【岗位职责】 1、负责酒店各部门的人员招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用通知等； 2、协助制定并执行酒店的人力资源规划，确保各部门人员配置合理； 3、负责员工入职、转正、离职等手续的办理及相关档案管理； 4、定期与各部门沟通，了解用人需求，优化招聘流程； 5、参与员工培训计划的制定与实施，提升员工整体素质； 6、处理员工关系问题，维护良好的工作氛围； 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和人际交往能力，能够高效协调各部门需求； 2、熟悉招聘流程及常用招聘渠道，有酒店行业招聘经验者优先； 3、具备一定的数据分析能力，能够根据招聘数据优化招聘策略； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件及招聘管理系统； 6、对人力资源管理有基本了解，愿意在酒店行业长期发展。

西餐厅运营管理： 1. 沟通能力良好，具有较强的责任心； 2. 负责学校内教学餐厅及教学酒店的运营管理工作； 3. 西餐服务相关课程研发设计，课堂授课，实操演练等； 教学实践协同： 1.落实 “教学 - 实践” 一体化要求，配合学院设计餐饮服务实践课程内容； 2.合理安排学生实习岗位与实践任务； 3.指导学生掌握餐饮服务礼仪、餐品制作及辅助、客户沟通等实操技能； 4.同步记录学生实践表现并反馈至学院教学部门。

【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电； 2、为客人提供酒店服务信息咨询，包括客房预订、餐饮、会议等各类信息； 3、处理客人的紧急呼叫及特殊需求，协调相关部门快速响应； 4、记录并跟进客人的投诉或建议，及时反馈至相关部门； 5、维护总机设备的正常运行，确保通讯系统畅通无阻； 6、协助前台及其他部门完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、具备较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客人需求； 3、能适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力； 4、熟悉酒店基本业务及服务流程者优先； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 6、工作态度端正，责任心强，具备团队协作精神。

1、负责业主方费用等账务核算； 2、负责业主方资金管理，包括资金系统数据报送、盘点等； 3、负责业主资产管理工作，包括资产卡片数据录入、统筹资产标签粘贴、资产盘点、报损等； 4、负责业主方报表编制及报送，包括月度常规报表、管理报表等其他临时报表； 5、负责年度预算编制及每月预算差异分析工作，为管理层决策提供数据支持； 6、做好与管理方的财务事项沟通工作，协调管理方按照华侨城要求报送相关资料； 7、协助部门总监，积极配合公司各部门相关工作，为相关部门准确提供财务数据。 大学本科以上（包含本科）学历，要求一本院校，211/985院校优先； 财务及相关专业，初级及以上职称，中级会计师优先； 具有会计、财务管理相关3年及以上工作经验； 熟悉税法，有较强的沟通能力、抗压能力，40岁以下； 有国际酒店业主方财务工作经验优先

【岗位职责】 1、协助负责完成招聘计划的编制，与部门保持密切沟通，针对招聘岗位进行分析，完成岗位职责描述和任职要求。 2、负责度假区需求岗位的招聘工作，包括但不限于网站信息的维护、发布岗位、简历甄别、预约、资格审查、考试、测评、面试、背调、薪资谈判、录用沟通、流转入职审批、公示、发放录用通知书、入职等工作。 3、制定和完善度假区招聘制度、流程和招聘体系，并对招聘中存在的问题提出招聘制度和流程的优化建议，确保招聘效果。 4、负责协助上级定期进行劳务工、实习生的招聘组织策划工作。包括但不限于招募劳务工、实习生和志愿者，编制和流转合作协议，沟通处理劳务工和实习生在店期间发生的问题等。 5、及时跟踪和收集同行业各公司和人才时长动态，吸引优秀人才加入度假区；监督员工流动率，发现潜在问题，提出解决办法。 6、搜集招聘岗位在市场的供求关系及薪酬福利数据，反馈以便进行薪酬体系优化。 7、执行上级下达的任务、临时或项目性工作。 【任职条件】 1、学历：大学本科（全日制）含以上学历。 2、专业：人力资源相关专业或持有人力资源相关证书者优先。 3、政治面貌：不限，党员优先考虑 4、年龄：35周岁以下 5、工作经验：2年以上人力资源相关岗位工作经验，人力资源管理、工商管理相关专业者可适当放宽经验要求。 6、能力要求： （1）熟悉各类招聘渠道，能熟练使用办公软件； （2）具备较强的沟通能力、逻辑思维能力及人际理解力； （3）拥有良好的沟通协调能力、团队合作意识和抗压能力，具备开放的心态与主动的学习意识。 7、其他要求：掌握先进的人力资源管理理论与实践知识，熟练运用常用的面试方法；熟悉国家和地方相关劳动法律法规。

