职位概述 监督并指导酒店所有销售活动。职责包括销售计划的制定与执行；管理销售团队并汇报计划的进程与成效。 在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 制定年度营收预算(SBRP)  · 对销售人员进行销售任务分配 · 执行集团的相关促销活动 · 制定价格策略  · 制定3个月的销售行动计划  · 管理部门的费用支出 · 编制月度销售报告  · 根据要求执行部门及酒店的标准运营程序 · 收集市场信息以用于分析市场趋势 · 分析竞争酒店之销售及促销工作 · 评估应到而未到订房及取消预定 · 分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等 · 主持部门每日例会和会议 · 主持每周的销售经理交流活动  · 主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估 · 主持基本销售技能培训并跟踪  · 参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售  · 评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性 · 监控及评估销售渠道的产量 · 处理重点客户(KNR)的年度报价要求 (RFP) 其他的任务和职责 · 参加部门经理晨会 · 参加计划的收益管理中心(RMH)会议 · 处理自己酒店或姐妹酒店的问询 · 招待主要客户 · 安排酒店参观活动 · 组织对潜在应聘者的面试 · 组织新员工的入职培训计划 · 制定奖励计划 · 遵循人力资源部的相关要求 · 每月与宾客服务总监和总经理一起评估洲际优悦会(IHG Rewards Club)预定成效和系统运行结果 · 浏览IHG网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见  · 根据要求处理客人投诉 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  · 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 · 解决问题、说服、激励、组织和培训的能力 · 熟练使用Microsoft Office · 良好的沟通与写作技巧 资格要求 ·  酒店管理、销售、商业管理或相关专业毕业或拥有职业证书 经验 · 3年的相关工作经验或类似的管理工作，或等同的教育及相关工作经验的结合

主要职责﹣(职务的主要工作) 必须有IHG背景及销售工作经验。 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作；督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。  确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。        协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。  保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 计划并实施对所管区域的定期检查。 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。  与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 和财务部门一起编制和管理部门预算。 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 技能要求   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力 具有良好写作技能 熟练使用微软办公软件 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力 充满活力和拥有实现目标的热情 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标 管理复杂关系的能力 拥有追求最佳效果的热情 学历要求 · 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位 经验 · 拥有3年以上酒店销售工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

岗位职责 1.精准把握客户需求，清晰阐述公司服务与产品信息；针对不同类型客户灵活调整沟通策略，耐心解答咨询，提供专业采购建议。 2.秉持客户至上理念，主动跟进客户需求，快速响应客户问题；处理投诉时保持冷静、共情，积极解决问题，全力维护公司品牌形象。 3.依据客户需求提供精准的产品推荐与采购方案，及时、准确解答客户各类疑问。 4.熟练掌握食品安全法规及售后服务政策，确保客户问题处理全程合规。 5.高效处理客户订单全流程事务，包括订单查询、修改、取消等操作，保障订单信息准确；实时跟进订单进度，遇延迟发货、缺货等情况，主动沟通并提供解决方案。 6.快速响应客户反馈的食材质量问题（如腐烂、变质、规格不符），严格按照售后流程完成退换货、补偿等操作；协调采购、配送、质检等多部门，协作解决复杂问题，提升客户满意度。 任职条件 1.原则上应具备大学本科及以上学历，年龄40周岁以下。 2.拥有1年以上客服工作经验，熟悉行业客户服务特点与常见问题处理流程；具备生鲜、电商、餐饮等相关行业客服经验者优先。 3.熟练操作客服管理系统及Excel、Word等办公软件，高效完成客户信息录入查询与订单数据处理；具备基础数据分析能力，能对客户咨询、投诉数据进行整理分析，为服务优化提供数据支持。 4.适应生鲜行业快速变化节奏，主动学习新产品知识、服务流程优化要点，持续提升专业服务能力。 5.具备出色的沟通协调能力，熟练掌握公司鲜蔬食材的特性、规格、价格及保鲜方法；熟悉公司配送服务流程、区域范围、配送时效与收费标准；了解生鲜食材行业季节性产品更迭、市场价格波动等常识，精准解答客户各类问题。

