全面负责酒店的运营和管理工作，定期向管理公司运营部汇报。 · 对立项后的项目进行全面的市场调研，以辅助经营为目标，为管理公司部门提供市场讯息包括但不限于：市场房型配比，床型配比，床型出租率，细分市场数据，会议室使用率等； · 对立项后的项目筹建工作进行统筹，以按时开业为目标，开展工作，包括但不限于：协助办理证照，落地品牌要求的施工工艺、施工标准，把控施工质量，保证施工进度等； · 组织筹备酒店开业工作，以经营业绩、服务质量为目标，开展工作,包括但不限于：建立酒店组织架构，制定价格体系，制定经营策略，模拟经营演练，制定开业庆典方案，制定经营激励方案等； · 日常负责建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度，确保酒店的正常运转； · 日常负责酒店经营，监控酒店各项经营指标，适时提出工作重点，并组织实施，包括但不限于：能耗管理，收益管理，GOP分析，细分市场分析，经营差异分析等； · 日常负责酒店安全管理，保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全，保障公司的财产安全，配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作； · 日常保障宾客的服务体验，保障宾客在酒店区域享受到应有的服务，并落实品牌宾客服务要求及标准，严谨对待宾客投诉，客观对待员工情绪，及时处理相关客诉； · 日常塑造优异的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系，负责重要客人的接待等工作； · 定期召开酒店内部办公会议，定期向管理公司运营部汇报，认真贯彻执行公司的各项决议； · 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象； · 加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作； · 加强团队建设，关心员工的生活和福利，不断改善员工工作条件，增强员工归属感； · 审定酒店的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案，审定并签订酒店的重要合同； · 审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。审定酒店培训计划，提高服务员等各部门员工素质和服务质量； · 监督执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等，在过程中反馈合适的意见，提供优化方案，促进品牌运营能力提升； · 完成公司安排的其他工作。 · 可接受全国外派。

岗位职责： 1、根据酒店总体发展战略目标，制定短、中、长期人力资源工作规划，并监督执行，确保人力资源管理体系能够有效实施。 2、建立和完善人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设，制定和完善各项管理规范、制度和流程。 3、根据公司战略发展的需要，制定招聘计划和人员编制预算，满足酒店的用人需求。完善招聘流程，协同用人部门进行有效的人才甄选，确保招聘到合适的人才。 4、建立后备人才选拔方案和人才储备机制，保障人员的质量及适用性，完善公司人才梯队建设。 5、根据公司发展规划和员工培训需求，制定年度、季度、月度培训计划，并分解到月度培训计划，确保员工能够持续学习和成长。 6、组织和协调资源进行培训落实，提高员工的业务能力和综合素质。指导规划员工的职业发展，帮助员工实现个人职业目标。 7、建立适应公司发展的绩效管理与考评体系，并有效地推广实施。协助监督控制各部门绩效评价过程，不断完善绩效管理体系，确保绩效评价的公正性和准确性。 8、根据公司业务开展及人力发展需要，制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系及福利计划，合理管控人力资源成本。 9、监督部门及酒店员工的福利符合酒店成本最小化管理，确保薪酬福利制度的合理性和有效性。 10、负责员工入职、转正、异动、离职等把关审批，处理劳资纠纷、员工矛盾调解等员工关系问题，建立和谐的劳资关系。 11、策划及组织公司企业文化活动，推动公司内部企业文化建设，提升团队凝聚力和幸福感。 12、负责部门内部人员管理与工作统筹，制定部门工作计划、工作方案，并组织和指导部门员工落实。 13、负责公司各部门及门店人力资源及行政工作的协调和管理，确保各部门之间的顺畅沟通与合作。向酒店行政当局及各部门提供必要的法律支持，避免酒店陷入不必要的劳资纠纷。 14、参与公司重大人事决策，为公司重大人事决策提供信息支持。完成上级领导安排的临时性工作，确保工作的顺利进行。 岗位要求： 1、本科以上学历，有国际品牌酒店相同岗位工作经验5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备熟练的英语听说读写能力。 5、具备酒店筹开工作经验。 6、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

