及以上）经验。 公关背景加分：有奢侈品牌零售管理、高端会所运营、或知名公关公司服务高端品牌经验者优先考虑。 2. 核心能力与素养 公关与沟通： 具备较佳的形象气质与亲和力，谈吐优雅，具备高情商沟通技巧。能够自如地与政商名流及外籍贵宾交流。 语言能力： 优秀的双语（中文及英文）听说读写能力，能流畅地向外籍主厨及外籍宾客阐述菜品设计、酒款故事及品牌文化。 危机处理： 心理素质过硬，面对高压环境或突发公关事件时，能保持冷静并迅速给出体面的解决方案。 美学与品味： 对高端生活方式、艺术、时尚、现代烹饪趋势及葡萄酒文化（持有WSET证书者优先）有深刻的理解与热爱，契合餐厅的品牌格调。 三、职位前景与发展 行业平台： 与国际化名厨团队及富有远见的管理层共同工作，参与具有行业影响力的品牌项目。 丰厚回报： 提供具有竞争力的固定薪资 + 年度绩效奖金 人脉资源： 接触高端行业生态、高净值社交圈层及主流媒体资源。

采购部经理（开业筹备) - 深圳居舍 Purchasing Manager (Pre-Opening) - Upper House Shenzhen 嘿，居舍是一个有意思的地方。我们爱不同，爱新奇，有很多古灵精怪的想法，每天都乐趣无穷。 在这个充满活力的大家庭里，你随时都可以大胆说出你的想法，因为，你不只是员工，更是无可替代的主人翁！为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动；此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，有了你的加入，一切都变得更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！ 准备好加入深圳居舍了吗？ 深圳居舍将于 2027 年盛大启幕，作为太古酒店旗下瞩目全新力作，落址深圳核心腹地。酒店由德国知名建筑事务所奥雷・舍人建筑事务所匠心设计，是建筑大师主导的传世之作；坐落于深圳顶奢新兴商务区，坐拥绝美海湾景观，同时可无缝通达粤港澳大湾区全域。 这是一个千载难逢的难得机遇，将从零为全新酒店搭建整套采购体系根基。你将承担核心关键角色：搭建稳固优质的供应商资源网络、落地精细化智慧采购策略、把控成本效益优化；同时助力打造一支卓越专业团队，深度践行我们「居舍远不止酒店」的品牌理念，为宾客呈现自然本真、纯粹原生、极致专属的奢享体验。 职位概述 作为采购经理，你将成为核心团队及各部门负责人的重要合作伙伴。你将牵头制定并落地酒店整体采购策略，以高性价比、高效能的方式甄选高品质物资与服务，同时严格契合这家全新高端开业项目的奢华标准。 主要职责 你将从酒店开业筹备阶段开始，搭建并完善采购体系，直至酒店顺利开业及后期日常运营： 制定并落地整体采购策略，包含供应商甄选、商务谈判及合同管理，实现品质、价格与服务的平衡。 建立并维护稳定可靠的供应商资源网络，覆盖食品、酒水、营运物资、设备及各类服务品类。 主导采购寻源、市场调研与价格对标工作，确保采购价格具备竞争力及性价比。 负责采购订单全流程管理，涵盖需求申购审核审批、下单采购、物流跟进及货品按时验收入库。 维护准确且实时更新的价格库与供应商档案库，保障与成本管控、财务系统无缝对接。 与厨房、餐饮、客房、工程等各部门密切协同，了解业务需求并提供专业采购支持。 跟进供应商履约表现，开展定期考评，按流程处理货品退换、维修及更换事宜。 严格遵守公司规章制度，以及当地采购与供应链相关法律法规。 定期向财务总监及核心管理团队提交报表、成本分析及市场行情动态。 配合推行采购相关系统及数字化工具，提升整体工作效率与流程透明度。 职位要求 在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮： 必备项： 从业经验：拥有6 年以上逐级晋升的采购相关工作经验，高端奢华酒店、酒店行业或大型企业背景优先；有酒店开业筹备、新酒店开业项目经验者优先考虑。 学历背景：持有供应链管理、工商管理、会计或相关专业本科 / 大专学历。 专业能力：具备出色的谈判能力与供应商管理能力；流利的中英文书面及口语沟通能力；熟练操作采购系统、办公软件及数据库管理；具备扎实的数据分析能力，能够平衡品质、成本与服务三者关系。 个人特质：做事严谨细致、条理清晰、积极主动，品行正直、职业操守良好；能够适应快节奏、多变的工作环境，始终保持工作严谨细致、处事沉稳审慎，并能在各层级间建立良好的工作协作关系。 我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你 能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正让你与众不同的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。 灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力 敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。 充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 职位福利 我们大家庭的每一位成员皆可以享受： 员工餐厅免费提供工作餐！ 尊享旗下所有酒店免费房晚礼遇，谁不向往一场随心之旅？ 享受每年一次的带薪开心假，专属一天尽情放松玩乐！ 这里氛围懂得赏识、互助包容，让你尽情发挥所长、成就更好的自己。 畅所欲言，践行创意，敢想不同！