岗位职责 1.全面掌握各类鲜蔬食材特性，精准识别不同品种的外观特征，熟练运用叶片色泽、硬度等指标判断叶菜新鲜度，依据根茎类食材表皮状态排查腐烂隐患；熟悉各类食材的储存条件与保质期，为采购、仓储提供专业指导。 2.熟练操作各类检测工具设备，规范开展鲜蔬食材抽样检测工作；准确分析检测数据，独立完成感官检验（涵盖外观、气味、质地评估）及理化检验（如重金属含量检测），严格判定食材是否符合质量标准。 3.针对农药残留超标、腐烂变质等食材质量问题，快速启动溯源程序，精准定位供应商违规用药、运输冷链故障等问题根源；制定并实施退货处理、更换供应商、优化运输流程等有效解决方案，保障食材质量安全。 4.协同采购部门开展供应商资质审核，提供专业质量评估意见；与配送部门保持密切沟通，监督运输、仓储环节质量保障措施落实情况；遇重大质量问题，及时向管理层汇报事件详情及处理进度，确保信息高效传递。 5.规范记录检测数据、质量检查报告、供应商评估资料，建立系统完善的质量档案；定期梳理分析质量数据，挖掘质量改进方向，为公司质量提升提供数据支撑，同时确保相关资料符合监管部门检查要求。 6.密切关注食品行业法规政策动态与新技术应用（如快速检测技术），主动学习更新专业知识，持续提升品控专业能力，适应公司品控工作发展需求。 任职条件 1.原则上应具备大学本科及以上学历，年龄40周岁以下。 2.具备2年及以上生鲜食材、食品行业质量控制工作经验，熟悉农产品品控流程；有第三方检测机构合作经验，或参与过大型食品企业质量体系建设。 3.持有食品检验员、食品安全管理师等职业资格证书，或具备HACCP内审员、ISO22000体系认证相关资质者优先。 4.精通国家及行业食品安全标准，如GB2763农药残留限量、GB14881食品生产通用卫生规范；熟练掌握鲜蔬食材微生物、理化指标检测方法；熟悉HACC体系、ISO22000食品安全管理体系，并能有效应用于实际品控工作。 5.熟悉鲜蔬食材从产地采购、运输、仓储到配送全流程，精准识别各环节质量风险点，如冷链运输温度波动、仓储环境湿度影响等，并掌握针对性防控措施。

【岗位职责】 1. 负责带领客户团队游览景点，提供专业的讲解服务； 2. 协助处理客户在旅行过程中的各种问题，确保行程顺利进行； 3. 根据客户需求制定合理的旅游计划，并进行票务预订； 4. 负责与当地接待单位沟通协调，确保各项服务到位； 5. 定期参加培训，提升个人业务能力和服务水平。 【任职要求】 1. 具备良好的沟通能力和亲和力，能够与不同的人群有效交流； 2. 拥有导游证及相关语言能力证书（如普通话二级乙等及以上）； 3. 至少具备1年以上的带团经验，熟悉各类旅游产品的特点及操作流程； 4. 对旅游行业充满热情，愿意不断学习新知识以适应行业发展需求； 5. 能够适应偶尔的出差安排，保持良好的团队协作精神。 【福利待遇】 1. 提供具有竞争力的基本工资+绩效奖金； 2. 享受法定节假日及带薪年假； 3. 提供舒适的办公环境及必要的工作设备支持；

工作职责： 协助维护所有广告、宣传品和公关活动所需的酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料 协助酒店、广告公司以及市场部之间的广告、宣传品摄影的协调工作 协助出版酒店宣传通讯 收集并分发相关信息/广告 完成公关部门的其他日常工作 录用条件： 写作功底好，有文采，视频剪辑能力强的优先考虑 身体健康，品貌端正，仪表整洁 热爱饭店服务行业 本科以上学历 具备良好的英语书面和口语能力 责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力 有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神