Each year Mandarin Oriental, Guangzhou selects a number of promising, passionate young hoteliers to become our Interns or Management Trainees in selected departments within the hotel. The programs provide intensive training for some of the top students study in the hotel schools across the globe. The program provides aspiring students with a unique opportunity to develop and to learn from leading hospitality professionals. 房务部管理培训生 Rising Fan - Rooms Duties and Supporting Responsibilities: 1. Ensure Legendary Quality Experience (LQE) standards are fully implemented, maintained and executed throughout the department to meet and exceed guests’ expectations and accountable for achieving the goal of Guest Loyalty and Satisfaction Survey (LRA) and Mystery Shopper (D’Richey and Coyle) 2. Support, create and promote a climate of enthusiasm; maintain a work environment that promotes teamwork, performance, feedback, recognition, mutual respect and colleague commitment for achieving the goal (Colleague Engagement Survey) of the department as well as the hotel. Ensures departmental practices are compliant with company policies and legal requirements 3. Monitor FLHSS standards for achieving the goal (FLHSS Audit) of the department as well as the hotel 4. Assist to promote upselling programmes in Front Office and be always creative and proactive in recommending ways of achieving better result. Compile monthly upselling report/ analysis 5. Monitor the standard of telephone reservation taken by colleagues and also responsible for, if applicable, Quality Track result (ResMax) 6. Continually proactively find ways to improve the scores of all audits related to the department 7. Assume the role of Night Manager on rotating basis. Liaise closely during the night with Security, Housekeeping and Engineering and to be aware of any situations that are going on in the hotel. Patrol all guest floors, public area, back of house area, offices and restaurants at least once every night 8. Develop thorough understanding of all FLHSS policies and procedures and be prepared to play an active leading role in any emergency situations 9. Handle any guest’s inquiries or complaints, emergency situations, overbook situation and ensure personally speak to any guest that are being transferred to another hotel. Ensure guest satisfaction is attained with a good balance of the interest of the company. Properly record cases into daily log, take appropriate follow up actions and update in individual guest profile (PSMS). Always share, report and consult with Director of Front Office Operations of any guest complaint/ comment/ recommendation 10. Always stationed at hotel lobby to greet and farewell guests, particularly VIPs and arrivals/ departures by limousine, take an active role in carrying out guest recognition programme (e.g. taking photograph for VIPs, giving birthday amenities etc), maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance 11. Reviewing arrival list, departure list and birthday guest list on daily basis 12. Coordinate within Front Office and other departments for arrangement on VIPs’ arrivals and departures 13. Check all rooms assigned for VIPs prior to their arrivals ensuring amenities, room cleanliness and room facilities are ready and up to standard/ expectation 14. Work with Guest Relations Manager on extending courtesy call to VIPs and long staying guests during their stay and proactively offer assistance on any service arrangement e.g. departure transfer, restaurant booking, meeting arrangement etc as well as arranging occasional afternoon tea or morning breakfast with them 15. Assist with daily operations within Front Office, particularly Guest Services (i.e. check-in, check-out), Guest Relations and Concierge, whenever required or busy 16. Relieve duty and day-off of Guest Relations Manager/ Guest Services Manager when needed and upon request by superior 17. Coordinate and cooperate with Guest Services team on checking/ following room discrepancies, due-out, high balanced etc 18. Maintain good knowledge of hotel’s services, facilities, room rates, packages, events, programmes and be ready to sell/ upsell/ cross-sell hotel services and conduct hotel tour to guests at anytime 19. Overseeing the execution of Frequent Flyer Programme at Front Office (Alder) including but not limited to. response to guest inquiries, retro-claim, data export etc 20. Responsible for the execution of key card system (e.g. issue employee key from key system, renew employee keys) and be the main coordinator with IT&T and Engineering during system down. Work closely with Engineering on any key lock malfunctioning situations and assist whenever required 21. Being the main coordinator of the department on monitoring and supervising the handling and daily usage of company keys (FLHSS related key management) 22. Be familiar with Guest Services, Guest Relations and Concierge’s Standard Operations Procedures and hotel’s policies and procedures. Make recommendations on operating procedures to ensure smooth operation when necessary. Review with Assistant Front Office Manager on Assistant Manager related policies and procedures periodically to ensure information are updated to current status 23. Assist with trainings and colleague development 24. Familiar with Front Office related IT&T systems and take part in any system related activities 25. Attend departmental daily briefing, monthly team meeting, departmental meeting and/ or other meetings upon request by superior 26. Ensure instructions from senior management is being conveyed and followed through 27. Always maintain a good work relationship with other departments 28.  Other ad hoc tasks and duties as required by Senior Assistant Manager, Front Office Manager, Director of Front Office Operations and Hotel Manager 餐饮部管理培训生 Rising Fan - F&B Duties and Supporting Responsibilities: 1. Provide leadership and support for Restaurant colleagues. 2. Train, evaluate and schedule Restaurant colleagues in accordance with the standards of the company policies and guidelines. 3. Ensure the profitability, efficiency, and creativity in the Restaurant. 4. Develop and implement system for checking maintenance of tabletop supplies through staff side work duties. 5. Create side work schedules for all positions. Ensure compliance and follow through. 6. To supervise the maintenance and cleanliness of the Restaurant at all times. 7. Identify areas for improvement in service and food & beverage quality by reviewing various service quality audit reports, guest comment cards and guest incident reports, and formulate action plans. 8. To encourage proactive, efficient, and effective inter-departmental communication in order to promote a climate of teamwork and enthusiasm. 9. To conduct and assist colleagues counselling and disciplinary procedures in accordance with Mandarin Oriental, Guangzhou procedures. 10. To ensure proper care, security, and maintenance of hotel equipment through proper supervision of service personnel. 11. Develop and maintain all training programs on a continual basis to insure a high degree of professionalism within the colleagues. 12. Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 13. Understand and strictly adhere to Rules and Regulations established in the Colleague Handbook and the hotel’s policies concerning fire, hygiene, health and safety.   Job Request: 1. Strong interpersonal and problem-solving abilities. 2. Excellent FO/F&B operation skill &  product knowledge. 3. Highly responsible & reliable. 4. Works well under pressure in a fast-paced environment. 5. Ability to work cohesively as part of a team. 6. Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 7. English language skills.

