岗位职责： 1.负责拓展酒店业务，拓展市展板块，做好业绩； 2.对自己的客户做好业绩分析，维护好宾客关系，做好接待； 3.配合酒店相关经营活动，做好宣传； 4.完成客经理相关经营任务指标，接受相应考核。 任职要求： 1、个人条件：男女不限，25-36周岁，身高在1.62以上（女）、1.75以上（男）； 2.学历要求：本科及以上学历； 3.工作经验：2年以上同岗位工作经验；有本地客户资源或行业资源者优先； 4.语言能力：普通话熟练，并具备一定基础的英语听、说、读、写能力； 4、能进行相对专业的拍片视频拍摄工作者优先。 福利待遇：五险一金、免费员工餐、节日福利、生日祝福、免费停车。

岗位职责： 1.负责酒店营业款项的核查与存储，‌确保资金使用安全；‌ 2.管理酒店库房，‌包括物资申购、‌保存、‌发放及废旧物资处理。‌ 定期盘点物资，‌确保账实相符，‌并处理积压物资； 3.负责每日货物验收工作。 任职要求： 1. 个人条件：男女不限，22-50周岁； 2. 学历要求：会计专业背景，‌本科及以上学历； ‌工作经验：至少1年以上同岗位工作经验，‌热爱财务工作。 福利待遇：五险一金、免费员工餐、节日福利、生日祝福、免费停车。

岗位职责 1.主持酒店夜间的经营管理活动。 2.负责协调和督促部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果。 岗位要求 1.有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用英语与外宾流利交流。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

工作内容： 1、对各类行政公文的起草、呈送、催办、登记、上传下达。 2、公司档案资料收集与立宗建档，负责酒店证照管理。 3、记录和提醒总经理的工作日程安排，如会议、对外招待、订购票务、酒店等；必要时参与总经理的接待事务。 4、安排酒店总经理行政例会，做好会议记录。 5、呈送文件给总经理阅批，派发总经理签发的文件、通知等； 6、完成总经理临时交办的其他工作。 任职资格： 1、形象气质佳，年龄22岁~35岁；新闻、 汉语言文学、法律、行政、档案管理或酒店管理等文秘类专业本科以上学历；英语水平四级以上，口语和书写能力良好； 2、有较强文字功底，能撰写工作计划、总结、报告、会议纪要等公文； 3、具有敬业精神和团队合作精神，良好沟通能力与执行能力； 4、能接受临时的超时工作，且任劳任怨，勤奋进取； 5、有较强的语言表达能力和公关能力，能够大方得体地接待来宾； 6、能熟练操作word、excel、PPT等办公软件； 7、掌握酒店档案管理操作流程； 8、具有总经理秘书工作经验者优先。

主要岗位职责： 负责酒店管理公司及下属五星级酒店人力资源部门工作。确保薪酬福利、招聘配置、培训发展、员工关系和绩效管理等方面的工作顺畅高效进行。 任职资格： 1.工作经验：10年以上酒店人力资源工作经验，至少3年酒店人力资源总监岗位工作经历。国际品牌酒店人力资源总监岗位经历优先。 2：专业知识：熟悉劳动用工相关法律法规，熟悉人力资源管理的最佳实践，包括招聘、选拔、培训、绩效管理、员工关系和制定与执行人力架构岗位编制薪资体系等。 3.领导能力：出色的领导能力，能给知道和激励团队成员实现部门目标。 4.沟通技巧：优秀的书面和口头沟沟通能力，出色解决问题能力，能够与各级管理层和员工建立良好的关系。 5.技术熟练：熟练使用相关办公软件和人力资源信息系统（HRIS）。熟练英语口语和书面表达能力。 6.团队合作：出色的团队合作精神，与各部门紧密合作，确保人力资源策略与公司目标保持一致。7.年龄：50岁以内。 8.学历：本科及以上学历。 9.薪酬为年薪制。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1、根据要求，协助起草公司综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好公司大事记和外事活动日志。 4、协助做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责总经理安排的日常工作跟进。 岗位要求 1、全日制本科及以上学历。具有总经理助理工作经验。 2、掌握公司经营管理一般知识，懂法律基础知识，熟悉总经理助理工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 6、熟练掌握电脑操作。 7、思维敏捷，逻辑清晰，能够独立分析问题并提出解决方案。 8、具备良好的职业素养与保密意识，能够适应高强度工作压力。

