【岗位职责】 1.协助产品经理收集旅行目的地信息，包括景点特色、交通路线、酒店资源等基础资料。 2.参与旅行行程初稿撰写，整理客户需求偏好，辅助优化行程细节。 3.协助维护旅行资源文档相关信息的分类与更新。 4.完成团队安排的其他旅行策划辅助工作，积累行业实操经验。 【实习任职要求】 1.学历要求:本科在读，旅游酒店管理、英语相关专业优先。 2.语言能力:大学英语六级及以上水平，具备英文读写能力，能协助处理海外旅行基础事务。 3.兴趣与态度:热爱旅行，愿意主动主动学习相关专业知识。 4.其他要求:工作负责，认真细致，愿意做服务行业，有良好的主动沟通协调能力，擅于使用各类AI工具者优先。 【薪资待遇】 1.实习薪资:120元/天 2.额外收获:接触专业旅行策划流程，学习奢华旅游资源以及高端旅游服务行业对客技能，表现优异者可获转正机会。

1. Provides inspirational leadership, clear vision and direction to team members to ensure delivery of the Capella brand, values and vision, to create an amazing experience for our guests and team members. 为团队成员提供富有感召力的领导力、清晰的愿景与工作方向，确保贯彻嘉佩乐酒店品牌理念、价值观及发展愿景，为宾客和员工打造卓越体验。 2. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 明确工作期望，认可员工工作表现，稳定达成预期经营成果。 3. Ensures and provides flawless, upscale, professional and high-class guest service experiences as a role model and expertise in operational related matters. 以身作则，凭借运营专业能力，保障并提供零瑕疵、高端精致、专业的宾客服务体验。 4. Be an exemplary role model in inspiriting team members through strong demonstration of the Capella Culture and Service Philosophy. 深度践行嘉佩乐企业文化与服务理念，成为激励团队员工的标杆榜样。   5. Recommend hotels’ key drivers to leaders when establishing quality charters through guests and operations feedback and data analysis. 结合宾客反馈及运营数据分析，在制定品质章程时，向管理层提出酒店核心提升方向建议。 6. Be actively involved and facilitate property Tiger Team meetings and follow through project execution to ensure it follows all action agreed in the meeting. 积极参与并组织酒店行政委员会会议，跟进项目落地执行，确保严格落实会议议定的各项举措。 7. Driving consistent use of Knowcross inspection reports by Departmental Leaders. 推动各部门负责人常态化使用嘉佩乐巡检报告。 8. Establishing Key Performance Indicators for number of Internal assessments done utilizing Knowcross inspection reports. 依托嘉佩乐巡检报告，制定内部质检完成量的关键绩效指标。 9. Handle complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction. 处理宾客投诉、解决服务突发问题，在指定系统中留存所有反馈记录，确保问题及时妥善解决，达到宾客满意标准。 10. Analyze and evaluate all guest comments and feedback from across all channels (i.e. TripAdvisor, ReviewPro, direct comment cards etc.). Provides findings and strategic direction to continuously improve overall rating. 分析研判来自各大平台（例如猫途鹰、睿评系统、宾客意见卡等）的所有宾客评论与反馈，输出分析结论并制定优化策略，持续提升酒店综合评分。 11. Monitor and analyses service performance scores on a monthly basis,identifies root causes and work with the relevant department heads on suggestions to improve performances. 每月监测并分析服务质量评分，深挖问题根源，协同各相关部门负责人制定服务提升改进方案。 12. Assists and provides performance results to departmental and senior management through use of data analysis, root cause analysis and action plan formulation. 过数据分析、根源剖析及行动计划制定，向部门及高层管理层提供工作绩效数据与支持。 13. Providing Department heads with data analyses on key drivers to facilitate departmental gap analysis. 