员工关系体系建设搭建酒店员工沟通机制（如座谈会、匿名反馈渠道），定期开展员工满意度调研并制定改进方案 主导劳动合同签订、续签及劳动争议调解，确保合规性需熟悉相关法规及文旅行业特殊用工政策 文化融合与团队建设 结合文旅行业特性设计跨文化员工活动（如多语言服务团队融合计划），强化酒店服务品牌认同感 协调部门间协作，处理跨部门员工冲突，维护稳定工作环境 员工发展支持 对接人力资源培训体系，识别员工职业发展需求并制定个性化培养路径 建立员工心理健康支持方案（如高压岗位的定期心理疏导） 政策执行与优化 解读文旅行业最新用工政策，修订酒店员工手册及相关制度 监督员工福利（如酒店住宿折扣、旅游福利）落地执行 任职要求 本科及以上学历，3年以上员工关系管理经验，有高星级酒店/文旅集团从业背景者加分 持有中级人力资源管理师或劳动关系协调员证书优先 精通劳动法规及文旅行业用工特点（如季节性用工、实习生管理） 具备跨文化沟通能力 数据分析能力（能通过员工流失率等指标优化管理策略） 高度同理心，擅长处理敏感员工关系问题 适应文旅行业弹性工作制（如节假日值班协调） 熟悉酒店运营流程，能理解前厅、客房等部门特殊需求

Responsibilities: • Manage the check-in and check-out process • Provide front of the house guest services to guests. • Attend to all arriving and departing guests. • Maintain and update guests’ profiles accurately. • Ensure all brand standards and service standards are delivered to guests inorder to achieve guest satisfaction. Requirements: • Diploma or above in hospitality management. • Good customer services, communication and upselling skills. • Good command of spoken & written skills in English & Chinese.

1.To be responsible for the security and upkeep of personnel files. 负责安全工作和保管好员工个人档案，以及档案整理。 2.To maintain and update Personnel File records. 保持和更新员工个人档案记录。 3.To assist managing and maintaining the Shiji system & Attendance system. 协助管理和维护Shiji系统及考勤系统。 4.To assist with the implementation and upkeep of employee communication. 保持与员工及部门的沟通合作。 5.Perform other tasks as directed by Director of HR, HR Manager. 完成人力资源总监、人力资源经理布置的工作。 6.To co-ordinate with resignation/employment check-in process /contract preparation etc. 协助完成员工离职/入职/合同鉴定等工作。 7.To plan and organize associate activity. 协助员工活动的计划、组织及落实。 8.To assist arranging the candidates interview work. 协助安排人员面试工作。 9.To co-ordinate with Finance department about the Fix Assets of Human Resources Department. 协助财务部做好人力资源部固定资产记录。 10.To be in charge of HR office stationary and equipment, maintain records 管理人力资源部办公室文具、设备，并做好记录。 11.To assist Personnel Manager to check monthly attendance record. 协助人力资源经理检查考勤情况。 12.To maintain & update bulletin board. 负责员工信息栏的设计、制作和更新。 13.To assist to make the associate magazine. 协助制作员工杂志。 14.To assist to manage associate entertainment room. 协助管理员工活动室。 15.To assist to manage associate locker room and dormitory. 协助管理员工更衣室及倒班宿舍。

【岗位职责】 1、协助采购经理完成日常采购工作，包括询价、比价、下单、跟单等流程； 2、负责采购订单的录入、整理及归档，确保采购数据的准确性和完整性； 3、与供应商保持良好沟通，跟踪订单执行情况，确保物资按时交付； 4、协助处理采购相关的单据、发票及付款流程，确保财务流程合规； 5、定期整理市场行情及供应商信息，为采购决策提供数据支持； 6、完成上级交办的其他采购相关事务。 【岗位要求】 1、对采购工作有基本了解或兴趣，愿意从基础岗位学习成长； 2、具备良好的沟通能力和团队协作意识，能与各部门及供应商高效对接； 3、工作细致认真，责任心强，能够按时保质完成分配的任务； 4、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel，具备基础数据处理能力； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 6、有相关实习经验或物流、供应链专业背景者优先。

