岗位职责 1、协助总经理完成各部门管理，负责上下传达工作指令，接收各类文件报总经理审批。 2、协助完成各项管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营管理并督促、检查、落实执行情况。 4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，拥有建议权。 6、负责总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。 7、负责总经办各类文件发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8、负责企业公共外联事务督促或办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 9、负责协调总经理日常行程。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) •Review and correct daily revenue journal 每天审查并更正收入帐目。 •Controls all balance sheet accounts by preparation of monthly account reconciliations and actions accordingly 通过编制月度对帐单并进行相应的帐目调整，控制资产负债表的所有科目 •Specifically reviews the accounts payable balance to ensure accuracy and proposes action and follow up to be taken to ensure a clear balance with limited over 90/120 day amounts  特别审查应付帐款余额以确保其准确性，采取措施保证在90或120天内结清相应款项 •Control accommodation advance deposits 酒店住宿预付款项的控制工作 •Monitor house banks and investments 监控酒店的现金及投资 •Analyze and investigate cashiers’ over’s and shorts 分析研究出纳的帐目出入 •Code and input manual cheques 按明细帐目编号将支票录入系统 •Investigate and input bank statement data 分析并录入银行对帐单信息 •Prepare bank reconciliations such as agency imp rest and replacement reserve 编制诸如周转金及换置备用金等银行往来调节表 •Review accounts payable monthly inventory reconciliations 审查月度存货应付帐款对账单 •Review accounts payable purchase journal 审查采购应付帐目 •Review travel agency commission payments 审查旅行社提成支付款项 •Maintain replacement reserve cash book 保管换置备用金的现金帐目 •Review and prepare input in the general ledge from various sources 审查不同来源的帐目，然后准备将其录入总帐 •Review food and beverage control reconciliations and journal 审查餐饮类帐目及对帐表 •Review accounts payable/ inventory interface 审查存货类应付帐款 •Prepare month end journals 编制月末各类帐目 •Prepare balance sheet record and identify and reconcile all items therein 编制资产负债表，并进行必要的对帐工作 •Audit payroll 对工资进行审计 •Prepares monthly invoices for other IHG hotels, General Manager, Store and Shop rentals 为洲际酒店集团的其它酒店，总经理，商店商铺租金编制月度账单 •Prepares all journal vouchers for month-end closing 整理准备月末结帐的各类会计凭证 •Prepares monthly Financial Statements for distribution to Department Heads and Executives, as directed by Finance Manager 在财务经理的领导下，编制月度财务报告，并向酒店高层及相关部门主管分发 •Responsible for month-end back-office computer closing 负责月末进行办公室计算机系统结帐工作 •Approves various city ledger transactions before posting  在登帐前验证各种挂帐交易 •Prepares asset purchase/disposal report for owners 向业主提交资产购置或处置报告 •Approves payment requests, employee advances and petty cash prior to payment 批准付款要求，提前支付员工及付款前的小额现金款项 •Assists Manager of Finance and Assistant in budget preparation and input, forecast reports and monthly reporting to corporate finance 协助财务经理和财务经理助理编制财务预算及经营预测报告，每月向酒店集团财务部进行相关汇报 •Supervises Accounts department in the absence of the Assistant Finance Manager 在助理财务经理缺勤的情况下负责监督财务部日常工作 •Reports directly to and communicates with the Assistant Manager of Finance and Finance Manager on all matters pertaining to accounting and financial controls 直接向助理财务经理和财务经理汇报交流有关财务控制方面的事宜 •Cooperates, coordinates and communicates with other departments in matters concerning accounting related matters and internal control 与酒店其他部门就财会及内部控制事宜进行充分地合作、协调与沟通 •Interacts, as required, with individuals outside the hotel including hotel’s bank, tax auditors and other hotels and IHG corporate offices 按照要求与包括酒店往来银行、税务监察人员、洲际酒店集团办公室和其他酒店的相关人士进行沟通接洽 •Works with Superior on manpower planning and management needs 与上级一起制定人力资源规划和管理需求。 REQUIRED CAPABILITY 资格能力 Financial Fundamentals  财务基础 •Proposes alternative financial strategies and recommends improvements to Finance process/management based upon best practices, relevant laws and trends 根据最佳实践、相关法律和趋势，提出不同的财务战略并对财务流程/管理提出改进建议 •Establishes IHG’s accounting processes to yield maximum efficiency and align them to industry standards based on experience with multiple aspects of hotel Finance 凭借对酒店财务各个方面的丰富经验，确立酒店的会计流程，使其达到最高效率并符合行业标准 •Optimizes data report and account statements to provide feedback on business performance against targets and drive good results through designing better generation processes and enabling more advanced adjustment procedures 优化数据报告和会计报表，就经营业绩的目标达成情况提供反馈；通过设计更好的报表生成过程和使用更先进的调整程序，创造更优的结果 Compliance & Governance –     合规与管治 •Develops and implements financial and audit programs which ensure hotel is compliant with all local laws and regulations as well as reporting mandates 制定和实施财政和审计计划，确保酒店符合所有当地的法律和法规以及报告要求 •Ensures consistency in governance and that all internal control policies, procedures and audit standards are enforced and monitored   确保管理工作的一贯性，并确保所有内部控制政策、程序和审计标准均已得到执行和监督 •Implements comprehensive checking process to ensure control on tax invoices after assessing current management situation properly 实施全面的查核流程，确保在对当前管理状况进行妥善评估后，控制好税务发票

