岗位要求： 1、本科及以上学历（应往届均可）； 2、专业不限，有酒店工作或实习经验者优先； 3、形象气质良好，品行端正； 4、英语口语熟练，可作为日常工作语言； 5、逻辑清晰，具有创新性思维，沟通能力强； 6、有较强的抗压能力和适应性； 7、认同安朴企业文化，具有工作热情； 8、愿意不断学习，有意愿和公司共同成长； 岗位职责： 1、熟悉及了解各部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、将进行系统酒店部门管理交叉培训； 4、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议，执行公司安排的其它相关工作；能接受全球调配 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作绩效考核。 【岗位要求】 1、本科学历及以上。 2、有5年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及管理能力。

【岗位职责】 1、良好的英语听、说能力； 2. 全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、管家组等各岗位的协调与监督； 3、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，确保服务质量符合酒店品牌要求； 4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度； 5、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识； 6、与其他部门（如客房部、销售部等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅； 7、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本； 8、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议并落实优化措施. 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、英语或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店前厅部管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程； 3、具备优秀的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系； 4、较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、工作细致、责任心强，能适应高强度工作压力。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Manages and monitors the operation of all computer hardware, ensures all systems are working and installed properly, and serves as the primary contact for servicing the computer hardware ·         监督和管理酒店的所有计算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是酒店电脑硬件设施的主要联系人。 ·         Ensures that all systems are covered by the proper maintenance contracts and that preventive maintenance is performed as required ·         确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。 ·         Continually keeps informed of IHG-approved systems and technology that may contribute to improve hotel efficiency, including, but not limited to ·         应不断了解洲际酒店集团批准认可的那些能夠提高酒店的运营效率的信息系统及技术， 包括但不限于： o    Computer Hardware systems and devices including PC LAN technology. o    计算机硬件系统及设施，包括计算机局域网技术 o    Software operating and utility systems. o    计算机软件应用系统 o    Front Office and Accounts Receivable Property Management Systems. o    前厅部和应收账款酒店管理系统 o    Interfaces to and from Front Office Property Management Systems and other Systems. o    与前厅部管理系统和其他系统的接口技术 o    Back Office Accounting Systems. o    办公区的财务管理系统 o    PC and LAN based Office Automation products. o    与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品 o    Cabling. o    布线技术 o    Hub / Switch Management Systems. o    集线器和交换机管理系统 o    Electronic Door Locking Computer System. o    电子门禁系统 o    Computer Virus protection. o    计算机病毒防护 o    Hotel IT Security and Firewalls o    酒店信息技术的安全和防火墙技术 ·         Provide a monthly written progress report to the Director/Manager of Finance and Business Support, with copies to department heads ·         每月向财务及业务支持总监或经理及其它相关部门主管领导提供书面工作进展报告 ·         Maintain an up-to-date list of all computer hardware ·         保持最新的计算机硬件产品清单 ·         Manages the configuration reports, job control languages, program files and data files on the computer system(s) to ensure maximum operating efficiency ·         管理计算机系统配置报告、程序控制语言、程序文件及数据文件，确保系统最高效地运行 ·         Installs and tests corporate approved program changes to the hotel computer system(s) ·         将公司批准的软件安装到酒店计算机系统上并予以测试 ·         Investigates and reports software problems to the vendor, or to the Regional, Area or Corporate Office ·         调查并向供应商，集团区域或地区办公室汇报所有的计算机软件的问题 ·         Understand all standard and  customized features and functions of the Hotel front office system, point of sale system, and call accounting system, including, but not limited to system security, system reports, manager functions, system utilities and user functions ·         了解以下洲际酒店集团系统所有的标准和特色功能：酒店前台系统，售货点销售系统，电话计费系统，包括但不限于系统安全、系统报告、管理功能和用戶功能。 ·         Trains the selected hotel staff to take on the major responsibilities during his/her absence ·         培训选定的酒店员工在本人缺勤的情况下可履行主要工作职责 责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct    IT Coordinator 直接       信息技术协调员 Indirect   NA 间接        无 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 ·         Key Metrics – 主要绩效指标 ·         Department Budget 部门预算 ·         Completion of assigned tasks/projects 完成分派给的工作或项目的情况 ·         Improvement in system processes 系统程序的改进 Decision Making Responsibilities (Decision Rights)决策职责(决策权)﹣ ·        QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Working knowledge of local area networks and Microsoft Windows ·         具有局域网和微软窗口软件的使用知识 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. ·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·         Good writing skills ·         良好的写作技能 Qualifications – 学历 ·         Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology or related field.  ·         具有计算机，信息技术或相关领域学士学位 Experience – 经验 ·         3 years similar position related experience in hotel or an equivalent combination of education and work-related experience. 三年酒店同等岗位相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、负责酒店人事行政部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 7、广西籍人士优先考虑。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4.具备英语听说读写能力。 5.管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