岗位职责： 1. 制定和执行酒店人力资源战略规划，满足酒店发展需求 2. 招聘、选拔、培训酒店员工，提高员工素质和工作效率 3. 制定和落实酒店员工薪酬福利政策，保持员工满意度 4. 建立和完善酒店人力资源管理体系，推动各项制度的实施 5. 处理员工关系，协调解决劳动纠纷 6.推动酒店对内对外各项行政工作 任职要求： 1. 本科及以上学历，特别优秀的可放宽条件 2. 5年以上酒店行业人力资源管理工作经验 3. 熟悉国家劳动法律法规，具备良好的人际沟通和协调能力 4. 具备较强的团队领导能力和执行力 5. 抗压能力及执行力强，能适应加班需求

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 5.Assume responsibility for all related Administrative function for the outlet 负责指定部门的相关行政工作。 6.Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册，监督执行情况。 7.Conducts regular departmental communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 8.Knowledgeable and responsible for all outlets related systems to include (POS, payroll management, work orders, cashiering and Table management) 充分了解和熟知并负责相关部门的后台运营系统（POS终端，薪资管理，工作指令，收银账户操作和餐桌管理）。 9.Responsible to drive the guest engagement and guest relations of your specific outlet. 推动所负责部门的良好客户关系。 10.Ensures that associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供同样优质服务。 11.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following, through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。. 12.Personally and frequently verifies that guests in the outlet are receiving the best possible service and responsible for all guest recovery and corrective actions 经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务，跟进服务补救并采取行动计划。 13.Spends time in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managed well by the respective associates and functions to the fullest expectations. 在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项工作达到最佳满意度。 14.Maximizes associates productivity through the use of prioritizing, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. 将员工的工作能力通过多项技能、多项任务和有弹性的日程安排运用而达到最大化，以完成经营上的财政目标和顾客期望。 15.Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 关注工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的最佳调配和能源使用效率。 16.Achieves the monthly and annual budget target for Revenue and Covers 达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 17.Assists in the preparation of the Annual Business Plan for Food and Beverage. 协助餐饮部年度经营计划的准备工作。 18.Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 19.Responsible for the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 20.Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 任职资格: English Fluent in both writing and speaking 流利的英语说、写能力 With 3 years above 5 starts hotel working experience at All Day Dining. 具有5星级以上酒店全日餐厅同等3年以上相关工作经验 Good Leadership skills. 良好的领导能力 Good organization skills. 良好的组织能力 High energy level with presentation skills. 具备优秀展示技巧 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件

