【岗位职责】 1、参与制定公司营销战略，负责企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 4、负责品牌媒体公关关系建立与维护； 5、统筹新媒体营销推广计划及日常工作； 6、负责公司大型活动的策划组织。 【岗位要求】 1、本科以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2、有三年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

岗位职责 1、协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织的设计工作； 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作； 3、负责员工绩效面试、升职面试、离职面试，以及评估建议； 4、办理员工劳动合同的签订、续订、终止等事宜； 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批； 6、负责酒店员工关系维护，与工会进行工作沟通； 7、制作劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1、本科学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、熟悉国家有关劳动法规和条例； 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求； 4、具有良好的沟通能力和协调能力； 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、本科或以上学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、8年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

工作职责 1.接待服务﹕负责总部大楼VIP层来访客户的接待工作，包括但不限于礼宾、引领、茶水、餐饮、会务、娱乐等服务； 2.餐饮服务﹕负责会所餐饮服务工作，包括中/西餐包厢、红酒雪茄吧、茶室、酒吧等区域的楼面服务工作； 3.娱乐服务﹕负责会所娱乐业态服务工作，包括影视室、KTV室的全程服务； 4.会务服务﹕负责总部大楼VIP层的会议服务工作，包括会议准备、茶水及点心、会议设备维保等工作； 5.食堂及多功能厅服务﹕负责职工食堂的包厢及楼面服务工作，提供高质量餐饮服务；并负责多功能厅的重要会议及宴会服务工作； 6.餐具、家具及物资管理﹕负餐厨用具、家具、易耗品及其他物资进行管理及保养工作，进行成本及破损率控制。 任职资格 1.大专及以上学历(酒店管理或相关专业)， 2.3年以上酒店(或会所)餐饮服务经验，熟悉国际化、高端化的接待流程及标准； 3.具备一定英语能力，能够满足基础的沟通交流； 4.具备中餐包厢服务经验及相关专业技能； 5.对西餐或日餐具有一定的了解优先，如有法餐、意餐服务经验更佳； 6.注重细节，工作务实，需身体力行落实具体工作； 7.具有较高的亲和力，抗压能力强，可同时处理多项任务，具备快速学习能力。

岗位职责/职位描述 1、协助前厅部经理负责前台日常运营运作 2、要负责处理宾客的问题和投诉 3、要负责重要宾客的迎领工作，接待任务布置，精铸VIP细致体验 4、进行安全和日常的设备检查工作 5、解决当班期间发生的安全系列问题 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 7、协助前厅部负责人提升网评分数 8、有能力进行部门岗位培训工作 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、阅历丰富、经验资深者薪资可详谈

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大学本科以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

Major Responsibility主要工作职责 • Maintain a good cooperative relationship and do a good job in product launch, promotion, order management and other work. 维持良好合作关系，做好产品的上线、推广、订单管理等工作。 • Supervise daily operations (including product prices, store data, promotional activities, etc.), be capable of independently analyzing the advantages and characteristics of various channels, organize and plan product promotions, conduct regular effect evaluations, and carry out subsequent plans and implementations. 监管日常运作(包括产品价格，店铺数据，活动促销等)，能独立分析各大渠道的优势和 特点,组织和策划产品推广,定期进行效果评估,后续计划和实施。 • Analyze the characteristics of the channels, optimize the acquisition of product traffic, increase product conversion rates and sales, and improve the hotel's ranking and reviews on various channels. 分析渠道特性，优化产品流量获取，提高产品转化率和销售额，优化酒店在各渠道上的排名、点评。 • Statistically analyze product sales data to provide data support for channel operation and product development; Based on usage habits, experiences, and reasonable product demands, a series of comprehensive overall product operation plans should be formulated. 统计分析产品销售数据，为渠道运营和产品开发提供数据支持;使用习惯、体验、提出合理的产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。 • Develop detailed work plans, achieve performance targets, and write work reports regularly. 制定详细工作计划，完成业绩目标，定期撰写工作报告。 • Responsible distribution channels management, include OTA/WHL/TA. Achieving sales objectives for regional or property. 负责渠道管理工作，包括在线预订网站，批发商及旅行社。并达成销售目标。 • Establish and maintain good relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Responsible for new channels development to increase sales revenue. 负责新渠道开发工作，并提高其产量。 • Good communicate with each property/region to increase sales revenue. To work out the dynamic BAR rate and promotion calendar with regional OTA Manager, RDOSM and revenue manager together. 与各物业各区域保持良好的沟通，并与区域销售经理,市场销售总监，收益经理共同制定相应的门市价及促销计划。 • Organize channel system and extranet training for regional OTA Manager. 对相关人员进行渠道系统及后台培训。 Requirements 资质要求 • Familiar with the operation rules and key points of hotel OTA, having a strong understanding of the tourism industry and OTA, and possessing independent insights and analytical capabilities. 熟悉酒店 OTA运营规则及要点，对于旅游行业与 OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力。 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 5 years hotel / service apartment sales experience. 5 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 • Strong team spirit, organization and planning capabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 • Familiar with EXCEL, WORD, Powerpoint, PMS and OTA extranet System. 熟悉EXCEL, WORD, Powerpoint, PMS and OTA extranet系统。 • Full of enthusiasm, can work under pressure. 富有工作热情，能承受工作压力 。

