负责付款审核、支付时效。另外准备费用分析和其它报表。输入所有的付款数据。核对收货单是否与采购申请单，合同一致。基于市场报价的变化，检查食品酒水的单价是否更新。 岗位职责： Ø制作应付款凭证并按时执行付款程序。 Ø负责所有应付款分类账的记录，并核对应付款分类账余额和总账余额是否相符。 Ø及时更新债权人的信息，核对现有未付发票金额是否与系统应付款账龄报表金额相符。 Ø编制月度付款计划，并根据计划做好支付准备。 Ø在现金支出明细账中记录已支付的支票。 Ø完成付款批准程序后，在相关付款文件上盖上“已付”印章，以免重付。 Ø监督支票的使用和未用支票的安全。 Ø执行上级领导安排的其他工作和任务。

岗位职责： 1.根据集团总部人力资源战略，制定酒店年度人力规划，分解至各模块（招聘、培训、薪酬等），监督执行进度并优化资源配置。 2.统筹招聘、培训、薪酬模块协作，解决复杂问题（如旺季用工缺口与成本控制的平衡、核心人才保留方案设计）。 3.审核招聘培训主管提交的关键岗位招聘计划、人才梯队建设方案，确保与业务需求匹配。 4.审批薪酬主管制定的年度调薪方案、奖金分配机制，结合集团预算与市场竞争力提出优化建议。 5.监督劳动合规性（合同、社保、加班等），处理重大劳动争议（如群体性纠纷、高管离职谈判），降低法律风险。 6.作为酒店与集团HR总部的核心对接人，定期汇报人力数据（编制达成率、流失率、人均效能等），执行集团专项任务（如人才盘点、薪酬调研）。 任职资格： 1.本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业。 2.有洲际集团旗下人力资源管理经验。 3.3年以上团队管理经验，具备招聘、培训、薪酬多模块统筹能力。 4.集团化管理思维：熟悉集团化HR管控模式（政策垂直管理+本地灵活执行），能平衡总部要求与酒店业务特殊性。 5.高阶沟通能力：能向酒店总经理、集团HR高层汇报战略议题，并向下传递执行目标。 接受每月至少2到3天是轮岗履行24小时值班经理的岗位，替代总经理不在岗执行总经理的岗位职责

【岗位职责】 1、负责酒店收益管理体系的建立与优化，制定并执行收益管理策略，确保酒店收益最大化 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，提供数据支持以优化定价和库存管理 3、监控并评估客房、会议、餐饮等业务板块的收益表现，提出改进建议并推动落地 4、定期生成收益分析报告，向管理层提供关键数据洞察和决策建议 5、协调销售、预订、前厅等部门，确保收益管理策略的有效实施 6、利用收益管理系统（如PMS、RMS）进行数据挖掘和预测分析，提升预测准确性 7、制定并优化超额预订、房型定价、渠道管理等策略，提高整体收益水平 【岗位要求】 1、具备扎实的收益管理或数据分析经验，熟悉酒店行业收益管理流程及工具 2、熟练掌握Excel、Power BI等数据分析工具，能独立完成复杂数据分析 3、具备优秀的逻辑思维能力和商业敏感度，能快速识别业务机会与风险 4、良好的沟通协调能力，能跨部门推动收益管理策略的落地执行 5、具备较强的抗压能力，能在快节奏环境中高效完成工作 6、对市场趋势和行业动态有敏锐的洞察力，能及时调整策略应对变化 7、有酒店集团或高端酒店收益管理经验者优先

任职要求: 1、本科及以上学历，专业不限; 2、有较强的沟通协调能力，有良好的团队意识; 3、有服务意识，沉稳干练、细心; 4、熟练使用PPT、Wrod、Excel等办公软件； 5、有国际连号品牌酒店工作经验及华住品牌酒店工作经验。 6、无违法犯罪记录 岗位职责: 1、负责协助总经理店内运营工作，收集当地市场数据，掌握客户需求及市场动态; 2、负责部门内管理范围内(酒店)内的运营管理/接待对接工作等工作; 3、协助部门运营做好部门考核及服务品质工作; 4、做好部门库房和采买管理，控制成本及费用支出; 5、协助做好部门供应商对接，及合同资料管理; 6、做好部门季度资产盘点并做好相关台账和报告; 7、做好部门人员的出勤调配和制表; 8、完成其它上级交代的工作任务。

