1.有2年及以上国际连号品牌酒店工作经验。2.本科及以上文化程度，英语水平良好。3.熟练的使用办公室应用软件，了解酒店一线部门基本运作4.具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德,良好的纪律修养5.国外留学经验优先。1.At less 2 years working experience in international brand hotel.2. Bachelor's degree or above, with good English proficiency.3.Good computer skills in MS offices applications.4.Have a strong sense of dedication and the sense of responsibility, integrity, style.5.Priority given to studying abroad experience.酒店福利1.海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费；2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天；3.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送；4.所有员工均购买五险一金；5.所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假

【岗位职责】 1、服务管理：将不断提高宾客满意度放在工作第一位；负责建立并不断完善对客服务战略；确保客人需求和合理要求被满足；不断创新，做服务突破；确认VIP、回头客和长住客人，并提供个性化的服务与帮助；不断收集宾客反馈；建议优质服务案例。 2、客诉管理：及时响应客人投诉；处理客诉一步到位，让客人满意；给客人惊喜；完善客诉案例分析并建立客史档案。 3、日常管理：完善并坚持免费房程序；了解系统恢复程序；负责前厅部资料和其它相关报告的整理编制；确保部门报告按规定准确准备并准时呈交；负责处理预订部下班后的预订；负责部门战略规划与发展；在部门内进行协调；建立部门标准服务程序；预防和调解内部报怨；与人事部经理一起招聘新员工储备人员；持续并完善各部门的培训，及培训档案管理；保持维护所在工作区域的干净整洁。 4、员工管理：确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记；评估工作表现，并定期约谈员工；约束员工遵守纪律；给予所管辖的员工以不断的建议和支持；实施合适的管理方式给予员工动力和保持良好的沟通；建立各部门评比制度；建立部门内部晋升制度 5、协助收益管理：与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别；在维持高标准服务质量的前提下最大化的提高酒店客人的入住率，房费的收入以及提高平均房价；上门散客的销售。 6、完成上级交代的任务并及时反馈。 【岗位要求】 1、良好的专业知识并熟练掌握前厅部工作知识同时十分熟悉前厅部日常运行。 2、良好的英语沟通能力。 3、良好的管理技能， 强调“人性化管理”。 4、良好的沟通技巧。 5、良好的组织以及解决问题的能力。 6、良好的财务知识。 7、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 8、良好的培训以及表达能力及技巧。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售部的战略规划、年度预算及业绩目标的制定与实施； 2、领导销售团队开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及会议活动客户； 3、分析市场趋势与竞争对手动态，制定差异化的销售策略及价格体系； 4、统筹品牌推广活动，提升酒店在本地及区域市场的知名度与美誉度； 5、优化销售流程与渠道管理，确保团队高效完成月度/季度营收指标； 6、协调跨部门资源（如前厅、餐饮等），推动整体客户体验与收益提升，并完成年度预算和各项指标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、8年以上高端酒店或文旅行业销售管理经验，3年以上同岗位任职经历； 3、精通酒店收益管理及数字化营销工具，具备出色的市场数据分析能力； 4、拥有丰富的商务谈判经验及高端客户资源网络； 5、具备卓越的团队领导力，能有效激励并培养专业化销售队伍； 6、年龄25-45岁，抗压能力强，适应快节奏工作环境。