为各部门负责人提供核心指标数据分析，协助开展部门服务短板差距分析。 14. To find opportunity to simplify the routine reporting procedure to achieve work efficiency within internal department. 寻找优化契机，简化内部常规汇报流程，提升部门工作效率。 15. Ensure all colleagues recognizes the importance of LQA and Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 确保全体员工充分认识 LQA（酒店品质评估）及福布斯评级标准的重要性，保障评审成绩与服务品质双优。 16. Ensure consistent departmental assessments are performed according to Forbes standard and Training Certification Manual. 严格依照福布斯标准及培训认证手册，常态化开展部门内部质检评估工作。 17. Liaise and build networks with internal, external auditors and mystery shoppers to schedule quarterly / yearly audits. 对接内外部评审机构及神秘访客，建立沟通渠道，统筹安排季度及年度评审工作。 18. Facilitate time in operations to audit quality deviations based on customer feedbacks. 合理调配运营工作时间，依据宾客反馈对服务品质偏差项开展专项质检核查。 19. Keep track of the property’s competitive standing on popular review platforms and promote project initiatives to maintain and or enhance property’s standing. 持续关注酒店在主流点评平台的行业排名与竞争地位，推进专项提升项目，稳固并拔高酒店口碑排名。 20. Implement project initiatives to improve on the hotel’s operating procedures and standards in accordance with efforts to enhance the company’s competitive standing through efficiency of work and service performance. 落地各类优化项目，完善酒店运营流程与服务标准，通过提升工作效率和服务品质，增强酒店市场竞争力。 21. Conduct yearly training of Performance Excellence Planning (PEP) for all leaders. 面向全体管理人员，组织开展年度卓越绩效规划（PEP）培训。 22. Coordinate with Training Manager and Department heads on gap analysis and training initiatives to provide continuous improvement of service score performance. 协同培训经理及各部门负责人，开展服务短板差距分析并落地专项培训，持续提升服务评分表现。 23. Report any issue or damages and breakdowns within working areas and the hotel to ensure a defect-free facilities and service amenities provided. 及时上报工作区域及酒店内各类设施问题、损坏及故障情况，确保酒店设施与服务配套完好无缺陷。 24. Maintains strong working relationships with other departments to ensure effective communications for operational issues, serves as a role model for inter-departmental collaboration and support. 与各部门保持良好协作关系，保障运营事务沟通高效，树立跨部门协作互助的标杆典范。 25. Empower team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback. 充分赋能团队员工，引导其主动担当、超越宾客期望；合理授权工作权责，要求员工履职尽责并定期工作复盘反馈。 26. Monitor performances team members and provide effective performance feedback for improvements, recognition and performance appraisal as due. 监督团队员工工作表现，及时给予专业绩效反馈，做好评优表彰及定期绩效考核工作。 27. Mentor and guide individual team members’ growth and identify short to long-term goals to achieve and ensure high colleague engagement and welfare. 辅导助力员工个人职业成长，帮其制定短期及长期发展目标，维持高员工敬业度与员工福利保障水平。 28. Maintain an image of professional management to all guests, team members and the hotel. 在宾客、内部员工及酒店各方面前，始终保持专业管理者职业形象。