【岗位职责】 1、酒店产品设计； 2、酒店广告文案与软件的撰写与发布； 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新； 4、会员体系维护及实施； 5、参与各类媒体的酒店评选活动，并制定相应计划及目标。 6、依照酒店的市场目标，策划及开展市场营销活动，品牌合作，及其它新闻活动，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 7、代表酒店与媒体联系，策划媒体活动，邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台及KOL关系，以促进良好的安隅品牌形象。 8、酒店伴手礼、周边产品的开发。 【岗位要求】 1、本科以上学历，5年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先； 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先； 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神； 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强，文笔出色，形象气质佳，有极强的应变能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、负责餐厅工作的统筹管理和相关业绩指标的达成； 2、负责餐厅服务满意度提升，妥善处理员工投诉； 3、负责餐厅运营成本控制及食品安全管理； 4、负责餐厅人员的管理调配和能力提升； 5、负责完成上级交办的其它任务。 公司餐厅规模：拥有2000平方米就餐空间，服务人数约4000人。 【任职要求】 1、本科及以上学历，有餐饮行业相关经营管理经验优先； 2、热爱美食，对市场上流行的菜系、口味熟悉，了解市场餐饮热点； 3、为人正直、诚信、有强烈的责任心，良好的沟通协调能力，极强的执行力，具备较强的服务意识和团队合作精神，无不良诚信和违规记录。

【岗位职责】 1、负责酒店项目培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划，并监督执行； 2、根据酒店业务需求，开发并优化培训课程，包括服务标准、操作流程、管理技能等； 3、组织实施各类培训活动，包括员工入职培训、岗位技能培训、管理层提升培训等； 4、评估培训效果，收集反馈意见，持续改进培训内容与方法，确保培训质量； 5、协助各部门制定员工职业发展规划，提供个性化的培训支持； 6、管理培训资源，包括讲师团队、培训材料、设备等，确保培训工作高效开展； 7、跟踪行业动态及培训趋势，引入创新培训模式，提升员工综合素质。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识，熟悉酒店运营流程及服务标准； 2、优秀的课程开发与培训实施能力，能够独立完成培训需求分析、方案设计及效果评估； 3、良好的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 4、较强的组织协调能力，能够统筹多部门培训需求并高效推进； 5、具备团队合作精神，能与各部门紧密配合，推动培训目标达成； 6、对酒店行业有热情，愿意长期从事培训相关工作； 7、有酒店培训经验或相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责制定和完善酒店服务质量标准、流程及管理制度，确保服务质量的持续提升； 2、负责顾客满意度测评体系和品质管理体系的搭建、实施、监督执行及优化，定期向管理公司高层领导汇报顾客满意度的整体实施运行情况； 3、监督酒店服务质量执行情况，定期进行检查、评估和反馈，提出改进建议并跟进落实； 4、支持配合公司各业务部门针对区域呈报的相关问题，及时调配业务板块内部资源，予以指导、支持并协助解决相关问题； 5、收集和分析客户反馈及投诉数据，识别服务短板，推动相关部门优化服务流程； 6、组织开展服务质量培训，提升员工服务意识和专业技能； 7、协调跨部门资源，解决服务过程中的突发问题，确保客户满意度； 8、定期编制服务质量报告，向管理层汇报服务质量状况及改进措施； 9、负责服务质量管理平台的运营及后续功能的开发； 【岗位要求】 1、学历：本科及以上； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效推动跨部门协作； 3、具备产品思维，有一定产品创新及迭代能力； 4、逻辑清晰，具备数据分析和问题解决能力。