【岗位职责】 1.协助市场传讯总监就市场销售部日常运作的沟通，积极的接触本地及海外媒体通过新闻报道，广告和各种宣传活动提高酒店的大众认知度。 2.作为部门行政支持的角色，负责协调外界机构和酒店其他部门。协调酒店宣传材料和广告的制作、生产及发放。 3.行政支持：负责部门日常行政工作；处理来电，并协助处理媒体咨询。 4.新闻发布会：协助制作和更新新闻的发布名单；处理新闻的发布。 5.酒店促销宣传：参与并协助所有关于酒店的宣传活动；协调餐饮部以获得详细的促销宣传信息；协助管理酒店促销宣传的资料库并实时更新。 6.宣传册及宣传材料：协调所有酒店促销广告的设计和生产；进行酒店的照片采集，以备将来宣传之用；确保所有酒店宣传材料按照公司的标准要求准确放置；负责所有宣传材料的分配，并不断审视现行的分销渠道，提出改进或加强的建议。 7.酒店官方网站及第三方网站的管理和维护：和区域在线团队以及市场传讯经理紧密合作， 确保酒店的即时最新消息和品牌策略一致，并即使申请酒店官网的季节性推广和登陆页面管理；确保品牌的连续性，包括酒店的照片，形象及任何沟通活动；负责全球分销系统媒体广告及关键字，负责MDS 等市场调查报告相关事宜；计划和执行网络营销，包括优化搜索引擎，横幅广告推广，联盟伙伴市场和电子邮件推广；寻找和发展创建具有本地特色的网站，能代表酒店去寻求扩展新的在线市场而得到更多的收益；管理并确保第三方网站的酒店信息100% 分数；监管第三方网站，确保内容遵循酒店品牌标准；以品牌策略为依据，计划与第三方渠道的沟通和推广，负责计划以及执行；保持与第三方主要联系人的不断沟通。负责开拓、策划并实施酒店与第三方互联网公司合作，以提升酒店房间、餐饮等收益；运维、管理酒店官方的社交媒体平台。 8.预算控制：负责察看并跟踪的所有宣传材料和广告的设计及生产费用；每月更新部门的实际开支记录。 9.充分利用所以万豪资源：和姐妹酒店保持紧密地联系，建立集体促销及宣传模式；就酒店的所有促销和宣传活动，与区域相关部门和总部保持密切沟通。 10.准备周期性报告。 11.办公室礼仪和职业道德：按照酒店标准要求妥善着装；遵守酒店规范及本地法律法规履行工作职责；按照酒店标准建立并执行市场推广的日常运作，其中包括电话礼仪，准时出勤，酒店规定，规章制度及LSOP。 12.遵守公司所有政策和流程。 【岗位要求】 1.至少1年大型国际酒店或公关广告公司的相关工作经验。 2.了解本地市场和商业活动情况。 3.具有良好的计算机软件应用的能力，能够处理和制作各种类型的报告文件。 4.良好的人际交往能力。 5.能与酒店其他部门有效的沟通。以服务为导向；人际交往技巧；团队合作；电话礼仪；演说能力。 6.为人诚信可靠，具有创新及主动性；具有抗压能力；工作适应性较快且具有灵活性。 7.具有熟练的书面及口头的英语和普通话表达能力。 8.良好的学历背景，大学本科学历更佳。

岗位职责： 1. 全面负责酒店招聘工作，制定详细的招聘计划，满足酒店人力需求。 2. 及时发布职位信息，筛选简历，组织面试，快速为酒店补充合适人才。 3. 深入维护招聘渠道，拓展人才资源，建立长期合作关系。 4. 密切跟进员工入职情况，确保新员工顺利交接，快速融入团队。 5. 定期分析招聘数据，总结经验，优化招聘方案，提高招聘效率。 6. 建立和完善人才储备库，提前储备关键岗位人才，满足酒店潜在需求。 7. 及时处理招聘日常事务，完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 本科及以上学历，具备丰富的人力资源招聘经验。 2. 熟悉招聘流程和渠道，能够合理安排招聘工作。 3. 具备良好的沟通协调能力和组织能力，能够有效吸引人才。 4. 专业知识扎实，面试评估能力强，能够精准识别合适人才。 5. 细心负责，有团队合作精神，能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行经营计划，确保完成各项经营指标； 2、监督酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度； 3、负责酒店成本控制及预算管理，合理调配资源，提高经营效益； 4、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象； 5、负责员工招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素质和服务水平； 6、与业主、供应商及相关部门保持良好沟通，协调内外部资源； 7、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定营销策略，提升酒店竞争力； 8、确保酒店设施设备正常运行，落实安全及卫生管理制度。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店管理能力及服务意识，熟悉酒店运营流程； 2、优秀的团队领导能力，能够有效激励员工并协调各部门工作； 3、良好的沟通能力及应变能力，能妥善处理客户关系及突发事件； 4、具备成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的经营策略； 5、工作责任心强，抗压能力强，适应弹性工作时间； 6、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可接受系统培训。

岗位职责 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 8.其他领导交办的工作. 岗位要求 1.大专以上学历，具有2年以上星级酒店电脑部管理经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4.秉公办事，坚持原则，不断创新。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.一定的组织管理协调能力。