岗位职责 1.负责规划酒店的市场发展策略，把握在行业中的发展方向，与总经理一起制定年度营销方案； 2.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标； 3.寻找新的业务来源、客户并不断改进策略，以适应市场变化。 4.统筹酒店内外的公关宣传工作，与社交媒体、网络媒体等保持良好合作关系，以达到酒店经营的宣传目标； 5.通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责。

【岗位职责】 1、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 5、做好总经理客人接待安排对接。 6、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验；能熟悉掌握英语。 2、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 3、能熟练驾驶车辆。 4、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1.统筹国内外酒店筹建及开业全流程，负责项目总控，包括前期SOP搭建、预算编制与动态营利测算，确保项目符合品牌标准与盈利目标。 2.主导开业前专项筹备，包括开业庆典策划、运营系统上线测试、初始库存建立及试营业管理，确保顺利开业。 3.负责筹开团队建设与培训体系搭建，涵盖人员招聘、考核及系统的岗前培训与开业演练，保障团队战斗力。 4建立并优化可复制的筹开管理体系与风险控制机制，涵盖合规、供应链及运营风险，实现项目经验沉淀与方法论输出。 5监督品牌标准在硬件设施与服务流程中的全面落地，通过调试、磨合与验收，确保开业即达到运营标准。 6负责筹建期核心执行，主导项目验收、设备采购、各类经营证照办理，并对项目进度、质量与成本进行全过程管控。 7协调内外部关键资源（公司各部门、地产、设计单位、政府机构），解决筹建过程中的技术、管理与跨文化难题，保障开业。 8、地址上海 【岗位要求】 1.性别:男 2.年龄:45岁及以内； 3.学历:大专及以上学历； 4.工作经验: --熟悉五星酒店运营、筹开流程，筹开过2个以上五星级酒店，有海外筹开经验优先； 6.能力要求: --团队0-1搭建能力 --具备项目管理能力;团队管理能力、极强的沟通协调能力及问题解决能力; --强烈的成就动机和学习能力; --抗压性强，能够灵活应对复杂环境和挑战； 7.语言要求:流利的英语，能够作为工作语言。

岗位职责 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 岗位要求 1、本科及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、有留学经验优先

职位描述 1、根据公司年度招聘需求，开展人才招募工作； 2、负责拓展有效招聘渠道、搭建重要岗位外部人才库和人才储备工作； 3、协助完成投拓项目人才方案指定、人力成本测算等工作； 4、负责总部薪酬核算、员工关系处理和流程操作； 5、上级布置的其他工作内容。 【任职要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理或相关专业背景； 2、5年以上酒店业人力资源工作经验，薪酬管理经验及较强的招聘能力； 3、熟悉薪酬结构设计、绩效考核及人力成本测算，具备较强的数据分析能力； 4、具备良好的沟通协调能力，有酒店行业经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责人力资源部的管理工作。 2、负责制定人力资源政策、制度。 3、建立招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事人力资源工作3-5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

一、信息工作 1.负责公司内外网、企业微信、公众号、视频号的日常运维管理； 2.配合上级单位OA系统及电子化办公系统建设工作，对接相关部门，参与系统需求梳理、落地推进及优化调整； 3.负责公司办公系统的整体建设、日常管理及推广使用工作，搭建完善的信息管理体系，解答员工系统使用疑问、处理相关故障； 4.完成公司领导和办公室主任交办的其他工作。 一、日常行政工作 1.负责公司各类证照和印章的日常管理，严格执行公司用章管理制度； 2.负责上级单位及公司内部文件的收发、登记、流转、存档等工作； 3.负责公司办公室文件的存档工作，组织并督查公司各部门年度归档材料的执行情况； 4.负责落实上级单位下达的各项报名统计、月报、风险排查工作任务； 5.负责梳理、更新办公室在公司层面管理制度及公司规章制度汇编，完善公司制度建设； 6.根据公司领导及各部门需求，协助做好车辆调派工作，并整理归档生产用车使用台账。 7.行使公司办公室的资产管理员职责，并负责办公用品的采购、领用、保管等工作；

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部门的日常管理工作，包括会计核算、成本控制、预算编制及执行监督等； 2、审核酒店各项财务收支，确保账务处理的准确性和合规性，定期编制财务报表并提交管理层审阅； 3、制定和完善财务管理制度及流程，监督执行情况，优化财务工作规范； 4、负责税务申报、税务筹划及税务风险管控，确保酒店税务合规； 5、统筹年度预算编制，监控预算执行情况，分析偏差并提出改进建议； 6、对接外部审计、银行、税务等机构，协调处理相关财务事务； 7、参与酒店经营分析，提供财务数据支持，协助管理层制定经营决策； 8、监督酒店固定资产、库存及现金管理，定期组织盘点并确保账实相符； 9、负责财务团队的建设、培训及绩效考核，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、有国际品牌酒店相关岗位经验，万豪及希尔顿财务背景优先。 2、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则及财税法规； 3、具备较强的财务分析能力、预算管理能力及成本控制能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方面； 5、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 6、具备团队管理经验，能够带领团队完成财务目标。