岗位概述： 负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台，威斯汀行政酒廊, 礼宾部，以及快捷服务中心。 职责义务： 1.监督所有前厅区域: 包括前台、威斯汀行政酒廊、礼宾部以及快捷服务中心。 2.与收益经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别。 3.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。 4.查看当日抵店客人报表，确认贵宾、常规客人、万豪旅享家会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门。 5.批准升级和特别赠品。 6.执行免费房程序。 7.与客房部协调以确保房间品质和“待用房”政策得到保持。 8.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。 9.清楚明确信贷政策和程序的建立。 10.与财务部门建立紧密联系，确保信贷政策正确合适地执行。 11.确保正确的外币兑换程序。 12.负责管理万豪旅享家俱乐部会员計划。 13.确保保险箱程序正确执行。 14.熟悉计算机信息系统应急计划。 15.与行政管家一起查房。 16.确保部门报告准确性并准时呈交。 17.安排部门负责处理预订部下班后的预订。 18.建立系统监督以便达到部门的目标。 19.负责部门战略规划与发展。 20.负责部门运作规划与报告以确保提高強项、克服弱点，从而寻找更大的机会。 21.建立顾客反馈系统，定期向上级汇报。 22.建立恰当的程序以便于本部门管理的创新。 23.按部门需要建立内部报告系统。 24.负责开发新产品与服务。 25.促销产品与服务。 26.负责质量改进。 27.按照存货控制程序处理和储存存货。 28.在部门内进行协调。 29.建立部门标准服务程序并确保执行。 30.评估工作表现，并在必要时制定调整计划。 31.避免和调解报怨。 32.与人事部经理一起招聘新员工。 33.约束员工遵守纪律。 34.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 35.实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。 36.确保部门培训的进行。 37.确保员工向客人提供高质量的服务。 38.负责建立并执行对客服务战略。 39.确保客人需求和合理要求被满足。 40.不断地寻找机会发展对客服务。 41.确认贵宾、万豪旅享家会员、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务与帮助。 42.采取合适的行动解决客人的抱怨。 43.促进销售饭店和万豪国际产品与服务。 44.保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和饭店设施销售出去。 45.坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 46.按照饭店要求记录安全日志和事故记录。 47.保持维护所在工作区域的高度整洁。 48.根据饭店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标。 49.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 50.确保所有报告和服务都按时完成。 51.在工作中遵循并执行威斯汀对客服务标准。 52.遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪行为准则以及员工手册中的条款。 53.完成你上级交待的其它任务。 54.在任何时候表现专业态度和行为。 55.根据酒店及万豪标准保持个人形象。 56.在酒店中遵循万豪关爱对客服务标准。 57.本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务。 58.遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策。 专业知识技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2.熟练掌握相关公司计划(Bonvoy会员计划，宾客体验指数，收入管理方法等) 3.熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能 4.良好的财务知识，熟悉相关信用政策 5.良好的英语能力 6.良好的管理技能, 强调“人性化管理” 7.良好的沟通技巧 8.良好的组织以及解决问题的能力 教育： 具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑 经验： 至少三年以上前厅部运行管理工作经验 其它技能要求： 1.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 2.良好的培训以及展示技巧 3.具有建立并发展对客服务战略的能力

岗位职责 1、人才招聘与配置：主导公司的关键岗位招聘，匹配业务需求，提升招聘的效率与质量，支持团队的快速发展。 2、绩效管理：推动年度绩效管理流程的执行，支持业务团队设计并优化激励方案，提升组织与员工的绩效水平。 3、合规管理：确保薪酬福利政策具备市场竞争力并严格遵守当地法律法规，提供合规，高效的人力资源支持。 4、员工关系与文化融合：作为管理层与员工之间的桥梁，主动识别并处理各类员工关系问题，推动公司核心价值观与本土文化的深度融合，提升员工敬业度与组织健康度。 5、HR项目落地：有效推动集团级HR项目(如人才盘点，人才发展等)在业务区域的落地与执行，助力组织人才体系建设。 任职要求： 1、经验背景：本科及以上学历，5年以上人力资源相关工作经验，有文旅项目/商业项目人力负责人经验优先。 2、专业知识：熟悉人力资源各模块，尤其擅长招聘，绩效管理，人才发展。 3、个人特征：积极主动，具备出色的沟通协调能力，解决问题的能力和抗压性。