University degree in hospitality management, business administration, or related fields, such as statistics; MBA or Master of Science degree in Management is a plus. 大学学历，酒店管理、企业管理或相关专业，例如：统计；工商管理硕士或理科管理硕士为佳。 Knowledge in management issues and problem-solving techniques, e.g. statistical quality control, etc. 熟知管理及解决问题的技术，例如，统计质量控制等。 An understanding of quality principles 理解质量原则。 Five-year work experience with a minimum of three-year in a hotel operation 5年工作经验，至少3年酒店运营工作经验。 Preferably in the areas of operational excellence and total guest satisfaction 最好了解部门认证和客人满意度方面的业务。 Preferably direct experience with six sigma, TQM, or reliability management 最好有TQM或信誉管理方面的直接经验。 Two or three years’ experience in managing functional personnel or quality improvement teams 管理人员或提高团队质量方面2-3年工作经验。 Proven leadership skills and ability to promote personal development 被认可的领导力技巧和提高自身素质的能力。 A team player, as well as a team leader 合格的团队合作者和团队领导 Ability to liaison effectively with the guidance team and key groups 有效与高管和主要团队沟通的能力 Strong written and oral communication skills in English & Chinese languages 较强的中英文书写和口头沟通技巧 Excellent interpersonal skill 出色的人际关系能力 Excellent analytical and problem-solving skills 出色的数据分析和问题解决能力 Ability to involve key groups to solve problems 引导主要团队解决问题的能力 Ability to develop and formulate operating processes and quality strategies to support business objectives 开发、公式化运营程序和质量策略，以便支持业务目标。 Training and presentation skills 培训和演讲技巧 Computer skills (e.g. Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, etc.) 电脑技巧 (e.g. Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, etc.)

