【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部的运营管理，包括餐厅、宴会及客房送餐服务，确保高品质的餐饮体验和卓越的宾客满意度，实现经营目标； 2、监督日常餐饮运营，确保服务标准、食品安全及成本控制； 3、制定年度预算、营收计划及营销策略，提升盈利能力； 4、负责管理团队，优化人员配置与绩效； 5、处理宾客反馈，维护VIP客户关系，提升品牌口碑； 6、甄选优质供应商，管控采购成本与库存； 7、设计季节性菜单、主题宴会及特色活动。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业本科以上学历； 2、8年以上高端酒店餐饮管理经验，3年以上同岗位经历； 3、精通餐饮运营、成本控制及市场趋势，熟练使用酒店管理系统； 4、卓越的领导力、沟通能力及抗压能力，英语流利。

岗位职责： 1.及时办理员工的入职、转正、调动、离职、解聘等相关手续，建立与完善员工档案； 2.做好员工考勤管理，每月汇报当月员工出勤情况；负责每月各部门考勤表、排班表的审核、呈报及下发执行工作； 3.制订部门月度/年度培训计划，汇总公司月度/年度培训计划，组织实施培训方案，监督、检查、评估培训效果，安排培训考核，建立并完善员工培训档案； 4.负责员工社保、工伤、住房公积金等各项事宜； 5.做好每月员工工资变动、制表、工资条发放等工作； 6.协助、参与相关人事计划与规章制度的编制，各类人事文件、表格、流程制定、修订、审核存档； 7.根据绩效考核办法，组织公司绩效考核工作,做好考核统计、分析、反馈工作； 8.部门有关人事发文的起草、校对、发放、归档、整理工作； 9.不定期的进行员工交流，提升员工的凝聚力和对公司的认同度，及时掌握员工思想动态，及时和部门负责人沟通； 10.协助公司企业文化组，进行公司文化建设工作，公司团建活动，员工拓展活动的安排，激发团队热情； 11.负责监督及执行公司管理规章制度，做好与其他部门的协调工作，信息的上传下达； 12.各部门收发文、合同和培训等需归档文件的收集存档工作； 13.做好项目员工招聘工作； 14.完成领导交办的其它任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，人力资源相关专业，条件优秀者可放宽至大专； 2、具备酒店、公寓、物业行业1年以上工作经验； 3、掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件使用方法，具有较强的文字功底； 4、抗压能力强、善于沟通、组织协调能力较强； 5、身体健康，品行端正。 此岗位为外包形式，与人力资源公司签合同，在我司任职。

1.根据酒店发展战略，制定年度人力资源计划，包括招聘、培训、绩效管理等。 2.分析人员编制需求，优化组织架构，控制人力成本。 3.负责全岗位招聘（从基层员工到管理层），拓展招聘渠道（校招、猎头、社交媒体等）。 4.组织面试、背景调查及录用流程，确保人员到岗及时率。 5.处理员工入职、转正、调动、离职等手续，维护HR系统数据准确性。 6.解决劳动纠纷，协调员工投诉，确保合规性（如《劳动法》、酒店行业规定）。 7.制定培训计划（新员工入职培训、技能提升、管理层培养等），评估培训效果。 8.搭建员工职业发展路径，管理晋升考核流程。 9.核算工资、奖金及社保公积金，优化薪酬体系以提升竞争力。 10.推行绩效考核制度（如KPI、360评估），联动部门经理落实奖惩机制。 11.组织员工活动（团建、节日庆典等），提升员工归属感与满意度。 12.定时检查员工餐厅、更衣室、更衣柜、员工宿舍以及其它设施，并保证这些设施受到妥善维护和合理使用。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、本科及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