【岗位职责】 1、负责度假区的薪酬及福利方面的人事工作，主要包含薪酬核发、福利保险申报。考勤审核等工作，确保薪酬发放准确及时、福利落地合规。 2、负责制订，完善并执行度假区的福利规章制度，通过调研同行业福利标准和政策要求，建立符合度假区实际与员工需求的福利体系。 3、负责同行业、周边地区等薪资水平调查的工作，主要为通过调查同行业和周边地区企业薪酬水平，将度假区现有岗位薪资与市场数据对比，识别薪酬竞争力情况。 4、负责度假区薪酬数据的统计、分析、上报，主要为每月收集薪酬核算相关数据，按岗位、部门分类整理；将数据录入薪酬管理系统，核对数据完整性、准确性（与薪酬表、银行发放记录一致），发现错误及时修正；计算月度、季度、年度薪酬总额、薪酬增长率、各岗位薪酬水平变化，结合绩效数据分析薪酬激励有效性。 5、负责员工、帮工工资的核算及发放，每月固定时间接收考勤数据，核算工资薪金，审核通过后流转发放程序。 6、负责制定奖金的方案及发放，主要为结合奖励发放要求制定奖金兑现方案和数据测算，审核通过后流转发放程序。 7、负责员工考勤、假期的审核，主要为每日/每月从考勤系统提取员工考勤数据，同时收集部门提交的加班申请单、请假申请单，核对出勤记录和考勤数据是否一致。 8、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定、申报等工作，主要为每年根据上年度月平均工资核定缴费基数，每月根据参保名单、核定基数、当地缴费比例制作社保缴纳明细表，审核通过后流转社保费用缴纳程序并进行社保系统维护。 9、根据度假区薪酬体系及各项数据制定下一年度人工成本预算，主要为收集上一年度人工成本明细，结合度假区下一年度经营目标、人员编制计划、薪酬调整计划、福利优化计划，测算相关成本变动并形成下一年度人工成本预算。 10、负责残疾工就业保障金、稳岗补贴、员工工伤保险、生育保险等申报工作，确保专项补贴 / 保险申报合规及时，为度假区争取政策优惠，降低用工成本。 【任职条件】 1、学历：大学本科（全日制）含以上学历。 2、专业及工作经验：人力资源相关专业或持有人力资源相关证书者优先。 3、政治面貌：不限，党员优先考虑 4、年龄：35周岁以下 5、工作经验：非人力资源专业需具有2年及以上薪酬相关工作经验。 6、能力要求： （1）具有数据的敏感性和严谨性；有500人以上的工资/奖金核算经验，熟练操作薪酬核算函数，以及能快速掌握各类人资系统的操作。 （2）具备良好的沟通协调与服务意识；能够独立完成政府相关福利政策的申报工作，以及与度假区内部部门保持良好的沟通，确保跨部门工作顺畅推进。 （3）具备制度设计与方案撰写能力，能制定薪酬管理制度、各类奖金方案，能清晰输出各类薪酬报告和岗位半年 / 全年工作总结等专业文件，为管理层决策提供材料支撑。 （4）廉洁从业，抗压能力强，保密意识高，学习能力强，乐于奉献，品行端正，无不良嗜好。

