负责酒店线上渠道运营与推广，维护 OTA、官网、社交媒体等平台，优化产品展示与价格策略跟进线上订单与客户咨询，分析数据提升转化率 联动各部门保障线上服务体验，完成电商渠道营收与口碑目标 Manages the hotel’s online channels including OTAs, official website and social media, optimizes pricing and product display.  Follows up online orders and inquiries, analyzes data to improve conversion rate, coordinates with departments to ensure service quality, and achieves e-commerce revenue and reputation goals.

Primary Responsibilities主要职责 1.Responsible for delivering results that contribute to the mission and overall success of the hotel. 负责传递有助于实现酒店使命和成功的结果。 2.Responsible for the hotel in the absence of the General Manager. 在总经理休息期间，酒店经理负责酒店事宜。 3.Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. 制定、推荐、实施和管理运营部门的年度和长期目标。 4.Ensure that all operations departments are maximizing revenue and profit potentials while minimizing costs. 确保各运作部门在最大限度降低成本的同时，实现收入和利润的最大化。 5.Manage the operations of the hotel in order to maximize profitability and to ensure superior guest service and product quality. 管理酒店运营，以最大限度的提高利润，并确保优质的对客服务和产品质量。 6.Evaluates changes in guest needs, the guest mix and competitive set, to recommend appropriate product/service and operational changes as necessary. 评估客人的需求，不同的客人及竞争者的变化，根据需要推荐合适的产品和服务，并根据需要调整运营。 7.Ensures guest and employee satisfaction, while maintaining market competitiveness and exceptional financial performance. 确保客人及人才的满意度，同时保持市场竞争力及卓越的财务业绩。 8.Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest satisfaction. 参与并解决客人的问题，建立积极主动的处理流程从而提高客人的满意度。 Knowledge and Experience知识与经验 1.College degree or above. 本科或以上学历 2.8 years or above experience in hotel management. in the area of recruitment at 4 or 5 star international hotels 八年或以上四星或五星级国际品牌酒店管理工作的经验 3.Fluent written & spoken English. 流利的英语读写能力。 4. Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters 工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质。 5.Strong communicator, exhibits exceptional leadership in motivating and exerting positive influences, resulting in positive relationship with colleagues. 善于沟通，在激励和施加积极影响方面表现出卓越的领导力，与同事建立积极的关系。 6.Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets. 很强的组织性，对细节非常敏锐，目标导向型。  7.Interpersonal skills to deal with guests and talent issues 具备处理客人与人才关系问题的技巧。 8.Confidently able to resolve problems and make decisions 具备决策能力、解决问题的能力。

岗位职责 1. 贴合游艇会高端调性，完成品牌标识、海报、包装等视觉设计，参与品牌形象更新并输出专业创意方案。 2. 执行品牌设计规范，审核内外部品牌视觉元素，确保设计视觉呈现统一。 3. 搭建并优化设计素材库，做好素材收集、整理、管理及版权管控，提升设计工作效率。 4. 协同新媒体运营专员，设计适配各新媒体平台的视觉内容，助力内容传播效果提升。 5. 配合品牌部经理完成设计任务，及时反馈问题并提出改进建议，保障项目推进。 6. 对接各需求部门，深度分析设计需求，结合产品特性与受众喜好确定设计方向。 7. 完成设计创意构思、草图绘制，筛选素材并运用合适软件开展全流程精细化设计制作。 8. 对接设计作品内外部审核反馈，根据意见修改完善，确保成果满足使用需求。 9. 按规范完成设计作品留档与格式适配交付，跟进实际应用效果，总结经验反哺后续设计。 10. 定期向品牌部经理汇报工作进展与技术问题，按指导调整设计，确保任务按时保质完成。 任职资格 1. 本科及以上学历，视觉设计、平面设计、广告设计等相关专业优先； 2. 形象气质良好，具备优秀审美素养和高端品牌视觉设计思维； 3. 2年以上平面设计经验，有游艇会、高端会所、奢侈品等高端品牌设计经验者优先； 4. 责任心强、注重细节，创意构思与落地执行能力优秀，认同品牌文化，抗压能力强； 5. 熟练使用PS、AI等主流设计软件，能独立完成各类平面设计，具备手绘和素材处理能力； 6. 精通品牌设计规范落地，把控高端品牌视觉调性，具备设计作品审核与规范管控能力； 7. 需求分析与沟通协作能力优秀，能快速理解需求，根据反馈高效优化设计作品； 8. 版权意识良好，熟悉素材版权规范，能独立搭建管理素材库，具备设计项目统筹跟进能力； 9. 热爱海洋生活方式，关注高端游艇、水上运动类视觉设计，愿深耕高端品牌设计领域，关注行业前沿趋势。

