Responsibilities 工作职责: 1. Analyse and summarize customer feedback on each platform, and report toteam and management regularly. And according to customer feedback, adjust thedepartment operation procedure, and make action plans to improve service.  分析，总结各平台顾客反馈，形成报告，定期向团队和管理层汇报。并根据顾客反馈，及时调整部门运营，制作提升服务的行动方案。 2. Responds to theresults of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes areimplemented.  根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 3. Keep the sensitivity of guest needs, and create service processes andproducts suitable for the hotel's customer, so as to ensure the hotel's leadingservice level in the market. 保持对客人需求的敏感度，打造适合本酒店客源结构的服务流程和产品，以保证酒店服务水平在市场上的领先性。 4. Ensures that allguest requests and requirements are attended to promptly and handled in thecorrect manner.  确保所有顾客需求和要求得到及时关注并以正确的方式处理。 5. Ensures thatcommunication and co-ordination of all Departments, with particular emphasis onthe interactions between Concierge and Front Desk, Sales, housekeeping,Maintenance, Telephone, Security are smooth and efficient.  确保与所有部门的沟通和协调工作顺畅有效，特别是与前台、销售、客房、维修、电话、保卫等部门之间。 6. Works closely withother management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on theoverall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.   以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 7. Ensures that theFront Office associates work in a supportive and flexible manner with otherdepartments, in a spirit of “We work through Teams”.   发扬“群策群力”的精神，确保前厅部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 8. Ensures all Tracesare handled and distributed promptly.  确保所有系统内所有需跟进事项正确迅速地分类及分发。 9. Familiar with all emergency procedures and ensurecan follow the procedures once emergency case happened.  熟知酒店所有应急操作程序并能够在紧急事件发生时按照程序执行 10. Based on the operational needs and management requirements, flexiblyadjust the responsibilities and priorities of the staff and team at any time toensure the hotel's high level of operation. Qualification： 根就酒店运营需要和管理层要求，随时灵活调整在身和团队的工作职责和工作重点，确保酒店高水平运营。 Job Specs 职位要求： 1. 3 years as a Guest Relations Manager in luxury hotels. 3年以上奢华品牌酒店工作经验及宾客关系经理相关工作经验。 2. Good written and oral English proficiency, possess good interpersonal and guest contact skills, able to lead by example with leadership and motivating abilities, able to communicate well with all levels. 良好的英语写作与口语能力及人际关系和与客人的沟通能力，及优秀的领导力。

【职责内容】 工作内容： 1、负责公司电商平台各店铺首页、主图、详情图片设计、更新上传等工作。 2、制作活动促销图片和页面，配合店铺销售活动。 3、负责公司网站、微信内容等方面的图片设计工作。 4、负责与摄影公司、印刷厂家沟通，确保设计方案落地实施。 任职要求： 1、三年以上互联网美工经验。 2、两年以上美妆护肤类目美工经验。 3、全日制本科以上学历；设计等相关专业毕业。

【职责内容】 职位描述： 1、 根据公司运营情况及需求结合市场总结定位，寻找挖掘和拓展商务合作伙伴，争取最大资源和建立长期合作关系； 2、 负责组织策划公司对外宣传及市场渠道推广方案，落实执行； 3、 负责策划各店铺广告更新与投放，配合门店做好商场物业沟通及各档期活动策划 4、负责带团队以及成员的培训； 4、 收集和整理市场最新信息，了解美容行业发展动态，定期推出销售方案； 5、 支持店铺的各项沙龙活动以及咨询工作；开发有潜在意向顾客； 6、 不定期走访所辖片区的门店，及时解决门店业务发展中存在的各类问题。 岗位要求： 1、2年以上市场渠道开拓及客户销售工作经验，熟悉美容市场行业者优先。 2、具备优秀谈判技巧和交际沟通能力， 3、高度责任心和敬业精神，能承受工作压力； 4、具有敏锐的市场感知力，能准确把握市场动态，具备市场开拓、终端维护及品牌建设方面的经验和能力； 5、大专及以上学历，市场营销等相关专业。