【岗位职责】 1.培训体系落地协助：协助培训与课程研发室经理开展酒店各部门业务痛点与人才需求调研工作，收集基础信息，为经理统筹制定年度培训计划表提供数据支撑；根据经理制定的酒店培训课程体系规划，整理集团及公司规章制度、战略发展相关文件，协助修订培训管理细则，确保培训制度落地可执行。参与分层培训体系的落地工作，协助经理跟踪体系运行效果，反馈执行过程中的问题。 2.培训项目执行与优化：配合培训与课程研发室经理推进核心培训项目，承担课程开发的辅助工作，协助经理完成课程内容审核与优化；筛选符合条件的潜在内训师候选人，并协助制定内训师培养课程的执行方案；负责培训项目实施的全流程执行工作，定期向经理汇报项目执行进度与问题；协助经理挖掘培训新形式，参与数字化培训工具的基础操作与推广工作，助力提升培训效果。 3.跨部门需求对接与资源整理：定期与部门对接人沟通，收集部门个性化培训需求，整理需求清单并反馈给培训与课程研发室经理，协助经理制定定制化培训方案；协助经理对接集团人才院培训资源，整理资源清单；联动外部培训机构/合作院校，收集行业前沿培训资料，进行分类归档，为整合资源提供基础支持。 4.团队辅助与成本管控协助：配合培训与课程研发室经理开展部门内部培训讲师培养工作，反馈讲师培训需求，助力提升团队培训能力。根据年度培训经费预算指标，负责培训成本的基础管控工作，整理成本使用明细，定期向经理汇报预算使用情况，确保预算合理支出。 【任职条件】 1、学历：本科及以上学历； 2、专业：不限（英语专业或教育专业优先考虑）； 3、年龄：35周岁以下 4、工作经验及能力要求： （1）接受应届毕业生； （2）英语四级水平，能熟练英语的读听说写的能力； （3）责任心强，有毅力，能吃耐劳； （4）能熟练使用电脑，积极肯干的工作态度，良好的协调和沟通能力； 5、其他要求 （1）身体健康； （2）沟通能力强、具有营销意识、安全管理意识。

岗位职责： 1、负责度假区招商管理，按照度假区战略目标要求，建立并执行招商管理机制； 2、负责度假区投资管理，按照度假区战略目标要求，建立并执行投资管理机制； 3、负责度假区合作方管理，按照度假区战略目标要求，建立度假区对外合作工作体系； 4、完成上级交办的其他工作。 任职条件： 1、学历：本科（含）以上学历； 2、专业：财会、旅游管理及营销等相关专业； 3、政治面貌：不限； 4、年龄：35岁以下； 5、工作经验：不限； 6、能力要求： （1）有较强的管理能力、工作协调、跨部门协作和抗压能力，敏锐的市场洞察力； （2）具有较强的系统逻辑思维能力、学习能力、创新能力、分析判断能力、解决问题能力、组织与协调能力； （3）具备一定的文案功底； （4）有投资管理及商务谈判相关经验者优先； 7、身体健康、有耐心、工作细致认真，工作积极主动。

【岗位要求】 1.     本科以上学历 2.      有星级酒店工作经历者优先 3.     流利的英文沟通能力 4.      具备热情的工作态度、一定的抗压能力，持有良好的执行力和团队精神。

1. 负责提供客人体验，从活动策划，到在会议期间处理客户需求，再到活动后与客户的跟进。 2. 了解部门/客户需求，最大限度地提高客人满意度，并为酒店带来增量收入。 3. 管理和积极指导指定的会议和活动团队成员。

