工作内容： -为酒店/集团提供餐饮物料、运营用品、设备和服务等采购服务； -协助处理酒店的日常运营，集团供应链寻源； -协助采购流程，包括但不限于供应商选择、招投标文件的准备、回标协调和分析、谈判、协调审批及按计划完成交货事宜等； -协助管理与合同、报价、产品规格、项目资料和供应商信息相关的数据； -协助工作协调、报告和分配的其他临时项目； -与供应商、酒店运营团队和客户紧密联系沟通，并与其保持良好合作关系； -与其他团队成员协同完成工作； -有机会在国内的不同城市出差； -完成领导安排的其他工作。 任职要求： -大学本科或以上学历； -至少3年酒店行业采购方或相关供应商工作经验，对采购流程有全局的了解，具备酒店开业筹备经验者优先考虑； -态度积极正面，能够持续学习，有一定的抗压性，良好的团队合作意识，与同事分享新知识； -注重细节，能准确分析大量数据，解决问题能力强，具备良好的沟通能力，客户服务意识和谈判技巧； -强烈的诚信和道德感； -良好的中英文口语和书写能力； -能熟练应用EXCEL、WORD、POWERPOINT等OFFICE软件； -初步掌握ERP系统知识，具备操作能力； -擅长于撰写报告。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责/职位描述 1、负责线上、线下产品运营规划、活动策划、运营推广，熟悉各大直播平台和运营规则，通过线上活动提高顾客活跃度、转化率和留存率。 2、负责短视频的运营管理工作。 3、通过与潜在客户进行有效沟通了解客户需求, 积极助参与市场开发，主动外出寻找客户并做好客户关系维护工作，完成销售的既定指标。 4、负责酒店及餐饮产品的设计和主题活动策划。 5、负责产品宣传、推广和销售，通过优化产品的图片、文案、卖点及独特性，提升产品的销量和转化率。 岗位要求： 1、全日制本科及以上学历，新媒传媒等专业。 2、具备较强的文字能力及组织协调能力，对销售和操作工作有较高的热情，独立作业且团队合作能力佳，具有较强的钻研精神和快速学习能力，敢于创新。 3、能够熟练使用主流摄影摄像器材，熟练使用剪辑软件，对新媒体视频内容制作流程及前期拍摄、后期制作有一定了解，能独立完成拍摄和后期创意、制作和包装工作。

协助礼宾部保持大堂及酒店入口处没有行李堆积。 监控大堂和车道的清洁情况。 在履行大堂大使的职责时，监控大堂的人流量。 在大堂的某些区域如前厅或前台特别繁忙时，保证有效的支持。 根据凯悦品牌标准欢迎到店宾客，包括: -住店客人 -餐厅用餐客人 -宴会客人