§   根据凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、准备提案和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 §   To follow all Hyatt Events Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events, creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. §   充分、正确地使用Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable等所有相关系统和线上工具。 To fully and correctly use Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable and all related systems and online tools. §   根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 §   To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures. §   确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. §   最大程度负责将所有电话询价转变成直接收入。 §   Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads. 回答所有来电询问，并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。 §   To answer incoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours of receipt 如果需要，处理紧急的电话询价，转换为会议宴会当天的直接收入。 §   Where required, to handle last minute leads from enquiry to conversion to the day of the event. 实施销售拜访，电话销售活动，以发现新的商业机会。 §   To undertake telemarketing activities to identify new business opportunities where required. 在将会议宴会电话询价转换为直接收入方面，遵守相关凯悦标准。 §   To follow the Hyatt Standards in relation to the conversion of Event leads. 始终履行凯悦品牌承诺，提供优越的客户服务。 §   To deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times   为客户及其它部门的内部客人提供礼貌而专业的服务。 §   To provide courteous and professional service to our client and internal customers in other departments 在与客人签订合同并收取定金之后，主要负责用专业的服务跟进，策划和执行会议宴会。会议结束之后，能有效地结清活动尾款。 §   Primarily responsible for planning and executing events after signed contract，deposit from the client and settle the event bill balance in due course. 根据凯悦会议宴会标准回答所有团队的电话询问、处理电邮询问、交接及修改团队合同、主持酒店参观活动、跟进团队细节确认、创建团队确认单、执行并全程跟进会议宴会团队在店期间的服务及各部门的内部协调工作。 §   To follow all Hyatt Events/Group Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing revised contracts, conducting Hotel Tours, Group details Confirmations, handover from Group Sales, follow up the group during stay in house. Cooperate with internal operation department.

【岗位职责】 1、负责酒店内部培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、统筹新员工入职培训、部门专业技能培训及管理层发展培训项目 3、独立开发培训课程与教材，建立酒店内部培训资源库 4、跟踪评估培训效果，定期提交培训分析报告并提出改进方案 5、协助总经理处理日常行政事务，包括日程安排、会议记录及文件起草 6、负责总经理重要会议的会务筹备及决议事项的跟进落实 7、协调跨部门工作对接，确保总经理指令的准确传达与执行反馈 【岗位要求】 1、具备优秀的培训策划与执行能力，掌握现代酒店业培训方法论 2、出色的课程开发与授课技巧，能针对不同层级员工设计培训方案 3、卓越的中英文书面及口头表达能力（CET-4及以上） 4、具备较强的统筹协调能力与跨部门协作意识 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间安排 6、有万豪酒店体系内2年以上培训经验

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、策略制定：根据电商营销节点及销售节奏，制定营销计划，合理利用后台营销类工具以达到促活及转化等目的； 2、线上运营：负责所有酒店线上销售渠道的运营，包含不限于携程、美团、抖音、直客通等，与服务商一起达成销售目的； 3、产品定价：整合酒店产品、定价、使用细则等，并与内容中心联动输出有吸引力的可视化内容； 4、商务管理：负责对接所有外部流量来源，平台商务、MCN机构、大小达人、公关媒体等 岗位要求： 1、大学全日制本科及以上学历，至少1年以上酒店行业OTA及渠道运营经验； 2、审美好，沟通及表达能力强，有极强上进心及责任心； 3、熟悉酒旅行业互联网生态，懂至少单一平台的打法及有成熟案例，懂流量运营； 4、细节控，结果导向，追求高效工作；

一、岗位职责 1、贯彻执行安全生产方针、政策和标准；提出本单位安全生产目标并组织实施；定期召开会议，研究、部署安全生产工作。 2、组织制定酒店安全管理规章制度、操作规程和安全工作计划，涵盖施工现场安全管理规范，并监督实施，确保各项安全要求贯穿酒店运营与施工全过程 。 3、定期组织酒店全域安全风险评估与检查，包括施工区域，识别施工过程中的高空作业、电气作业、动火作业等风险点，提出整改措施并监督落实。 4、组织酒店应急管理工作，制定涵盖施工突发事故的应急预案，如坍塌、触电、火灾等，组织酒店员工和施工人员开展联合应急演练，提升酒店整体应对突发事件的能力。 5、 指导和督促酒店各部门及施工单位的安全管理工作，协助各方建立健全各项规章制度。加强与公安部门、消防部门、建设工程安全监督机构等上级主管单位联系，做好酒店运营及施工安全的协调工作，确保符合各类监管要求。 6、负责部门人员的培训和管理工作，提高安全团队的整体素质和业务能力；定期组织酒店员工和施工人员开展安全知识教育，包括施工安全操作规范、酒店安全管理制度等，组织防火、防事故演习和安全素质考核。 二、任职要求： 1、本科及以上学历，安全、消防、应急、工程类专业。 2、熟悉安全生产法律法规，熟悉安全、消防、应急、治安等多方面管理，熟悉特种设备安全管理，具备隐患排查、风险评估、应急预案编制与演练能力。 3、年龄30-45岁，拥有至少3年酒店或文旅行业或文化产业项目安全管理经验，掌握安全检查流程与标准，熟悉酒店或文旅企业安全管理体系建设，熟练使用安全管理软件。 4、具备良好的沟通协调与团队协作能力，责任心强；具备较强的突发事件处理能力和较强的执行力。 5、具备良好的语言表达能力和文字撰写能力；具备较强的抗压能力。 拥有注册安全工程师中级及以上职称者优先。