1.教育背景:全日制本科以上学历 2.工作经验:具备2-3年万豪旗下喜来登酒店德尔塔酒店 前台经理经验。 3.技能要求: 熟练操作酒店电脑系统，熟悉豪旗下喜来登酒店德尔塔酒店操作系统和流程流利的英语口语能力-英语四级 3.个人素质: .形象气质佳，具有较强的沟通协调能力。 具备良好的服务意识、客诉处理能力及团队管理能力。 能够独立处理突发事件，抗压能力强。 4.其他要求:年龄28-45岁。 5.月综合工资6000-7000 其他要求 语言能力:英语-精通 计算机能力:熟练 年龄要求:28-45岁

岗位职责 1.处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 2.参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率。 3.负责客房部与洗衣房服务质量。安排所有客房和公共区域的常规检查，确保家具、客房、设备、床上 用品、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护，确保宾客满意。 4.对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，达到宾客满意度。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5.在合理的成本下确保尽可能高标准的清洁，维护，客房用品和易消耗品。 6.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 7.建立有效的领导机制，培训、激励、发展员工。 8.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位职责： 1.至少5年度假酒店的工作经验和3年的管理经验。 2.须精通微软办公室软件，熟练Opera操作系统。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.良好口头及书面沟通技巧。 5.具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力。

一、岗位描述 负责酒店采购中心的全面管理工作，制定并执行采购策略，优化采购流程，控制采购成本，确保酒店运营所需物资的及时、优质供应，以支持酒店业务的顺利运营和发展。 二、岗位职责 1、制定采购策略与计划：根据酒店运营需求和市场动态，制定年度采购计划和预算，明确采购目标和优先级，确保采购活动与酒店整体战略保持一致。 2、管理供应商关系：开发、评估和监督供应商，建立长期稳定的合作关系，确保供应商提供的产品和服务符合酒店的质量、价格和服务标准，定期对供应商进行绩效评估，优化供应商结构。 3、控制采购成本：通过市场调研、谈判、比价等方式，降低采购成本，提高采购效益，定期分析采购数据，识别成本节约机会，制定并实施成本节约措施。 4、优化采购流程：完善采购制度和流程，提高采购效率和透明度，引入先进的采购管理系统和技术，提升采购自动化和智能化水平，减少人为错误和操作风险。 5、协调内部需求：与酒店各部门保持密切沟通，了解物资需求和使用情况，确保采购物资符合实际需求，及时处理采购过程中的问题和投诉，提高内部客户满意度。 6、监控市场动态：关注原材料价格波动、市场趋势和竞争对手动态，及时调整采购策略，应对市场变化，确保采购活动的灵活性和适应性。 三、任职要求 1、教育背景：本科及以上学历，酒店管理、供应链管理、物流管理等相关专业优先。 2、工作经验：5年以上酒店采购工作经验，其中至少2年采购管理经验，熟悉全品类采购流程和供应商管理。 3、专业知识：精通采购管理、供应链管理、成本控制等知识，熟悉酒店行业物资需求和市场动态。 4、个人素质：具备出色的战略思维、数据分析、沟通谈判与团队协作能力，以及高度的诚信与置业道德。

1、法学、经济学等相关专业，持有国家法律职业资格证者优先。 2、从事宾馆或服务行业法务3年以上工作经验。 3、熟悉民法典、劳动法、劳动合同法等法律法规、专业知识扎实。 4、熟悉办公软件操作，有较强的逻辑思维、分析判断、应变处理及组织协调、文字表达能力。 5、具有较强的抗压能力。 6、有国企单位法务工作经验者优先。

岗位职责： 1.协助部门负责人管理全面财务管理工作。 2.协助部门负责人根据会计法规和酒店行业会计规定，结合宾馆特点，制定和完善财务内控管理制度。 3.组织和实施宾馆全面预算管理工作，包括预算编制、审核及每季度财务分析，定期进行宾馆内部审计，对审计中发现的问题出具内部审计报告。 4.协助部门负责人编制财务报表，并进行财务报表分析，在每月15日之前报送总经理审阅。 5.负责宾馆固定资产、低值易耗品等财务管理。定期组织资产清查，对出现的问题及时提出整改意见，确保宾馆资产的安全、完整。 6.督促应收账款及租赁款项的结算工作，对收益员反映的情况积极与相关部门沟通并协调解决，加速宾馆信用资金回笼。 7.及时了解业务部门的经营情况，提出合理化建议。 8.组织实施部门内的财务培训工作 9.对财务人员的任用、晋升、调动、奖惩等向部门负责人提出建议。 10.协助部门负责人开展工作并完成其交办的其他工作事项。 岗位要求： 1.中国国籍，拥护中国共产党领导，遵守国家法律、法规；具有良好的职业道德，无不良行为记录。 2.具备高度责任感与高效的执行力，有良好的沟通交流能力、团队精神及敬业精神。 3.身体健康，精力充沛；年龄原则上不超过45周岁。 4.具有2年以上同等岗位工作经验，具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧。 5.本科及以上学历，财务管理、会计类相关专业，取得中级会计师资格最佳。