Training Officer/Manager培训主任/经理 Job Descriptions岗位描述： 1,Develop and improve the hotel's training management system. 制定并完善酒店各项培训管理制度。 2,Assisted the superior to analyze the daily training needs of all departments of the resort. 协助上级进行全度假村各部门日常培训需求分析。 3,Responsible for the induction training of new employees. External personnel to the store training service. 负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4,Responsible for basic English dialogue, industry quality awareness and hotel rules and regulations training for all hotel staff. 负责全酒店员工的基础英语对话、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5,Collected quarterly and monthly training plans and preliminary review of all departments. 收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6,Assisted the superior in training the business training leaders of each department with training skills and knowledge. 协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7,Assist ClubMed headquarters to communicate related group policy information to the resort. 协助ClubMed总部向度假村传达相关集团政策信息。 Job Requirements 任职要求： 1. Bachelor degree or above, 3 years working experience in the same position. 本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2. Good English communication and coordination skills. 具有良好的英文沟通能力和协调能力。 3. Strong writing and oral expression skills. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3. Be able to make overall training plans and implementation plans according to the needs of hotel management and development for talents. 能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4. Knowledge of education, psychology and hotel management theory. 具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5. Familiar with the rules, characteristics and training procedures of employees. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、根据公司战略目标，设计绩效评估标准、流程及周期（如季度/年度考核）。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1.酒店三大运营部门轮岗学习。  2.通过18到24个月的系统培养，竞聘成长为中层管理者。 岗位要求 1.本科及以上学历，应届毕业生或有酒店工作经验者均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展；  2.形象气质良好；  3.英语口语良好，并能进行日常沟通交流；  4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长；  5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力；  6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力； 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1. 协助酒店管理层负责及整个度假村的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。     Assist the senior management of the hotel to be responsible for the entire operation of the hotel to collect information on problems arising in the process of guest service. 2. 值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。     The Duty Manager, under the direct leadership of the Front Office Manager, is responsible for the normal operation of the entire hotel during his/her shift. 3. 要负责处理宾客的问题和投诉。     Be responsible for handling guest questions and complaints. 4. 要负责重要宾客的迎领工作。     Be responsible for welcoming and ushering important guests. 5. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。     Conduct security and routine equipment checks throughout the hotel. 6. 解决当班期间发生的安全问题。     Solve safety problems that occur during the shift. 7. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。     Coordinate with other shift records for communication. 【岗位要求】 1. 本科以上学历，有同岗位工作经验5年以上。     Bachelor degree or above, more than 5 years working experience in the same position. 2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。     Can be fluent in English engaged in front office service image good temperament,proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills. 3. 仪表端庄，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够      很好的发挥其管理、领导和监督的作用。     Good appearance, good communication with good management and coordination skills,able to play a good role in management, leadership and supervision. 4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。     Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility,strong execution. 5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。     Self-motivated and good learning ability and ability to work under pressure.

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维

宾客体验管理 为VIP及长住宾客提供专属入住登记与离店服务 管理宾客特殊需求与偏好档案，提供定制化服务 处理宾客投诉与问题，确保及时解决并跟进反馈 运营协调 与客房、餐饮、礼宾等部门协作，确保服务无缝对接 管理宾客用品与服务资源，控制成本并确保高效使用 维护管家服务区域的整洁与专业形象 数据分析与改进 分析宾客反馈数据，识别服务改进机会 制定服务提升计划并监督执行效果 参与酒店服务创新项目，提升宾客体验

在酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： ·   建立信任–成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 ·   鼓舞成就–尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 ·   梦想成真–观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助 工作职责 ·  分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 ·  使自己了解酒店人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 ·  确保在以下方面有效的执行培训计划：     o新员工入职 o培训培训师 o宾客服务培训    o技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)   o监督管理技能培训   o管理层发展   o消防和生命安全培训   o销售技巧   o员工再培训 ·  监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 ·   保存酒店全部的培训记录。 ·   建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 ·   与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 ·   参加部门的培训课程，评估表现。 ·  协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 ·  与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 ·  确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 ·  为上级经理和总经理编制各类月度培训报告。 ·  同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 ·  更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 ·  为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 ·  按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 ·  为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 ·  向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 ·  定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 ·  和上级领导一起编制和管理部门预算

岗位职责 1、负责酒店抖音、微博、小红书等自媒体平台的运营工作。 2、负责酒店一切大型活动、重要活动、庆祝活动的摄影摄像工作。 3、负责自媒体平台发布内容和酒店产品的摄影摄像工作。 4、负责收集研究网络热点话题，结合互联网酒店行业的自身特性，创作新媒体的传播内容，包括但不限于图文、视频等形式。 5、负责自媒体平台是各类活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。 6、负责抖音、小红书等自媒体业务合作洽谈，渠道的运营及管理。 7、负责达成自媒体平台的运营指标，粉丝数、阅读数、发布次数等。 8、负责自媒体平台上粉丝互动，做好舆情维护。 9、配合营销传播节奏，制定新媒体内容营销方案的规划与执行，并确保内容保质保量完成。 10、维护好自媒体平台，不发布损害酒店、集团、党和国家形象的言论。 11、遵守建发酒店规章制度、政策、程序和员工手册。 12、做好上级交办的其它工作。 13、行业特点决定动态工作时间，周末及节假日可能需要监管活动执行及拍摄。 岗位要求 1年以上高星级酒店美工相关工作经验/良好的审美意识和艺术修养、创意能力/数量运用各种图像视频软件剪映、PS、PR、达芬奇等/了解装摄影摄像等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识