岗位概述： 执行对前厅部员工的日常监督，管理和领导。当班时管理前厅部工作并提供对客服务。 专业知识、技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统； 3.良好的英语能力； 4.良好的管理技能； 5.良好的沟通技巧； 6.良好的组织以及解决问题的能力； 7.良好的财务知识。

岗位职责 1、执行采购的方针、策略、程序文件； 2、根据细分板块，完成集采采购需求工作； 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系； 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实； 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 该岗位前期需要在深圳、广州工作一年，熟悉公司流程后调转北京，跟进北京筹开采购版块事宜。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格 1.本科及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作内容： -为酒店/集团提供餐饮物料、运营用品、设备和服务等采购服务； -协助处理酒店的日常运营，集团供应链寻源； -协助采购流程，包括但不限于供应商选择、招投标文件的准备、回标协调和分析、谈判、协调审批及按计划完成交货事宜等； -协助管理与合同、报价、产品规格、项目资料和供应商信息相关的数据； -协助工作协调、报告和分配的其他临时项目； -与供应商、酒店运营团队和客户紧密联系沟通，并与其保持良好合作关系； -与其他团队成员协同完成工作； -有机会在国内的不同城市出差； -完成领导安排的其他工作。 任职要求： -大学本科或以上学历； -至少3年酒店行业采购方或相关供应商工作经验，对采购流程有全局的了解，具备酒店开业筹备经验者优先考虑； -态度积极正面，能够持续学习，有一定的抗压性，良好的团队合作意识，与同事分享新知识； -注重细节，能准确分析大量数据，解决问题能力强，具备良好的沟通能力，客户服务意识和谈判技巧； -强烈的诚信和道德感； -良好的中英文口语和书写能力； -能熟练应用EXCEL、WORD、POWERPOINT等OFFICE软件； -初步掌握ERP系统知识，具备操作能力； -擅长于撰写报告。

工作内容： 1．协助业主代表，参与所管辖项目开业前期的筹备及开业后运营协调及管理的各项工 作。 2．协助检查各项目对公司管理制度的落实情况，维护内部管理系统的正常运行。 3．负责收集所管辖项目的各项重要运营报表和资料，进行整理和数据的校对核查。 4．负责处理日常行政事务，包括报告及文件的起草，资料的报送、整理和存档等。 5．负责业主公司本部低值易耗品及固定资产的日常管理。 6．完成上级交付的其他工作任务。 任职要求： 1.拥有酒店管理本科及以上学历。 2.具备2年以上酒店或服务式公寓工作经验优先。 3.具有良好的英语口语及书面交流能力。 薪资面议

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位要求： 1、酒店三大运营部门轮岗学习； 2、通过18到24个月的系统培养，竞聘成长为中层管理者； 任职条件： 1、海外本科或硕士及以上酒管、旅游专业，有意向在酒店行业发展； 2、形象气质良好； 3、英语口语良好，并能进行日常沟通交流； 4、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5、具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1、对财务负责人负责，执行酒店各项会计政策；负责酒店全盘账务处理跟踪管理。 2、负责会计记账凭证的审核，确保财务系统数据的完整及准确。 3、按照各项费用报销审核制度的规定，审核各项报销单据。 4、负责酒店各项财务报表的编制和报送。 5、协助财务负责人完成酒店的财务预算。 6、协助财务负责人完成酒店经营活动的财务分析。 7、完成领导交办的其他临时工作。 岗位要求 本科，财会专业，中级会计师资格证，酒店行业工作经验，具备较强的协调能力，沟通能力及应变能力，工作细致严谨，具有较强的工作热情和责任心。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务核算体系管理，包括总账、应收应付、成本核算及固定资产管理 2、主导编制酒店年度预算并监督执行，定期分析预算执行差异并提出改进方案 3、建立并完善酒店财务内控制度，确保资金安全及财务流程合规性 4、统筹税务管理工作，按时完成纳税申报，合理进行税务筹划 5、定期编制经营分析报告，为管理层提供财务数据支持及决策建议 6、负责与业主公司、集团财务部的对接工作，按要求报送各类财务报表 7、管理酒店采购及库存成本，监督采购比价流程，控制运营成本 【岗位要求】 1、财务、会计相关专业背景，具备中级会计师职称者优先 2、3年以上财务管理工作经验，有国际连锁酒店财务经验者优先 3、精通酒店业财务运作特点，熟悉酒店PMS系统及Opera系统操作 4、熟练掌握金蝶、用友等财务软件及Excel高级应用 5、具备出色的财务分析能力和成本管控意识 6、具有良好的职业道德和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏 7、具备团队管理经验，善于跨部门沟通协调

