KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES 1. The Assistant Front Office Manager provides guest services as well as supervision, direction and leadership in the Front Office in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Aman resorts . 2. Is responsible for the proper, efficient and profitable functioning of the Front Office, which includes Front Desk (Reception), reservation, Transportation, butler and bell. 3. Ensure all VIP guest and amanjunkies are being greeted and warm welcomed by FOM personally 4. Ensure all guest itinerary being followed properly, all restaurant bookings and tour excursions are well carried out 5. Check transportation records daily, ensure no missed assignment and provide guests a great comfortable transportation experience, personally check the vehicle condition for important assignment. 6. Support reservation for special required bookings, such as tour arrangement, propose, email complaint and other special requirement, reply the email personally and keep following up the requirement 7. Support  the team with handling special requirement and responsible for dealing with guest complaints 8. Establish departmental training plan; conduct the training by yourself and supervision the training result. 9. Well know with the rooms status,OOO rooms, assign the best condition rooms for VIPs and amanjunkies 10.Inspect room for VIPs and Amanjunkies and ensure the room is under a good condition, and the set up and amenities are all in place. 11.Check Front Office area daily, ensure facilities in Reception house are at a good condition, background music, windows, doors, lights, cleanliness are all meet the standards set. l2.Ensures Maximum sale of room’s occupancy by promotion. l3.Ensures that policies, procedures and rules are clearly understood and followed through. l4.Liaise with Purchase department, keep following up the pending items, ensure items are in place before deadline l5.Pushing and chase related monthly report are being submitted in a timely manner   l6.Responsible for interview and recruit staffs for front office department. l7.Makes certain that all section personnel are well groomed at all times. l8.Explains relationships among different positions in the Front Office l9.Coordinates teamwork with other departments. 20.Explains and reviews all emergency procedures. 2l.Review future business with the Reservation Manager and proper arrange duty roster according to business level 22.Check PSB system periodically and ensure the accuracy of PSB transmission,   23.Maintain a best relationship with Police Station, Traffic police, and other organizations 24.Gives professional guidance to staff in their development to prepare them for advancement opportunities. 25.Prepare Front Office manning and p&l budget and review with EAM-Rooms and Finance 26.Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s facility and service. 27.Establishes a good relationship with superior, coo-employees within the department and amongst other department in the performance of work. 28.Provides assistance to coo-employees within the department and amongst other department. 29.Conduct the performance evaluation for staffs 30.Assumes other duties as assigned by the hotel management Specific Job Knowledge, Skill and Ability •   Minimum 1 years experience of the same position in international luxury brand hotel； •   Minimum English Test Level 4, excellent written and spoken English skills •   Competent in use of Word, Excel and Power Point； •   Strong sense of responsibility and self motivation； •   Excellent communication skills; •  Solid skills to engage guests handle guest complains

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标 2、领导销售团队开发新客户、维护老客户，拓展市场份额 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略 4、统筹管理线上线下营销渠道，提升品牌曝光度 5、协调各部门资源，确保销售活动顺利开展 6、定期提交销售报告及业绩分析，为管理层决策提供数据支持 【岗位要求】 1、具备出色的市场洞察力和商业敏感度 2、拥有优秀的团队管理能力和领导力 3、熟悉酒店行业市场运作模式及销售流程 4、具备较强的谈判技巧和客户关系维护能力 5、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 6、具备良好的数据分析能力和决策能力