1. 客房部全面运营管理 / Overall Housekeeping Operations Management 全面负责客房部日常运营管理，统筹客房服务、公共区域（PA）清洁及洗衣房三大板块工作，建立并优化标准操作流程（SOP），确保酒店285间豪华客房及套房的整体清洁品质与服务一致性。 Manage the daily housekeeping operations of 285 luxury guest rooms and suites, oversee guestroom cleaning, public area maintenance, and laundry services, establish and optimize SOPs to ensure overall cleanliness and service consistency. 2. 执行丽思卡尔顿品牌标准 / Implement Ritz-Carlton Brand Standards 严格执行丽思卡尔顿“黄金标准”、服务信条及福布斯五星酒店标准，确保客房部各环节符合奢华酒店品牌定位，带领团队践行“以优雅风度用心提供周到服务”的品牌承诺。 Uphold The Ritz-Carlton Gold Standards, service credo, and Forbes Five-Star hotel standards across all housekeeping functions, leading the team to deliver the brand promise of “genuine care and comfort through elegant poise and thoughtful service.” 3. 宾客满意度与VIP服务 / Guest Satisfaction & VIP Services 制定并实施VIP接待流程与标准，处理重大客诉及突发事件，持续提升OTA宾客评分；协同前厅、餐饮、工程、安保等部门实现运营无缝衔接，提升整体入住体验。 Establish and implement VIP reception protocols and standards, handle major guest complaints and emergencies, consistently improve OTA ratings. Collaborate closely with Front Office, F&B, Engineering, and Security teams to ensure seamless operations and enhance overall guest experience. 4. 团队领导与人才培养 / Team Leadership & Talent Development 负责客房部团队搭建、绩效考核、技能培训及团队文化建设，打造高绩效、服务导向的团队；组织编制部门工作程序及考评机制，稳定核心骨干，建立人才梯队。 Lead the housekeeping team in building a high-performance, service-oriented culture through staffing, performance management, skills training, and employee recognition. Develop departmental working procedures and evaluation mechanisms, retain core talents, and build a talent pipeline. 5. 预算管理与成本控制 / Budget Management & Cost Control 制定客房部年度预算及经营计划，全面控制人力成本、物料消耗及能耗支出，确保部门经营费用控制在预算范围内，实现成本效率最大化与酒店盈利目标。 Develop the annual budget and operational plan, control labor costs, supplies consumption, and utility expenses. Ensure departmental expenses remain within budget while maximizing cost efficiency and supporting the property’s financial goals. 6. 品质把控与服务创新 / Quality Assurance & Service Innovation 定期检查客房、设施设备及物品维护状况，把控客房品质、清洁标准、软装维护及设施保养，关注行业趋势与竞品动态，持续推动服务创新与奢华体验升级。 Conduct regular inspections of guestrooms, equipment, and furnishings to ensure quality and safety standards. Stay informed about industry trends and competitor activities, continuously driving service innovation and elevating the luxury guest experience. 7. 跨部门协调与应急管理 / Cross-Department Collaboration & Emergency Management 协同前厅部、工程部、安保部等部门确保高效运营衔接；处理各类突发事件，维护酒店声誉。 Collaborate with Front Office, Engineering, Security, and other departments to ensure smooth operational handoffs. Handle emergencies and safeguard the hotel’s reputation. 8. 安全管理与合规 / Safety & Compliance 确保客房部各项工作符合卫生防疫、消防及信息安全等酒店合规要求，保障宾客与员工的安全与健康。 Ensure all housekeeping operations comply with hygiene, fire safety, and information security regulations, maintaining a safe and healthy environment for both guests and associates. 【任职要求 / Qualifications】 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。/ College degree or above, preferably in Hotel Management, Hospitality, or related fields. 工作经验：5年以上国际奢华/五星级酒店客房总监或房务总监同岗位管理经验，国内管理公司经验或国际联号经历优先。/ Minimum 5 years of experience as a Director of Housekeeping or Director of Rooms in an international luxury five-star hotel environment. Experience with international hotel chains or domestic management companies is preferred. 核心能力：精通客房、PA、洗衣房全流程运营，熟悉奢华酒店品牌标准与体系；具备极强的团队管理、成本控制、品质管控及跨部门协同能力。/ Proficient in guestroom operations, public area maintenance, and laundry services. Deep understanding of luxury hotel brand standards. Strong leadership, cost control, quality assurance, and cross-department collaboration skills. 系统技能：熟悉酒店管理系统（Opera、GXP等）及各类运营报表，计算机能力精通。/ Familiar with hotel management systems (Opera, GXP, etc.) and various operational reports. Proficient computer skills. 语言能力：英语口语流利，商务沟通能力强。/ Fluent spoken English with strong business communication skills. 综合素质：目标感强，抗压能力极强，注重细节与品质，对奢华酒店服务理念有高度认同感。/ Highly goal-driven, resilient under pressure, detail-oriented, and deeply committed to luxury hotel service philosophy.