岗位职责 1. 负责学院培训体系的规划、搭建、迭代与落地，满足各酒店全场景培训需求。 2. 萃取行业优质案例，转化为可复用、可落地的培训内容。 3. 承担区域酒店总经理及区域管理层的线上线下培训组织工作，保障培训效果。 4. 负责内训师的选拔、培养、考核，完善内部师资池，有人才发展体系、有案例萃取、行动催化师的优先。 5. 建立培训效果评估与复盘机制，推动培训转化，支撑业务发展。 6. 结合行业趋势与业务需求，迭代培训内容与形式，提升实效性。 岗位要求 1. 本科及以上学历，3年及以上培训相关经验，连锁/高星酒店区域培训经验优先。 2. 精通培训全流程，具备课程开发、授课及效果评估能力。 3. 沟通协调、项目执行能力强，能适应华北区域出差。 4. 具备良好文字功底与案例萃取能力，可快速适配酒店行业需求。

1、1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、了解当地相关政策法规； 4、诚信，敬业，注重工作结果； 5、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 6、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

制定并实施全酒店范围内的策略，以提供产品和服务来满足或超越品牌目标客户及物业员工的需求和期望。 该职位提供财务专业知识，以确保品牌服务策略和品牌计划的成功实施，并提高投资回报率。 此外，还制定并执行与物业和品牌业务战略相一致的业务计划，重点在于财务和会计活动的执行以及实现理想的财务成果。 Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and property employees.   The position provides the financial expertise to enable the successful implementation of the brand service strategy and brand initiatives while maximizing the return on investment.   In addition, creates and executes a business plan that is aligned with the property and brand’s business strategy and focuses on the execution of financial and accounting activities and the delivery of desirable financial results.

【职责内容】 岗位要求： 年龄：25岁—45岁 学历：本科以上学历 针对小学，初中，高中各年级各科目（语文、数学、英语，物理，化学，政治等）上门1对1教学辅导培训，具备扎实的学科知识和教学技能，具备较好的沟通能力，责任心强，具备团队协作精神，普通话标准，逻辑思维清晰，板书良好，有亲和力，热爱教育培训行业。有教师资格证，教育培训工作经验者优先。 针对小学，初中，高中各年级学生上门1对1教学辅导培训，完成教学内容课程，关心学生学习进度，提高学生应试分数，承担相应学科的教学工作，保障教学质量，配合制定并执行教学计划，确保学生学业进展，积极参与学科研究与教学方法的改进，不断提升教学水平，与家长保持有效的沟通，及时了解学生学习情况。 课时费 小学：100元/次/2小时 初一：120元/次/2小时 初二：130元/次/2小时 初三：140元/次/2小时 高一：150元/次/2小时 高二：160元/次/2小时 高三：180元/次/2小时

【职责内容】 形象佳，男女不拘，具有6年以上市場營銷、会务营销经验，责任心强、具有良好的沟通协调能力、组织安排能力，本科或以上市場營銷类专业学历者优先。 底薪12000+提成，年薪可过100万！

【职责内容】 职责说明： 1、根据公司发展战略，负责制订整个公司的人力资源中、长期策略及政策； 2、建立公司核心价值观以及建设公司企业文化体系； 3、建立及发展绩效考核、薪酬福利、培训发展、招聘及员工保留等系统并确保其实施； 4、优化公司管理流程以达成公司整体目标； 5、制定人力资源年度预算及预算的有效控制。 职位要求： 1、大学本科毕业，有酒店管理工作经验优先 2、具有丰富的人力资源管理与开发经验，有系统的理论知识与实践经验； 3、熟悉行业招聘渠道，具备培训经验，精通绩效考核，熟悉企业文化建设； 4、优异的沟通协调能力，亲和力强。