工作职责： 职位简介 财务及业务支持总监将监管酒店的财务运营并确保酒店资产的安全。您将定期汇报酒店的财务状况，还要围绕如何提升酒店的盈利能力提出您的建议。作为酒店所有财务及相关会计事务的主要联系人，与业主、内外部审计人员及监管机构进行接洽。 员工团队 管理日常活动，计划和分配工作，确保您始终拥有人数适合的团队成员 通过指导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 为团队提供培训，确保员工交付的工作符合相关规定以及我们的标准，并拥有高效工作所需的工具 需要时推荐候选人或向人力资源部发起必要的人力资源行动 就决策如何对利润的影响为团队提供指导 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识   您的日常工作 工作职责 根据公司政策和操作流程执行并维护可行的会计实践 确保财务管理程序和系统符合道德和法律 加入在本地广受认可的专业与行业组织 管理酒店合同（如：供应商租赁和/或服务协议） 其他临时职责——就是需要全员出动完成一项任务的特殊时刻 财务回报 通过财务分析、数据趋势及市场信息来预测需求，发现运营与财务中的问题，采取有效举措以扩大财务回报 制定酒店年度运营预算，在预算审核过程中提供各种数据分析支持，帮助各部门主管发现节约成本、增加产能的机会 确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督信贷扩展流程，催收过期账款 审查酒店定价，向总经理推荐相应的策略；参加销售策略会议 管理应付账款，平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉 对资本项目在投入资金之前先分析投资回报，并在项目结束时评估是否达到预期收益目标 通过控制库存（避免过多存货）、信贷和收款、垫付款、定金和汇款等使现金流最大化 宾客体验 帮助客人——如果客人提出需求或不满，需要协助，您应该热情地提供帮助 确保酒店具备有效的会计实践，并通过灵活的支付方式（如信用卡系统、客房收费）、库存控制以及解决账务纠纷为宾客提供良好的入住体验 权责划分 这是大型，豪华酒店或度假村酒店财务会计部门的最高职位，通常需要监管出纳和会计，并全权管理所有财务会计事务，包括应付账款、应收账款、信贷与应收账款控制、采购、审计、工资及其它会计运营。 任职资格： 我们对您的要求 会计和金融领域学士学位/高等教育资质/同等水平 4－8年酒店会计或审计经验，至少1年财务副总监或类似管理职位经验，或教育背景加相关工作经验达到同等水平 具备相关会计管理知识，如酒店店面租赁协商与租赁协议拟定；处理工资支付；执行资产管理职责；提供业务预测、进行置换分析、准备政府报告、进行纳税申报等 具有专业会计或财务职称或证书的候选人优先考虑 必须熟练掌握当地语言同时精通其他语言者优先

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1. 全面负责餐饮运营部门（涵盖餐厅、酒吧、宴会等）的日常管理、服务质量监督及跨部门协同，确保整体运营高效有序。 2. 建立健全服务质量标准、运营流程及成本管控体系，协助制定并推动执行年度经营计划与财务预算，助力实现利润目标。 3. 负责团队建设与管理，组织实施员工培训、绩效评估与职业发展规划，持续提升团队服务水平与专业素养。 4. 协同相关部门进行餐饮产品研发与供应链体系优化，以提升市场竞争力和客户满意度。 5. 严格确保运营过程符合卫生安全法规与行业标准，系统识别与防范各类运营风险。 素质&能力要求： 1. 大专及以上学历，5年以上高端餐饮运营管理经验，其中至少3年担任餐饮总监或同等管理职务。 2. 具备系统的餐饮运营管理知识，精通成本控制、服务标准化管理及食品安全规范。 3. 出色的团队领导能力、跨部门协调能力以及敏锐的客户服务意识。 4. 具备较强的财务预算管控能力，能熟练运用主流餐饮管理信息系统。 5. 优秀的问题分析与解决能力，能适应高强度工作环境并保持稳定绩效。

