一、岗位名称： 酒店前厅经理 二、年龄要求： 30-45岁 三、性别要求：不限 四、工作经验： 3年以上前厅管理或相关岗位经验 五、薪资范围： 6-8千 六、学历要求：本科以上学历 七、专业要求： 酒店管理、旅游管理等专业优先 八、从业经历要求：5年以上酒店行业工作经验，有高星级酒店或文旅酒店工作经验者优先 九、主要工作内容: 1. 负责酒店前厅的日常管理工作，确保前厅服务流程的顺畅。 2. 维护和提升酒店的服务质量，处理客人的投诉和意见。 3. 监督前厅员工的工作表现，进行员工培训和评估。 4. 管理前厅的营业收入和成本控制。 5. 确保前厅区域的安全和卫生标准。 十、任职要求: 1. 具备3年以上星级酒店前厅管理工作经验。 2. 熟悉前厅的各项业务流程及操作规范。 3. 具备良好的沟通能力和团队领导能力。 4. 有良好的客户服务意识，能处理突发事件。 5. 具备一定的英语口语能力，能够与外宾进行简单交流

岗位职责： 1.平台规划搭建：依据公司业务战略与市场需求，参与电商平台整体规划，确定功能模块和业务流程。 2.商品管理运营：对商品分类管理和优化，针对企业用户制定促销策略，策划组织企业团购、批量折扣等营销活动，提升商品曝光率与销售量。 3.用户运营维护：制定针对企业用户的运营策略，通过行业展会、专业论坛、企业合作等渠道吸引新企业用户注册使用平台，提高企业用户数量和活跃度。 4.营销推广策划：制定to B平台的营销推广计划，综合运用行业搜索引擎优化（SEO）、企业社交媒体营销、行业内容营销等手段，提升平台在企业市场的知名度和流量。 5.数据监测分析：通过数据分析洞察平台运营问题和潜在机会，提出优化建议和改进措施并跟踪实施效果。利用数据挖掘技术，对企业用户进行精准画像和需求分析，为企业级个性化推荐和精准营销提供依据。 6.跨部门协调合作：协调公司内部各部门工作，建立有效沟通机制，推动平台运营相关工作顺利进行。 岗位要求： 1.本科及以上学历（211或985院校优先），电子商务、市场营销、计算机科学与技术等相关专业优先。 2.熟悉to B电商平台运营模式和业务流程，了解to B电商行业发展趋势和市场动态；掌握市场营销、消费者行为学（尤其是企业采购行为分析）等相关知识，具备一定的数据分析、文案撰写能力；熟悉相关法律法规，如电子商务法、消费者权益保护法等，确保平台运营合法合规。 3. 至少2年以上to B电商平台运营经验，熟悉主流to B电商平台（如阿里巴巴1688、慧聪网等）的规则和运营机制，有酒店行业供应链平台运营经验优先。 4.熟练运用数据分析工具。 5.电子商务师证书、网络营销师证书等相关职业资格认证优先。 6.对工作认真负责，积极主动，能够高效执行各项运营任务，确保工作目标的实现；严守商业机密，遵守职业道德规范，确保平台运营过程公正透明，维护公司和企业用户的利益。

新媒体运营岗位 岗位描述： 1、负责官方微信公众号，微博，小红书等平台的内容及运营, 熟悉平台玩法 2、有内容及专题策划，内容整合，粉丝运营和数据分析能力 3、有创意，文笔好，审美好，重细节。根据不同的需求，撰写推广文案 4、拓展与品牌调性契合的品牌/KOL， 进行内容的创意连结 任职要求： 1.新闻学，广告学，品牌策划和相关专业者优先 2.2年以上的新媒体工作经验；有自己运营的微博，微信公众号者优先考虑 3.创意无限，文笔，审美好，有生活方式类型的品牌或媒体相关工作者优先 4.对内容敏感，粉丝运营等方式有深入的见解，对新兴趋势，话题有敏锐的洞察力 5.善于沟通，具备较强的执行力和协作能力，团队精神 工作地：张家界