【职责内容】   1、根据公司发展，拟定人力资源需求，编制公司招聘计划，组织开展招聘工作，完成公司人才储备;       2、优化完善公司组织架构，并推进执行，提高公司人力资源合理化;       3、完善绩效考核及薪酬管理体系，制定科学合理的激励政策，推动政策落地;       4、协助打造积极向上、平等公开的企业文化，建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展;       5、负责公司人才发展管理和人才梯队建设，设计人才培养方案并实施;       6、负责部门的日常管理工作，建立健全的的员工的培训及考核体系;       7、组织公司企业文化活动，编写年度团建计划，定期组织员工团建，打造良好向上的企业文化;       8、完成领导交办的其他事项。

【职责内容】 1、有整形医院3年以上工作经验 2、有自己擅长的项目操作 3、有执业医师操守、形象气质佳 4、有医师执业证书

【职责内容】 岗位职责： 1.根据顾客需求和特质，向顾客提供整形专业性建议 2.根据手术方案，实施手术，确保手术质量 3.根据医院要求，认真做好病案等医疗文书记录 4.执行各项规章制度和技术操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量 任职要求： 1.临床医学、美容整形相关专业，拥有扎实的医学理论基础 2.6年以上美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历，具有副主任医师职称，可变更注册 3.具备良好的职业操、守敬业、责任心强 4.有较强的沟通能力和团队协作精神

1. Oversees and manages the daily operations of the Engineering department and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies and operating procedures set by the hotel. 监督并管理工程部日常运营，确保全体员工严格遵守酒店服务标准、部门制度及操作流程。 2. Develops and implements energy conservation program for the entire building. 制定并执行酒店整体节能降耗方案。 3. Ensures that all projects are completed according to the necessary specifications and are completed on time. 确保所有工程项目按技术规范、按时完工。 4. Evaluates requisitions for purchase to see if they are necessary. 审核采购申请，评估采购必要性。 5. Develops and implement solutions to day‑to‑day operating problems of engineering; refers major problems to superior. 制定并落实工程部日常运营问题解决方案，重大问题上报上级管理层。 6. Coordinates with departments concerned regarding the repair, maintenance, installation or fabrication of engineering works. 与相关部门协调工程维修、保养、安装及定制施工事宜。 7. Coordinates with outside electric utility company regarding electricity billing demand and other requirements. 对接外部供电单位，协调电费、用电负荷及其他相关事宜。 8. Conducts as assigned by superior, special studies on operating areas to reduce cost,improve methods and techniques, or simplify work actives. 根据上级安排，针对运营环节开展专项调研，实现降本增效、优化技术工艺、简化作业流程。 9. Responsible for proper operation of physical plant and all engineering facilities of the entire property in accordance with established policies and procedures, maintenance program and operation schedule. 依据既定制度、维保计划及运营排期，负责酒店所有建筑设施及工程设备的正常运行。 10. Responsible for keeping accurate operating logs according to established policy and procedure. Distributes assignment of repair and maintenance work with proper work deployment. 按制度规范准确填写设备运行日志，合理统筹、分配维修保养工作。 11. Resolves any issue or damages and breakdowns within working areas and the hotel to ensure a defect‑free facilities and service amenities provided. Denotes all backside of work orders, making remarks on reasons for breakdowns/replacements and ensures proper follow‑up until completion. 处理酒店及工作区域内的各类设施损坏、故障问题，保障设施配套完好；在维修工单背面备注故障 / 更换原因，全程跟进直至问题闭环。 12. Assists the Director of Engineering by reporting inoperative equipment, progress of work, possible delays, job performance, interest,discipline and progress discrepancy of team members. 协助工程总监，上报故障设备、工作进度、潜在延误，以及员工工作表现、积极性、纪律及进度偏差情况。 13. Recognizes the importance of LQA and Forbes standards to ensure strict compliance as to deliver stellar audit performance. 充分重视 LQA 及福布斯服务标准，严格对标执行，保障质检表现优异。 14. Ensure all team members recognizes the importance of LQA and Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 确保全体员工重视 LQA 及福布斯标准，实现优质的质检与服务表现。 15. Responsible for order and cleanliness of engineering areas throughout the Hotel. 负责酒店所有工程区域的整洁与规范管理。 16. Foster a positive working environment for all team members and check in regularly to ensure team members satisfaction and maintain strong working relationships within the team. Give praises and encouragements for good performances. 营造积极的团队工作氛围，定期沟通提升员工满意度，维系良好团队关系；对优秀表现予以表彰鼓励。 17. Maintains strong working relationships with other departments to ensure effective communications for operational issues, serves as a role model for inter‑departmental collaboration and support. 与其他部门保持良好协作关系，保障运营事项高效沟通，树立跨部门协作标杆。 18. Empower team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback. 赋能员工主动担当，超越宾客预期；合理授权，明确责任，定期收集工作反馈。 19. Monitor performances team members and provide effective performance feedback for improvements, recognition and performance appraisal as due. 监督员工工作表现，及时给予绩效反馈，开展激励表彰及绩效考核。 20. Mentor and guide individual team members’ growth and identify short to long‑term goals to achieve and ensure high colleague engagement and welfare. 指导员工个人成长，制定长短期职业目标，提升员工敬业度与幸福感。 21. Review, monitor and control monthly departmental expense support the higher management in Engineering Division budget and forecast report. Provide suggestions and strategies to increase departmental profit generation abilities. 审核、监控并管控部门月度费用，协助高层完成工程部预算及预测报表，制定策略提升部门创收能力。 22. Implement department project initiatives to ensure continuous improvement and upscaling of both department operations and team members’ performance. 落地部门专项项目，持续优化部门运营及员工绩效水平。