工作职责 · 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 · 向所有部门提供功能性支持和指导。 · 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 · 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 · 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 · 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 · 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 · 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 · 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 · 为前厅部会议提供信息 。 · 促进店际销售及推销酒店内的设施。 · 检查结帐说明并监督客人信用情况。 · 分析和批准打折相关事宜。 · 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · 在紧急情况下使用酒店管理系统 (PMS)。 · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 · 确保一线员工遵守散客市场技巧并最大化的进行销售。 · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职要求 技能要求  · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · 具有良好写作技能 · 熟练使用微软办公软件 · 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 学历 · 酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书 经历 · 拥有 2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责： Key Responsibilities: HR Strategy and Talent Development:  Be the strategic HR partner to Hotel Executive leadership, offering professional advice and delivering HR and Talent strategies, including talent and leadership development, Recruiting, Compensation and Benefits, performance reviews, team member relations, and compliance.  Collaborate with the Hotel Executive Leadership team to set up and align HR strategies and KPIS to support business success.  Forster a "Great Place to Work for All" culture at the hotel level and partner with the Hotel Executive Team to achieve DE&I targets.  Ensure full implementation of new projects and programs at the hotel, covering all aspects of HR management, including but not limited to Compensation & Benefits, Recruiting, Talent Management, HR Digitalization and Productivity Management. Provide feedback to GM and Executive Team and program owners for continuous improvement.  Develop and execute workforce strategies that balance cost efficiency, operational flexibility and talent quality.  Create regional synergies to elevate Hilton‘s brand visibility.  Build and Sustain a Robust Hotel Talent Pipeline to meet the hotel‘s current and future needs.  Foster a Culture of Continuous Learning and Development and strengthen overall operational and leadership Capabilities  Design and implement business－driven training plan that aligns with hotel’s goal and support team member growth and development. Business Performance Review and HR Operation Excellence:  Develop and manage the annual HR budget and monthly rolling forecasts, ensuring strict adherence to operational budgets, cost control, and proper approval of expenditures.  Ensure full compliance with local labor laws and Hilton’s policies and procedures across all hotel operations, including team member relations, workforce planning, performance management, training, compensation and benefits, team member well－being, safety, security, and hygiene.  Implement robust performance evaluation systems to inspire creativity, innovation, and high performance among team members.  Champion a culture of recognition, celebrating contributions that drive operational success and organizational growth.  Collaborate closely with Operations departments to plan and manage diverse workforce groups including GIG, outsourced workers, trainees, and retirees maximizing labor efficiency while ensuring legal compliance and maintaining exceptional service quality.  Lead and oversee all HR functions and daily operations, ensuring seamless execution and alignment with organizational goals.  Develop and mentor HR team members, fostering a culture of continuous learning and adherence to best practices and procedures.  Ensure professional image and grooming standards, promoting high standards of personal appearance and hygiene among team members, in strict compliance with the hotel’s grooming guidelines. Recruitment:  Develop and implement a comprehensive talent acquisition strategy that aligns with the hotel‘s goals and objectives.  Partner with Executive leadership and department heads to identify and anticipate current and future talent needs, ensuring a proactive approach to workforce planning.  Develop creative partnerships with talent service channels, educational institutions, and industry networks to expand the hotel’s talent pipeline.  Enhance the hotel’s employer brand by promoting its unique value proposition and culture through innovative recruitment marketing strategies.  Ensure L8 （AHOD） and above positions are filled in a timely manner to reduce impact on business and operation Total Rewards （Compensation & Benefits） Management:  Develop and implement competitive compensation strategies that align with the hotel’s business objectives and support talent retention and attraction.  Implement Total wellbeing （Benefits） offerings, which include Mental wellness, Physical health, financial wellbeing, social wellbeing. Team member Relations and Compliance:  Manage ad－hoc team member relations issues, including but not limited to leadership－related issues, team member grievances, conversations, or compliance issues.  Ensure that team member facilities, including the team member restaurant, locker room, dormitory, and other designated areas, are maintained in compliance with Hilton‘s high operational standards.  Regularly review and update policies to ensure relevance and compliance with Corporate HR, legal and industry standards. Perform routine self－compliance audits to guarantee full adherence. Miscellaneous:  Strongly inclined to adhere to rules and set standards of behavior.  Work with Team Member Kitchen Chef de Cuisine and Hygiene Manager to ensure compliance with FSAA as well as other pertinent culinary operation guidelines and costs.  Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.  The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 任职资格：  Bachelor’s degree and above.  Minimum 2 years of experience in a similar position with an international brand hotel.  Fluent in written and spoken English.  In－depth knowledge of local labor laws  Strategic planning ability  A collaborative and open－minded leadership style  Comprehensive knowledge of HR modules and department operations.  Able to coach and develop others.  Proficient in essential business and financial fundamentals  Excellent communication and interpersonal skills.  Strong organizational and multitasking abilities.  High level of emotional intelligence （EQ）.  Technology Proficiency and Strong analytical skills  Empathy and a customer service－oriented mindset.

工作职责： 负责DSS管理工作。 主要工作职责 新物业开业前销售系统的搭建支持。 销售基本数据支持。 第三方在线销售系统起舞这对接设置。 相关销售系统 用户申请 、管理与培训及内部审计。 价格设置与更新，相关系统报错核查 、跟进与处理。 客户及会员资料的管理与更新及再分配。 会员礼品管理、兑换与相关跟进。 销售月报、周报支持。 中介公司佣金与销售提成制作与申请。 销售合同、房券制作与更新。 连馨会后台设置与管理、会员信息与积分管理、会员礼品兑换。 协助部门经理的其他工作。 任职资格： 大学本科以上学历，英文四级。 熟练操作基本的办公软件。 细心认真，考虑问题全面细致，责任心强，稳定性强。 表达、沟通、接受能力强。 性格开朗，有团队合同精神。 优秀应届毕业生可优先考虑。