【岗位职责】 1、根据单位人才策略，全面负责各类岗位招聘工作； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发维护和管理； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、管理各类派遣、外包公司，包括招投标、日常对接、合同管理、服务测评、问题处理等等； 6、领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、女生，形象良好，本科及以上学历，至少3年以上酒店行业招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、沟通表达能力强； 3、有院校实习生资源及多种招聘渠道； 4、计算机操作熟练，认真负责，积极主动，亲和力强。

【职责范围】 在总经理领导下作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务，协助总经理完成各项事务性工作。 【岗位职责】 1、起草宾馆综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及各类公文函件。 2、按照总经理的要求协调并安排工作及活动。 3、总经理各种文件资料的整理、编码及存档工作。 4、完成总经理交代的临时任务和其他事务等。 【岗位要求】 1、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 2、掌握宾馆经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 【任职资格】 性别：不限，男：1.75米以上，女：1.65米以上 年龄：25岁至35岁 学位：本科及以上 技能：有C1驾照，熟练操作OFFICE办公常用软件 工作经历：3年以上同岗位工作经历，有星级酒店或国际联号酒店经验，优秀者可放宽。 语言能力：普通话良好 性格：开朗、沉稳

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1. Identify the industry trends of human resources development and formulates programs to cope with the hotel future expansion.   对本行业人力资源发展前景状况作出预测，并对酒店将来可能的扩大经营建立相符合的人力资源计划。 2. Establish training needs and plans training program for potential employees both locally and international levels.   建立培训需求预测，并计划为酒店有潜力的员工提供本地及国际水准的培训安排。 3. Plans future recruitment strategies for the attainment of qualified personnel according to hotel needs. 根据酒店需求，做好酒店将来人力资源需求的计划。 4. Formulates policies, procedures and standards on recruitment,  training,  human resources and grooming.   制定招聘、培训、人力资源及员工仪容仪表的政策、程序和标准。 5. Develops together with other divisional directors, remuneration packages for various key positions.   同酒店其他部门总监一起发展，为不同职位制定不同工资 1. Plans annual budget for training, manpower, and staff benefits and submit for approval   制定年度的培训、人力和员工福利预算，并提交上级以求批准。 2. Organize trainings for corporate level employees and key management positions.   对酒店高层管理人员组织培训。 3. Coordinates annual evaluation for all staff and review appraisals.  Follow up or any particulars for further actions.   为所有员工及评估进行年度评估调整。为下一步计划贯彻实行。 4. Coordinates with all staff activities in relation to promotion, transfer, reprimand, dismissal and compensation. 对员工的晋升，调动，申诉，解雇和赔偿行为规则进行调整。 5. Responsible to the positive moral of all staff and handles any grievances. 积极调动员工情绪，处理员工申诉。 6. Assists in all personnel related activities for recruitment program, manpower planning, hiring process, staff policies in relation to local government. Liaises with hotel training schools for all matters in relation to placement of student after graduation, recruitment of fresh students for the school, referral of potential candidates for further training as well as organizes managers and directors to be the guest speakers for certain courses.   负责使招聘制度，人力资源计划，录用程序，员工政策符合当地政府要求。与酒店培训学校 保持联系，以从学校录用到合适的新员工，对合格的员工进行进一步培训，也在某些课程组 织上可邀请经理和总监作为嘉宾。 8. Meets with different agencies specialized in hospitality training, various universities with travel-related courses.   与具服务性酒店专业培训的机构，各类有旅游专业的大学进行联系。 9. Obtains information for future planning of training programs for the group.  Negotiates and leveled all matters related to the Union. 为建立酒店将来的培训项目计划获取更多信息。 10. Performs other duties as required by his supervisor 执行上级要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION工作要求 1. College graduate, preferably in Hotel Management or equivalent in experience.本科毕业, 热于从事酒店管理或有相关经验 1. Minimum 8 years’ experience in Human Resources, at least 2 years in managerial capacity. 5年以上人力资源工作经验, 2年以上管理经验