1.战略规划与执行：依据酒店整体经营目标，制定年度 / 季度 / 月度销售战略、市场推广计划及预算方案，准确分解销售指标至团队及个人，通过动态调整策略确保营收目标达成；深度分析行业趋势、竞品动态及客户需求变化，为酒店产品定位、服务优化提供数据支撑。 2.客户开发与维护：拓展并维护高端企业客户、政府机构、商会、高端旅行社、会展公司等核心渠道资源，建立长期战略合作关系；针对高净值客户提供个性化解决方案，处理重大客户投诉，提升客户满意度与忠诚度。 3.销售团队管理：搭建高效销售团队架构，负责招聘、培训、绩效评估及团队建设，通过专业指导与激励机制提升团队整体业务能力；营造积极向上的工作氛围，打造具备市场竞争力的销售铁军。 4.渠道与活动运营：优化线上线下销售渠道布局，加强与 OTA 平台、会员体系、企业差旅系统的深度合作；策划执行主题促销、大型会展、高端品鉴会等营销活动，提升酒店曝光度与预订转化率。 5.跨部门协同与汇报：协同前厅、餐饮、财务、运营等部门，确保服务流程顺畅与客户体验闭环；定期向总经理汇报销售业绩、市场动态及战略执行情况，提出经营优化建议。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   Market Share 市场份额 Lead the Revenue Management Committee of each Hotel to build the Hotels’ Room revenue Market Share by deploying effective Revenue Management Practices in all hotel. 带领每间酒店内的收益管理委员会，运用有效的收益管理手段，加大客房收益市场份额。 Forecasting 预测 1.Produce a demand forecast weekly, deploy transient and group inventory restrictions and pricing strategies designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 每周指定需求预测，结合房价及入住率两方面、最大化收益的定价战略。 2.Ensure forecasts are +_3% of actual result as accurate forecasting will underpin market share growth. 准确的预测能够助长市场份额的增长，确保预测值与实际值之间的偏差在3%以内。 3.Supervise accuracy + efficiency of supervised hotels. 监督其负责范围内的酒店，在预测方面准确而有效。   Market Mix 市场构成 Ensure that the hotels have the optimal market mix to maximize revenues and profitability. 确保酒店的市场构成达到最佳，最大化收益及利润。   Pricing 定价 1.Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Retail Corporate and Groups. 确保给予所有细分的市场最合理的价格，特别是公司散客及团队。 2.Implement pricing as per LHG global pricing policies. 实现价格以LHG全球定价政策为准。 3.Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of each hotel, specifically for LHGwebsites, OTAs and GDS. 确保每个酒店的分销渠道定价政策是合理的，特别是LHI网站、OTA和GDS。 4.Actively works with DOSM and key Sales Managers to ensure maximization of revenue and market share growth. 积极配合销售总监及销售经理得工作，确保酒店收益稳步增长并达到最大化。 5.Control pricing integrity among the 3 Beijing properties for all segments. 根据北京市场的属性控制市场定价。   Group Business团队业务 1.Consult with Sales Managers on rate and inventory suitability of all potential group business for CORDIS，Beijing Capital Airport. 与销售经理探讨及制定报价，以便挖掘更多北京首都机场地区的潜在业务。 2.Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut off dates, rooming lists, block activity (i.e. pickup, wash etc.) are will managed for all 3 hotels. 监督管理团队的订房情况，如最后期限、名单等确切的订房情况。   Weekly Revenue Strategy每周收益策略 1.Drive weekly Revenue Management Committee meetings in accordance with LHG standards for CORDIS HONGQIAO SHANGHAI. 参照LHG的标准，每周组织收益管理会议。 2.Attend all 3 meetings and drive strategy council. 参加所有委员会会议。 Automated Revenue Management System自动化收益管理系统 If hotels have or will install a revenue management system, take a leadership role in driving implementation and utilization of the tool to the benefit of the hotel and the revenue management process. 如果酒店已有或者将设置一个收益管理系统，带头利用系统来实现酒店收益的管理。   Central Reservation System and Global Distribution Systems中央预订系统和全球分销系统 1.Monitor to maintain consistency with property level inventory strategies and align with LHI Best Available Rate (BAR) pricing philosophy for all 3 hotels. 根据酒店定价理论使LHG的最优惠房价保持一致性。 2.Analyze channel performance-LHI channels (brand website, GDS, hotel direct)and third parties for all 3 hotels. 对酒店的分销渠道，如LHG网站、品牌官网、酒店直销进行分析。   Up-Selling促销 1.Develop an Up-Selling Culture in the Hotels across all departments. 鼓励各个部门促销。 2.Instigate incentive programs for up-selling. 拟定促销奖励计划。   Strategic Reporting and Data Integrity报表及数据的完整性 Report on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensure that data entry and output is clean in all relevant systems and report. 对于主要的分销渠道、ROI的促销、收益和支出等数据清楚的体现在报表中。   Competition竞争 Lead the Revenue Management Committee to become expert on the competition product and strategies ensuring that we know more about the competition than they know about us. 带领收益管理团队了解更多竞争酒店的产品，制定更多的竞争策略，确保我们了解得比他们多。   F&B revenue (CORDIS HONGQIAO SHANGHAI)餐饮收益 1.To work with the F&B reservations team to ensure the best revenue in each outlet. 与餐饮部保持密切合作，确保餐饮收益达到最大化。 2.To work with the Director of Food & Beverage and outlet managers to develop and assist with implementation of activities to improve Rev per sq. foot year on year. 与餐饮总监和管理人员开发促销活动，增加酒店收益。  3.In conjunction with the manager of restaurants and loyalty reservations to develop yield management and upselling strategies. 与餐饮部管理人员制定既能留住老顾客又能开发新客户的促销计划。 4.To ensure management updating and use of customer data base is working to our revenue advantage. 确保更新客户的数据和资料，实现酒店利益最大化。 5.In conjunction with F&B management to implement strategies to drive LAC card membership and usage and target new members. 结合餐饮部的管理，促动LAC卡使用并且开发新成员。 6.In conjunction with Director of Catering and Conventions to develop and monitor activities to improve yield per sq. foot from banquet floor. 与餐饮总监密切配合，使宴会销售的利益达到最大化。 7.Encourage room nights at TLSHA and ELNAQ. 激励TLSHA和ELNAQ的间夜数。