工作职责： • 战略规划：制定并实施全面的商业战略，以实现收入和市场份额目标。将销售、营销和收入管理计划与酒店的整体目标相结合。 • 收入管理和优化：监督收入管理团队，确保有效的定价、库存控制和分销策略。分析市场趋势、预订模式和竞争数据，以识别增长机会。 • 销售领导力：推动销售团队获得新业务、维持良好的客户关系并实现收入目标。与公司客户、旅行社和其他利益相关者合作，以最大限度地提高客房预订量和活动销售额。 • 营销和品牌：指导营销团队创建创新活动，以提高酒店的品牌知名度并吸引目标受众。确保数字和传统营销策略与业务目标保持一致。 • 跨部门协作：与运营、财务和其他部门密切合作，确保无缝的客户体验和运营效率。培养一种使所有创收部门协调一致的协作文化。 • 绩效监控：跟踪和分析所有商业职能的关键绩效指标 （KPI）。准备定期报告并向高级管理层提供可行的见解。 • 创新与适应性：随时了解行业趋势、新兴技术和市场变化，以保持竞争优势。实施创新解决方案以改进流程并增加收入来源。 • 团队领导力与发展：领导和指导商业团队，培养卓越、协作和持续学习的文化。识别和培养高潜力团队成员以支持继任计划。 任职资格： • 拥有丰富的商业领导经验，至少有 7－10 年的销售、营销或收益管理经验，最好是在酒店业。 • 在推动收入增长和实现业务目标方面有良好的记录。 • 强大的分析能力，能够解读复杂数据并做出明智的决策。 • 出色的沟通、谈判和人际交往能力。 • 熟练掌握 CRM、收益管理和物业管理系统（例如 Salesforce、STR、PMS）。 • 能够管理跨职能团队并促进协作。 • 能够灵活适应动态和快节奏的工作环境。 • 拥有数字营销、品牌和分销战略方面的经验是一项很大的优势。

【岗位职责】1、全面负责管理酒店的项目财务运作业务。2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。5、配合高层工作，以及开展IPO工作。【岗位要求】1、3年以上酒店项目运作管理工作经验。2、熟练使用电脑等相关办公软件。3、有一定的文字组织与表达能力。4、敬业、责任心强。

1）维护媒体关系策划公关活动。 Maintain media relations and plan public relations activities. 2）投放新闻稿提升酒店知名度。 Distributing press releases to enhance the hotel's reputation. 3）管理市场活动全流程相关事宜。 Manage all matters related to the entire process of market activities. 4）管理酒店图像数据库用于推广。 Manage the hotel's image database for promotion. 5）运营社媒平台并建立客户数据库。 Operate social media platforms and build a customer database. 6）析竞品信息辅助策略制定。 Analyze competitive product information to assist in strategy formulation. 工作需求 Job Requirements 1）有酒店或商业综合体、文化场景工作经验。 Have working experience in hotels, commercial complexes or cultural scenes. 2）组织与多任务处理能力强。 Strong organizational and multitasking abilities. 3）具备优秀的书面与表达。 Manage all matters related to the entire process of market activities. 4）熟练用PPT。 Proficient in using PPT. 5）适应快节奏与工作优先级变化。 Adaptable to fast-paced work and changes in work priorities. 6）本科或以上，中文系\品牌管理优先。 Bachelor's degree or above, majoring in Chinese literature or brand management preferred. 7）有国企或者政府机构优先。 Experience in state-owned enterprises or government institutions is preferred.

岗位职责： 要求党员 1.负责统筹推进招聘配置工作，完成人才甄选、面试邀约、录用跟进等全流程管理。 2.开展薪酬福利与绩效管理体系的落地执行，协助优化薪酬结构、完善绩效考评机制，负责薪酬核算、绩效数据统计分析及结果应用，薪酬系统上报等。 3.做好员工关系管理，负责劳动合同签订、续签、解除等全周期管理，处理员工咨询等事宜，组织开展员工入职、转正、调岗、离职等全流程手续办理。 4.协助推进人才培养与发展工作，制定年度培训计划并执行，跟踪培训效果并优化完善。 5.负责人力资源基础档案管理，完成人力资源相关统计报表上报。 6.贯彻执行上级相关要求，结合单位实际情况完善内部人力资源管理制度，确保人力资源管理工作合规有序开展。 7.协助开展干部选拔任用、考察考核的组织程序工作。 8.完成上级交办的其他人力资源管理相关工作。 任职资格： 1.学历背景：全日制本科及以上学历，人力资源管理专业，具备人力资源管理相关职业资格证书者优先。 2.工作经验：具有5年及以上人力资源管理相关工作经验，其中至少2年以上人事主管或同等岗位管理经验优先；具有国有企业或上市公司人力资源管理工作经验者优先。 3.具备独立开展人力资源全流程工作的能力，熟悉国家及地方劳动人事相关法律法规，具备较强的合规管理意识与风险防控能力。 4.综合素质：具备较强的沟通协调能力、组织策划能力及问题解决能力；工作严谨细致、责任心强，具备良好的团队协作精神与职业素养；能够适应单位发展节奏，承受一定的工作压力。