酒店板块项目位于市中心三坊七巷，定位是高端精品奢华酒店，房间数不多而房价较高的小型奢华酒店。同时也负责相邻高端空间运营管理。酒店不含餐饮，空间可联动作为辅助。薪资面议。 【岗位职责】 1、全面负责酒店筹建期的整体规划、设计与施工管理，确保项目按时按质完成； 2、制定并执行酒店筹建期的预算、进度计划及资源调配方案； 3、协调与政府部门、设计单位、施工单位等相关方的沟通与合作，确保项目顺利推进； 4、组建并管理筹建团队，明确分工，监督执行，确保团队高效运作； 5、负责酒店开业前的市场调研、品牌定位及运营模式设计； 6、制定酒店开业后的运营管理框架及标准化流程； 7、完成上级交办的其他筹建相关工作。 【岗位要求】 1、具备酒店行业筹建或高层管理经验，熟悉酒店筹建全流程； 2、同时具有国际联号、高奢品牌、高端度假酒店经验优先； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理多方合作关系； 4、熟悉酒店行业相关政策法规及市场动态； 5、具备优秀的团队管理能力，能够带领团队完成复杂任务； 6、抗压能力强，适应高强度工作节奏； 7、对酒店行业有深刻理解，具备创新思维和战略眼光。

1、检查景区各服务环节（售票、检票、导游、餐饮、零售、保洁等）是否符合标准化服务流程；       2、抽查员工服务态度、仪容仪表及服务效率，记录问题并反馈整改；       3、模拟游客体验，评估服务响应速度及问题解决能力；       4、巡查景区公共设施（卫生间、休息区、导览标识、游乐设备等）的完好率、清洁度及安全性；       5、检查安全隐患（如设备老化、地面湿滑、消防通道堵塞等），协同安全部门整改；       6、定期开展游客满意度调研，编制分析报告并提出优化方案；       7、收集游客投诉与建议，分析高频问题并推动改进；       8、参与制定景区服务标准、管理制度及应急预案；       9、按照公司制度和相关规定，负责完成上级领导交办的其他工作。        任职条件： 1、本科及以上学历、旅游管理、酒店管理、质量管理等相关专业优先； 2、年龄不超过35周岁； 3、2年及以上景区、酒店或文旅行业质检/客服管理工作经验，熟知文旅行业品质督导的标准化流程，并能够有效实施督导工作。能熟练使用Excel等工具进行数据分析，并撰写质检报告。熟悉国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准以及文旅行业标准。掌握基础的客户满意度调研方法，能够输出调研分析报告，具有敏锐的观察力和判断力，在督导过程中能迅速发现潜在的问题和隐患，并准确评估影响程度。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1.统筹内部运营管理体系建设：全面负责资产运营事业部内部运营流程的优化与标准化，包括制度建设、流程管控、绩效管理及跨部门协同机制，提升整体运营效率与执行力。 2.主导所辖物业的日常运营管理，涵盖客户服务、设施设备维护、安全管理、能耗控制、环境品质提升等关键环节。 3.建立并完善运营数据监测体系，定期分析资产运营效能、成本结构及客户满意度，为经营策略调整和资源优化提供数据支撑。 4.负责运营团队的组织搭建、人员管理与专业能力提升，打造高效、专业的物业管理与运营执行队伍。 5.紧密配合招商、市场、投资等前端部门，通过高质量的运营管理提升资产价值，支撑公司整体战略目标达成。

1、负责服务引导团队（含咨询台、讲解员、区域引导员）的日常排班、考勤及绩效评估，确保高峰期（如节假日）服务人员在岗率100%； 2、制定团队培训及能力提升工作计划，内容包括服务礼仪、景区知识（景点历史、设施分布）、应急处理流程等，提升团队专业能力； 3、建立游客满意度评价体系，每月分析数据并向副总经理提交改进报告； 4、制定景区服务引导标准，并根据游客反馈每季度修订1次； 5、设计标准化服务流程，推动各岗位（咨询台、卫生间、景点入口）服务衔接； 6、统筹服务物料管理，确保物料充足且摆放规范（如指示牌无遮挡、信息准确）； 7、快速处理复杂游客投诉（如服务失误、设施问题），并形成《投诉分析报告》上报服务经理； 8、制定服务类应急预案（如客流拥堵引导、突发天气疏散），每半年组织1次演练，确保团队成员熟练掌握流程。 9、遇突发情况（如游客受伤、设施故障），第一时间到达现场，协调医疗、维修等资源，同步上报服务经理 任职条件： 1、本科及以上学历，旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过35周岁； 2、5年及以上景区服务经验，有文旅/景区行业经验者优先，熟悉景区运营全流程（如票务、游览路线、设施分布），掌握景点历史文化、应急通道位置等核心信息，具备人员排班、绩效评估及冲突解决能力。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