【岗位职责】 1、餐饮战略的制定与实施，根据酒店整体发展战略及内外部环境的分析结果，制定餐饮经营战略 2、了解本地餐饮市场趋势并不断引入新的餐饮产品，以满足或超越客户期望，确保在市场中的竞争地位 3、 负责实现部门的营业收入指标和利润指标 4、 负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，提升部门盈利能力 5、 通过流程再造，鼓励创新和推动变革，提升餐饮经营活力，提高利润并创造价值 6、   制定并达成质量与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保宾客高度满意 7、花时间在餐厅区域观察员工和客人之间的互动并和客人交谈，巡视所有分部门并传授员工必要的客户服务技巧 8、在互相支持和灵活的基础上和其他部门密切的合作来专注于酒店和酒店客人满意度的成功 9、熟悉万豪系奢华酒店品牌审计标准， 主导或参与过品牌审计和LQA的优先考虑 【岗位要求】 1、年龄35周岁以上，本科以上学历 2、3年以上同岗位工作经验，形象气质佳、英文流利，具有万豪或凯悦、香格里拉集团旗下高星级酒店相关工作经验者优先考虑 3、有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力 4、熟练掌握中餐、西餐、宴会、酒吧的业务知识 5、具备较强的数据分析能力和文字功底， 6、具有良好的团队领导力、协作精神、组织及策划能力。 7、具有良好的社交能力和新媒体营销能力

【岗位职责】 1、协助人力资源总监，保证人力资源部顺利有效运作； 2、建立良好的员工关系以完成酒店目标，保证严格执行所有本地政府及人力资源政策； 3、同各部门有效沟通，为部门经理及员工提供人力资源方面建议； 4、培训发展背景优先。 【岗位要求】 1、英文书写及口语流利； 2、熟悉本地劳动法规； 3、良好的沟通技巧及自我激励能力； 4、具备领导及管理技巧； 5、具备大学及以上学历； 6、至少五年相关酒店工作经验。

【职责内容】 一、工作内容: 1、认同医美和大健康产业，根据各公司业务特点，执行优化财务管理制度体系，包括财务人员架构、岗位职责、绩效考核等。 2、执行和优化财务和业务流程，为公司连锁经营信息化的系统开发做出方案~ 3、熟练掌握公司各种应用软件。 4、完成日常会计各种记录、制表以及报税等基础财务工作。 5、配合公司其他部门优化和现有业务流程,为业务高效执行不断解决问题。 6、制定财务部月度、季度、年度财务分析报告。 7、核算各种数据并保证准确。 8、负责财务部团队管理、培训带教工作。为公司扩展培养财务体系核心骨干，做好财务人员梯队建设。 9、上级直接对董事长。 二、任职要求: 1、财经大学会计专业本科以上学历。 2、品德端正，有良好的沟通能力和理解能力。  3、执行能力强、学习能力强、责任心强。 4、有团队管理工作两年以上。

【岗位职责】 1、负责酒店内部培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、统筹新员工入职培训、部门专业技能培训及管理层发展培训项目 3、独立开发培训课程与教材，建立酒店内部培训资源库 4、跟踪评估培训效果，定期提交培训分析报告并提出改进方案 5、协助总经理处理日常行政事务，包括日程安排、会议记录及文件起草 6、负责总经理重要会议的会务筹备及决议事项的跟进落实 7、协调跨部门工作对接，确保总经理指令的准确传达与执行反馈 【岗位要求】 1、具备优秀的培训策划与执行能力，掌握现代酒店业培训方法论 2、出色的课程开发与授课技巧，能针对不同层级员工设计培训方案 3、卓越的中英文书面及口头表达能力（CET-4及以上） 4、具备较强的统筹协调能力与跨部门协作意识 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间安排 6、有万豪酒店体系内2年以上培训经验

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、本科学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1、严格遵守酒店内的所有规章制度，包括酒店的消防与安全政策，以及包括HACCP在内的卫生法规。 All rules & regulations are strictlyadhered within the hotel including hotel’s policy on fire and safety as well ashygiene regulations including HACCP. 2、充分挖掘宴会部门的销售潜力以推动业绩，并严格遵守预算规定。 The sales are driven to the Banquetingdepartment’s full potential and that budget is adhered to. 3、宴会服务中的产品与服务质量始终保持高标准，绝不妥协。 A High quality of product and service isnever compromised in the Banquet operations. 4、以创业型思维推动宴会部门发展，持续挖掘并把握机会以拓展更多业务。 The Banqueting department is developed in anentrepreneurial manner, looking for opportunities to generate more business atall times. 5、鼓励创新并孕育新想法，将其落实执行后向部门负责人汇报。 Innovation and new ideas are fostered,implemented and communicated to the Head of Department. 6、成功推动宴会部门内部人才的成长与发展。 The growth of internal talent within theBanqueting department is successfully implemented.