All training sessions are prepared and set-up in advance. 提前布置好培训场地。 The training room is decorated and neatly arranged. 培训教室布置美观整洁。 Employees are invited and reminded to attend mandatory training sessions. 邀请和提醒员工参加培训课程。 Training documents are up-to-date, proper and free of errors. 更新培训资料，确保准确无误。 An attractive monthly training plan is posted and available for all employees. 月度培训计划的张贴并确保每位员工能够知晓。 Training boards are maintained and constantly updated. 及时更新和维护培训宣传栏。 Basic training sessions are delivered by the Learning & Development Trainee themselves. 讲授基础的培训课程。 Every employee has a training record. 确保每位员工都有培训记录。 Feedback and effectiveness of training activities are compiled. 汇编培训活动的有效性和反馈问卷。 Prepare and update training tools. 准备和更新培训工具。 Assist in reviewing training materials. 协助审核培训材料。 Coordinate external training. 协调外部培训。 Market training activities in-house. 内部培训活动的宣传。 Responsible for training departmental fixed assets inventory and preservation. 负责管理培训部的固定资产的盘点和保存。 Assist the L&D Manager to collect Monthly Niccolo Guardians Nomination related materials and prepare Monthly Niccolo Guardians Selection PPT and Monthly Niccolo Guardians Award. 协助培训经理收集月度优秀员工提名的相关资料，并准备月度优秀员工评选PPT 和月度优秀员工奖励。 Collect training and colleague activity photos and make posters after the training or activity is completed 收集培训及活动照片，并在培训或活动完成后制作海报。 Assist L&D manager to prepare Monthly L&D Report for WHM and Monthly HR Sharing PPT. 协助培训经理准备九龙仓酒店月度培训报告和每月人力资源部分享PPT。 Assist L&D manager to prepare Collogue Credit Award Report. 协助培训经理统计员工积分奖励报告。 Conduct daily spot check to ensure hotel grooming/ hotel product knowledge and departmental training meet the brand standard. 进行每日抽查以确保仪容仪表、酒店产品知识及部门培训符合品牌标准. Arrange job applicants fill the application form before the interview. 接待求职者，安排填写《职位申请表》。 Ensure Human Resources office is clean, tidy and is functional. 保持人力资源办公室干净整洁，功能齐全。 Purchase stock/inventory according to purchasing procedures and specification. 根据采购程序和规范采购库存。 Manage the part-time meal coupon application and accept it, reminders department the contract expiration timely. 保持酒店外包和小时工公司合同档案及时更新，管理小时工餐券申请和发放，及时提醒部门如果合同即将到期。 Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the employee handbook and to the hotel’s policies on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度，遵守酒店的消防安全、卫生、健康和安全政策。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 据酒店运营需要，可随时增加相应的职责和任务。 Carry out other tasks as directed by Learning & Development Manager. 执行培训与发展经理安排的其他任务。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、有英文基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