岗位职责： 1.根据安排完成包括但不限于凭证录入、费用报销审核、往来账款核对、月度/年度结转、报表填制等 基础财务工作。 2.完成所分配的例如成本管理、预算管理、稽核出纳及共享财务项目等工作。 3.按计划在财务部各版块各岗位进行轮岗学习，全面了解财务职能，并定期向工作导师或直属领导汇报工作，提出优化建议。 4.按计划在公司各业务板块进行轮岗学习，全面了解酒店业务，并定期向工作导师或直属领导汇报工作，提出优化建议。 5.贯彻执行公司关于管理培训生“能下基层、能动脑筋、能干实事”的行为要求，主动下沉一线、积极发现问题、善于提出措施，定期完成月度/季度工作汇报。 6.按计划积极参与有关管理培训生的各项培训及活动，不断提高业务技能和服务水平。 7.承办上级交付的其他工作。 任职要求： 1.本科及以上学历。 2.掌握财务会计基础知识，熟悉会计准则及法规政策。 3.熟练操作计算机及办公软件，持有会计类证书或职称，有财务系统操作经验者优先。 4.具有职业道德和较强的沟通及学习能力，服务意识较高，细心严谨。 5.符合酒店行业任职的健康要求，持有相关健康证明。 6.接受应届毕业生，具备相关实习经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

人事专员兼销售【岗位职责】 一、人力资源管理职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、负责员工人事档案的管理, 建立绩效管理与考核体系。 4、酒店内运营物资和后勤物资采购。 二、销售业务职责 1、主动开拓会议客户，深入了解需求，制定会议方案与报价，完成合同签订，确保客户合作顺利达成。 2、联动客房、餐饮、工程等部门，协调场地布置、设备调试、餐饮客房安排，制定应急预案，保障会议筹备到位。 3、做好会议现场接待引导，跟进设备运行与服务供应，及时响应客户需求，维护客户关系，提升会议体验。 4、会后总结，收集客户反馈，完成账款结算催收，总结工作经验，整理会议资料归档，助力后续业务开展。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，品行端正，有C2以上驾照，驾驶技术娴熟； 2、本科及以上学历，酒店管理及人力资源管理相关专业优先，接受无经验的26届实习生； 3、能够熟练使用PPT，Excel，Word等办公软件； 4、有上进心，吃苦耐劳，具有团队协作精神和主人翁思想。 【基本待遇及其他】1、月调休4天，五险一金，包食宿，工资5000-6000元。2、上班时间：8:30-12:00  14:00-16:00；上班地点：广州白云机场文旅城希尔顿欢朋酒店（庄贤路与东辉路交叉口）。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

有高端民宿及度假村民宿线上运营管理经验者优先

岗位要求 1.人力资源管理、酒店管理、教育学、英语相关专业； 2.有酒店培训工作经验者优先； 3.专业技能： - 具备良好的语言表达能力和授课能力，能够独立承担相关培训会会务工作 - 具有良好的英语口语表达能力，能够流畅的进行英语交流 - 熟练运用PPT等各类办公软件 - 具备较强的文字写作能力，能够编写培训教材和试卷； 4.个人素质： - 性格外向有感染力，喜欢或擅长主持，具有良好的沟通协调能力和人际理解能力 - 团队意识强，肯吃苦耐劳，擅长与不同行业打交道 - 具备良好的职业操守和抗压能力，能够适应高强度的工作环境。 岗位职责 1.制定培训计划： - 根据酒店的发展战略和员工的需求，制定年度或季度培训计划，确保培训内容的针对性和实用性 - 负责培训需求调查与分析，了解员工的培训需求，为培训计划提供依据； 2.实施培训课程： - 负责组织和实施各类培训活动，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训等 - 讲授培训课程，包括公共外语、服务礼仪、沟通技巧、销售技巧等，提高员工的专业素养和服务水平； 3.评估培训效果： - 对培训效果进行跟进与评估，收集员工的反馈意见，不断优化培训课程和方式 - 定期提交培训优化报告，为酒店的人才培养和团队建设提供有力支持； 4.建立培训体系： - 协助上级进行培训体系的搭建和标准化梳理，确保培训工作的系统性和规范性 - 负责培训资料的整理和归档，建立完善的培训档案管理系统； 5.跨部门协作： - 与人力资源部门紧密合作，确保培训计划与人力资源战略相一致 - 与其他部门保持良好沟通，了解各部门的培训需求，提供针对性的培训支持。