岗位职责 1. 制定并执行酒店整体市场销售战略，完成年度营收、入住率、平均房价等核心业绩指标。 2. 统筹市场调研、品牌推广、客户关系管理及渠道拓展工作，重点拓展三亚本地政企、旅游渠道、高端会务等核心客源。 3. 带领销售团队开展业务，负责团队的招聘、培训、考核与激励，打造高绩效销售团队。 4. 监控市场动态与竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场竞争力。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先，5年以上高星级酒店市场销售管理经验，2年以上同岗位工作经历；万豪工作背景优先。 2. 熟悉三亚酒店市场及旅游行业动态，拥有丰富的政企、会务、旅游渠道等客户资源者优先。 3. 具备出色的市场分析、战略规划、团队管理及谈判能力，目标导向性强。 4. 具备良好的沟通协调能力和抗压能力，能够适应灵活的工作节奏。

岗位职责1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系；2.高效认知和掌握销售线索；3.代表酒店参加国际及国内的销售活动；4.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标；5.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况；6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进；7.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。岗位要求1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任；2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识；3.掌握应用销售及前台的电脑系统；4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售；5.能够掌握和理解市场和竞争；6.必须具备良好的中，英文读写能力；7.良好的人际交往和沟通技巧；独立工作和团队工作的能力。

1. 管理指定酒店的所有网络营销推广。2. 在特定客户群中，对一些指定酒店，管理其网络营销战略的市场推广措施。3. 通过在酒店策划和举办的具有区域性的营销活动，这个团队使酒店服务能开创更多的客户群及市场的基本需求。4. 主要职责是制定市场推广方案，该方案将会提高酒店队伍所代表的各种品牌的表现、使每间酒店可卖房的利益指标达到目标以及提高其它关键财政及客人的衡量指标。岗位要求1.至少1-2年同星级的国际连锁酒店经验。2.熟练地中英文书写和口语能力。3.熟悉工作岗位所必须的技能和知识。4.具备良好的沟通、创作、编辑、设计技能。5.熟悉国内外市场相关知识。6.良好的人际沟通技巧。

工作职责： 一、战略规划与预算管理 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 二、活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 三、渠道优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 四、SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 五、内容管理 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 六、绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： 本科及以上学历。 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 至少3年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 英文听说读写流利。

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 2、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 3、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

岗位职责： 　　（一）财务监督与审核 　　1.审核酒店日常财务收支、核算、报表等，确保数据真实、合规，符合国际酒店管理标准及业主方要求。 　　2.监督酒店预算执行情况：对比年度预算与实际经营数据，分析差异原因，及时向业主方反馈。 　　3.把控重大财务事项：如酒店大宗物资采购、大额合同付款、融资相关事宜等，需审核合理性并向业主方汇报审批。 　　（二）业主方权益维护 　　1.跟踪酒店经营指标（如RevPAR、GOP率等），评估酒店管理团队的经营成效，确保业主方投资收益目标达成。 　　2.参与酒店财务制度、流程的制定，确保符合业主方对风险控制、资金管理的要求。 　　3.协调业主方与酒店管理团队的财务沟通：传递业主方诉求，反馈管理方的财务建议，推动双方共识。 　　（三）财务报告与分析 　　1.定期向业主方提交财务分析报告，包括经营状况、盈利预测、潜在风险等，为业主决策提供依据。 　　2.配合业主方的审计、税务等工作，提供酒店财务相关资料并协助对接。 　　（四）负责领导交办的其他工作。 任职要求 （一）专业能力        1.学历、职称：会计学、财务管理等相关专业全日制本科及以上学历，具备中级会计师资格，持有CPA等证书者优先。                                                                                                                         2.工作经验：五年以上国际高星酒店财务管理相关经验（业主方财务监督经验者优先），熟悉酒店财务流程（如营收管理、成本控制、预算编制等）。        3.年龄35岁以上。 　　4.专业知识：掌握会计准则、税法及酒店行业财务特点，具备数据分析和风险判断能力。 　　（二）综合素养 　　1.沟通协调：具备良好的沟通能力，能有效对接业主方与管理方，平衡双方需求。 　　2.原则性与灵活性：既需严格监督财务合规性，也能在合理范围内配合管理方经营需求。 　　3.软件技能：熟练使用财务软件及Excel等数据分析工具。 　　（三）行业适配性 　　了解悦榕庄、洲际、万豪等国际酒店集团的管理模式、财务标准者优先，能快速适应酒店管理的协作逻辑。