JOB OVERVIEW职位概述 The Business Development Manager will be responsible for managing an account portfolio with the aim to generate and maximise hotel revenue and market share. Key to this role is building relationships and developing networks within the accounts assigned by the Sales Research Team in order to increase revenue and conversion. Where applicable, this role will also involve the management and coaching of a team of Business Development Executives and Business Development Coordinators. 业务拓展经理将负责管理一类客户群，目标是大程度的为酒店创收并使市场分额增加。这一职位的关键是与市场调研团队分派的客户建立关系，并在客户中拓展关系网，从而增加收益和业务转化。适用时，该职位还负责管理和指导包括业务拓展主任和业务拓展协调员在内的团队工作。 FINANCIAL RETURNS财务回报 •Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures  •确定所分配的客户潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。 •Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability •发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益增加。 •Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business •收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。 •Maintain effective control of sales expenses •有效控制销售支出。 PEOPLE员工团队 •Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures •同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。 •Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends •向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 •Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings •适当时，使销售经理参与销售拜访和销售会议。 •Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information •与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 •Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required •出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。 •Where applicable, supervise, manage and train Business Development Executives and Business Development Coordinators in carrying out their responsibilities •适用时，监督、指导和培训业务拓展主任和业务拓展协调员执行其职责。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 •Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff •在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 •Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections •组织客户会议并计划和协调酒店现场考察。 •Handle and manage clients’ queries or issues  •处理并管理客户的询价或问题。 •Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience •积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验。 •Develop and maintain contact with business generators (MICE Planners; travel agents; etc.) •发展并维护与业务供应方的联系（MICE策划公司；旅行社等）。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 •Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes •确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。 •Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action •更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。 •Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. •为酒店和品牌在当地社区中打造认知度和知名度。

岗位职责 制定并执行符合集团标准与本地需求的年度品牌传播战略，确保品牌定位与市场策略高度契合。 统筹数字营销、社媒、传统媒体、公关活动及内容营销，搭建官网、社媒矩阵、OTA 平台内容与流量体系，构建私域流量池并提升转化。 建立维护区域核心媒体资源库，策划高影响力公关活动，同时负责酒店声誉维护与危机公关处置。 制定市场营销预算与 KPI 体系，协同销售、收益等部门达成收入目标与市场份额增长；搭建数据监控体系，通过 ROI、舆情及竞品分析优化资源配置。 组建并培养高效市场传讯团队，完善绩效考核与发展计划；参与酒店产品开发、定价等重大决策，维护业主、政府、KOL 等关键利益相关方合作关系。 任职要求: 1. 核心能力： ◦ 卓越的中英文口头及书面沟通能力，能独立完成英文新闻稿及演讲 ◦ 精通数字化营销工具（SEM/SEO、社交媒体广告、数据分析平台） ◦ 具备出色的媒体资源及KOL网络，有成功危机公关处理案例 ◦ 优秀的商业敏锐度，能将市场活动与RevPAR、GOP等经营指标直接关联 2. 创新思维：熟悉奢侈品或高端服务业传播趋势，具备创新内容营销成功案例 3. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、传媒、酒店管理等相关专业优先 4. 工作经验：5年以上奢华酒店或高端品牌市场传媒经验，其中3年以上同岗位管理经验，有国际酒店集团背景者优先

岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Ensure the sales workforce anticipates and responds to all customer needs within 24-hour. 确保销售人员在24小时内预测并响应所有客户的需求 任职资格: Positive attitude/role model Initiative态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented富有创新意识 Customer Service Oriented富有服务意识 Good interpersonal skills良好的与人沟通的能力 Enthusiastic热情 Organized有条理