一、岗位职责 1、负责协助部门负责人贯彻落实度假区各项规章制度执行上级工作指令，努力完成各项任务目标。 2、负责协助部门负责人财务管理工作，包括资金管理、预算管理、成本费用管理、营业收入管理、应收账款管理、稽核管理、审计管理、政策研究和津贴申报等。 3、协助对度假区相关业务的收益管理和经营效益进行测算与分析。 4、协助建立完善的财务管理制度、流程并督导落实。 5、协助负责经营范围内现场收银管理跟踪和监督。 6、协助负责财务风险控制工作。 7、协助负责财务相关指标的跟踪、统计和上报统计管理。 8、完成领导交办的其他工作。 二、任职条件 1、学历：本科（含）以上学历。 2、专业：会计、税务、财务管理等相关专业，具有财务类职业资格证或技术/技能等级证书。 3、政治面貌：不限，党员优先。 4、年龄：年富力强。 5、工作经验：具有同岗位累计3年以上工作经验。 6、能力要求： （1）具有扎实的财税专业知识，熟悉国家、地区相关财税政策。 （2）熟悉财务管理、会计核算、成本控制、资金管理相关制度与流程。 （3）较强的数据分析能力，良好的人际交往、沟通协调能力和较强的服务意识，能承受一定的工作压力。 （4）具有较强的执行力。 （5）熟练操作财会软件与办公软件。 7、其他要求： （1）身体健康。 （1）沉稳、理智、忠诚，有服务精神与团队协作意识。

一、岗位职责 1、负责会议客户需求计划的承接，包括基础服务需求与个性化服务需求，确保需求的落地完成度； 2、负责会议服务场景、会议场地及设施设备需求计划的落地工作，确保需求的落地完成度； 3、遵循会议质量管理体系对会议活动进行全流程监管工作，确保所有客户需求按照计划有序实施，并及时识别流程中的风险； 4、与DMC需求计划组、度假区客户服务部等会议相关部门保持紧密沟通，动态更新调整会议执行保障计划，消除信息差及时间差； 5、收集整理会议期执行保障端的问题事项和解决方案，建立实践范本，持续性地优化服务质量管理体系； 6、数字化分析和追踪度假区会议整体情况，统筹整理会议计划和分配会议客人的基础需求及个性化需求，确保客户所有需求在部门内外部被清楚识别，并在需求发生变动时，及时进行更新和同步； 7、以客户为中心，过数字化技术重塑服务模式，提供高品质、个性化的服务体验； 8、负责科室规划设计会议服务场景，以满足会议客人在岛期间对社交场景的需求； 9、负责科室优化会议场地及设施设备，对硬件服务向数智化方向提质升级，以充分满足客户需求； 10、完成上级交办的其他工作。 二、任职条件 1、学历：本科（含）以上学历 2、专业：不限 3、政治面貌：不限 4、年龄：年富力强 5、工作经验：两年以上工作经验 6、能力要求： （1）有责任心，工作严谨； （2）具备优秀的统筹协调能力； （3）具备多线程事务处理能力； （4）具备优秀的项目执行力； （5）具备多线程事务处理能力； （6）具备较强的抗压能力，以结果为导向； （7）有度假区、会议中心数字化运营经验、大型会议保障经验、项目管理类证书、英语类证书持有者优先。