财务回报： l   依照酒店的市场目标开展公关活动，与市场部门联系，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 l   与销售经理就所有活动进行协调。 l策划和协调赞助活动。      员工团队： l  通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会，与宴会及销售部就销售机会进行协调。 l  在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。 l  向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 l  每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。 l  保管邮寄名单和联络档案。 l  如有需要，协调酒店的摄影活动。 l  观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略。 宾客体验： l   开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 l  向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 l   接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 l   通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如，为贵宾的预订提供后续服务，在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动，向贵宾赠送欢迎信。 l   就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调 l  准备酒店礼品和赠品。   企业责任： l   与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵销一切不良影响。 l   建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 l  保管酒店照片档案。 l  与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系。 l   通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。

1.1 年以上酒店行政或人事相关工作经验，熟悉酒店组织架构及岗位需求； 2.熟练掌握员工招聘、培训、考勤、薪酬核算等人事基础工作流程，能高效完成行政物资采购、档案管理等事务； 3.具备良好的公文写作能力，可独立起草酒店行政文件、会议纪要及人事制度； 4.拥有出色的沟通协调能力，能与各部门保持良好互动，妥善处理员工关系； 5.工作细致严谨，责任心强，熟练使用 Office 办公软件，适应酒店快节奏工作环境。

岗位职责： 1. 负责审核酒店各类应收账款的准确性、完整性，核对收入系统与财务系统的数据一致性，确保账务无差异； 2. 定期与客户、合作单位及内部部门对账，跟踪未结款项并及时发起相应流程； 3. 审核应收相关凭证的合规性，确保符合财务制度及税务要求；归档应收台账及原始单据，确保资料完整可追溯； 4. 完善应收管理制度，优化审计流程。 胜任要求： 1. 本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业优先； 2. 2年以上酒店行业应收会计、审计或财务相关工作经验，熟悉酒店收入流程； 3. 熟练使用办公软件、财务软件及酒店管理系统，具备中软系统操作经验者优先； 4. 熟悉会计准则、税务法规及酒店行业结算模式； 5. 具备较强的数据分析能力和风险敏感度；责任心强，注重细节，能承受工作压力；具备良好的沟通能力，擅长跨部门协作与客户谈判。

【岗位职责】 目标城市：秦皇岛 阿那亚 EOSO雲頌酒店 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有相关联号酒店工作经验 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Hotel Name The Meixi Lake, Changsha Marriott Executive Apartments JOB SUMMARY The Human Resources (In-charge) will report directly to the property Resident Manager, with a dotted-line (functional) reporting relationship to the Regional Senior Director of Human Resources and will be an integral member of the property executive committee.  As a member of the Human Resources organization, he/she contributes a high level of human resource generalist knowledge and expertise for a designated property.  He/she will be accountable for talent acquisition, succession/workforce planning, performance management and development for property employees, using technology efficiently, and coaching/developing others to help influence and execute business objectives in the most efficient manner.  He/she generally works with considerable independence, developing processes to accomplish objectives in alignment with broader business objectives.  Additionally, he/she utilizes a Human Resource Business Plan aligned with property and brand strategies to deliver HR services that enable business success.   CANDIDATE PROFILE    Education and Experience 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Business Administration, or related major; 4 years experience in the human resources, management operations, or related professional area.OR 4-year bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources, management operations, or related professional area.