岗位职责 1.部门所有文件的收发、归类和存档工作； 2.为行政总厨准备各种需要签批的申请； 3.负责部门的文印打字工作； 4.负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作； 5.各类办公用品的领取与发放； 岗位要求 1.具有大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识； 2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字； 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力； 4.良好的沟通协调能力； 5.身体健康、精力充沛、五官端正；

1、有酒店行业工作经验，热爱酒店行业工作； 2、参加公司管培生培养项目，作为基层管理者到业务骨干的培养队列； 3、要求2年及以上酒店/景区/文旅行业工作经验。

1、有酒店行业工作经验，热爱酒店行业工作； 2、参加公司管培生培养项目，作为基层管理者到业务骨干的培养队列； 3、要求2年及以上酒店/景区/文旅行业工作经验。

岗位职责：销售管理（含客房销售和宴会销售） 任职要求： 1、学历：本科或以上 2、专业：酒店管理、英语、会展策划或营销管理专业 3、外语：具备简单的英语口语沟通能力 4、工作年限：具有3年以上高星级酒店工作经验，其中2年以上销售部工作经验 5、素质：有较强的决策能力、组织协调能力、人际沟通能力，良好的语言表达能力及书写能力 6、其他：悉酒店业务及当地市场特点。具有市场营销学、公共关系学等专业知识，有一定社会学、法律、财务等基本知识。

岗位职责 1．熟悉温泉部门运作，有温泉、泳池、SPA等部门团队管理经验者优先。 2．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 3．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 4．掌握出勤情况，做好各小分部人员分配，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 5．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 6．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 7．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用部门资源。 职位要求 1.具有星级酒店同岗位工作经验。 2.熟悉温泉的操作规程及注意事项，责任心强，善于沟通，团结同事，良好的服务意识，较强的沟通能力快速的学习能力能承受工作压力 ，精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务。 薪资福利：   1、五险一金；   2、工龄补贴50元/半年，不超过300元/月；   3、享有绩效奖金、夜班/高温/年终奖金等；   5、各种带薪假期【年假、婚假、产假、陪产假等】；   6、法定节假日享有福利点，高达一年3100元/月，可在万翔网商购物、酒店或成员酒店消费等；   7、员工每月可免费使用3次温泉产品，及客房、餐饮、温泉相应的员工价、亲属价等;   8、免费提供食宿，公寓式宿舍（空调、热水器、独立卫生间、免费无线网络，洗衣机等）;   9、月休6天，八小时，轮班制。

岗位职责 1.严格遵守市场通讯部各项规章制度。 2.认真完成各部门下达的美工任务。 3.负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4.负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 任职资格 1.专科以上学历，美术等相关专业，有2年同岗位工作经验。 2.了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3.沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4.具有设计制作大型美工制品的能力。

【岗位职责】 1、全面负责景区预订部门的日常运营管理工作，制定并执行预订业务流程及服务标准； 2、统筹景区门票、住宿、餐饮等各类预订业务的订单处理、确认及后续跟进工作； 3、监控预订系统运行状态，及时处理系统异常问题，优化预订流程以提高效率； 4、分析预订数据及市场趋势，定期提交运营报告并提出改进建议； 5、协调与景区其他部门（如市场部、财务部、客服部）的协作，确保预订信息准确传递； 6、处理客户特殊预订需求及投诉，提升客户满意度； 7、负责预订团队的人员培训、绩效考核及工作分配。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和团队管理能力，能高效处理多任务； 2、熟悉旅游行业预订系统操作（如OTA平台、票务系统等），有相关经验者优先； 3、数据敏感度高，能熟练使用Excel等工具进行数据分析； 4、沟通协调能力突出，能妥善应对突发情况及客户投诉； 5、抗压能力强，适应节假日及客流高峰期的加班安排； 6、对景区/乐园行业运营模式有基本了解者更佳。