岗位职责： 辅助业主代表并与酒店管理方财务总监保持合作，完成督促完成以下工作： 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与业主代表及酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与业主代表及酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、本科及以上学历； 2、具有3年以上财务负责人工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策。 2、协助招聘、培训相关文本工作； 3、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 1、本科以上学历。 2、有酒店行业实习经验优先。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、熟练使用office软件。

岗位职责： 1、负责酒店筹备期间的各项业务对接及开业准备工作； 2、熟悉酒店运营全周期管理，牵头落实运营管理平台的搭建； 3、制订酒店长期和短期经营策略，监督和执行战略计划，确保任务目标的实现； 4、监督酒店的日常运营，负责特殊客诉处理，确保重要渠道客源稳定和客情关系稳定，塑造良好的酒店内外部形象和声誉； 5、负责酒店财务管理，包括成本预算及成本控制，确保财务运营状况可健康支持酒店的战略决策； 6、根据市场的变化和发展，统筹制订可行的营销推广方案，并组织实施和有效控制； 7、负责团队的搭建、培养和评估。维护员工关系，提高员工满意度和忠诚度，建设高素质团队； 8、全面负责酒店安全管理。包括食品安全、治安安全、消防安全等工作，组织建立相关的运营和应急管理机制，并定期演练或检查，确保客人和员工的人身及财产安全； 9、建立和维护酒店与各方的关系，不断完善改进服务质量和客户体验。 任职要求： 1、酒店管理、行政管理等相关专业，本科及以上学历，10年以上工作经验，有五星级酒店同岗位经验、独立品牌运营经验优先； 2、具备较强的服务意识，敏锐的市场洞察力，营销拓展能力及商务谈判能力； 3、良好的职业道德操守和敬业精神，具备较强的团队管理能力与领导能力。

工作职责： 1. 执行市场推广促销活动来增长收益来源，本地知名度及维持良好关系。 2. 管理IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 3. 与合作团队就市场推广良好合作。 4. 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动。 5. 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 6. 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 （ROI） 有明确的时间和预算支持。 7. 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 8. 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 9. 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 10.根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 11.管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 12.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 13.管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 14.管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 15.关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、传媒、广告等相关专业优先。 2. 具备4年以上市场传媒相关工作经验，有成功案例者优先。 3. 熟悉市场传媒领域，了解各类宣传渠道和营销手段，具备创新思维和策划能力。 4. 优秀的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，推动项目高效执行。 5. 出色的沟通协调能力和人际交往能力，能够与内外部合作伙伴建立良好的合作关系。 6. 具备较强的数据分析能力和市场洞察力，能够根据市场反馈及时调整策略。

1. Holds a degree in Sales or Marketing and/or Hospitality or Tourism Management.  2. Strong follow-up/project management skills. 3. Excellent Analytical Skills. 4. Good understanding of selling techniques and marketing approaches. 5. Well developed computer skills particularly in the use of MS Office, email, Delphi/RESERVE. 6. Comprehensive knowledge of Opera Property Management Systems. 7. Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements. 8. Minimum two to four years work experience as Associate Director of Sales in a luxury international brand hotel 9. Essential prerequisite is experience in the Travel and Hotel industry.