作为会客厅的“大管家”，全面负责日常运营、服务体验、团队管理与会客厅目标的实现，确保会客厅成为高端、高效、高满意度的城市地标性空间。 二、 硬性条件（门槛资格） 1.教育背景： 必备：本科及以上学历。 专业偏好： 1)酒店管理、旅游管理、会展经济与管理。 2) 空乘专业、商务管理、 Hospitality Management（海外背景为佳）。 2.工作经验： 1)必备：3-5年及以上在高星级酒店（会议宴会部门）、高端商务中心、大型会所、或知名联合办公空间的运营管理经验。 2)经验要求：必须有独立管理过2000平米以上或同时容纳200人以上的多功能空间的经验，并熟悉10个以上会议室并行运营的调度与管理。 3)证书资质（加分项）： · 酒店行业相关认证（如CHIA国际酒店管理师）。 · 项目管理专业人士资格认证（PMP）。 · 高级急救证书、消防安全管理员证书等。 三、 软性技能与能力模型（核心考察点） 1.卓越的服务意识与用户体验洞察力 1)空乘专业优势体现：深谙高端服务礼仪，具备超强的亲和力、应变能力和情绪管理能力，能预判并超越客户期望。 2)具体能力：能建立并优化服务标准流程（SOP），处理高端客户的特殊需求和投诉，将服务细节做好。 2. 出色的运营与项目管理能力 1)核心职责：能够高效调度10个会议室、2个多功能厅、2个宴会厅的资源，实现空间利用率和营收。 2)具体能力：精通活动前期策划、中期执行、后期复盘的全流程管理；熟悉场地布置、设备调试（音响、投影等）、餐饮服务等环节的衔接。 3. 强大的团队领导与人才培养能力 1)管理经验体现：具备组建、培训、激励和管理一支多元化服务团队的能力。 2)具体能力：善于发现并培养人才，能营造积极向上的团队氛围，有效进行排班、绩效管理和跨部门协作。 4. 敏锐的商业头脑与客户关系管理能力 1)核心价值：不仅是成本中心管理者，更是服务品质输出的保障者。 2)具体能力：具备一定的平安产品销售意识，能协助进行大客户维护、场地参观讲解。 5. 高效的沟通与协调能力 · 关键作用：作为内外部沟通的枢纽，需要与客户、供应商、平安人寿内部各部门（业务部、代理人等）及政府相关部门进行有效沟通。 · 具体能力：表达清晰、逻辑严谨，具备解决冲突和谈判的技巧。 6. 抗压与多任务处理能力 · 场景要求：能从容应对多个会议/活动同时进行的高压场面，处理突发事件（如设备故障、客户紧急需求等），保持冷静和专业。 7. 注重细节与精益求精的精神 · 品质要求：对环境的整洁、物品的摆放、流程的顺畅有极高的标准，能够通过细节打造卓越的品牌形象。 四、 性格特质与职业素养 1.性格画像： · 外向型偏中性：乐于与人打交道，但又不失沉稳和严谨。 · 主人翁意识：把会客厅当作自己的事业来经营，积极主动，有责任心。 · 严谨细致：做事有条理，计划性强，追求完美。 · 沉稳应变：遇事不慌，决策果断，能妥善处理危机。 2.职业素养： · 形象气质佳，谈吐得体，能代表会客厅的品牌形象。 · 保密意识强，能处理高端商务会议的敏感信息。 · 学习能力强，愿意接受新事物，持续优化运营模式。 五、 优先考虑 · 国际连锁五星级酒店的会议宴会总（如万豪、希尔顿、洲际等）。 · 本地知名高端酒店的营运经理。 · 大型高端商务中心（如雷格斯、TEC、梦想加）的中心经理。 · 知名企业总部自营的、对外经营的会议中心的运营负责人。 · 有3年以上飞行经验并已晋升为乘务长的优秀空乘人员，且对地面管理工作有强烈意愿和潜力。