【岗位职责】 1、根据酒店的促销活动和销售任务，完成团队和散客销售目标 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持 4、维护现在有客户资源，发展潜在的客户资源 5、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档 6、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划 【岗位要求】 1、对深圳酒店销售市场了解，具备3年以酒店相关岗位工作经验 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力

【岗位职责】 1、负责酒店OTA渠道（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定及优化； 2、监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞对动态，制定并执行销售策略以提升酒店曝光率和转化率； 3、与OTA平台保持紧密沟通，协调资源争取流量支持及活动推广机会； 4、处理OTA渠道的订单问题及客户投诉，确保服务质量与客户满意度； 5、定期输出销售数据报告，评估渠道表现并提出改进方案； 6、协助完成部门销售目标，配合其他渠道销售团队完成整体业绩。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程，有酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并制定解决方案； 3、优秀的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作； 4、责任心强，能承受工作压力，适应快节奏工作环境； 5、对市场敏感，具备创新思维和主动学习能力。 6、具备英文沟通能力，能够适应倒班工作。

工作职责： • 培训计划开发：设计和实施培训计划以解决技能差距、支持职业发展并实现组织目标。确保培训材料符合品牌标准和酒店目标。 • 学习需求评估：与部门主管合作评估培训需求并确定需要改进的领域。根据绩效数据、反馈和行业趋势制定学习解决方案。 • 协助和交付：为各级团队成员举办引人入胜且互动的培训课程、研讨会和在职培训。根据需要与外部培训师和供应商协调专门培训。 • 入职和入职培训：监督入职流程，确保新员工具备成功所需的知识和工具。为新团队成员创造积极而温馨的学习环境。 • 领导力发展：实施计划以培养领导技能并为高潜力团队成员做好未来领导角色的准备。为团队领导和经理提供指导和辅导。 • 绩效监控：通过评估、反馈和绩效指标评估培训计划的有效性。定期向高级管理层提供有关培训结果和改进建议的报告。 • 员工敬业度：在组织内培养持续学习和专业发展的文化。组织员工表彰计划，庆祝员工取得的成就和取得的里程碑。 • 合规与标准：确保所有培训计划均符合公司政策和当地法规。保留培训活动和认证的准确记录。 任职资格： • 具有丰富的学习和发展或培训经验，最好是在酒店业。 • 熟悉培训方法、教学设计和学习管理系统。 • 出色的引导和演示技巧。 • 具有良好的沟通和人际交往能力，能够吸引不同的受众。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序和培训相关软件。 • 能够分析绩效数据并将见解转化为可行的学习解决方案。 • 能够灵活适应快节奏和动态的工作环境。

岗位职责： 1、协助制定国企深化改革的整体策略和方案； 2、研究和设计适应企业发展需要的组织架构； 3、通过对企业内部流程的评估和分析，提出改进意见，推动流程再造，以提高企业运作效率和响应能力； 4、根据公司经营管理要求，协助部门经理建立并统筹落实度假区考核管理体系； 5、完成上级交办的其他工作。 任职条件： 1、学历：本科（含）以上学历； 2、专业：财会、旅游管理、人力资源管理等相关专业； 3、政治面貌：不限； 4、年龄：35岁以下； 5、工作经验：不限，有经验者优先录取； 6、能力要求： （1）掌握全面系统的企业管理专业知识、原理和方法； （2）有较强的管理能力、工作协调、跨部门协作和抗压能力，敏锐的洞察力； （3）具备一定的文案功底； 7、身体健康、有耐心、工作细致认真，工作积极主动。