一、岗位职责 1、根据产品(项目)需求文档及设计文档，参与负责产品(项目)业务需求理解及分析工作。 2、根据总体技术方案，负责产品(项目)功能模块详细设计工作编写详细技术方案等相关文档，确保方案的安全性、稳定性及可靠性。 3、根据产品(项目)开发及交付计划，负责重要功能模块研发及交付实现，参与负责技术难点攻坚工作。 4、指导新人(初中级及以下研发工程师为主)进行开发，并承担代码Review 角色。 5、独立开展应急处理工作，在参与负责研发的相关系统出现问题时，协助定位问题原因并解决，协助保障本团队方向下的相关系统的安全稳定运行。 6、负责公司物联网平台、企业信息化平台软件的架构设计、功能模块设计和应用软件开发，以及现有软件平台的二次开发工作； 二、任职条件 1、学历：本科（含）以上学历。 2、专业：计算机等相关专业。 3、政治面貌：不限。 4、年龄：年富力强。 5、工作经验：具有6年以上相关工作经验。 6、能力要求： (1)、熟悉常见的BI系统使用。 (2)、精通JAVA语言，熟练掌握 SpringMVC、Springboot、Mybatis等开源框架和技术体系，对JVM原理、多线程、IO、网络通信等技术有深入理解；熟悉消息分发（kafka），消息通信处理框架（Netty、Mina等）、应用容器（Tomcat、Jetty）等用中间件使用；熟悉 WebApi、webService、JSON、XML等数据交互接口技术。 (3)、熟悉 MySQL、MongoDB、Redis等数据库开发，具备主流数据库开发经验。 (4)、熟悉 linux 操作系统，熟悉常见WEB服务器（Tomcat、Weblogic），具备 linux 系统下应用系统部署能力。 (5)、熟练掌握HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，了解Web开发标准。 (6)、熟悉主流前端框架（如React、Vue、Angular等）和类库（如jQuery、Bootstrap等）。 (7)、熟悉前后端分离开发模式，有Node.js、Express等后端技术经验者优先。 (8)、有物联网开发经验，熟悉各类物联网通讯协议，如：MQTT、GB/T 28181协议、JT/T 808协议协议等。 (9)、有物联网开发平台经验，如物业管理平台、社区管理平台、视频监控平台、智慧工地平台、车联网平台、北斗导航定位平台等类似项目开发经验。 (10)、有APP、小程序等移动端程序开发经验。 (11)、有清晰的逻辑思维，优秀的表达能力、沟通能力；具备高度的责任心、良好的团队协作能力、愿意接受挑战性的工作。 7、其他要求：有耐心、工作细致认真，工作积极主动。

【岗位职责】 1、全面负责房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营 2、制定并执行房务部门的年度预算、运营计划和服务标准 3、监督房务部门的服务质量，确保符合酒店品牌标准 4、优化房务部门的工作流程，提高运营效率和客户满意度 5、负责房务部门的人员招聘、培训、绩效考核和团队建设及人力成本控制 6、协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺畅7、处理客户投诉和突发事件，维护酒店声誉 8、定期分析房务部门的运营数据，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备5年以上高星级酒店房务管理经验，3年以上同岗位管理经验 2、熟悉酒店房务部门的各项业务流程和标准 3、出色的领导能力和团队管理能力 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力 6、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 7、流利的英语沟通能力优先