岗位职责 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。

【岗位职责】 1、负责酒店电子商务平台的日常运营与管理，包括官网、OTA平台、社交媒体等渠道的维护与优化； 2、制定并执行酒店线上营销策略，提升品牌曝光率及线上转化率； 3、监控和分析线上销售数据，定期提交运营报告，提出改进方案以提升业绩； 4、协调各部门资源，策划并实施线上促销活动，提高客户预订量； 5、维护与OTA平台、第三方合作渠道的良好关系，争取更多资源支持； 6、关注行业动态及竞争对手动向，及时调整运营策略以保持竞争优势； 7、负责酒店线上客户评价的管理与回复，提升客户满意度及品牌形象。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业电子商务运营模式，具备一定的线上营销经验； 2、具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策； 3、良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源； 4、思维敏捷，创新意识强，能够独立策划并执行营销活动； 5、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 6、熟练使用办公软件及主流电商平台后台操作系统； 7、对酒店行业有热情，愿意长期深耕发展。

岗位职责: 1、负责新媒体平台(如微信公众号、抖音、小红书等)的日常运营，包括文案策划与撰写、发布、维护以及用户互动； 2、制定并执行新媒体运营策略，提升品牌在新媒体平台上的曝光度和用户互动; 3、分析新媒体平台用户行为和市场趋势，制定并执行针对性的短视频推广策略; 4、监控并分析运营数据，及时调整运营策略，提升运营效果; 5、关注行业动态，及时捕捉热点话题，为品牌策划创意活动。 6、上级安排的其他工作 任职要求： 1、全日制本科以上学历，2年以上新媒体运营、营销推广、广告等相关领域工作经验； 2、文字功底扎实，有PS/AI/PR等软件基础，能够独立完成运营所需的高品质图文/短视频内容输出； 3、有一定的摄影和摄像功底，能进行日常素材的编辑与剪辑； 4、有较强的创新能力与自驱力，希望从事行业创新级的业务工作，善于跨领域借鉴学习； 5、工作高质量、高效率，具有较好的团队合作精神和抗压能力。

【岗位职责】 负责团队及其在店宴会，通过有效的销售活动，使所负责区域的住房产量和收入最大化。 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 协助会议销售总监预测未来房间的收入和所有团队的的平均房价。 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 在销售总监或业务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。与宴会销售人员配合跟进具体在店活动。 拓展增加住房产量，并同时增加客房宴会和餐饮收入。 【岗位要求】 大学本科学历，良好的中英文读写能力，具有至少一年在五星级连锁酒店品牌的销售工作经验。 熟悉苏州本地市场优先，会使用Delphi软件的优先考虑。 具有良好的沟通技巧，拥有较强团队合作精神，较强的人际交往能力。