岗位职责： 1、做好工程部的日常运行管理工作，执行酒店管理层各项决定，完成酒店管理层下达的各项工作任务； 2、合理安排工程部的各项工作，根据实际情况调整各专业的人力配置； 3、听取日常工作汇报，了解各项工程进展情况； 4、监督检查各专业的计划维修、保养工作，确保酒店系统、设施设备完好运行；； 5、协调工程部与其它部门之间的关系； 6、制定年度预算、审核各类报表，科学控制各项费用支出； 7、合理分配工程类材料消耗，并做好监督管理； 8、具有创新精神、风险意识，及时向酒店管理层汇报工作并提出建设性意见； 9、组织专项会议，做好内部协调关系，负责部门内部员工思想教育，“团队精神”，同心同德、群策群力地做好各项工作； 10、负责向店级主管领导和人力资源部，提出所辖部门岗位设置、定编，管理人员任免的报告及组织落实； 11、审阅部门提交的各类请示报告； 12、制定部门的各项管理规程、操作程序、岗位责任制和人员评估方案，组织落实和督导检查； 13、在店级领导的授权下，代表签署有关合同协议； 14、及时处理对工程类投诉； 15、关注酒店能源消耗情况，并从管理及技术等方面降低能源成本； 16、承担所辖工作的过失责任； 17、推动酒店工程施工项目按计划完成。负责招标、施工管理和工程安全管理，实现安全、造价，质量、安全的管控目标； 18、分管领导及酒店管理层授予的其它职权及交办的其它工作。 任职要求： 1、工程类本科以上学历，助理工程师任职以上资格，党员优先，（特别优秀的视条件可放宽）； 2、具备工程管理及相关行业知识，了解国家有关方针、政策，及环保法规； 3、五年以上五星级酒店工程工作经验，三年以上酒店工程管理岗位工作经验，本系统内同等档次酒店本岗位或类似岗位三年以上工作经历（特别优秀的视条件可放宽）； 4、掌握常用办公软件（MS Word、Excel、PowerPoint等）的使用，具备一定的外语水平； 5、在酒店工程管理方面有较强的业务能力，具有较强的责任意识、服务意识，沟通协调能力和学习能力，具有较强的敬业精神和处理突发事件的应变能力； 6、政治素质好，身体健康，具有良好的职业操守，担当作为、作风正派、清正廉洁。

岗位职责： 1. 根据采购主管安排或其他用户部门的需求，货比三家找寻优质供应商。 2. 制作采购订单，采购合同。 3. 跟进采购订单确保订单如期保质保量交付。 4. 处理订单不良品，退换货，退款等售后问题。 5. 收集、整理及统计各种采购单据。 6. 认真执行集团采购管理规定，协助采购主管处理日常采购订单。 7. 学校领导安排的其他任务。  8. AISL教育集团致力于儿童的安全与保护。所有员工都应遵守我们的学校儿童保护和保障政策。 任职要求： 1. 英语口语作为工作语言。 2. 具有良好的商务谈判能力，协调沟通能力。 3. 为人踏实，做事认真负责，具有抗压能力。 4. 会使用excel,word等简单的办公软件

岗位职责 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 岗位要求 1、有五星级酒店同岗位或相关工作经验。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责： 1. 负责客人的接待、入住和退房手续办理，提供热情周到的服务。 2. 管理和维护客房，确保房间整洁、设施完好。 3. 处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案。 4. 协助组织和参与各类活动，提升客人的入住体验。 5. 管理预订系统，确保预订信息准确无误。 6. 与团队成员密切合作，共同完成民宿的日常运营。 任职要求： 1. 【本科】及以上学历，有1年左右相关行业经验或酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同背景的客人友好相处。 3. 有团队合作精神，工作认真负责、积极主动。 4. 对民宿行业有浓厚兴趣，有相关工作经验者或有摄影、自媒体运营及其他特长者优先。 5. 熟悉基本的电脑操作和办公软件使用。 6.有驾照及1年以上驾龄。 福利待遇： 1. 有竞争力的薪资待遇。 2. 舒适的住宿环境与美丽的景色。 3. 丰富多彩的员工活动和团队文化建设。 4. 提供专业培训和晋升机会，助力个人成长。 5.五险，带薪年假。 此岗位外派至四川九寨沟

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。