This position is applicable to the following hotels 该职位适用于以下酒店： Banyan Tree Nanjing Garden Expo 南京园博园悦榕庄 Banyan Tree Dongguan Songshan Lake   东莞松山湖悦榕庄 Job description 岗位职责 Ensures compliance with the Group’s Mission Statement. 确保服从集团的使命声明。 Directs and maintains Sales and Marketing activities to achieve the planned performance levels. 指导和维护销售营销活动达到预期的效果和水平。 Constantly promotes and develops the hotel/resort’s business base. 不断推动和发展酒店的业务。 Monitors actual and budgeted goals, develops and controls performance in service and product delivery, guest satisfaction and financial results. 监控实际与预算的目标，发展与控制服务和产品交付中的业绩，客户的满意度和财政目标。 Incorporates programs to promote proper associates’ orientation and training and ensures the highest morale amongst the workforce. 采取措施来促进适当的员工培训，确保最高的员工士气。 Ensures that proper employer/associates relations are maintained. 确保适当的雇主/员工关系的维护。 Reviews operational reports on a regular basis, as the case may be (daily, weekly and at period-ends). 评估一定时期的运行报告，视情况而定（每日，每周或者一个时期的结束）。 Reviews the property operations with the individual department heads to ensure that quality and service standards      are maintained throughout the hotel/resort. 与每个部门领导评估公司的运营情况，并确保和维持这个酒店的服务质量和标准。 Reviews guest ratings and follows through with the individual department heads to correct problem areas. 评估客人的评价并与部门领导共同解决发生的问题。 Develops and monitors short and long term planning for the property. 监管和发展公司短期和长期的计划。 Keeps abreast with innovations and business orientations in the luxury hospitality industry. 保持在奢侈酒店行业的创新和业务方向。 Monitors current sector trends and concepts and makes recommendations to his/her superiors for appropriate implementation at the hotel/resort. 评定目前的行业趋势和理念，并向其执行上级提出适当的建议和意见。

行政 Administration §  确保人力资源部办公室的有效运作。 Ensures efficient office administration procedures. §  确保所有的人事记录得以在人力资源系统中得到维护和更新。 Ensures that all personnel records are maintained filed and updated in the HR System. §  确保所有人力资源的文件能够按照严格的保密标准进行传递。 Ensures Human Resources documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality. §  正确的记录员工的相关信息，例如员工的人事信息、赔偿要求、福利、税率信息、出勤、表现评审及评估、合同终止时间及相关的原因。 Records accurate associate information such as personal data, compensation, benefits, tax data, attendance, performance reviews or evaluations, and termination date and reason in the HR System. §  维护及更新手工和电脑录入存档系统。 Maintains and updates manual and computerised filing system. §  为人事活动的存档、薪资的相关信息及其他用途提供正确并及时更新的人力资源报表。 Provides accurate and updated HR reports of associate files to document personnel actions and to provide information for payroll and other uses. §  维护所有的记录及信息。 Maintains all records and information. §  遵守酒店的相关政策及程序。 Complies with hotel’s Policies & Procedures. 总则 General   §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  始终提供礼貌和专业的服务。 Provides courteous and professional service at all times. §  协助完成新员工的录用活动，发布酒店所空缺的职位、与应聘者进行联系并安排合适的候选人在恰当的时间与部门经理见面，检查应聘者的相关信息。 §  Assists in recruitment activities, prepares and posts vacancy announcements, contacts applicants for screening interviews; screens applications and resumes; arranges interviews appointment and refers suitable candidates to Department Heads; checks and documents applicant references. §  协助协调员工认知计划的实施。 Assists with the coordination of the associate recognition programmes. §  协助检查以确保所有员工设施能够按照标准得到维护，例如员工更衣柜、员工餐厅、员工宿舍以及员工吸烟区。 Assists by checking to ensure all associate facilities are maintained within standards, i.e. Associate Lockers, Associate Restaurant, Associate Dormitory and Associates’ smoking area. §  自愿参加酒店安排的培训课程以提高自身技能和素质。 Willingly attends hotel training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  准备录用通知，协助完成对于新员工的入职培训。 Prepares letters of offer; assist in new associate orientation. §  维护并更新应聘申请。 Maintains an updated list of applicants and applicant files. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel and Hyatt Hotels Corporation. §  协助并参与人力资源部的所有活动。 Assists and participates in all Human Resources activities. §  确保并实施对于办公室的保密性工作。 Ensures and practices the utmost protection of office’s confidentiality. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