作为丝路梦享号豪华旅游列车的核心团队负责人，全面协助运营总监总监统筹客户全程优质体验的落地与运营优化。结合"昼游夜行"的列车特色，以千年丝路文化为基底，打造"一站式餐饮、住宿、文娱、休闲"的沉浸式体验。  三、核心职责  1.战略执行与产品创新（协助产品总监）  - 协助制定年度度假产品规划，重点开发丝绸之路沿线文化主题线路（如沙漠、盐湖、戈壁等特色地貌体验），确保产品差异化竞争。  - 协助高端旅游产品全生命周期管理，配合产品总监完成包括市场调研、供应商谈判（如景区、非遗工坊合作）、成本测算及定价策略。  - 定期分析客群画像（如高净值家庭、文化爱好者），迭代产品服务标准，丰富车上及地面的产品、活动。  2. 沟通协调车上资源- 统筹客户旅行体验的全流程，涵盖客房预订、餐饮供应、文娱活动（如列车导览、文化讲座）等模块；  - 建立跨部门协作机制，与厨务、客房、餐饮等部门联动，确保宾客全程 24 小时尊享服务。  - 监控运营数据（如入住率、客户满意度），运用数据分析工具识别服务痛点，提出产品迭代的合理化建议，负责服务流程升级。  - 快速响应客户反馈，根据行程的实际情况做动态调整。  3. 团队管理与人才培养  - 管理 10 人-15 人团队（度假大使及兼职导游），优化行程动线、制定培训计划、优化讲解词、制定绩效考核体系，提升人效及人服比。  - 建立人才梯队，通过"导师制"培养兼具文化底蕴与服务意识的复合型人才。  4.供应商管理  - 制定地接团队的工作流程及工作标准，对地接团队的配合衔接工作做好培训。  - 建立供应商评估管理机制，对供应商的衔接工作做好要求和对接，评估每班期供应商工作的完成质量，为付款对账提供依据。  五、任职要求  1. 专业背景  - 本科及以上学历，旅游管理、文化产业管理、酒店管理等专业优先，需具备 5 年以上高端旅游行业管理经验（如奢华酒店、邮轮或文旅项目）。  - 熟悉铁路旅游法规及文旅行业政策，参考景区项目管理中"法规政策应用"能力。  2. 核心能力  - 文化敏感度：对丝绸之路历史、沿线民俗文化有深刻理解，能将文化元素转化为可体验的旅游产品。  - 资源整合力：拥有景区、酒店、非遗机构等资源网络，可快速落地文化合作项目。  - 跨部门协作：具备处理复杂事务的能力，协调例如销售、总部OP、车上各部门的资源，跨部门协同为客户提供满意的旅行体验。  - 外语能力：英语作为工作语言。  3. 职业素养  - 抗压能力强，适应高频出差，需具备"结果导向"与"创新思维"。- 接受过管理系统培训。  六、工作地点西宁总部（定期随列车线路出差）

【岗位职责】1、担任酒店销售部门的领导，管理酒店的的销售工作。2、为销售人员提供日常领导，以实现销售目标，全面负责实现预订目标和收入。 3、在销售过程的所有方面实施品牌的服务战略和适用的品牌倡议，并注重建立长期的、基于价值的客户关系，以实现酒店的销售目标。4、评估酒店在各种销售渠道中的参与度（例如，区域销售、销售办公室内的团体销售、电子引导渠道等），并发展强大的工作关系，积极主动地定位和推销酒店。 5、管理营销预算，以便开展针对活动、促销活动和抵押品，推动收入并实现目标。6、与区域营销传播部门联系，以实现区域的促销活动。7、 制定和实施酒店战略，提供产品和服务，以满足或超越品牌的目标客户和酒店员工的需求和期望，并为业主和万豪国际提供投资回报。8、统筹酒店内外的公关宣传工作，审阅酒店对外发布的宣传稿件。9、制定及执行饭店市场销售计划【岗位要求】1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。6、英语口语和书写流利。

岗位职责 1.熟悉及了解各部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.按培训计划在各个部门进行轮岗，根据轮岗期间具体工作实际最终由人事管理部门考核确定岗位及分管事项； 4.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 5.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.认同并实践公司企业文化； 2.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力； 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作

【岗位职责】 1、负责收货部日常运作管理，确保所有物资验收、入库、存储及发放流程符合酒店标准 2、严格核对采购订单与到货物品的数量、质量、规格，确保收货准确性 3、监督货物分类存放，保持仓库整洁有序，执行先进先出原则 4、定期盘点库存，编制库存报表，及时反馈异常情况5、协调采购部、财务部及其他相关部门，优化物资流转效率 【岗位要求】 1、具备仓库管理或物流相关领域工作经验者优先 2、熟悉酒店业收货流程及仓储管理系统操作 3、能熟练使用办公软件 4、责任心强，具备良好的沟通协调能力 5、能适应早班及高强度工作节奏

1.领导与团队管理：管理和领导前台和宾客服务团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配，确保团队稳定并遵守酒店政策。 2.宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。  3.运营监督：管理前台运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门的沟通协调。遵守前台和宾客服务工作程序，确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。  4.问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保对客服务达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施进行处理。  5.跨部门协作：能够与其他部门密切合作，确保工作无缝交付并及时满足客人需求。与预订和收益管理团队协调，提高客房入住率和客人满意度。  6.培训与发展：为前台和客户服务人员提供良好的培训，确保团队成员具备优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和工作评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队工作目标。  7.行政职责：准备和审核前台和客户服务活动的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高宾客忠诚度。 8.任职资格：拥有丰富的酒店前台或客户服务管理经验；具备出色的领导能力和团队管理技能；具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心；具备很强的解决问题能力和对细节的关注，能够应对高压情况；精通酒店前台系统。