Responsibilities Teach and guide students in both theory and practice. Develop training materials, assess students' progress, and collaborate with operational teams to improve the learning environment. The working location is at the hotel operated by Hainan Lausanne Tourism University. Qualifications A bachelor's degree or above. At least work experience at the department - manager level or higher, and experience with international brands is preferable. Expert in sommelier skill, fine dining service, and high-end restaurant operations. Be proficient in using English as a working language.

Responsibilities Teach and guide students in both theory and practice. Develop training materials, assess students' progress, and collaborate with operational teams to improve the learning environment. The working location is at the hotel operated by Hainan Lausanne Tourism University. Qualifications A bachelor's degree or above. At least work experience at the department - manager level or higher, and experience with international brands is preferable. Expert in barista skills, coffee brewing techniques, and latte art. Be proficient in using English as a working language.

【岗位要求】 1、女士优先，1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、了解当地相关政策法规； 4、诚信，敬业，注重工作结果； 5、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 6、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

岗位职责： 1. 全面负责民宿前台、客房日常管理工作，确保民宿服务质量和卫生标准符合公司要求； 2. 制定并执行房务部的工作计划，服务流程及管理制度，优化部门运作效率； 3. 根据市场变化和发展，制定切实可行的线下和线上工作策略，提升房间收益； 4. 有效处理宾客关系，提升客户入住体验，擅长各OTA网评管理； 5. 对于所管辖区域资产进行管理，定期输出周报/月报/季报/年报分析报告及复盘管理。 任职要求： 1.本科及以上学历，酒店管理专业（旅游管理类），具备酒店专业英语听说能力。 2.3年以上奢华酒店房务部工作经验，有2年以上同岗位工作经验，具备奢华酒店、精品民宿，民宿筹备、OTA管理运营经验优先。 3. 熟悉酒店或民宿各项业务流程及管理规范，对于细节的关注和对卓越的服务热情。 4.具有较强的团队管理能力、统筹能力、沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

主要职责： 1.品牌定位管控: -监控并确保品牌形象在所有营销渠道中的一致性呈现; -定期开展品牌指南合规性审核; -制定并实施提升品牌知名度与品牌声誉的策略; 2.顾问职能: -就传播与营销活动提供符合品牌标准的专业建议; -协同市场部门创作兼具吸引力与合规性的品牌内容; -审核并批准营销物料，确保符合品牌合规要求; 3.培训与发展: -组织员工品牌指南及合规要求专项培训； -开发品牌合规配套教材与学习资源； -持续关注行业趋势与实践，优化品牌合规管理体系。 任职要求： 1.本科及以上学历，研究生学历优先；市场营销、传播、商业或相关领域专业； 2.具有5年相关工作经验，研究生学历者须具备3年工作经验，有品牌管理或合规岗位的实战经验优先； 3.深入理解营销原理和品牌定位策略，能够根据市场动态制定并优化品牌方案； 4.拥有出色的沟通能力和人际交往能力，注重细节，具备强大的分析和问题解决能力，可高效处理复杂业务场景； 5.英语可作为工作语言，有海外留学或工作经历优先。