酒店财务经理兼总账会计 【岗位职责】 1、建立并完善公司酒店项目的各项财务制度，包括预算管理制度， 资金管理制度，费用报销管理制度，应收应付等制度与相关付款流程。 2、加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，保证日常合理开支需要的正常供给。 3、负责编制季度、年度财务分析，及时提供真实的会计资料；提出改进意见和建议，为公司酒店项目的生产经营决策提供依据。 4、审核年、季、月度各种财务会计报表，搞好年度会计决算工作，组织实施公司酒店项目的财务审计和会计稽核工作。 5、负责公司酒店项目的各项税金的核算与管理，组织开展税务学习，为公司及下辖酒店项目提供税务咨询和税收筹划，规避税务风险。 6、组织并负责编制年度财务预算，加强日常财务管理和成本控制，严格 按照预算来控制财务收支； 7、按季、月汇集和分析成本控制情况，加强成本控制和管理。 8、负责平衡酒店日常经营资金，保证资金安全。 9、加强团队建设，合理安排部门工作，做好部门员工的指导、培训、管 理、考核、培养。组织财务人员学习和钻研财会专业知识，及时掌握新制 度、新法规。 10、协调和处理好与公司酒店项目各部门间的工作配合； 11、对外协调 与财政、审计、税务、银行、会计师事务所及主管部门等相关机构的业务和联络工作，并及时办理业务往来。 12、及时完成领导交办的其他工作或工作职责相关工作。 【岗位要求】 1、要求本科以上学历，中级会计证； 2、年龄***，不超过45岁；***，不超过50岁。 3、至少5年以上酒店财务负责人相关岗位经验。 【福利待遇】 福利待遇：月休6天，五险一金、免费员工餐、免费停车

岗位职责： 1、整理、汇总、归档各类培训资料，制作培训课件； 2、组织培训过程，管理和维护培训器材及培训教室； 4、入职员工企业文化和价值的培训、考核； 5、开发培训课程，并担任部门培训课程讲师； 6、做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善员工培训档案； 7、调查和分析培训需求，完善培训制度； 8、质量检测各项事宜落实，整理报告，有问题及时反馈上级。  --------------------------------------------------------------------------- 您将得到： 1. 有竞争力的薪资； 2. 享有年假，完善的福利保障（养老、医疗、工伤、失业、住房公积金等）； 3. 沟通及领导等管理课程培训； 4. 受益终生、体现价值的工作、处世技能； 5. 广阔的、无穷的发展空间：管理者及更高的职位。 您需具备： 1. 22岁至30岁，男女不限，户口不限； 2. 本科及以上学历，有与本公司同行工作经验者优先； 3. 身体健康、性格开朗、对本行业充满热情； 4. 能适应工作调度和高速快捷的工作节奏； 5. 具有良好的表达能力、亲和力、组织协调能力，以及团队合作精神； 6. 富有创新精神，愿意接受学习、愿意与公司逐步成长； 7. 无经验者可从我们的储备人员做起，同样可以学到岗位技能及管理经验。 度假村员工福利 1、住宿/膳食 包食宿。度假村为员工提供良好的食宿环境，宿舍有独立的卫生间、洗漱间，配备WIFI、空调、电视、饮水机，员工餐厅提供南北风味的自助餐。 2、其他福利 根据酒店营收情况发放季度奖及年终奖、带薪年假、五险一金、节庆福利、生日贺礼、温泉体验、意外伤害险等。

工作内容 1、协助董事处理日常事务，确保高效运作； 2、参与公司重要会议，协助准备会议资料； 3、协助领导与政府部门、合作伙伴、投资者等外部单位进行沟通和协调，维护良好的合作关系； 4、安排领导的日程，包括会议、出差、商务活动等，确保时间安排合理、高效； 任职要求： 1、具备出色的沟通能力和协调能力； 2、能够迅速理解和执行董事长的指示； 3、拥有良好的组织能力，能够处理多任务并保持细节准确。