Job Summary 职位简述 To oversee the front office and back office operation, lobby, coordinates and monitor that all  guests' arrival, departure and in-house experiences are as per resort standards 监督前厅部和办公室的运作，大堂，协调和监督所有客人的到达，离开和入住的经验是按照度假标准来做的。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Adhere to all Resort rules and regulations as per Service Standard Policies and procedures. 坚持所有酒店规章按照服务标准的政策和程序操作。 Ensure the reception team work with a sales focused attitude and are aware of sales opportunities within the resort which will assist with the maximization of revenue. 确保前台有销售人员专注的态度接待客人，并了解酒店内的所有销售机会，这将有助于实现收入最大化。 Ensure all team members are aware of all room revenue targets and are kept informed of performance results. 确保所有团队成员都知道所有的收入目标，并保持对业绩结果的了解。 Ensure a consistently high standard of presentation is maintained for both the department and the team members. 确保部门和团队成员维持一致的高标准。 Oversee day to day operations ensuring resort standards are adhered to and maintained by all team members. 监督日常运作，确保所有团队成员遵守和维护度假村标准。 Implement a full training plan within the reception to develop all personnel to their full potential. 在接待时实施完整的培训计划，使所有人员充分发挥他们的潜能。 Review, maintain and implement systems and procedures as directed. 对审查，维护和实施的系统流程，进行明确指引。 Review the departmental objectives and drive to achieve it. 审查部门的目标并实现它。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、经验和教育要求 Strong interpersonal skills 较强的人际交往能力 3 years & above same position working experience is a must 必须具有三年及以上的同岗位管理经验 Strong customer service focus 较强的顾客服务关注度

【岗位职责】 负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 开发并跟进酒店的各项市场活动。

【职责内容】 1.有美业护肤品连锁实体店招商、运营、销售经验和实际操作案例； 2.具有优秀的统筹协调、执行力、沟通能力，能承受较大工作压力； 3.工作积极、责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神； 4.具有丰富的行业资源、代理和经销商人脉，与品牌有良好合作关系； 5、完善招商管理体系与架构，建立科学化的内部运营管理机制； 6.负责完成招商计划的实施与执行，确保招商任务指标的完成； 7.负责公司团队的建立与管理，优化人才梯队；

Job Summary 职位简述 To ensure the completeness and accuracy of all financial reporting information, ensure the internal control systems are implemented and maintained for operational efficiency and to safeguard the data of the company, ensure the division supports the operations and take all reasonable steps to assist the bottom line. 确保所有财务报表信息的完整性和准确性,确保内部控制系统实现和维护运营的效率和保护公司财务数据的安全,确保部门支持运营,采取一切合理的措施来维护底线原则。 Assist the hotel department to lead the business process capability and authorization capability related work and assist the Group's operation process AT department to supervise, evaluate and optimize the work from top to bottom. 协助酒店部分主导业务流程能力、授权能力相关工作，协助集团运营流程AT部至上而下对本工作的监督、评估和优化。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Ensure all subordinates are aware of and follow the operations manual, providing training as appropriate 确保所有下属知道并遵守操作手册,提供适当的培训； Responsible for organizing and promoting the hotel to establish and improve the process system 负责组织推动酒店建立、健全流程体系； Responsible for establishing and improving the hotel business process capacity building and assisting all departments to complete the end-to-end business process sorting and continuous optimization and iteration 负责建立、完善酒店业务流程能力建设，协助各部门完成端对端业务流程的梳理与不断优化与迭代； Assist the hotel to promote the digital requirements of end-to-end key business process capabilities and the plan and architecture planning 协助酒店推进端到端关键业务流程能力数字化需求与总体方案、架构规划落地； According to the group's overall authorization principle, take the lead in the hotel authorization management mechanism, and organize the landing closed loop of authorization work 参照集团整体授权的原则，牵头酒店授权管理机制，组织授权工作的落地闭环 Promote the establishment and improvement of hotel process governance capabilities and be good at solving business process optimization and landing in a certain link of the business value chain 推动酒店流程治理能力的建立健全，并善于解决业务价值链某一环节业务流程优化、落地 Promote the authorization system in the hotel to undertake landing 推动授权体系在酒店的承接落地 Ensure all members of the team are provided with opportunities to train, develop, cross-train, advance and remain dedicated,committed, and motivated to perform their duties for their benefit and that of the Resort 确保所有团队的成员得到培训,发展,进行交叉培训,促进的机会，并保持敬业、奉献和积极地为他们和酒店的利益履行职责； Constantly test-check systems and procedures and the work of the section to ensure the job tasks are being completed as required and that the internal control systems are operating efficiently and effectively 时常地抽查本板块的制度、程序和工作,确保按要求完成工作任务,以及内部控制系统有效和高效地运行； Constantly challenge systems, procedures,targets, benchmarks, and the like for ways to achieve continuous improvement 不断挑战系统,程序,目标、指标等方法,实现持续改进； Constantly challenge systems, procedures,targets, actual performance, and results for ways to enhance the bottom line 不断挑战系统,程序,目标,实际表现和结果的方式来强化底线原则； Undertake analysis to review operations and results and to assist with identifying areas of improvement 通过对操作和结果的分析，来验证提升的空间； Provide all reasonable assistance to other divisions for the benefit of the resort 从酒店的利益出发，给其他部门提供所有合理的协助； Ensure various systems and reports are maintained and highlighted for key performance indicators 确保各种系统和报告都保持和突出各项绩效指标； Assist as required with the month-end Accounts process to ensure the Accounts are prepared within the required time table and are as accurate as possible 根据月结的流程，确保所有报表在规定的时间内准备好，并且尽可能保证准确； Assist with the annual budget and rolling/weekly forecast processes 协助年度预算和滚动预测及周预测进程； Undertake any other assignments as reasonably issued by Director of Finance and senior VP Finance 根据需要处理财务总监及财务高级副总裁分配的其他工作； Responsible for adding, modifying and checking the P&P, SOP of the department. 负责所在部门的政策与程序和标准操作流程的新增、修改和审核。