岗位职责：  1、负责景区所有业务收入核算与管理工作，编制收入相关报表，确保收入数据的准确性与及时性，能发现及规避业务收入相关风险；  2、跟踪收入实现情况，分析收入变动趋势，找出影响收入的关键因素，为管理层提供决策支持；3、制定并完善收入管理相关制度与流程，规范收入确认、核算、结算等环节，防范收入风险；4、与运营业务部门紧密协作，针对收入相关问题进行沟通与协调，确保业务与财务的有效衔接；5、负责收入相关的税务筹划与管理，确保税务合规，降低税务风险；  6、能完全独立完成日常、月度、专项财务及业务分析，并能给与财务角度专业建议；  7、能完全参与预算编制与沟通；  8、完成领导临时布置的各项任务；  9、组织开展收入相关的培训工作，提升团队成员的业务能力与专业素养。  任职要求：  1、本科以上学历，会计、财务管理等相关专业，持有中级会计师及以上职称者优先；  2、具备商业、文旅行业经验。熟悉文旅行业的收入构成、核算模式及相关政策法规；  3、精通财务会计制度及税法相关知识，熟练掌握收入核算方法与流程，能够熟练使用财务软件（如金蝶、用友等）及办公软件；  4、具备较强的财务分析能力和数据处理能力；  5、了解文旅行业的市场动态和发展趋势，有大型文旅项目财务收入管理经验者优先。

此岗为北京国家高山滑雪有限公司招聘岗位，薪资具体面议。 岗位职责： 1.与客户沟通项目诉求，能快速理解客户的想法，独立完成创意策划方案，并进行提案; 2.负责内部召集及主导项目沟通会议，整理创意思路，跟进方案中的设计创意的完成; 3.了解熟悉活动的运作流程，负责执行的效果把控，协助执行团队落实活动执行的相关工作; 4.熟悉线下活动常规物料制作，参与并主导中小型线下活动，大型活动具备独立完成应对掌控、管理能力，了解常规报价和材质材料;了解活动新颖创意流行趋势; 5.完成所负责活动项目的前期准备工作：如活动供应商的询价和管理，与各部门之间的协调推进，并按照公司要求实现活动的准备条件;使所负责的活动项目按要求按进度实施; 6.建立和维护公司与各方协作单位的合作关系，充分利用其资源开展公司的市场营销活动; 任职资格： 1.活动策划知识：熟练掌握活动策划全流程，包括活动主题策划、流程设计、资源整合、风险评估等，熟悉各类活动形式（如发布会、展会、促销活动、线上线下互动活动等）的特点与执行要点。 2.市场分析知识：能够运用市场调研方法，收集和分析市场数据、行业动态、竞争对手信息，洞察市场趋势和消费者需求，为活动策划提供数据支持和策略方向。 3.品牌营销知识：了解品牌定位、品牌传播策略，能够将品牌理念融入活动策划中，通过活动提升品牌知名度、美誉度和影响力。 4.项目管理知识：熟悉项目管理流程，具备项目规划、进度控制、成本预算、团队协调等能力，确保活动顺利推进和目标达成。 经验要求：3年以上文旅或滑雪山地度假区新媒体运营经验；           学历要求：本科及以上学历（市场营销/旅游管理相关专业优先）；                                        其他要求：良好的英文口语能力、热爱户外运动优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、负责酒店员工入职培训、岗位培训和响应的技能和管理培训。 4、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 5、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 6、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 7、建立和谐的劳资关系。 8、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事五星级酒店同岗位人力资源经理工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、熟悉地区招聘市场情况和招聘渠道。 4、具备英语听说读写能力。 5、人力资源或管理类相关专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1、大学本科及以上学历； 2、会计学、财务管理等相关专业； 3、5年及以上成本岗位同岗位工作经验； 4、了解会计知识技能，熟悉财务、税收、保险、银行等政策； 5、熟练使用办公软件及相关的账务软件； 6、具有初级会计师及以上证书； 7、有良好的职业操守，诚实可靠，品行端正，较强的工作责任心和学习能力，具有较强的团队合作意识。

数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 (如飞猪HID%、抖音POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA 市场经理保持沟通，获取更新的策略与促销资源。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.本科毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。