Role Overview: As acatalyst for organizational excellence, the Director of Human Resources isaccountable for developing a best-in-class workforce, cultivating an inclusive"Great Place to Work for All" culture. Acting as the strategic HRadvisor to Hotel Executive Leadership, this role ensures all talent strategies,including but not limited to leadership development, talent acquisition, totalrewards, performance management, team member relations, and compliance,effectively support business goals while strengthening both employer brand andteam member experiences. Key Responsibilities: HR Strategy and Talent Development: ·      Be the strategic HR partner to Hotel Executive leadership, offeringprofessional advice and delivering HR and Talent strategies, including talentand leadership development, Recruiting, Compensation and Benefits, performancereviews, team member relations, and compliance. ·      Collaborate with the Hotel Executive Leadership team to set up and alignHR strategies and KPIS to support business success. ·      Forster a "Great Place to Work for All" culture at the hotellevel and partner with the Hotel Executive Team to achieve DE&I targets. ·      Ensure full implementation of new projects and programs at the hotel,covering all aspects of HR management, including but not limited toCompensation & Benefits, Recruiting, Talent Management, HR Digitalizationand Productivity Management. Provide feedback to GM and Executive Team andprogram owners for continuous improvement. ·      Develop and execute workforce strategies that balance cost efficiency,operational flexibility and talent quality. ·      Create regional synergies to elevate Hilton's brand visibility. ·      Build and Sustain a Robust Hotel Talent Pipeline to meet the hotel'scurrent and future needs. ·      Foster a Culture of Continuous Learning and Development and strengthenoverall operational and leadership Capabilities ·      Design and implement business-driven training plan that aligns withhotel’s goal and support team member growth and development. Business Performance Review and HR Operation Excellence: ·      Develop and manage the annual HR budget and monthly rolling forecasts,ensuring strict adherence to operational budgets, cost control, and properapproval of expenditures. ·      Ensure full compliance with local labor laws and Hilton’s policies andprocedures across all hotel operations, including team member relations,workforce planning, performance management, training, compensation andbenefits, team member well-being, safety, security, and hygiene. ·      Implement robust performance evaluation systems to inspire creativity,innovation, and high performance among team members. ·      Champion a culture of recognition, celebrating contributions that driveoperational success and organizational growth. ·      Collaborate closely with Operations departments to plan and managediverse workforce groups including GIG, outsourced workers, trainees, andretirees maximizing labor efficiency while ensuring legal compliance andmaintaining exceptional service quality. ·      Lead and oversee all HR functions and daily operations, ensuringseamless execution and alignment with organizational goals. ·      Develop and mentor HR team members, fostering a culture of continuouslearning and adherence to best practices and procedures. ·      Ensure professional image and grooming standards, promoting highstandards of personal appearance and hygiene among team members, in strictcompliance with the hotel’s grooming guidelines.          Recruitment: ·      Develop and implement a comprehensive talent acquisition strategy thataligns with the hotel's goals and objectives. ·      Partner with Executive leadership and department heads to identify andanticipate current and future talent needs, ensuring a proactive approach toworkforce planning. ·      Develop creative partnerships with talent service channels, educationalinstitutions, and industry networks to expand the hotel’s talent pipeline. ·      Enhance the hotel’s employer brand by promoting its unique valueproposition and culture through innovative recruitment marketing strategies. ·      Ensure L8 (AHOD) and above positions are filled in a timely manner toreduce impact on business and operation. Total Rewards (Compensation & Benefits) Management: ·      Develop and implement competitive compensation strategies thatalign with the hotel’s business objectives and support talent retention andattraction. ·      Implement Total wellbeing (Benefits) offerings, which include Mentalwellness, Physical health, financial wellbeing, social wellbeing. Team member Relations and Compliance: ·      Manage ad-hoc team member relations issues, including but not limited toleadership-related issues, team member grievances, conversations, or complianceissues. ·      Ensure that team member facilities, including the team memberrestaurant, locker room, dormitory, and other designated areas, are maintainedin compliance with Hilton's high operational standards. ·      Regularly review and update policies to ensure relevance and compliancewith Corporate HR, legal and industry standards. Perform routineself-compliance audits to guarantee full adherence. Miscellaneous: ·      Strongly inclined to adhere to rules and set standards of behavior. ·       Work withTeamMember Kitchen Chef de Cuisine and Hygiene Manager to ensurecompliance with FSAA as well as other pertinent culinary operation guidelinesand costs. ·      Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. ·      The Management reserves the right to make changes to this jobdescription at its sole discretion and without advance notice. Qualifications: ·       Bachelor’s degreeand above. ·       Minimum 2 yearsof experience in a similar position with an international brand hotel. ·       Fluent in writtenand spoken English. ·       In-depthknowledge of local labor laws ·       Strategicplanning ability ·       A collaborativeand open-minded leadership style ·       Comprehensiveknowledge of HR modules and department operations. ·       Able to coach anddevelop others. ·       Proficient inessential business and financial fundamentals ·       Excellentcommunication and interpersonal skills. ·       Strongorganizational and multitasking abilities. ·       High level ofemotional intelligence (EQ). ·       TechnologyProficiency and Strong analytical skills ·       Empathy and acustomer service-oriented mindset. What will it belike to work for Hilton? Hilton,the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with adiverse portfolio of world-classbrands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth ofhospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more-than100-year history. Hilton is proud to have an award-winning workplace culture,and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Checkout the HiltonCareers blog and Instagramto learn more about what it’s like to be on Team Hilton!