Main missions  1.Ensure the quality of welcome and services provided to the groups, with his/her perfect knowledge of the Village. 2.Ensure the follow-up of the groups’ programmes and the fair application of the contract’s articles. 3.Be the main contact between the Village and the Client Company. 4.Manage and train his/her team. 5.Ensure the operations’ economic and qualitative results. 6.Implement dynamic local sales to groups to optimize his/her financial objectives.   MANAGE THE TEAM 1.Train and make sure that his/her direct staff members also pass on training 2.Work out the team’s work schedule, distribute tasks,in compliance with local and Club Med’s regulations 3.Participate and make sure that the team participates to the village life (according to the groups’ schedule) 4.Lead, motivate and guide the GOs and GEs in his/her department, during weekly meetings 5.Carry out the team’s individual assessments and identify potentials 6.Decide and discuss sanctions for faults observed, jointly with the Human Resources 7.Participate to weekly operation meetings with the Hotel Department   MANAGE THE CLUB MED BUSINESS ACTIVITY 1.Carry out the implementation of the programmes for the eductours or internal seminars and spotting trips 2.Be liable for the inventory (beginning and end of season) of Club Med Business premises and equipment 3.Prepare the investment/renovation/maintenance requests for the following season 4.Draft the end of season results and report and do the filing 5.Ensure compliance with the budget and end of month realizations 6.Account for economic results 7.Be aware and be known of local competitors   GENERATE DYNAMIC SALES (if no sales team in the Village) 1.Be able to identify and qualify local companies’ potential 2.Design a sales offer adapted to the Village 3.Respond to local requests and develop local turnover 4.Negotiate and lead sales 5.Participate to local exhibitions and events in connection with the promotion of Club Med Business 6.Monitor the payment of deposits and carry out local invoicing 7.Carry out the assessment of groups sold locally Requirements: 1. Specific colleague course or above 2. Good English spoken and writing 3. Experience in the same postion at least one year 4. Accpet work 6 days a week

【岗位职责】 1. 根据市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体； 2. 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划； 3. 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持； 4. 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响； 5. 过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度； 6. 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品； 7. 根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品； 8. 管理酒店管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并更好地呈现品牌标准； 9. 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广； 10. 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库； 11. 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 ；  12. 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【岗位要求】 1. 3年以上国际酒店市场从业经验，拥有相关的媒体资源。有万豪集团相关工作经验优先考虑。 2. 熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力。 3. 拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行能力。 4. 形象气质佳，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力。

【职责内容】 岗位职责： 1.能熟练掌握微整形美容手术及注射美容技能，必须会做双眼皮，注射，懂皮肤科手术 2.负责为顾客实施各类整形美容手术 3.指导下级医生不断提高业务技术水平，进行下级医生带教计划 4.严格执行医疗规章制度，保证医疗安全，避免医疗纠纷和事项 5.协助美容整形咨询师进行手术咨询 任职资格： 1.本科及以上学历，临床或医学美容专业，在整形美容·整形外科等有5年以上工作经验 2.获得相关的行医资格·资质 3.具有良好的亲和力和个人职业形象气质.沟通表达能力，工作认真负责 4.具有较高的人体审美素养和高超娴熟的美容技术，能独立完成美容手术 5.具有良好的职业医德，团队精神与敬业精神，无不良执业经历 6.有国内高端微整、注射和皮肤科经验者优先

【岗位职责】 1、协助完成酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理及凭证录入2、参与月度结账流程，协助编制财务报表及管理报表 3、负责酒店日常收支的核对与监督，确保资金安全及账实相符 4、协助完成税务申报、发票管理及相关税务事务处理 5、参与酒店资产管理，协助完成固定资产盘点及账务管理 6、配合完成年度审计及各项财务检查工作 7、学习并掌握酒店财务系统操作，参与财务流程优化 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业2、具备扎实的会计基础知识，熟悉企业会计准则及财税法规 3、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel数据处理功能 4、具备良好的学习能力、沟通能力及团队协作意识 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 6、有会计从业资格证或初级会计职称者优先 7、对酒店行业财务工作有浓厚兴趣，愿意长期在财务领域发展