岗位职责： (一) 费用预算管理 根据公司的业务发展需求和人员规划，制定详细的人事招聘费用预算。参考行业实践，结合公司实际情况，合理设定费用的预算标准。 (二) 招聘与配置 1. 招聘规划与执行：根据公司业务规划，制定并执行招聘计划，明确各部门岗位需求、招聘渠道与时间节点，保障人员及时到岗。 2. 全流程招聘：独立完成招聘全流程操作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约、面试组织、背景调查、录用请示、录用流程、录用通知发放等，确保流程高效合规。 3. 渠道拓展与维护：拓展并维护多元化招聘渠道，招聘平台、内推体系、校园招聘、实习生社招等，持续优化人才吸引策略。 4. 人才库建设：建立并定期更新人才储备库，对关键岗位候选人进行长期关系维护，为业务拓展提供人才支持。 5. 招聘数据分析：开展招聘数据分析，定期复盘招聘效率、渠道效果与成本，提出优化建议。 (三) 实习生全周期管理 1. 计划与招聘：制定公司实习生招聘与培养计划，对接合作院校，拓展实习生资源渠道，完成实习生招聘与录用。 2. 校企关系建设与维护：主动拓展并维护与目标院校就业部门、院系的长期合作关系，建立稳定的实习生输送渠道。策划并执行校企合作活动，企业开放日、校园宣讲会、院校嘉年华活动等。 3. 院校接待与来访安排：负责合作院校师生的来访接待工作，包括行程制定、参观讲解、座谈交流等，展示公司形象与文化，深化校企合作。 4. 入职与在岗管理：负责实习生入职手续办理、岗前培训、岗位安排及在岗期间的日常跟踪与沟通，确保其快速融入。 5. 公寓管理：负责实习生公寓的统筹管理工作，包括房源协调、入住安排、日常住宿体验跟踪、费用结算以及与服务方的沟通等，为实习生提供安全、舒适的住宿保障。 6. 关系维护与评估：建立实习生个人档案，定期组织座谈与反馈，协助解决工作与生活困难。完成实习期考核评估，出具实习证明，对优秀者提供转正推荐。 (四) 员工关系管理 1. 建立良好的员工沟通渠道，定期组织员工座谈会、团队建设活动等，及时了解员工的思想动态和工作需求，增强员工的归属感和忠诚度。 2. 处理员工的投诉和纠纷，及时协调解决员工之间的矛盾和问题，维护公司良好的工作秩序和劳动关系。 3. 协助上级领导制定和执行员工关怀计划，关注员工的工作生活平衡，为员工提供必要的支持和帮助，营造积极向上的企业文化氛围。 (五) 其他方面 1. 配合行政经理推进各项行政支持工作，处理日常行政事务，确保团队高效运转 2. 确保充分的理解并遵守员工手册及各项管理制度内容。 3. 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 4. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1. 熟悉国家劳动法律法规和相关政策，能够熟练运用法律法规处理劳动关系问题，规避劳动风险。 2. 掌握人力资源管理的理论知识和实践技能，了解招聘、培训、绩效、薪酬等模块的操作流程和方法。 3. 掌握行政管理工作的流程和规范，具备办公环境规划、行政事务处理、费用控制等能力。 4. 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），具备一定的数据分析和文字表达能力，能够撰写各类工作报告、方案和通知等文件。 5. 具备良好的沟通协调能力、组织能力、问题解决能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员有效沟通，协调各方资源，推动工作顺利开展。 6. 具备较强的责任心和敬业精神，工作细致严谨，具备良好的职业道德和保密意识。 7. 4-5年以上人事行政工作经验，对招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、行政事务管理等具有一定的实践经验，至少擅长其中两项。 8. 具备良好的中英文表达能力。

一、岗位职责 1、负责组织编制数字化转型规划方案，包括需求分析、设计、实施、运维等全生命周期的规划和管理工作； 2、负责制定数字化转型计划和实施方案，组织、协调推进数字化转型项目； 3、整合数字化工具，协助运营人员完成各项数字化活动的策划与执行工作； 4、对数字化业务关键指标进行监控和分析，及时掌握业务发展状况，提出改进措施及建议； 5、建立有效的数字化策略体系，不断优化现有数字化工具的应用流程，提高数字化工具的使用效率； 6、配合团队推进业务数字化建设，围绕DMC服务体系搭建，做好全域资源整合以及数字化运营的具体工作； 7、负责数字化工具开发和应用推广等工作，并将数字化工具贯穿在DMC战略落地的全过程，从营销、运营与服务三个维度进行赋能，构建以数据驱动为核心的智慧化体系； 8、负责数字化相关的标准化规范完善、制度梳理、流程优化等相关工作； 9、负责数字营销相关数据的收集和分析工作，熟练掌握SQL、EXECL、BI等数据分析工具； 10、负责数字化系统的维护管理和维护数字化平台系统的工作协调沟通； 11、完成上级交办的其他工作。 二、任职条件 1、学历：本科（含）以上学历； 2、专业：不限； 3、政治面貌：不限； 4、年龄：年富力强； 5、工作经验：两年以上工作经验； 6、能力要求： （1）有责任心，工作严谨； （2）熟悉行政管理、商务写作、公共关系管理等相关知识； （3）具备较强的分析研究能力、统筹规划能力和创新能力； （4）具备较强的组织协调能力和执行力； （5）具备基础的英语听读能力； （6）具备优秀的沟通表达能力； （7）熟练掌握SQL、EXECL、BI等数据分析工具； （8）有度假区、会议中心数字化运营经验、大型会议保障经验、项目管理类证书、英语类证书持有者优先。 7、其他要求： （1）身体健康； （2）有耐心、工作细致认真，工作积极主动。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，完成年度销售目标 2、领导销售团队开拓和维护客户资源，提升酒店市场份额 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略 4、统筹管理线上线下营销渠道，优化营销预算分配 5、建立完善的销售管理体系，制定销售政策和绩效考核标准 6、协调与其他部门的合作，确保销售策略的有效实施 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和商业谈判能力 2、出色的团队管理和领导能力，能带领团队达成业绩目标 3、熟悉酒店行业市场运作模式，有成功的营销案例 4、优秀的沟通协调能力和抗压能力 5、具备创新思维和解决问题的能力