开展销售活动 •定期与客户会面，处理主动的销售电话和被动的销售线索。 •根据制定的指导方针，提前计划，系统地开展销售活动。 •确保所有的询价都得到迅速和有效的处理。 •与住店客人会面，建立关系并获得客人的意见。 •与重要宴会客户会面，建立关系。 •积极主动地从报纸、网络、电视等渠道获取销售线索。 •积极分享客人的评价信息，包括正面的和负面的。 •负责策划和组织客户活动。 客户管理 •将与客户相关的所有信息输入到NGPMS。 •管理NGPMS数据库，确保系统中的所有信息都是最新的。 •负责为每个客户制定计划和行动。 •参与客户审核和审计，确保每个客户都获得了所有相关信息。 •准备销售电话报告，记录日常销售活动的所有信息。 培训和发展其他销售人员 •指导和咨询员工，确保及时纠正绩效。 •制定自己的SMART发展计划，扬长避短。(SMART=具体的，可衡量的，可实现的，现实的，及时的) •协助安排其他员工的培训，并积极与他人分享经验。 协助定期审核操作程序，并对LSOPs的变更提出建议。 充分利用洲际所有资源 •当酒店产品不符合客户要求，或客户有可能购买其他酒店时，交叉销售姐妹酒店。 •与市场销售，联盟客户团队和GSOs保持沟通，讨论酒店的需求，并确保所有客户的全覆盖。 •充分利用洲际奖励作为重要的销售工具。 •与集群内的其他销售团队紧密合作，分享市场信息，讨论客户服务问题和合作。 准备定期报告 •协助准备销售活动的定期报告和市场分析。 办公室礼仪与商业道德 •确保所有销售人员都穿着制服或商务服装，总体形象符合酒店标准。 •根据洲际酒店的指导方针和当地法律开展业务。 •遵守为销售操作制定的标准，包括电话处理，准时，酒店规章制度和LSOPs。充分利用洲际所有资源 •当酒店产品不符合客户要求，或客户有可能购买其他酒店时，交叉销售姐妹酒店。 •与市场销售，联盟客户团队和GSOs保持沟通，讨论酒店的需求，并确保所有客户的全覆盖。 •充分利用洲际奖励作为重要的销售工具。 •与集群内的其他销售团队紧密合作，分享市场信息，讨论客户服务问题和合作。 准备定期报告 •协助准备销售活动的定期报告和市场分析。 办公室礼仪与商业道德 •确保所有销售人员都穿着制服或商务服装，总体形象符合酒店标准。 •根据洲际酒店的指导方针和当地法律开展业务。 •遵守为销售操作制定的标准，包括电话处理，准时，酒店规章制度和LSOPs。 教育背景 •良好的通识教育，大学毕业生优先。 工作经验 •至少4年在大型国际机构的销售和市场工作经验。 工作技能 •了解当地市场和商业惯例。 •积极主动地识别潜在客户并将其转化为商业机会。 •能够使用适当的计算机软件执行报告。 •良好的人际交往能力和倾听能力。 •能够分析不同的业务情况，并提出处理问题的建议。 •具备与各部门有效沟通的能力。 语言技能 •流利的普通话，并且英文书写及口语流利。 其他技能 •良好沟通技巧，自我激励

1.有酒店同等职位工作经验； 2.正直；沟通协调能力优秀。

负责预算范围内严格认真稽核中环资产EC流程中各种费用单据、资金计划流程审核；2.负责经营性往来业务入账，并负责和业务部门、供应商对账；3.负责给各部门、各公司提供报表及账面数据；解释各种数据来源、核对不一致等方面的数据问题；4.出具各类分析表及股份内部报表；5.每月填制并核对内部关联交易表；6.固定资产卡片的建立、折旧计提及盘点工作；7.负责SAP制造费用结转及物料账结帐工作；8.负责整理、保存部门档案工作；9.负责整理并提供审计、银行等外部机构本岗位资料；10.负责完成领导临时交办业务。