1、负责质检部的日常管理工作，贯彻落实质检部每日每周每月必做； 2、对酒店各部门质量标准的检查； 3、负责与旅游主管部门及防疫部门的工作联系及同行相关部门的联系和沟通，加强信息交流； 4、负责对本部门员工的企业文化、业务知识和管理规定、标准的培训工作； 5、负责对本部门员工亲情关爱，及时与员工进行沟通交流，了解员工困难和心声，发现员工的困难设法帮助解决，解决不了的反馈上级，努力发现机会为员工办实事； 6、负责根据酒店到位量化要求，到各部位进行检查，发现不合格的跟踪整改直至合格； 7、按时参加总经理主持的酒店例会及各种专题会议，定期向总经理汇报本部门工作情况，遇有重大问题需及时汇报。 8、负责建立本部门工作档案，审核各种质量管理报表； 9、酒店质量标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。 10、根据酒店督导排班，到一线督导检查； 11、检查员工的违规违纪和仪容仪表。

任职要求： 1、专业要求：人力资源管理、企业管理、酒店管理等相关专业； 2、经验要求：熟悉酒店人事各项业务； 3、基本技能：较强的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：具有较好的组织协调与沟通能力，具备人事管理方面的知识与能力； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力、开拓创新能力； 6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责修订与完善各类人事规章制度及相关的工作流程和表单； 2、负责编制岗位定编计划，合理招聘和调配人员； 3、负责人事档案信息管理，确保档案资料的完整性； 4、负责制定与完善考勤管理办法，审核月度考勤报表； 5、负责组织各类奖惩评选活动； 6、负责与本地就业服务机构等建立及维护良好关系； 7、负责企业文化的贯彻实施； 8、完成上级领导交办的其他工作。

职位要求： -拥有市场营销、酒店管理或旅游管理的本科及以上学历； -至少2年在市场营销岗位的工作经验（拥有酒店从业经验者优先）； -优秀的问题处理能力、组织策划能力及人际交往能力，拥有较强的逻辑思维能力； -良好英语口语表达及商务写作； -充满热情、积极向上并勇于接受挑战。 主要职责： -协助南京馨乐庭江北虹悦城公寓酒店的市场的筹备开业工作，同时有效开展南京地区的市场营销工作； -制定有效可行的市场推广计划，并制定有针对性的线上推广方案； -协助总部及区域办公室推出品牌项目； -与本地商会维持良好的合作关系； -与运营部门相互配合，确保品牌形象的积极传播； -与周边商家洽谈合作，为住客提供增值服务； -为销售渠道提供专业高效的资料； -确保物业遵循集团品牌标准； -确保对外的物业图片及信息都能统一正面； -总结分析各市场推广渠道的有效性。

工作地点：泉州、佛山 1、独立制作外贸单据（报关单）、订单录入、合同管理、发货等工作； 2、协助维护海外客户关系； 3、负责销售数据的整理和分析，为销售团队提供数据支持； 4、协助管理销售渠道，提升销售渠道的效率和质量。 职位要求：1、本科学历，1-3年经验，国贸、市场营销、英语等相关专业，英语口语流利；掌握日语、西班牙语、阿拉伯语等小语种者优先考虑。 2、性格开朗，善于沟通，能熟练使用办公软件，具备较好数据分析能力，会简单ps或者剪辑； 3、最好有驾照。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

岗位职责：负责临安明月松间酒店、羡野美术馆与最林泉餐饮的会计工作，同时还兼部分管家/前台工作。 1、审批财务收支，审阅财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签； 2、编制预算和执行预算，参与拟订资金筹措和使用方案，确保资金的有效使用； 3、审查公司对外提供的会计资料； 4、负责审核公司本部和各下属单位上报的会计报表和集团公司会计报表，编制财务综合分析报告和专题分析报告，为公司领导决策提供可靠的依据； 5、制订公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行； 6、组织编制与实现公司的财务收支计划、信贷计划与成本费用计划。 7、盘库。 8、现金流核对与整理。 任职资格： 1、会计相关专业，大专以上学历； 2、2年以上工作经验，熟悉会计报表的编辑，对税务申报也较为熟悉。有一般纳税人企业工作经验者优先； 3、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守； 注：有可能先外派大理工作一个月