岗位职责： 1、建立并实施筹备期人力资源方针和行动计划，完成人力资源年度目标计划和预期经营目标； 2、负责完成筹备期的人力资源的工作，包括组织架构、薪酬福利、人员招聘，宿舍安排，组织培训等； 3、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和相关工作流程； 4、负责员工日常管理工作，建立和谐的劳资关系。 5、完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，工商管理、酒店管理、旅游管理等相关专业； 2、5年以上星级酒店、文旅景区人力资源管理经验； 3、熟悉酒店、景区业务运作、管理及服务专业知识，了解行业相关法律法规; 4、具备高度的的责任心、良好的团队合作精神及抗压能力。

一、岗位职责 1、协助经理开展度假区共青团等方面的各项工作，组织开展各类群团活动，了解度假区党员、职工、共青团员的思想动态状况，提出工作意见，做好思想交流活动。 2、按照内部分工，负责指定度假区党总支1名委员的日常联络工作，包括但不限于指定委员的基层联系点党支部的调查研究、督导检查、意识形态和形势政策教育、常态化（谈心）谈话等各项工作。负责指导、督促该委员基层联系点党支部“三基”建设工作、党员发展、“三会一课”及主题党日、党建引领经营发展、团青工作等。 3、协助经理组织开展度假区党员教育与培训，制定党员年度教育计划，并组织实施。 4、负责度假区信访维稳、舆情管控等日常工作。 5、收集处理反馈员工建议及其他信息。 6、负责归档度假区共青团工作相关文件、会议记录（纪要）、影像资料等，建立规范的共青团档案库； 7、对接公司党委工作部，及时梳理、整理传达上级共青团工作要求，完成各项年度重点任务和临时任务等； 8、跟踪度假区党总支决议及上级部署的落实情况，定期汇报进展，确保各项工作闭环。 9、完成领导交办的其他工作任务。 二、任职条件 1、学历：本科及以上学历。 2、专业：马克思主义理论类;政治学类;哲学类;中国语言文学类;公共管理类。 3、政治面貌：中共党员 4、年龄：年富力强 5、工作经验： 具有2年以上党务、党建或群团专职工作经验。 6、能力要求： （1）熟悉党和国家路线、方针、政策、法规，具有一定知识和较高的理论水平。 （2）具有较强的沟通能力和组织能力。 （3）擅长各类党政工文件起草，具有过硬的文字功底。 （4）熟练使用各种常用办公软件。 （5）具有灵活处理各类突发事件的能力。 7、其他要求： （1）身体健康。 （2）政治立场坚定，原则性强、严谨细致。

Job Overview 职位概述 · Assist Director of HR to manage Human Resources programmes for hotel team members. Promote a positive team culture while ensuring our guests experience is unique and brings the brand to life 协助人力资源总监管理酒店人力资源项目。创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。 Duties and Responsibilities 工作职责 FINANCIAL RETURNS 财务回报 · Assist in the creation of and work within the established Human Resources department budget and control expenses · 协助建立人力资源部门预算，控制费用 · Monitor staffing to manage costs. · 监管员工与人力配置标准，管理成本 PEOPLE 员工团队 · Create programmes to foster a positive work environment for all employees. Support and administer an annual team member satisfaction survey. · 创建各种计划促进团队协作，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持管理年度团队成员满意度调查 · Educate and train managers on progressive discipline processes in accordance with hotel or company policies including progressive disciplinary process, performance management process, and related programmes to foster productivity, and enhance performance. · 根据酒店或公司政策，实施针对经理级员工的关于递进式员工惩戒规程与绩效管理流程等方面的教育和 培训，以此推动工作效率，提升业绩 · Conduct new team member orientation providing information on hotel or company standards, policies, procedures, rules and team member benefit programmes. · 为新员工提供入职培训，告知酒店或公司标准、政策、流程及员工福利计划等信息。 · Oversee maintenance of accurate and up-to-date personnel files and records for all employees. · 负责维护并更新所有员工档案与记录。 · Ensure hotel or company hiring standards and applicable laws and regulations are followed in a timely manner for recruiting and selection processes. Build relations with outside contacts. · 确保在招聘和甄选流程中随时遵守酒店或公司的聘用标准及相关法规。负责对外联络。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Develop creative ways to inspire and motivate team members to provide guests with a unique experience. 运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验 · Make time to interact with guests to solicit feedback and build relationships to understand how team members can increase guest satisfaction. · 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。 · Work with department managers to develop initiatives to reach service standards and drive continuous improvement in the guest experience. · 与部门经理协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动 RESPONSIBLE BUSINESS: 企业责任 · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community and promote team member involvement in local community. · 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。 · Ensure compliance with relevant employment laws and hotel or company policies and procedures. Conduct annual HR compliance/standards self-audit. · 确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程。按规定与标准实施年度人力资源契合度/标准自审 · Research and investigate all workplace issues to discover facts, identify potential risks to the hotel or company, and facilitate resolution through your employee relations programmes. Escalate serious issues in a timely manner. · 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并 通过各类员工关系项目来推动问题的解决。遇重大问题及时向上级汇报。 · Collect and maintain data from exit interviews, turnover statistics, absenteeism reports to identify trends, training needs, and supervisory issues. · 收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等。Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. · 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务，可能需要担 任值班经理