DUTY & RESPONSIBILITY 工作任务和职责 • Assist lyf guests with check-in procedures, and activation of mobile keys. 协助客人办理入住手续，激活移动钥匙 • Encourage sign ups for DiscoverASR app to explore and interact with lyf community 促进雅星会应用程序的注册以加深lyf 社区的宾客互动 • Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。 • Conduct property tours for new and potential lyf guests and/or business partners. 带领新住客及潜在客户或商业伙伴参观lyf 物业 • Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向宾客传达信息 • Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值 • Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励ASR 会员和lyf 数字会员的增长 • Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS). 使用酒店管理系统(PMS) 或RMS 监控并记录客房可用状态 • Adhere to corporate guidelines for all operational processes. 遵守公司所有运营流程的指导方针 • Perform bookkeeping activities when required. 在必要时进行记账 • Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces. 定期巡视以确保所有区域的清洁，重点关注社交活动区域 • Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries. 管理上门自洽的客户咨询、电子邮件及其他lyf 相关的问询 • Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise. 监管物业活动以确保遵守公司规定，并解决可能出现的任何问题 • Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance. 协助进行简单的客房清洁工作，并与服务外包商联络进行清洁和维护 • Review job scope of lyf Guards and propose improvements to increase efficiency 检查lyf 客务总管的工作范围，并提出改进建议以提高效率 • Ensure compliance of procedures and processes by lyf Guards 确保lyf 客务总管遵守工作程序和流程 • Monitor and Coach lyf Guards to achieve better performance and meet operational standards. 监督和指导lyf 客务总管的工作，以实现更佳的业绩并达到运营标准 • Ensure all lyf guests refunds are submitted to Finance on a timely basis. 确保所有lyf 住客的退款及时提交给财务部门 • Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物 • Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行促进住客联系的社区活动 • Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客活动的日历 • Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience. 主动与住客交流互动，提供积极的建议以提升住客整体的住宿体验 • Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations. 预判并满足住客的需求，以超越他们的期望 • Be the primary point of contact for any feedback/complaints by lyf guests. 成为lyf 住客反馈或投诉的主要协调人 • Conduct interview to hire lyf guards to ensure fit with the team 参与lyf客务总管的面试招聘工作，确保招募的lyf员工适合团队 • Train and onboard lyf guards with necessary skills and knowledge to perform their roles effectively. 培训和支持lyf 客务总管掌握有效履行其职责所需的技能和知识 • Create and maintain a duty roster to ensure sufficient manning coverage at all times. 制定排班表，以确保任何时候都有足够的人员配置 • Provide ongoing coaching, support, and motivation to lyf guards to ensure they perform and deliver exceptional service. 提供持续的指导、支持和激励，确保lyf 客务总管提供优质的对客服务 • Conduct daily stand-up meetings with lyf guards, providing updates, addressing concerns and ensure effective communication within the team. 与lyf 客务总管召开每日例会，更新工作进展，解决问题，并确保团队内部的有效沟通 REQUIREMENTS 资质要求 • Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc. 大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域 • Experience in hospitality is a plus. 有酒店行业经验者优先 • Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先 • Minimum of 2 years’ supervisory experience preferred. 有2年以上的管理工作经验者优先 • Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese 充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能 • Highly organized with excellent multitasking abilities. 较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力 • Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands 注重细节，能够预判并处理宾客需求 • Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus. 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先 • Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案 • Familiarity with local attractions, services, and events. 熟悉当地景点、服务和活动 • Ability to remain calm, composed and think quickly in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定 • Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays. 能够灵活地轮班工作，包括周末和公共假期 • Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围 • Proven ability to motivate and inspire a team, promote teamwork, and lead by example. 有能力激励和鼓舞团队，促进团队合作，并以身作则

1．制度建设及费用管理 1）制定营销部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施 2）根据酒店全年发展战略做出酒店全年销售预算，严格按开支范围和标准控制酒店营销部经费开支，包括市场调研经费、销售经费、公关活动经费等，监督各项经费的使用情况； 2．制定营销战略与计划 1）根据酒店总体经营战略，制定酒店市场战略与销售策略 2）根据酒店市场战略与销售的需要，指导市场部经理编制线下营销、自媒体营销等各种方案，做好第三方网络维护平台，保持网络销售持续增长 3）根据酒店市场战略与销售策略，组织各销售经理编制酒店各分项销售计划； 3．组织开展市场营销活动 1）组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标的达成 2）督促各类营销、公关活动按计划开展，达成酒店营销的战略目标 3）指导拟定酒店的广告策划案，并对酒店的广告宣传工作给予指导和监督； 4．营销队伍建设 1）根据酒店营销工作需要，参与营销部成员的选聘与考核 2）合理构建酒店的销售队伍，核准各销售经理的任免提议 3）定期组织开展营销部各级管理人员的能力培训工作，提升下属人员的工作技能

【岗位职责】 1、制定和实施前厅的运行计划、预算计划。 2、优化前厅的管理体系。下达前厅部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、前厅背景为主，英语流利，（女） 2、形象气质良好。 3、至少前厅部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