岗位职责： 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 岗位要求： 1、本科以上学历，3年以上大型企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少1年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟悉掌握两种以上人才测评或面试技巧。

1、负责贯彻落实上级党委的文件和通知精神,开展相应活动。 2、负责公司内部基础党建工作的开展,包括公司党员组织关系的转接和党籍管理;党员基本信息的登记、统计和上报;党员教育和党费收缴、管理等。 3、负责起草与党建工作相关联的制度、方案、报告。 4、负责党员、干部的教育与管理,做好预备党员的考核与鉴定;做好入党积极分子的培养、教育和考察及对入党对象的政审工作。 5、负责团建、工会工作的开展。 6、负责党建、团建、工会各类文件的管理工作。 7、协助支部书记做好纪检、宣传工作。 8、领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、3年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.专科及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。4.英语良好。

岗位职责 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1. 本科以上学历,中共党员优先 2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 有销售部、前厅部工作经验。 5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责 1．熟悉温泉部门运作，有温泉、泳池、SPA等部门团队管理经验者优先。 2．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 3．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 4．掌握出勤情况，做好各小分部人员分配，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 5．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 6．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 7．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用部门资源。 职位要求 1.具有星级酒店同岗位工作经验。 2.熟悉温泉的操作规程及注意事项，责任心强，善于沟通，团结同事，良好的服务意识，较强的沟通能力快速的学习能力能承受工作压力 ，精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务。 薪资福利：   1、五险一金；   2、工龄补贴50元/半年，不超过300元/月；   3、享有绩效奖金、夜班/高温/年终奖金等；   5、各种带薪假期【年假、婚假、产假、陪产假等】；   6、法定节假日享有福利点，高达一年3100元/月，可在万翔网商购物、酒店或成员酒店消费等；   7、员工每月可免费使用3次温泉产品，及客房、餐饮、温泉相应的员工价、亲属价等;   8、免费提供食宿，公寓式宿舍（空调、热水器、独立卫生间、免费无线网络，洗衣机等）;   9、月休6天，八小时，轮班制。

负责对指定客户进行重点客户管理，确保收入最大化； 达到个人目标，增加市场份额； 负责新的潜在客人； 进行现场视察； 遵循公司的标准操作规程； 跟进指定市场的预订； 熟知竞争对手情况； 了解公司提供的所有服务、相关数据资料； 负责及时与客户群签订合同； 在指定市场参加贸易展、销售拜访、讨论会等； 协助市场销售总监制定年度销售行动计划，并按照计划实施； 在成本预算的限制下，执行销售活动；  记录所有销售行动； 了解、追随公司的销售愿景。 负责通过指定客户群或指定市场中的新客户使收益最大化，达到公司目标。指定市场可能根据公司的需要产生变化。通过绩效与收入目标的对比衡量绩效。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、餐补、高温补贴、通讯补助等 职位亮点：深圳最高楼独揽城市美景，广阔升职空间

岗位职责：  1.负责公寓房态管理、预定管理、办理客户入住、续租、退租退房等手续。 2.负责公寓增值服务、特约服务管理。 3.负责客户咨询、投诉管理。 4.负责门店清洁、秩序维护、报事报修等管理。 5.负责强销期销售配合及稳定期客房销售。 6.协助店长组织开展公寓消防演习活动、客户文化活动。 7.协助店长处理公寓各类突发事件。 8.积极参加门店和公司组织的各类培训。 9.为客人提供解答周边设施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，满足客人的合理需求，自主开拓增值服务业务，开源创收。 11.各班次做好交接工作，依照要求记录安全日志和事故记录。 任职要求： 本科及以上学历。 具备酒店管理专业或旅游、服务行业、接待客人等经验及知识背景。 普通话标准。 一年（含）以上酒店、服务公寓前台或相似岗位工作经历； 形象端正，性格开朗，善于与陌生人打交道，工作细致入微，有良好的服务意识，认真负责。