【岗位职责】 1、全面负责僰王山温泉区域的日常运营管理工作，确保服务品质与客户满意度达到公司标准； 2、制定并执行温泉区域的服务流程、管理制度及应急预案，优化运营效率； 3、监督温泉设施设备的维护与清洁工作，确保安全、卫生及良好运转； 4、策划并组织实施温泉特色活动或季节性推广方案，提升客户体验及品牌影响力； 5、负责团队管理与培训，提升员工专业技能与服务意识，协调解决现场突发问题； 6、分析运营数据及客户反馈，提出改进建议并推动落实，完成年度经营目标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、休闲服务等相关专业优先； 2、2年以上温泉、高端酒店或度假村运营管理经验，熟悉服务流程与标准； 3、形象气质佳，具备优秀的沟通协调能力及客户服务意识； 4、执行力强，能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的能力； 5、熟练使用办公软件，对数据敏感，具备一定的市场分析与策划能力； 6、热爱服务行业，责任心强，有团队管理经验者优先。

公司简介：【青藏高原的明珠——葡萄酒温泉小镇：曲孜卡】在青藏高原东南麓海拔2200米处，梅里雪山脚下，澜沧江干热河谷，坐落着闻名遐迩的葡萄酒温泉小镇——曲孜卡。这里既有法国薇姿温泉小镇的疗养传统，又融合了日本北海道登别温泉小镇的秘境特色，更兼具瑞士阿尔卑斯山——洛伊克巴德温泉小镇的高山温泉胜景，同时拥有着法国勃艮第与美国纳帕谷同的酿酒风土，终年吸引着来自全球各地的游客前来探寻这片自然与人文完美交融的国际度假天堂，被誉为中国的西藏，世界的曲孜卡云曲庄园酒店便根植于此，占地百亩，由五星级专业团队运营，集自然生态、温泉康养、红酒文化体验于一体的酒庄酒店，能带您感受“雪山脚下泡万年温泉、澜沧江边观千年盐田、曲孜卡里品百年佳酿”的疗愈之旅。 岗位描述： 一、 岗位职责 本岗位的核心目标是：将酒店打造为国内首屈一指的“红酒主题温泉度假目的地” ，通过卓越的运营和创新的市场策略，实现商业成功与品牌价值的双重提升。 1. 战略规划与整体管理： 制定并执行酒店的年度及中长期战略规划、预算和商业计划，确保完成公司下达的财务指标。 全面负责酒店的日常运营管理，包括前厅、客房、温泉、餐饮、工程等各部门，确保服务品质与运营效率达到最高标准。 建立并优化高效的管理流程和制度，塑造独特的“红酒温泉”服务文化。 2. 红酒品牌塑造与融合推广： 品牌故事构建： 深度挖掘酒店与红酒的文化连接点，主导构建并传播独特的品牌故事与价值主张。 产品融合创新： 领导餐饮与温泉团队，研发并推出以红酒为核心元素的特色产品，例如： 温泉部： 红酒浴、温泉边品酒会等。 餐饮部： 主题红酒晚宴、葡萄酒品鉴课程、红酒创意菜品等。 主题活动策划： 策划并执行全年度的红酒主题营销活动，提升酒店的话题性与吸引力。 3. 市场营销与收益管理： 市场策略制定： 制定全面、创新的整合营销传播策略，精准定位目标客群。 品牌宣传与公关： 主导酒店的整体品牌形象输出，善用新媒体（小红书、抖音、视频号、高端旅游KOL）、传统媒体及公关活动，持续提升品牌美誉度与知名度。 渠道管理与拓展： 优化OTA渠道，大力发展直订渠道（官网、微信小程序），并积极开拓企业客户、会议、旅行社及跨界联合渠道。 收益最大化： 领导收益管理团队，动态调整房价及套餐价格，设计并推广高利润的红酒主题套餐产品，实现整体收益最大化。 