岗位职责 1.鼓励预定团队实现收益增长。 2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4.负责部门的日常培训。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信/电话的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率更高。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责： 1、负责对酒店销售部的管理工作，对酒店市场开发、餐饮、会议的销售工作； 2、了解客户流向和竞争对手的动向， 以及竞争对手的营销策略和效果评估； 3、负责全年营销计划的制定， 以及季度、月度营销计划的实施； 4、负责和政府、协会、 中介保持良好的沟通与合作，参与VIP 客户的拜访； 5、负责与内部各部门保持良好的沟通与合作； 6、了解本店的客户开房率等客情，掌握客户的动向，防止客户流失，增加酒店营收； 7、协助接待VIP 客户， 以及住店 VIP 客户的现场拜访； 8、有针对性的拟定促销方案并且实施。 岗位要求： 1、本科以上学历，同岗位工作经验2年以上，较强的市场销售管理能力，国际联号酒店工作经历优先。 2、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，能独立完成销售任务。 3、熟悉酒店行业销售模式，对市场趋势有敏锐的洞察力。 4、具备优秀的沟通协调能力，能与客户及内部团队高效协作。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境。 6、工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养。

岗位要求： 1.协助市场销售总监制定酒店整体经营目标，包括但不限于制定年度、季度及月度市场销售计划，分解并落实销售指标。 2.负责开拓新客户资源，维护现有客户关系，重点跟进商务公司、旅行社、会议策划公司等渠道。 3. 协同收益管理部门，优化客房、宴会及会议的价格体系，提升平均房价及整体营收。 4. 持续收集竞争对手及行业动态，分析市场趋势，提出定价及营销活动调整建议。 5. 策划并执行线上线下营销活动（如季节性促销、节日套餐等），提升酒店市场知名度。 6. 协助管理销售团队，组织培训及业绩考核，确保团队成员达成个人及团队销售目标。 7. 负责与餐饮、前厅、客房、宴会等部门紧密配合，确保客户需求得到高效响应及服务落地。 任职条件： 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先。 2. 五年以上酒店市场销售工作经验，其中至少两年担任销售总监岗位，具备国贸商圈销售经验者优先。 3. 熟悉酒店客房、宴会、会议及餐饮等核心产品的销售流程，了解收益管理基本原理。 4. 拥有本地及国内企业、旅行社、会议组织者等稳定的客户渠道及人脉网络。 5. 具备优秀的团队管理能力，能有效激励、培训及考核销售团队成员。 6. 能适应快节奏工作环境，具备较强的目标达成意识及时间管理能力。 7. 熟练使用Office办公软件（Excel、PPT、Word）及酒店常用系统（如Opera等加分）

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1. 领导销售团队, 全面负责公司年度整体市场销售目标和策略的制定，确保达成预订目标及完成酒店营收指标。 2. 通过适当的营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同皮那批定位及品牌承诺相一致。 3. 评估酒店在各类销售渠道（如区域销售、团队销售、电子渠道等）的参与情况，建立稳固的合作关系，能显著提升其市场定位。 4. 管理市场推广预算，制定针对酒店的营销活动、促销方案及宣传资料，以推动营收增长并达成酒店目标。 5. 与区域营销传播团队沟通协调，推动区域及全国性促销活动的落地和完全实施执行。 6. 制定并实施全酒店策略，提供产品与服务，满足或超越品牌目标客户群体及酒店员工的需求与期望，完成业主及万豪国际集团投资回报目标。 【岗位要求】 1. 至少3年以上国际品牌酒店同岗位工作经验；一二线城市同岗经验优先考虑；英文流利，教育背景良好。 2. 具备出色的营销管理技能和优秀的团队合作精神；以结果为导向，有出色的应变能力。 3. 能够应对不同的市场情况，并及时有效地解决问题；并且可以制定商业策略，并根据市场变化及时调整。

统筹公司整体招聘工作，制定招聘策略与计划，攻坚各层级人才招聘；管理招聘团队、优化招聘渠道与流程；统计复盘招聘数据，搭建人才储备库，维护雇主品牌，完成团队招聘指标及上级交办的其他人力相关工作。