岗位职责： 1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作 2、协助部门做好其他的辅助服务工作； 3、做好部门和其他部门的协调工作。 任职资格： 1、本科以上学历，行政管理或相关工作经验者优先考虑；有酒店管理工作经验者优先考虑 2、有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑； 3、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨； 4、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识； 5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力； 6、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立酒店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。确保所有账务处理的准确性合规性。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.编制月度审计报告，汇总分析财务数据，为管理层提供决策支持。 7.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 8.配合外部审计工作，提供所需资料并跟进审计整改结果。 【岗位要求】 1、具备财务、审计相关专业知识，熟悉酒店行业财务运作流程者优先 2、熟练掌握财务软件和办公软件操作，具备数据分析能力 3、工作细致严谨，具备较强的风险意识和问题发现能力 4、良好的沟通协调能力，能够独立开展审计工作并提出专业建议 5、具备团队合作精神，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保宾客服务品质达到酒店标准 2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈 3、督导前台、礼宾等一线服务团队的工作流程和服务标准执行 4、定期检查大堂设施设备运行状态，协调工程部进行维护保养 5、负责VIP宾客的接待工作，制定个性化服务方案 6、分析宾客满意度调查数据，提出服务改进方案并推动实施 7、协助房务总监制定服务标准与流程优化方案 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅部管理经验，1年以上大堂副理岗位经验 3、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前厅各项业务流程 4、具备出色的突发事件处理能力及宾客投诉处理技巧 5、形象气质佳，男性身高175cm以上，女性身高165cm以上 6、具备较强的团队管理能力和跨部门协调能力 7、能适应倒班工作制，抗压能力强

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. About the role: This role is responsible for efficiently and friendly guest check-in and check-out, including room assignment, rate confirmation, key issuance, luggage arrangement, bill settlement, and bank reconciliation. It involves providing high-level hospitality and professional service, handling guest inquiries, complaints and special requests What you will do: • Checks in guest in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible. Assures that guest is assigned type of room requested and the correct rate is charged. Arranges for luggage to be delivered to guest room. Issues correct keys to the guest. • Checks out guest at end of stay. Ascertains guest satisfaction, collects keys, posts late charges and presents bill to guest. Settles bill accurately through credit card or cash transaction. • Maintains a balanced bank assigned by the hotel. Makes change, cashes checks, and exchanges foreign currency. Reconciles all transactions at the close of each shift. • Assure that desk collateral and information for restaurants, museums, attractions, maps, and other local attractions are updated and current. Knows what activities are available in the city (theatre, sports, concerts, shows, special exhibits, sightseeing) and establishes close contacts with vendors in these areas in order to provide information, ticketing, and reservations for guests. • Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints; assist customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. Responds to all guest requests in an accurate and timely manner making recommendations based on local knowledge and hotel practices. What you bring: • College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or equivalent experience is required. • One to two years previous experience in receptionist. • Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. • Mandarin Speaking and Work authorization in China is a must. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: • This is a full time position • Usual operation shifts but may vary upon operation needs

• 薪资面议 • 数字渠道预算管理及执行  • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。  • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。  • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理  • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。  • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。  • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理  • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。  • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。  • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。  • 跟踪踪并持续优化运营指标 (如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。  • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。  • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。  • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析  • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。  • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。  • 与集团协作，挖掘增长机会。  • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。  • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取及时的策略与促销资源。 任职要求 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。  • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。  • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。  • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇

岗位职责 负责深圳湾游艇会政府相关对接工作，搭建并维护与各级政府部门（文旅、海事、海关、边检、边防、城管、应急等）的良好合作关系。 协助落实政府相关政策要求，配合完成审批、备案、检查等相关工作。 协调处理政府对接中的各类事宜，联动会所各部门做好配合工作。 收集整理政府相关政策信息，为会所运营决策提供参考。  配合完成会所相关政务接待、材料报送等辅助工作，服从上级安排，灵活支援相关工作。 任职资格 学历专业：本科及以上学历，公共关系、行政管理、法学等相关专业优先； 年龄形象：30-40岁，形象气质佳； 经验：3年以上政府关系、政务对接相关工作经验，熟悉政府部门办事流程，有文旅、海事相关对接经验者优先； 职业素养：情商高、责任心强、执行力强，具备良好的职业素养和保密意识； 必备技能：熟练使用办公软件，具备良好的沟通协调、公文写作及谈判能力，善于维护政企关系； 认同游艇会品牌文化，能承受一定工作压力，服从工作安排； 热爱海洋生活方式，热爱高端服务行业。