1.制定拜访计划：根据区域市场划分，制定月度/季度客户拜访计划，重点关注景德镇及周边地区的合作旅行社、企事业单位工会、教育机构（研学渠道）、大型酒店前台及会展公司； 2.渠道关系维护：定期走访区域内核心客户（如各县区旅游门市、教培机构、企业客户），建立并维护良好的客情关系，及时传达公司旅游线路、优惠政策及地接服务信息； 3.需求挖掘与反馈：在拜访中深入了解客户需求（如定制游、党建活动、研学团建），收集市场对公司产品的反馈，并协助客户解决收客过程中遇到的问题，做好销售记录与客户档案管理；

一、岗位职责 1、协助经理组织开展度假区企业文化宣传方面的各项工作，制定年度文化宣传计划及落地措施。 2、做好度假区宣传报道工作，钻邪恶宣传材料，包括但不限于主体新闻稿、活动报道、先进事迹通讯、领导讲话稿等；积极组织各部门通讯员做好度假区的宣传报道工作，做好度假区内外的宣传工作，同时负责组稿、通讯员队伍培训和建设等工作； 4、围绕度假区党的建设、经营中心工作开展各类企业文化宣传活动； 5、组织开展企业文化培训，推动员工理解并践行企业文化要求； 6、按照内部分工，负责指定度假区党总支1名委员的日常联络工作，包括但不限于指定委员的基层联系点党支部的调查研究、督导检查、意识形态和形势政策教育、常态化（谈心）谈话等各项工作。负责指导、督促该委员基层联系点党支部“三基”建设工作、党员发展、“三会一课”及主题党日、党建引领经营发展、团青工作等。 7、整理度假区企业文化宣传素材（照片、视频、文案等），建立档案库； 8、跟踪度假区党总支决议及上级部署的落实情况，定期汇报进展，确保各项工作闭环。 9、完成领导交办的其他工作任务。 二、任职条件 1、学历：本科及以上学历。 2、专业：马克思主义理论类;政治学类;哲学类;中国语言文学类;公共管理类；新闻学。 3、政治面貌：中共党员 4、年龄：35周岁以下，年富力强 5、工作经验： 具有2年以上党务、党建或群团专职工作经验。 6、能力要求： （1）熟悉党和国家路线、方针、政策、法规，具有一定知识和较高的理论水平。 （2）具有较强的沟通能力和组织能力。 （3）擅长各类党政工文件起草，具有过硬的文字功底。 （4）熟练使用各种常用办公软件。 （5）具有灵活处理各类突发事件的能力。 7、其他要求： （1）身体健康。 （2）政治立场坚定，原则性强、严谨细致。