客户关系管理： 建立完善的会员体系与客户数据库，通过个性化服务和精准营销，提升客户忠诚度与复购率。 4. 团队建设与人才培养： 组建、培养并激励一支既懂酒店服务、又对红酒文化有热情的专业团队。 建立酒店内部的红酒知识培训体系，提升全员葡萄酒鉴赏与服务能力。 二、 任职要求 学历：本科及以上学历，酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 经验：10年以上高星级酒店或奢华度假村管理经验，其中至少5年担任总经理职务。 行业背景：必须具备成功的市场营销和品牌推广经验，有将“非住宿产品”成功打造为核心卖点的案例者尤佳。 语言：流利的普通话，良好的英语沟通能力。

岗位职责 1.负责制定酒店的经营方向、管理目标、规章制度及服务操作规程，带领团队执行； 2.负责酒店经营管理，带领各部门完成目标； 3.负责制定市场拓展计划，带领销售团队推广，提升酒店知名度和市场占有率； 4.编制酒店年度财务预算，下达年度工作指标，建立完善管理体系； 5.负责定期分析营业情况，审批重大合同，监督成本控制； 6.负责健全酒店组织系统（机构设置、人员编制及人事变动），提高人员能效； 7.负责指导培训工作，培养员工队伍，巡视检查服务质量，提高服务质量和素质； 8.负责与各界保持良好关系，推动品牌宣传，建立良好发展关系； 9.负责企业文化建设、干部的任用、培养、考核及奖惩，增强企业凝聚力和员工向心力； 10.完成上级领导交待的其他工作。 任职要求 1．35-55岁，全日制本科及以上学历，工商管理、酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业； 2．10年以上高星酒店或温泉度假区高层管理经验，熟悉酒店运营管理流程； 3．精通酒店运营管理知识，具备营销、财务、人力资源、安全管理等知识； 4．高度职业道德与敬业精神，敏锐市场洞察力，出色组织协调与决策能力，良好沟通技巧； 5．能接受新事物，抗压能力强，适应现代酒店的管理理念。

【岗位职责】 1、 落实达成公司市场和招商业绩指标； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、维护公司形象积，极提高服务意识； 17、 按时完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加对外销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与总经理一起计划销售攻势，并确保其实现 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 双休，五险一金，薪资面议

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助行政事物主管做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、本科及学历，具有秘书工作经验优先。 2、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 3、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 4、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 5、熟练掌握电脑操作。