负责奢华酒店婚宴销售与洽谈，开发维护高端客户，定制婚宴方案并签约成交； 统筹婚礼全流程对接，协调酒店各部门及外部资源，管控现场执行与服务品质，完成销售业绩，保障客户高端体验。 Responsible for wedding banquet sales and negotiation at luxury hotels, developing and maintaining high-end clients, customizing wedding plans and signing contracts.  Coordinate internal departments and external resources, oversee on-site execution and service quality, achieve sales targets, and ensure premium customer experience.

1. 负责公司旗下所有景区项目的整体运营管理； 2. 具备5年以上文旅景区高层管理经验，熟悉行业发展趋势； 3. 制定并执行景区发展战略规划，确保经营目标达成； 4. 统筹景区运营标准化体系建设，提升管理效能； 5. 领导跨部门协作，优化资源配置与业务流程； 6. 建立完善的风险防控机制，保障景区安全运营； 7. 负责景区品牌建设与市场推广策略制定； 8. 监控行业动态，及时调整经营策略以适应市场变化； 9. 培养专业化管理团队，提升组织核心竞争力； 10. 定期向集团汇报经营状况，提出改进建议。

1.对企业现有业务流程进行梳理、诊断，制定相应的优化方案及执行计划，落地流程的调整。 2.对企业业务流程进行定位，规划、搭建、推广、运营、优化，持续推动业务-流程-组织间的良性运转。 3.在关键业务领域导入流程思维，形成匹配需求的流程设计、工具表单模板，推动跨部门协作的有效运转。 4.推动流程绩效目标实现，通过流程数字化的落地，实现流程型组织的建设和提效。 5.对重大业务/公司级项目或项目群进行规划，制定推动策略，推动项目端到端交付。 6.负责对项目/项目群的进度、风险、质量、成本、变更等内容进行协同管理。 7.对项目流程实现持续的推广、运营、优化，在关键业务领域导入具有强落地性的项目方法论。 8.对项目流程全周期进行健康度分析及问题洞察，制定并执行系统性的优化改改进方案。

1、平面设计创作：负责艺文活动、展览空间等线上线下宣传物料的设计，包括但不限于：海报、活动展板、小红书笔记和公众号排版配图等； 2、品牌视觉维护：负责饭店品牌形象的统一输出，包括VI系统的管理与应用，确保所有视觉物料符合饭店高端、雅致的调性。 3、新媒体视觉支持：配合新媒体运营，拍摄并处理活动照片、产品照片，制作短视频或简单的动态视觉内容，提升社交媒体质感。 4、空间美陈配合：参与饭店大堂、餐厅等公共区域节日氛围及主题活动的美陈设计与布置。 5、配合同事完成部门其他日常工作；

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业专科上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上酒店市场管理工作经验 3、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 4、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 5.工作地点：莒南达美国际大酒店

1. 负责制定景区整体收益管理策略、年度营收目标与分解计划，统筹门票、商贸、游乐项目、团队政策等全品类收益管理工作。 2. 建立景区动态定价体系，根据淡旺季、节假日、天气、市场供需、竞品价格等因素，制定并执行差异化定价、预售政策、组合套餐、优惠活动方案。 3. 负责线上线下渠道收益管理，对接OTA平台、旅行社、企业客户、异业合作方，管控渠道价格、佣金、核销效率，优化渠道结构与收益占比。 4. 负责景区收益数据监控与分析，每日/周/月统计营收、客流量、客单价、转化率、渠道贡献等核心指标，输出分析报告并提出优化方案。 5. 主导景区收益型产品迭代，联合运营、市场团队设计套票、联票、年卡、季卡、主题套餐等高收益产品，提升二次消费与综合客单价。 6. 负责团队政策、协议价格、客户合作方案的制定与审批管理，严控低价乱价行为，维护景区价格体系稳定。 7. 对接财务部门完成营收核对、结算、对账、成本核算等工作，确保收益数据真实准确，控制收益管理相关成本。 8. 跟踪文旅行业政策、市场趋势、竞品动态与消费者需求，定期输出市场调研与收益优化建议，支撑景区经营决策。 9. 配合大型节庆、研学、团建、赛事等活动，制定专项收益方案，保障活动期间营收目标达成。