Administration行政 1. Complywith and implement the Swisstouches's rules and regulations, relevantprovisions of the family member handbook, and brand culture standards. 遵守并执行公司的各项规章制度、家庭成员手册相关规定、品牌文化标准。 2. Complywith the Swisstouches's professional ethics requirements, maintain theSwisstouches 's image and interests, have no business immorality, keep HRdepartment secrets, and cooperate with the publicity of the company. 遵守公司职业道德要求，维护公司形象和利益，无商业不道德行为，保守人事机密，配合宣传公司。 Personnel人事 1. Submit various human resources reports andreports required by the group on time every month, including human resources weekly, monthly, work summary and plan, etc.  每月按时提交集团要求的各类人力资源的报表及报告，包括不限于：人力资源周报、月报、年中/终工作总结等。 2. Ensure the timely upload and submission ofSwisstouches hotels and resorts human resource reports, including monthly workplan, annual work plan, annual work goal etc.   督促并确保集团旗下酒店人力资源报告的按时上传与提交，包括不限于：集团旗下酒店月度工作计划、年度工作计划、年度工作目标等。 3. Swisstouches hotel personnel deployment andtask force follow-up, systematic management of the group internal personnelarrangements.   集团旗下酒店家庭成员人事调配及支援工作的跟进，系统的管理集团内部的人事工作安排。 4. Assist the Swisstouches Hotels & ResortsHRM to complete the internal and external audit work 协助集团人力资源经理完成对内部及外部审计工作的进行。 5. Maintains manual and electronic personnelfiles, ensuring that required record keeping is accurate. 维护及管理集团人力资源运营手册及电子人事档案以确保所有记录的正确性。 6. Record the attendance of all family membersin Head Office, ensure that the family members' leave records are updated intime (including annual leave records, business trips and sick leave)   总部所有家庭成员考勤的记录，确保的家庭成员假期记录得到及时更新（包括家庭成员年假记录，出差和病假情况） 7. Ensure Head Office family members' salary,social insurance and other benefits are implemented in accordance withstandards and relevant policies;   确保总部家庭成员薪资、社保及其它福利按照标准及相关政策执行； 8. Foreign family members related documentsprocessing 外籍家庭成员相关证件办理工作。 9. Head Office family members and key positionsof each property KPI accounting 总部家庭成员及各店关键职位绩效核算。 10.Cooperate with the HRM to complete varioustasks assigned by the Head Office. 配合人力资源经理完成集团交办的各项工作。 Qualifications Guidelines: 任职要求： 1. Be friendly,optimistic, proactive, and can integrate into Swisstouches’ business culture:“HOME”. 友好乐观，积极主动的工作，能够融入瑞斯丽“家”的企业文化。 2. Bachelor degree or above, majoring in HumanResources Management or related majors. 本科及以上学历，人力资源管理或其他相关专业。 3. Have 2-3 years’ working experience in hotel personnel work, or have an equivalenteducation background or have related working experience. 2-3年酒店人事工作经历，或与此相当的教育背景和相关工作经验。 4. Have good verbal and written communicationskills, have good language communication abilities in both Chinese and English. 在口头和书面上有良好的沟通技巧，并且拥有良好的中英文语言交流能力。

Administration行政 1. Comply with and implement the Swisstouches's rules and regulations, relevant provisions of the employee handbook, and brand culture standards. 遵守并执行公司的各项规章制度、员工手册相关规定、品牌文化标准。 2. Comply with the Swisstouches 's professional ethics requirements, maintain the Swisstouches 's image and interests, have no business immorality, keep financial secrets, and cooperate with the publicity of the company. 遵守公司职业道德要求，维护公司形象和利益，无商业不道德行为，保守财务机密，配合宣传公司。 3. Complete other financial-related or other temporary work and tasks of the company delivered by the superiors of the headquarters and the group. 完成总部上级及集团交付的其他财务相关的或其他临时的工作任务。 Financial 财务 1. Funds Management 资金管理： （1）Daily fund statement 资金日报表、周报表 （2）E-bank bill making and payment 网银制单录入 （3）Cash payment and bank settlement 现金收付与银行结算核对 2. Financial Management 财务管理： （1）Monthly voucher entry and binding 每月凭证录入 （2）Review and process reimbursement documents, approve payment applications. 审核处理报销单据、审核及准备日常付款申请。 （3）Manage all kinds of company licenses and contracts. 管理公司各类证照 管理公司合同 3. Purchasing Management 采购管理 （1）Headquarters office daily procurement 总部办公室日常及接待采购 4. Office Fixed Assets Management 办公室固定资产管理 （1）Asset inventory every six months 每半年进行资产盘点一次 （2）Keep records of office items added and removed 对办公室增减物品做好入库出库、领用记录 Qualification Guidelines: 任职要求： 1. Friendly, optimistic, proactive, and integrate into the corporate culture of Swisstouches's "home". 友好乐观，积极主动的工作，能够融入瑞斯丽“家”的企业文化。 2. Good communication skills both orally and in writing, able to work well in teams 在口头和书面上有良好的沟通能力，能够很好地完成团队协作。 3. Job related computer knowledge, mathematics knowledge. 具备工作相关的电脑知识、数学知识。 4. 2 years working experience in hotel /company cashier, or relevant work experience. 2年酒店/公司会计工作经历，或与此相当的相关工作经验。 5. College degree or above in accounting related field 具备会计相关专业大专学历及以上