Find温德姆未来“星” 管培生校园招募 高起点（快速成长，一年直通主管级及以上岗位） 大咖带教（阶段式一对一专属指导） 定制化轮岗（360度全方位探索） 个性化发展（基于个人能力优势定制成长轨迹） 任职要求： 1. 本科及以上学历应届毕业生，优先考虑211或985院校生，酒店管理或旅游管理类专业； 2. 阳光心态，抗压能力强，学习能力强； 3. 日常英语口语熟练，小语种特产优先考虑； 4.接受轮岗制，实行三个月一轮的轮岗制。  5.接受酒店班次安排，热爱酒店服务行业。

【岗位职责】 1、全面负责康乐部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算方案； 2、统筹规划康乐设施（如养生馆、KTV\健身房、游泳池等）的运营策略，提升服务品质与客户满意度； 3、监督康乐设备的维护保养，确保设施安全、卫生及合规性，定期组织安全检查与整改； 4、策划并组织实施会员活动、赛事及促销方案，增强客户粘性与品牌影响力； 5、负责部门团队建设，包括员工招聘、培训、绩效考核及梯队培养； 6、分析运营数据，优化成本控制，定期提交经营分析报告并提出改进建议； 7、协调与其他部门的协作，确保康乐服务高效衔接。 【岗位要求】 1、具备5年以上高端酒店、会所或大型社区康乐管理经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉康乐设施运营标准、安全规范及行业相关法律法规； 3、出色的活动策划与执行能力，能独立完成方案设计及资源整合； 4、具备较强的数据分析能力和成本意识，熟练使用办公软件； 5、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，服务意识强； 6、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力。

工作职责： This role provides advanced revenue management expertise and strategic guidance to maximize room revenue, RevPAR, and system delivery across subscriber hotels. Lead complex analysis, optimize revenue management processes, and support the execution of revenue strategies within the Revenue Management for Hire framework. Your day to day • Deliver expert－level analysis and recommendations on pricing, yield management, forecasting, and business mix to support subscriber hotels in achieving revenue objectives. • Lead the development and refinement of strategic revenue plans, including full－year forecasting and budgeting, ensuring alignment with market dynamics and business goals. • Conduct in－depth market and competitor analysis to identify trends, risks, and opportunities, and translate insights into actionable strategies. • Oversee compliance with SBRP rules and standard processes, identifying and driving improvements in revenue management systems and workflows. • Facilitate and lead weekly and ad－hoc review meetings with subscriber hotels and internal teams to monitor performance and adjust strategies as needed. • Act as a subject matter expert and escalation point for complex revenue management issues within the Revenue Management for Hire function. • Collaborate with Sales, Marketing, and other stakeholders to ensure integrated and effective revenue management approaches. • Drive continuous improvement initiatives to enhance the effectiveness and efficiency of revenue management tools, methodologies, and reporting. 任职资格： What we need from you • University degree in Hospitality • Business Administration, Economics, or a related field • Fluency in English • Minimum 3－5 years of progressive experience in revenue management, preferably including roles such as Revenue Manager, Assistant Revenue Manager, or equivalent. • Proven operational experience within the hospitality industry, such as Front Office or Reservations, is advantageous. • Demonstrated expertise in revenue strategy development, forecasting, and yield management. • Experience working with multiple hotel properties or portfolios is preferred. • Advanced ability to analyze, interpret, and extract actionable insights from complex data sets. • Strong understanding of market dynamics, competitor analysis, and business mix optimization. • Proficient in Property Management Systems （PMS）, Revenue Management Systems （RMS）, and related revenue software tools. • Familiarity with forecasting, budgeting, and financial reporting processes. • Ability to leverage technology and data analytics to drive revenue growth and operational efficiency.

岗位职责 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理层批准后保证贯彻执行； 2、审批所有采购申请单、定货单； 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系； 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实； 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位内容： 1. 熟悉酒店前台岗位操作流程，确保顾客入住、离店等各阶段服务顺畅； 2. 能根据酒店经营状况进行前厅资源调配，合理安排员工工作任务； 3. 协助制定并贯彻实施职能部门的策划和方案； 4. 管理并监督前厅员工，指导员工操作技巧提升。 5.可熟练操作opera等操作系统，懂得ota运用模式 任职要求： 1. 具有三年以上前厅管理相关工作经验； 2. 了解酒店前台服务标准及操作规范； 3. 具备较强的团队管理、协调和沟通能力； 4. 具备高度的责任心和服务意识。