岗位职责： 1、负责根据顾客的具体情况，全面完成检查、诊断、治疗与服务工作； 2、负责根据顾客需求和特质，向顾客提供专业性建议和无创手术方案，为顾客提供最专业咨询，解除顾客疑虑； 3、负责根据医院要求，认真做好病案等医疗文书记录；督促、检查、审定医疗文书； 4、指导、培训、监督各级员工，提升其院内综合素质与专业能力； 5、对咨询师，市场部，服务部，护理部进行专业技术指导； 6、执行各项规章制度和技术操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量；7、参与讨论疑难病例； 8、对医疗纠纷（事故）进行前期处理，完成评估并提出专家处理建议；9、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，临床或外科专业，副主任以上职称； 2、5年以上医学美容临床经验，三年以上无创美容经验，擅长微创、注射等综合型医生。 3、具有良好的语言表达和沟通能力； 4、具有成熟的团队管理经验，形象好，气质佳，男女不限。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及现场督导 2、监督食品安全与卫生规范落实，确保符合国家卫生标准 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅服务品质与品牌形象 4、控制餐厅运营成本，管理物料库存及设备维护 5、培训新员工并定期组织服务技能考核 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业基础管理经验 2、熟悉餐厅服务流程及卫生安全管理规范 3、能适应早晚班次轮换工作制 4、具备基础财务知识及成本控制意识 5、有较强的团队协调能力和应急处理能力

【岗位职责】 1.有效的组织市场宣传材料，并传播给有关渠道或组织，使之有利于酒店的销售工作。 2.更新和确保广告媒体时间表。 3.为达到某个特定的市场目标制定销售促销活动。 4.为努力达到餐饮及客房的营业目标，持续评估及确定酒店的联合推广活动。 5.计划并执行市场传讯相关事务，把控广告及宣传物料设计及制作。和媒体、主要意见领袖，决策者和名人保持良好的关系以期建立口碑传播。 6.发展和组织相关的市场推广活动，同其它各部门友好合作，邀请贵宾媒体参加，准备新闻稿并发布。 7.通过阅读杂志，报纸及私人联系获得销售信息，通知宴会和客房销售跟进。 8.发展媒体联系，计划新闻发布会或类似活动。作为酒店同媒体间的联系人，推广正面新闻，消除负面消息。 【岗位要求】 1.至少2年市场传讯领域工作经验。 2.善于调节人际关系，具有良好的聆听技巧。 3.良好的英语、中文口语书写能力。 4.良好的教育背景，本科学历优先。

【岗位概述】 1、协助整个营业部门的运作；与销售总监共同努力，以实现珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店的市场定位和收入目标。 2、在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向销售总监提供建议和支持，树立珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店良好的品牌形象。 3、维护集团的标准、品牌的一致性和两家酒店的形象。 4、负责实现珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店的客房和宴会销售目标。 5、协助销售总监制订销售市场计划。 【岗位职责】 1、协助组织市场营销计划的发展和实施。 2、进行市场研究,并对两家酒店相关的数据执行保密。 3、汇报销售和营销程序及有效性。 4、协助建立有效的系统，监督部门及自身目标的完成情况。 5、监督和协助营销战略的发展。 6、监督，评价当前市场营销的起源和趋势。 7、促销酒店产品和服务，完成酒店生意目标指数。 8、对销售及营销战略进行评估。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象； 4、建立并完善客户档案，定期分析客户需求及行为习惯，为酒店服务优化提供数据支持； 5、协助策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率； 6、与前台、客房、餐饮等部门紧密协作，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率； 7、定期提交宾客关系分析报告，为管理层提供决策参考。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求； 2、具有较强的应变能力与抗压能力，能够妥善处理突发情况； 3、性格开朗、亲和力强，善于与不同背景的客人建立良好关系； 4、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； 5、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户服务工作； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力； 7、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

完成设计任务，使后续工作顺利进行； 参与一些具体工作的实施，更好的完成领导下达的任务。 岗位职责： ■制定版面设计或视觉呈现整体方向，明确规范设计素材细节，如字体样式尺寸，摄影，图像，动画及音效； ■完成平面宣传品的创意设计及落地分包； ■负责设计素材的管理与搜集； ■负责后期及完稿的执行与把控；完成对照片、图片的后期处理； ■完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，平面设计、广告设计等相关专业优先； 2、熟练使用AI生图软件； 3、熟练使用MAC电脑，精通Photoshop、Illustrator、Indesign、Dreamweaver 软件； 4、了解网页设计，对艺术与设计有一定的见解； 5、1年以上广告公司执行设计相关经验优先。