1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。

【岗位职责】 1、全面负责行政楼层的日常运营管理工作，确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验 2、督导行政楼层员工的服务流程执行，定期进行服务标准培训与质量检查 3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉，建立完善的客户档案与偏好记录系统 4、协调前厅部、客房部等部门资源，保障行政楼层设施设备处于最佳状态 5、制定行政楼层服务创新方案，定期分析客户满意度数据并提出改进措施 6、负责行政酒廊的餐饮服务监管，包括早餐、下午茶及晚间欢乐时光的品质把控 【岗位要求】 1、具备高端酒店前厅或客房管理经验，熟悉万豪集团服务标准者优先考虑 2、出色的客户关系维护能力，能敏锐洞察高净值客群的个性化需求 3、流利的普通话及英语沟通能力，能处理国际客人的服务需求 4、具备较强的团队领导力和跨部门协调能力，能承受高强度工作压力 5、熟练使用Opera、Marsha等酒店管理系统及Office办公软件

工作职责： 财务回报： 参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本。 与其他部门领导合作，发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。 确保安全处理信贷与财务交易。 员工团队： 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。 按照政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训，并为员工配备完成全部工作所需的工具与设备。 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 根据公司规定和政策，对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。 宾客体验： 确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求，应立即通知工程部。 制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保宾客感到非常满意。 站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度。 与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。 企业责任： 为酒店管理本地餐饮市场营销计划；参加和维护整个系统的餐饮市场营销计划和促销活动。 决定所有食品、酒水、物资和设备的最大及最小库存量。 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。 任职资格： 酒店管理、烹饪或相关专业学士及以上学历或同等资历，5年以上相关工作经验含管理经验。必须掌握本地语言。必须持有本地政府部门规定的证书或许可证

5年工作经验，至少3年前台工作经验，流利的英文口语和书写

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、组织新闻界和商界人士参观饭店。 3、向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表饭店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

1.负责综合部管理和工作组织。 2.负责公司企业法人治理结构工作，修订完善相关的制度办法，并按照要求定期牵头组织召开股东会、董事会。 3.负责总经理办公会及重大会议会务组织工作,并做好重点事项督办。 4.负责公司法律事务管理工作,参与公司重大经营涉法事务 5.负责公章印章管理，落实用印审批制度。负责公司文书档案管理工作，对公司各类文电内容进行审核把关及印发，做好文书资料的收发、传、归档管理工作。 6.负责协调公司企业文化建设工作，推进企业依法经营、规范管理 7.按时完成领导交办的临时性工作。

Supports the General Manager and his/her team by completing administrative responsibilities. Duties include organizing, composing and distributing correspondence to both associates and guests, initial response and follow up to inquiries and collecting and tracking problem resolution information. 协助总经理及其团队完成行政职责。 职责包括：整理、撰写并分发面向员工及宾客的信函；对咨询进行初步回应及后续跟进；收集并追踪问题解决信息。

1. The scope of responsibility covers all areas of operations including Rooms, Fitness Center, SPA, Housekeeping, F&B/Culinary, and Engineering. 2. Works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. 3. The position ensures Hotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department and developing positive owner relations. 4. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment. 1. 职责范围覆盖所有运营区域包括房务部、水疗中心、健身房、客房部、餐饮/厨房和工程部。 2. 与直接下属合作，制定并实施部门战略，确保品牌服务战略和品牌倡议的实施。 3. 负责确保酒店运营符合品牌标准、满足客户需求、确保员工满意度、关注收入增长和部门财务业绩最大化，以及发展积极的业主关系。 4. 制定并实施全酒店战略，提供产品和服务，满足或超越品牌目标客户和员工的需求和期望，并提供投资回报。