天津津旅酒店管理有限公司（国企筹备阶段）下属酒店 岗位职责 1. 全面统筹酒店的运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作，全面管理酒店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求； 2. 根据经营管理目标，制定酒店年度预算和经营管理计划，制定并执行酒店的政策和市场拓展方案，做好酒店营销推广和客源开拓工作，合理把控酒店成本费用，完成酒店年度经营目标； 3. 根据市场变化和发展，完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略，并组织实施和有效控制； 4. 全面负责酒店的安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身财产安全等。 任职条件： 1. 大学本科及以上学历，酒店管理等相关专业。 2. 年龄五十岁以下，担任过相关职务，熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和项目在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传项目形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护项目的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对项目的报道。 6、开发并跟进项目的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销项目的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立项目的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护项目和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调项目赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高项目在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高项目在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行年度公关计划和广告活动。 17、在市场销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守项目的行为准则。 20、遵守项目员工守则。 21、遵守项目的政策及程序。

职责描述: 招聘方面： 1、根据人员编制预算、结合公司实际运营情况，规划制定对应招聘规划，对接各店各部门负责人，了解实际用人需求，有效实施招聘计划，及时满足业务发展需要。 2、招聘流程及平台的优化与改进，负责招聘项目实施和企业品牌建设，招聘任务目标分解与达成。 3、对接各大院校招聘实习生，跟进实习生工作进程中需要协调的环节。 培训方面： 1、对各酒店各部门日常培训需求进行分析，提炼出具体的、可行的培训计划，提升服务质量。 2、负责培训策划、组织，开展培训项目实施；具备开发、讲授课程等经验。 3、搭建人才评价体系，建立并完善任职资格标准、素质模型等工具、方案。 4、开展人才盘点工作，建立、完善人才池机制、推动人才梯队建设。 5、组织员工活动。进行企业文化建设宣传和推广。 任职要求: 1、本科及以上学历，3年以上酒店招聘与培训工作经验。 2、掌握人力资源规划与配置方法，具备招聘面试等方面的专业知识和技巧。 3、熟悉酒店各类招聘渠道，有熟悉的院校招聘渠道和院校合作资源，有全程负责校园招聘工作经验。 4、了解服务行业培训管理流程，有组织培训项目经验；有担任过企业讲师的经验。 5、较强的自驱力和逻辑思维能力，持续学习的能力，良好沟通能力、团队合作精神，易于接受新变化及新思维。 6、性格活泼开朗，积极活泼，符合激情、务实、担当的人才气质。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息。 4、熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等。 5、使用促销和建议性的销售技巧销售饭店的产品与服务。 6、了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。 7.、根据预订及客人要求分配房间。 8、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 9、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10、根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 11、尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报。 12、维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部。 岗位要求 1、大专以上文化程度，英语良好，适应酒店倒班工作。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范。 4、形象气质佳、酒店管理专业或有相关岗位经验者优先考虑。

1、负责酒店/公寓销售渠道的拓展与开发，利用各类客户渠道快速去化； 2、在相关区域内开发和跟踪销售线索，对所划分的市场和客户负责，以确保销售目标的达成。 3、执行项目制定的市场定位和市场细分开发销售策略； 4、维护客户关系，建立企业客户数据库； 5、协助欠款催收，按时完成回款指标； 6、协助项目的日常运营工作，持续提升客户满意度； 7、完成上级交办的其他工作。

1、负责酒店服务式公寓销售渠道的拓展与管理，利用各类客户渠道快速去化；  2、在相关区域内开发和跟踪销售线索，对所划分的市场和客户负责，以确保销售目标的达成； 3、执行项目制定的市场定位和市场细分开发销售策略； 4、维护客户关系，建立企业客户数据库；  5、协助欠款催收，按时完成回款指标； 6、协助项目的日常运营工作，持续提升客户满意度。