协助制定人力资源部门的预算并控制费用。 监管员工与人力配置标准，管理成本。  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查。  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效。  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训。 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误。 确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规。  负责对外联络。 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验。 抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 。 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验。  提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。  确保遵守相关劳工法规以及政策与流程。   负责年度人力资源合规/标准自审。  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。及时上报严重问题。  收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等 搭建跨部门沟通与协作平台，促进团队合作和信息共享。 完成上级领导分配的其他临时性任务，必要时担任值班经理，处理酒店运营中的突发问题。

3年以上高端酒店收益经验，熟悉酒店一线运营模式，优秀的逻辑思维与数据分析能力，熟练使用Excel与PPT制作汇报。 【岗位职责】 1. 具备酒店收益管理数据实操经验，熟悉数据分析的逻辑思维及复杂报表的制作。 2. 高度的数据敏感度，对酒店经营数据进行各阶段的监控、分析、复盘，具备制订和执行酒店经营预算及经营计划的能力。 3. 对酒店市场有较高敏感度，优化每间可销售客房的平均收益，协助提高酒店收益。 4. 深入运营，与销售团队、市场团队、一线团队紧密合作，通过各种套餐组合、内外部合作、OTA优化等以提高收入。 5. 监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，对标行业，并确保操作系统与公司标准相一致。 6. 配合领导预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 7. 监督OTA各平台套餐、售卖内容等的准确性、及时性。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，3年以上高端酒店收益经验，有运营、筹开经验者优先； 2. 专业的数据能力与敏感性，能熟练使用Excel与PPT； 3. 优秀的沟通协调能力、团队协作能力，能妥善协调内外部关系； 4. 高度的内驱力与问题解决能力，踏实上进； 5. 对市场不断变化较有很好的敏感性。

岗位主要职责： 人事工作： （一）战略规划与执行。依据酒店经营目标与品牌标准，规划、执行全面的人力资源战略，管控岗位编制与人工成本，确保人力资源工作与酒店业务目标高度契合。 （二）绩效改革与落实。应对市场变化、结合自身实际，制定并不断完善绩效管理体系，确保执行有效、推进质效改革，营造公平、公正的工作氛围，有效激励全员，驱动业务成果。 （三）组织文化建设。落实品牌标准培训，制定年度培训计划，提升全体员工的服务技能、专业素养及管理能力，提升整体运营质量与服务品质。 （四）人才管理与组织发展。全面负责酒店的人才招募、选拔、任用及梯队建设工作，确保关键岗位的人才储备与供给；优化组织架构与岗位设置，进行工作分析，编写和更新岗位说明书，提升组织效能。 （五）薪酬福利与员工关系。负责制定和管理酒店的薪酬福利体系，确保其在市场上的竞争力与内部的公平性；作为员工关系管理的首要责任人，建立并维护和谐、稳定的劳资关系。 （六）合规管理。全面审查并优化酒店现有劳动合同、员工手册及各项规章制度，确保合法合规，有效规避用工风险；确保人力资源所有操作（如劳动统筹、工时管理等）的合规性；处理员工关系问题及劳动争议，代表酒店参与劳动仲裁或诉讼。 行政工作： （一）制度建设与执行：主持行政办公室全面工作，制定、完善酒店行政管理制度、工作流程及标准，确保酒店行政体系高效、合规运作。 （二）文书与会议管理：负责酒店级会议的组织、记录及纪要整理，督办决议执行情况；起草、审核酒店各类公文、报告、总结、讲话稿等重要文字材料，确保公文规范、准确。 （三）综合协调与督办：统筹协调酒店各部门间的行政事务，做好上传下达；督办酒店领导交办的重要事项及酒店重点工作任务的落实。 （四）对外联络与接待：负责与政府相关部门、上级集团的工作联络对接；组织安排重要来访接待活动，维护酒店良好的外部形象。 （五）后勤保障与管理：统筹管理酒店行政后勤事务，包括证照印信、行政档案管理等，保障日常运营需求。 岗位任职要求： （一）具备较高的政治素质和思想觉悟，具有强烈的使命感、责任感和创新精神。 （二）认同企业文化、价值观和经营理念，富有良好的团队合作精神，有较强的团队组织、沟通协调能力和业务培训能力，能够切实履行上级的管理要求，履行好各项岗位职责。 （三）1976年1月1日以后出生，大学本科及以上学历，中共党员优先，具有人力资源管理专业证书，熟悉国家及地方劳动法律法规；具备优秀的公文写作能力，文字功底扎实。 （四）四、五星级酒店五年以上行政管理工作经验、人事部门负责人2年以上工作经验，具备履行岗位职责所必须的专业知识、专业技能和管理经验等综合能力。 （五）具备正常履职的身心素质，身体健康，能够承受较强的工作压力和酒店不定时工作特点，具有良好的社会公德、职业道德和个人品行，遵纪守法、诚实守信、廉洁自律。