Managing and Administering Training 管理和管理培训 Coordinates property compliance training programs     协调酒店合规培训项目 Uses effective training methods to ensure colleagues have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.     使用有效的培训方法，确保同事对客人满意度有很好的理解，并能展示客人满意度技能。 Administers and delivers core training initiatives in compliance with corporate training and development standards.     根据公司培训和发展标准，管理和提供核心培训计划。 Managing Talent Development programs 管理人才发展计划 High Photo shooting, video shooting, PS skills, high sense of style. Can take clear and high quality photos, videos with contemporary chic.     高拍照、视频拍摄、PS技能，高格调感。可以拍摄清晰，高品质的照片，视频与当代别致。 Drives Niccolo Values and Red RingLeadership Philosophy in all training and development activities.     在所有培训和发展活动中贯彻尼依格罗价值观和红环领导理念。 Developing Training Program Plans 制定培训计划 Develops and maintains an annual and monthly training calendar.    制定并维护年度和月度培训日程表。  Partners with operational leaders to assess if colleagues demonstrate effective technical and leadership skills.    与业务领导合作，评估同事是否表现出有效的技术和领导技能。 Selects, trains and develops an internal training cadre to support delivery of technical skills training programs.    选拔、培训和发展内部培训干部，以支持技术技能培训项目的实施。 Evaluating Training Program Effectiveness 评估培训计划的有效性 Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.     协调当前的培训和发展计划，有效地影响关键业务指标。 Ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision.      确保所有培训和发展活动与组织的使命和愿景有战略联系。 Tracks key business indicators (C  ES/ReviewPro/GES/Revenue/GOP) to determine the effectiveness of current training and development programs.     跟踪关键业务指标（CES/ReviewPro/GES/Revenue/GOP），以确定当前培训和发展计划的有效性。