【岗位职责】 1、在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率扩大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 【岗位要求】 1、本科或同等学历 2、至少10年相关岗位经验 3、必须持有会计中级证

岗位职责： 1.在财务总监的带领下，全面负责企业的货物及服务的采购管理工作； 2.负责制定企业采购制度，标准工作流程及控制程序，努力降低采购成本，扩大采购渠道； 3.负责企业各部门年度全面预算的物资采购审核、询价、定价，编制物资采购预算，上报企业预算领导小组审批，负责年度物资采购预算的组织实施； 4.负责调查研究使用部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，确保物资的正常供应； 5.负责督导申购程序严格按照相关规定执行，做好采购申请单的询价、比价、定价、审批、采购全流程的管控，保证物资的正常供应； 6.熟悉和掌握使用部门所需各类物资的名称、型号、规格等，负责检查购进物资是否符合质量要求，处理物资采购过程中发生的各类质量问题； 7.督导辖属采购人员同财务验收人员、相关业务部门人员共同对采购物资的名称、规格、型号、数量、金额等要求与采购定单一致，保证经营需要； 8.负责配合相关部门做好企业货物、服务招标采购的管理工作； 9.负责严格按招投标相关管理规定，执行货比三家原则，对企业各部门需要的货物、服务等采购需求进行比价、比选、招标等招标采购工作流程及程序进行采购，保证企业物资采购合规合法； 10.掌握市场行情，实时跟进价格浮动的动态变化，选定价格合理、质量可靠、信誉好、服务优质的供应商，执行供应商后评价机制，严格供应商管理； 11.督导辖属采购人员定期不定期开展市场询价工作，及时掌握市场信息，定期市场价格调研、供货质量，降低采购成本，及时向财务总监汇报； 12.负责定期对辖属采购人员进行专业培训及参加企业综合培训，不断提升员工综合素质； 13.完成上级领导交办的其他工作。      任职条件： 1.采购相关专业本科及以上学历； 2.熟悉会议会展酒店旅游度假等行业的采购管理，具有3年以上采购管理工作经验，熟悉此行业的物资市场行情； 3.熟悉招投标采购制度，具有专业采购知识及集团化采购经验； 4.有较强的事业心和责任感，具有良好的职业道德；具备较强的采购知识水平和技能；擅长谈判，有丰富的供应商开发、评估和考核经验；出色的部门管理、人事沟通、工作协调能力