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.女性优先，165cm以上形象好、气质佳。高中以上学历，有品牌同岗位工作经验2年以上，熟练使用Opera系统。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，性格开朗。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

董事长秘书工作概述： 负责董事长的文秘工作、督办工作、材料整理工作。 工作职责： 1、负责起草董事长交办的工作总结、工作报告等综合性文件以及通知、请示、汇报等公文材料； 2、负责董事长日常工作日志的更新与维护； 3、负责董事长所参加合作座谈会议的文字记录及纪要整理工作； 4、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料； 5、负责公司文秘业务指导； 6、负责董事长日常会议督办工作，根据董事长要求跟踪决议事项的推进； 7、协助董办主任督促会议决策落实； 8、负责完成董事长及董办主任处理日常的其他工作。 任职要求： 1、工作经验:同岗位2年以上工作经验，有秘书相关工作经验者优先； 2、工作技能:熟悉会议纪要等各类公文写作、能有英语翻译能力； 3、专业:公共卫生管理、文秘相关专业； 4、关键胜任素质： ①.工作心细，品行端正，责任心强； ②.具有较强的文字表达能力和语言表达能力； ③.具有较强的综合逻辑思考能力和综合分析能力； ④.熟悉办公软件操作5.具有较强的学习能力，及公文写作能力； 5、年龄24-36岁，本科及以上学历，身高158cm及以上； 董事长助理工作概述： 协助董事长办公会主任处理董事长日常对内对外管理事务，负责董事长行程安排，负责文件、资料、督办事件等日常工作处理，负责协同董事长秘书做好董事长的文秘工作、文书工作、会议组织和决策落实工作，同时负责收发文管理。 岗位职责 1、安排好董事长的订餐、订房、订机票等日常工作； 2、办公室电话接打、信件收发、上传下达相关指令； 3、董事长指令的督办事件的下发、执行、考核、统计工作； 4、日常行程统筹，合理安排董事长时间和行程，包括院内事务、外出考察、合作会见洽谈等行程的安排和提醒； 5、随身跟应酬，记录董事长应酬中重要嘱咐和重要事情的记录； 6、负责安排公司高层管理人员的日常工作汇报和请示； 7、做好对外合作关系的协调，协助安排外出行程、翻译资料、协助处理相关的商务接待工作； 8、访客接待工作，茶水、膳食、车辆、酒店等的准备工作，负责做好公司重要来宾的接待，做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作； 9、完成董事长交办的临时性工作； 10、协助董办主持组织会议，督促会议决策落实。 任职要求： 1、经验要求：同岗位2年以上工作经验，涉及医疗、酒店服务等行业大企平台经历并具备英语翻译能力的优先 2、工作技能要求：①.熟练使用office 等办公软件; ②.协调董事长行程安排，日常、手机信息事务处理; ③.能有英语翻译技能 3、专业要求：公共卫生管理、文秘相关专业优先 4、关键胜任素质要求：关键胜任素质: ①、语言表达能力强，认真踏实，责任心强、形象气质良好: ②、具有优秀的沟通能力、计划制定和执行能力; ③、优秀的组织协调能力。抗压能力 5、学历要求：本科及以上 6、年龄25-36岁，身高158cm及以上

有至少三年以上从事做账经验，能独立出报表，精通报表编制！会做企业年检等税务方面知识！ 希望家住在七宝附近的，上海人本地优先。

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

一、岗位名称： 酒店前厅经理 二、年龄要求： 30-45岁 三、性别要求：不限 四、工作经验： 3年以上前厅管理或相关岗位经验 五、薪资范围： 6-8千 六、学历要求：本科以上学历 七、专业要求： 酒店管理、旅游管理等专业优先 八、从业经历要求：5年以上酒店行业工作经验，有高星级酒店或文旅酒店工作经验者优先 九、主要工作内容: 1. 负责酒店前厅的日常管理工作，确保前厅服务流程的顺畅。 2. 维护和提升酒店的服务质量，处理客人的投诉和意见。 3. 监督前厅员工的工作表现，进行员工培训和评估。 4. 管理前厅的营业收入和成本控制。 5. 确保前厅区域的安全和卫生标准。 十、任职要求: 1. 具备3年以上星级酒店前厅管理工作经验。 2. 熟悉前厅的各项业务流程及操作规范。 3. 具备良好的沟通能力和团队领导能力。 4. 有良好的客户服务意识，能处理突发事件。 5. 具备一定的英语口语能力，能够与外宾进行简单交流