1、支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 2、组织培训部日常运作。 3、根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 4、根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 5、根据万豪集团标准，保证部门培训的完成，确保经理和员工的培训记录及时更新。

【岗位职责】 1、负责酒店整体卫生管理体系的建立与实施，确保符合国家卫生法规及行业标准 2、监督指导各部门卫生操作流程，定期检查厨房、餐厅、客房等区域的卫生状况 3、制定并执行卫生培训计划，提升全员卫生意识和操作规范 4、处理突发卫生事件，主导问题调查并落实整改措施 5、管理卫生相关文件记录，配合政府部门的卫生检查工作 6、持续优化卫生管理制度，引入先进管理方法提升卫生质量 【岗位要求】 1、熟悉食品安全法、公共卫生管理条例等法律法规 2、具备酒店/餐饮行业卫生管理经验者优先 3、持有公共卫生或食品安全相关专业证书 4、能够独立开展卫生检查并撰写专业报告 5、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力 6、工作细致严谨，有高度责任心

工作职责： 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位职责: 1、负责新媒体平台(如微信公众号、抖音、小红书等)的日常运营，包括文案策划与撰写、发布、维护以及用户互动； 2、制定并执行新媒体运营策略，提升品牌在新媒体平台上的曝光度和用户互动; 3、分析新媒体平台用户行为和市场趋势，制定并执行针对性的短视频推广策略; 4、监控并分析运营数据，及时调整运营策略，提升运营效果; 5、关注行业动态，及时捕捉热点话题，为品牌策划创意活动。 6、上级安排的其他工作 任职要求： 1、全日制本科以上学历，2年以上新媒体运营、营销推广、广告等相关领域工作经验； 2、文字功底扎实，有PS/AI/PR等软件基础，能够独立完成运营所需的高品质图文/短视频内容输出； 3、有一定的摄影和摄像功底，能进行日常素材的编辑与剪辑； 4、有较强的创新能力与自驱力，希望从事行业创新级的业务工作，善于跨领域借鉴学习； 5、工作高质量、高效率，具有较好的团队合作精神和抗压能力。 6、热爱海洋生活方式，了解或关注水上运动、高端生活服务类内容，愿意深耕高端品牌新媒体运营。

统筹高端宴会全流程，对接客户定制方案、洽谈签约 协调内外部资源，管控现场执行与服务品质 把控预算成本，确保活动效果与利润 维护客户关系，达成营收目标，保障奢华体验 Plan the whole process of high - end banquets, communicate with clients for customized solutions, negotiate and sign contracts.  Coordinate internal and external resources, control on - site execution and service quality.  Manage the budget and cost to ensure the event effect and profit.  Maintain customer relationships, achieve revenue targets and guarantee a luxurious experience.

Your future mission 岗位职责： Account director will be responsible for selling hotel room, catering and food and beverage to targeted luxury brands and Accor Luxury Collective, lifestyle, beauty, cosmetic, fashion, culture & art, music concert etc. industry to achieve business goals and objectives through sales solicitation and overall co-ordination. This role will also involve event management. 客户总监负责销售酒店房间、宴会和餐饮场所；负责奢侈品牌及雅高奢华旅行商渠道、生活方式品类、美妆、时尚时装、文化和艺术、收藏拍卖、明星演唱会领域的生意机会。通过敏锐的洞察力、沟通和谈判能力实现销售收入指标。这个岗位会涉及跟进负责客户在店活动的工作内容。 You are 岗位要求： 1. Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2. Minimum five (5) years relevant experience in a similar position in a luxury international hotel brand. 在奢华国际酒店内从事至少五年同等岗位的经验。 3. Mastering the knowledge of sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work. 掌握出色的销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度。 4. Excellent team management experience. 优秀的团队管理经验，能够激励并带领销售团队达成目。 5. Excellent oral and written skills in Mandarin and English. 优秀的中英文听说读写能力。

岗位职责 制定并执行符合集团标准与本地需求的年度品牌传播战略，确保品牌定位与市场策略高度契合。 统筹数字营销、社媒、传统媒体、公关活动及内容营销，搭建官网、社媒矩阵、OTA 平台内容与流量体系，构建私域流量池并提升转化。 建立维护区域核心媒体资源库，策划高影响力公关活动，同时负责酒店声誉维护与危机公关处置。 制定市场营销预算与 KPI 体系，协同销售、收益等部门达成收入目标与市场份额增长；搭建数据监控体系，通过 ROI、舆情及竞品分析优化资源配置。 组建并培养高效市场传讯团队，完善绩效考核与发展计划；参与酒店产品开发、定价等重大决策，维护业主、政府、KOL 等关键利益相关方合作关系。 任职要求: 1. 核心能力： 卓越的中英文口头及书面沟通能力，能独立完成英文新闻稿及演讲 精通数字化营销工具（SEM/SEO、社交媒体广告、数据分析平台） 具备出色的媒体资源及KOL网络，有成功危机公关处理案例 优秀的商业敏锐度，能将市场活动与RevPAR、GOP等经营指标直接关联 2. 创新思维：熟悉奢侈品或高端服务业传播趋势，具备创新内容营销成功案例 3. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、传媒、酒店管理等相关专业优先 4. 工作经验：5年以上五星级酒店或高端品牌市场传媒经验，其中2年以上同岗位管理经验，有国际酒店集团背景者优先

