• 宾客关系经理（徐州苏宁银河国际酒店）

  5.5千-6.5千

  徐州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

  • 五险一金
  • 管理规范
  • 节日礼物
  • 午餐补贴
  • 美女多
  • 年底双薪
  • 技能培训
  • 岗位晋升
  • 员工生日礼物
  • 领导好

  

  江苏苏宁银河酒店管理有限公司

  国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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  【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时处理投诉并跟进解决，提升客户满意度； 3、协助前台及相关部门协调处理VIP客人的接待、入住及离店事宜，确保服务流程顺畅； 4、定期分析客户反馈数据，提出改进建议并推动落实，优化服务流程； 5、策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率； 6、协助培训新员工，提升团队整体服务意识与专业水平。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识； 2、具有较强的应变能力与问题解决能力； 3、工作细致耐心，责任心强，注重团队协作； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）；