We are looking for a Sales Executive / Coordinator 我们正在招聘市场销售主管/协调员，职等您来! At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAIN PURPOSE 主要职责 Assistthe SalesManagerin completing sales activities and sales call, complete the system’s tasksand administrative tasks of the Sales & Marketing Department, maintainthe tidiness of the office, and organize departmental activities. 协助销售经理完成销售活动及销售拜访。完成市场销售部系统工作和行政工作。维持办公室的整洁。组织部门活动。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 •       Universitydegree in Hotel Management preferred. Can be replaced by adequate experience.具有酒店管理专业本科优先，或具有相当丰富的工作经验 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 •       Minimum 1year experience in Sales within an international hotel chain. 至少1年国际品牌酒店销售部工作经验。 OTHER REQUIREMENTS 其他专业要求 •       Knowledgeand experience in Internet and other major computer programs. 掌握并具有互联网和主要电脑程序的应用的知识和经验。 •       Abilityto use Sales and Front Office computer systems. 能够使用销售及前台软件。 •       Knowledgeof local & international market. 了解本地市场和国际市场。 •       Knowledgein Corporate, Travel Industry, CI & M and Catering sales. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 •       Excellentwritten and spoken Mandarin & English. 具备良好的中，英文读写能力 •       Abilityto work independently and as a team. 独立工作和团队工作的能力。 •       Goodinterpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通技巧。 •       Passionateabout service. 对服务充满热情。 •       Highlevels of integrity and confidentiality. 高水平的诚信度和保密意识。 •       ExcellentProblem Solving skills. 优秀的解决问题的能力。 •       Abilityto multi-task and meet multiple deadlines. 能够同时处理多项任务并满足多个完成截止日期。 •       Conversantwith Microsoft Office applications and social media platforms. 熟悉微软办公软件和社交媒体平台。 •       A cleancriminal record is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、本科学历（需海外留学）。具有秘书工作经验3年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、拥有良好的英文沟通能力以及额外的小语种（日文优先)

Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 ▪ Assist the sales manager/assistant manager to handle the daily operation and maintenance including new room type and pricing pop online, room availability management, online information display and guest’s consultation, etc. ▪ 协助销售经理/副经理处理OTA平台运营维护，包括房间上线及调价，房态管理，线上信息展示及客人咨询等。 ▪ Responsible for all kinds of sales data and client data statistics, analysis, summary, complete the department reports and other writing, reporting to the group leader in time. ▪ 负责各种销售数据及客户资料的统计、分析汇总，及时完成部门报表等的制作编写，汇报给领导。 ▪ Assist with manager/assistant manager with contract signing, meeting arrangement and new customers inspection and other related work. ▪ 配合经理/副经理完成合同签署、安排会务、接待、开发新客户等相关工作。 ▪ Handling with guest and WeChat group’s communication of daily consultation, information release, order processing, customer complaints and other related affairs. ▪ 及时处理客户及各微沟通信群内日常咨询、信息发布、订单处理、客人投诉等相关事务。 ▪ Responsible for administrative affairs, such as follow up with file stamp, procedures and approval, documentation of contract, expense reimbursement, post, stationery procurement, attendance statistics, etc. ▪ 负责处理办公室职责及行政事务，如跟进文件盖章、流程审批、合同归档、财务报销、行政寄件，办公用品采购，考勤统计等。 ▪ Build up good communication with other related departments. ▪ 与公司其他相关部门建立良好沟通，方便日常工作的正常进行。 ▪ Be responsible for livestreaming related work and live broadcast ▪需要负责直播相关工作并出镜直播 ▪ Complete temporary tasks assigned by manager/assistant manager etc. ▪ 完成经理/副经理等临时交办的其他任务 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、经验和教育要求 ▪ Good communication and presentation skills. ▪ 良好的沟通表达能力。 ▪ conscientious and careful teamwork spirit, sense of responsibility. ▪ 工作认真细心，有团队协作精神，责任感强。 ▪ Conversant with use of Microsoft office. ▪ 熟悉微软办公软件。 ▪ Preferred with hotel work, sales, reservation, customer service experience or worked in OTA platform already. ▪ 有酒店、销售、预定、客服经验或曾在OTA平台中任职优先考虑。