一、岗位职责 1、协助会议客户需求计划的承接，包括基础服务需求与个性化服务需求，确保需求的落地完成度； 2、协助规划设计会议服务场景，完成会议服务场景、会议场地及设施设备需求计划的落地工作，确保需求的落地完成度，以满足会议客人在岛期间对社交场景的需求； 3、负责与会议相关部门保持紧密沟通，做好会议执行保障； 4、具有灵活应变能力，能动态调整行动计划； 5、协助开展会议质量管理体系对会议活动进行全流程监管工作，确保所有客户需求按照计划实施，并能及时识别流程风险，必要时采取应急措施； 6、负责收集整理会议期执行保障端的问题事项和解决方案； 7、协助科室优化会议场地及设施设备，对硬件服务向数智化方向提质升级，以充分满足客户需求； 8、完成上级交办的其他工作。 二、任职条件 1、学历：本科（含）以上学历； 2、专业：不限； 3、政治面貌：不限； 4、年龄：年富力强； 5、工作经验：不限，接受应届毕业生； 6、能力要求： （1）有责任心，工作严谨； （2）具备良好的沟通和协调能力； （3）具备良好的现场应变能力； （4）有优秀的项目执行力； （5）具备良好的团队合作精神； （6）有大型会议服务经验、大型会议保障经验者优先； （7）熟练掌握SQL、EXECL、BI等数据分析工具。 （8）有度假区、会议中心数字化运营经验、大型会议保障经验、项目管理类证书、英语类证书持有者优先。 7、其他要求： （1）身体健康； （2）有耐心、工作细致认真，工作积极主动。

（男性） 岗位职责： 1.起草集团综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及公文函件等。 2.参加办公室会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.做好日常接待、来访登记等有关事宜。 任职要求： 1、本科及以上同等学历。党员优先 2、熟悉秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。

1. 产品开发与设计 负责景德镇及国内目的地旅行线路的策划与设计，覆盖地接游、国内游、研游学等产品线，撰写产品行程方案，完成报价与成本核算。 围绕目的地在地文化IP，打造特色旅行、文旅+融合等创新产品，挖掘差异化卖点。 2. 资源采购与成本控制 维护并拓展地接资源，保障产品落地执行。 参与制定产品定价策略与资源采购策略，控制成本，提升产品竞争力。 3. 平台运营与数据分析 负责携程、飞猪、美团、小红书等主流OTA平台的产品上架、信息维护与订单处理。 监控平台核心数据，输出运营分析报告，指导产品优化。策划线上营销活动，提升产品排名与资源位曝光。 4. 市场调研与产品迭代 收集并分析行业市场信息、竞争对手产品信息及用户反馈，持续监控产品收客量变化，基于数据与反馈，持续迭代产品方案，优化用户体验。

岗位职责： 1、协助前厅部经理统筹宾客服务部、前台、礼宾、等前厅全线日常运营，规范入住、退房、房态管控、账务处理等核心服务流程，严格落实奢华酒店服务标准； 2、把控服务品质与运营节奏，排查运营问题，经理离岗时全权代管部门整体工作，保障运营有序高效； 3、精通前台系统，负责入住、结账、报表生成、数据核对、权限管理等工作，监控系统运行状态，及时修正数据、房态、账务异常问题。督导员工规范操作系统，统一操作标准，保障系统数据准确、运营稳定。； 4、 协助部门经理开展团队管理工作，合理统筹员工排班、日常考勤管理。负责员工服务礼仪、操作流程、应急技能的培训与督导，规范岗位工作纪律，打造专业高效的前厅服务团队，协助推进绩效考核与团队梯队建设； 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件； 7、联动客房、财务、销售、餐饮等各部门，做好房态对接、账务核对、VIP及团队接待统筹、宾客需求同步等工作； 8、完成酒店领导下达的其它工作指令。 任职要求： 1、 形象气质良佳，具备专业的奢华酒店服务礼仪与职业素养，认同高端酒店服务理念； 2、 拥有5年及以上奢华酒店、国际五星级酒店前厅一线及管理相关工作经验； 3、 具备优秀的沟通表达能力、临场应变能力及问题解决能力，抗压能力强，擅长前厅现场管控与服务品质把控； 4、 具备良好的英语听说读写能力，可熟练对接外籍宾客服务工作，熟练操作Office等各类办公软件，可独立完成各类报表、台账、工作总结撰写工作。

岗位职责 1、负责度假业态景观园林的规划和设计，包括植物选择、景点布局、装饰元素等工作。 2、根据项目需求和目标客群，进行景观园林的规划和设计，营造宜人、独特的环境氛围。 3、研究和运用景观园林设计的原理和技术，提供合理、美观的景观园林方案。 4、协调不同部门和合作伙伴，确保景观园林规划的质量和执行效果。 5、监控景观园林的施工和维护情况，及时调整和改进。 6、与公司其他部门和团队密切合作，协调项目进展和需求，保持良好的工作协作和沟通。 7、不断追踪和关注行业的新趋势和绿色低碳技术创新，提出改进和优化的建议。 8、完成领导交办的其他工作。