1. Provides inspirational leadership, clear vision and direction to team members to ensure delivery of the Capella brand, values and vision, to create an amazing experience for our guests and team members. 为团队成员提供富有感召力的领导力、清晰的愿景与工作方向，确保践行嘉佩乐品牌理念、价值观与发展愿景，为宾客及团队成员打造卓越体验。 2. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 明确工作预期，认可员工工作表现，稳定达成预期业务成果。 3. Be an exemplary role model in inspiriting team members through strong demonstration of the Capella Culture and Service Philosophy. 深度践行嘉佩乐企业文化与服务理念，以身作则，激励团队成员。 4. Oversees and manages the daily operations of the department and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies and operating procedures set by the hotel.  —监督并管理部门日常运营，确保全体员工严格遵守酒店制定的服务标准、部门制度及操作流程。 5. Proactively foster the relationship with internal and external stakeholders, including E-commerce., Graphic, Digital, All Response Media and PR. 主动维护与内外部合作方的关系，包括电商部门、平面设计、数字化运营、全媒体及公关团队。 6. Manages the distribution of content across social platforms, content calendar, content library, adding new content of events etc. 统筹各社交平台内容分发，管理内容排期表、内容素材库，新增活动相关内容等。 7. Optimize tags across multiple distribution outlets. Linking content to ongoing local,national and global events; both within the bars industry but also all lifestyle related occurrences. 优化多渠道发布标签，将内容与本地、全国及全球热点事件联动，涵盖酒吧行业及各类生活方式相关热点。 8. Monitor community feedback in real-time and assist with fan engagement. 实时监测用户社群反馈，协助开展粉丝互动运营。 9. Manage active and engaged communities around a defined topic or topics by managing long-lead editorial calendars, monitoring online conversations. 通过制定长期内容排期、监测线上舆情，围绕特定主题打造并维护活跃的线上社群。 10. Participate in online conversations to build brand visibility, customer satisfaction and marketing/ecommerce support. 参与线上互动，提升品牌曝光度、宾客满意度，为营销及电商业务提供支持。 11. Establish a positive online presence for the hotel(s) by integrating property-specific and brand messaging in a compel valuable way for participants. 结合酒店特色及品牌信息，打造具有吸引力、实用的酒店线上正面形象。 12. Provide day-to-day analysis of data from listening and GMS tools.                                         基于舆情监测工具与宾客管理系统，开展日常数据研判分析。 13. Create and manage reporting, profile moderation, outreach activities, etc. 制作并管理运营报表、账号内容审核、对外推广活动等工作。 14. Develop relationships with clients and working closely with them to learn their business and communication needs.  建立并维护客户关系，深入了解客户业务及沟通需求。 15. Interact with corp-commerce, strategic alliances and other corporate departments to verify leadership of the hotels in any e-marketing opportunities. 对接集团电商部、战略联盟及其他集团部门，确保酒店把握各类线上营销机遇。 16. Research social media opportunities for all market segments: business transient,leisure, group catering and food and beverage. 研究各细分市场的社交媒体营销机会，涵盖商务散客、休闲游客、团队宴会及餐饮业务板块。 17. Assist with development and pull-through of social media and digital marketing strategy and overarching reports. 协助制定并落地社交媒体及数字营销策略，编制整体运营报告。 18. Keep apprised of all relevant client, industry and market developments. 持续跟进客户、行业及市场最新动态。 19. Uncover solicitation opportunities for managers in each market. 为各市场区域管理人员挖掘潜在业务拓展机会。 20. Serve as a resource for the sales and operations team regarding Internet distribution issues, questions, or new programs. 为销售及运营团队提供线上渠道相关问题、新项目的专业支持。 21. Observe,receive, and otherwise obtain information from all relevant sources. 从各类相关渠道收集、整理并获取信息。 22. Establish long-range objectives and specify the strategies and actions to achieve them. 制定长期发展目标，并明确实现目标的策略与执行方案 23. Analyze information and evaluate roe choose the best solution and solve problems.Produce a monthly social media report and present this at the regular PR meeting . 