岗位职责 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、本科以上学历，具有秘书工作经验2年以上。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识，有法学专业背景优先。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、英语口语流利，具备商务翻译能力。 8、熟练使用办公软件。

We are looking for an Income Audit & Accounts Receivable Supervisor 我们正在招聘日审及应收主管，职等您来! At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAIN PURPOSE 主要职责 Confirm that all daily income received by the hotelhas been received and recorded correctly. In doing so, Ensure that the hotel'sdaily income is balanced, controllable, and reported completely and accurately。 确定应由酒店收到所有日常收入已收到并正确地记录，确保酒店每天的收入平衡、可控，完整并准确地做出报告。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 •       Universitydegree or above, major in finance and economics is preferred 同等大学以上学历，财经类专业优先 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 •  At least2 years hotel daily audit experience 至少2年以上酒店日审经验 •  Be honestand have good professional ethics 为人正直，有良好的职业操守 •  Teamspirit and sense of responsibility 团队合作精神，富有责任感 •  Self-starterwith hands-on approach.  Innovative andhas a “can-do” attitude.  Comfortableworking in a fast-moving environment 主动并亲力亲为。创新并有乐观进取的态度。能适应高效的工作环境。 •  Able towork independently and in a team environment. 具备独立工作的能力并能与团队共同合作。 •  Abilityto align the overall strategy of financial audit with the business objectivesof the organization. 具备使财务审核工作的整体策略与企业的商业目标保持一致的能力。 •  Stronginterpersonal and influencing skills. 优秀的人际关系及影响力。 •  Analyticalwith reasonable level of numeracy with attention to details. 关注细节，合理水平的数字分析能力。 •  Goodcommand of English and Chinese. Mandarin is a must. 良好的中英文能力，普通话标准。 •   A clean criminalrecord is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。

· Preparing monthly operational results for meetings with cluster hotels. · 为与集团酒店的会议准备月度运营结果报告。 · Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. · 了解其它部门的职责并与其密切合作。 · Supervises the work of the Executive Office staff. · 监督行政办公室员工的工作。 · Access and use work processing computer packages and keep up to date with enhancements to latest upgrades. · 熟练运用办公自动化软件并掌握最新版本应用。 · Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. · 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 · Arranging internal / external appointments. · 安排内外会见。 · Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. · 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 · Reports directly to and communicates with the General Manager on all administrative matters. · 直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 · Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. · 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 · Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities.  · 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 · Distribution of memos, letters and other information etc. · 分发备忘录，信件和其它信息等。 · Maintain a filing and trace system. · 维护文件的档案和跟踪管理系统。 · Answer incoming telephone calls and either transfer, redirect or take a message. · 接听来电，进行电话转接、重拨或留言。 · Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community.  · 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。 · Maintains the utmost confidentiality and discretion when handling business affairs. · 在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 · Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel. · 安排VIP客户或私人的订房和订餐。 · Prepare welcome letters for GM’s signature. · 准备欢迎信给总经理签字。 · Demonstrate essential overall knowledge of the organization. · 掌握本组织结构的基本知识。 · Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. · 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 · Communicate in both verbal and written with the owning company. · 与业主公司保持口头和书面的沟通。 · Other tasks assigned by General Manager. · 完成总经理交代的其他事项。