负责所有前厅部门及员工。责任包括宾客服务、前台和值班经理。作为部门主要负责人,指导并与管理者们和员工成功地执行所有前厅运营,包括客人抵达和离店程序。力求不断提高客人和员工满意度和财务绩效的最大化。

一、岗位职责 1、负责建立健全度假区工会组织体系与发展会员；规范管理工会印信、文档、资产与经费；高效执行会员会籍管理、关系转接及各项福利、慰问品的发放。 2、抓好工会的自身建设，做好员工的日常管理，围绕度假区经营重点及员工需求，开展有益身心健康适合职工、青年特点的各项文体活动。 3、负责管理工会，做好工会会员的管理及福利的发放和信访维稳日常工作。 4、负责职代会会议决议及提案工作的相关落实。 5、负责了解度假区职工的思想状况，结合度假区中心工作，提出宣传工作意见，开展多种形式的读书和思想交流活动。 6、收集处理反馈员工建议及其他信息。 7、负责围绕度假区经营的中心工作开展各类工会会员组织活动。 8、完成领导布置的其他任务。 二、任职条件 1、学历：本科（含）以上学历。 2、专业：马克思主义、哲学、汉语言文学、新闻学优先 3、政治面貌：不限 4、年龄：年富力强 5、工作经验： 熟悉工会工作，累计1年以上工作经历。 6、能力要求： （1）熟悉党和国家路线、方针、政策、法规，具有一定的法律知识和较高的理论水平。 （2）具有较强的协调、计划组织能力，具有丰富的党务行政工作经验。 （3）擅长各类党政工文件起草，具有过硬的文字功底。 （4）熟练使用各种常用办公软件。 （5）具有灵活处理各类突发事件的能力。 7、其他要求： （1）身体健康。 （2）政治立场坚定，原则性强、严谨细致。

一、岗位职责 1、负责对集团、公司有关人才政策的研究与利用，结合公司及度假区战略目标，制定与之匹配的人才发展战略，明确人才发展的方向和重点。 2、负责组织实施人才盘点，通过了解业务发展需求，分析岗位技能要求，预测未来人才需求数量和质量，为招聘、培养等提供依据。 3、负责人才服务保障工作。为员工办理人才住房补贴、高层次人才认定申报等工作。 4、负责人才梯队建设，落实人才选拔、常态化考察、轮岗交流等工作。 5、配合做好全员年度综合考核评价落实工作。 6、负责落实干部人事档案管理，按照干部人事档案管理要求及时完善干部档案信息，为干部管理与选人用人工作夯实基础。 7、负责落实组织人事档案的规范管理，做到即做即归，电子与纸质档案双重存档。 8、负责协助落实部门预算编制、物资管理、上传下达、部门整体工作报告撰写等综合性事务工作。 10、完成领导交办的其他工作。 二、任职条件 1、学历要求：本科以上学历。 2、专业要求：人力资源管理、工商管理、档案管理等相关专业。 3、能力要求：适应快节奏工作环境，思路清晰，能够合理规划多线程工作，具备高抗压能力、强保密意识、高度的事业心和责任心，以及卓越的沟通表达能力，能够独立起草通知、请示、报告等各类公文，熟练操作各类办公软件。 4、工作经验：2年以上人力资源管理或相关岗位工作经验。 5、其他要求：中共党员。

1.统筹品牌部全面管理工作，制定部门年度工作计划、人员分工与绩效考核方案，统筹日常运营及各项重点工作落地。 2.牵头编制企业中长期品牌发展战略，围绕经营目标明确品牌发展路径，统筹战略落地跟踪、复盘与优化调整。 3.负责全维度品牌体系搭建与迭代完善，理顺品牌管理制度、作业流程，规范品牌全流程管控标准。 4.统筹企业 VI 视觉系统统筹管理，落实 VI 规范落地、版本更新、使用审核，督导各板块依规规范应用视觉形象。 5.开展市场调研分析，锚定品牌定位，统筹品牌形象升级、品牌推广策划，持续提升品牌辨识度。 6.主导自有 IP 孵化、策划与运营落地，统筹 IP 内容开发、商业化落地及场景化应用，盘活品牌 IP 价值。 7.统筹各类媒体资源开拓与常态化合作，对接主流媒体、新媒体平台，统筹品牌宣发、软文投放及传播落地。 8.建立常态化舆情监测机制，实时跟踪全网品牌相关舆情信息，牵头突发事件研判、处置及品牌危机公关工作。