职位要求： -拥有市场营销、酒店管理或旅游管理的本科及以上学历； -至少2年在市场营销岗位的工作经验（拥有酒店从业经验者优先）； -优秀的问题处理能力、组织策划能力及人际交往能力，拥有较强的逻辑思维能力； -良好英语口语表达及商务写作； -充满热情、积极向上并勇于接受挑战。 主要职责： -协助南京馨乐庭江北虹悦城公寓酒店的市场的筹备开业工作，同时有效开展南京地区的市场营销工作； -制定有效可行的市场推广计划，并制定有针对性的线上推广方案； -协助总部及区域办公室推出品牌项目； -与本地商会维持良好的合作关系； -与运营部门相互配合，确保品牌形象的积极传播； -与周边商家洽谈合作，为住客提供增值服务； -为销售渠道提供专业高效的资料； -确保物业遵循集团品牌标准； -确保对外的物业图片及信息都能统一正面； -总结分析各市场推广渠道的有效性。

工作职责 1.负责运营培训文件的编写和实施，指导质量检查和品质提升等工作； 2.对连锁体系运营标准的提升提供指导意见，负责运营管理课程的讲授.辅导; 3.负责检查.监督.指导区域内酒店对总部下达的各项制度.标准的执行情况。4.负责集团公司酒店产品运营管理标准体系的建设，制定标准化流程.管理规范和SOP文档； 5.分析收集门店月报，找出痛点，给出合理化建议 任职资格： 1.在高星级酒店从事过房务管理或运营5年以上； 2.有总部管理经验，擅长制度体系梳理，熟知酒店管理知识及标准化运营； 3.学习能力强.执行力强； 4.认同企业价值观。

岗位职责 1.协助下属酒店开展财务管理工作； 2.参与酒店财务部内部管理，指导审核酒店账务核算； 3.监控酒店日常运营流程。 岗位要求 1、30-40岁，本科及以上学历； 2、有高星级酒店财务总监或派驻财务总监工作经验； 3、具有较强的沟通、协调、创新能力和团队合作精神； 4、具备一定的英文沟通交流能力。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大学本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

此岗位base北戴河，不能接受，勿扰！！！！ 岗位职责： 1、根据集团整体战略，统筹规划酒管中心的人力资源战略，制定人力资源中长期发展规划，构建和完善适应酒管中心需要的人力资源管理体系，不断提升人力资源管理标准；对下属项目公司酒店业态实施垂直管控； 2、负责统筹管理好项目公司酒店的人力资源招聘、绩效、培训等六大模块规划性及事务性工作，制定年度人事工作计划、确保人事各模块工作有序开展； 3、负责构建和完善各项人事管理体系包括绩效管理制度、薪酬福利体系和制度、培训体系与管理制度等，监督执行各项管理制度的实施； 4、迅速招聘、选拔和储备人才，主动了解整个行业市场动态和优秀人才动向，根据人才战略及部署定向挖掘人才，做好团队阶梯建设管理工作； 5、负责酒店中心人力资源风险把控，及时研究、分析、处理公司管理过程中的重大人力资源问题，妥善维护劳动关系管理和劳动争议处理； 6、持续关注新老员工的状态，保持与员工特别是新入职人员的沟通。 任职要求： 1、本科及以上学历，人力资源管理等相关专业； 2、有五年以上人力资源工作经验，三年以上同岗位工作经验，有五星级酒店管理、高端物业公司或景区同岗位管理经验者优先； 3、熟悉《劳动法》和《劳动合同法》和地方性的人力资源政策及法律法规等； 4、具备较强的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力。

工作内容： 1. 参与制订酒店运营制度及相关流程规范，负责相关制度管理、流程、标准规范在酒店运营过程中落实执行并优化更新。 2. 负责组织、协调酒店各职能部门，共同确保运营目标的实现，并不断提升服务质量。 3. 制定和实施酒店各部门的运行计划、预算计划，下达各部门的运行管理目标； 4. 全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 5. 督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 6. 全面负责酒店的运营、管理，使客房利益最大化； 7. 对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作； 8. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职要求： 1. 本科学历，35岁以下，性别不限，男性优先，旅游、酒店管理相关专业优先； 2. 从事酒店工作5年以上，具有1年以上同岗位管理经验； 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的酒店经营思路； 4. 熟悉客房部专业知识；熟悉客房管理工作、掌握客房服务流程和质量标准； 5. 具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力； 6. 具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验； 7. 良好的日语（有N2证书优先）、英语交流能力，有日本驾照。