分析信息、评估结果，筛选最优解决方案并处理问题；编制月度社交媒体运营报告，并在定期公关会议上汇报。 24. Develop,design, or create new ideas, relationships, systems, or products, including artistic contributions. 创新开发应用、创意理念、合作模式、运营体系或相关产品，包括创意内容创作。 25. Verify marketing communications support regional, market, and hotel business objectives and goals.  确保营销传播内容契合区域、市场及酒店业务目标。 26. Support execution and fulfillment of projects as outlined on marketing communications plans.  按照营销传播计划，协助项目落地执行。 27. Verify adherence to Marketing Communications standards, brand standards, and format guidelines.   确保工作符合营销传播标准、品牌标准及格式规范。 28. Develop strong working relationships with outside vendors to verify quality, cost effective creative executions. 与外部供应商建立良好合作关系，保障创意产出质量，实现成本最优。 29. Verify marketing information provided to the properties is accurate and enables hotels to meet or exceed guest expectations. 确保下发至各酒店的营销信息准确、完整、及时，助力酒店达到并超越宾客预期。 30. Responsible for updating Website content for all owned and partner platforms ( online & print) 负责更新自有及合作平台（线上及印刷物料）的官网内容。 31. Manage PR Activities through PR and attends bi-weekly PR and marketing Meeting. 通过公关渠道开展公关活动，出席双周公关及营销会议。 32. Work with Sales Team on promoting all event on all online/ offline channels. 联合销售团队，通过线上线下全渠道高效推广所有宴会场地。 33. Working with the Digital marketing on managing all social channels for all outlets, this includes;content calendar, content library, adding new content of events etc. and in partnership with Creative.  联合数字营销团队，统筹所有营业点社交媒体账号运营，包括内容排期、素材库更新、活动内容发布等，并与创意团队协作配合。 34. Creation of the monthly newsletters through content gathering from the Sales Team and F&B team.  收集销售部及餐饮部素材，制作月度电子简报。 35. Manage the relationship with industry press for any and all events as well as award nominations. 维护与行业媒体的合作关系，对接各类活动宣传及奖项申报事宜。 36. Liaise with Graphic Designer to ensure all marketing material is on brand and signed off. 对接平面设计师，确保所有营销物料符合品牌规范并完成审批。 37. Establish and work in partnership to ensure all website content and online presence is up to date and on brand. 协同合作，保障官网内容及线上形象实时更新、贴合品牌调性。 38. Maintains strong working relationships with other departments to ensure effective commons for operational issues, serves as a role model for inter-departmental collaboration and support 与其他部门保持良好协作关系，保障运营事项高效沟通，以身作则推动跨部门协作与支持。 39. Empower team members to take ownership and responsibility in going be exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback. 赋能团队成员主动担当、积极履职，力求超越宾客预期；合理分配工作任务，明确责任归属，要求定期反馈工作进展。 40. Monitor performances team members and provide effective performance feedback for improvements, recognin performance appraisal as due. 监督团队成员工作表现，及时给予绩效反馈，开展表彰激励与绩效考核。 41. Mentor and guide individual team members’ growth and short to long-term goals to achieve and ensure high colleague engagement and welfare. 指导团队成员个人成长，制定短期及长期发展目标，保障员工高敬业度与福利保障. 42. Participate in recruitment activities such as interviewing new talents for the departments and succession planning. 参与部门招聘工作，包括人才面试及继任者规划。 43. Take ownership of individual’s growth and be in career progression and succession planning of team members. 关注员工个人成长，参与团队成员的职业发展规划与人才储备建设。 44. Proactively identify training needs of team members to ensure enhancement and performance improvement. 主动识别团队成员培训需求，助力能力提升与绩效改善。 45. Maintain an image of professional senior management to all guests, team members and the hotel. 在宾客、员工及酒店层面，树立专业的高级管理人员形象。 46. Manages and control departmental expenditures, coordinate with the DOSM on departmental budget forecasts. Prepares the monthly financial report for higher management review.   管理并管控部门开支，对接市场销售总监完成部门预算预估，编制月度财务报告供管理层审阅。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。