一、项目介绍 管培生项目为18个月，在三亚·亚特兰蒂斯度假区各部门轮岗，熟悉及了解各部门工作细则和流程。此项目主要目的是培养管培生成为重点人才，未来成为一线管理者。 1、深度参与部门的运作过程及决策制定； 2、承担一定的工作任务并推动达成； 3、对日常工作流程中出现的问题，提出改善建议，提升工作效率； 4、在现有产品基础上，不断创新，持续迭代。 二、岗位要求 1、国内外知名院校2025年6月&2026年应届毕业生本科及以上学历，倾向理工类专业及酒店旅游类专业。 2、对事物有探索和钻研精神，愿意接受具有挑战性的任务。 3、具有良好的问题分析和总结能力，逻辑思考能力及独立思考和判断能力并具有国际化视野。 4、有较好的沟通协调能力、书面表达能力和演讲表达能力强，能熟练使用英文作为工作语言。 5、对文旅酒店行业了解并热爱此行业。 三、福利待遇 1、入职即享有资深主管级别待遇。 2、学习多方位的在线课程及与人力资源总监一对一面谈指导。 3、包食宿，宿舍配套免费员工餐厅（一日三餐，酒店一日四餐），免费健身房。 4、上下班往返酒店免费接送班车。 5、每人每年水族馆、水世界、C秀门票各四张。 四、招聘流程 投递简历→简历初筛（如初筛通过，会在五个工作日内联系）→初试（人力资源部）→复试（部门负责人、总裁）→发送Offer 具体面试时间和形式以电话/企业微信信息通知为准。

协助公关总监落实、开发和创建媒体合作关系和旅游市场。加强商业和休闲的定位计划和执行内部和外部活动。 掌握必备的知识，技能或能力。为了成功的完成任务，任职者将具备相当的工作能力以熟练地进行每一项工作。 排除有直接威胁或重大冒险以至于影响自己、其他员工或客人健康和安全的个人要求。 熟悉且能很好的运营社交媒体（小红书,抖音，视频号，微博等）用英语与客人和酒店工作人员有效沟通、理解的能力。 1-2 年或以上的酒店工作经验，有相关工作经优先。 能熟练使用各类办公软件及系统，能高效且高质量的完成各类行政工作以及市场传讯部门各类大媒体活动的支持和活动协调以及推广。 Toimplement, help develop, create and assist the Director of Marketing Communicationsand Travel Industry with the ongoing media and marketing efforts.  Reinforces the corporate and resort identity.Plans and executes internal and external events with proficiency. Requirementsare representative of minimum levels of knowledge, skills and/or abilities. Toperform this job successfully, the incumbent will possess the abilities and aptitudesto perform each duty proficiently. Somerequirements may exclude individuals who pose a direct threat or significant riskto the    health and safety ofthemselves, other employees or guests. Ability to communicate effectively in English with guests and hotelstaff to their understanding. Familiarity with Sales/Marketing tools. One+ years’ experience in hotel operations, related to or preferably in publicrelations. Proficient in and able to effectively operate social-media platforms(e.g., Xiaohongshu, Tik-tok, Weibo and so on). Familiar with all kinds of office system and tools, can be effectivelyimplement all kinds of Executive work, coordinate and support all kinds of medialaunching event and promotions.

岗位职责： 1、制定并实施酒店的整体发展战略、年度经营计划及预算方案，确保完成各项业绩指标。 2、全面负责酒店的日常运营管理，包括前厅、客房、餐饮、营销等部门的高效协同及团队建设。 3、制定市场营销策略，开拓客户资源，提升酒店入住率及平均房价。 4、负责酒店重要客户的接待服务，做好客情维护，树立酒店良好形象。 5、负责酒店清洁卫生、设备设施等安全管理，完善应急预案；处理重大投诉或突发事件，维护酒店声誉。 任职要求： 1、三年以上星级酒店店总或同等岗位工作经验，熟悉酒店运营及管理流程。 2、优秀的沟通协调能力、敏锐的市场判断力，带领团队降本增效，提升酒店市场收益。 3、优秀的服务意识、较强的创新变革能力，自驱力强，能够适应市场变化，推动酒店持续创新发展。 4、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。