辅助酒店市场传讯策略的执行（目标、策略和行动） Assists in the implementation of the hotel’s Marketing Communications Strategy (goals, tactics and actions). 协助市场传讯部总监，确保酒店市场传讯活动与公司营销策略一致，对酒店活动予以适当执行 Assists Marcom Director to ensure that the Marketing Communications activities are aligned with the Corporate Marketing Strategy, and the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系，评估所有媒体要约和宣传 Develops and maintains active contacts with the press and key media people, and evaluatesall media solicitations and exposures. 协助监测所有当前本地和国外公众对酒店的态度和评述 Assists in monitoring all current attitudes and public statements concerning the hotel in local and foreign media. 协助确保所有酒店广告和宣传材料（本地餐饮和招聘等）符合凯悦国际品牌标准 Assists in ensuring all hotel advertising and collateral (local Food and Beverage, recruitment, etc.) comply with Hyatt International’s brand standards. 协助维持整个酒店数字和电子商务预算以及相关供应商关系（如：支持账单和发票等） Assist to maintain overall hotel digital and ecommerce budget and related vendor/agency relationships (i.e. Supporting billing and invoicing needs, etc.) 识别和沟通了解的信息，并向酒店管理层提出相关建议 Identify, articulate and defend insights and recommendations to senior hotel management 向酒店管理层提供持续不断的关于行业新闻，趋势，问题，站点特征和优秀的实践等，协助培训酒店数字营销基础 Provide ongoing updates of industry news, trends, issues, site features and best practices to senior hotel management and help educate hotel on digital marketing essentials 协助撰写新闻稿，协助安排媒体访问及采访，维持并更新酒店图片库 Assists inwriting press releases. Assist in preparation for media visits and interviews. Maintains and updates the hotel’s photo library. 准备月度公关报告 Prepares monthly PR reports. 与其他部门合作，评估并支持其内外宣传需要 Works with other departments to assess and support their internal and external communications needs. 按照安排参加市场传讯部门会议 Attends Departmental Meetings as scheduled. 为部门进行行政管理支持工作 Provides administrative support to the Department.

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度销售战略及市场拓展计划，确保完成营收目标； 2、带领销售团队开发新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度及复购率； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略以提升酒店市场份额； 4、统筹会议、宴会及团队预订的销售工作，协调各部门确保服务质量； 5、定期提交销售数据报告，评估团队绩效并提出改进方案； 6、参与制定酒店价格体系及促销政策，优化收益管理； 7、代表酒店参与行业活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及优秀的商业谈判能力； 2、擅长团队管理与目标分解，能有效激励销售团队； 3、熟悉酒店行业运营模式及OTA渠道管理； 4、具备出色的数据分析能力，能独立制定销售策略； 5、抗压能力强，适应高频客户拜访及灵活工作安排； 6、有酒店业大客户资源或集团客户经验者优先。

工作职责：1. 制定并实施公司的人力资源战略规划，确保人力资源政策与公司整体战略目标保持一致。2. 负责公司组织架构的设计与优化，提升组织效能，促进各部门间的协同合作。3. 主导招聘与配置工作，确保公司各部门的人才需求得到及时满足，同时优化招聘流程，提高招聘效率。4. 设计并实施员工培训与发展计划，提升员工的专业技能和综合素质，为公司培养后备人才。5. 建立并完善公司的绩效管理体系，确保员工的工作表现得到公正、客观的评价，同时激励员工积极工作。6. 负责公司薪酬福利政策的设计与调整，确保公司的薪酬福利水平具有市场竞争力，同时合理控制人力成本。7. 处理员工关系问题，包括员工投诉、纠纷调解等，维护良好的员工关系，营造和谐的工作氛围。任职资格：1. 本科学历，人力资源管理、心理学、管理学等相关专业优先。2. 具备5年以上人力资源工作经验，其中至少2年以上担任人力资源主管或类似职位，有大型企业或集团人力资源工作经验者优先。3. 熟悉人力资源六大模块（招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、人力资源规划），具备扎实的专业知识。4. 具备良好的沟通协调能力、组织能力和团队合作精神，能够有效地与各部门沟通协作。5. 具备较强的分析问题和解决问题的能力，能够应对复杂的人力资源管理挑战。6. 熟练使用办公软件和人力资源管理系统，具备良好的数据处理和分析能力。7. 具备良好的职业道德和职业素养，能够保守公司机密，维护公司利益。