Key Responsibilities 主要职责： 1.Review and verify all contracts/agreements related to the hotel, propose modification suggestions, and ensure compliance. 审核并校验与酒店相关的各类合同/协议，提出修改意见，直至其合规。 2.Ensure normal progress in the contract approval process. 保证合同审批流程中的正常进度。 3.Manage all original contracts/agreements within the validity period and store them by department classification number. 管理在有效期内的所有合同/协议正本，按部门分类编号存放。 4.Collate suppliers documentation for processing. 核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 5.Conduct a monthly inventory of all types of inventory. 每月进行各类库存盘点。 6.Prepares all journal vouchers for month-end closing. 整理准备月末结帐的各类会计凭证。 *同等条件下中共党员优先

SUMMARY:                          工作概述：                       This position is concerned with the food and beverage control function which relates directly to accounting and safekeeping of the hotel assets 直接与财务和酒店资产的安全保管相关的食品和酒水的控制.   RESPONSIBILITIES:         工作职责：                               ·         Preparation of the Daily Food and Beverage Report pertaining to the daily cost of food consumed, as well as employees’ meals. 准备每日关于食品消耗的食品和酒水报告，同时包括员工餐厅的餐费 ·         Supervise the monthly stock-take of food and beverage inventories and the bi-annual stock-take of operating equipment. 执行和监督每月食品和酒水盘点工作,以及每半年的运营设备的盘点. ·         Participate in the monthly market survey of food/beverage and general store items, when needed. 必要时参加每月食品/酒水以及总仓物品的市场调查. ·         Prepare monthly food and beverage cost and the applicable journal vouchers 计算每月食品和酒水成本及制作相关的分类帐凭证. ·         Perform any other task assigned by the Cost Controller. 履行成本控制经理分配的其他工作. ·         Assist in the day to day function of the Accounts Payable section relating to Cost Control. 协助应付帐款处理与成本控制有关的日常业务. ·         Supervise the Cost Clerk. 督导成本控制文员

1、接受应届毕业生，或有1-2年星级酒店一线服务经验 2、男女不限，有英语口语基础，熟练office，会开车，情商高，沟通协调能力极强 3、组织会议以及会议记录，汇总数据分析 4、做好高层客人来访接待 5、管理公章、酒店日周月工作日志、营业资质等行政事务 6、领导安排的其他运营监督管理工作

【岗位职责】 1、负责公司月度工资报表的制作与审核，确保工资按时准确发放； 2、开展薪酬数据统计与分析，定期编制人工成本、人工费用分析报告，为管理层决策提供支持； 3、办理员工录用、离职、转正、调岗等人事手续，处理人事档案转移及劳动关系变更； 4、统筹员工社会保险（养老、医疗、失业等）的申报、缴纳及异常问题处理； 5、维护并更新员工人事档案，按月编制人员分类表、离职率分析表等基础人事报表； 6、负责员工劳动合同、劳务协议的签订、续签； 7、制作月度社保/公积金缴纳明细报表，核对缴费基数及比例； 8、工伤及雇主责任险的申报，员工退休的办理； 9、完成上级交办的薪酬福利相关专项工作及临时任务。 【岗位要求】 1、本科及以上学历； 2、1年以上薪酬福利或人事相关工作经验，熟悉工资核算及社保操作流程； 3、熟练使用Excel等办公软件，具备数据统计分析能力及报表制作经验； 4、了解劳动法、社保政策及薪酬税务相关法律法规； 5、工作细致严谨，具备高度责任心及保密意识； 6、具备良好的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作事务。

岗位职责 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 岗位要求 1、有五星级酒店同岗位或相关工作经验。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

招聘文员/主管岗位职责： 1、负责基层员工招聘，包括面试及入职安排等。 2、负责每周每月相关人事表格和更新、相关人事单跟进。 3、负责组织实习生活动，如实习生沟通会、欢送会等。 4、跟进人事、招聘方面的工作、完成由招聘经理的相关工作任务 岗位要求 1、能熟练掌握OFFICE办公软件； 2、具备基本英文听说读写能力； 3、有亲和力，善于沟通，细心，认真负责； 4、奢华酒店人力资源部实习经验优先；