The Crowne Meetings Director will manage and provide day-to-day leadership to the Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings Events Team, respectively. As such, the Crowne Meetings Director is responsible for an effective lead conversion process, including steps such as enquiry handling, preparation of proposals, quotations, checking product information and customer requirements, and for successful event execution, which includes steps such as meeting/event planning, co-ordination with hotel operations and clients before, during and after each meeting/event. 皇冠会务销售总监将管理及引领皇冠会务执行及管理团队，全权负责生意转换的全部过程，包括处理问询，准备建议书，报价，检查酒店产品信息及客户需求，同时就会议/宴会前期，会议/宴会执行过程中及之后的规划，运作部门间的协作全程跟进，确保成功的会议/宴会的执行。 -       Develop deep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel and ensure products and services are ahead of competition to maximise lead conversion rate and guest satisfaction 了解酒店目标客户的需求及相应具备的行业知识，确保酒店的产品及服务优于竞争对手酒店，最大化的提高生意装换率及客户满意度。 -       Provide creative input into Meetings Product Development to maintain a point of differentiation by developing innovative product and revenue opportunities 为会议产品开发提供创新的投入，同时保持一个差异点以开发创新的产品和收入的机会 -       Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order to drive the highest levels of conversion and guest experience 确保生意的及时跟进及同客户建立战略合作的关系，提升并维持生意转换率及客人满意度始终维持高水准。 -       Contribute actively to the compilation of annual business plan and strategic sales & marketing plans 积极参与年度市场营销计划的制定及执行。 -       Conduct and/or assist the sales team with customer negotiations 协助业务拓展团队开展客户谈判 -       Manage contract signing process 管理合约的签署流程 -       Ensure timely delivery of Master Invoice to customers and help with facilitating payment 确保结算环节的顺利及准确 -       Complete forecasts, plans, and productivity reports for management 为酒店管理层提供准确的生意预测，行动计划及相应的产量报告 -       Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and up sell products and services while minimising waste to increase revenue 参与年度收益预算的制定，同时监控预算的执行，尽可能控制成本，增加收入 -       Negotiate food and beverage prices, function space, and hotel services within approved departmental booking guidelines 同酒店相关运作部门通力协作及沟通，掌管酒店活动场地，酒店配套服务及食物，酒水的价格制定及控制。   -       Direct day to day conference/convention activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members 掌管每日酒店的会议活动，工作计划及分配，为团队的每一个成员建立业绩发展目标。 -       Provide effective leadership to fulfilment and events teams, including the ability to direct activities according to the relevant detailed SOPs 有效的领导团队及生意的执行，包括根据具体的工作流程，规划行动方向的能力。 -       Enhance team performance through effective communication and coordination with other departments. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustain effective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sell opportunities 通过同相关部门的有效沟通及协作，提高团队的业绩表现，同时根据客人的具体流量，确保足够的酒店服务人手。发展及维持良好的客户关系，提高客人满意度及增销的机会。 -       Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 就运作中遇到的相关问题，同相应的上级主管保持及时及有效的沟通 -       Ensure the team’s accurate and timely updating of all relevant record in the Sales and Catering System 确保团队的所有成员在宴会管理系统中及时的更新每个活动的情况。 -       Organise training sessions, daily briefings and other meetings as required; ensure staff has the tools, training and equipment to carry out job duties 组织部门培训，按要求开展每日例会及其他的会议，确保团队成员拥有开展工作所需要的工具，培训及相应设备。 -       Conduct periodic formal reviews with the Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings Events Team on their targets and goals 对皇冠会议执行及管理团队成员就他们的业绩目标进行定期的回顾及检查 -       Conduct Annual Performance reviews, set Key Performance Objectives and Personal Development plans in line with IHG standards and brand standards for each member of the team 为皇冠会议团队的每一位成员，按照洲际集团的标准，制定年度绩效考核目标，个人发展计划及年终绩效评估 -       Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resource-related actions in accordance with hotel or company rules and policies 根据公司的章程及政策，在员工薪资，纪律等人事相关领域提供建议。 -       Act as escalation point for clients and members of the Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings Events Team and provide resolution to issues 作为承接客户与皇冠会议执行团队之间的重要角色，就出现的问题提供有效的解决方案。 -       Process customer inquiries in accordance to specified service standards 根据具体的服务标准，合理的规划及管理客户生意问询的处理流程 -       Develop and deliver relevant documentation to the customer (e.g. proposal, contract, loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) 向客户准备及提供相应的文件（例，活动建议书，合约，法律条款，当地特色，餐厅及设施情况） -       Prepare and guide the team on site inspections, entertainment, familiarisations and other events for potential customers (when necessary); ensure all details of meetings and conventions are in compliance with hotel standards, including room set-ups, staging, lighting, audio-visual, traffic flow, menus, décor, entertainment, group room blocks, transportation, billing instructions and VIP services 就客户到酒店实地考察进行充分的准备及协助开展，确保会议及宴会活动的所有环节按照酒店的标准得到妥善安排，包括，房间布置，舞台安装，灯光，印象视频设施，客人流向，菜单，活动装饰，团队用房预留，交通，费用结算，贵宾服务等 -       Assign appropriate designated Event personnel based on the event requirement 根据活动的需要，分派合适及有能力的成员对活动进行有效的管理 -       In the pre-event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity 在回来计划过程中，同会议主办方充分沟通，考虑活动的流程，餐饮安排，菜单定制，布置需要等因素，确保活动场地的优化使用，提高会议执行的效率。 -       Ensure the team meets with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing 确保在会议过程中同活动主办方就每日活动安排进行沟通及回顾，确认当日消费金额及账单的准确，或对最后活动所产生的费用进行适时的预估。 -       Plan and conduct pre-event meetings with clients and catering staff to determine potential enhancements to the guest experience 计划并开展同客户及宴会服务团队的会前协调会，努力提高客人满意度 -       Analyse and action against client satisfaction surveys to improve services and identify further business opportunities 就客户满意度调查报告进行分析及采取相应的行动，提高服务水准及确定以后的生意机会。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理、税务筹划及财务分析等工作； 2、建立健全财务管理制度及流程，确保财务工作合规、高效，符合集团及行业标准； 3、监督日常财务核算、报表编制及财务数据审核，确保账务准确性和及时性； 4、统筹酒店年度预算及月度滚动预测，跟踪执行情况并提出优化建议； 5、负责与银行、税务、审计等外部机构的沟通协调，确保合规运营； 6、分析经营数据，为管理层提供财务决策支持，提出降本增效方案； 7、管理财务团队，指导并培训下属，提升团队专业能力与工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉酒店行业财务运作流程； 2、精通财务软件及办公软件操作，具备较强的数据分析及报表编制能力； 3、具备优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部相关方； 4、责任心强，工作细致严谨，具备较强的风险管控意识； 5、具备团队管理经验，能够带领团队完成财务目标； 6、具备较强的抗压能力及解决问题的能力，适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、统筹酒店整体收益管理体系搭建，制定收益目标、定价策略与营收提升方案，对整体营收、利润指标负责。 2、分析市场行情、竞品动态、用户消费数据，结合业务数据（销量、客单价、转化率、库存/产能等）优化定价、促销、渠道分配策略。 3、监控日常营收数据，预警异常波动，制定调价、清库存、提效等应对方案，推动落地并复盘效果。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 7、协同各部门，对齐收益目标，优化业务流程，提升资源利用效率与投入产出比。 8、搭建收益分析报表体系，定期输出经营分析报告，为管理层经营决策提供数据支撑。 【岗位要求】 1、具有星级综合酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性；