职责描述： 1、负责督办各类工作任务的落实工作； 2、协助进行重大商务谈判； 3、具有出色的文字组织能力，编写公司用PPT稿件、宣传资料等； 4、会议组织，会议纪要拟写，会中布置的重点工作落实情况跟进； 5、项目提交的审批文件审批； 6、领导行程安排及跟进； 7、完成总经理交代的其他重点工作。 任职要求： 1、30岁及以下，身高164以上，形象良好； 2、本科及以上学历，英语良好，熟悉法律法规，担任过集团高管的秘书工作优先考虑； 3、具备扎实的文字功底，较高的职业素养和保密意识； 4、熟悉商务礼仪，具有良好的沟通协调能力，能灵活处理各种突发事件，口齿伶俐，思维敏捷； 5、具备良好的文化修养，举止得体，具有较强的领悟能力、公共关系管理能力，能适应出差；

We are looking for a Front Office Manager with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的前厅部经理人选： As a Front Office Manager, we rely on you to: 作为酒店前厅部经理，需承担以下主要工作职责： 1、Oversee daily operations of the front office, including check-in, check-out, concierge, and information services, ensuring efficient and consistent service delivery.   负责前厅部日常运营，包括入住登记、退房结算、礼宾及问询服务，确保服务高效统一。 2、Manage and lead the front office team, including scheduling shifts, conducting performance evaluations, and motivating staff to meet service standards.   管理并领导前厅团队，包括排班、绩效评估，激励员工达成服务标准。 3、Resolve complex guest complaints or special requests promptly, maintaining high guest satisfaction and handling escalations as needed.   及时处理复杂宾客投诉或特殊需求，维持高宾客满意度，必要时处理升级问题。 4、Coordinate with other departments (e.g., housekeeping, F&B, engineering) to ensure seamless guest experiences, especially during peak periods.   与其他部门（如客房、餐饮、工程）协调，确保宾客体验连贯，尤其在高峰期。 5、Monitor front office financial operations, including cash handling, billing accuracy, and adherence to revenue management policies.   监督前厅财务操作，包括现金管理、账单准确性及执行收益管理政策。 6、Develop and implement front office service procedures, conducting regular training to enhance team skills (e.g., communication, problem-solving).   制定并执行前厅服务流程，定期开展培训以提升团队技能（如沟通、问题解决）。 7、Analyze front office performance data (e.g., occupancy rates, guest feedback) and report to senior management, proposing improvements.   分析前厅绩效数据（如入住率、宾客反馈），向高层汇报并提出改进建议。 8、Ensure compliance with hotel policies, safety regulations, and local laws (e.g., registration requirements, data privacy).   确保遵守酒店政策、安全规定及当地法规（如登记要求、数据隐私）。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Bachelor’s degree or above, with major in Hospitality Management, Tourism, or related fields preferred.   本科及以上学历，酒店管理、旅游等相关专业优先。 2、At least 5 years of front office experience in international chain hotels, with 2+ years in a supervisory or managerial role.   5年以上国际联号酒店前厅工作经验，其中2年以上管理或监督经验。 3、Fluent in English; proficiency in a second foreign language is a plus.   英语听说读写流利，掌握第二外语者优先。 4、Proficient in hotel PMS systems (e.g., Opera) and Microsoft Office.   熟练操作酒店 PMS 系统（如 Opera）及微软办公软件。 5、Strong leadership and team management skills, with the ability to coach staff and drive performance.   具备较强领导力及团队管理能力，能指导员工并推动绩效提升。 6、Excellent communication and interpersonal skills, able to interact effectively with guests, staff, and stakeholders.   出色的沟通及人际交往能力，能与宾客、员工及相关方有效协作。 7、Strong problem-solving abilities and stress tolerance, able to handle high-pressure situations and emergencies calmly.   具备较强问题解决能力及抗压性，能冷静应对高压场景及突发事件。 8、In-depth knowledge of front office operations, hotel service standards, and local hospitality industry regulations.   深入了解前厅运营、酒店服务标准及当地行业法规。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位职责 Ensures all correspondences, faxes, messages, emails are responded in a timely manner / disseminated accordingly. 确保所有的往来函件、传真、信息、邮件能及时得到回应/传达 Attend phone calls from guest and respond to the emails received from guest and concerned individuals in a timely manner. 参与并及时对来自客人或相关人员的电话和邮件予以反馈 Assists the head of department as and when required on a day to day basis. 日常协助部门领导的工作 Handles all appointments and keeps track of head of department daily schedule and engagements. 处理并跟进部门领导日常日程的安排和活动 Maintains office supplies inventory by checking stock to determine inventory level; anticipating needed supplies; evaluating new office products; placing and expediting orders for supplies; verifying receipt of supplies. 通过检查库存来确定库存量来保证办公用品库存；预估所需的用品；评估新办公用品；放置并加快用品的订单；验证物品的收货 Co-ordinates with colleagues and representatives of other departments to ensure an efficient flow of communication. 与员工们及其他部门的代表协调，确保沟通的有效 Routine filing of documents in an organized manner. 有序有规律的存储好文档文件 岗位要求 Good written and oral communication skills inEnglish 优秀的英语沟通技巧-口语与书写流利 Experience MS Office, including Word, Excel,PowerPoint and Outlook 熟练操作办公软件，Word Excel PowerPoint 和 Outlook Organizational skills, advanced communication andwriting skills 有良好的组织能力沟通能力和书写能力