岗位职责： 1.能够准确的运用会计科目核算各项业务； 2.准确编制各种报表包括三大报表及单体报表； 3.能够准确的编制并上报国资快报、财政厅快报； 4.对企业的成本进行管控，负责日常审核原始凭证真实性和准确性，并完成各项审批工作； 5.能够准确、按时完成每月各项税费的申报及缴纳工作，熟练运用各项税收优惠政策； 6.上报每月资金计划，对资金进行合理把控和管理； 7.能够按时完成领导交办的临时工作。 任职资格： 1.中共党员优先； 2.身体健康，心理状态良好，吃苦耐劳，精力充沛； 3.学历本科，具有会计初级职称； 4.有酒店同岗位2年工作经验者优先考虑；

主要职责  1.新店顺利开业：IT软硬件设备上线调试进度跟进，确保各个软硬件设备能正常使用，保证门店顺利开业。 2.全流程项目实施：牵头集团及酒店，对所有IT系统（PMS/CRM/智能门锁等）部署安装、参数配置与上线交付，制定可落地的实施计划与风险预案，全程把控项目进度、质量与成本，确保系统与酒店业务流程深度适配。 3.高效技术运维支持：负责 IT 系统及硬件设备的日常运维，建立快速响应机制（30分钟内响应、4小时内解决常规故障），处理前台入住卡顿、OTA 订单同步异常、客控设备离线、打印机/服务器故障等问题；保障 IT 基础设施稳定运行。 4.系统迭代与优化：持续监控系统运行数据（如响应速度、故障率、数据准确率），结合行业技术趋势（如 AI 智能服务、物联网应用），提出功能迭代与流程优化建议；配合供应商完成系统升级、补丁部署及二次开发需求的落地测试。 5.负责酒店机房主流设备：服务器、防火墙、路由器、交换机、等的安装、调试及维护； 6.精通主流服务器（Dell、联想、HP等）的安装调试，熟练掌握主流操作系统如Linux和Windows Server，能独立完成用户管理、权限配置及安全加固；熟悉Web服务器（如Apache、Nginx）、数据库服务器（如MySQL、PostgreSQL）等常见服务的部署与调优；具备虚拟化技术（如VMware、KVM）和容器化平台（如Docker、Kubernetes）的基础操作能力；能处理故障排查和性能监控。 7.精通主流防火墙产品（如华为、Fortinet、Cisco）的配置与管理，具有较强的网络理论知识和实践经验，能制定访问控制策略、日志分析和安全事件响应；掌握网络安全协议如VPN、IDS/IPS，并能实施漏洞防护和访问控制列表（ACL）；熟悉安全合规标准（如ISO27001），具备风险评估和应急响应能力；持有高级认证者（如CCIE Security、HCIIE）优先； 8.具备交换机技能，强化网络架构和设备配置，熟悉主流交换机（华为、H3C、Cisco等）配置和管理，掌握VLAN、STP、链路聚合等技术； 9.负责酒店宾客Wi-Fi和员工办公网络的管理、认证、带宽控制与安全策略部署，确保网络性能与安全； 10.具备各类软硬件（服务器、交换机、打印机、智能终端等）设备的故障诊断定位及处理。 岗位要求 1.3年以上酒店/文旅行业 IT 实施或运维经验，有新店筹备开业全流程独立实施经验者优先； 2.熟悉酒店行业业务及运作流程； 3.对酒店IT系统熟悉包括但不限于PMS（Opera、西软XMS、中软 Fidelio、罗盘等）、SCM（进销存）、门锁系统、PBX、IPTV、智能设备等； 4.熟悉 OTA 平台（携程、美团、飞猪）对接逻辑。 5.具备极强的跨部门沟通协调能力，能快速理解业务需求并转化为技术解决方案； 6.逻辑思维清晰，工作细致负责，抗压能力强，有应急处理经验（如系统宕机、数据异常等突发情况），具备自主学习能力与技术钻研精神，乐于接受新系统、新技术挑战； 7.可适应新店筹备期间连续出差（15天左右，逢节假日会有少量加班），巡店短期出差要求。 计算机科学、信息技术或相关专业，本科及以上学历。

重庆两江新区央企下属筹开酒店 【岗位职责】: 1、前期参与酒店全流程筹开业务，业务对接、配合执行落地。 2、协助总经理实施年度经营计划和预算管控。 3、塑造和维护酒店品牌形象，负责分管板块的日常运营管理。 4、负责优化运营流程，提高效率，向总经理提出工作建议。 5、协助总经理打造高绩效管理团队，参与关键岗位人员面试，促进人才培养，为总经理决策提供支持。 6、协助总经理拓展市场，提升市场占有率，与合作伙伴 建立良好关系。 7、协助总经理处置酒店突发事件和危机公关。 8、监控营收、成本、利润等核心经营指标，根据分析后的经营数据向总经理提出优化方案。 9、协调与重庆本地文旅局、公安、消防、卫生监督等政府部门关系，保障酒店合规经营。 10、完成上级领导交待的其他工作。 【任职要求】： 1、 年龄35岁以下，男女不限。 2、大学本科及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先。 3、 5年以上中高端酒店运营管理经验，其中2年以上同级别（副总经理/驻店经理/运营总监）任职经历，有重庆或西南地区酒店筹开经验者优先。 4、 熟悉酒店全流程运营逻辑， 熟悉重庆文旅市场特点、本地消费习惯及行业监管政策，具备基础本地化资源整合能力。