岗位职责： 1、负责公司旗下面馆品宣工作，通过各种渠道和方法提升品牌知名度和市场占有率，确保品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出； 2、组织并执行餐厅相关的市场推广活动，通过创新的营销策略和活动策划，吸引更多的消费者，扩大市场份额 3、与团队合作，确保餐饮品宣活动有顺利进行，通过团队协作 ，实现目标，提升工作效率和效果 4、协助总经理完成相关执行工作 任职要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、品牌营销或相关专业优先； 2. 两年以上品牌营销经验，熟悉市场营销策略、渠道规划和执行； 3. 具备良好的项目管理能力、团队协作能力和沟通能力； 4. 熟练掌握各种办公软件和广告设计软件，具备良好的数据分析能力和数字化思。

工作职责：1、战略拆解：年度目标预算、年度经营指标、绩效考核指标分解（根据总指标），将战略细化为可执行目标2、督办工作：公司领导重难点工作跟进，重大节点计划统筹，总控计划编制，深度跟进3、经营监督：各项目数据指标动态监控、预算分析、确保项目按预期收益目标推进4、预警反馈：发现预警调整建议，为公司领导决策提供支持5、经营评价：年度绩效目标、评估过程、评价结果6、体系建设，参与集团制度管理体系建设，建立全周期运营管理体系，整合跨部门资源与流程优化，提升组织运行效率任职资格：1. 本科及以上学历； 2. 5年以上在大型公司从事平台/项目计划运营管理经验，具有集团总部工作思维，具有强业务思维; 3. 性格开朗，良好的口头表达和沟通协调能力，工作耐心细致，有追求; 4. 熟悉商业管理相关法律、法规、运营工作流程及各个运营节点。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；一年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

岗位职责 1.按照项目进度和运营需求，执行公司采购计划。 2.供应商、渠道考察和开发，选择供应商和采购方式，控制采购成本，合同谈判和管理。 3.负责组织相关部门进行设备、服务，食品原材料验收以及质量跟踪工作。 4.负责统筹原材料寻源和开发，搭建品类的采购网络布局和优化； 5.制定品类采购管理标准，负责品类的供应商提升； 6.负责采购设备的登记、建账和库存管理。 7.负责核实供应商的履约情况，进行采购合同的款项结算。 8.负责建立采购合同台帐，进行采购合同、补充协议、验收清单、到货清单等采购档案的收集、整理和归档工作。 9.负责进行采购过程中的退、换货工作，协调供应商做好售后服务工作。 任职要求 1.有5-10年以上采购工作经验，统招本科，过往经历主要集中在联号五星酒店、主题乐园、精品民宿、高端餐饮等行业经验为主； 2.具备编制采购计划和预算的能力，熟悉设备采购招标程序，具备商务谈判能力和合同管理能力，具备一定的专业技术能力； 3.熟悉使用办公软件，积极进取，责任心强，良好的团队合作精神； 4.拥有良好的沟通能力、谈判能力和成本控制能力，坚持原则，廉洁自律。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 3、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 4、建立和谐的劳资关系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的工作风格，逻辑清晰且善于沟通。

客服中心经理 岗位要求： 1、本科及以上学历，管理类相关专业 2、年龄25-33岁，形象好，气质佳 3、具备良好的客户意识，擅长沟通、客户关系管理、纠纷处理和冲突管理 4、良好的抗压能力、沟通能力和应变能力 工作内容 1、负责维护和提升客户满意度，确保客户沟通渠道顺畅 2、客诉处理，优化客诉处理流程，及时高效处理民宿中心各渠道客诉，确保客诉第一时间有效解决 3、内外部渠道各类型客诉数据整理及分析，定期出具客诉分析报告 4、团队人员日常管理、业务技能培训、梯队建设 5、多项目平台客服运营管理，给各项目业务提供运营支持 6、客户服务工作流程梳理、日常监控及优化管理