岗位职责：1、负责日常行政事务的协调与管理包括员工宿舍和食堂管理，总经理办公室文职工作，确保办公环境整洁有序；2、具备好的文字功底，编写会议纪要等，起草各类办公室文案文书，处理公司内部文件的收发、整理及归档工作，保证信息流通顺畅；3、组织并安排各类会议，做好会务准备及记录工作；4、协助领导处理突发事件，提供及时有效的支持；5、维护办公设备及设施，确保正常使用；6、负责办公用品的采购、领用及管理工作。岗位要求：1、具备良好的沟通能力和团队协作精神；2、具有较强的组织协调能力和解决问题的能力；3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等；4、具有相关工作经验者优先考虑；5、本科及以上学历，行政管理或相关专业优先；6、有较强的保密意识和责任心。

1 每日召开早、中班服务员工作例会，传达包括抵、离店情况，贵宾用房情况，特殊客人注意事项及酒店各类文件精神、部门培训内容； 2确保客房出租率最大化、房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理层要求准确地 提供各项报告、报表及数据； 3 通过日常培训和专题培训，不断提高部门员工的素质； 4处理日常投诉和突发事件，积极向前厅经理汇报，及时采取措施，弥补可能产生的不 良影响,并对典型案例进行分和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度； 5协助前厅部经理参与团队氛围的营造，协调好前台员工内部沟通； 6 提前一天了解次日的客情以及 VIP、团队抵达及离店信息，积极向房务经理汇报； 7督导下属员工工作，掌握客房的预订和销售情况，保证酒店服务质量； 8 每月收集客人建议或意见，根据客人的意见有针对性地改进部门的服务， 最大限度的满足客人的服务要求； 9 检查、控制前台各种物品的消耗以及各种设备设施的使用情况、各类报表的管理和档 案资料的存储工作； 10检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，负责贵宾的房间预订工作，并 确保贵宾房间状况良好，特殊安排及时到位，负责贵宾在店内的一切行程的安排，确 保贵宾接待工作顺利圆满地完成； 11 掌握了解员工的思想动向，关心员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛； 12在入住高峰时期，协助督导前厅完成接待和结账工作。 13日常行政及部门间协调，酒店内外与工作有关的相应部门的关系协调；

一、学历及资质要求： 学历要求：本科及以上学历，财务管理、会计学、审计学等相关专业优先； 专业资质：持有会计从业资格证是基础，具备初级及以上会计师职称（如初级会计职称、中级会计职称）者优先； 二、工作经验要求： 行业经验： 3-5 年以上酒店或餐饮行业财务工作经验，熟悉酒店财务运作流程（如客房收入核算、餐饮成本控制、前台收银管理等）。 岗位经验：具备至少 1-2 年财务基层管理经验（如带领过 3 人以上团队、负责过某一财务模块的专项管理），了解财务团队的日常协调与考核工作。 有连锁酒店、高星级酒店财务工作经验，或参与过酒店预算编制、成本分析、财务审计等项目者优先。 三、专业知识与技能 财务专业知识：精通会计准则、税法及酒店行业财务制度，熟悉财务核算（如应收应付、成本核算、固定资产管理）、财务报表编制（利润表、资产负债表等）。 了解酒店运营流程，能结合业务特点进行财务分析（如客房出租率与收入关联性、餐饮毛利率控制等）。 软件操作能力：熟练使用财务软件（如用友、金蝶、SAP）及办公软件（Excel、Word、PPT），尤其需掌握 Excel 函数（如 VLOOKUP、数据透视表）进行数据处理和分析。 熟悉酒店 PMS 系统与财务系统的对接逻辑，能核对前台数据与财务记录的一致性。 四、能力素质要求 管理协调能力：能协助主管分配团队工作、监督任务执行，具备一定的团队领导能力；同时需与酒店其他部门（如前台、餐饮、采购）沟通协作，确保财务流程顺畅。 分析与解决问题能力：能通过财务数据发现异常（如成本骤增、收入不符），并提出合理解决方案； 细致与抗压能力：财务工作需高度严谨，能细致处理大量数据，避免核算错误；同时需适应酒店行业的周期性（如节假日高峰期），承受月末、年末结账等高强度工作压力。 沟通与表达能力：能清晰向团队传达工作要求，也能向上级（财务总监）汇报财务情况，具备一定的书面表达能力（如撰写财务分析报告）。 五、其他要求 职业素养：具备良好的职业道德和保密意识，严格遵守财务法规，杜绝财务舞弊风险。 年龄与身体条件：身体健康，能适应正常办公及加班需求。