Assist customermanager to serve the company's overall business development planning maximallyto ensure the achievement of project business indicators, successfully. Maintainsmooth communication with tenants on behalf of the company, cooperate withengineering department, security department, cleaning department, MarketingDepartment and other departments to improve the overall service level of theproject and customer satisfaction, and ensure the improvement of project rentcollection rate, customer reputation, renewal of lease and long-term leaseintention. At thesame time, through continuous communication with tenants and analysis ofoperation and market data, to provide basis for investment, market and thecompany's overall decision. 协助客服经理最大限度服务公司整体商业发展规划，确保项目经营指标顺利达成，代表公司与租户维持顺畅的沟通，协同工程部、保安部、保洁部、市场部等部门，提高项目整体服务水平和客户满意度，确保项目租金收缴率、客户口碑、续租及长期租赁意愿的提升。同时通过与租户的持续沟通和经营及市场数据分析，为招商、市场及公司整体决策提供依据。   Assistant departmentmanager- Fully assist the service manager of the daily job.   协助部门负责人 - 全面协助部门经理进行日常工作   Hold a theme membershipsalon for VIP in the venue; Conduct member salon negotiation, invitation andvenue; Member salon/member activity resumption/subsequent return consumptionreport production   针对场内VIP举办主题会员沙龙；进行会员沙龙洽谈、邀约、场地举行；会员沙龙/会员活动复盘/后续返场消费报表制作   Assist the project managerto collect analysis of the tenant needs to make the plan of investmentpromotion, marketing and customer relationship management (CRM).   协助项目负责人收集分析租户需求，制定招商、市场和客户关系管理计划   VIP and customer loyalty-Responsible for member recruit, membership maintain, member satisfaction. 会员以及VIP会员招募，会员维护，会员满意度调查。   Track all important eventof tenant to provide the corresponding services.   跟踪租户的整个生命周期里面的重要事件，提供相应服务并对租户管理相关流程和标准的优化提出建议   Dealing with any emergencyand complaint   处理在经营管理过程中的重大突发事件和客户投诉，及时制定维护方案和执行计划   Track tenant fees charged跟踪租户各项费用的收取   Make good communicationwith tenants of supporting of business marketing activities, brand activitiesin the project.沟通协调租户，支持商业市场活动、品牌活动在项目的落地   Analysis of customersatisfaction index and report to director of operations.分析客户满意度指标结果，识别提升领域并向运营总监提供及时的反馈   Tract the whole rental toimprove the loyalty and make the chance of farther cooperation. 实施客户生命周期跟踪，提高客户忠诚度的同时创造新的合作机遇   Cooperate with marketingto coordinate the relative issues. 根据集团总部关于品牌形象的要求，协调相关部门处理公共关系和事务   Training-Staff daily jobtraining, emergency case training 员工日常工作培训，紧急预案培训   Manage the performance ofsubordinates through goal setting, process tracking and results management. 通过目标设定、过程追踪和结果管理，对下属员工的绩效进行管理   To keep excellentperformance employees and employees in key position 配合公司建立优秀的企业文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工 Core Competencies:                                           核心竞争力 1.         The rate of fee collection of rent and property management 租金与物管费收缴率 2.         Customer satisfaction客户满意度 3.         VIP customers  activities VIP及大客户服务及沙龙活动 4.         Shopping mall membership activities商场会员活动 5.          Number of mall members商场会员数量   Collegedegree or above, major in marketing, public relations or administrativemanagement (or rich work experience in large commercial plaza/office buildingproperty/international five star hotel customer service) 大学本科及以上学历，营销、公共关系或行政管理等相关专业（或者在大型商业广场/写字楼物业/国际五星酒店客户服务方面拥有丰富工作经验）    Have professional knowledge of customer relationshipmanagement, customer complaint management, customer satisfaction management,etc 具备客户关系管理、客户投诉管理、客户满意度管理等专业知识    At least 5 years working experience in shoppingmall、office or international five star hotel,including at least 2 years working experience as department head  五年以上购物中心、写字楼或国际五星级酒店相关工作经验，其中1年以上部门负责人岗位经历

岗位职责 ·负责协调各项培训的顺利进行以及其他相关工作。 ·协助培训经理完成酒店日常培训。 ·联络并协调与其他部门员工参加各种在酒店的所有线上及线下培训。 ·与相关部门联系预定、安排培训教室事宜并随时跟进。 ·协调培训所需设备与培训材料。 ·协助准备月度培训报告。 ·协助组织团队成员活动。 岗位要求 ·良好的沟通技能。 ·中英文口语及书写流利。 ·一年以上相关工作经验。 ·态度积极。 ·良好的人际关系。 ·热情。 ·能熟练使用办软件。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、维护酒店形象。 4、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 5、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 6、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 7、监督酒店所有宣传品的质量。 8、参加酒店促销活动 9、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 10. 熟练掌握PS, 剪映等设计及剪辑软件