【职责内容】 职责说明： 1、负责公司的全面财务会计工作； 2、解释、解答与公司的财务会计有关的法律法规和制度； 3、分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 4、负责仓库内部的数据统计及单据、帐务、公司财务数据的处理与管理。 职位要求： 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历，1年以上会计经验，持有会计从业资格证者优先； 2、持有懂财务全盘账务处理，对采购体系、资产管理、仓库盘点作用、成本核算等操作熟悉； 3、具有良好的协作、沟通能力和职业操守，熟悉地区现行税制及社会保险相关法律法规。

【职责内容】 1、 美术、平面设计及相关专业本科以上学历； 2、 广告公司、设计公司三年以上工作经验，具备丰富的平面设计经验和优良的设计感觉； 3、 熟练使用Photoshop、CorelDRAW 、Adobe Illustrator、 0ffice等相关工具； 4、 熟悉印刷、室内外写真喷绘等各种平面广告制作，清楚喷绘、印刷的基本常识及工艺流程和出稿要求； 5、 具有扎实的美术功底，较高的审美水平，一定的美术修养，对美术设计有独到见解和体会，具有独特的创意、设计意识，领悟能力高，追求独到； 6、 理解及沟通能力强，有设计理念； 7、 为人正直，好学有事业心及上进心； 8、 具有良好的团队合作精神，良好的沟通能力、统筹能力，能适应加班的工作模式。

【职责内容】 职责说明： 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 4、协助承办公司相关法律事务； 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作； 6、公司经营事务的管理和执行工作； 7、会务安排。 职位要求： 1、行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业，大专及以上学历毕业； 2、有良好的组织、沟通、协调能力，协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作； 3、有良好的团队合作精神和服务意识。

【职责内容】 职责说明： 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 4、协助承办公司相关法律事务； 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作； 6、公司经营事务的管理和执行工作； 7、会务安排。 职位要求： 1、文笔好，温州人优先。行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业，大专及以上学历毕业； 2、有良好的组织、沟通、协调能力，协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作； 3、有良好的团队合作精神和服务意识。

【职责内容】 本公司需要一位懂得美容行业的总经理助理，要求，工作认真负责，勤奋努力，诚实守信

有过洲际系统总账工作经验优先 岗位职责 1.督导会计部、成本控制部的业务操作。 2.起草各种财务管理制度并落实制度 3.负责酒店的财产管理。 4.检查各种财务报告的及时、正确性，向总经理呈报会计报表。 5.检查各项税金的上缴，加强与财政部门的业务联系，协调外部关系，取得有关信息。 6.配合各级外部审计查账工作，审核检查所有对外编报的数据及财务报表。 岗位要求 1.财务管理、会计、金融相关专业、中级以上会计师职称。 2.3年以上4星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式 3.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 4.良好中英文书写和口头表达能力，优秀的沟通、分析能力，对酒店忠诚度高。 5.智选假日及洲际集团工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责各类会计核算处理、会计凭证编制和会计报表报送工作。 2、负责酒店财产、物资和材料的盘点工作。 3、负责各类税款的申报工作。 4、严格按照酒店规定的财务制度和审批流程开展日常财务工作。 5、完成财务经理交办的其他工作内容。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，会计、财务管理等相关专业，具有中级会计师以上职称。 2、具有国有企业财务相关工作经验者优先。 3、熟悉酒店账务税务流程，了解相关会计准则与法律法规，熟练操作办公软件及财务软件。 4、具有较强的成本管理、风险控制和财务分析能力。 5、工作细致严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、负责公司日常财务核算、账务处理及财务报表编制工作 2、审核各项费用支出，确保财务收支合规合法 3、编制年度预算并监督执行，定期进行财务分析 4、负责税务申报及税务筹划工作，维护税务关系 5、完善财务管理制度及流程，优化财务工作体系 6、配合完成审计工作，提供所需财务资料 7、负责资金管理及调度，确保资金安全 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，财务、会计相关专业，持有会计从业资格证书 2、熟悉企业会计准则及相关财税法规 3、熟练使用财务软件及办公软件 4、具备良好的数据分析能力和财务风险意识 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德 6、具备较强的沟通协调能力和团队合作精神