岗位职责： ·制定和执行酒店内部控制政策和程序，保持政策和措施的有效性，保证酒店的收益率。 ·监督财务和会计部门的工作，保证各项账目和记录准确无误，并且能够公正地反应酒店财产的交易和处理情况。 ·制定和维护一套有效的内部财务控制体系，保证酒店的各项交易活动都符合相关管理部门的要求，遵守公司所在国家和地区的公认会计准则和相关法律法规。 ·在酒店内/外部财务报表正式发布之前，负责对各项报表进行审查和确认；监督酒店年度收支预算的编制。 ·保证酒店按时取得和持有酒店经营所必需的各种执照和许可证书，以及企业经营合同中规定的各种保险项目。 ·审查各项建议性价格合同和条款，保证酒店的利益始终处于第一位并受到保护。 ·协助其他经营部门制定，执行和改进相关控制措施。 ·负责和总公司，审计机构和当地政府及权利机关保持联系，协调酒店与这些部门和机构的关系。 ·监督和保证各项会计工作的有效进行。 ·按时制作和发布月度财务报表以及其他相关报告，并保证其准确性。 ·认证核对每月的资产负债项目，及时确定和更正不符点。 ·监督和保证应收款，信贷和现金出纳等工作的有效管理和运行。  ·保证应收款余额可收回，并采取适当的措施催收逾期款项。 ·定期组织召开信用评估会议，并邀请总经理和各部门领导出席会议，共同讨论和评估债务人的信用情况。 ·在制定新的债务人规则和更新信贷额度的过程中，对应收款分类账目的管理和维护进行监督。 ·保证酒店现金和银行存款的安全：确定银行存款和信用卡每月都经过了认证核对酒店日常现金和支票收入都经过了仔细核查并全部存入银行。 ·监督和保证成本控制工作的有效进行。 ·准确记录酒店的存货情况并维护存货的安全，对差异情况应及时调整并予以更正。 ·严格遵守各项管理政策和程序。 ·监督和保证薪资福利和各项行政工作的有效进行。 ·严格遵守酒店所在地国家制定的税务法律法规（包括制作和填写税务申报单）。 ·必须作为费尔蒙价值、品牌标准和仪容仪表的优秀典范。 ·支持营运并且协助完成团队成员和顾客满意的目标。 岗位要求： ·应具备有至少3年奢华酒店同等职位工作的经验 ·优秀的英语技巧 ·本科及以上学历 ·良好的人际交往能力，能够与各级员工进行沟通 ·以服务为导向，注重细节 ·能够在团队中有效工作并做出贡献

- To manage and maintain associate facilities in good condition in order to ensure all associates are satisfied, which includes, associate accommodation, dining room, lockers, internet room, associate living room, associate dormitory, bicycle parking for associates, car-park for associate, notice board etc. - To assist managers in preparing all Talent & Culture reports. - To assist Managers in suggesting and organizing team activities. To assist in suggesting and organizing associate activities to enrich our associates’ life after work. - To handle daily paper work e.g. departmental purchasing, apply for reimbursement, document filling, file sent for signature etc. - To complete other tasks assigned by the manager. - Department daily basic operation and administration.