岗位职责 1、完善质检制度，采用常规检查、抽查、专项检查等方式，不定期开展各酒店质量检查工作，了解各酒店的服务质量，上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况； 2、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足，完善质量管理标准，严格开展检查考核工作； 3、依据集团发展战略及酒店整体服务质量，协助制定运营培训工作计划； 4、贯彻执行、完善员工培训管理制度，并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果； 5、建立酒店质量管理和质量检查档案； 岗位要求 1、本科及以上学历，3年以上酒店从业经验，1年以上相关岗位经验； 2、有强烈的责任感和良好的敬业精神； 3、熟练掌握酒店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉酒店的经营、管理业务和技能； 4、有相关酒店培训、质检工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入核算工作，确保账务准确性和及时性 2、审核各类收入单据和凭证，核对系统数据与实际收入的一致性 3、编制每日收入报表，定期进行收入分析和统计 4、协助完成月末结账工作，确保收入相关账目准确无误 5、配合审计工作，提供所需财务数据和资料 6、处理与收入相关的其他财务工作 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识和账务处理能力 2、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础的数据处理和分析 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神 5、有酒店行业工作经验者优先考虑

工作职责： • 活动策略与规划：制定并实施策略，将酒店定位为首屈一指的活动目的地。监督活动的规划和执行，确保符合客户期望和酒店标准。 • 团队领导与发展：领导、培训和指导活动团队提供卓越的服务并实现收入目标。在部门内培养协作和高绩效的文化。 • 客户关系管理：与客户建立并保持牢固的关系，了解他们的需求和偏好，以提供量身定制的活动解决方案。处理客户咨询、进行现场访问，并在整个活动策划过程中提供专业指导。 • 预算与收入管理：监控活动预算，确保盈利能力，同时保持质量和客户满意度。与销售和营销团队合作，推广活动服务并确保预订。 • 运营监督：与餐饮、视听和客房服务等内部部门协调，确保活动的无缝执行。定期对活动运营进行评估，以确定需要改进的领域。 • 创新与创造力：随时了解行业趋势，并引入创新理念以提升客人体验。创建独特的活动套餐和概念，使酒店在市场上脱颖而出。 • 合规与标准：确保所有活动符合酒店政策、安全法规和品牌标准。保持活动的准确记录并定期向高级管理层提供报告。 • 宾客满意度：监控客户和宾客的反馈，以确保始终如一的满意度和忠诚度。及时专业地解决任何挑战或疑虑。 任职资格： • 具有活动策划和管理经验，至少 5－7 年经验，最好是在酒店业。 • 强大的组织和项目管理技能。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 创造性解决问题和决策能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有强大的领导能力，具有激励和指导团队的能力。 • 熟悉活动环境中的预算和财务管理。

酒店总经理岗位职责 1. 全面负责酒店经营管理 制定酒店年度经营目标、预算、营销策略，对营收、利润、成本、GOP 负总责。 2. 市场与销售管理 统筹销售、预订、渠道（OTA、协议、团队、散客），维护大客户、旅行社、企业客户，提升入住率与平均房价。 3. 服务质量与运营管理 管控各部门日常运营，保证服务标准、卫生、安全达标，提升宾客满意度与好评率。 4. 团队管理与人事 负责酒店管理人员选聘、考核、培训、激励；搭建组织架构，完善薪酬、绩效、考勤制度，稳定核心团队。 5. 成本与财务管控 审核费用、采购、库存、能耗、人力成本；监督财务报表、营收对账、应收款，控制浪费，提升盈利水平。 6. 安全与合规管理 落实消防、治安、食品卫生、特种设备、应急预案等；确保合法合规经营，杜绝重大安全事故与投诉风险。 7. 品牌与公共关系 维护酒店品牌形象，处理客诉、媒体、政府及社区关系，提升酒店口碑与影响力。 8. 日常决策与汇报 主持酒店例会，审批重要事项，定期向业主/集团汇报经营数据、问题及改进方案。