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 1.Inventory control and management: Maintain constant control over the hotel room inventory and how it is sold via each channel. Manage overbooking and inventory control to drive maximum revenue. 客户数量的控制和管理：维持控制恒定的酒店客房数量以及它是如何通过每个渠道销售。管理超额预订以及客房数量控制以获取收益最大化。 2.Standardization: maintain and monitor PMS standards for Opera. Maintain and monitor Yield system standards for Ideas. Maintain and monitor standards for Ezyield, Rate shopping tool, Opera Vision. 标准化：维护和监督管理Opera管理系统的标准。维护和监督Ideas收益管理系统的标准化。维护和监督管理Ezyield、价格销售工具、Opera系统。 3.Systems: key user for revenue management system and PMS. Monitor all reservations/RM systems to ensure standards are in place. Maintain standards in CRS platform(SynXis) and ensure full functionality of all interfaces at all times. Resolve issues as they come up with assistance from the appropriate teams. 系统：收益管理系统及PMS的关键使用者。监督管理所有预/RM系统以确保恰当的标准。监督管理CRS平台（Synxis）标准并确保任何时候所有功能正常对接。协助团队成员解决他们提出的问题。 4.Central reservation System and Global Distribution Systems: maintain a strong understanding and control of all central reservation systems. Monitor channels to ensure the hotel maximizes their returns through these systems. Work closely with the property Director of Sales & Marketing and Revenue Management. Maintain consistency with property level inventory strategies and align with LHI Best Available Rate (BAR) pricing philosophy. Conduct property based audit for compliance on systems set up. Work with Sales Department for the RFP process in Lanyon. Assess Central Reservation Systems for possible changes, as required. 中央预订系统及全球分销系统：维持一个强有力的理解和控制所有中央预订系统。通过这些系统监督管理所有渠道以确保回报最大化。与市场销售总监及收益管理总监密切协作。监督管理系统的一致性。并且符合朗庭酒店最优房价标准。管理所属财产，在符合审计的基础上进行系统设置。与销售部一起在Lanyon系统中完成RFD程序。按照规定，评定中央预订系统发生的可能性变化。 5.Training and Development: Monitor and report on the Mystery Caller program. Create training programs where required to improve scores and the guest experience.  Work to create and implement and Up Selling program. Help monitor compliance with 1865 and Frequent Flyer programs. 培训与发展：监督管理和报告神秘客人的计划。需要创造培训以改进成绩和客人的入住体验。创建并实施升级销售计划。协助监督管理1865及常旅客飞行计划。 6.Forecasting and Budgeting: Assist the Director of Revenue management as requested in both processes. Prepare forecast reports and daily pick up reports in the absence of Director of Revenue Management. 预测及预算：按照要求在预测及预算程序上协助收益管理总监。当收益管理总监缺席时准备预测报表和每日预订两报表。 7.Market Mix: Action hotel S&M strategies accurately through all channels to support the property to achieve optimal market mix to maximize revenues and profitability. 市场组合：通过所有渠道准确的执行酒店销售策略以支持公司达到最理想的市场收入和利润最大化的混合。 8.Miscellaneous Items: Assist Director of Revenue Management and/or Director of Sales & Marketing when required. 其他项：需要时协助收益管理总监和市场销售总监。 9.Standardization and maximization of systems to facilitate meaningful reporting of consistent data. 运用一致的数据促进有意义的报告使系统标准化及最大化。 10.Standardization of policies and procedures in reservations. 预订政策及程序标准化。 11.Systems champion for all systems relating to Revenue Management, PMS, channel distribution. 维护所有与收益管理，PMS及渠道分销关联的系统。 12.Pro-actively manage inventory to maximize revenue at all times. 积极管理客房销售数量以确保收益最大化。 13.Perform others duties assigned by the management. 履行管理层按安排的其他工作职责。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，确保完成年度销售目标及利润指标 2、主导开发高端商务客户、会议团队及大客户资源，建立完善的客户管理体系 3、定期进行市场调研分析，及时调整销售策略以应对市场竞争 4、负责销售团队的组建、培训及绩效考核，打造高效专业的销售团队 5、策划并执行线上线下整合营销方案，提升酒店品牌知名度及市场占有率 6、统筹协调前厅、餐饮等运营部门，确保销售政策的有效执行 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先 2、5年以上国际品牌酒店销售管理经验，3年以上同岗位经验 3、熟悉山东地区酒店市场，拥有丰富的客户资源及渠道网络 4、具备优秀的商业谈判技巧和大型活动策划能力 5、出色的团队管理能力，能带领团队完成高业绩目标 6、思维敏捷，具备敏锐的市场洞察力和创新意识