岗位职责： 1.统筹构建依法治企体系，牵头制定实施相关规划，完善法律事务制度，指导各部室落地，及时向总监汇报； 2.统筹法律服务工作，审核规章、决策、合同，主导商务谈判法律支持，统筹诉讼全流程，指导重大诉讼备案处置，定期向总监汇报； 3.搭建合规管理体系，指导各部室合规工作，开展制度流程合规评价，督促整改优化，落实合规专项任务；对接外部监管部门、行业协会及专业合规机构，及时掌握合规政策动态； 4.推进内控体系建设，牵头制定基本制度，推动落地优化，及时向总监反馈关键问题； 5.推进风险管理体系建设，把控法律风险，牵头排查评估报告重大经营风险，指导各部室风险防控，配合总监统筹； 6.协助总监进行审计体系、制度顶层设计，协助制定审计规划及年度计划； 7.协助总监开展内部审计（含经济责任、财务收支等），协助建立审计整改机制，跟踪落实整改； 8.协助总监制定实施普法规划，统筹法治宣传、培训等工作，提升全员法治意识； 9.协助总监推进团队建设、人员管理与考核，统筹部门日常工作，保障职责落地； 10．完成部门总监及公司领导交办的其他专项工作。 任职要求： 1.本科及以上学历，法学、审计学、会计学、财务管理等相关专业，具备法律职业资格相关证件，同时持有多项证书者优先； 2.具备5年及以上公司法律、合规、审计相关工作经验，熟悉国有公司或大中型公司相关管理流程者优先； 3.精通国家法律法规、监管政策及行业相关规定，熟练掌握合规管理、内部控制、风险管理、审计工作等专业知识与实操方法； 4.具备较强的统筹规划能力、组织协调能力、问题分析与解决能力，能独立牵头开展重大风险排查、专项审计及复杂法律纠纷处置工作； 5.具备优秀的团队管理能力、沟通表达能力与文字撰写能力，能有效统筹团队完成各项工作任务，按要求输出审计报告、风险评估报告等专业文书； 6.具备良好的职业操守与责任意识，廉洁自律、公正严谨。

【岗位职责】 1、协助行政管家制定并执行客房及公共区域的清洁保养计划，确保服务质量符合酒店标准。 2、负责督导客房、楼层及公共区域保洁工作的日常开展，检查卫生质量，及时发现并解决问题。 3、协调与其他部门的工作衔接，保障物资供应充足，优化运营效率。 4、参与员工排班、培训及绩效评估，提升团队专业能力与服务意识。 5、 定期盘点库存，控制清洁用品及设备的使用成本，落实节能降耗措施。 6、处理宾客关于客房服务的反馈或投诉，协助提供高效优质的解决方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有三年以上高星级酒店客房部工作经验，至少一年担任主管及以上岗位。 3、熟悉客房运营流程及清洁标准，具备较强的现场管理与问题处理能力。 4、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能适应倒班工作安排。 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与报告撰写能力。 6、良好的英语沟通能力 7、拥有酒店筹备开业经验者将优先考虑 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

【岗位职责】1.负责识别万豪旅享家的精英，高博会员，以提供最高质量的会员入住体验。2.负责管理和监督忠诚计划运营和项目启动的所有相关活动。3.忠诚客户经理会负责完善评估确保精英会员包括高博卡会员的入住质量得到保障，结果将由GV精英会员满意度和注册结果来衡量。4.负责宾客服务日常的工作，监督宾客服务团队。5.保证各岗位遵守酒店所有制度、程序以及标准，努力提升宾客满意度，保证上述区域始终专业运作。6.负责员工招聘、培训以及发展，提升员工热情友好度以及对客服务意识【岗位要求】1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行,良好的沟通和人际交往技巧2.良好的组织以及解决问题的能力3.良好的领导才能4.良好的执行力，具有安排工作的能力5.具备基本的电脑操作能力，可以熟练使用办公软件