职位简介 -集团OTA渠道管理，落实渠道价格，库存，渠道展示信息等优化以及管控，提高渠道收益，维护物业与各个OTA当地业务的关系。 -制定有效的渠道营销策略，对平台活动和收益数据持续分析，定期监管以及优化方案，并积极拓展创新模式增长渠道收益。 主要工作职责 -按照集团标准和指引管理渠道工作。制定渠道策略，策划渠道营销活动，制定分析报告。 -建立紧密渠道合作，管理OTA渠道，定期拜访和回顾业绩，维护渠道关系。 -配合集团收益&渠道策略，实施收益管理工作。 -支持部门项目管理工作，以及ad-hoc任务。 -统筹物业渠道工作，强化集团渠道管理 岗位要求 -3年以上渠道管理工作经验，熟悉网络营销及渠道分销，有收益管理经验优先。 -具备较强对沟通协调能力。 -拥有较强的工作自驱力，积极敬业，正向思考。 -能熟练地运用中/英文进行交流。

【岗位职责】 1、管理日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队 2、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 3、为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具 4、需要时推荐或发起人力资源相关行动 5、达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 6、在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、业务计划及财务计划 7、协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划 8、制定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 9、准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划 10、同客户和外部相关人员建立并保持良好的关系，借此增加团体和/或会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等 11、发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 12、其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 【岗位要求】 1、市场营销或相关领域学士学位/更高学历，或同等学历 2、2年至4年酒店业或酒店销售与市场营销领域工作经验，同时具备领导销售团队的直接管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 3、必须熟练掌握当地语言 4、同时精通其他语言者优先 【我们的福利】 1、免费营养工作餐 2、星级员工住宿 3、每周双休 4、年度健康体检 5、国内及跨国发展的品牌机会 6、洲际品牌学习 7、洲际酒店全球员工价（低至2折入住） 8、带薪年假

工作职责：1、宣传酒店的最佳形象。2、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。3、对重大美工制作进行监督。4、对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。5、对有关本酒店报道做好摘录归档工作。负责宣传相片、图片资料的管理。6、对户外宣传品制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。任职资格：1、本科以上文化程度公共关系、新闻或教育专业。2、具备3年以上公共关系或相关领域的工作经验工作经验，熟悉当地市场。3、受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。4、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。5、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。