【岗位职责】 1、业务协同 业务洞察：深入业务一线，了解业务痛点，提供针对性的人力资源解决方案。 2、人才管理与发展 人才规划：根据业务发展需求，参与制定人才梯队建设计划。建立核心岗位人才库。 员工发展：设计培训计划、职业发展路径，提升团队能力。 3、员工关系与文化建设 满意度调研：定期开展员工满意度调查，重点解决离职率高部门的痛点 文化塑造：推动企业价值观在业务部门的落地，通过文化活动或激励机制（即时激励）强化团队凝聚力。 4、流程优化与风险管控 流程改进：收集业务部门反馈，优化人力资源流程（如晋升、调岗、奖惩机制），提升效率。 风险管控：监控用工合规性（如劳动法、社保政策），预防潜在风险。 人效分析：监控人均客房服务数、培训投入产出比等数据，优化资源配置。 5、HR项目落地：有效推动集团级HR项目(如人才盘点，人才发展等)在业务区域的落地与执行，助力组织人才体系建设。 【岗位要求】 1、经验背景：本科及以上学历，5年以上人力资源相关工作经验，有文旅项目/商业项目人力负责人经验优先。 2、专业知识：熟悉人力资源各模块，尤其擅长招聘，绩效管理，人才发展。 3、个人特征：积极主动，具备出色的沟通协调能力，解决问题的能力和抗压性。

工作职责： Key Responsibilities: Strategic Planning & Execution:  Develop and implement short and long－term strategic plans to achieve the hotel’s revenue and profitability targets.  Identify and seize business opportunities by conducting market research, analyzing trends, and monitoring competitor activity.  Develop and execute marketing strategies and promotional campaigns to maximize brand awareness and market share.  Set pricing strategies and sales targets to optimize revenue generation.  Monitor and evaluate the effectiveness of marketing initiatives and adjust strategies as needed  Actively use Hilton’s sales tools and resources to deepen the understanding of customer patterns and assist in developing relevant products and packages Business Acumen:  Develop and implement sales strategies to Optimize occupancy and rate across all market segments.  Identify and pursue new business opportunities and build relationships with key clients and industry partners.  Analyze market data and trends to optimize revenue management strategies and pricing decisions.  Monitor and report on sales performance against targets and develop action plans to address any gaps. Communication & Collaboration:  Foster effective communication and collaboration across all departments to ensure a seamless guest experience and maximize sales opportunities.  Collaborate efficiently with Revenue Management Consolidated Center （RMCC） to create high value for hotel performance.  Build strong relationships with internal stakeholders and external partners to support the hotel’s business objectives.  Represent the hotel at industry events and conferences to promote the brand and build awareness.  Communicate effectively with senior management and provide regular reports on business performance and strategic initiatives. Leadership & Team Management:  Build, manage, motivate, and empower a high－performing team to achieve business objectives.  Provide clear direction, set expectations, and delegate responsibilities effectively.  Foster a collaborative and inclusive work environment that encourages innovation and continuous improvement.  Conduct performance evaluations, provide constructive feedback, and support the professional development of team members.  Ensure compliance with company policies and procedures. Continuous Improvement & Innovation:  Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies.  Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience.  Continuously evaluate the effectiveness of marketing and sales strategies and adjust as needed to achieve business goals. 任职资格：  Bachelor’s degree and above.  Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset.  A minimum of 5－8 years of experience in commercials, with at least 2－3 years in the commercial leadership role such as Commercial Manager or Commercial Director.  Experience with relevant systems and technologies, this includes of Delphi system, revenue management systems, CRM software, booking engines, and other relevant tools.  Advance business capability, include strategic thinking and planning, business acumen, Leadership management, influence and communication skill, Adaptability and resilience.  Fluent in written and spoken English