岗位职责： 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 岗位要求： 1、本科以上学历，3年以上大型企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少1年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟悉掌握两种以上人才测评或面试技巧。

岗位职责：  1.负责公寓房态管理、预定管理、办理客户入住、续租、退租退房等手续。 2.负责公寓增值服务、特约服务管理。 3.负责客户咨询、投诉管理。 4.负责门店清洁、秩序维护、报事报修等管理。 5.负责强销期销售配合及稳定期客房销售。 6.协助店长组织开展公寓消防演习活动、客户文化活动。 7.协助店长处理公寓各类突发事件。 8.积极参加门店和公司组织的各类培训。 9.为客人提供解答周边设施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，满足客人的合理需求，自主开拓增值服务业务，开源创收。 11.各班次做好交接工作，依照要求记录安全日志和事故记录。 任职要求： 本科及以上学历。 具备酒店管理专业或旅游、服务行业、接待客人等经验及知识背景。 普通话标准。 一年（含）以上酒店、服务公寓前台或相似岗位工作经历； 形象端正，性格开朗，善于与陌生人打交道，工作细致入微，有良好的服务意识，认真负责。

岗位职责 1.负责婚宴销售工作 2.制定婚宴销售的市场推销计划，跟进婚宴销售的流程及顾客需 3.与餐饮部和厨房及时沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.与顾客建立良好的关系，为婚宴客人打造独特、难忘、个性化的婚宴体验 岗位要求 1.具有同等级别酒店宴会销售岗位工作经验，有一定的客户积累； 2.具备团队合作精神； 2.对婚宴活动的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Based within the Food & Beverage in Guangzhou, the Chinese Brasserie Concept Assistant Manager is responsible for the operational and financial aspects of the restaurant operation. He/she offers support to the Restaurant Manager in overseeing the overall organization, insuring the implementation and consistency of the company standards. The Chinese Brasserie Concept Assistant Manager reports to the Chinese Brasserie Concept Manager. 该职位位于广州文华东方酒店餐饮部，中式小馆概念副经理负责餐厅运营和财务方面。为餐厅经理提供支持，监督整个组织，确保公司标准的实施和一致性。中式小馆概念副经理向中式小馆概念餐厅经理汇报. 工作职责/职位描述: 领导与支持餐厅的所有同事。 根据公司的指导方针，政策和标准，对员工进行培训，安排和评估。 确保餐厅的盈利能力，效率，和创造力 制定日常物品补充的流程，并将职责交由员工执行。 创造所有工作岗位日常工作职责，请监督实施和贯彻的情况。 时刻监督餐厅保持清洁与维护。 通过审查各种服务质量审计报告、客人意见卡和客人事件报告，确定服务和餐饮质量的改进领域，并制定行动计划。 鼓励积极主动、高效和有效的跨部门沟通，以促进团队合作和热情的氛围。 按照广州文华东方酒店的程序，进行并协助同事咨询和纪律处分程序。 通过对服务人员的适当监督，确保酒店设备的适当护理、安全和维护。 持续开发和维护所有培训计划，以确保同事的高度专业性。 保持和发展持续不断的培训，来确保同事们在工作中提供高水平的专业服务。 岗位要求： 较强的交际与解决问题的能力。 丰富的食物与酒水产品知识。 责任心强，值得信赖。有团队精神。 能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作。 沉稳冷静，彬彬有礼，专注于顾客的需求。 英语语言技能： 口语：会话/优秀 写作和阅读：优秀